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新員工崗前培訓教育方案
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，時(shí)常需要預先開(kāi)展方案準備工作，一份好的方案一定會(huì )注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規范嗎？下面是小編收集整理的新員工崗前培訓教育方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
新員工崗前培訓教育方案1
一、崗位培訓
以練好基本功為主，即練習實(shí)際操作的基本動(dòng)作，基本技能和基礎理論。按照部頒電業(yè)生產(chǎn)工人技術(shù)等級標準“應知、應會(huì )”的要求，達到“三熟三能”。
1、變電、線(xiàn)路及設備運行人員的“三熟三能”
(1)熟悉設備、系統和基本原理;
(2)熟悉操作和事故處理;
(3)熟悉電業(yè)安全工作規程和本崗位的規程和制度;
(4)能正確進(jìn)行操作和分析運行狀況;
(5)能及時(shí)發(fā)現故障和排除故障;
(6)能掌握一般的維修技能。
2、供電所人員的“三熟三能”(含農村聘用電工)
(1)熟悉電業(yè)安全工作規程和本崗位的規程制度;
(2)熟悉電工基礎知識;
(3)熟悉檢修、維護工藝和質(zhì)量標準;
(4)能熟練地進(jìn)行本工種的檢修、維護和運行操作，正確處理事故; (5)能熟練地進(jìn)行觸電急救和人工呼吸;
(6)能看懂常用圖紙和掌握常用材料性能。
3、財務(wù)、審計和用電營(yíng)銷(xiāo)人員的“三熟三能”
(1)熟悉本崗位的規程制度和相關(guān)法規;
(2)熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識和要求;
(3)熟悉電工基礎知識;
(4)能熟練地進(jìn)行財務(wù)或經(jīng)營(yíng)統計、測算和分析;
(5)能熟練地填報各類(lèi)報表;
(6)能熟練地運用電腦進(jìn)行文檔處理和制表;
4、熟悉規章制度
(1)熟悉電能計量裝置的基本原理;
(2)熟悉本崗位的'規程制度和相關(guān)法規;
(3)熟悉電能計量裝置的檢修工藝和質(zhì)量標準;
(4)能熟練地進(jìn)行電能計量裝置的安裝和校驗;
(5)能及時(shí)發(fā)現故障和排除故障;
(6)能正確地進(jìn)行計量誤差的退補。
二、新工人培訓
1、新工人進(jìn)公司，首先要經(jīng)過(guò)安教部一段時(shí)間的培訓，經(jīng)考試合格后方可分配崗位。內容分為：政治思想和傳統教育、遵紀守法和文明禮貌教育、安全生產(chǎn)和局規局紀教育、基礎知識和專(zhuān)業(yè)技能教育。
2、恢復傳統的師徒傳、幫、帶培訓新工人到達崗位后，指定具有較高業(yè)務(wù)水平的工人為師傅，經(jīng)現場(chǎng)基本制度學(xué)習、現場(chǎng)見(jiàn)習、跟班實(shí)習三個(gè)步驟，考試合格并確認有獨立操作能力，報經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準后方可獨立上崗作業(yè)。
三、專(zhuān)業(yè)骨干培訓
1、有目的、有計劃地選擇優(yōu)秀的、具有較高技術(shù)水平、熱愛(ài)本專(zhuān)業(yè)、思想進(jìn)步的生產(chǎn)工人和班組技術(shù)人員，作為專(zhuān)業(yè)骨干培訓的對象，編制專(zhuān)業(yè)骨干培訓計劃，并取得主管部門(mén)的同意。
2、對專(zhuān)業(yè)骨干的培訓，要做到有目標、有方向，理論和實(shí)際結合，在一般情況下，不輕易變動(dòng)他們的工作，鼓勵他們從專(zhuān)業(yè)上提高。
3、所、站長(cháng)的培訓
所、站長(cháng)的培訓由公司編制計劃，組織實(shí)施。所、站長(cháng)應從組織領(lǐng)導、技術(shù)業(yè)務(wù)、思想政治工作三個(gè)方面提高，特別是要學(xué)會(huì )管理，學(xué)會(huì )做人的思想工作。
四、培訓的形式和方法
1、崗中培訓。由各部門(mén)(或班、組、站)根據本崗的實(shí)際和要求，自行組織本部人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓。崗中培訓是職教培訓的主要方式。
2、集中培訓。組織公司相關(guān)人員集中學(xué)習，由各職能科室負責人或具有較高技術(shù)水平人員輪流授課;3、專(zhuān)題講座。聘請公司外專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，針對x一專(zhuān)項內容，到公司進(jìn)行授課。
4、短期脫產(chǎn)培訓。公司根據需要，有計劃、有目的地將專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干送往外地進(jìn)行短期脫產(chǎn)學(xué)習。
五、培訓時(shí)間要求
1、崗中技能、安規培訓，每月一次;
2、技術(shù)考問(wèn)，每月一次;
3、異常和事故分析，每月一次;
4、模擬演練和事故預想，每季一次;
5、集中培訓，每季兩次;
6、安規、技術(shù)規程和基礎知識考試，半年一次。
7、專(zhuān)題講座，每年四次。
新員工崗前培訓教育方案2
海爾新員工培訓“四部曲”
第一步：端正心態(tài)。
海爾在新員工入職之初就肯定待遇和條件，讓新員工做到心里有數，把心放下來(lái)。之后海爾舉行新老大學(xué)生見(jiàn)面會(huì )，通過(guò)互相交流，使新新員工盡快客觀(guān)了解海爾。同時(shí)參加見(jiàn)面會(huì )的還包括人力中心和文化中心的主管領(lǐng)導，通過(guò)與新員工的面對面溝通，解決他們的疑問(wèn)，企業(yè)領(lǐng)導并不回避海爾存在的問(wèn)題，并且鼓勵新員工去發(fā)現問(wèn)題、提出問(wèn)題。
讓新員工真正把心態(tài)端平放穩，認識到?jīng)]有問(wèn)題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現和解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展的。
第二步：說(shuō)出心里話(huà)。
海爾給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法都可以提出來(lái)，無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面。
對合理化的建議，海爾會(huì )立即采納并實(shí)行，并且對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵;而對不適用的建議也給予積極回應，因為這會(huì )讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò)，他們會(huì )有被尊重的感覺(jué)，更敢于說(shuō)出自己心里的話(huà)。第三步：培訓歸屬感。
敢于說(shuō)話(huà)了是一大喜事，但那也僅是“對立式”的提出問(wèn)題，有了問(wèn)題可能就會(huì )產(chǎn)生不滿(mǎn)、失落情緒，這其實(shí)并沒(méi)有在觀(guān)念上把問(wèn)題當成自己的“家務(wù)事“，這時(shí)海爾就幫助員工轉變思想，培養員工的歸屬感。
第四步：樹(shù)立職業(yè)心。
當一個(gè)員工真正認同并融入到企業(yè)當中后，就該引導員工樹(shù)立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng )造和實(shí)現自身的價(jià)值。海爾對新員工的培訓除了開(kāi)始的導入培訓，還有拆機實(shí)習、部門(mén)實(shí)習、市場(chǎng)實(shí)習等等一系列的培訓。
海爾花費近一年的時(shí)間來(lái)全面培訓新員工，目的就是讓員工真正成為海爾軀體上的一個(gè)健康的細胞，與海爾同呼吸、共命運。
海爾新員工企業(yè)文化培訓
海爾對新員工采取企業(yè)文化培訓的目的'在于：
讓新員工熟知企業(yè)文化
認同企業(yè)領(lǐng)導人創(chuàng )新的價(jià)值觀(guān)
充分實(shí)現個(gè)人的價(jià)值與追求
海爾新員工企業(yè)文化培訓包括海爾企業(yè)文化，海爾精神、海爾作風(fēng)，海爾理念和海爾人個(gè)人修養四個(gè)部分。
一、海爾企業(yè)文化
海爾文化以觀(guān)念創(chuàng )新為先導、以戰略創(chuàng )新為方向、以組織創(chuàng )新為保障、以技術(shù)創(chuàng )新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng )新為目標，伴隨著(zhù)海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng )新、發(fā)展。
當前，海爾的目標是創(chuàng )中國的世界名牌，為民族爭光。
二、海爾精神、海爾作風(fēng)
海爾精神——敬業(yè)報國追求卓越
敬業(yè)報國的核心思想是中國傳統文化的“忠”，“忠”就是回報。海爾人就是要用最好的產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)回報用戶(hù)，用最好的效益回報社會(huì )、回報國家;“忠”就是真誠，對用戶(hù)、對社會(huì )海爾真誠到永遠。
追求卓越的核心思想是創(chuàng )新。追求卓越表現了海爾人永不自滿(mǎn)、永遠進(jìn)取、永遠創(chuàng )新的生生不息的精神境界。
海爾作風(fēng)——迅速反應馬上行動(dòng)
海爾作風(fēng)體現了海爾人的市場(chǎng)觀(guān)念：海爾為用戶(hù)著(zhù)想，對用戶(hù)真誠，快速排除用戶(hù)煩惱到零。以迅速快捷的速度對待市場(chǎng)，絕不對市場(chǎng)說(shuō)不。
三、海爾理念
生存理念：永遠戰戰兢兢永遠如履薄冰
用人理念：人人是人才賽馬不相馬你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的
營(yíng)銷(xiāo)理念：先賣(mài)信譽(yù)后賣(mài)產(chǎn)品
市場(chǎng)競爭理念：打價(jià)值戰不打價(jià)格戰
四、海爾人個(gè)人修養
寵辱不驚自強不息
得意不忘形失意不失態(tài)
慎終如始則無(wú)敗事
勝人者有力自勝者強
海爾新員工培訓之所以會(huì )成功，其中一點(diǎn)不可忽視的因素正是海爾建立的強大榜樣原則。比如17小時(shí)將海外經(jīng)理人的建議變成樣機、砸冰箱事件、一臺也生產(chǎn)事件、海爾小小神童開(kāi)拓市場(chǎng)等都給新員工留下深刻印象，并建立他們像榜樣學(xué)習的精神，在這樣的前提下，企業(yè)凝聚力空前強大，員工流失便不再是問(wèn)題。
新員工崗前培訓教育方案3
一、教師培訓的指導思想和目標
在職教師的培訓與提高屬于教師繼續教育范疇，這不僅是當前教師管理的一件大事，也是建立和完善終身教育體系、不斷提高教師隊伍整體素質(zhì)的一項戰略性措施。我校教師繼續教育實(shí)施校本培訓，必須堅持理論和實(shí)踐相結合的原則，在縣教育局和教師進(jìn)修學(xué)校的領(lǐng)導下，有序、高效的開(kāi)展校本培訓工作，全力造就一支思想領(lǐng)先、作風(fēng)過(guò)硬、善于管理、富有開(kāi)拓精神的生機勃勃的干部隊伍和師德高尚、具有較高學(xué)術(shù)修養、富有創(chuàng )造力的教師隊伍，以推進(jìn)教育事業(yè)的改革與發(fā)展。
學(xué)校教師培訓的總目標：滿(mǎn)足學(xué)校發(fā)展的要求，學(xué)生發(fā)展的需求以及教師發(fā)展的需求，促進(jìn)學(xué)校的教師隊伍建設和學(xué)校的發(fā)展。具體目標是高級教師學(xué)習與整合新知識和信息，提高對實(shí)踐經(jīng)驗總結和提煉的能力;中級教師學(xué)習與整合新知識和信息，提高教學(xué)的創(chuàng )新精神和創(chuàng )新能力;新教師新知識和信息，提高實(shí)施教育教學(xué)活動(dòng)的有效實(shí)踐能力。
二、教師培訓的實(shí)施
為切實(shí)抓好教師培訓工作，特成立橋頭鎮中學(xué)校本培訓工作領(lǐng)導小組和橋頭鎮中學(xué)校本培訓輔助小組成員，以校長(cháng)為第一責任人，學(xué)校教務(wù)處和教科室聯(lián)合成立校本培訓辦公室，共同負責校本培訓的具體工作。教科室主要是制訂校本培訓計劃、組織學(xué)校教師培訓和培訓費用的預算以及教師培訓所獲學(xué)分的登記，校本培訓課程(科目化)的開(kāi)發(fā)，校本培訓師資隊伍的聘請，校本培訓科目的教學(xué)提綱的收集和整理;教務(wù)處主要是落實(shí)培訓的時(shí)間、地點(diǎn)、參加培訓教師的出勤、參加培訓教師的`考核和培訓科目教學(xué)情況的反饋;教開(kāi)組、備課組參與教師培訓方案的設計，督促組員參與具體的培訓活動(dòng)，收集教師對培訓的反映，了解學(xué)生需求，實(shí)現教師與學(xué)生的雙向溝通。教師立足本職、本崗，全員參加。
三、教師培訓的內容
1、理論學(xué)習
教師每學(xué)期必須閱讀一本名家教育教學(xué)理論著(zhù)作，并摘記5000字理論摘記。
2、師德學(xué)習
教師必須參加學(xué)區和學(xué)校組織的師德教育學(xué)習，寫(xiě)好師德學(xué)習的個(gè)人心得體會(huì )。
3、公開(kāi)課
教師每學(xué)期要開(kāi)出一節校級以上公開(kāi)課。
4、聽(tīng)課記錄
教師每學(xué)期至少要有十節以上聽(tīng)課記錄，記錄要規范，要有評課記錄或評課稿。
5、教學(xué)反思
每學(xué)期1篇以上，有過(guò)程與結果反思。
6、論文、教學(xué)總結
教師在學(xué)期結束時(shí)要提交1篇論文或教學(xué)總結。
7、師徒結對
應盡量開(kāi)展拜師學(xué)藝活動(dòng)，并按師徒結對協(xié)議完成活動(dòng)。
8、教研活動(dòng)
教師要積極參加教研組和備課組的教科研活動(dòng)。
四、教師培訓的管理、考核
教師參加校本培訓學(xué)習實(shí)行簽到制度，由教科室和教研組負責對教師參加培訓的情況進(jìn)行考核登記，對教師的進(jìn)步情況及時(shí)通報。加強對培訓過(guò)程的檢查和督促，建立健全教師培訓的業(yè)務(wù)檔案，及時(shí)總結經(jīng)驗，發(fā)現和研究問(wèn)題，確保培訓目標和任何的完成。學(xué)期結束時(shí)，由教務(wù)處負責匯總，并將教師的各種培訓內容量化評分，作為教師教學(xué)獎、評優(yōu)評先的重要依據。教科室負責對教師的檔案進(jìn)行整理歸檔，對教師培訓所獲學(xué)分進(jìn)行登錄，并報請縣教師進(jìn)修學(xué)校予以學(xué)分確認。
五、教師培訓的對象
學(xué)校教師培養對象為全體教職員工。其中管理層，專(zhuān)職教師是校本培訓的主要對象。對教師的培訓，也根據不同的對象，提出不同的培訓目標。青年教師側重于基本教育思想、基本教育理論、基本教學(xué)原則的培訓;對中年教師，要求在已有教學(xué)經(jīng)驗的基本上學(xué)會(huì )提煉，即對經(jīng)驗加以去偽存真，將經(jīng)驗與理論加以對照，使經(jīng)驗有一定的理論指導，使之更具有實(shí)踐價(jià)值;對高年資教師，他們教學(xué)經(jīng)驗十分豐富，但還需要理論充實(shí)，對自己多年的教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行分析、提高，還需要有所積累，寫(xiě)一些文章，比如從教回憶等等�；仡櫤完U述自己的教學(xué)經(jīng)驗是十分有益和有價(jià)值的。
六、教師培訓的獎勵
根據教師參加教師培訓的量化評分，由教務(wù)處評定教師的教學(xué)獎的等級，作為教師評職評先的重要條件，并給予350、300、260元的獎勵。
新員工崗前培訓教育方案4
一、指導思想
根據《國家中長(cháng)期教育改革與發(fā)展規劃綱要(20__-20__)》、教育部《關(guān)于大力加強中小學(xué)教師培訓工作的意見(jiàn)》(20__年1號)，《上海市中小學(xué)教師進(jìn)修規定》、《上海市中長(cháng)期教育改革與發(fā)展規劃綱要(20__-20__年)》和《金山區中長(cháng)期教育改革與發(fā)展規劃綱要》(20__-20__)等文件，以“崇文通里，成就人生”為理念，以教師的和諧發(fā)展為己任，把再造教師學(xué)習文化，提升教師人文素養作為和諧校園創(chuàng )建的核心，把堅持“教師發(fā)展為本，教師有效學(xué)習為中心”作為教師隊伍建設的基本理念，通過(guò)創(chuàng )建學(xué)習型組織，依托以校為本的研訓模式，秉承學(xué)校人和心齊、求實(shí)創(chuàng )新的校風(fēng)、求嚴求實(shí)求活求新的教風(fēng)，實(shí)現讓每位老師和諧發(fā)展的辦學(xué)愿景，形成一支學(xué)識淵博、培養一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、觀(guān)念超前、科研先導、現代教育技術(shù)強的高素質(zhì)教師隊伍。
二、培訓目標
1、注重教師職業(yè)信念、責任感和實(shí)踐能力的提高。
2、注重面向全體，更注重有針對性的分層培養。
3、注重統一規劃，更注重激勵教師自主專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
4、注重個(gè)體學(xué)習，更注重教師之間合作共進(jìn)的學(xué)習文化的形成。
5、增強教師的美育定位意識，確立以美育人的理念，進(jìn)而實(shí)現個(gè)人與學(xué)校和諧發(fā)展的價(jià)值統一三、培訓內容
(一)加強教師隊伍思想建設，促進(jìn)教師人文素養的提高。
教師的發(fā)展是教育教學(xué)改革成敗的關(guān)鍵，加強教師隊伍的建設，是提升學(xué)校核心競爭力的必然要求。為此，我們要切實(shí)提高教師的育德能力、學(xué)習能力、課程領(lǐng)導力、執行力、監控能力，努力建設一支師德高尚、敬業(yè)奉獻、為人師表的教師隊伍。
1.完善教師學(xué)習制度，提高學(xué)習能力。
強調“全員學(xué)習”、“全過(guò)程學(xué)習”，形成工作即學(xué)習，學(xué)習即工作，教學(xué)與研究互動(dòng)提高的良性機制;強調“團隊學(xué)習”，即不但重視個(gè)人學(xué)習和個(gè)人智力的開(kāi)發(fā)，更強調學(xué)校成員間的合作學(xué)習和群體智力的開(kāi)發(fā)，強化組織成員彼此理解與支持、協(xié)調合作，同時(shí)形成“四個(gè)一”的讀書(shū)制度，即每學(xué)期精讀一本好書(shū)，撰寫(xiě)一篇有質(zhì)量的心得，開(kāi)設一堂研究課，確立一個(gè)研究項目，使學(xué)校真正成為一個(gè)學(xué)習的共同體，使學(xué)生、教師、學(xué)校獲得卓越和持續性的發(fā)展。到年底完成2學(xué)分。
2.邀請專(zhuān)家來(lái)校作講座
準備邀請進(jìn)修學(xué)院的專(zhuān)家進(jìn)行“課堂轉型----從轉變教師的思維方式開(kāi)始”以及“課程資源的開(kāi)發(fā)與實(shí)踐”講座，提高教師的素養，完成2個(gè)學(xué)分。
(二)創(chuàng )設多種培訓模式和課程，提高教師課程執行力。
(1)通過(guò)校本教研、專(zhuān)題學(xué)習等方式，為教師創(chuàng )設一個(gè)探討研究的氛圍，提供一系列學(xué)習、實(shí)踐、交流的機會(huì )，使教師提升積累教育經(jīng)驗，提高教師的教學(xué)實(shí)踐能力，以適應時(shí)代發(fā)展的需要，使教師逐步由成熟走向卓越。
(2)設置分層培訓課程
A.加強高端隊伍建設，提高指導能力
進(jìn)一步完善組長(cháng)考核制度，除考核組長(cháng)日常工作之外，還將通過(guò)組織研讀理論、學(xué)習交流、課題匯報等形式，以磨練組長(cháng)的組織能力、協(xié)調能力，以及對教學(xué)問(wèn)題的洞察能力，提高組長(cháng)的管理、指導能力。利用寒暑假時(shí)間，舉辦備課組長(cháng)、教研組長(cháng)崗位培訓班，規劃新學(xué)期學(xué)科發(fā)展計劃，引導組長(cháng)學(xué)會(huì )思考，學(xué)會(huì )管理，營(yíng)造教師學(xué)習文化。
B.夯實(shí)新教師基礎，激發(fā)內驅力。
對于0-5年的初職教師，重點(diǎn)是學(xué)做人學(xué)做事，要按照“一年過(guò)關(guān)、三年成熟、五年挑大梁”的要求，落實(shí)青年教師培養工程，通過(guò)結對子、搭臺子、壓擔子等方式，經(jīng)常組織各種各樣的比賽活動(dòng)，引導青年教師苦練基本功，盡快適應教學(xué)工作的需要，從而縮短成熟期。學(xué)校制定了“教學(xué)結伴工作方案”，為新教師配備師德表現好、教育觀(guān)念新、實(shí)踐經(jīng)驗豐富的帶教老師，定期開(kāi)展互動(dòng)式學(xué)習、實(shí)踐活動(dòng)，使新教師能快速成長(cháng)，實(shí)現對新教師“一年勝任工作、兩年提高能力、三四年不斷成熟，五年成為教學(xué)骨干”的培養目標。
C、抓住骨干培養工作，推動(dòng)整個(gè)教師隊伍的發(fā)展
不斷修訂并完善《學(xué)校學(xué)科帶頭人實(shí)施方案》，規范學(xué)校骨干教師隊伍的管理，與區的“明天的教師”工程進(jìn)行配套，為學(xué)校教師個(gè)體發(fā)展提供機會(huì )與舞臺，全力打造我校師資隊伍中的骨干力量和師資精品。對于骨干教師，重點(diǎn)是學(xué)做特色老師，通過(guò)搭建舞臺，鼓勵他們參評各級學(xué)科骨干、名師評比，鼓勵他們上特色課、示范課、精品課，形成個(gè)性化的教學(xué)特色。
D.搭建教師發(fā)展平臺，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
針對學(xué)校師資發(fā)展不夠平衡的現象，將繼續落實(shí)研修方案，為教師搭建發(fā)展平臺。本年度將繼續進(jìn)行中青年教師(17-20__年教齡)同課異構教學(xué)大獎賽活動(dòng)，引導教師正確了解自己、把握自我、塑造自身，激勵教師不斷規劃和調整自己的發(fā)展之路。并通過(guò)活動(dòng)，有意識地喚醒教師的危機意識，促進(jìn)師資良性發(fā)展。同時(shí)，也根據教師20__年個(gè)人發(fā)展規劃，對部分教師提供個(gè)人成才援助活動(dòng)，從專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、校際交流、同事切磋等方面給予更多的幫助，通過(guò)上公開(kāi)課、示范課、研究課等，引導教師主動(dòng)投入教育實(shí)踐探索，追求專(zhuān)業(yè)卓越。
(三)加強教學(xué)實(shí)踐研究，提高課堂教學(xué)效能。
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的'生命線(xiàn)，課堂教學(xué)是學(xué)校教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的最重要的組織形式，是提高教學(xué)質(zhì)量的基本途徑，是全面提高教學(xué)質(zhì)量的主要渠道。為此，在教育新學(xué)期中，我們要以市、區教育教學(xué)文件精神為指導，圍繞“提高教學(xué)質(zhì)量”這一中心，以提升校本研修的品質(zhì)為抓手，加強課程校本化實(shí)施研究，把教研組建設常態(tài)化。
1.制度建設：切切實(shí)實(shí)地抓好學(xué)習型教研組的建設，規范系統地抓好教研組的制度建設，積極推行教學(xué)、科研與培訓的制度化管理，建立和不斷完善各項規章制度，切實(shí)維護制度的嚴肅性和權威性，進(jìn)一步健全和強化學(xué)習制度，規范和落實(shí)學(xué)習計劃，豐富學(xué)習內容，注重講究學(xué)習方式、拓寬學(xué)習領(lǐng)域和提高學(xué)習質(zhì)量與效果，切實(shí)保證教研組學(xué)習的制度化、全員化和終身化。
2.校本研訓：務(wù)必抓好教研組的教研平臺建設，增強教研活動(dòng)的目的性、針對性、計劃性和有效性，要以教學(xué)為中心、以課堂教學(xué)為重點(diǎn)，以發(fā)現問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題為立足點(diǎn)，以活動(dòng)為載體，以合作互動(dòng)為抓手，切實(shí)提
高全面教育質(zhì)量和提升教師專(zhuān)業(yè)化水平，并搭建起切實(shí)可行、行之有效的各種教研平臺與教師專(zhuān)業(yè)化訓練的舞臺。
3.課題研究建設：必須牢固樹(shù)立教學(xué)科研意識，堅持課題研究實(shí)用的實(shí)用性，、杜絕功利主義性的課題研究，積極倡導采用課題研究的形式進(jìn)行研究，建立符合學(xué)科特點(diǎn)和教師經(jīng)驗與需要的課題研究系統.切實(shí)能夠用科學(xué)研究的方法解決教學(xué)和課改中面臨的實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)提升自己的業(yè)務(wù)水平與科研素養。
4.團隊精神建設：一個(gè)優(yōu)秀教研組，肯定有一個(gè)優(yōu)秀的教研組組長(cháng)，由他們帶出或培育了優(yōu)秀的教師，由他們“教”出優(yōu)秀的學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。在現代學(xué)校教育教學(xué)中也很少有例外。因此，選聘好、使用好和培養好教研組長(cháng)是舉足輕重，說(shuō)得嚴重些同教研組“生死攸關(guān)”。德才兼備缺一不可，不搞論資排輩，更不能任人唯親，不拘一格選用教研組長(cháng)。有了優(yōu)秀組長(cháng)用心、用力打造的形成的團隊精神，說(shuō)課評課、集體備課、合作研究、師徒結對、資源共享、課程開(kāi)發(fā)、課題研究等都將會(huì )綱舉目張、集思廣益。
四、培訓形式
學(xué)校自培著(zhù)眼全體，凸現個(gè)性，并體現層次性、交互式、開(kāi)放型。
1、層次性：全員培訓、骨干培訓、新穎學(xué)科(校本探究型課程)開(kāi)發(fā)培訓。
2、交互式：新老教師教學(xué)結伴培訓、同學(xué)科不同年級溝通培訓、同年級不同學(xué)科整合培訓、兄弟學(xué)校合作培訓。
3、開(kāi)放型：學(xué)校提供舞臺，教師自主選擇參與。如“教學(xué)論壇”、“風(fēng)采大賽”、“教學(xué)基本功表演”等。
新員工崗前培訓教育方案5
一、計劃目的
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策能力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。
二、原則、要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20__年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于30天。
三、培訓內容、方式
(一)公司領(lǐng)導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。
2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì );到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習;參加國內外企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習;參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓。
(二)中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座;在公司培訓中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專(zhuān)本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。
3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習的'綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會(huì )建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。
(三)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓，培養創(chuàng )新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀(guān)學(xué)習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。
4、對會(huì )計、經(jīng)濟、統計等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計劃培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。對工程類(lèi)等通過(guò)評審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
(四)職工基礎培訓
1、新工入廠(chǎng)培訓
20__年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、轉崗職工培訓
要繼續對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司發(fā)展戰略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓、每項不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行
專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓
公司計劃新培養一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上;一方面繼續普及，擴大比例，工作重點(diǎn)是培養高級技術(shù)人員，計劃培養中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系�；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎工作上，重點(diǎn)培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養和職業(yè)技能鑒定步伐
今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
新員工崗前培訓教育方案6
一、培訓目的
1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境
2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛生知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì).
二、培訓程序
1、大學(xué)生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時(shí)，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核.(不定期)
2、人數較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書(shū)面表確認為證，職校負責抽查.
三、培訓資料
1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料.主要是要對新來(lái)員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)組織結構，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或專(zhuān)人講解;指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(cháng)作為新員工貼身學(xué)習的輔導老師;解答新員工提出的問(wèn)題.
2、部門(mén)崗位培訓——新員工實(shí)際工作部門(mén)負責.
介紹新員工認識本部門(mén)員工;參觀(guān)工作部門(mén);介紹部門(mén)環(huán)境與工作資料，部門(mén)內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工;1周內，部門(mén)負責人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn);對新員工1周的表現進(jìn)行評估，給新員工下1步工作提出1些具體要求.
3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期
分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通狀況;集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;集團組織結構及主要領(lǐng)導，集團各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標準等;集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規章制度，員工合理化推薦采納的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題.)四、培訓反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓教材須經(jīng)過(guò)集團職工培訓學(xué)校的審核，并交集團培訓學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)→部門(mén)培訓應在集團職工培訓學(xué)校指導下進(jìn)行.各中心(公司)每培訓1批新員工都務(wù)必完成1套"新員工培訓"表，部門(mén)→中心(公司)→集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認
2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善.
3、培訓結果經(jīng)職校抽查后，統1發(fā)放培訓結業(yè)證書(shū);職校對各中心新員工培訓狀況每學(xué)期給各中心總結反饋1次.
五、新員工培訓實(shí)施
1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實(shí)施方案，征求與會(huì )者意見(jiàn)，完善培訓方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的'培訓教材，落實(shí)培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò )。
3、集團內部宣傳"新員工培訓方案"，透過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓方案，宣傳開(kāi)展新員工培訓工作的重要好處。
4、所有新員工在正式上崗前，都務(wù)必在中心(公司)集中培訓1次，(培訓資料見(jiàn)中心崗前培訓);然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(培訓資料見(jiàn)部門(mén)崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工基本狀況實(shí)施相應的培訓教材和時(shí)間，1般狀況下，培訓時(shí)間為1-3天;根據新員工人數集團職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓，總體培訓時(shí)間1周為宜，培訓合格發(fā)放結業(yè)證書(shū)，培訓合格名單報集團人力資源部。
新員工崗前培訓教育方案7
為提高我院護理人員基本理論及操作技能水平，根據我院對全院護理人員分級管理的相關(guān)規定和我院各科室的實(shí)際工作情況，我部特對全院護士的培訓工作做相應的分級別規定，以使各級護理人員能掌握不同的內容，更好地運用于臨床。
一、新畢業(yè)護士上崗培訓
(一)培訓目標通過(guò)上崗培訓，使新護士了解我院的基本概況，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、以病人為中心的服務(wù)理念，自覺(jué)遵守職業(yè)道德和護士行為規范，履行護士的職責，努力學(xué)習、刻苦鉆研護理知識和技能，以良好的職業(yè)素質(zhì)走向護理崗位。
(2)愛(ài)崗敬業(yè)系列教育：內容為護士職業(yè)道德規范教育，院規院紀、各項制度教育等。
(3)護理規章制度及醫療安全系列教育：內容為護理規章制度、護理安全管理制度、查對制度等。
二、各級護士規范化培養
(一)一級護士(畢業(yè)后工作1年以?xún)然蛩胁荒塥毩⒊袚o理工作、未取得執業(yè)證者)的培訓
1、教育內容
(1)專(zhuān)業(yè)知識：了解護理職業(yè)道德，護理工作的組織，規章制度，護理質(zhì)量監控等方面的知識，鞏固所學(xué)的護理理論知識，掌握所在科室專(zhuān)業(yè)理論知識，了解本學(xué)科的發(fā)展狀況，學(xué)習現代知識，了解護理專(zhuān)業(yè)的最新發(fā)展。
(2)技能：掌握臨床護理基本操作技能，掌握急、危重病人的搶救配合及監護，學(xué)會(huì )使用臨床各種儀器設備，獨立完成各班次工作，掌握各種護理文件書(shū)寫(xiě)，初步學(xué)習臨床護理教學(xué)工作的方法和技巧，了解病房管理工作。
2、教育形式
(1)由各病區帶教干事或護士長(cháng)進(jìn)行統一教育。
(2)舉辦各類(lèi)科內講座和自學(xué)相結合。
(二)二級護士，(取得執業(yè)證，畢業(yè)后工作2～4年的護士)的培訓
1、教育內容
(1)專(zhuān)業(yè)知識：掌握所在科室的專(zhuān)業(yè)理論知識，掌握重癥監護病人的護理知識，了解本專(zhuān)科的發(fā)展狀況，鼓勵參加護理高等學(xué)歷教育和繼續教育。
(2)專(zhuān)業(yè)技能：熟練掌握臨床護理基本操作技能，掌握本、專(zhuān)科的各項操作技能，掌握本專(zhuān)科急、重病人的搶救配合及病情觀(guān)察，掌握臨床各種儀器的使用，能運用護理程序對病人實(shí)施整體護理，熟練掌握各種護理文件書(shū)寫(xiě)，了解臨床教學(xué)工作，參與中專(zhuān)護生的實(shí)習帶教工作。
2、教育形式
(1)每年考核1次。
(2)由各病區教育干事、主管護師、護士長(cháng)作具體指導。
(3)參加全院性的各類(lèi)講座和科室業(yè)務(wù)學(xué)習，與護理查房和自學(xué)相結合。
三、三級護士(護理師、工作5年以上護士)的培訓
(一)培訓目標
1、具有綜合護理能力和熟練的專(zhuān)科護理技能(如心電監護、心肺復蘇、輸液泵應用等)。
2、具有較扎實(shí)的基礎醫學(xué)理論和專(zhuān)科護理知識，掌握專(zhuān)業(yè)的新知識和新技術(shù)。
3、熟悉危重患者的觀(guān)察方法，掌握急救技能，掌握配合專(zhuān)科搶救的知識和技能。
4、具有一定的帶教臨床實(shí)習生的'工作能力。
5、能運用護理理論、技術(shù)和護理程序實(shí)施整體護理。
6、參加護理繼續教育學(xué)習，繼續提高學(xué)歷層次。
(二)培訓方法
1、參與臨床護理工作
2、參與臨床實(shí)習護生、輪轉護士、進(jìn)修護士的臨床帶教工作。
3、參加院內、院外護理繼續教育學(xué)習和各種形式的護理學(xué)術(shù)活動(dòng)。
(二)考核方法
1、完成基礎護理理論考試每年1次，操作考試1次，成績(jì)達標。
2、參加院護理部組織的、科內業(yè)務(wù)學(xué)習。
3、能勝任本護理單元的各崗位工作，能應用護理程序對患者實(shí)施整體護理。
4、通過(guò)主管護師晉升考試，達到主管護師任職資格。
四、四級護士(主管護師、專(zhuān)科護士)的培訓
(一)培訓目標
1、具有本專(zhuān)業(yè)系統的基礎理論和專(zhuān)業(yè)知識，掌握國內本專(zhuān)業(yè)先進(jìn)技術(shù)，并能在臨床實(shí)踐中應用。
2、具有扎實(shí)的基礎醫學(xué)理論和專(zhuān)科護理知識和處理本專(zhuān)業(yè)復雜問(wèn)題的能力。
3、具有一定的帶教臨床實(shí)習生的工作能力和護理管理能力。
4、參加護理繼續教育學(xué)習。
5、具有指導和組織本專(zhuān)業(yè)開(kāi)展護理科研的能力，具有指導和培養下一級護理人員的工作和學(xué)習的能力。
(二)培養方法
1、參與臨床護理工作
2、承擔臨床護理管理工作，如承擔護士長(cháng)、教學(xué)干事等工作。
3、參與臨床護理帶教工作，如實(shí)習護生、輪轉護士、進(jìn)修護士臨床帶教工作。
4、參加市內、院內外護理繼續教育學(xué)習、院網(wǎng)絡(luò )學(xué)習和各種形式的護理學(xué)術(shù)活動(dòng)。
(三)考核方法
1、完成基礎護理理論考試每年1次，成績(jì)達標。
2、參加院護理部組織的、科內、病區內業(yè)務(wù)學(xué)習。
3、承擔院內、科室內教學(xué)工作，至少每年3學(xué)時(shí)臨床教學(xué)工作如小講課、示教等。
4、能勝任護理管理、護理教學(xué)或專(zhuān)科護士的崗位工作。
5、完成大專(zhuān)或專(zhuān)升本的學(xué)歷教育。
新員工崗前培訓教育方案8
餐廳服務(wù)員培訓資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行培訓的。
該份餐廳服務(wù)員培訓資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對的增加和刪減一些培訓內容。
一、服務(wù)態(tài)度
服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過(guò)程中體現出來(lái)的主觀(guān)意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。
服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動(dòng)性、創(chuàng )造性、積極性、責任感和素質(zhì)的高低。
其具體要求是：
1、主動(dòng)
餐廳服務(wù)員應牢固樹(shù)立“賓客至上、服務(wù)第一”的專(zhuān)業(yè)意識，在服務(wù)工作中應時(shí)時(shí)處處為賓客著(zhù)想，表現出一種主動(dòng)、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發(fā)現后即應主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開(kāi)口之前。
2、熱情
餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩重、語(yǔ)言親切、精神飽滿(mǎn)、誠懇待人，具有助人為樂(lè )的精神，處處熱情待客。
3、耐心
餐廳服務(wù)員在為各種不同類(lèi)型的賓客服務(wù)時(shí)，應有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。
服務(wù)人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問(wèn)題，都應耐心解答，百問(wèn)不厭;并能虛心聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)和建議，對事情不推諉，火鍋加盟。
與賓客發(fā)生矛盾時(shí)，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說(shuō)服。
4、周到
餐廳服務(wù)員應將服務(wù)工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。
在服務(wù)前，服務(wù)人員應做好充分的準備工作，對服務(wù)工作做出細致、周到的計劃;在服務(wù)時(shí)，應仔細觀(guān)察，及時(shí)發(fā)現并滿(mǎn)足賓客的需求;在服務(wù)結束時(shí)，應認真征求賓客的意見(jiàn)或建議，并及時(shí)反饋，以將服務(wù)工作做得更好。
二、服務(wù)知識
餐廳服務(wù)員應具有較廣的知識面，具體內容有：
1、基礎知識
主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節、職業(yè)道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務(wù)心理學(xué)、外語(yǔ)知識等。
2、專(zhuān)業(yè)知識
主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務(wù)項目及營(yíng)業(yè)時(shí)間、溝通技巧等。
3、相關(guān)知識
主要有宗教知識、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區的旅游景點(diǎn)及交通等。
三、服務(wù)能力
1、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是人與人溝通、交流的工具。
餐廳的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語(yǔ)言來(lái)表達。
因此，餐廳服務(wù)員應具有較好的語(yǔ)言能力。
對餐廳服務(wù)人員的語(yǔ)言要求為：“語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰;提倡講普通話(huà);對客人提出的問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應予以耐心解釋?zhuān)煌普喓蛻丁薄?/p>
此外，服務(wù)人員還應掌握一定的外語(yǔ)。
2、應變能力
由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過(guò)手工勞動(dòng)完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過(guò)程中難免會(huì )出現一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等，麥勒菲，告訴您開(kāi)品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜，及時(shí)應變，妥善處理，充分體現飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿(mǎn)足賓客的需求。
3、推銷(xiāo)能力
餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售及賓客消費幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無(wú)形性的特點(diǎn)，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據客人的愛(ài)好、習慣及消費能力靈活推銷(xiāo)，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益。
4、技術(shù)能力
餐飲服務(wù)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。
技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規格標準，更可給賓客帶來(lái)賞心悅目的感受。
因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運用。
5、觀(guān)察能力
餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿(mǎn)足程度。
這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時(shí)應具備敏銳的觀(guān)察能力，隨時(shí)關(guān)注賓客的需求并給予及時(shí)滿(mǎn)足。
6、記憶能力
餐廳服務(wù)員通過(guò)觀(guān)察了解到的有關(guān)賓客需求的信息，除了應及時(shí)給予滿(mǎn)足之外，藝術(shù)涂料招商，還應加以記憶，當賓客下次光臨時(shí)，服務(wù)人員即可提供有針對性的個(gè)性化服務(wù)，這無(wú)疑會(huì )提高賓客的滿(mǎn)意程度。
7、自律能力
自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過(guò)程中的自我控制能力。
服務(wù)員應遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時(shí)、何地能夠做什么，不能夠做什么。
8、服從與協(xié)作能力
服從是下屬對上級的應盡責任。
餐廳服務(wù)人員應具有以服從上司命令為天職的組織紀律觀(guān)念，對直接上司的指令應無(wú)條件服從并切實(shí)執行，淘姿名品女裝折扣店。
與此同時(shí)，服務(wù)人員還必須服從客人，對客人提出的要求應給予滿(mǎn)足，但應服從有度，即滿(mǎn)足客人符合傳統道德觀(guān)念和社會(huì )主義精神文明的合理需求。
四、身體素質(zhì)
1、身體健康
餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛生防疫部門(mén)核發(fā)的健康證，手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病，汽車(chē)裝飾加盟，應調離崗位，冰淇淋加盟。
2、體格健壯
餐飲服務(wù)工作的勞動(dòng)強度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。
此外，餐廳服務(wù)工作需要團隊精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入，美容產(chǎn)品加盟。
在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時(shí)，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿(mǎn)足賓客需求。
最后對該份的運用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說(shuō)可以拿來(lái)即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來(lái)進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓。
資料前面三項都是可以通過(guò)自身不斷的努力進(jìn)行提高的，第四項可能會(huì )因為個(gè)人身體狀況不同而有所不同，自身根據自身體質(zhì)來(lái)進(jìn)行鍛煉加強體質(zhì)也是可以的。
新員工崗前培訓教育方案9
為貫徹落實(shí)省廳通知精神,進(jìn)一步做好我校困難學(xué)生的就業(yè)幫扶,組織實(shí)施好我�！半p困學(xué)生”就業(yè)能力提升培訓工作,現按照上級文件要求，特制定本方案，并將20xx年培訓計劃和有關(guān)要求通知如下：
一、意義：
通過(guò)培訓，提高學(xué)生的溝通能力，增強團隊意識，挖掘個(gè)人潛能，提高綜合素質(zhì)，增強就業(yè)能力，扎實(shí)有效地推進(jìn)我�！半p困生”就業(yè)能力拓展培訓工作，從根本上幫扶我�！半p困生”實(shí)現充分就業(yè)。
二、培訓對象：
我校xx級學(xué)生。
三、培訓計劃數、培訓報到時(shí)間、地點(diǎn)、內容及返校事宜：
1、培訓計劃數：省里撥給我校雙困學(xué)生培訓計劃96人，創(chuàng )業(yè)班培訓計劃2人(詳見(jiàn)附件《20xx年“雙困學(xué)生”就業(yè)能力提升培訓計劃名額分配表》) 2、培訓時(shí)間、地點(diǎn)：
第一批雙困學(xué)生培訓：20xx年4月20日—25日
第二批雙困學(xué)生培訓：20xx年5月10日—15日
創(chuàng )業(yè)班培訓：20xx年4月24日—29日
地點(diǎn)：吉林省大學(xué)生就業(yè)指導中心，全封閉離校學(xué)習。
3、報到時(shí)間、地點(diǎn)及返校事宜：
參培學(xué)生于培訓開(kāi)始日的上午由帶隊老師統一帶領(lǐng)從學(xué)校出發(fā),前往省就業(yè)指導中心(長(cháng)春市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區金川街151號教育賓館一樓)報到。具體集合時(shí)間及買(mǎi)火車(chē)票事宜等候帶隊老師通知。培訓結束后，由帶隊老師統一帶隊返回學(xué)校(不能統一返校的學(xué)生需由學(xué)院領(lǐng)導準假方可)，任何人不得擅自行動(dòng)，否則后果自負。
4、培訓內容：
雙困生培訓：采用模塊式教學(xué)，包括：戶(hù)外能力拓展訓練、職業(yè)探索、能力提升、簡(jiǎn)歷制作和面試訓練等內容。創(chuàng )業(yè)班培訓：實(shí)用性強的創(chuàng )業(yè)方面的重要知識以及訓練。
四、明確職責分工，確保雙培工作順利開(kāi)展：
學(xué)校按照省廳文件精神，要求各學(xué)院及相關(guān)部門(mén)要高度重視，強化組織管理，細化工作流程，明確職責分工，落實(shí)責任到人，將此次培訓工作組織好、落實(shí)好。具體分工明確如下：
(一)統籌“雙培”工作。(負責部門(mén)：就業(yè)處)
1、制定“雙培”工作實(shí)施方案。按照“雙培”工作各項要求，制定方案，明確職責。
2、匯總相關(guān)材料與數據，按照文件要求及時(shí)上報省里。
3、做好協(xié)調與服務(wù)工作。就業(yè)處要在方案制定、組織管理、安全教育、跟蹤服務(wù)等方面做好上下協(xié)調與服務(wù)工作。
4、做好學(xué)生請假事宜。就業(yè)處統一協(xié)調為此次參培學(xué)生辦理請假手續。
(二)積極宣傳、正確引導、加強安全紀律教育。(負責部門(mén)：學(xué)生處、團委、各學(xué)院)
1、加強宣傳工作�？沙浞掷冒鍒�、廣播、QQ群、手機短信等多種形式，加大宣傳力度，為學(xué)生提供耐心細致的政策解讀服務(wù)，真正做到培訓計劃“為生所知，為生所用”，充分實(shí)現效用最大化。
2、加強文明禮儀、紀律及安全教育工作。各學(xué)院要在學(xué)生參培前對其進(jìn)行相關(guān)的禮儀、紀律和安全教育，要求學(xué)生遵守培訓的各項規定，增強安全防范意識，倡導團隊精神和艱苦樸素精神，并將學(xué)生培訓期間表現列入其年度考核鑒定之中。
(三)公開(kāi)、公平、公正遴選“雙困學(xué)生”。(負責部門(mén)：學(xué)生處、各學(xué)院)1、要制定推選工作制度和工作流程。
2、組織報名及審核。學(xué)生本人必須自愿向所在學(xué)院提出書(shū)面申請(學(xué)院將手寫(xiě)版的申請書(shū)留存于“雙困生”培訓學(xué)生檔案中)，然后由學(xué)院認真組織審核;審核合格后,以學(xué)院為單位聯(lián)系學(xué)生處對審核通過(guò)學(xué)生進(jìn)行心理篩查、填心理篩查表;心理篩查無(wú)異議后，將名單在學(xué)院范圍內進(jìn)行公示，公示時(shí)間不少于3個(gè)工作日;公示無(wú)異議后，各學(xué)院將名單匯總表簽字、蓋學(xué)院公章、報送就業(yè)處，就業(yè)處匯總后上報省就業(yè)指導中心。
3、每名學(xué)生都是代表我校參加培訓，體現著(zhù)我校的大學(xué)生風(fēng)貌。
(四)心理篩查、嚴格把關(guān)、以人為本。(負責部門(mén)：學(xué)生處、各學(xué)院) 省廳要求，必須對每名參培學(xué)生進(jìn)行心理篩查。我校學(xué)生處的心理咨詢(xún)中心為參加培訓的每一名學(xué)生提前進(jìn)行心理篩查，依據篩查結果對學(xué)生提出能否參加培訓的界定。凡在我校心理咨詢(xún)中心進(jìn)行心理測試未通過(guò)的學(xué)生，一律不得報名。發(fā)現有心理疾病的要及時(shí)替換培訓學(xué)生，如有瞞報、不報等，導致學(xué)員在培訓期間發(fā)生意外事故的，由責任部門(mén)負全部責任。
(五)請假或調串課、研究就業(yè)指導和職業(yè)發(fā)展教學(xué)及課程改革等事宜。(負責部門(mén)：教務(wù)處、就業(yè)處)
就業(yè)處、教務(wù)處負責協(xié)調辦理參培學(xué)生請假或調串課等事宜;并結合我校專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際情況，以培訓工作為切入點(diǎn)，深化我校就業(yè)指導和職業(yè)發(fā)展教學(xué)和課程改革，改進(jìn)教學(xué)方法，充實(shí)教學(xué)內容。
(六)省廳要求，各高校要加強后續服務(wù)，建立動(dòng)態(tài)跟蹤機制。(負責部門(mén)：各學(xué)院、就業(yè)處)
1、每期培訓結束后，各學(xué)院要召開(kāi)“雙困生”培訓交流會(huì )，并在交流會(huì )結束一周內留存好影像資料及參培學(xué)員培訓心得存檔。以“樹(shù)典型”的原則固化培訓成果，完善管理機制，構建我�！半p困生”就業(yè)長(cháng)效化、規范化、制度化的幫扶體系，全面促進(jìn)我校就業(yè)質(zhì)量的提升。
2、各學(xué)院實(shí)施責任落實(shí)制，要對培訓后的學(xué)生進(jìn)行后續幫扶，及時(shí)關(guān)注他們的就業(yè)狀況，幫助他們解決經(jīng)濟上、心理上和求職過(guò)程中的實(shí)際困難。要實(shí)施“一對一”的就業(yè)指導服務(wù)，采取重點(diǎn)指導、重點(diǎn)服務(wù)、重點(diǎn)推薦等方式幫助其順利就業(yè)。
3、各學(xué)院必須建立“雙困生”培訓跟蹤平臺，要建立參培學(xué)生的檔案及信息庫，對離校后的參培學(xué)生進(jìn)行為期三年的.動(dòng)態(tài)跟蹤，記載“雙困生”培訓后的表現、應聘時(shí)的表現、參培學(xué)生的就業(yè)率、工作后近一段時(shí)間內的表現以及畢業(yè)后三年內的情況。
4、對部分學(xué)生進(jìn)行實(shí)地隨訪(fǎng)，及時(shí)掌握學(xué)生在求職和工作后職業(yè)發(fā)展的有關(guān)情況，征求對培訓工作的意見(jiàn)和建議，促進(jìn)和提高培訓工作質(zhì)量。
五、培訓需知：
1、學(xué)員培訓期間食宿費與培訓費全免，而且省中心按統一標準給參培學(xué)生報銷(xiāo)往返車(chē)費。
2、培訓期間學(xué)員要嚴格遵守培訓機構的相關(guān)規定，培訓期滿(mǎn)由吉林省大學(xué)生就業(yè)指導中心頒發(fā)培訓證書(shū)。
3、省廳要求學(xué)員參加培訓期間不允許缺課，如果學(xué)員缺席超過(guò)八小時(shí)，將不會(huì )發(fā)給培訓證書(shū)。如果培訓期間學(xué)員自動(dòng)放棄培訓，該名額將視為已培訓而被核銷(xiāo)。
4、培訓期間學(xué)員需攜帶身份證原件、帶適合于活動(dòng)的服裝與正裝(職業(yè)裝)各一套、運動(dòng)鞋、拖鞋、飲用水杯以及學(xué)習與生活必需品。
5、培訓期間學(xué)員要注意個(gè)人安全，妥善保管好個(gè)人錢(qián)物及貴重物品，丟失自負。
6、各學(xué)院務(wù)必在學(xué)生參加培訓前召開(kāi)會(huì )議，講解參加培訓的目的意義;提前組織參培學(xué)生學(xué)習《培訓學(xué)員守則》(見(jiàn)群共享);強調人身安全和財產(chǎn)安全;強調不許吸煙、喝酒、打鬧，不做任何有損學(xué)校和大學(xué)生形象的事。7、對培訓學(xué)員的其他具體要求詳見(jiàn)《培訓學(xué)員守則》(見(jiàn)群共享)。
六、報送材料有關(guān)要求:
(一)各學(xué)院需交的材料：
(二)參培學(xué)生需交的材料：
(三)材料報送時(shí)間要求：
七、組織機構：xx
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