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培訓方案7篇（通用）
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，預先制定方案是必不可少的，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項工程，一個(gè)課題的詳細過(guò)程。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的培訓方案8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
培訓方案 篇1
根據《XX省"十二五"中小學(xué)教師培訓工作的實(shí)施意見(jiàn)》《XX省教育廳關(guān)于組織實(shí)施20xx-2016 學(xué)年度中小學(xué)幼兒園教師全員培訓的通知》《關(guān)于20xx 年度XX市中小學(xué)幼兒園教師和教育管理干部培訓工作安排的通知》和《XX區教體局20xx 年暑期校本培訓指導方案》等文件精神，結合我校教師隊伍實(shí)際情況，制訂20xx年暑期校本培訓方案。
一、培訓目標
以"立足課程、聚焦課堂，提升技能，引領(lǐng)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展"為目標，以"有效學(xué)習評價(jià)"為主題，以提升師德修養、研修教師專(zhuān)業(yè)標準、提升教師信息素養、研修有效學(xué)習評價(jià)、研修專(zhuān)業(yè)技能、推動(dòng)讀書(shū)活動(dòng)等板塊為主要內容，以提高培訓實(shí)效性為重點(diǎn)，創(chuàng )新培訓模式，優(yōu)化管理機制，為提升教育教學(xué)質(zhì)量提供師資保障。
二、培訓對象
全體在職教師
三、培訓內容
師德專(zhuān)題研修、班主任專(zhuān)題研修、教師專(zhuān)業(yè)標準研習、有效學(xué)習評價(jià)研修、信息素養提升、推進(jìn)讀書(shū)活動(dòng)。
第一板塊：師德專(zhuān)題研修（集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)3學(xué)時(shí)）
1.目的：引導教師牢固樹(shù)立職業(yè)理想情操，自覺(jué)踐行師德規范，弘揚社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，爭做有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識、有仁愛(ài)之心的"四有好老師",成為青少年健康成長(cháng)的引路人。
2.內容：實(shí)施"中國好老師"行動(dòng)計劃，倡導教師將"四有好老師"的要求融入到教師日常工作，結合"師德師風(fēng)提升工程"活動(dòng)，提升教師的師德水平和專(zhuān)業(yè)素養。
3.形式：進(jìn)行自我反思剖析等活動(dòng)。
4.成果：撰寫(xiě)個(gè)人師德反思報告、教育反思或師德征文等。
第二板塊：教師專(zhuān)業(yè)標準研習（集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)9學(xué)時(shí)）
1.目的：研習教師專(zhuān)業(yè)標準，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
2.內容：分學(xué)科研讀《教師專(zhuān)業(yè)標準》的三個(gè)維度，十四個(gè)領(lǐng)域，六十多個(gè)專(zhuān)業(yè)標準要點(diǎn)，分學(xué)科進(jìn)行專(zhuān)項技能培訓。
3.形式：專(zhuān)題研討、撰寫(xiě)教育敘事、試卷測評等形式。
4.成果：擬定個(gè)人三年專(zhuān)業(yè)發(fā)展規劃。
第三板塊：班主任專(zhuān)題研修（集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)3學(xué)時(shí)）
1.目的：提高班主任班級管理的實(shí)踐能力和提升班主任的綜合素質(zhì)。
2.內容：學(xué)校德育理論與實(shí)踐；班主任專(zhuān)業(yè)素養與職業(yè)幸福；班集體建設與班級活動(dòng)創(chuàng )新等。
3.形式：專(zhuān)題研討、優(yōu)秀班主任論壇交流等形式。
4.成果：撰寫(xiě)班級管理總結報告、專(zhuān)題研修報告等。
第四板塊：有效學(xué)習評價(jià)研修（集中15學(xué)時(shí)，自學(xué)9學(xué)時(shí)）
1.目的：提升教師的有效學(xué)習評價(jià)能力。
2.內容：研修課程標準"評價(jià)建議",掌握有效學(xué)習評價(jià)內涵，明確學(xué)習評價(jià)的指導思想、內容和方法。各學(xué)科教研組（或備課組）以觀(guān)看名師的'優(yōu)秀課例為抓手，組織教師進(jìn)行基于有效學(xué)習評價(jià)的觀(guān)課議課活動(dòng)，學(xué)習名師多元化有效學(xué)習評價(jià)策略；組織教師以有效學(xué)習評價(jià)為側重點(diǎn)，評析一節"優(yōu)課"并撰寫(xiě)"有效學(xué)習評價(jià)"案例分析報告，或者錄制一節"優(yōu)課".
3.形式：以研讀課標、課例研討、專(zhuān)家報告、觀(guān)課議課、
錄制優(yōu)課等為形式，開(kāi)展研修活動(dòng)。
4.成果：錄制或者研究分析一節優(yōu)秀課例。錄制的"優(yōu)
課"或"有效學(xué)習評價(jià)"案例分析報告，由學(xué)校教導處審核并于20xx年10月底前上傳到區教育體育云平臺資源庫
第五板塊：信息素養提升（集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)3學(xué)時(shí)）
1.目的：進(jìn)一步提升全體教師的信息技術(shù)應用能力，促
進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合。
2.內容：學(xué)習微課制作；深入研究如何利用信息技術(shù)突破教學(xué)重難點(diǎn)。利用信息技術(shù)作為輔助手段，解決教學(xué)中的重難點(diǎn)。關(guān)注學(xué)生學(xué)習過(guò)程，利用線(xiàn)上線(xiàn)下教育相結合的方式，豐富課
程資源，提升教學(xué)效率。
3.形式：專(zhuān)家講座與個(gè)人自修相結合。
4.成果：教師每人撰寫(xiě)教學(xué)設計一篇，并制作相關(guān)課件；
或針對本學(xué)科某一教學(xué)知識點(diǎn)制作一節微課。成果由學(xué)校統一于20xx年10月底前上傳至XX區云資源中心里的"學(xué)科資源"欄目中。
第六板塊：推進(jìn)讀書(shū)活動(dòng)（集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)3學(xué)時(shí)）
1.目的：以讀書(shū)沙龍的形式交流，樹(shù)立現代知識觀(guān)和教
育觀(guān)。
2.內容：圖書(shū)類(lèi)型為教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展或課堂教學(xué)、班級管
理等。
3.形式：舉辦讀書(shū)沙龍活動(dòng)，暢談閱讀收獲，分享閱讀經(jīng)驗，感悟閱讀樂(lè )趣。
4.成果：教師積極撰寫(xiě)讀書(shū)心得，并將優(yōu)秀的讀書(shū)心得統一于20xx年10月底前由政教處上傳至XX區教育信息網(wǎng)"校本研修"專(zhuān)題"讀書(shū)心得"欄目。
四、培訓時(shí)間
20xx年8月20日至26日，總計60學(xué)時(shí)，其中集中培訓30學(xué)時(shí)，分散自學(xué)研修30學(xué)時(shí)。
五、培訓考核
培訓結束，每位老師應有以下"四個(gè)一"培訓成果：一
份達標測評試卷、一件電教作品、一份個(gè)人三年專(zhuān)業(yè)發(fā)展規劃和一篇培訓心得。
1.進(jìn)行達標測評。由區統一進(jìn)行教師專(zhuān)業(yè)達標測試。達標測評內容為"專(zhuān)業(yè)理念與師德修養"（全區統一內容），"專(zhuān)業(yè)知識與專(zhuān)業(yè)能力"（由教研室分學(xué)科擬定考核內容），"暑期校本專(zhuān)題考核"（由師訓片或學(xué)校根據本單位培訓內容擬定），具體測試時(shí)間另行通知。
2.制作電教作品。優(yōu)秀電教作品，可以是微課、優(yōu)課、課例研修報告、電教教學(xué)設計等。
3.擬定專(zhuān)業(yè)發(fā)展規劃。教師擬定個(gè)人三年專(zhuān)業(yè)發(fā)展規劃，由學(xué)校審核后結集存檔。
4.撰寫(xiě)培訓心得。優(yōu)秀的培訓心得體會(huì )，由學(xué)校上傳
至區教育體育網(wǎng)站校本研修專(zhuān)欄，學(xué)校結集存檔。
六、培訓要求
1.學(xué)校加強組織管理，嚴格考勤制度，扎實(shí)有效地開(kāi)展校本培訓工作，確保培訓質(zhì)量。
2、學(xué)校印制《XX區20xx 年暑期校本培訓參與錄》，教師人手一份，認真填寫(xiě)校本研修參與錄，交學(xué)校審核歸檔。
3、全體教職工認真撰寫(xiě)并按時(shí)上交有關(guān)心得體會(huì )、工作計劃及分析報告等。
4、各部門(mén)嚴格按照要求，認真組織教師自學(xué)，并做好相關(guān)學(xué)習記錄。
XX市第XX中學(xué)
培訓方案 篇2
將講解員培養成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。 基本概念： 講解是以陳列為基礎，運用科學(xué)的語(yǔ)言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給觀(guān)眾的一種社會(huì )活動(dòng)。講解員是溝通博物館、紀念館與社會(huì )的橋梁和紐帶，是博物館、紀念館的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著(zhù)觀(guān)眾的受教育和參觀(guān)質(zhì)量，影響著(zhù)博物館、紀念館的窗口形象，甚至影響到一個(gè)地區和國家的形象。因此，如何選拔和培養講解員，特別是培養優(yōu)秀的講解員，在博物館、紀念館社教事業(yè)中起著(zhù)關(guān)鍵作用。
它綜合了教師、播音、演講、話(huà)劇、表演等專(zhuān)業(yè)的技術(shù)手段，是專(zhuān)業(yè)性、知識性和藝術(shù)性的綜合。講解員處于一個(gè)特殊關(guān)鍵的崗位，她面對的是一個(gè)知識層次、年齡層次等不相同的特殊團體，講解員既擔負著(zhù)宣傳和教育的職能，同時(shí)要能有效的組織引導觀(guān)眾參觀(guān)，此外還擔負著(zhù)協(xié)調處理、寫(xiě)作研究等義務(wù)和職責。
基本條件： 一是講解員應具有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵守國家法律法規，有熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)博物館、紀念館事業(yè)、熱愛(ài)觀(guān)眾的情感品質(zhì)，因為只有達到這樣的條件，才能讓講解員樹(shù)立起觀(guān)眾至上的理念，全心全意的為觀(guān)眾服務(wù)。
二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識修養，不僅自身要掌握豐富的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)要博覽群書(shū)。講解員最好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷。
三是應具有良好的公眾形象，身體健康，身高、面容符合職業(yè)要求，這樣才能給觀(guān)眾留下良好的第一印象，也有利于講解的持續進(jìn)行。
四是具有良好的嗓音條件和語(yǔ)言表達能力，善于與觀(guān)眾交流。能通過(guò)和諧的語(yǔ)言將觀(guān)眾組織好。普通話(huà)水平應達二級甲等以上。外語(yǔ)講解員或啞語(yǔ)、方言講解員的語(yǔ)言也應達到相應的水平。
此外，講解員還應具有良好的性格特征、心理素質(zhì)和反應能力，能面對不同的觀(guān)眾較好的完成講解任務(wù)。
專(zhuān)業(yè)培訓： 崗前培訓和崗位培訓、專(zhuān)業(yè)培訓。
首先，崗前培訓對講解員的成長(cháng)成尤為重要，要有靈活的制度來(lái)規范管理講解員，有培訓計劃和培訓制度，年初或月初有目的的組織學(xué)習和培訓。由經(jīng)驗豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式，培養講解員了解博物館知識和陳列內容及講解規律和技巧，新上崗人數多的要采取封閉式的培訓。
其次，后天培訓是講解水平提升的重要手段，主要是專(zhuān)業(yè)崗位培訓，旨在提高講解藝術(shù)和知識水平，可“送出去”或“請進(jìn)來(lái)”組織各種專(zhuān)業(yè)培訓。要積極組織參加各級專(zhuān)業(yè)培訓和進(jìn)修班，同時(shí)要有培訓效果檢驗制度。例如可以由受培訓的講解員給新講解員講課或進(jìn)行示范講解等。此外，要向同行單位多交流經(jīng)驗，取他之長(cháng)，補已之短。
其三，要多進(jìn)行模擬訓練，特別是在重大接待時(shí)，可由多個(gè)講解員共同組織進(jìn)行模擬講解等。單位自身要多組織技術(shù)比武，或積極參加各級專(zhuān)業(yè)技能比武，這有利于講解員提高自
身技能，增長(cháng)知識，開(kāi)拓眼界，增進(jìn)交流。其四，通過(guò)多形式的組織文化訓練來(lái)提高講解員的歸屬感、集體意識、協(xié)調意識、服務(wù)意識和反應能力。
其一，要加強語(yǔ)言的訓練。其發(fā)音要標準，語(yǔ)言要規范；語(yǔ)言組織、表達能力較強，達到觀(guān)點(diǎn)鮮明，內容準確，言簡(jiǎn)意賅，系統完整的要求；更要史物結合，注意聲調節奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會(huì )針對不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀(guān)眾，組織不同的語(yǔ)言。有能力的.要盡量掌握或熟悉一門(mén)外語(yǔ)，特別是外語(yǔ)講解員、啞語(yǔ)和方言講解員更應靈活的運用語(yǔ)言，結合實(shí)際有效的表達。此外，在運氣發(fā)聲、嗓音保護等方面加強培訓，使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、聲音洪亮的語(yǔ)音語(yǔ)貌。
其二，要加強儀容儀表、禮儀禮節方面的訓練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學(xué)習化妝的基本知識。講解員的一顰一笑都會(huì )給觀(guān)眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢運用和講解棒的運用要規范，適時(shí)，準確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的民族、國家禮儀禮節的基本特點(diǎn)和要求。
其三，熟悉和參與講解詞的寫(xiě)作，可以在寫(xiě)作過(guò)程中提高講解員對陳列內容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培養講解員的綜合能力，能唱、會(huì )跳的講解員有利于促進(jìn)講解服務(wù)的持續提供，同時(shí)也利于講解員自身的提高。
意外情況：
此外，要培養講解員熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的處理流程，能在有效時(shí)間內報告相關(guān)部門(mén)，并做出處理或協(xié)調處理。同時(shí)，作為單位人，要培養講解員熟悉本單位的內部管理的規章制度以及基本情況和事業(yè)發(fā)展思路等，講解員要參與陳列的形式設計、內容設計及陳列布展工作，同時(shí)要積極投入博物館學(xué)和陳列主題研究。
自我提高
當然，每一次培訓之后都應該建立有制度和方法來(lái)檢驗和考核培訓和學(xué)習后的效果，才能促進(jìn)講解員的再提高。在后天的培養提高過(guò)程中，講解員本身既要多參與講解實(shí)踐活動(dòng)，加強自身學(xué)習，提高理論修養水平；也要積極參與各項社會(huì )活動(dòng)，提高適應各種環(huán)境的能力，使自己培養成為多面手；更要加強身體煅練，多參加形體訓練，保持良好的公眾形象，才能成為一名優(yōu)秀的講解員。
培訓方案 篇3
一、指導思想：
以新時(shí)期國防教育法規為指導，以軍事訓練和規章制度教育為手段，著(zhù)眼未來(lái)學(xué)生"四紀"培養目標，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，樹(shù)立遵章守紀意識，在養成上下功夫，進(jìn)一步推進(jìn)我校學(xué)生管理工作進(jìn)程，培養初一新生的團隊精神及能吃苦、守紀律的良好品格,更努力培養和造就新世紀合格人才。
二、培訓內容：
1、隊列訓練，齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左、向右、向后轉，集合，解散，口令練習;
2、內務(wù)整理;
3、學(xué)唱紅歌;
三、培訓領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
組員：
四、訓練要求及作息時(shí)間安排：
1、責任人根據作息時(shí)間按時(shí)到崗。
2、班主任老師要耐心細致地做好學(xué)生的養成教育工作(文明禮儀、行為習慣、待人接物、著(zhù)裝及安全等)。
3、一天訓練結束后，體育老師要對訓練課情況做較全面講評，提出相關(guān)要求。
4、負責內務(wù)的教師一定要指導、監督、管理到位，保證學(xué)生在后勤時(shí)間段的一切安全。
作息時(shí)間安排(28日—30日)
訓練時(shí)間
訓練內容
責任人
7;30—8:10
文明禮儀教育
8;20—9;00
隊列訓練
9：20—10：00
隊列訓練
10：20—11：00
學(xué)唱紅歌
11：30
餐飲秩序
12：10—12：10
午睡
13：40—14：20
文明禮儀教育
14：30—15：10
隊列訓練
15;30—16:00
隊列訓練
16:20—17:00
內務(wù)
17:30
餐飲秩序
18:00—20:00
愛(ài)國主義影片播放
五、隊列表演程序：
1、檢閱內容：齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左，原地向右，向后轉，分列式、口令練習。
2、檢閱方式：以組為單位，進(jìn)行隊列隊形比賽。
六、訓練整理內務(wù)的目的：
1、學(xué)習規范化的內務(wù)管理，明確訓練意義和目的，端正思想。
2、培養學(xué)生在后勤嚴格的組織性、紀律性。
3、建立正規的內務(wù)制度和良好的學(xué)生生活秩序，培養新生的'自立能力。
4、內務(wù)整理要求：整理內務(wù)期間，被、褥、洗漱用品要擺放整齊、規范，創(chuàng )造一個(gè)清潔的環(huán)境，符合管理要求。
七、紀律要求
1、各師生思想上要高度重視學(xué)生綜合素質(zhì)培訓工作，切實(shí)加強對新生培訓工作的組織與領(lǐng)導，保證人員、時(shí)間、內容、訓練質(zhì)量落實(shí)。
2、新生在教育訓練中要堅持高標準，嚴要求，要認真做好新生入學(xué)教育和訓練中的思想政治工作，教育學(xué)生克服畏難情緒，消除怕苦怕累思想，以飽滿(mǎn)的熱情投入到訓練之中，努力提高新生訓練質(zhì)量。
培訓方案 篇4
團總支、學(xué)生團體：
為加強我院20xx—20xx屆學(xué)生干部隊伍建設，提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)和工作能力，明確學(xué)生干部的工作目標、工作職責、工作要求，鍛煉和塑造一支政治強、品德優(yōu)、能力強、學(xué)習優(yōu)的學(xué)生干部隊伍，切實(shí)發(fā)揮高校學(xué)生干部在“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”中的作用，學(xué)院團委、學(xué)生處特舉辦20xx—20xx屆學(xué)生干部培訓班，青馬策劃。培訓方案如下：
一、培訓目的：
加強對新任學(xué)生干部的培養，使他們端正工作思想，提高辦事效率，盡快進(jìn)入角色，充分發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性。通過(guò)此次培訓加強學(xué)生干部間學(xué)習工作經(jīng)驗的交流，培養其協(xié)調工作能力，注重團隊合作精神的發(fā)揮；教育廣大學(xué)生干部提高個(gè)人的思想覺(jué)悟，努力向黨組織靠攏，同時(shí)增強工作信心，為今后學(xué)生干部工作的'進(jìn)一步開(kāi)展打下良好的基礎。
二、培訓時(shí)間：
20xx年12月15日—20日下午（4：00----5：30；7：00----8：30）
三、培訓對象：
全校學(xué)生干部及學(xué)生。
四、培訓單位：
長(cháng)江師范學(xué)院 共青團委員會(huì )
五、培訓地點(diǎn)：
圖書(shū)館學(xué)術(shù)報告廳
六、培訓教師及課程安排：1、學(xué)生干部工作的方法和技巧，規劃方案《青馬策劃》。 主講人：
2、如何做一名優(yōu)秀的學(xué)生干部。 主講人：
3、突發(fā)性事件處理的策略和方法。 主講人：
4、學(xué)生干部的使命。 主講人：
5、學(xué)生干部自身建設及溝通技巧。 主講人：
6、學(xué)生干部思想建設。 主講人：
7、學(xué)生干部的責任心。 主講人：
8、學(xué)生干部的方法和藝術(shù)。 主講人：
9、如何正確處理好學(xué)習與工作之間的關(guān)系。主講人：
10、學(xué)生干部的定位及作用。 主講人：
11、學(xué)生干部的禮儀。 主講人：
12、大學(xué)生心理健康教育。 主講人：
13、座談會(huì )。 負責人：
14、素質(zhì)拓展。 負責人：
七、培訓的組織形式：
本次培訓工作采取集中培訓和自學(xué)相結合、理論與具體實(shí)踐相結合的方式，通過(guò)集中授課、分散學(xué)習、討論交流等形式開(kāi)展。
八、培訓要求：
1．學(xué)生干部要發(fā)揚理論聯(lián)系實(shí)際，把理論學(xué)習同個(gè)人的思想和工作實(shí)際結合起來(lái)，同本部門(mén)的各項工作結合起來(lái)，積極參與培訓、認真討論、互相交流，共同進(jìn)步。
2．培訓學(xué)員原則上不許請假，必須請假的，假條以輔導員、培訓班班長(cháng)批準為準。
3．每節課后，每位學(xué)生干部要結合自己的思想及工作實(shí)際，完成一篇學(xué)習心得體會(huì ),字數在1000字左右，交學(xué)生++老師。
長(cháng)江師范學(xué)院共青團委員會(huì )
二〇一一年十二月十五日
培訓方案 篇5
1 目標:加強員工的專(zhuān)業(yè)知識和技能培訓,增強員工隊伍的整體文化素質(zhì).使培訓過(guò)的.服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規范,掌握餐廳服務(wù)基礎知識和各項操作技能.
2 對象:酒店所有在職服務(wù)人員.
3 培訓形式:半脫產(chǎn),分批培訓.
4 培訓內容與設置:公司管理項目,服務(wù)員職業(yè)素質(zhì),餐飲服務(wù)技能,餐廳服務(wù)基本程序,顧客心理學(xué),禮貌用語(yǔ).
培訓中理論培訓,技能培訓,實(shí)踐操作相結合.學(xué)員以動(dòng)手為主,多采用情景模擬,提高學(xué)員參與興趣,也可開(kāi)展講座,每階段結束后對學(xué)員進(jìn)行考評,可采用口述問(wèn)答,模擬操作等形式.
5 培訓時(shí)間:分兩批輪流培訓,周一,三,五上午8:00--11:00 ,共20天
6 講師:公司聘請優(yōu)秀講師與從業(yè)人員
7 經(jīng)費:講師講課費用:20xx0
道具費:3000
場(chǎng)地費:4000
資料費:5000
合計:32000元
8 培訓控制措施:為保證本次新員工培訓方案有效實(shí)施，確保培訓期間的安全，特制定新員工培訓紀律及要求：
1、所有入職新員工須按要求準時(shí)報到，不得遲到;
2、報到后必須服從入職培訓的相關(guān)要求與管理;
3、培訓期間不得隨意外出。有事外出須有書(shū)面請假條，經(jīng)同意后方可外出。
4、學(xué)員間要團結互助、相互關(guān)心、相互愛(ài)互，確保培訓任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
5、理論課培訓需嚴格遵守課堂紀律，認真做好筆記，努力的上好入職后的第一課。
培訓方案 篇6
一、培訓方式
1．體育由本校體育老師負責。
2．音樂(lè )、美術(shù)、傳媒采取校內免費授課和校外專(zhuān)業(yè)機構收費培訓相結合的方式。美術(shù)的`專(zhuān)業(yè)機構為國美畫(huà)室，音樂(lè )、傳媒的專(zhuān)業(yè)機構為星海藝術(shù)培訓中心。
二、校內授課安排
1．校內授課由學(xué)校提供場(chǎng)地和設施設備，由專(zhuān)業(yè)機構派老師免費授課。
2．授課時(shí)間安排：擬從第7周開(kāi)始，每周星期四、星期五下午第二、三節課時(shí)間上專(zhuān)業(yè)課。
3．授課地點(diǎn)：
音樂(lè )：李昆章藝術(shù)樓306室；美術(shù)：李昆章藝術(shù)樓406室；傳媒：李昆章藝術(shù)樓102室；體育：每天下午第三節課后。
三、校內授課管理
1．每科安排一位老師負責校內授課時(shí)間的學(xué)生管理和與專(zhuān)業(yè)機構協(xié)調適時(shí)調整上課內容，反饋大型考試相關(guān)學(xué)生文化科成績(jì)。
2．各科人員安排：
音樂(lè )由z老師負責；美術(shù)由z老師負責；傳媒由z老師負責；體育由z老師負責。
3．校內上課由上述老師組織，包括學(xué)生座位，學(xué)生考勤等，同時(shí)對無(wú)故缺席的學(xué)生要及時(shí)與相應班主任聯(lián)系（安排一位班干部協(xié)助）。
4．上課時(shí)間、地點(diǎn)、內容如需作較大調整的報石勇老師協(xié)調。
四．關(guān)于校外專(zhuān)業(yè)機構培訓
1．要以學(xué)生自愿，學(xué)生家長(cháng)同意為原則。
2．收費要盡可能優(yōu)惠。
培訓方案 篇7
微笑服務(wù)貫穿于整個(gè)服務(wù)過(guò)程之中，是檢驗服務(wù)質(zhì)量好壞的重要標準。我們必須積極推廣微笑服務(wù)，把微笑變成是面對任何客戶(hù)不變的習慣，在接待客戶(hù)的過(guò)程中用發(fā)自?xún)刃牡奈⑿φ嬲\為客戶(hù)服務(wù)，給客戶(hù)留下美好的記憶，提升企業(yè)外在形象，為企業(yè)創(chuàng )造更多利潤。
目前公司內部員工普遍缺乏微笑服務(wù)意識，鑒于微笑服務(wù)對企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要意義，公司培訓中心特組織微笑服務(wù)培訓。
一、培訓目的：增強公司員工的服務(wù)意識，積極推廣普及微笑服務(wù)，提升公司整體形象，使酒店在激烈的市場(chǎng)競爭中穩步前進(jìn)。
二、培訓目標
�。�1）樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，積極推廣微笑服務(wù)；
�。�2）掌握微笑服務(wù)的技巧、方法，提供超值服務(wù)；
�。�3）提高服務(wù)質(zhì)量，獲取更多的客戶(hù)資源，為公司創(chuàng )造更多利潤。
�。�4）實(shí)施微笑管理，營(yíng)造輕松、融洽的工作氛圍，提高工作效率。
三、培訓對象
第一階段：各部門(mén)經(jīng)理；
第二階段：全體公司員工。
四、各部門(mén)經(jīng)理培訓
培訓目標：各部門(mén)經(jīng)理起模范帶頭作用，倡導微笑服務(wù)，引導員工開(kāi)展“微笑服務(wù)”，提高整體服務(wù)質(zhì)量；對員工實(shí)行“微笑管理”，營(yíng)造輕松融洽的工作氣氛，提高管理效率。
培訓內容：
�。ㄒ唬﹩T工形象與企業(yè)形象的重要關(guān)聯(lián)性；
�。ǘ┦裁词俏⑿�？微笑服務(wù)的內涵、要求；微笑服務(wù)對企業(yè)的重要意義（案例：希爾頓微笑服務(wù)）。
�。ㄈ┤绾斡柧毼⑿�
�。�1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。
�。�2）自然微笑法：試著(zhù)對鏡子說(shuō)“E—”；輕輕淺笑減弱“E—”的程度；重復練習前兩個(gè)動(dòng)作。
�。�3）微笑的三結合：與眼睛的結合；與語(yǔ)言的結合；與身體的結合。
練習“眼神笑”。
�。�4）恰到好處的微笑的標準：表現謙恭，表現友好，表現真誠，表現適時(shí)，切忌表達過(guò)度。
�。ㄋ模┤绾巫龊梦⑿Ψ⻊�(wù)？
A、首先解決對客戶(hù)的感情的問(wèn)題，只有有了真切的感情，才能用發(fā)自?xún)刃牡奈⑿φ嬲\為客戶(hù)服務(wù)。
B、尊重每一個(gè)客戶(hù)，一視同仁的服務(wù)態(tài)度，切忌差別待遇的行為。
C、調節自己的情緒，不要把不良的情緒帶到工作中來(lái)。
D、提供超越客戶(hù)期待的服務(wù)：
▲ 親切以及熱誠：給客戶(hù)需要的；記住客戶(hù)的姓名。
▲ 樂(lè )于助人：人有三急；多做不吃虧。
▲ 貼心的小事。
▲ 關(guān)心客戶(hù)的生意，幫助客戶(hù)的業(yè)務(wù)。
�。ㄎ澹┚S持微笑服務(wù)的秘訣：
�。�1）經(jīng)常進(jìn)行快樂(lè )的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài)；
�。�2）在工作的前一天，盡量保證充足的睡眠時(shí)間；
�。�3）受公司領(lǐng)導“笑容滿(mǎn)面”的影響；
�。�4）公司領(lǐng)導要時(shí)刻提醒自己“我的笑容對公司員工是否能夠以愉快心情開(kāi)展工作起決定作用”，以此來(lái)督促自己總是“笑容滿(mǎn)面”。
�。�5）長(cháng)時(shí)間的作業(yè)感到疲勞時(shí)，尤其應該提醒自己不要忘記微笑服務(wù)，可以抽空去洗手間用冷水洗臉，放松放松。
�。�6）即使是在非常繁忙混雜時(shí)期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己微笑看起來(lái)輕松自在。
�。┕芾砣藛T如何推廣微笑服務(wù)？
�。�1） 以身作則，樹(shù)立榜樣；
�。�2） 嚴格按照規章制度，督促員工進(jìn)行微笑服務(wù)。
�。�3） 提高員工對公司的忠誠度，使其熱愛(ài)自己的團隊，熱愛(ài)公司，與公司榮辱與共。
�。�4） 把微笑服務(wù)作為企業(yè)文化建設的一部分，必須長(cháng)期抓、不松懈。
�。ㄆ撸┩菩形⑿芾�，讓員工輕松工作。
�。�1） 什么是微笑管理？（微笑管理＝用微笑實(shí)施管理≠用微笑代替管理）
�。�2） 微笑管理的'作用：有助于建成所向無(wú)敵的高效團隊，是一種能給企業(yè)直接帶來(lái)經(jīng)濟效益的高效管理。
�。�3） 微笑管理不僅是用微笑實(shí)施管理，而且還要對微笑本身進(jìn)行管理：A、把微笑管理作為一種不可逾越的企業(yè)基本管理規范，擬成管理制度，慎重頒布實(shí)施；
B、設置監督檢查機構，對每個(gè)管理人員的管理行為進(jìn)行檢查。
�。�5）實(shí)施微笑管理的必要性：從管理者角度看；從員工角度看。
例舉成功的微笑管理案例：美國企業(yè)家吉姆·丹尼爾。
�。�6）如何在企業(yè)內部實(shí)施微笑管理
A、管理者要做到言情一致；
B、以關(guān)心、幫助人的態(tài)度處理工作中的矛盾；
C、當員工出現工作失誤時(shí)，切忌當眾嚴詞批評與指責；
D、管理者經(jīng)常把微笑掛在臉上
E、讓微笑傳遍企業(yè)。
五、全體員工培訓
培訓目標：開(kāi)展微笑服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；營(yíng)造輕松融洽的工作氣氛，從而達到提高企業(yè)效益的目的。
培訓內容：
�。ㄒ唬﹩T工形象與企業(yè)形象的重要關(guān)聯(lián)性；
�。ǘ┦裁词俏⑿�？微笑服務(wù)的內涵、要求；微笑服務(wù)對企業(yè)的重要意義（案例：希爾頓微笑服務(wù)）。
�。ㄈ┤绾斡柧毼⑿�
�。�1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。
�。�2）自然微笑法：試著(zhù)對鏡子說(shuō)“E—”；輕輕淺笑減弱“E—”的程度；重復練習前兩個(gè)動(dòng)作。
�。�3）微笑的三結合：與眼睛的結合；與語(yǔ)言的結合；與身體的結合。
練習“眼神笑”。
�。�4）恰到好處的微笑的標準：表現謙恭，表現友好，表現真誠，表現適時(shí)，切忌表達過(guò)度。
�。ㄋ模┤绾巫龊梦⑿Ψ⻊�(wù)？
A、首先解決對客戶(hù)的感情的問(wèn)題，只有有了真切的感情，才能用發(fā)自?xún)刃牡奈⑿φ嬲\為客戶(hù)服務(wù)。
B、尊重每一個(gè)客戶(hù)，一視同仁的服務(wù)態(tài)度，切忌差別待遇的行為。
C、調節自己的情緒，不要把不良的情緒帶到工作中來(lái)。
D、提供超越客戶(hù)期待的服務(wù)：
▲ 親切以及熱誠：給客戶(hù)需要的；記住客戶(hù)的姓名。
▲ 樂(lè )于助人：人有三急；多做不吃虧。
▲ 貼心的小事。
▲ 關(guān)心客戶(hù)的生意，幫助客戶(hù)的業(yè)務(wù)。
�。ㄎ澹┚S持微笑服務(wù)的秘訣：
�。�1）經(jīng)常進(jìn)行快樂(lè )的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài)；
�。�2）在工作的前一天，盡量保證充足的睡眠時(shí)間；
�。�3）受公司領(lǐng)導“笑容滿(mǎn)面”的影響；
�。�4）公司領(lǐng)導要時(shí)刻提醒自己“我的笑容對公司員工是否能夠以愉快心情開(kāi)展工作起決定作用”，以此來(lái)督促自己總是“笑容滿(mǎn)面”。
�。�5）長(cháng)時(shí)間的作業(yè)感到疲勞時(shí)，尤其應該提醒自己不要忘記微笑服務(wù)，可以抽空去洗手間用冷水洗臉，放松放松。
�。�6）即使是在非常繁忙混雜時(shí)期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己微笑看起來(lái)輕松自在。
�。┩菩形⑿芾�，讓員工輕松工作。
(1) 什么是微笑管理？
(2) 微笑管理的作用：有助于建成所向無(wú)敵的高效團隊，是一種能給企業(yè)直接帶來(lái)經(jīng)濟效益的高效管理。
六、微笑服務(wù)的成果轉化階段
�。ㄒ唬┪⑿Ψ⻊�(wù)推廣與氛圍營(yíng)造
實(shí)施時(shí)間：20xx年11月中旬
實(shí)施地點(diǎn)：公司總部
目的：達到宣傳公司形象，服務(wù)客戶(hù)，提醒員工的目的，真正讓微笑融入企業(yè)文化之中，而非流于口號與形式。
責任部門(mén)：管理中心、培訓中心
具體措施：
�、僭诠靖飨词珠g的鏡子上，貼 “今天你微笑了嗎”的文字，提醒員工時(shí)刻注意自己的笑容。
�、谠诠菊迟N可愛(ài)的微笑標記，營(yíng)造微笑環(huán)境。
�、鄱ㄗ鰝�(gè)性的微笑紙杯、信簽紙、信封等。
�。ǘ┪⑿Ψ⻊�(wù)成果轉化促進(jìn)活動(dòng)
方案一：部門(mén)培訓
培訓時(shí)間：各部門(mén)早會(huì )、夕會(huì )時(shí)間
培訓對象：銷(xiāo)售部
培訓目的：推廣普及微笑服務(wù)，強化微笑服務(wù)意識，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
負責人：各部門(mén)經(jīng)理
實(shí)施辦法：
�、� 早會(huì )集中時(shí)，員工必須互相問(wèn)好，微笑著(zhù)說(shuō)“早上好”，進(jìn)入愉快的心境。
�、� 各部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)員工喊口號“今天你微笑了嗎？”。
�、� 各部門(mén)經(jīng)理重申微笑服務(wù)對企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，強調微笑的技巧與標準，員工根據要求進(jìn)行微笑。
�、� 夕會(huì )時(shí)各部門(mén)經(jīng)理對當天微笑服務(wù)進(jìn)行總結，表?yè)P服務(wù)突出的員工，批評表現不佳的員工，并督促其在第二天改進(jìn)。
方案二：“微笑之星”評比
活動(dòng)目的：推廣微笑服務(wù)，用發(fā)自?xún)刃牡奈⑿φ嬲\為客戶(hù)服務(wù)。
活動(dòng)時(shí)間：從20xx年12月1日開(kāi)始，每個(gè)月評選一次。
參與對象：銷(xiāo)售部
評選規則：
�、� 在日常工作中和顏悅色、儀表整潔者；
�、� 具有積極的生活態(tài)度，微笑面對生活，微笑面對工作；
�、� 待客服務(wù)及對待內部同仁誠懇正直、態(tài)度友善、樂(lè )于助人；
�、� 所在崗位業(yè)務(wù)嫻熟、敬業(yè)樂(lè )業(yè)、待人以禮者；
�、� 具有良好的顧客關(guān)系，能夠為顧客提供受歡迎的服務(wù)；
�、� 時(shí)刻保持良好的服務(wù)意愿，并有較為突出業(yè)績(jì)者；
�、� 多次受到賓客口頭、書(shū)面表?yè)P或本公司通報褒獎；
�、� 具有優(yōu)秀的個(gè)人公關(guān)能力，能夠積極維護和宣傳公司形象；
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