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班組長(cháng)培訓方案
為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，時(shí)常需要預先制定一份周密的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。方案應該怎么制定呢？下面是小編精心整理的班組長(cháng)培訓方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
班組長(cháng)培訓方案1
一、情感管理
做好背景板�！皥�(chǎng)景布置”是很好的教育工具。每期培訓開(kāi)班前，我們十分關(guān)注背景設計�；蜃鲆粡堬L(fēng)景紙塑板背景，拉一條主題鮮明的橫幅;或以紫絨幕布為背景，將培訓橫幅的文字貼成半橢圓形狀;或改變就坐方式，以盆景花木為背景，屏幕上顯示本期培訓相關(guān)主題字樣等。培訓場(chǎng)景布置得是否恰當，直接影響教師的授課狀態(tài)及學(xué)員學(xué)習的心情。溫馨的培訓場(chǎng)景布置將產(chǎn)生寓教于樂(lè )、教學(xué)相長(cháng)的效果。
開(kāi)班儀式。每期培訓，都要舉行開(kāi)班儀式。由教師進(jìn)修學(xué)校校長(cháng)親自主持，分管副校長(cháng)解讀“課程設置”和“班級學(xué)員行為準則”;特邀區教育局分管副局長(cháng)或人事科科長(cháng)等領(lǐng)導來(lái)參加“開(kāi)班儀式”，并作重要講話(huà)。領(lǐng)導的高度重視，課程的科學(xué)設置，管理的規范操作，熏陶感染，激發(fā)動(dòng)力。讓學(xué)員覺(jué)得“每次培訓都是自己職業(yè)生涯中的新起點(diǎn)”。
上好第一課。邀請省市區不同層面的教育專(zhuān)家為培訓班學(xué)員作“專(zhuān)業(yè)精神養成”專(zhuān)題報告。90學(xué)時(shí)的短期集中培訓安排大學(xué)教授講《優(yōu)秀教師的修養與訓練》等專(zhuān)業(yè)課，或邀請特級教師作《在閱讀中成長(cháng)》等專(zhuān)題講座，鼓舞人心，勉勵進(jìn)取。讓參加培訓者感覺(jué)到“培訓只是一個(gè)開(kāi)端，對于培訓給予的清泉，要讓它細水長(cháng)流”。
親和學(xué)員。能在很快的時(shí)間內熟悉學(xué)員，記住他們的名字;將學(xué)員的電話(huà)號碼輸入組班教師的手機，若是大班額，將班級組長(cháng)及所有班干部的聯(lián)系方式存入手機;創(chuàng )設情境，表達“進(jìn)了一家門(mén)，親如一家人”的意愿！
二、課程管理
�。ㄒ唬┱n程內容。
為使培訓課程內容更具有針對性，我們從了解學(xué)員的培訓需求入手，從顯性需求、隱性需求和供給創(chuàng )造需求三個(gè)層面，具體分析培訓對象不同層面的學(xué)習需求。如果是基礎層面，最好讓他們學(xué)到經(jīng)驗上的一招一式。如新教師培訓，課程設置就要考慮與之有共同類(lèi)似經(jīng)驗的內容;如果是骨干教師培訓，就要夯實(shí)“內在”知識，課程設置就要力求做到超越“知識、技能”層面的引導。
在對兩屆小學(xué)語(yǔ)文骨干教師進(jìn)行“培訓意見(jiàn)反饋”統計的基礎上，我們了解到“小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)老大難的問(wèn)題”依次是：習作教學(xué)、口語(yǔ)交際、略讀教學(xué)、識字教學(xué)。針對“問(wèn)題現象”，我們有針對性地設置“十二五”小學(xué)語(yǔ)文教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展90學(xué)時(shí)集中培訓的課程。同時(shí)關(guān)注近三年新教師見(jiàn)習期培訓考核情況，針對“存在問(wèn)題”，小學(xué)語(yǔ)文青年教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展90學(xué)時(shí)集中培訓的課程是在前六期小學(xué)語(yǔ)文教師普及培訓內容的基礎上，增設了為期2天的“回宮格”硬筆書(shū)法技能培訓。
又如第二期小學(xué)音樂(lè )教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展普及培訓的課程內容，也是針對前期調查問(wèn)卷中提出的“教學(xué)問(wèn)題”來(lái)設置的，增設了“豎笛進(jìn)課堂”技能培訓，還添加了一次關(guān)于奧爾夫教學(xué)法的“合唱教學(xué)”專(zhuān)題培訓。
�。ǘ┱n程形式。
“光聽(tīng)講座，收獲往往是膚淺的;只有參與體驗，收獲才是深刻的�！痹谂嘤栠^(guò)程中，我們采用的是“理論引領(lǐng)”“教學(xué)觀(guān)摩”“磨課研討”“ 課堂演練”“觀(guān)點(diǎn)論壇”“團隊參與”等形式，強調培訓工作的“實(shí)效性”。
1、團隊參與式。
在區級骨干教師培訓中，“教師專(zhuān)業(yè)精神”是培訓板塊之一。為了讓每一位學(xué)員在輕松愉悅的團體活動(dòng)中對自己未來(lái)專(zhuān)業(yè)發(fā)展有個(gè)清楚的認識，我們嘗試著(zhù)讓小學(xué)語(yǔ)文和小學(xué)美術(shù)兩個(gè)骨干班的學(xué)員合在一起，分成八個(gè)小組，采用“參與式培訓”，讓學(xué)員就“制約教師個(gè)體專(zhuān)業(yè)發(fā)展的因素”和“促進(jìn)教師個(gè)體專(zhuān)業(yè)發(fā)展的對策”等話(huà)題開(kāi)展頭腦風(fēng)暴式的思考。通過(guò)研討，實(shí)現思維碰撞;通過(guò)交流，共同提煉觀(guān)點(diǎn)。讓學(xué)員以此規劃自身專(zhuān)業(yè)發(fā)展，并認識到“合作研討，產(chǎn)生1+1>2效應�！薄翱齐H溝通，實(shí)現資源共享”�！� 此類(lèi)參與式培訓活動(dòng)，培養了學(xué)員良好的團隊合作精神。
2、案例研究式。
“十二五”教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展普及培訓，在課程設置上十分關(guān)注理論與實(shí)踐統一。案例培訓式需要培訓者儲備理論和實(shí)踐方面的知識，從而突出案例的實(shí)踐性特點(diǎn)。以案例為抓手，在具體的案例剖析中巧妙地滲透教育教學(xué)新理念，以參訓學(xué)員共同對話(huà)的民主方式進(jìn)行，確保學(xué)員廣泛地參與與投入，最大限度地引發(fā)他們的探究興趣。如開(kāi)展教育教學(xué)問(wèn)題的研討（學(xué)科知識技能和課堂管理等方面）。首先是案例敘述（拋出教育教學(xué)中的問(wèn)題現象）;接著(zhù)展開(kāi)探討：這個(gè)事件關(guān)鍵在哪里？可以怎樣做？可以這樣做的背后價(jià)值是什么？最后聘請學(xué)科專(zhuān)家面對面點(diǎn)評。
案例研究式培訓，是事與理有機結合的培訓模式，是教師在大量教學(xué)實(shí)踐的基礎上需要結合一定的理論進(jìn)行反思的學(xué)習方式。此類(lèi)培訓，充分關(guān)注一線(xiàn)教師的教學(xué)困惑和實(shí)際需求，以平等、民主的對話(huà)引起教師的學(xué)習興趣，讓教師從案例里發(fā)現自己的價(jià)值所在;使教師伴隨著(zhù)案例分析，經(jīng)歷新的教育教學(xué)理念的洗禮，自然而然地實(shí)現由“我被培訓”到“我要培訓”的心理和觀(guān)念的轉變。
3、觀(guān)點(diǎn)論壇式。
在“課堂教學(xué)能力”培訓環(huán)節，發(fā)現骨干班學(xué)員備課時(shí)過(guò)于依賴(lài)教參、依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )，導致教學(xué)內容、學(xué)習策略依教參畫(huà)瓢。甚至在課堂上出現“媒體秀”“情境秀”“生成秀”等種種作秀現象，教學(xué)喪失了個(gè)性。于是就組織學(xué)員開(kāi)展“人要有點(diǎn)兒自己的東西”的話(huà)題論壇。參訓學(xué)員在針?shù)h相對的觀(guān)點(diǎn)的陳述過(guò)程中，舍棄虛浮思想，獲得了一頁(yè)屬于別人不太留意的生活發(fā)現，一種不同于他人的思維習慣，一方屬于自己的反思空間。
在深入新教師課堂調研時(shí)，發(fā)現大多新教師因經(jīng)驗少而難以調控教學(xué)節奏，導致課堂教學(xué)低效或無(wú)效。于是每學(xué)年的第二學(xué)期開(kāi)學(xué)初，安排新教師就“有效課堂”這一主題開(kāi)展教學(xué)沙龍活動(dòng)。每位學(xué)員選取課堂教學(xué)中發(fā)生的小故事自由敘述、各抒己見(jiàn)。選點(diǎn)雖小，但折射出來(lái)的教育意義卻很大。在彼此的'傾聽(tīng)與交流中，取長(cháng)補短、共同提高。
4、網(wǎng)絡(luò )溝通式。
為了加強學(xué)員間的資源共享與溝通交流，各組班老師為培訓班建立一個(gè)班級公共郵箱，并及時(shí)把培訓資料、學(xué)員作業(yè)、培訓感悟等上傳到郵箱，供學(xué)員瀏覽、學(xué)習和借鑒。有些班級還建立班級QQ群，方便學(xué)員討論問(wèn)題、共享資源。
利用網(wǎng)絡(luò )，及時(shí)溝通信息。我們在第一時(shí)間把培訓有關(guān)的信息到QQ群，并結合短信通知，讓學(xué)員之間能快速獲得相關(guān)的信息，既快捷又方便;在溝通某一“問(wèn)題現象”時(shí)，我們約好某一時(shí)間，讓學(xué)員們把自己的想法、好主意隨時(shí)在線(xiàn)交流。
利用網(wǎng)絡(luò )，共享教育資源。班級公共郵箱或QQ群及時(shí)上傳有關(guān)專(zhuān)家報告或學(xué)員的課題研究成果、教育教學(xué)信息等，學(xué)員們不僅能即時(shí)了解課改的進(jìn)展，隨時(shí)分享培訓資源，而且還可以根據個(gè)人研究的需要貯存可用信息，并逐漸建立成一套高效的屬于個(gè)人所有的“資料系統”。
三、班級管理
明確班主任的角色定位，既是培訓項目設計師，又是學(xué)科培訓的理論、實(shí)踐導師，更是師訓員、總務(wù)員、聯(lián)絡(luò )員、勤雜工……每一位班主任都是人力資源師。
我們設計了《黃巖區中小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展90學(xué)時(shí)集中培訓班主任工作流程》;制定了《黃巖區中小學(xué)骨干教師培訓班主任職責》和《黃巖區中小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓項目負責人與班主任工作職責》。明確規定項目前一個(gè)月、培訓班開(kāi)班前一周和開(kāi)班前一天，班主任必須做好的15項準備工作;培訓過(guò)程中必須做好的11項具體工作;培訓結束后必須做好的2項后續工作。
在班級管理中，班主任要使每個(gè)工作環(huán)節無(wú)縫對接;學(xué)會(huì )換位思考，工作有預見(jiàn)性，要預見(jiàn)各種可能性并做好準備;樹(shù)立“以學(xué)員為中心”的培訓理念，善于留心，關(guān)注細節。我們還讓學(xué)員參與自主管理，設立班委和組長(cháng)，培訓的組織安排、活動(dòng)主持、評課研討、新聞報道、后勤服務(wù)等工作努力讓學(xué)員全程自主管理。
班級管理的成功秘訣在于班主任要親和學(xué)員、細心服務(wù)、勤奮做事。勤奮做事，要做到今天的事馬上去做，明天的事準備去做，復雜的事認真去做，困難的事?lián)屩?zhù)去做，學(xué)校的事帶頭去做，個(gè)人的事抽空去做。
在培訓工作中，讓班主任（培訓者）覺(jué)得有學(xué)術(shù)成就感，而不只是在做事務(wù)性的事兒，任何人的專(zhuān)業(yè)地位都是自己創(chuàng )造得來(lái)的！
四、質(zhì)量管理
�。ㄒ唬┏闪ⅰ包S巖區教師教育質(zhì)量監控中心”。
為了加強培訓管理，提高培訓質(zhì)量，黃巖區教育局成立了“黃巖區教師教育質(zhì)量監控中心”，由分管副局長(cháng)擔任監控中心主任，教育局人事科長(cháng)和教師進(jìn)修學(xué)校校長(cháng)擔任副主任。教師培訓工作在教師教育質(zhì)量監控中心的監控與指導下有序開(kāi)展。
�。ǘ┲贫ā饵S巖區教師進(jìn)修學(xué)校教師培訓質(zhì)量管理制度》。
培訓質(zhì)量管理制度明確規定：培訓項目負責人要根據參訓對象的層次和需求設計有針對性的培訓方案，根據培訓課程設置遴選相應課程的優(yōu)質(zhì)授課教師。培訓項目負責人或班主任必須有一人在培訓現場(chǎng)聽(tīng)課，掌握授課教師的授課情況和學(xué)員的學(xué)習情況，并及時(shí)了解參訓學(xué)員對課程安排與授課質(zhì)量的評價(jià)。
加強培訓質(zhì)量的反饋。學(xué)校師訓處在培訓結束時(shí)發(fā)放培訓意見(jiàn)反饋表，由學(xué)員對課程設置、每位授課教師的培訓效果和培訓管理進(jìn)行評價(jià)，征集學(xué)員對本期培訓中存在問(wèn)題的建議;在培訓結束后10天內，由學(xué)員在浙江省教師培訓管理平臺上對培訓項目進(jìn)行評價(jià)。學(xué)員對培訓的反饋評價(jià)為今后的培訓工作提供決策依據。
班組長(cháng)培訓方案2
一、背景
我國改革開(kāi)放已歷經(jīng)三十幾年，改革開(kāi)放顯著(zhù)特征之一是計劃經(jīng)濟體制向市場(chǎng)經(jīng)濟體制的轉換，由此導致了我國企業(yè)所有制結構發(fā)生了質(zhì)變，而班組的運作方式、組織形式和管理舉措也與時(shí)俱進(jìn)，不斷得到完善。班組長(cháng)是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層管理人員，其工作的好壞直接關(guān)系著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗�，F代企業(yè)為適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要，以及增強企業(yè)活力、提高企業(yè)效率和增強核心競爭力，迫切需要研究如何培訓優(yōu)秀的班組長(cháng)。隨著(zhù)我國通信產(chǎn)業(yè)的重新洗牌，目前已形成“三足鼎立”的格局，國內三大運營(yíng)商即中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通之間競爭日益激烈。此外，在加入WTO后我國逐漸加快融入全球化進(jìn)程中，外資通信企業(yè)對中國市場(chǎng)也躍躍欲試，更加加大了通信企業(yè)的競爭。我國通信企業(yè)為在激烈競爭中獲得有利地位，保持其競爭優(yōu)勢，加強以班組建設為代表的基層組織建設是實(shí)現其戰略的重要舉措，而對班組長(cháng)的培訓是班組建設的重要落腳點(diǎn)。
二、我國通信企業(yè)班組長(cháng)培訓問(wèn)題分析
1、相關(guān)概念。班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。班組一般具有“結構小”、“管理全”、“任務(wù)實(shí)”、“工作細”的特點(diǎn)。班組長(cháng)是班組管理工作的執行者和指揮者，在班組建設中具有重要的作用，他們在企業(yè)的管理和發(fā)展中起著(zhù)承上啟下的基礎性作用。通信企業(yè)的基層一般由班組組成，班組一般有班組長(cháng)和班組成員，班組長(cháng)負責班組的建設、運營(yíng)、管理等一系列工作。通信企業(yè)的班組對標準化的要求高、服務(wù)性要求強、業(yè)務(wù)技能要求高，并且是企業(yè)展示企業(yè)形象、樹(shù)立企業(yè)核心競爭力的重要因素之一，是企業(yè)形象展示的關(guān)鍵、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵。
2、通信企業(yè)班組長(cháng)培訓重要意義。
�。�1）對班組長(cháng)培訓有利于提高通信企業(yè)管理水平�，F代企業(yè)的管理結構一般都是三角形樣式，基本上可以分為三層，即決策層（高層）、執行層（中層）、操作層（基層）；高層“動(dòng)腦”，中層“動(dòng)口”，基層“動(dòng)手”，班組即為基層組織。而班組長(cháng)作為班組建設的直接領(lǐng)導者，對通信企業(yè)管理水平的整體提高有著(zhù)重要作用。特別是隨著(zhù)通信企業(yè)規模的擴張、業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，員工數量的增加，迫切需要既具有業(yè)務(wù)多面手，又具備一定管理能力的復合型人才。
�。�2）對班組長(cháng)培訓有利于提高通信企業(yè)競爭力。通信企業(yè)由于其行業(yè)特點(diǎn)，其競爭力更多地體現于技術(shù)、服務(wù)、管理、效益和組織等方面，通信企業(yè)在提升其競爭力過(guò)程中不僅需要有優(yōu)秀的員工隊伍，更需要有優(yōu)秀的管理者，卓越的班組長(cháng)能帶領(lǐng)團隊成員處理來(lái)自各個(gè)上級部門(mén)的任務(wù)，提高工作效率。
�。�3）對班組長(cháng)培訓有利于促進(jìn)通信企業(yè)和員工的雙贏(yíng)。隨著(zhù)通信企業(yè)改革的深入，班組長(cháng)被賦予更多的權責及更充分的靈活性，班組長(cháng)一方面聽(tīng)取團隊成員的心聲；另一方面及時(shí)向上級領(lǐng)導部門(mén)反饋意見(jiàn)，頻繁參與公司的決策及其實(shí)施，對班組長(cháng)的培訓既是員工自身能力的提升又是公司長(cháng)遠發(fā)展的需要。
3、通信企業(yè)班組長(cháng)培訓過(guò)程中存在問(wèn)題。
�。�1）對培訓效果考核體系不健全。通信企業(yè)投入大量人力、物力、財力對班組長(cháng)進(jìn)行培訓，然而多數培訓結束時(shí)缺乏對班組長(cháng)的考核，未能充分掌握班組長(cháng)培訓效果如何，導致培訓淪為“走過(guò)場(chǎng)”。
�。�2）培訓目標不明確。多數通信企業(yè)在對班組長(cháng)培訓過(guò)程中未能讓其明確培訓目標，對公司文化理念認同感不強，未能夠在培訓前通過(guò)調查問(wèn)卷與訪(fǎng)談等方式充分了解班組長(cháng)對理論知識及職業(yè)技能的需求，從而有針對性地設置培養目標，導致培訓效果大打折扣。
�。�3）培訓層次性不強。多數通信企業(yè)對班組長(cháng)培訓更多體現為日常工作的要求，未能從整體上對培訓進(jìn)行規劃，缺乏系統性，導致培訓層次性不強，很多培訓按上級領(lǐng)導部門(mén)的要求來(lái)完成，培訓需求存在與實(shí)際脫節，缺乏針對性，建立的培訓課程體系與班組長(cháng)現實(shí)知識的瓶頸匹配性不強，整體上培訓課程立體化不夠，分課程上各個(gè)課程未能有效銜接斷層。
三、我國通信企業(yè)班組長(cháng)培訓內容及方法
1、班組長(cháng)崗位職責及能力要素。明確我國通信企業(yè)班組長(cháng)培訓的內容與方法，其基礎是要對其崗位職責及能力需求進(jìn)行細致分析。通過(guò)對我國通信企業(yè)各業(yè)務(wù)類(lèi)型的班組長(cháng)崗位要求進(jìn)行分析，提取其通用崗位說(shuō)明，得知其崗位職責主要有以下幾方面：
第一，和各部門(mén)班組密切配合，完成公司下達的.各項指令，組織本班組各項工作，提高班組整體效率；
第二，對自己所在的班組進(jìn)行有效規劃，明確班組內各成員分工，依據上級指令制定相應的戰略目標；
第三，發(fā)揮紐帶作用，對班組成員的輔導和培養工作；
第四，及時(shí)處理客戶(hù)提出的疑問(wèn)，將客戶(hù)及班組成員的建議向上級領(lǐng)導反饋；
第五，認真組織班組成員定期學(xué)習理論知識及專(zhuān)業(yè)技能。
針對班組長(cháng)崗位職責明確其能力要素：
第一，知識素質(zhì)方面。密切關(guān)注并能熟悉掌握通信行業(yè)的發(fā)展趨勢；熟練掌握各種移動(dòng)通信業(yè)務(wù)與移動(dòng)通信技術(shù)的專(zhuān)業(yè)知識，發(fā)揮業(yè)務(wù)技能帶頭作用；熟知班組各成員崗位職責要求，具備良好職道理及職業(yè)素養；熟悉班組建設、班組管理的相關(guān)理論知識；具備一定的消費者行業(yè)心理學(xué)知識。
第二，技能素質(zhì)方面。熟悉專(zhuān)業(yè)技能，把握移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展方向，能對班組成員進(jìn)行技術(shù)與業(yè)務(wù)指導；善于溝通、聆聽(tīng)和說(shuō)服他人，能有效處理各種沖突，保持班組活力，整合內外資源。
第三，綜合素質(zhì)要求。了解系統的思維分析與科學(xué)的工作態(tài)度；善于學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，創(chuàng )造性能解決問(wèn)題；能構建學(xué)習型班組，營(yíng)造團隊良好學(xué)習氛圍。
2、我國通信企業(yè)班組長(cháng)培訓內容。
�。�1）構建以知識、技能、理念、綜合素質(zhì)為一體的班組長(cháng)培訓課程體系。在知識體系上，培訓重點(diǎn)內容在于通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識、管理學(xué)理論、心理學(xué)理論、壓力與情緒管理、團隊建設、公共關(guān)系理論；在技能體系上，培訓重點(diǎn)內容在于通信技術(shù)的業(yè)務(wù)運作、專(zhuān)業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)；在綜合素質(zhì)上，注重班組長(cháng)在人際交流技巧、創(chuàng )新思維、有效激勵、公開(kāi)演講、行為規范、儀表禮儀及職業(yè)生涯規劃方面的培訓。
�。�2）分層次、有重點(diǎn)地選擇培訓內容體系。針對不同業(yè)務(wù)類(lèi)型班組長(cháng)能力需求的不同，有分層次設計培訓課程，如業(yè)務(wù)類(lèi)型課程、客服類(lèi)型課程等，使各個(gè)類(lèi)型的培訓課程能有效銜接。此外，針對班組長(cháng)通用崗位職責，重點(diǎn)培訓如目標管理，使班組長(cháng)能根據公司及部門(mén)目標情況，與班組成員有效溝通，明確班組目標，并為班組成員確定相應的子目標，并能就實(shí)現各子目標所需的條件、評價(jià)標準、實(shí)現目標后的獎懲事宜達成一致。員工管理，指培訓班組長(cháng)具備激勵員工的能力且形成激勵制度、對新老員工的培訓且形成培訓體系、分析總結各種類(lèi)型員工的管理技巧且形成管理制度的能力。事務(wù)管理，指培訓班組長(cháng)對班組日常事務(wù)的分配、協(xié)調、管理、監督的處理能力，使班組事務(wù)能夠有序有效進(jìn)行。
3、我國通信企業(yè)班組長(cháng)培訓方法。對我國通信企業(yè)班組長(cháng)培訓采取何種方法，必須充分考慮培訓課程的特點(diǎn)及不同類(lèi)型的班組長(cháng)。具體而言，可重點(diǎn)考慮以下幾種方法：
第一，演示法。通過(guò)培訓師現場(chǎng)演示和觀(guān)看視頻演示，主要演示業(yè)務(wù)操作技巧、技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程、流程操作過(guò)程等方面技能知識，班組長(cháng)通過(guò)模仿學(xué)習，最終在班組成員中加以實(shí)踐強化。
第二，討論法。組織不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的班組長(cháng)在一起對日常工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行探討，由培訓師負責控制和引導，確保討論的方向和討論的氣氛，此外，討論法有利于進(jìn)一步提高班組長(cháng)的溝通能力與相互間的交流。
第三，案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是通信企業(yè)班組長(cháng)培訓中比較常用的方法之一，可以引進(jìn)外部案例和內部案例相結合，外部案例可以選取其他市優(yōu)秀模范班組及班組長(cháng)的事例進(jìn)行教學(xué)，使班組長(cháng)能開(kāi)闊視野，達到“他山之石，可以攻玉”的目的。內部案例是從企業(yè)自身選材，引領(lǐng)班組長(cháng)能注重身邊優(yōu)秀的事跡。第四，角色扮演法。在培訓過(guò)程中可采用角色扮演法，即讓不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的班組長(cháng)互換角色，讓他們親身體驗其他班組的管理模式和運作過(guò)程，幫助班組長(cháng)站在不同位置上思考問(wèn)題，從而提高其處理各類(lèi)問(wèn)題的能力。第五，體驗法。體驗法有助于增強培訓效果，持續保持班組長(cháng)良好的學(xué)習心態(tài)，如通過(guò)“空中單杠”、“斷橋”、“感恩的心”等體驗課程，能培養班組長(cháng)良好的人生觀(guān)、世界觀(guān)，使其對工作及生活具有深層的信念與積極的態(tài)度。第六，成果展示法。在培訓班末期，培訓師可以搭建培訓成果展示的平臺，組織班組長(cháng)進(jìn)行學(xué)習成果展示，評選出各種類(lèi)型的獎項，由優(yōu)秀班組長(cháng)進(jìn)行總結。
4、我國通信企業(yè)班組長(cháng)培訓效果評估及制度保障。
�。�1）培訓效果評估。為了審視班組長(cháng)培訓是否取得預期效果，以便為以后的培訓提供數據資料及經(jīng)驗借鑒，有必要對其培訓效果進(jìn)行評估。評估主要從以下幾方面開(kāi)展：
第一，培訓整體評估。通過(guò)問(wèn)卷調查和訪(fǎng)談法等方式評估本期班組長(cháng)培訓是否能夠達到預期目標、培訓內容的安排是否合適、培訓時(shí)間是否合理、培訓老師是否受歡迎等，由此衡量培訓的整體效果。
第二，理念層面，通過(guò)面談、書(shū)面匯報等形式考核班組長(cháng)是否清晰所在通信公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀(guān)、發(fā)展戰略等內容。
第三，知識層面，通過(guò)書(shū)面考試、撰寫(xiě)培訓總結等形式檢查班組長(cháng)通過(guò)培訓對產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技術(shù)知識等與具體工作崗位知識的認知程度。
第四，技能層面，通過(guò)現場(chǎng)操作及演示等形式檢查班組長(cháng)對通信技術(shù)業(yè)務(wù)知識及崗位技能知識的掌握程度。
第五，行為層面，通過(guò)觀(guān)察、演示等形式檢查班組長(cháng)經(jīng)過(guò)此次培訓是否帶來(lái)了工作行為上的改變，并且這些改變是有利于工作績(jì)效的提高。
�。�2）培訓制度保障。為確保班組長(cháng)培訓的可持續發(fā)展，有必要通過(guò)培訓制度作為保障。
第一，激勵制度。通過(guò)將班組長(cháng)的培訓與薪酬及崗位晉升掛鉤，作為其年度業(yè)績(jì)考核的標準，以此來(lái)激勵班組長(cháng)在日常工作中獲得良好的業(yè)績(jì)，進(jìn)而有資格參加公司舉辦的班組長(cháng)培訓。
第二，考核評估制度。通過(guò)人力資源部門(mén)按上述層面即理念、知識、技能、行為整體來(lái)考核班組長(cháng)參與培訓的效果，以此作為以后薪酬及崗位晉升的依據。第三，風(fēng)險管理制度。建立班組長(cháng)的培訓風(fēng)險管理制度，主要目的是避免班組長(cháng)接受公司提供的培訓后短期內辭職對公司造成的影響，通過(guò)風(fēng)險管理制度明確雙方的所擁有的權利及承擔的責任。
四、結語(yǔ)
班組長(cháng)在我國通信企業(yè)中是最基層領(lǐng)導者，也是管理班組的最直接負責人，一定程度上是傳播我國通信企業(yè)理念、業(yè)務(wù)知識、專(zhuān)業(yè)技能等方面的橋梁。班組長(cháng)的素質(zhì)和能力影響著(zhù)班組的管理水平和生產(chǎn)能力，影響了部門(mén)和公司的整體績(jì)效，最終影響我國通信企業(yè)的整體競爭力。因此，通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，提升班組長(cháng)素質(zhì)是我國通信企業(yè)班組建設的重點(diǎn)。
班組長(cháng)培訓方案3
一、組織機構
為保證開(kāi)展“企業(yè)班組長(cháng)安全培訓工作活動(dòng)”順利進(jìn)行，公司決定成立“企業(yè)班組長(cháng)安全培訓工作活動(dòng)”領(lǐng)導小組，組長(cháng)由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組組長(cháng)王炳南擔任，具體負責公司開(kāi)展“企業(yè)班組長(cháng)安全培訓工作活動(dòng)”的組織實(shí)施及工作指導以及工作檢查。領(lǐng)導小組下設辦公室（掛靠在公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組辦公室），具體負責日常工作、總結上報和情況分析。
二、學(xué)習時(shí)間、學(xué)習方式、學(xué)習的主要內容
1、學(xué)習時(shí)間：自20xx年3月起至12月止。
2、學(xué)習方式：結合每月的安全生產(chǎn)例會(huì )、安全生產(chǎn)會(huì )議、安全生產(chǎn)活動(dòng)日及安全生產(chǎn)月活動(dòng)、各級政府及部門(mén)組織的安全活動(dòng)、安全培訓以及安康杯知識競賽等多種方式進(jìn)行學(xué)習。
3、學(xué)習的主要內容：安全生產(chǎn)法律、法規、部門(mén)規章；本企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況、安全生產(chǎn)規章制度、崗位危險有害因素及安全操作規程、作業(yè)設備安全使用與管理、作業(yè)條件與環(huán)境改善、個(gè)人勞動(dòng)防護用品的使用和維護、作業(yè)現場(chǎng)安全標準化、現場(chǎng)安全檢查與隱患排查治理、現場(chǎng)應急處置和自救互救；本企業(yè)、本行業(yè)典型事故案例、班組長(cháng)的職責和作用、員工的權利與義務(wù)、與員工溝通的方式和技巧、班組安全生產(chǎn)的組織管理等以及先進(jìn)的班組安全管理經(jīng)驗。
三、工作目標
1、嚴格培訓目標、充分認識加強班組長(cháng)安全培訓工作的重要性和緊迫性。班組是企業(yè)的最基層組織，是安全生產(chǎn)的第一道防線(xiàn)。班組長(cháng)是企業(yè)安全生產(chǎn)工作一線(xiàn)的直接指揮者和組織者。加強企業(yè)班組長(cháng)安全培訓工作，是全面提高從業(yè)人員安全意識和操作技能，規范作業(yè)行為，杜絕違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀律的“三違”行為，從根本上防止事故發(fā)生的有效途徑，也是當前進(jìn)一步強化企業(yè)班組安全生產(chǎn)基礎建設，提升現場(chǎng)安全管理水平，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)的一項重要而緊迫的任務(wù)。
2、嚴格培訓要求、加強運輸車(chē)輛安全管理、落實(shí)運輸安全生產(chǎn)責任制。對近3年內有重特大交通責任事故記錄的駕駛員，一律不得進(jìn)入公司從事駕駛崗位，新上崗的`從業(yè)人員必須按照《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓規定》，經(jīng)過(guò)相應安全培訓并考核合格后上崗。對已在風(fēng)的班組長(cháng)每年接受安全培訓的時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)，班組其他員工每年接受安全培訓的時(shí)間不得少于16學(xué)時(shí)。認真落實(shí)車(chē)輛“日趟檢”制度、維護制度，并逐一進(jìn)行記錄，確保車(chē)況良好，嚴格執行一車(chē)一檔制，落實(shí)運輸車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度及駕駛員檔案管理制度，對車(chē)輛安全狀況、駕駛員從業(yè)資格、安全駕駛情況進(jìn)行定期核查，督促按時(shí)審驗、檢驗和維護；建立健全企業(yè)安全制度落實(shí)情況檢查機制，規范車(chē)輛安全設施設備。加強對運輸車(chē)輛從業(yè)人員的教育培訓，不斷提高從業(yè)人員防范能力，重點(diǎn)對車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度及駕駛員檔案管理制度，以及車(chē)輛安全設施設備配備、防災、救災等相關(guān)內容。加強路面管控，通過(guò)GPS監控準確掌握車(chē)輛路面通行情況和駕駛員駕駛時(shí)間等情況，真正做到及時(shí)發(fā)現及時(shí)糾正。加大對超速、超載、疲勞駕駛等違法行為的整治力度，從嚴查處交通違法行為，進(jìn)一步維護好運輸交通秩序。
3、嚴格培訓質(zhì)量、加強安全宣傳、豐富培訓形式。針對企業(yè)現場(chǎng)安全管理和班組長(cháng)的特點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)設安全宣傳欄，利用多媒體、企業(yè)內部網(wǎng)站、電視、報刊、板報等平臺以及安全講座、班前班后會(huì )、安全知識競賽和安全日活動(dòng)等時(shí)機，抓好日常安全教育培訓。要通過(guò)崗位描述、技術(shù)比武、應急演練、現場(chǎng)事故分析、反事故演習、現場(chǎng)安全自檢等方式，大力開(kāi)展崗位練兵，不斷提高班組長(cháng)和員工自我安全保護意識和能力。要注重發(fā)揮老工人“傳、幫、帶”作用，以師帶徒，提高員工實(shí)際操作技能。根據本市夏季的季節性特點(diǎn)，制定了防臺防汛的緊急預案，對夏季臺風(fēng)天氣比較多，積極開(kāi)展夏季安全行車(chē)及應對惡劣天氣安全行駛的宣傳教育活動(dòng)，讓駕駛員在遇到臺風(fēng)天氣，風(fēng)大雨大，要保持安全行車(chē)速度，并及時(shí)將車(chē)輛�？吭诎踩貛�。
四、有關(guān)要求
1、加強組織領(lǐng)導。各職能部門(mén)要充分認識當前，開(kāi)展“企業(yè)班組長(cháng)安全培訓工作活動(dòng)”的極端重要性，迅速行動(dòng)，按照本方案的要求，細化措施，制定周密的、操作性強的工作方案。
2、加強組織協(xié)調，明確工作任務(wù)，落實(shí)相關(guān)責任，扎實(shí)做好，開(kāi)展“企業(yè)班組長(cháng)安全培訓工作活動(dòng)”各項工作，堅決遏制重特大交通事故的發(fā)生。
班組長(cháng)培訓方案4
班組長(cháng)是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層管理人員，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組長(cháng)管理中進(jìn)行，所以班組長(cháng)工作的好壞直接關(guān)系著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，而對班組長(cháng)定期進(jìn)行有效的培訓是提高班組長(cháng)管理能力的一個(gè)重要途徑。企業(yè)班組長(cháng)的培訓雖是企業(yè)培訓工作的一個(gè)重要部分，但多年來(lái)有關(guān)對員工培訓研究探討很少具體地涉及到班組這一層面，所以對班組管理和對班組長(cháng)培訓至今還沒(méi)有成熟的理論。大量的員工培訓書(shū)籍都是寫(xiě)給中、高級管理人員以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)員工的，企業(yè)的很多培訓也都是面向中高層管理人員。然而隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的深入發(fā)展，班組長(cháng)地位與作用日益突出，研究班組長(cháng)培訓具有一定的現實(shí)意義。
一、班組長(cháng)培訓內容的定位
班組是企業(yè)內部根據勞動(dòng)分工和協(xié)作以及管理的需要，把工作過(guò)程中直接協(xié)作或相同職能人員組織在一起從事生產(chǎn)活動(dòng)的基本單位。班組是企業(yè)組織結構的基石，雖然企業(yè)的種類(lèi)繁多，大小不等，組織的層次和管理部門(mén)有多少不同，但班組大致分為生產(chǎn)班組、輔助班組、職能班組、服務(wù)班組四種。它具有“小”而“全”，“細”而“實(shí)”的特點(diǎn)�，F代工業(yè)企業(yè)中班組的設置一般遵循運作高效、職責分明、分工合理和協(xié)作緊密的原則。隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展和進(jìn)步，班組成員的學(xué)歷層次越來(lái)越高，班組長(cháng)正由技能型向智能型轉化。班組長(cháng)的培訓的內容地位與作用主要體現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┞殬I(yè)道德素質(zhì)。
班組長(cháng)必須敬業(yè)愛(ài)崗，嚴以律己；要以身作則，勇挑重擔；要平等待人，辦事公道；要實(shí)事求是，誠實(shí)質(zhì)樸；更要顧全大局，團結協(xié)作。在培訓內容上，必須要設計出加強班組長(cháng)職業(yè)道德素質(zhì)的課程和內容。
�。ǘ┪幕夹g(shù)素質(zhì)。
班組長(cháng)應熟練掌握本工種、本崗位生產(chǎn)的基本操作技能；精通本崗位、本工段、本車(chē)間產(chǎn)品的技術(shù)指標、工藝規程、操作要領(lǐng)；熟悉本班組生產(chǎn)設備和工具的性能、構造、維護保養知識，并能排除較復雜的故障；對生產(chǎn)中出現的緊急情況和技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，有正確果斷的組織處理能力；善于學(xué)習和掌握新設備、新技術(shù)、新工藝、善于組織革新創(chuàng )造，是生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。這個(gè)方面也是班組長(cháng)培訓的重點(diǎn)和核心所在。
�。ㄈ┕芾硭刭|(zhì)。
班組長(cháng)應具備管理意識和管理能力。要掌握班組計劃管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理、技術(shù)管理、設備管理、勞動(dòng)管理等班組基礎工作的基本知識和技巧，確保生產(chǎn)運行。班組長(cháng)由于是最基層的管理人員，除了要擁有一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力之外也要具備一定的管理能力。
�。ㄋ模┬睦硭刭|(zhì)。
班組長(cháng)要懂一些心理學(xué)的知識，在生產(chǎn)和管理中注意協(xié)調人和人的關(guān)系，依據心理學(xué)原理，運用心理學(xué)的研究成果，實(shí)行人性化管理，在生產(chǎn)中通過(guò)調動(dòng)人的積極性來(lái)共同實(shí)現企業(yè)目標。
二、提高班組長(cháng)培訓效果的對策分析
�。ㄒ唬┳龊冒嘟M長(cháng)培訓的需求調查分析，科學(xué)確定班組長(cháng)培訓重點(diǎn)。
現代培訓的一個(gè)突出的特點(diǎn)就是要有明確的目的性。即通過(guò)培訓來(lái)實(shí)現與企業(yè)發(fā)展相適應的觀(guān)念和態(tài)度的轉變，增強文化素質(zhì)，提高技術(shù)技能、開(kāi)發(fā)智力和潛能等方面的目標。因此，班組長(cháng)培訓不僅要符合公司的統一要求，還必須結合企業(yè)實(shí)際需要來(lái)進(jìn)行，只有這樣才能做到有的放矢。為此，有必要在認真組織研究公司的統編培訓大綱的`基礎上，對企業(yè)班組長(cháng)培訓實(shí)際需求進(jìn)行詳細的需求調查。一是根據企業(yè)發(fā)展戰略和規劃，特別是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和人才隊伍建設規劃的要求，了解企業(yè)對操作人員的素質(zhì)和能力要求。二是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長(cháng)基本素質(zhì)和能力現狀以及按照公司要求存在的問(wèn)題和差距。三是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長(cháng)對未來(lái)職業(yè)發(fā)展的期望和目標。在這些需求調查基礎上，按照企業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標相結合的原則，進(jìn)行培訓需求整合，確定符合企業(yè)實(shí)際的培訓內容和方案。
在對班組長(cháng)培訓做需求調查分析時(shí)一定要從班組長(cháng)實(shí)際需求以及企業(yè)人力資源發(fā)展規劃出發(fā)，切實(shí)能夠把班組長(cháng)的最新現實(shí)需要同企業(yè)短期或長(cháng)期的發(fā)展規劃結合起來(lái)，并根據這些調查資料來(lái)制定企業(yè)班組長(cháng)培訓計劃。由于班組長(cháng)的特殊性，要求他們具備雙重技能，既要掌握本工種技能，又要掌握班組管理技能所以對他們的崗位技能要求是比較復雜的，強調做好結訓需求分析，就是要以班組長(cháng)崗位技能要求為基準，通過(guò)對班組長(cháng)進(jìn)行崗位分析、能力評審、績(jì)效考核和學(xué)習期望的了解，找出班組長(cháng)能力上存在的差距，按照“缺什么、補什么”和實(shí)際的原則確定結訓需求，制定班組長(cháng)結訓的目標，通過(guò)有針對性培訓來(lái)彌補能力差距。
�。ǘ┚脑O計班組長(cháng)培訓課程內容。
培訓標明確了，培訓內容的確定就成了結訓效果好壞的關(guān)鍵，班組長(cháng)如何管人理事及班組長(cháng)“愿管、會(huì )管”的培訓是沒(méi)有現成教材的。為此，需要組織了精通教育教學(xué)規律的高級講師。培訓部門(mén)領(lǐng)導和車(chē)間領(lǐng)導組成課題開(kāi)發(fā)小組，使業(yè)務(wù)專(zhuān)家與教育行家有機結合，優(yōu)勢互補，進(jìn)行“針對性強、實(shí)用性強”的培訓內容的開(kāi)發(fā)，在具體培訓內容的設計上可以確定班組長(cháng)管理技巧、班組長(cháng)業(yè)務(wù)管理創(chuàng )新思維與技術(shù)革新及班組長(cháng)自我定位等四個(gè)培訓模塊
班組長(cháng)管理技巧模塊主要在于培訓班組長(cháng)如何交流與溝通；如何建立團隊精神；如何正確決策的方法與步驟；班組長(cháng)工作藝術(shù)，目的在于培訓班組張管人理事的技能；班組長(cháng)業(yè)務(wù)管理模塊由班組建設、班組長(cháng)日常管理實(shí)例分析及情景模擬、班組長(cháng)工作方法探索等內容組成，主要通過(guò)教學(xué)以及實(shí)地視察和交流討論的方式來(lái)提高班組長(cháng)業(yè)務(wù)管理能力；創(chuàng )新思維與技術(shù)革新模塊主要在于通過(guò)一些案例來(lái)激發(fā)班組長(cháng)創(chuàng )新思維以及培養班組長(cháng)技術(shù)革新的意識和主動(dòng)性；班組長(cháng)自我定位培訓主要針對班組長(cháng)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展中存在的問(wèn)題，在培訓中對班組長(cháng)的價(jià)值觀(guān)探索，班組長(cháng)自我定位和素質(zhì)要求承受挫折和壓力能力的培養，以期能提高班組長(cháng)的綜合素質(zhì)。
�。ㄈ┎捎渺`活多樣培訓方法和手段。
班組長(cháng)培訓采取何種培訓方法和手段，必須充分考慮培訓內容和培訓學(xué)員的特點(diǎn)，只有適應培訓內容和學(xué)員的要求，才能提高培訓的質(zhì)量和效果。一方面，培訓要考慮到班組長(cháng)培訓時(shí)間短、知識面廣、實(shí)用性強，要求能夠解決實(shí)際生產(chǎn)管理問(wèn)題、便于操作。另一方面，又要充分考慮到成人學(xué)習的特點(diǎn)和班組長(cháng)具有的文化基礎。因此，在培訓中要盡可能采取案例分析法、角色扮演法、研討發(fā)言法、實(shí)際操作法等現代培訓方法，并充分利用現代信息技術(shù)手段。
在具體實(shí)踐中，一是要求所有任課教師采用電子課件授課，以案例分析為主，并將企業(yè)先進(jìn)班組管理經(jīng)驗與典型事跡編入培訓補充教材。二是教師從單一的“滿(mǎn)堂灌”式主講轉變?yōu)橐灾鞒秩�、教練員身份組織研討，相互交流，相互培訓，共享信息，使學(xué)員成為培訓過(guò)程中的“主角”。三是組織學(xué)員到企業(yè)先進(jìn)班組現場(chǎng)考察。由企業(yè)優(yōu)秀班組長(cháng)介紹經(jīng)驗，現場(chǎng)解決班組管理中存在的問(wèn)題。要改變那種“填鴨式”教學(xué)，使培訓成為看得見(jiàn)、摸得著(zhù)、具有很強的實(shí)際指導意義活動(dòng)，使沉悶緊張的培訓空氣一掃而空，這樣才能受到學(xué)員們的熱烈歡迎，從而達到提高培訓效果的目的。
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