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培訓方案經(jīng)典9篇
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，常常需要預先制定方案，方案屬于計劃類(lèi)文書(shū)的一種。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家收集的培訓方案10篇，歡迎閱讀與收藏。
培訓方案 篇1
1. 文明禮儀培訓策劃書(shū)
2. 禮儀培訓策劃書(shū)
3. 文明禮儀培訓策劃書(shū)
4. 大學(xué)生文明禮儀策劃書(shū)
1、文明禮儀培訓策劃書(shū)
一、培訓主題：“文明禮儀伴我行”
二、培訓目的：1、使隊員們進(jìn)一步認識到講究文明禮儀的必要性。
2、使隊員們認識到怎樣做一個(gè)真正文明之人。
3、通過(guò)培訓，讓隊員進(jìn)行自我剖析，使其發(fā)現自己存在的不足之處，從而朝著(zhù)更好的方向發(fā)展，為提高自身素質(zhì)以及將來(lái)就業(yè)打好基礎。
4、良好的禮儀有助于提高我們學(xué)校及個(gè)人的形象。
三、時(shí)間和地點(diǎn)：
時(shí)間：每周五晚上或周末（前半個(gè)學(xué)期）
地點(diǎn)：藝術(shù)樓舞蹈廳
四、參加人員：校禮儀隊及干事
五、培訓內容：培訓前可傳授些有關(guān)禮儀各方面的知識，如：
�。ㄒ唬﹥x容儀表的禮儀細節
�。ǘ┬袨榕e止的禮儀細節
�。ㄈ┪帐峙c鞠躬的禮儀細節
�。ㄋ模┱Z(yǔ)言談吐的禮儀細節以及社交禮儀知識等
1、芭蕾舞基本手位練習和形體訓練及頒獎禮儀基礎和頒獎儀式實(shí)踐訓練
2、練習站姿，頭上頂一本書(shū)，兩腿膝蓋間夾著(zhù)一張普通的白紙，不論是書(shū)還是紙都不可以掉下來(lái)，否則就得重做。
3、15度的欠身，45度的左轉。
4、咬著(zhù)金屬調羹或者筷子練微笑。
5、端著(zhù)托盤(pán)練習15度的欠身
6、坐、蹲、撿（東西）的培訓
六、備注：每位禮儀若沒(méi)有特殊情況務(wù)必到場(chǎng)培訓，不得缺席。
2、禮儀培訓策劃書(shū)
一、禮儀培訓背景：
在現代社會(huì )，禮儀修養幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會(huì )文明程度的標志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語(yǔ)，真摯的.情感和規范的禮儀，成為構建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值都是無(wú)可比擬的。
良好的利益有助于提高個(gè)人形象，人們在社會(huì )交往中，如果雙方都能自覺(jué)地遵守禮儀規范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功；如果我們能夠注重禮儀規范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時(shí)緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習和生活更加順利。
一、活動(dòng)概況：
1、活動(dòng)目的：
能夠提高學(xué)生的禮儀修養，了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳宿管會(huì )，提高宿管會(huì )的知名度。通過(guò)活動(dòng)，也能培養同學(xué)們的團結協(xié)作的精神。
2、活動(dòng)名稱(chēng)：
女生會(huì )禮儀培訓
3、活動(dòng)主題：
常用禮儀培訓
4、培訓對象
高一新生
5、培訓時(shí)間及地點(diǎn)：
6、活動(dòng)主辦單位：
宿管會(huì )
二、活動(dòng)組織：
本次活動(dòng)主要由宿管會(huì )策劃與籌備。
備注：人員可交叉使用
三、活動(dòng)流程
【培訓期】
本次禮儀培訓以什么形式開(kāi)展，計劃用時(shí)
【前期】主持人，開(kāi)場(chǎng)白
【第一部分】 內容： 預計用時(shí)：
【第二部分】 內容： 預計用時(shí)：
四、培訓禮儀內容詳情
一、通訊禮儀
�。ㄒ唬┮话阍瓌t
�。�1） 接電話(huà)四原則：鈴聲響三聲之內接，電話(huà)機旁準備好筆和紙，確認記錄的各項內容準確。
�。�2） 使用禮貌用語(yǔ)，接、打電話(huà)時(shí)要說(shuō)：“你好，我是XX�！�
�。�3）接電話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了。注意講話(huà)語(yǔ)速不要過(guò)快!
�。�4）打錯電話(huà)要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話(huà)號碼。
�。ǘ⿹艽螂娫�(huà)的注意事項
1）要考慮打電話(huà)的時(shí)間（對方此時(shí)是否方便接電話(huà)），最好先發(fā)條短信問(wèn)一下對方是否方便通話(huà)。
2）注意確認對方的姓名、電話(huà)號碼、單位，以避免打錯電話(huà)。
3）準備好需要用到的資料和文件。
4）注意通話(huà)時(shí)間，不宜過(guò)長(cháng)。
5）外界的雜音或私語(yǔ)最好不要傳入電話(huà)內
�。ㄈ┱l(shuí)先掛電話(huà)
應該是打電話(huà)的一方或長(cháng)輩、上級、女士。如果在通話(huà)過(guò)程中發(fā)生中斷，應該由打電話(huà)方重新?lián)艽颉?/p>
�。ㄋ模┞劼曋�
目前電話(huà)大多數不能視頻，所以說(shuō)話(huà)是主要通道。因此在打電話(huà)時(shí)一定要保持溫和的自然的語(yǔ)調。
二、見(jiàn)面禮儀
1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長(cháng)輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。
2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話(huà)。
3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節，常用于相識的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達友善之意。
三、公共禮儀
(一) 特定公共場(chǎng)所禮儀
1 影劇院：觀(guān)眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著(zhù)人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著(zhù)整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀(guān)的。在影劇院萬(wàn)不可大
呼小叫,（四）聞聲知人
目前電話(huà)大多數不能視頻，所以說(shuō)話(huà)是主要通道。因此在打電話(huà)時(shí)一定要保持溫和的自然的語(yǔ)調。
四、見(jiàn)面禮儀
1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長(cháng)輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。
2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話(huà)。
3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節，常用于相識的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達友善之意。
五、公共禮儀
(一) 特定公共場(chǎng)所禮儀
1 影劇院：觀(guān)眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著(zhù)人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著(zhù)整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀(guān)的。在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫,4）學(xué)生對老師的相貌和衣著(zhù)不應指指點(diǎn)點(diǎn)，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。
六、注意事項
1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時(shí)間。
2、各崗位負責人要各盡其職，相互協(xié)作，密切配合。
3、應急計劃。
4、存在問(wèn)題
3、文明禮儀培訓策劃書(shū)
生活在21世紀的現代文明社會(huì )中，每個(gè)人無(wú)論從事哪一個(gè)行業(yè)、哪一種工作，都迫切需要學(xué)習禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運用禮儀。本次文明禮儀培訓，以禮儀、禮貌、
培訓方案 篇2
服務(wù)流程分為：迎賓服務(wù)、為客人點(diǎn)酒、為客人調酒、為客人送酒服務(wù)、為客人驗酒、開(kāi)瓶與斟酒服務(wù)、服務(wù)員為客人結帳服務(wù)。
迎賓服務(wù) 1 問(wèn)候
客人到達酒吧時(shí)，服務(wù)員應主動(dòng)熱情地問(wèn)候“您好”、“晚上好”等禮貌性問(wèn)候語(yǔ)。 2 領(lǐng)坐服務(wù)
引領(lǐng)客人到其喜愛(ài)的座位入坐。單個(gè)客人喜歡到吧臺前的吧椅就座，對兩位以上的客人，服務(wù)員可領(lǐng)其到小圓桌就座并協(xié)助拉椅并遵照女士?jì)?yōu)先的原則。
為客人送酒服務(wù)
1 服務(wù)員應將調制好的飲品用托盤(pán)從客人的右側送上。
2 送就是應先放好杯墊和提供的酒水和咖啡，遞上餐巾后再上酒，報出飲品的名稱(chēng)并說(shuō)：“這是您（或你們）的，請慢用�！�
3 服務(wù)員要巡視自己負責的服務(wù)區域，及時(shí)撤走桌上的空杯、空瓶，并按規定要求撤換煙灰缸。
4 適時(shí)向客人推銷(xiāo)酒水，以提高酒吧的營(yíng)業(yè)收入。
5 在送酒服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)員應注意輕拿輕放，手指不要觸及杯口，處處顯示禮貌衛生習慣。
6 如果客人點(diǎn)了整瓶酒，服務(wù)員要按示酒、開(kāi)酒、試酒、斟酒的服務(wù)程序為客人服務(wù)。 為客人結帳服務(wù)
為客人示意結帳時(shí)，服務(wù)員應立即到收銀臺出取帳單。
取回帳單后，服務(wù)員要認真核對臺號、酒水的品種、數量及金額是否準確。確認無(wú)誤后，服務(wù)員要將帳單放在帳單夾中用托盤(pán)送至客人的面前，并有禮貌地說(shuō)：“這是您的帳單�！闭一氐牧沐X(qián)要向客人道謝，并歡迎客人下次光臨。
酒吧服務(wù)培訓材料
第一部分 正確認識娛樂(lè )服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量
一、什么是服務(wù)
1、概念：服務(wù)是能夠滿(mǎn)足他人某種需求的特殊禮遇行為，英文“Service （服務(wù)）這一個(gè)詞的每一個(gè)字母所代表的含義理解，其中每一個(gè)字母的含義，實(shí)際上都是對服務(wù)人員的行為語(yǔ)言的一種要求。理解為微笑、出色、準備好、看待、邀請、創(chuàng )造、眼光。
2、注解分析Service
S-Smile 微笑服務(wù)員要對每位客人提供微笑服務(wù)
E-Excellent 出色服務(wù)員要將每一項細微的服務(wù)工作都要做得很出色 R-Ready 準備好 V-Inviting 邀請 C-Creating 創(chuàng )造 E-Eye 眼光
服務(wù)員要隨時(shí)準備好為客人提供服務(wù)
服務(wù)員在每一次服務(wù)結束時(shí)都要邀請客人下次再來(lái)光臨 服務(wù)員要精心創(chuàng )造出使客人能享受其熱情服務(wù)的氛圍 服務(wù)員要始終用熱情友好的眼光關(guān)注客人，預測客人 需求，及時(shí)提供服務(wù)，使客人時(shí)刻感到服務(wù)員在關(guān)心自己。 3、服務(wù)的六個(gè)要點(diǎn) （1）、能力 （2）知識
�。�3）、自重（工作時(shí)表現的態(tài)度） （4）、形象（注意自己的儀表） （5）、禮貌（真誠待人的態(tài)度） （6）、多盡一點(diǎn)力（額外的工作） 二、服務(wù)質(zhì)量 1、服務(wù)質(zhì)量的含義：
服務(wù)質(zhì)量是指夜場(chǎng)向賓客提供的服務(wù)，指其產(chǎn)品在使用價(jià)值上，在精神上和物質(zhì)上適
合和滿(mǎn)足，賓客需要的程度。服務(wù)質(zhì)量應該包括設備設施、服務(wù)水平、酒水食品和安全保衛四個(gè)方面�？梢哉f(shuō)服務(wù)質(zhì)量是夜場(chǎng)的生命線(xiàn)，是夜場(chǎng)的中心工作。
2、服務(wù)質(zhì)量的特性：
�。�1）功能性：是指事物發(fā)揮的作用和功能。
�。�2）經(jīng)濟性：是指客人來(lái)到公司后，在公司消費，其費用支出與所得到的服務(wù)是否相等，價(jià)與值是否相等。
�。�3）安全性：服務(wù)員在為客人服務(wù)的過(guò)程中，必須充分保證賓客的生命財產(chǎn)不受到影響和損失，身體和精神不受到傷害，機構設備是否完好運轉，設施和環(huán)境衛生，這些都是服務(wù)質(zhì)量不可忽視的重要方面。
�。�4）時(shí)間性：時(shí)間性強調為賓客服務(wù)要做到，準確和省時(shí)。
�。�5）舒適性：公司的設施要適應客人的習慣和要求，包括適用、方面整潔、美觀(guān)和秩序。
3、服務(wù)質(zhì)量的內容：
�。�1） 有優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度：主動(dòng)、耐心、熱情、周到
�。�2） 完好的服務(wù)設施；是指公司用于接待服務(wù)的設備、設施，它直接反映服務(wù)質(zhì)量的技術(shù)水平。
�。�3） 齊全的服務(wù)項目包括：
a、基本服務(wù)項目：凡在服務(wù)過(guò)程中有明確具體的規定，圍繞主體業(yè)務(wù)設立的服務(wù)項目。 b、附加服務(wù)項目：凡是有賓客提出，但并不是每個(gè)賓客都需要的服務(wù)項目。 （4） 靈活的服務(wù)方式：是指夜場(chǎng)在熱情周到為賓客服務(wù)時(shí)所采用的`形式和方法，其核心是如何給賓客提供方便。包括：
a、適當的營(yíng)業(yè)時(shí)間 b、簡(jiǎn)便的營(yíng)業(yè)手續 c、舒適的休息場(chǎng)所 d、得力的應急措施 e、份外的主動(dòng)服務(wù)
f、方便的規定制度（對客人而言）
�。�5） 嫻熟的服務(wù)技能：是指一個(gè)服務(wù)人員在接待服務(wù)過(guò)程中，應該掌握和具備的基本功能。
�。�6） 科學(xué)的服務(wù)程序：是接待服務(wù)的程序和步驟。
7） 快速的服務(wù)效率：服務(wù)效率是服務(wù)工作的時(shí)間概念，一些向賓客提供某種服務(wù)的
時(shí)限。
4、檢驗服務(wù)的好與壞，*的是什么：是*客人的感覺(jué)，永遠給客人留下好的感受。 那么怎樣給客人留下好的感受呢： （1）*服務(wù)員的意愿
�。�2）培養服務(wù)員的待客技巧（待客藝術(shù)）
三、什么是客人
△ 客人就是朋友，客人就是總經(jīng)理的客人。
△ 我們是依附客人存在的，不是客人依附我們存在的。 △ 客人不是打擾我們工作的人，而是我們工作的目的。
△ 我們不是通過(guò)我們的服務(wù)在幫助客人，而是客人幫助我們，給我們提供了一次次服務(wù)的機會(huì )。誰(shuí)的機會(huì )越多，誰(shuí)就是強者。
△ 客人不是我們事業(yè)中的局外人，而是我們事業(yè)中的局內人。
△ 客人不是我們爭執吵架的對象，你永遠也不可能在爭吵中獲勝即使你是對的。 △ 客人是有需求的人，解決客人的正當需求，要像我們解決自己需 求一樣。 △ 客人不僅僅是一個(gè)有客觀(guān)，統一的數字�？腿耸怯懈杏X(jué)和感情的，同我們一樣具有偏見(jiàn)、成見(jiàn)的人。
第二部分 儀容、儀表、儀態(tài)
一、儀容、儀表、儀態(tài)的概念 儀容--指人的容貌
儀表--即人的外表，一般來(lái)說(shuō)，它包括人的容貌、服飾、個(gè)人衛生和姿態(tài)等方面，是一個(gè)人精神面貌的外觀(guān)體現。
儀態(tài)--指人在行為中的姿勢的風(fēng)度，稱(chēng)為儀態(tài)。姿勢是指身體呈現的樣子；風(fēng)度是氣質(zhì)方面的表露。
一個(gè)人的儀容、儀表、儀態(tài)往往是與他的生活情調思想修養、道德品質(zhì)和文明程度密切相關(guān)的。
二、注意個(gè)人儀容、儀表的意義
1、注重個(gè)人儀容、儀表、是每位員工自尊自愛(ài)的表現，是一項基本素質(zhì)。 2、反映了企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。 3、是尊重賓客滿(mǎn)足賓客的需要。 4、是對服務(wù)人員儀容、儀表的要求。
三、夜場(chǎng)對員工個(gè)人儀容儀表的基本要求
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)方面的基本要求
A、服裝（制服）整潔、大方。上崗前要細心反復檢查制服上是否有 酒漬、油漬、酒味，扣子是否有漏縫和破邊。 B、皮鞋擦得干凈、光亮無(wú)破損。
C、男員工襪子的顏色應跟鞋子的顏色和諧。以黑色最為普遍。 D、女員工應穿與膚色相近的絲襪，襪口不要露在褲子或裙子外邊。 E、工號牌端正地佩戴在左胸上方。
�。ǘ┬揎椃矫娴囊�
A、頭發(fā)梳理整齊、要打嗜喱水保持光亮 B、要化淡妝、噴清淡香水、不宜濃妝艷抹。
�。ㄈ﹤�(gè)人衛生方面的要求
A、指甲經(jīng)常修剪、保持清潔。不得留長(cháng)指甲、也不要涂有色指甲油。 B、要經(jīng)常洗澡，經(jīng)常更換內衣，內褲和襪子。身上不能有汗味。
C、要經(jīng)常漱口，保持口氣清新�？诶锊荒苡挟愇�，上班前忌吃蔥、蒜等之類(lèi)的有異味食物。
D、在工作崗位上，除手表外，不可佩戴耳環(huán)，項鏈等飾物。
E、男性不留長(cháng)發(fā)，小胡子，大鬢角，女性不梳披肩發(fā)型，避免選用色澤鮮艷的發(fā)飾。
四、夜場(chǎng)對服務(wù)接待工作人員儀態(tài)的要求
�。ㄒ唬┱_的站立姿勢
身體重心放在兩腳中間，挺胸收腹，腰直、肩平，兩眼平視、嘴微閉，面帶微笑，雙臂自然下垂（雙手在背后交*或體前交*）兩腿膝關(guān)節與髖關(guān)節舒展挺直。
�。ǘ┱_的坐姿
上體自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏臀部坐在椅子中央，兩手放在膝上，挺胸收腹，目平視，嘴微閉，面帶笑容。
入座時(shí)，走到座位前面再轉身，轉身后右腳向后退半步，然后輕穩地坐下。女子入座時(shí)，要用手把裙子向前攏一下。起立時(shí)，右腳先向后收半步，然后站起。
培訓方案 篇3
一、招聘
寶潔公司(P&G)每年9月就在網(wǎng)站公布了招聘信息，對象范圍是大學(xué)三年級和四年級的學(xué)生。寶潔將對申請者進(jìn)行嚴格考核，涉及領(lǐng)導能力、團隊合作、專(zhuān)業(yè)技能、創(chuàng )新能力、解決問(wèn)題等方面的要求。
1、前期的廣告宣傳。
邀請大學(xué)生參加其校園招聘介紹會(huì )。
2、網(wǎng)上申請。
從20xx年開(kāi)始，寶潔將原來(lái)的填寫(xiě)郵寄申請表改為網(wǎng)上申請。畢業(yè)生通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)寶潔中國的網(wǎng)站，點(diǎn)擊"網(wǎng)上申請"來(lái)填寫(xiě)自傳式申請表及回答相關(guān)問(wèn)題。這實(shí)際上是寶潔的一次篩選考試。
3、筆試。
筆試主要包括3部分：解難能力測試、英文測試、專(zhuān)業(yè)技能測試。
(1)解難能力測試。這是寶潔對人才素質(zhì)考察的最基本的一關(guān)。在中國，使用的是寶潔全球通用試題的中文版本。試題分為5個(gè)部分，共50小題，限時(shí)65分鐘，全為選擇題，每題5個(gè)選項。
第一部分：讀圖題(約12題)；
第二和第五部分：閱讀理解(約15題)；
第三部分：計算題 (約12題)；
第四部分：讀表題(約12題)。
整套題主要考核申請者以下素質(zhì)：自信心(對每個(gè)做過(guò)的題目有絕對的信心，幾乎沒(méi)有時(shí)間檢查改正)；效率(題多時(shí)間少)；思維靈活(題目種類(lèi)繁多，需立即轉換思維)；承壓能力(解題強度較大，65分鐘內不可有絲毫松懈)；迅速進(jìn)入狀態(tài) (考前無(wú)讀題時(shí)間)；成功率(凡事可能只有一次機會(huì ))�？荚嚱Y果采用電腦計分，如果沒(méi)通過(guò)就被淘汰了。
(2)英文測試。這個(gè)測試主要用于考核母語(yǔ)不是英語(yǔ)的人的英文能力�？荚嚂r(shí)間為2個(gè)小時(shí)。45分鐘的100道聽(tīng)力題，75分鐘的閱讀題，以及用1個(gè)小時(shí)回答3道題，都是要用英文描述以往某個(gè)經(jīng)歷或者個(gè)人思想的變化。
(3)專(zhuān)業(yè)技能測試。專(zhuān)業(yè)技能測試并不是申請任何部門(mén)的申請者都需經(jīng)過(guò)該項測試，它主要是考核申請公司一些有專(zhuān)業(yè)限制的部門(mén)的同學(xué)。這些部門(mén)如研究開(kāi)發(fā)部、信息技術(shù)部和財務(wù)部等。寶潔公司的研發(fā)部門(mén)招聘的程序之一是要求應聘者就某些專(zhuān)題進(jìn)行學(xué)術(shù)報告，并請公司資深科研人員加以評審，用以考察其專(zhuān)業(yè)功底。對于申請公司其他部門(mén)的同學(xué)，則無(wú)須進(jìn)行該項測試，如市場(chǎng)部、人力資源部等。
4、面試。
寶潔的面試分兩輪。第一輪為初試，一位面試經(jīng)理對一個(gè)求職者面試，一般都用中文進(jìn)行。面試人通常是有一定經(jīng)驗并受過(guò)專(zhuān)門(mén)面試技能培訓的公司部門(mén)高級經(jīng)理。一般這個(gè)經(jīng)理是被面試者所報部門(mén)的經(jīng)理，面試時(shí)間大概在 30-45分鐘。
通過(guò)第一輪面試的學(xué)生，寶潔公司將出資請應聘學(xué)生來(lái)廣州寶潔中國公司總部參加第二輪面試，也是最后一輪面試。為了表示寶潔對應聘學(xué)生的誠意，除免費往返機票外，面試全過(guò)程在廣州最好的酒店或寶潔中國總部進(jìn)行。第二輪面試大約需要60分鐘，面試官至少是3人，為確保招聘到的人才真正是用人單位(部門(mén))所需要和經(jīng)過(guò)親自審核的，復試都是由各部門(mén)高層經(jīng)理來(lái)親自面試。如果面試官是外方經(jīng)理，寶潔還會(huì )提供翻譯。
(1)寶潔的面試過(guò)程主要可以分為以下4大部分：
第一，相互介紹并創(chuàng )造輕松交流氣氛，為面試的實(shí)質(zhì)階段進(jìn)行鋪墊。
第二，交流信息。這是面試中的核心部分。一般面試人會(huì )按照既定8個(gè)問(wèn)題提問(wèn)，要求每一位應試者能夠對他們所提出的問(wèn)題作出一個(gè)實(shí)例的分析，而實(shí)例必須是在過(guò)去親自經(jīng)歷過(guò)的。這8個(gè)題由寶潔公司的高級人力資源專(zhuān)家設計，無(wú)論您如實(shí)或編造回答，都能反映您某一方面的能力。寶潔希望得到每個(gè)問(wèn)題回答的細節，高度的細節要求讓個(gè)別應聘者感到不能適應，沒(méi)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗的應聘者很難很好地回答這些問(wèn)題。
第三，討論的問(wèn)題逐步減少或合適的時(shí)間一到，面試就引向結尾。這時(shí)面試官會(huì )給應聘者一定時(shí)間，由應聘者向主考人員提幾個(gè)自己關(guān)心的問(wèn)題。
第四，面試評價(jià)。面試結束后，面試人立即整理記錄，根據求職者回答問(wèn)題的情況及
總體印象作評定。
(2)寶潔的面試評價(jià)體系。寶潔公司在中國高校招聘采用的面試評價(jià)測試方法主要是經(jīng)歷背景面談法，即根據一些既定考察方面和問(wèn)題來(lái)收集應聘者所提供的事例，從而來(lái)考核該應聘者的綜合素質(zhì)和能力。
5．錄取。
公司發(fā)出錄用通知書(shū)給本人及學(xué)校 。通常，寶潔公司在校園的招聘時(shí)間大約持續
兩周左右，而從應聘者參加校園招聘會(huì )到最后被通知錄用大約有1個(gè)月左右。
二、發(fā)展通道
1、定位
寶潔公司的市場(chǎng)部就從來(lái)不招空降兵，原因何在，就是寶潔每年不惜重金打造的管理培訓生項目有力地支持了企業(yè)人才的補給，同時(shí)也保證了企業(yè)文化的良好傳承。
寶潔公司的管理培訓生的定位企業(yè)鍛造自己的中層以上的管理人員的有效途徑，有幸成為大公司管理培訓生的應屆畢業(yè)生們在經(jīng)過(guò)2-3年的業(yè)務(wù)鍛煉后迅速成長(cháng)為職業(yè)經(jīng)理人。而他們的經(jīng)理人素質(zhì)的迅速養成也是在汗水和努力下煉成的。
2、培訓
培訓第一階段，一般是將所有人員全部封閉起來(lái)，進(jìn)行一個(gè)集中的培訓。這些培訓除了一些公司常規的培訓，企業(yè)的介紹、企業(yè)文化以及一些崗位技能的培訓之外。其中涉及的內容除了企業(yè)文化之外，還有人員素質(zhì)的培訓，包括團隊合作力，創(chuàng )造力等等。雖然能進(jìn)入到這個(gè)項目的都是名校的優(yōu)勝者，但也有少數人最后被淘汰。用一個(gè)過(guò)來(lái)人的話(huà)形容就是：“看著(zhù)他離開(kāi)，心中不免難受，3個(gè)月以來(lái)的朝夕相處，戰友一樣的感情，而此時(shí)此刻，就像在戰場(chǎng)上，眼睜睜地看著(zhù)戰友掉隊了，而我們卻沒(méi)法拉他一把�！蓖瑫r(shí)寶潔公司內部就規定必須說(shuō)英文。
3、鍛煉
在封閉式的培訓之后，公司會(huì )根據各個(gè)候選者的特點(diǎn)及個(gè)人興趣，將他們分到不同的部門(mén)鍛煉。這樣的鍛煉的勞動(dòng)強度是相當大的。 經(jīng)過(guò)這樣的洗禮后，這些管理培訓生一般會(huì )升為市場(chǎng)經(jīng)理，品牌經(jīng)理的有力競爭者，薪情當然也是一路看漲。
三、薪酬福利
1、住房福利
1）住宿安排：考慮到新員工在適應嶄新的.工作和環(huán)境的同時(shí)未必能馬上找到合適的住所。因此， 在寶潔上崗培訓結束之后，公司會(huì )為新員工安排酒店住宿，限期為一個(gè)月，員工可選擇入住并且不需要支付房租。
2）住房公積金：根據當地政府保障職工住房基本需要的要求，公司為每位員工繳存了相同于或多于其本人所需繳存數額的住房公積金，為員工將來(lái)購房、建房、修房積累下一定的資金。
2、醫療福利
公司為員工提供醫療福利，員工只須支付小部分的門(mén)診費用和極少部分的住院費用。
3、福利保險
1）人壽保險和人身意外傷害保險
員工自正式加入公司起享受人壽保險和人身意外傷害保險兩項人身保險。保險費全部由公司負擔。此保險是在員工發(fā)生人身意外或傷殘的情況下，向員工的親人或員工本人提供經(jīng)濟上的資助以渡過(guò)難關(guān)，恢復經(jīng)濟來(lái)源。 兩項險種最高賠償金額為72倍的員工基本月薪。
2）寶潔全球差旅意外保險
公司為所有因公務(wù)出差的員工提供此項保險。在發(fā)生人身意外死亡情況下，公司將賠償員工的直系親屬三倍的年薪。
3）社會(huì )保險(國家統籌安排的社會(huì )福利項目)
4）養老保險：根據國家和當地政府的規定，養老保險金由公司和員工共同分擔，公司承擔大部分。這是為員工退休以后提供經(jīng)濟來(lái)源。
5）公司會(huì )按當地政府的規定為員工購買(mǎi)工傷、生育、失業(yè)等社會(huì )保險項目。
4、獎勵福利
1）寶潔周年服務(wù)紀念計劃
此計劃是對員工在寶潔公司(即：中國的各合資公司及獨資公司)任職周年的承認和慶賀公司藉此計劃表達對員工忠誠的服務(wù)態(tài)度及貢獻萬(wàn)分感謝。
2） 股票選擇計劃
為了讓員工有更全面分享公司成功的機會(huì )，在公司工作的正式員工，可獲準選擇在參加該項計劃的第六年到第十年間得到價(jià)值為一定數量的寶潔普通股的增值部分。注：在正式加入公司后，你將得到更詳細的政策情況。
5、針對暑期實(shí)習生
享有相當于70％全職員工的工資；享有與全職員工等同的團體人壽保險和意外傷害保險，以及無(wú)免賠額的商業(yè)醫療保險；若實(shí)習期間工作所在地與其家庭或學(xué)校所在地非同一城市，將享有公司統一提供的來(lái)回機票往返和全程酒店住宿。同時(shí)，在實(shí)習生于次年7月轉為全職員工正式加入公司時(shí)，還將 享有3周至1個(gè)月的酒店住宿；享有一定數額的實(shí)習初期啟動(dòng)貸款；除國家法定工作日外，如在實(shí)習期間身體不適，還可享有1天的帶薪病假期。
6、針對所有參加寶潔面試的同學(xué)：
對于所有參加寶潔公司面試的同學(xué)，包括第一輪面試和第二輪面試，都將享有公司統一購買(mǎi)的商業(yè)保險。具體而言：如果同學(xué)的面試所在地與其家庭或學(xué)校所在地為同一城市，即本地面試，包括第一輪面試和第二輪面試，寶潔公司將承擔在面試約定時(shí)間前后2小時(shí)發(fā)生的保險責任；
如果同學(xué)的面試所在地與其家庭或學(xué)校所在地非同一城市，即異地面試，若為異地第一輪面試，寶潔公司將承擔在面試約定時(shí)間前后12小時(shí)發(fā)生的保險責任；若為異地第二輪面試，寶潔公司將承擔在面試約定時(shí)間前后24小時(shí)發(fā)生的保險責任。該前后24小時(shí)的具體時(shí)間為：自面試同學(xué)從出發(fā)地登上去參加寶潔公司面試的公共交通工具開(kāi)始，直至該次面試結束回到出發(fā)地離開(kāi)公共交通工具為止。
培訓方案 篇4
博物館講解工作是以陳列為基礎，運用科學(xué)的語(yǔ)言和其他輔助表達方式，將知識傳遞給觀(guān)眾的一種社會(huì )活動(dòng)。講解員是溝通博物館與社會(huì )的橋梁和紐帶。隨著(zhù)平遙古城日漸增加的國際影響力，各博物館講解服務(wù)的質(zhì)量和水平不僅影響著(zhù)觀(guān)眾的受教育和參觀(guān)質(zhì)量，更加影響著(zhù)平遙甚至國家的對外形象。因此，如何選拔和培養講解員，特別是培養優(yōu)秀的講解員，在博物館社教事業(yè)中起著(zhù)關(guān)鍵作用。
�。�、培養目標要明確。從崗位特點(diǎn)來(lái)看，我們的培養目標是，通過(guò)５－１０年的培訓，將講解員培養成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。從講解員成長(cháng)的歷程來(lái)看，一般參加工作５－１０年是熟悉過(guò)程，是積累經(jīng)驗和知識時(shí)期，在講解工作崗位上至少８—１０年以上才能步入成熟期。因此，管理者應改變“講解職業(yè)是青春職業(yè)”的觀(guān)念，應多花一些時(shí)間來(lái)進(jìn)行現有講解員的培訓和提高，多組織一些專(zhuān)業(yè)技能比武，加強日常管理和考核，提高講解員業(yè)務(wù)水平。
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??? ２、培養方法要靈活。一個(gè)優(yōu)秀講解員的培養需要長(cháng)期系統的培訓過(guò)程。講解員培訓可以分為崗前培訓和崗位培訓、專(zhuān)業(yè)培訓。首先，崗前培訓對講解員的成長(cháng)尤為重要，單位要有靈活的制度來(lái)規范講解員，有培訓計劃和培訓制度，年初或月初要有目的地組織學(xué)習和培訓。由單位邀請專(zhuān)家或由經(jīng)驗豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式，新上崗人數多的要采取封閉式的培訓。其次，后天培訓是講解水平提升的重要手段，主要是專(zhuān)業(yè)崗位培訓，旨在提高講解藝術(shù)和知識水平，可“送出去”或“請進(jìn)來(lái)”組織各種專(zhuān)業(yè)培訓。要積極組織參加各級專(zhuān)業(yè)培訓和進(jìn)修班，同時(shí)要有培訓效果檢驗制度。其三，特別是在重大接待時(shí)，可由多個(gè)講解員共同組織進(jìn)行模擬講解等。其四，通過(guò)多形式的訓練來(lái)提高講解員的集體意識、協(xié)調意識、服務(wù)意識和反應能力。
培訓內容要全面
目前講解員的職業(yè)培訓還可以說(shuō)是處于起步狀態(tài)，還不成熟，自上而下沒(méi)有行成一個(gè)好的培訓機制，都是由各個(gè)單位自身來(lái)摸索經(jīng)驗，筆者認為其基本內容應包括：
一是職業(yè)道德，思想品德。
講解員作為“人類(lèi)靈魂的工程師”，應具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培養講解員的愛(ài)國主義意識，能明確政治方向，維護國家和民族的利益和自尊；其二要培養講解員認真學(xué)習、模范遵守國家法律法規和單位規章制度，講文明，模范遵守社會(huì )公德和職業(yè)道德；其三，要培養講解員具有觀(guān)眾至上的服務(wù)理念，能積極維護觀(guān)眾的合法權益；其四，培養講解員具有敬業(yè)奉獻精神，具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，有熱愛(ài)觀(guān)眾的情感品質(zhì)，能主動(dòng)、熱情、耐心、細致服務(wù)于觀(guān)眾。
二是專(zhuān)業(yè)知識。
講解藝術(shù)最本質(zhì)的特征是知識和語(yǔ)言的`有機結合，作為知識的傳授者，講解員要積極學(xué)習和掌握各方面的知識。首先講解員是要非常熟悉文物、博物館基本知識，掌握本館陳列內容及相關(guān)展品的背景知識。其次是要掌握和熟悉社會(huì )基本知識（天文地理、史料傳記、宗教風(fēng)俗等）和學(xué)科知識（語(yǔ)言學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)倫理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等）。除此之外還要了解、掌握與博物館或社會(huì )發(fā)展相關(guān)的基本法律法規政策和當前社會(huì )動(dòng)態(tài)。作為外語(yǔ)講解員或啞語(yǔ)、方言講解員應該要熟悉與該語(yǔ)言有關(guān)的基本知識，民俗風(fēng)情等知識。 三是專(zhuān)業(yè)技能。
其一，要加強語(yǔ)言的訓練。其發(fā)音要標準，語(yǔ)言要規范；語(yǔ)言組織、表達能力較強，達到觀(guān)點(diǎn)鮮明，內容準確，言簡(jiǎn)意賅，系統完整的要求；更要史物結合，注意聲調節奏，追求有親
和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會(huì )針對不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀(guān)眾，組織不同的語(yǔ)言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門(mén)外語(yǔ)，特別是外語(yǔ)講解員、啞語(yǔ)和方言講解員更應靈活的運用語(yǔ)言，結合實(shí)際有效的表達。此外，在運氣發(fā)聲、嗓音保護等方面加強培訓，使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、聲音洪亮的語(yǔ)音語(yǔ)貌。其二，要加強儀容儀表、禮儀禮節方面的訓練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學(xué)習化妝的基本知識。講解員的一顰一笑都會(huì )給觀(guān)眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢運用和講解棒的運用要規范，適時(shí)，準確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的民族、國家禮儀禮節的基本特點(diǎn)和要求。其三，熟悉和參與講解詞的寫(xiě)作，可以在寫(xiě)作過(guò)程中提高講解員對陳列內容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培養講解員的綜合能力，能唱、會(huì )跳的講解員有利于促進(jìn)講解服務(wù)的持續提供，同時(shí)也利于講解員自身的提高。
此外，要培養講解員熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的能力，在有效時(shí)間內報告相關(guān)部門(mén)，并做出處理或協(xié)調處理。同時(shí)，要培養講解員熟悉本單位的內部管理的規章制度以及基本情況和事業(yè)發(fā)展思路等
培訓方案 篇5
前言：從大一入校到現在，我先后在社團聯(lián)的禮儀隊、校藝術(shù)團的禮儀隊從事禮儀服務(wù)工作，而今我已經(jīng)是校藝術(shù)團禮儀隊的隊長(cháng)了，有感于要去呈貢培訓新的禮儀，同時(shí)也想把我之前的工作進(jìn)行一個(gè)總結，因此我寫(xiě)了這個(gè)學(xué)校禮儀培訓，希望能和大家分享。需要說(shuō)明的是，我本身不是專(zhuān)業(yè)的禮儀，如果有什么說(shuō)的不對的地方希望大家批評指正，如果大家有補充也希望大家能回復留言哦~!
學(xué)校作為社會(huì )組織的一種，也有自己的公眾形象。同時(shí)學(xué)校也有著(zhù)非常多的頒獎儀式、文藝活動(dòng)，另外由于經(jīng)常進(jìn)行大型的學(xué)術(shù)交流會(huì )、每個(gè)學(xué)年要進(jìn)行的迎接新生、舉辦開(kāi)學(xué)典禮等諸多活動(dòng)，因此大學(xué)校園里經(jīng)常需要禮儀。而這些禮儀基本上都是由學(xué)校的學(xué)生擔任�？蓪W(xué)生終歸不是真正的禮儀小姐，沒(méi)有接受過(guò)正式的培訓，但既然是禮儀小姐自然就代表了學(xué)校的形象，因此我覺(jué)得每一位做禮儀的同學(xué)都應該注意一些細節問(wèn)題，同時(shí)也適當補充一些禮儀知識。
結合一段時(shí)間以來(lái)我自身的經(jīng)驗，我把學(xué)校需要禮儀的活動(dòng)大致分成了文藝活動(dòng)、各項會(huì )議、領(lǐng)導接待這三類(lèi)，而這些活動(dòng)大多涉及到了迎賓、會(huì )場(chǎng)服務(wù)、頒獎、引領(lǐng)這四大項。根據不同的場(chǎng)合、面對不同的人和事可能有些許的不同，但大致上是有一定規律可循的。而貫穿整個(gè)禮儀活動(dòng)的除了具體的工作外，更重要的是禮儀小姐自身的素質(zhì)。作為在校學(xué)生的禮儀，或許沒(méi)有特別多的專(zhuān)業(yè)技巧，但如果本身可以落落大方能凸顯出大學(xué)生身上的氣質(zhì)也會(huì )給學(xué)校的禮儀活動(dòng)增添不少的光彩。那我們就從禮儀小姐自身開(kāi)始，探討一下學(xué)校的禮儀工作吧。
一、對禮儀小姐自身的要求
(一)、著(zhù)裝
一般來(lái)說(shuō)，一場(chǎng)學(xué)�；顒�(dòng)中所有禮儀小姐的著(zhù)裝都是相同的，當然如果是大型活動(dòng)也會(huì )根據工作分工不同，有不同的著(zhù)裝。以我們學(xué)校為例，我們的禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。旗袍主要用于文藝活動(dòng)、頒獎典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質(zhì)的活動(dòng)中，而套裝更多的用在一些正式的場(chǎng)合，如會(huì )議等。但不管身著(zhù)何種服裝都要注意以下幾點(diǎn)：
1、套裝穿著(zhù)要利索。這里所謂利索即是要把襯衣揶進(jìn)裙子里，套裝上衣要扣好所有的.扣子，套裝兜里不放過(guò)多的東西，衣領(lǐng)要完全翻好。如有領(lǐng)結，則需把領(lǐng)結系緊、放正。
2、需要穿肉色長(cháng)筒絲襪或連褲襪。在正式的場(chǎng)合穿黑色的襪子過(guò)于性感、穿彩色襪子不夠正式，而這些特殊顏色的襪子不僅顯的人不夠莊重更破壞了整個(gè)活動(dòng)的正式性。另外需要特別注意的是襪子必須是長(cháng)筒絲襪或連褲襪，切不可露出襪子的邊緣。
3、搭配黑色的高跟鞋。由于學(xué)校的禮儀服裝比較單一，搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。鞋子的跟不用很高，過(guò)高的鞋跟可能不便于走路，要以適宜自己行走站立的鞋子為宜。同時(shí)選擇一些走起路來(lái)聲音不會(huì )太大的鞋子。另外鞋子不能過(guò)于花哨，更不要選擇露腳趾的鞋子。
4、關(guān)于配飾。在從事禮儀活動(dòng)中不能佩戴夸張的配飾，如大耳環(huán)、夸張的戒指以及手鏈等。為了美觀(guān)和搭配的需要，可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮，但都不要夸張，不能讓配飾成為整個(gè)著(zhù)裝的焦點(diǎn)。
5、綬帶的佩戴。有時(shí)為迎接外校人士或領(lǐng)導，學(xué)校會(huì )要求禮儀小姐佩戴綬帶，而綬帶通常在一面寫(xiě)有學(xué)校的名字，因此佩戴時(shí)要把學(xué)校名字放在前面。同時(shí)綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。
6、特別提醒。如今的大學(xué)生大部分都帶眼睛，在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡，如果近視度數太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。
(二)、妝容
1、化妝。在禮儀工作中，禮儀小姐應著(zhù)淡妝。禮儀小姐所用的眼影等顏色應一致，切不可過(guò)于夸張，眼線(xiàn)也不能過(guò)于濃密，一切以體現淡雅、高貴的氣質(zhì)為宜。
2、發(fā)型。同時(shí)禮儀小姐應將頭發(fā)整齊地盤(pán)好，留海要梳理整齊，不能遮住眼睛，也不能在工作的時(shí)候總是掉下來(lái)，影響美觀(guān)。
3、指甲。有時(shí)大家很不注意指甲，俗話(huà)說(shuō)手是女人的第二張臉，因此指甲不能過(guò)長(cháng)，要修剪整齊，同時(shí)不能涂顏色，不能做奇異的造型。
二、禮儀小姐形態(tài)基本要求
(一)、站姿
禮儀小姐的站體現的是禮儀小姐的自信與美麗，這和軍人的站姿、護衛的站姿都有著(zhù)很大的不同。禮儀小姐要站的優(yōu)美、自信。
站立的基本要點(diǎn)：腳成丁字步，挺胸、抬頭，雙腿繃直、雙膝夾緊。
此時(shí)雙手放在小腹前方，右手在左手上，雙手拇指放在內側。雙臂放松，切不可僵直緊繃，也不可端肩。
站立時(shí)還要特別注意，身體始終處于一種緊繃的狀態(tài)，不能放松，更不能因為感覺(jué)勞累就抖腿、單腿站立更不能為了放松腳就當眾脫鞋。
(二)、行走
禮儀小姐走路不能隨意甩手，步幅也不宜過(guò)大。禮儀小姐行走時(shí)步幅適中，同時(shí)行走時(shí)雙手要保持在站姿的狀態(tài)上(除非給嘉賓指路)，整個(gè)身體狀態(tài)也要處在站姿時(shí)的那種狀態(tài)上。特別要注意的是，走路的時(shí)候不能讓鞋子發(fā)出過(guò)大的噠噠聲，因此走路要輕，但不能因為走路輕就腳尖先著(zhù)地，走出怪態(tài)。
(三)、手勢
1、站姿的手勢。見(jiàn)站姿部分
2、引領(lǐng)的手勢。引領(lǐng)通常都是引領(lǐng)一些領(lǐng)導什么的，那么要伸出右手，手臂彎曲，四指伸直，拇指微往里合，手指向目的地。
(四)笑容
我們可能不需要標準的微笑，我們更需要的是發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，而且始終保持。
三、對禮儀工作的基本要求
(一)、迎賓與引領(lǐng)
幾乎所有的活動(dòng)，都有迎賓這一項，迎賓的位置一般在大門(mén)的兩側，但切不可擋住通路。同時(shí)在迎賓的時(shí)候，若沒(méi)有嘉賓、領(lǐng)導通過(guò)該大門(mén)禮儀應按站姿要求，面帶笑容站好;若有嘉賓、領(lǐng)導通過(guò)，進(jìn)場(chǎng)時(shí)應對嘉賓說(shuō)“您好”“歡迎”等詞語(yǔ)，出場(chǎng)時(shí)也應面帶微笑送走來(lái)賓。
當嘉賓通過(guò)大門(mén)進(jìn)入會(huì )場(chǎng)后，若需要禮儀引導入座的，禮儀應走在嘉賓的右前方，距離嘉賓不要太遠，引領(lǐng)的時(shí)候要不時(shí)伸出右手只想嘉賓應去的座位處，而且也應提醒嘉賓注意臺階等事項。
(二)、倒水與送物
在開(kāi)一些會(huì )議的時(shí)候需要向領(lǐng)導面前的茶杯里加水，倒水的時(shí)候一定要注意，“茶滿(mǎn)欺人”這句古話(huà)，茶水只能倒七分滿(mǎn)。倒水時(shí)，切不可用手摸杯口。另外，倒水時(shí)應從領(lǐng)導后方拿出水杯，然后加入水再放回原位，主意之間不能讓水杯碰到領(lǐng)導。最后杯子的擺放位置在嘉賓的右手邊，杯把向右。
若主席臺或會(huì )議桌上缺少什么需要禮儀送上，那么禮儀必須從領(lǐng)導座位后面送過(guò)去。
另外要注意的是，接送東西的時(shí)候必須使用雙手。
(三)、頒獎
一般學(xué)校以頒發(fā)獎狀和獎杯為主。拿獎狀的正確姿勢是，雙手拖住獎狀下方，拇指在獎狀后面，其余四指在獎狀前。拿獎杯的正確姿勢是，右手拖住獎杯底座，左手輕握獎杯柱，獎杯上的字要沖前。
頒獎中，負責抬獎狀獎杯的禮儀，在達到制定位置后，應先亮相再將獎杯或獎狀遞給頒獎嘉賓。負責引領(lǐng)嘉賓和獲獎?wù)叩亩Y儀，要按引領(lǐng)要求將嘉賓和獲獎?wù)哳I(lǐng)導指定位置，在到達指定位置之后問(wèn)，禮儀應向后方退半步，當獎頒完后，留下一點(diǎn)時(shí)間給拍照者，而后就引領(lǐng)嘉賓和獲獎?wù)呋刈?/p>
四、注意事項
1、禮儀小姐在禮儀活動(dòng)中始終保持微笑狀態(tài)
2、要時(shí)刻記得隨機應變
3、要聽(tīng)從帶隊老師或同學(xué)的，即便有意見(jiàn)分歧切不可當場(chǎng)吵架。
4大學(xué)生禮儀培訓策劃書(shū)活動(dòng)主題：禮儀培訓活動(dòng)
第一部分
活動(dòng)概述
一、活動(dòng)簡(jiǎn)介、目的和意義
此次培訓主要是大學(xué)生禮儀方面的提高。在現代禮儀交往中，禮貌是對別人的一種尊重，也是一種非常重要的禮儀，而在個(gè)人生活中，敬重之心人皆有，可以通過(guò)肢體的表達，來(lái)獲得更多的自信，更多不同的經(jīng)歷。通過(guò)這次培訓，使學(xué)員掌握基本禮儀知識，讓他們更好的適應社會(huì )。
二、活動(dòng)成員
授課人員：服裝學(xué)院培訓人員活動(dòng)對象：全體大一新生
三、活動(dòng)時(shí)間：4月13日下午14：00—17：00
四、活動(dòng)地點(diǎn)：三教618
第二部分
活動(dòng)概述
一、活動(dòng)宣傳
通過(guò)班長(cháng)在各班級之間進(jìn)行宣傳
二、學(xué)生招募
1.報名對象：以大一新生為主
2.報名人數：未定
三、活動(dòng)準備
1.活動(dòng)工作安排：
授課人員：學(xué)生會(huì )文藝部李嬌副部長(cháng)
禮儀：李巖、姜景宇
模特：李夢(mèng)璐、張浩、王旖旎
PPT準備：李嬌
活動(dòng)記錄人員：張天岐
參加領(lǐng)導：郭鳳臣老師、王圓圓老師、趙亞男老師
2.活動(dòng)前期工作
主講：深入了解策劃書(shū)的流程及細節，做好資料搜集，準備好PPT。
教室布置：由當天參與培訓的工作人員進(jìn)行布置。
物資準備：
(1)簽到本，筆
(2)培訓材料
(3)背景音樂(lè )
課室要求：課室內的桌椅能夠自由移動(dòng)
四、活動(dòng)開(kāi)展
活動(dòng)詳細步驟：
一.活動(dòng)前40分鐘學(xué)生會(huì )人員需要提前布置會(huì )場(chǎng)。
二.簽到(30分鐘)
到場(chǎng)人員均要簽到，簽上姓名，班級。
三.活動(dòng)流程：
1.開(kāi)場(chǎng)(共10分鐘)
(1)主持做開(kāi)場(chǎng)白：自我介紹，對前兩次培訓的總結，簡(jiǎn)單介紹這次活動(dòng)的意義。(5分鐘)
(2)主講師：自我介紹并開(kāi)始講解(5分鐘)
2.主體部分
(1)禮儀基礎知識講解
(2)模特演示動(dòng)作
(3)中場(chǎng)休息環(huán)節進(jìn)行小游戲
(3)總結：
四、注意事項
1.應在決定舉行本次培訓前4天進(jìn)行宣傳通知及課室申請;
2.提前一小時(shí)開(kāi)始彩排
3.培訓結束后，把場(chǎng)地臺椅擺放原位，然后認真總結本次培訓的經(jīng)驗以及教訓,將培訓的所有資料整理，保存。
五、應急措施
1.在活動(dòng)前兩天應確定好參加培訓的人員人數，若預定人數不足，可通知其他部門(mén)干事前來(lái)參與。
2.PPT進(jìn)行多方面備份，可放U盤(pán)，上傳到網(wǎng)絡(luò )等。
3.10分鐘預留時(shí)間
六.經(jīng)費預算
1.布置會(huì )場(chǎng)桌布由監制部負責。
2.會(huì )場(chǎng)布置的氣球需要50個(gè)(50*1=50元)
3.彩條需要一束(約10元)
4.講解人員飲用水一瓶。(1元)
培訓方案 篇6
第一講 銀行員工形象禮儀
1、儀表的重要內涵
儀表是素養和品位的體現
儀表和成功聯(lián)系在一起
2、工作著(zhù)裝的禮儀
服裝：如何穿著(zhù)行服?
服飾：如何點(diǎn)綴你的職業(yè)裝?
手部修飾與飾物佩帶
服飾運用的禮儀與技巧
飾品的選擇與佩戴禮儀
工作裝的TPO 原則
工作裝與體態(tài)的協(xié)調
服飾的色彩哲學(xué)和款式造型
第二講 銀行微笑服務(wù)禮儀
1、微笑服務(wù)及微笑訓練
2、微笑與第一印象
3、如何在建立自我形象的同時(shí)建立行業(yè)形象(外在形象、內在人格形象)
4、關(guān)于微笑的思想訓練
5、煉就屬于自己的微笑
第三講 銀行員工優(yōu)雅姿態(tài)修養
1、社會(huì )形象的`塑造
顧客看到的每一個(gè)細節都是你素養的展現
2、日常工作儀態(tài)
幾種常用手勢及其不同含義
基本站姿訓練及站姿變化
基本坐姿訓練及坐姿變化
走姿要領(lǐng)
目光凝視規范與視線(xiàn)控制
日常待客儀態(tài)原則
日常處理投訴與答疑的儀態(tài)原則
第四講 銀行員工的素質(zhì)要求
1、服務(wù)意識
2、員工個(gè)人角色認知
3、正確的表達你的職業(yè)態(tài)度
第五講 銀行基本服務(wù)禮儀
1、常用服務(wù)用語(yǔ)
2、常用服務(wù)動(dòng)作
3、電話(huà)禮儀
4、如何處理服務(wù)中的問(wèn)題
5、正確與客戶(hù)溝通的方法
6、學(xué)會(huì )控制不良言行與情緒
7、提高規勸能力和解決服務(wù)矛盾能力
8、正確處理投訴
培訓方案 篇7
為進(jìn)一步推進(jìn)素質(zhì)教育，全面深化課程改革，努力完成“教育質(zhì)量效益推進(jìn)年”工作目標，積極推動(dòng)學(xué)校師能建設，努力提高教師課堂教學(xué)效率，減輕學(xué)生學(xué)習負擔，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強基礎教育新課程培訓工作的`指導意見(jiàn)》和《普通高中課程方案》精神，提高全校教師的教學(xué)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，更加扎實(shí)地推進(jìn)課程改革的實(shí)施。學(xué)校決定在暑期對35周歲以下年輕教師和班主任進(jìn)行校本培訓。
培訓時(shí)間：8月19日、20日
培訓內容和形式：
一、教育教學(xué)培訓
1．培訓動(dòng)員與專(zhuān)家引領(lǐng)（大會(huì )）
2．課堂教學(xué)經(jīng)驗交流（分組進(jìn)行）
二、班主任工作培訓
培訓動(dòng)員與專(zhuān)家引領(lǐng)（大會(huì )）
三、教科研培訓
1．理論學(xué)習
2．撰寫(xiě)論文，每位教師7月25日前交教育教學(xué)論文一篇（參加“師陶杯”和省教育學(xué)會(huì )論文大賽）
參加培訓教師名單
語(yǔ)文組：
數學(xué)組：
外語(yǔ)組：
物理組：
化學(xué)組：
生物組：
歷史組：
政治組：
地理組：
信息組：
體育組：
心理組：
州揚中學(xué)
州揚中學(xué)20xx年暑期校本培訓日程表
時(shí)間 地點(diǎn) 活動(dòng)內容 主講人
8月19日 上午8：30—11：00 五樓北會(huì )議室
1、培訓動(dòng)員
2、教學(xué)和教科研報告
校長(cháng)
特級教師
下午3：00—5：30
五樓北會(huì )議室
1、教育教學(xué)專(zhuān)題報告
2、班主任工作培訓報告
校長(cháng)
校長(cháng)
8月20日 上午8：30—11：00
各教研組辦公室
1、各學(xué)科分組培訓（學(xué)科有效課堂教學(xué)）
2、教育教學(xué)沙龍（由教研組長(cháng)主持座談關(guān)于備課方案、聽(tīng)評課、教研、教學(xué)、教研組資源庫建設等）
學(xué)科骨干教師
教研組長(cháng)負責
下午3：00—5：30
五樓北會(huì )議室
20xx高考試題研習（做2份20xx高考試題并作評析）
�。ㄐ畔⒔M、體育組、心理組教師完成一份相關(guān)學(xué)科的教學(xué)設計）
教務(wù)處負責
培訓方案 篇8
一、培訓目的
把鄉村初中畢業(yè)生培養成為熟練掌握一定操作技能的中級技術(shù)工人，以服務(wù)社會(huì )主義新鄉村建設和培養新型農民為宗旨。為鄉村青年搭設就業(yè)平臺，解決我區鄉村初中學(xué)生就業(yè)和因貧困升學(xué)無(wú)望難題，為加快鄉村發(fā)展，提高農民生活水平提供智力支持。
二、培訓原則
以提高就業(yè)能力為目標，鄉村初中職業(yè)技術(shù)培訓要堅持以市場(chǎng)需求為導向。堅持培訓與技能鑒定相結合、培訓與就業(yè)相結合，改革課程設置和教學(xué)方法，增強培訓的針對性和實(shí)效性，切實(shí)提高培訓效率。培養出一批在生產(chǎn)、管理、服務(wù)領(lǐng)域技藝精湛的實(shí)用型人才，以達到富區裕民的目的
三、培訓方式
�。ㄒ唬┡嘤枌ο�
市區三所鄉（鎮）鄉村初中應往屆畢業(yè)生（年齡16~20周歲）
�。ǘ┡嘤柨颇�
1第一年：學(xué)生在鎮上初中學(xué)生職業(yè)技術(shù)培訓站學(xué)習基礎課程（語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、計算機、音樂(lè )、美術(shù)、體育、文明禮儀、書(shū)法、法制）
2第二、三年：由高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院負責組織學(xué)生到市商貿高級技術(shù)學(xué)校學(xué)習專(zhuān)業(yè)課（現代汽車(chē)技術(shù)系、應用設計系、電子信息技術(shù)系、機械制造系、餐旅管理系共五種類(lèi)別任其選擇）邊學(xué)邊實(shí)習。畢業(yè)后。并負責在市轄區內安排就業(yè)。
�。ㄈ┡嘤栃问�
1第一年：學(xué)生在鎮上初中學(xué)生職業(yè)技術(shù)培訓站學(xué)習期間采取走讀和寄宿相結合的方式。
2第二、三年：學(xué)生在市商貿高級技術(shù)學(xué)校寄宿學(xué)習、實(shí)習。
�。ㄋ模┡嘤枙r(shí)間
1鎮上初中學(xué)生職業(yè)技術(shù)培訓站培訓時(shí)間為年月~年月。
2市商貿高級技術(shù)學(xué)校培訓時(shí)間為年月~年月。
�。ㄎ澹┡嘤柕攸c(diǎn)
1第一年在市區鎮上初中學(xué)生職業(yè)技術(shù)培訓站。
2第二、三年在市商貿高級技術(shù)學(xué)校（報考中級技術(shù)培訓班的學(xué)生。集中組織考試、體檢、政審，合格者方可被錄取為技術(shù)培訓班的學(xué)生，入學(xué)后，學(xué)生第一年在上職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)習基礎課，第二年由高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院負責組織學(xué)生送往市商貿高級技工學(xué)校繼續學(xué)習、實(shí)習，三年后由市勞動(dòng)局安排就業(yè)）
四、培訓待遇
1學(xué)生入學(xué)后。學(xué)校培訓期間，學(xué)校免收課本費、服裝費（軍訓服裝）住宿費。
2培訓期間對于品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生實(shí)行獎學(xué)金制。
3市商貿高級技工學(xué)校委托市高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)校職業(yè)技術(shù)培訓站與學(xué)生家長(cháng)簽定協(xié)議書(shū)。市勞動(dòng)局服務(wù)技術(shù)學(xué)校與家長(cháng)簽定就業(yè)協(xié)議書(shū)、實(shí)習和安全協(xié)議書(shū)。
4學(xué)習期滿(mǎn)考試合格。按照有關(guān)規定辦理國家農轉非手續，現承包的`土地不收回。由市商貿高級技術(shù)學(xué)校負責安排在市轄區內就業(yè)，市區就業(yè)可免收城市增容費，并由企業(yè)代就業(yè)生交“三金”養老保險基金、醫療保險基金、失業(yè)保險基金)也可對口考其他高等院校。
五、保障措施
對初中畢業(yè)后繼續升學(xué)承擔不起三年學(xué)費（每生每年2500元，針對本區鄉村初中學(xué)生家庭相對貧困的實(shí)際。三年計7500元）不能參加培訓班學(xué)習的應屆初中畢業(yè)生，經(jīng)區政府研究決定對區所轄三所鄉（鎮）鄉村貧困初中生繼續升學(xué)實(shí)施鼓勵政策。即：第一年、第二年每生每年只收取500元學(xué)費，其余的20xx元由區政府組織各職能部門(mén)協(xié)調解決；第三年每生每年收取學(xué)費1500元，免1000元，第三年實(shí)行學(xué)生工學(xué)結合，頂崗實(shí)習。學(xué)生實(shí)習一年半期間每月至少可獲得工資600~1200元（分工種）
1區勞動(dòng)局與市商貿高級技工學(xué)校協(xié)議建立培訓基地。三年共計4.5萬(wàn)元。
2區民政局救助貧困學(xué)生資金予以每生每年300元支助。
3區農業(yè)局為落實(shí)我區鄉村勞動(dòng)力轉移“陽(yáng)光工程”將從專(zhuān)項經(jīng)費中支援每生每年200元培訓費。
4區政府對鎮學(xué)校初中學(xué)生職業(yè)培訓站的辦學(xué)條件、師資隊伍和辦學(xué)質(zhì)量。并對勞動(dòng)、民政、農業(yè)等政府職能部門(mén)所確立的扶持貧困學(xué)生升學(xué)的投資計劃予以認定，要求落實(shí)到位。區政府要求市區鎮上初中學(xué)生職業(yè)技術(shù)培訓站，要以精益求精的教風(fēng)、自信上進(jìn)的學(xué)風(fēng)和嚴于律己的班風(fēng)教好每一位學(xué)生，讓他政府的關(guān)懷下，各職能部門(mén)和教育系統廣大教師的資助下成為生產(chǎn)、管理、服務(wù)領(lǐng)域中不可獲缺的應用型技術(shù)人才，為當地農民解決子女求學(xué)就業(yè)問(wèn)題，為的鄉村經(jīng)濟發(fā)展，為本區的新鄉村建設做出貢獻。
培訓方案 篇9
一、背景
為了強化和提高管理系心理工作站各成員的業(yè)務(wù)水平和工作能力，同時(shí)也為了積極準備即將開(kāi)始的“5、25”心理健康月的一系列活動(dòng)，特計劃組織開(kāi)展本次管理系心理工作站培訓活動(dòng)。
二、培訓計劃
本次培訓共分三階段進(jìn)行：
一階段：
培訓內容：《心理委員工作職責與技能》
主講人：李嘉迪
培訓時(shí)間：4月15日19：30——21：30
培訓地點(diǎn)：多媒體教室
二階段：
培訓內容：20xx級——《學(xué)會(huì )人際交往》
20xx級——《自我塑造與自我管理》
20xx級——《我的價(jià)值觀(guān)》
主講人：段潤芳李嘉迪
培訓時(shí)間：20xx級—4月16日19點(diǎn)半到21點(diǎn)
20xx級—4月17日19點(diǎn)半到21點(diǎn)
20xx級—4月18日19點(diǎn)半到21點(diǎn)
培訓地點(diǎn)：心理咨詢(xún)中心
三階段：
培訓內容：戶(hù)外趣味游戲
培訓時(shí)間：4月20日9點(diǎn)到11點(diǎn)
培訓地點(diǎn)：學(xué)院體育場(chǎng)
三、具體培訓內容
一階段：由李嘉迪老師對管理系全體心理委員進(jìn)行理論培訓，為心理委員介紹工作職責以及需要掌握的工作技能。
二階段：
1、20xx級
20xx年級共有10位心理委員，而現在20xx年級面臨的更多的是人際交往方面的問(wèn)題。為了幫助大家盡快提高人際交往能力，特做本次團體輔導。
具體流程：
�、倨票ㄟ^(guò)“微笑握手”、“知你知我”和“連環(huán)自我介紹”三個(gè)小的互動(dòng)游戲，消除彼此的隔閡，增進(jìn)彼此的認識，調動(dòng)同學(xué)們的積極性，此環(huán)節預計15分鐘；
�、谀阏f(shuō)我畫(huà)——該活動(dòng)分為兩輪，預計20分鐘，重點(diǎn)在于引導心理委員領(lǐng)會(huì )人際交往的`重要性；
�、勰憧湮倚Α獌蓛呻S機抽簽配對，每個(gè)人說(shuō)出對方至少3個(gè)優(yōu)點(diǎn)，游戲預計25分鐘，重點(diǎn)在于引導心理委員領(lǐng)會(huì )在人際交往中，學(xué)會(huì )發(fā)現別人的美是增進(jìn)彼此關(guān)系的鑰匙；
�、馨咐治觥Y合實(shí)際案例，訓練心理委員發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題，和解決問(wèn)題的能力。
�、莼顒�(dòng)總結，預計10分鐘。
2、20xx年級
20xx年級共有10位心理委員，相對于20xx年級來(lái)說(shuō)，20xx年級心理委員曾經(jīng)參加過(guò)心理咨詢(xún)中心組織的心理委員培訓，所以結合20xx年級現階段存在的主要問(wèn)題，開(kāi)展主題為自我認知與自我管理的團輔活動(dòng)。
具體流程：
�、倨票ㄟ^(guò)“微笑握手”、“知你知我”和“連環(huán)自我介紹”三個(gè)小的互動(dòng)游戲，消除彼此的隔閡，增進(jìn)彼此的認識，調動(dòng)同學(xué)們的積極性，此環(huán)節預計15分鐘；
�、谑涞氖澜纭總�(gè)人寫(xiě)下自己認為最珍貴的五個(gè)事物，也可以包含人物。通過(guò)規則的設定，最終都將意義舍棄。該游戲在于引導同學(xué)們學(xué)會(huì )反思和認清個(gè)人價(jià)值觀(guān)，懂得珍惜自己生活中最有價(jià)值的東西。此環(huán)節預計30分鐘；
�、�20個(gè)我是誰(shuí)——每人用紙和筆寫(xiě)下20個(gè)你對自己的評價(jià)，然后與大家分享。該游戲在于引導學(xué)生認知自我，了解自我。此環(huán)節預計25分鐘；
�、茏援�(huà)像——每人給自己畫(huà)一幅自畫(huà)像，并且相互交換互相評論。此環(huán)節預計20分鐘；
�、莼顒�(dòng)總結，預計10分鐘。
3、20xx年級
20xx年級共有7位心理委員，20xx年級現階段主要存在的問(wèn)題是對未來(lái)的迷茫和困惑，主要表現在考研，就業(yè)，專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習上。團輔將結合以上問(wèn)題開(kāi)展教育活動(dòng)。
具體流程：
�、倨票ㄟ^(guò)“齊眉棍”和“坐地起身”兩個(gè)小的互動(dòng)游戲，調動(dòng)同學(xué)們的積極性，此環(huán)節預計15分鐘；
�、诖煺劾啊腥藝梢粋�(gè)圈，每人手中拿到一張紙，然后寫(xiě)上近一個(gè)月來(lái)自己遇到的全部挫折。接著(zhù)分類(lèi)，用各種你認為可行的方式把他銷(xiāo)毀。該環(huán)節在于引導學(xué)生學(xué)會(huì )釋放壓力和負面情緒。此游戲預計20分鐘
�、蹆r(jià)值觀(guān)大拍賣(mài)——有“物品”如下：恒心、自信、健康、權力、親密愛(ài)人、美貌、歡樂(lè )、財富、學(xué)業(yè)成就、運氣、幽默、幸福家庭、知心朋友、開(kāi)朗、文憑、表達能力、勇氣、親和力、獨立自主、才藝、自制力可供拍賣(mài)。每個(gè)人擁有10萬(wàn)元，每拍一件物品都以1萬(wàn)元起拍，舉牌1次至少加上1千。若成功拍下物品，在大家同意將此物品拍賣(mài)給你的情況下，你才能獲得。然后要講述你為何拍下此物品的原因，并講述將來(lái)要付出什么代價(jià)或如何做去獲得你說(shuō)競拍來(lái)的東西。此游戲在于引導學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)。預計游戲時(shí)間55分鐘。
�、芑顒�(dòng)總結，預計10分鐘。
三階段：戶(hù)外趣味游戲
�。�1）手腳并用
目的：協(xié)調同學(xué)們的步伐一致性，增強團隊合作能力，同時(shí)用手顛球，使注意力分散，達到一心兩用的效果。
游戲規則：
1、共27名心理委員，按年級分為3組，因為大三年級人數較少，從大一大二各找一名同學(xué)加入大三隊。
2、每組派出8名同學(xué)，以4人為一單位進(jìn)行比賽，4人中必須有女生。
3、4人排成一行，相鄰同學(xué)的腿用繩子捆綁在一起，共同前進(jìn)，同時(shí)每位隊員手中持排球，并進(jìn)行不斷的顛球。
4、過(guò)程中，排球掉在地上時(shí)，由剩下1名同學(xué)進(jìn)行撿回，此過(guò)程中全隊必須停止前進(jìn)，等排球回到運球隊員手中，方可開(kāi)始。
5、距離為25米，同時(shí)3隊先安排4人依次進(jìn)行比賽，然后剩余12名同學(xué)在代表各隊出戰。
6、兩組時(shí)間相加時(shí)間最少隊獲勝。
�。�2）無(wú)敵風(fēng)火輪
目的：本游戲主要為培養學(xué)員團結一致，密切合作，克服困難的團隊精神；培養計劃、組織、協(xié)調能力；培養服從指揮、一絲不茍的工作態(tài)度；增強隊員間的相互信任和理解。
一、游戲規則：
9人一組利用報紙和膠帶制作一個(gè)可以容納全體團隊成員的封閉式大圓環(huán)，將圓環(huán)立起來(lái)全隊成員站到圓環(huán)上邊走邊滾動(dòng)大圓環(huán)。在規定的距離內最先到達的一對獲勝。
�。�3）坐地起身
目的：這個(gè)任務(wù)體現的是團隊隊員之的配合，該項目主要讓大家明白合作的重要性。游戲規則：
1、要求9個(gè)人一組，圍成一圈，背對背的坐在地上；
2、在不用手撐地站起來(lái)；
在此過(guò)程中，工作人員要引導同學(xué)堅持，堅持，再堅持，因為成功往往就是再堅持一下。
�。�4）拔河
目的：通力合作，學(xué)會(huì )堅持
游戲規則：
要求9個(gè)人一組，采取循環(huán)賽制，先勝兩場(chǎng)的隊伍進(jìn)入決賽，剩下兩隊比試一場(chǎng)，勝者進(jìn)入決賽。
�。�5）賽后感受分享和總結
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