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培訓方案優(yōu)秀(10篇)
為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，常常需要預先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編整理的培訓方案10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓方案 篇1
項目背景介紹：
企業(yè)中高層管理者，一般是指總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)負責人、高級技術(shù)人員及總經(jīng)理指定人員，是一個(gè)企業(yè)的主要負責人，是企業(yè)戰略、規劃、制度的制定者、引導者、推行者。中高層管理者隊伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。當企業(yè)規模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中高層管理人員的管理能力，以帶動(dòng)整個(gè)團隊的成長(cháng)。而現實(shí)工作中，中高層管理人員多數沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理培訓，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗，也會(huì )由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間、金錢(qián)和機會(huì )的代價(jià)。中高層管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)雖有很好的戰略，也很難實(shí)現�，F為客戶(hù)公司量身定制中高層管理者培訓方案，以提升中高層管理者的管理能力，實(shí)現客戶(hù)公司的快速發(fā)展。
一、培訓對象
客戶(hù)公司主管級以上管理人員，包括承擔部分管理職責的高級技術(shù)人員。
二、培訓目的
通過(guò)本次培訓會(huì )讓客戶(hù)公司中高層管理人員獲得以下收益： 1、懂得做領(lǐng)導的真正含義；
2、明白作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導應具備的素質(zhì)和能力；
3、掌握系統思考能力，對部門(mén)工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開(kāi)展； 4、提升上下級和各部門(mén)之間的協(xié)調溝通能力；
5、學(xué)會(huì )組織管理、團隊建設，合理利用本部門(mén)的人力資源，優(yōu)化配置； 6、提高目標、計劃、時(shí)間、執行、控制等領(lǐng)導能力，從而提高團隊整體效率； 7、提升有效授權的能力，讓員工和管理者一起行動(dòng)起來(lái)，提高團隊作戰能力； 8、提升個(gè)人的領(lǐng)導力，擁有個(gè)人的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實(shí)現整體目標。
三、培訓需求分析
關(guān)于中高層管理者培訓的需求分析主要通過(guò)三方面來(lái)進(jìn)行： 1、戰略與環(huán)境分析
主要是通過(guò)分析公司未來(lái)三年的發(fā)展規劃，由此得出公司對中高層管理者的發(fā)展要求，并總結出中高層管理者的培訓重點(diǎn)。 2、工作與任務(wù)分析
主要通過(guò)分析中高層管理者的任職資格標準，得出公司對中高層管理者在項目/任務(wù)執行能力等方面的要求，并由此總結出培訓要點(diǎn)。 ——中高層管理者能力（素質(zhì)）模型
管理類(lèi)工作是素質(zhì)模型專(zhuān)家們所研究的最大的工作類(lèi)別，由于管理類(lèi)工作十分普遍而且重要，所以在工作勝任特征研究上比其他工作類(lèi)別受到了更多的關(guān)注。國外專(zhuān)家們通過(guò)大量的統計分析和深入研究得出了一個(gè)適用于所有管理人員的通用的素質(zhì)模型。他們發(fā)現，一個(gè)合格的管理人員必須具備下列11項素質(zhì)（見(jiàn)圖3-1），否則很難成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人。其中基本要求：組織認識、關(guān)系建立、專(zhuān)業(yè)知識。這里所講的管理人員素質(zhì)模型是比較通用的，不可能百分之百適用于所有企業(yè)，企業(yè)在實(shí)際應用過(guò)程中，還應根據企業(yè)的文化特點(diǎn)和實(shí)際情況對這個(gè)模型作適當的修正，從而得出企業(yè)自己的個(gè)性化的管理人員素質(zhì)模型。
自信 培養他人 命令、果斷性 影響力 團隊合作 成就導向 主動(dòng)性 團隊領(lǐng)導 概念式思考 分析式思考 信息收集能力 圖3-1中高層管理者的能力（素質(zhì)）模型
3、人員與績(jì)效分析
主要通過(guò)分析中高層管理者的績(jì)效評估報告，總結出其中反映的共性問(wèn)題，由此制定出有針對性的培訓提升方案。
四、培訓課程設計
1、設計思路
為幫助學(xué)員在有限的時(shí)間及預算下學(xué)到必備的知識，并且強化學(xué)員學(xué)習效果，課程將秉承精簡(jiǎn)、全面、有效的設計理念，采用講授與輔導相結合的培訓方式。通過(guò)對客戶(hù)公司中高層管理者培訓進(jìn)行需求分析，結合管理維度分解，總結出公司中高層管理者培訓主要集中在三個(gè)方面：自我管理、員工管理、業(yè)務(wù)管理。每個(gè)管理維度又有相應的核心能力素質(zhì)體現。課程將針對于各管理維度的核心能力素質(zhì)進(jìn)行設計。
2、課程設置
說(shuō)明：講授時(shí)間主要是指講師對課程知識的講解時(shí)間，輔導時(shí)間主要是指講師幫助學(xué)員制定自身的.行動(dòng)計劃，以及幫助解答學(xué)員在課程學(xué)習中的相關(guān)問(wèn)題等的時(shí)間。
3、課程大綱
第一部分——自我管理
概述：自我管理是指管理者對自身的行為、情感、思維的主動(dòng)掌握，調整自己的動(dòng)機與行動(dòng)，以達到所預定的目標的自我實(shí)現過(guò)程。自我管理培訓模塊包括“角色認知”、“時(shí)間管理”、“情緒管理”三個(gè)知識模塊。管理者通過(guò)學(xué)習和掌握這些知識、方法和工具，將幫助其養成良好的自我管理習慣，具備高效達成目標的強大動(dòng)力，為創(chuàng )造卓越業(yè)績(jì)打下堅實(shí)基礎。
課程一：管理者角色認知與能力建設
課程收益：
1、深刻認知管理者的身份涵義和身份職責；
2、掌握理解層次模型，思考和調整與企業(yè)結合的身份和目標；
3、理解目標職責，培養以目標為核心的工作思路；
4、理解通過(guò)團隊達成目標的意義，提高對選育用留、帶隊成功的重視度和投入度；
5、理解管理者的能力模型，思考和擬定提升管理能力的行動(dòng)計劃。
課程綱要
1、能力現狀課前測試
2、管理者的角色認知 案例研討 管理者的身份職責
3、管理者的能力建設 管理者能力模型 學(xué)習能力建設 通用能力建設 專(zhuān)業(yè)能力建設
4、制定我的行動(dòng)計劃 整理我的管理能力模型 擬定我的課后行動(dòng)計劃
5、知識掌握度課堂考試
課程二：基于目標的時(shí)間管理
課程收益
1、深刻認知時(shí)間管理與實(shí)現個(gè)人目標和組織目標之間的關(guān)系；
2、掌握基于目標的時(shí)間管理的核心方法，減少個(gè)人行為的盲目性和無(wú)章法現象；
3、能夠將基于目標的時(shí)間管理的核心方法對應于實(shí)現工作，融會(huì )貫通地理解和應用；
4、能夠形成基于目標的時(shí)間管理的行動(dòng)計劃。 課程綱要
1、能力現狀課前測試
2、高效時(shí)間管理的基本觀(guān)點(diǎn) 人生刻度尺 時(shí)間管理方法的演變 為什么要基于目標來(lái)管理時(shí)間 “時(shí)間管理九宮格”原理 管理者成長(cháng)階梯與時(shí)間管理 工作目標與職業(yè)目標的關(guān)系
3、高效時(shí)間管理的核心方法 影響有效使用時(shí)間的原因
方法一：價(jià)值為導向——把時(shí)間花在最具價(jià)值的事情上
方法二：要事緊急化——讓要事變得重要又緊急
方法三：急事公式化——用固定套路處理突發(fā)事件 方法四：養成好習慣——逐步讓好習慣替代壞習慣 4、制定你的行動(dòng)計劃 了解學(xué)習曲線(xiàn)的來(lái)源和含義 學(xué)習曲線(xiàn)與時(shí)間管理方法導入 制定你的行動(dòng)計劃 分享和承諾你的行動(dòng)計劃 5、知識掌握度課堂考試
培訓方案 篇2
一、指導思想
為了進(jìn)一步深化嘉定區教育綜合改革，貫徹落實(shí)《嘉定區中小學(xué)教師暑期培訓工作方案》要求，圍繞當前教師課堂教學(xué)、教師教育管理、教師心理等教育熱點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展南翔學(xué)區聯(lián)盟及校本培訓，通過(guò)全員、分項、分類(lèi)，線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的培訓形式，解決教師教學(xué)中面臨的問(wèn)題與困難，提高教師的課程、課堂教學(xué)能力，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，提升教師專(zhuān)業(yè)素養。
二、培訓目標
1、通過(guò)《對接教育綜合改革，深化品質(zhì)教育實(shí)踐》的專(zhuān)題報告，讓廣大教師進(jìn)一步了解嘉定教育的發(fā)展，激發(fā)教師自主學(xué)習、自我發(fā)展、自我提高的積極性和創(chuàng )造性，提升對教師職業(yè)的認同感與責任感。
2、通過(guò)學(xué)科本體知識、作業(yè)命題等“1+5”專(zhuān)業(yè)能力的培訓，優(yōu)化教師教育教學(xué)能力，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，優(yōu)化課堂教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生快樂(lè )成長(cháng)。
3、通過(guò)教育科研、教師培訓管理、慧雅閱讀燈項目的培訓，建立可持續學(xué)習機制，促進(jìn)學(xué)校教師培訓管理、課程建設等方面的'發(fā)展。
4、通過(guò)聯(lián)盟與校本研修，加強集團、學(xué)區間學(xué)校的橫向協(xié)作，提升集團、學(xué)區、聯(lián)盟，以及各學(xué)校不同層面的教育變革攻堅能力。
三、培訓時(shí)間及內容
四、培訓對象
20xx年全體在編教師
五、組織保障
1、建立推進(jìn)機制
校長(cháng)室暑期教師培訓實(shí)施的第一責任人。學(xué)校成立以校長(cháng)為組長(cháng)的領(lǐng)導小組和以教學(xué)分管副校長(cháng)為組長(cháng)的工作小組，組織落實(shí)好學(xué)校的暑期校本培訓工作。
(1)南翔中學(xué)暑期校本培訓領(lǐng)導小組
組 長(cháng)：浦秋靜
副組長(cháng)：顧敏豪
組員：管曉艷、金玉成、華秋琴、李琳、凌雪花
(2)南翔中學(xué)暑期校本培訓工作小組
組 長(cháng)：顧敏豪
副組長(cháng)：凌雪花
組員：趙萍、郭飛、陳德福、華秋琴、陸慧華、張麗杰
2、完善運行機制
為了確保培訓工作順利實(shí)施，各部門(mén)要加強溝通與合作，共同做好培訓前的組織與準備、培訓中的管理及培訓后相關(guān)數據資料、檔案收集、總結等工作，深入學(xué)習培訓材料。
3、嚴格培訓要求
參訓教師要嚴格遵守培訓紀律，積極參與培訓，完成各項培訓作業(yè)。
4、加強經(jīng)費保障
教師培訓期間的就餐在培訓項目學(xué)校，執行每人每天25元標準，暑期教師培訓的外聘專(zhuān)家講課費由學(xué)校承擔。
5、建立考評機制
暑期教師培訓將按學(xué)時(shí)計算學(xué)分納入“十三五”教師培訓學(xué)分考核，校本培訓開(kāi)展情況、教師培訓的出勤率、參與度等將納入學(xué)校教師培訓管理工作考核。
6、做好后勤工作
安排好車(chē)輛，組織好在校教師的培訓和用餐，確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò )快速暢通，培訓好攝影師，對培訓進(jìn)行整理、對資料進(jìn)行統計。
培訓方案 篇3
為了提高中小學(xué)班主任隊伍素質(zhì)和能力，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，根據《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強中小學(xué)班主任工作的意見(jiàn)》和省教廳《關(guān)于印發(fā)<四川省中小學(xué)班主任培訓計劃實(shí)施方案>的通知》(川教函[xx]386號)以及綿陽(yáng)市教育局《關(guān)于印發(fā)〈綿陽(yáng)市中小學(xué)班主任培訓計劃實(shí)施方案〉的通知》(綿教發(fā)[xx]14號)的要求，結合我縣實(shí)際,特制定班主任培訓計劃實(shí)施方案。
一、目的和意義
中小學(xué)班主任是中小學(xué)教師隊伍的重要組成部分，是班級工作的組織者、班級建設的指導者、中小學(xué)生健康成長(cháng)的引領(lǐng)者，是中小學(xué)思想道德教育的骨干，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要力量，是溝通家長(cháng)和社區的橋梁，加強中小學(xué)班主任培訓是新時(shí)期貫徹黨的教育方針，加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設的迫切需要，是全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量的必然要求，是加強班主任隊伍建設的重要舉措。實(shí)施班主任培訓旨在將中小學(xué)班主任培訓納入教師全員培訓計劃，建立中小學(xué)班主任培訓制度，全面提高班主任工作能力。實(shí)施班主任培訓計劃，對于從整體提高全縣中小學(xué)班主任隊伍的素質(zhì)和工作水平，深化全縣基礎教育改革具有重要意義。希望各學(xué)校高度重視，加強領(lǐng)導，精心組織，確保全縣中小學(xué)班主任培訓規劃的順利實(shí)施。
二、實(shí)施步驟
xx年起全面啟動(dòng)班主任培訓工作。工作啟動(dòng)后，各學(xué)校要將班主任培訓工作納入學(xué)校年度教育教學(xué)工作計劃，統籌安排，建立中小學(xué)班主任崗位培訓制度，學(xué)校分管德育工作的校長(cháng)具體負責，政教處或教務(wù)處具體實(shí)施。同時(shí)各校要將班主任逐一統計，摸底造冊，并將班主任花名冊于xx年4月底報教育局政工股和教師進(jìn)修校。每年按1/3的比例，分期分批有計劃地開(kāi)展培訓，力爭三年內完成此項工作。
xx年1月底之前已擔任班主任工作，但未參加過(guò)班主任專(zhuān)題培訓的教師，在近三年內完成30學(xué)時(shí)的專(zhuān)題培訓。今后凡擔任中小學(xué)班主任的.教師，在上崗前和上崗后半年內均需接受30學(xué)時(shí)的專(zhuān)題培訓。
三、培訓要求
按照教育部《全國中小學(xué)班主任培訓計劃》中提出的針對性原則、實(shí)效性原則和創(chuàng )新性原則，針對不同階段學(xué)生身心發(fā)展規律，不同學(xué)段的班級管理工作的特點(diǎn)和要求設計培訓內容。堅持理論聯(lián)系實(shí)際，重視經(jīng)驗交流，突出案例教學(xué)。針對中小學(xué)教師在職學(xué)習的特點(diǎn)，充分發(fā)揮遠程教育手段的作用，不斷提高班主任培訓的工作的效率和質(zhì)量。
四、培訓內容
班主任工作基本規范、學(xué)生心理健康教育指導、班集體活動(dòng)設計與組織班級管理、未成年人思想道德教育、相關(guān)教育政策法規等相關(guān)專(zhuān)題。
五、培訓管理
凡中小學(xué)教師參加縣級以上教育行政部門(mén)認可的班主任工作專(zhuān)題培訓，經(jīng)考核合格，其學(xué)時(shí)記入教師繼續教育學(xué)時(shí)，納入中小學(xué)教師繼續教育學(xué)時(shí)管理檔案，并由培訓部門(mén)發(fā)給合格證書(shū)，與晉級評職掛鉤。在班主任工作崗位上，未取得班主任培訓合格證書(shū)者，一律不予提拔和晉升高級職務(wù)。
六、培訓組織
縣教體局制訂全縣班主任培訓計劃，并委托教師進(jìn)修校組織實(shí)施本縣中小學(xué)班主任全員培訓工作。從xx年起，每年暑假集中安排一至二期班主任專(zhuān)題培訓，力爭三年內完成小學(xué)班主任全員培訓工作。同時(shí)各校要根據縣教體局的通知積極選派班主任參加省、市班主任培訓，不得以任何借口拒派教師參加省、市培訓。教師進(jìn)修校要加強班主任培訓工作管理，建立班主任培訓登記檔案，頒發(fā)培訓合格證書(shū)。各中小學(xué)要制定本校班主任培訓計劃，積極組織本校班主任參加各層次的培訓活動(dòng)，組織班主任開(kāi)展校本研修。
七、培訓經(jīng)費
按照四川省財政廳、四川省教育廳關(guān)于轉發(fā)《農村中小學(xué)公用經(jīng)費支管理暫行辦法》的通知，在學(xué)校年度公用經(jīng)費預算總額的5﹪內支出班主任培訓費，不得向教師個(gè)人收取�？h局積極爭取財政投入，各學(xué)校要多渠道籌措班主任培訓經(jīng)費，列入學(xué)校年度經(jīng)費預算，不得由教師個(gè)人承擔培訓費用，確保班主任培訓工作正常進(jìn)行。
培訓方案 篇4
一、指導思想
為加強學(xué)校工作管理，鼓勵廣大教職員工全身心地投入職業(yè)、技術(shù)培訓等工作中，明確工作目標，端正工作態(tài)度，充分發(fā)揮教職員工的積極性和主動(dòng)性，更加出色的完成本職工作和年度工作目標特制訂本績(jì)效考核辦法。
二、基本思路
教職員工績(jì)效考核旨在進(jìn)一步激發(fā)大家的工作熱情，充分發(fā)揮教職員工工作的積極性和主動(dòng)性，努力增強工作責任感。提高職業(yè)技術(shù)培訓整體水平。
三、考核內容及辦法
德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面。
﹙一﹚、德﹙20分﹚：工作認真，能自覺(jué)遵守學(xué)校一切規章制度。團結同志，具有團隊精神。無(wú)條件服從校領(lǐng)導的工作安排，克服一切困難，完成本職工作。本項考核分為兩個(gè)方面：一方面由全體教職員工分別對每個(gè)人進(jìn)行考核，基本分為10分，校領(lǐng)導根據每個(gè)教職員工的工作表現評分為10分，兩者相加為綜合得分。滿(mǎn)分全年獎勵1200元。
﹙二﹚、能﹙30分﹚：
1、教職員工對每一個(gè)教學(xué)班從開(kāi)始到結束都應該精密組織，疏而不漏，要確保完成每節課教學(xué)任務(wù)﹙5分﹚。要保證教學(xué)課堂紀律，學(xué)員不隨便離開(kāi)座位。教學(xué)秩序混亂，學(xué)員不認真聽(tīng)講的扣5分。此項考核由培訓單位主要領(lǐng)導和學(xué)校領(lǐng)導共同考核。通過(guò)抽查等方式綜合考評。
2、授課老師在每堂課教學(xué)前，應對學(xué)員進(jìn)行登記并簽到，拍攝教學(xué)照片，做好培訓資料的收集和整理工作﹙5分﹚，資料殘缺不全的扣5分。此項考核結合資料復查進(jìn)行。
3、在教學(xué)中，要求老師口語(yǔ)清晰，教學(xué)步驟規范，通俗易懂﹙5分﹚，凡語(yǔ)言表達不清，沒(méi)有達到預期教學(xué)目的'﹙學(xué)校隨機抽查﹚，扣5分;
4、凡縣領(lǐng)導檢查對組織教學(xué)等有嚴重看法或提出嚴厲批評的扣10分。
以上考核以教學(xué)班次為單位，30天為一個(gè)教學(xué)班次，滿(mǎn)分獎勵200元。
﹙三﹚、勤﹙20分﹚：在正常教學(xué)期間，不得遲到或早退，無(wú)故不得請假。遲到或早退一次扣1分(遲到或早退次數累加)。病事假一天扣5分(病事假次數累加)，扣完為止。此項考核以月為單位，滿(mǎn)分獎勵100元。
﹙四﹚、績(jì)﹙30分﹚：主要包括臺帳的自查自糾、互查，以及每一次電話(huà)回訪(fǎng)，上級各部門(mén)的考核檢查等。
1、每一期培訓臺帳首先要自己仔細檢查反復核對，要做到正確率達100%。每一期臺帳要經(jīng)過(guò)2個(gè)老師互查和一個(gè)領(lǐng)導審查，分別簽名，共同負責。凡在縣或省領(lǐng)導檢查中發(fā)現一處有問(wèn)題的扣5分(依次累加)。
2、電話(huà)回訪(fǎng)中發(fā)現一例有錯誤的扣2分(依次累加)。每期臺帳經(jīng)檢查確保無(wú)誤后及時(shí)交辦公室歸檔，凡本人因素造成臺帳丟失或損壞的，由本人負責，扣5分。本考核在每年12月底進(jìn)行，滿(mǎn)分獎勵500元。
培訓方案 篇5
20xx年度是天賜大藥房GSP認證的第2年，對本店質(zhì)量管理體系運行機制、質(zhì)量管理水平、員工素質(zhì)的提升提出了更高的要求。依照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》及其實(shí)施細則的要求，為了加強對員工進(jìn)行有關(guān)法律、法規、職業(yè)道德、藥品知識、崗位技能知識培訓教育，不斷提高員工整體素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平，結合本店今年整體經(jīng)營(yíng)規劃，特對20xx年度員工教育培訓安排如下：
1、培訓方式：
1.集體授課：主要通過(guò)集中授課，提高員工GSP、藥學(xué)基礎知識、服務(wù)規范的認識和掌握。
2.崗位培訓：主要針對員工崗位操作技能的`培訓，包括對崗位質(zhì)量職責的講解，操作規程的講解及示范等。
2、培訓時(shí)間安排：（具體安排見(jiàn)附表）
除以下安排外，還將組織員工參加省、市、縣藥品監督管理部門(mén)組織的相關(guān)培訓教育。
3、考核獎懲辦法：
1、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育、業(yè)務(wù)學(xué)習，每次培訓要建立考勤制度，對無(wú)故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當月工資中扣除。
2、每階段安排的學(xué)習、培訓工作完成后，將進(jìn)行總結、考試，考試成績(jì)將作為公司有關(guān)崗位聘用、員工晉級、加薪的重要依據。
3、對不積極參加公司組織的各項培訓，考試成績(jì)差，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。天賜大藥房質(zhì)量管理小組。
培訓方案 篇6
樹(shù)立正確的兒童觀(guān)、教育觀(guān)，并掌握實(shí)施《綱要》必備的專(zhuān)業(yè)知識和技能，才能使法規精神不斷地得以落實(shí)，才能有效地促進(jìn)幼兒園教育水平的提高。目前，一些培訓教育對教師的實(shí)踐缺少直接的指導作用，教師往往是靜態(tài)的、被動(dòng)地接受學(xué)習，缺乏主動(dòng)的內部機制。顯然，只有架起“園本培訓”的橋梁，把理論與實(shí)踐有機地結合起來(lái)，堅持“學(xué)習---實(shí)踐---反思，再學(xué)習---再實(shí)踐---再反思”的路子，全體教師在兒童觀(guān)、教育觀(guān)上有了根本性的轉變，她們在活動(dòng)設計、寫(xiě)作、活動(dòng)組織、教育評價(jià)、隨機教育等方面的能力有了明顯的提高。但隨著(zhù)形勢的發(fā)展，教師群體在專(zhuān)業(yè)上仍存在一些問(wèn)題，如：正確的教育理念落不到實(shí)處。立足我園實(shí)際，開(kāi)展有針對性的培訓，讓教師的成長(cháng)與工作進(jìn)展同步，讓師資隊伍的建設和幼兒園的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，形成具有我園特點(diǎn)的培訓工作，也特制定本園園本培訓方案。
一、指導思想：
依據《幼兒園教育指導綱要》結合幼兒園教育工作實(shí)際及教師隊伍狀況，堅持繼承、發(fā)展、創(chuàng )新的思路，提升教師的群體素質(zhì)，加快教師隊伍規范化、專(zhuān)業(yè)化、特色化建設，努力提高教師的教育管理技能和教育專(zhuān)業(yè)技能，特制定本培訓方案。
二、工作思路---全面培養注重實(shí)效
幼兒教師是幼兒園教學(xué)中的骨干力量，是全面實(shí)施素質(zhì)教育的生力軍。而素質(zhì)教育的主渠道是課堂教學(xué)，因此，我園對教師的培訓所采取的培訓策略是：以加強教師職業(yè)道德教育，深化課堂教學(xué)改革，積極開(kāi)展教育科學(xué)研究，迅速提高課堂教學(xué)效益為中心，全面培養，以達到提高教師綜合素質(zhì)的目的。
三、培訓內容：
�。ㄒ唬﹫猿忠詫W(xué)習和貫徹《幼兒園教育綱要》為活動(dòng)主題，通過(guò)多種途徑，鼓勵教師運用《綱要》精神指導教育實(shí)踐，促進(jìn)教育質(zhì)量的“質(zhì)”的飛躍。
1、以自覺(jué)學(xué)習為基礎，主動(dòng)吸收新信息、新觀(guān)念。主要形式是理論摘記和教學(xué)筆記，由教師結合教育實(shí)際有目的地進(jìn)行摘記并思考，通過(guò)反省自己的工作，保證教育新觀(guān)念的理解和轉化。每學(xué)期，教師要人均書(shū)寫(xiě)筆記二萬(wàn)字，積累教學(xué)經(jīng)驗。通過(guò)教學(xué)反思的介入，提高教師學(xué)習、觀(guān)察、提煉、運用的能力，為進(jìn)一步貫徹和落實(shí)《綱要》提供能力保障。
2、以教學(xué)研討為契機，更新觀(guān)念，展現自我。為了實(shí)現“以人為本”、“以園為本”的教育管理理念，改變以往指派分配的管理模式，構建并試行自主管理模式。無(wú)論是幼兒園的教育管理，還是環(huán)境的創(chuàng )設、任務(wù)的分配，基本都先交給教師討論，與教師商量，讓教師在自己的領(lǐng)域內獨立地進(jìn)行思考，在創(chuàng )造性的工作中享受創(chuàng )造過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè )。針對日常教學(xué)中存在問(wèn)題較多的教學(xué)方面展開(kāi)研討。通過(guò)觀(guān)摩，進(jìn)一步展現白花齊放的教學(xué)方法，更加認識到認識到“教無(wú)定法，貴在得法”的重要意義；在教師隊伍中激發(fā)互相學(xué)習，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步的信心和決心。開(kāi)展《新綱要與幼兒發(fā)展》教學(xué)研討，發(fā)揮教師的主人翁作用，讓教師成為培訓活動(dòng)的主人。在教學(xué)研討活動(dòng)中，讓教師認識自己，了解他人，開(kāi)闊教學(xué)視野；使教師主動(dòng)地吸收先進(jìn)的教育理念，豐富教育經(jīng)驗，鞏固和加強理論指導下的教育實(shí)踐。以往的經(jīng)驗告訴我們：教師的潛能是無(wú)限的，只有充分挖掘廣大教師的工作潛力，幼兒園的各項工作才會(huì )蒸蒸日上；只有充分調動(dòng)教師的積極創(chuàng )造性，幼兒園才會(huì )形成合作、支持，共同分享、共同成長(cháng)的團隊力量、團隊精神。
�。ǘ�、教育技能培訓，鼓勵和促進(jìn)教育的規范化和多元化。
園本培訓是幼兒園主要的培訓形式。近階段，我園主要在以下兩個(gè)方面加強培訓，旨在鼓勵和促進(jìn)幼兒園教育的規范化和多元化。
�。�、教學(xué)難點(diǎn)的培訓：數學(xué)教育是一個(gè)邏輯性很強的學(xué)習內容，具有抽象、嚴謹的學(xué)習特點(diǎn)。雖然經(jīng)歷了長(cháng)期的教育研究，但是在幼兒園教學(xué)中仍然沒(méi)有形成相對規范的教育模式。因此，數學(xué)教育研討一直是幼兒園培訓的重點(diǎn)和難點(diǎn)。以前，曾經(jīng)組織過(guò)教法學(xué)習、知識問(wèn)答、教學(xué)觀(guān)摩等培訓形式。今后將繼續采用“走出去、請進(jìn)來(lái)”的形式，使大家進(jìn)一步掌握教師應具備的教育技巧和能力：對教育事業(yè)的赤誠——“愛(ài)”是第一位的；對教師職業(yè)的理解——勤奮、奉獻、創(chuàng )新；對教學(xué)方法的思索——教無(wú)定法，貴在得法；對教育價(jià)值的認識——在教育工作中挑戰自我、完善自我。
�。�、教學(xué)方法的培訓：新《綱要》指出：幼兒園教育應“以游戲為基本活動(dòng)”，因此，游戲是幼兒園最基本的活動(dòng)形式和方法，因為游戲最能激發(fā)幼兒的`學(xué)習興趣和探究欲望。但在實(shí)際教學(xué)中，很多教師苦于游戲缺乏，或者不知如何運用游戲。我園將游戲方法的培訓融入教師日常工作的考核之中，即將考核的過(guò)程以游戲的形式貫穿，每個(gè)環(huán)節先培訓游戲方法，然后在游戲過(guò)程中考核教師。這樣，既了解了教師的學(xué)習和工作情況，又讓教師在輕松愉快的游戲氣氛中得到了收獲。改變了以往培訓與考核相脫節的狀況，既可節省時(shí)間，又提高效率。通過(guò)游戲方法的培訓，可以拓展教師的教學(xué)思路，學(xué)會(huì )舉一反三、融會(huì )貫通；懂得學(xué)以致用、自我創(chuàng )新，從而為幼兒園多元化教育活動(dòng)的開(kāi)展奠定基礎。
3、園本課程：在課程多元化的今天，幼兒園的課程也呈現出多樣性模式，與中小學(xué)不同的是，幼兒園無(wú)硬性規定的共同教材，也無(wú)統一的教學(xué)計劃，提倡形成師生共同建構的、具有本地本園特色的園本課程。
園本課程的關(guān)鍵是適合本園的孩子，以本園為根基，以本園孩子的和諧發(fā)展為目標。園本課程是從幼兒園的實(shí)際出發(fā)，根據本園幼兒的發(fā)展現狀而設計的，它強調關(guān)注個(gè)體差異、因材施教，突出有效地促進(jìn)幼兒的發(fā)展。所以，構建適合本園特點(diǎn)、幼兒發(fā)展的園本課程成為課程改革核心，幼兒園的課程管理也成為一項重要的管理工作內容。
只有完美的課程管理，才可能產(chǎn)生完美的課程，園本課程的健康發(fā)展呼喚科學(xué)的園本課程管理�！罢n程管理是系統地處理編制技法和人、物條件的相互關(guān)系，以教育目標為準繩，加以組織的一連串活動(dòng)的總稱(chēng)�！�
四、培訓過(guò)程與成效---不斷探索開(kāi)拓新路
適應21世紀教育發(fā)展需要的幼兒教師，是高素質(zhì)的幼兒教師，對她們的培養應當是全方位的培養。因此在培訓前，首先制定了較為全面的培訓計劃，使教師能在培訓中得到全面的提高，有了可靠的保證。
1.開(kāi)展生動(dòng)的師德教育活動(dòng)，加強師德建設。
組織教師認真學(xué)習十六大精神，學(xué)習貫徹教育部頒發(fā)的《幼兒園教師職業(yè)道德規范》，提高教師以德治教的自覺(jué)性。力爭形成愛(ài)生敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、團結協(xié)作、教書(shū)育人的職業(yè)道德。同時(shí)，并認真的組織教師學(xué)習教育教學(xué)法規，經(jīng)常組織教師進(jìn)行思想匯報、交流和座談會(huì )，凈化教師的思想和言行，堅決杜絕做有損師德的事。同時(shí)，提高教師的安全意識，有高度的責任感，教師真正做到為人師表、身正為范，用實(shí)際行動(dòng)去贏(yíng)得社會(huì )的贊譽(yù)，家長(cháng)的尊敬和信賴(lài)。
2．提高教師的整體素質(zhì)，認真組織好教師的業(yè)務(wù)學(xué)習。
我園圍繞中心園開(kāi)展的各種評比活動(dòng)，大力發(fā)揮骨干教師和青年教師的帶頭示范作用。經(jīng)常開(kāi)展課研和課改活動(dòng)，重在深入研討《幼兒園教育指導綱要》精神。要求教師設計一份體現《綱要》精神的活動(dòng)方案，寫(xiě)一份滲透《綱要》精神的有關(guān)論文，舉辦一次談《綱要》座談會(huì )。開(kāi)學(xué)初，要求教師制定好自我培訓計劃。一周安排一次作為教師基本功練功日，一學(xué)期安排一次基本功競賽，認真組織教師之間的教學(xué)研究活動(dòng)。要求骨干教師上好示范課，青年教師每月上好一節教學(xué)研究課，35周歲以上的一學(xué)期上好兩節研究課。園領(lǐng)導聽(tīng)課不少于30節，教師不少于20節。在教學(xué)過(guò)程中，側重幼兒興趣的培養、能力的提高、環(huán)境的創(chuàng )設、材料的準備及良好習慣的養成，努力提高保教質(zhì)量。
3.圍繞課題“培養幼兒關(guān)心他人”，搞好課題研究培訓工作。
培訓方案 篇7
一、指導思想：
以鄧小平“三個(gè)面向”教育思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指針，結合新一輪基礎教育課程改革的要求和我校教育教學(xué)工作的實(shí)際，立足于全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，著(zhù)眼于提高教師綜合素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)水平，服務(wù)于課程改革，培養終身學(xué)習和創(chuàng )新能力的新型教師隊伍，著(zhù)力構建學(xué)習型的教師組織。
二、總體目標：
1、提高思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水準，依法治教，推出一批敬業(yè)愛(ài)生的師德標兵，杜絕違規教育行為。
2、以新課程標準的實(shí)施為切入點(diǎn)，促進(jìn)全體教師進(jìn)一步轉變教育思想、教育觀(guān)念、教學(xué)方式和教學(xué)手段，加快知識更新與拓展。
3、加強教研活動(dòng)的開(kāi)展，提高教育教學(xué)科研能力，增強創(chuàng )新意識和自我發(fā)展能力。
4、建立健全有效合理的機制，實(shí)施“青藍工程”，加強青年教師培訓，促進(jìn)青年教師盡快成為“青年骨干教師”。
5、以教育科研改造課堂教學(xué)，引導教師向學(xué)術(shù)型、科研型的轉變。
三、具體目標任務(wù)及措施：
�。ㄒ唬┙處熑珕T培訓：
目標：通過(guò)培訓，提高全體教師思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水準，依法辦學(xué)，依法治教，推出一批敬業(yè)愛(ài)生的師德標兵，杜絕違規的教育行為。促進(jìn)全體教師教育理論、教育方法、教學(xué)手段的轉變。
內容：政治思想與師德教育。
方式：講座、研討會(huì )等，并與自學(xué)相結合，側重于實(shí)踐活動(dòng)（力求結合學(xué)校實(shí)際，為提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力服務(wù)）。
時(shí)間安排：每周周前會(huì )議政治學(xué)習10分鐘。
職能部門(mén)：校長(cháng)室、大隊部。
�。ǘ┬抡n程標準培訓：
目標：進(jìn)一步領(lǐng)會(huì )課程改革的指導思想、改革目標以及新課程標準所體現的'理念，幫助教師了解各學(xué)科課程改革的突破點(diǎn)以及對教學(xué)的建議，使教師能以此為依據，在對教材進(jìn)行充分分析和研究的基礎上，將理論運用于實(shí)踐，制定相應的教學(xué)及評價(jià)策略。
內容：各學(xué)科新課程標準及新課程標準解讀，省、市級新課程培訓學(xué)習材料等。
活動(dòng)形式：以學(xué)科組為單位集中學(xué)習與自學(xué)相結合。
時(shí)間：每周業(yè)務(wù)學(xué)習、各教研組活動(dòng)時(shí)間。
�。ㄈ┙處熜畔⒒嘤枺�
目標：要求教師實(shí)現“四會(huì )”：會(huì )文字處理，會(huì )制作簡(jiǎn)單的課件，會(huì )上網(wǎng)查閱、下載資料，會(huì )收、發(fā)電子郵件。同時(shí)教師能在課堂教學(xué)中會(huì )運用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )資源。
方式：1、定期開(kāi)展教師電腦知識及實(shí)際操作的培訓。
2、采取定期練習及考核的辦法相結合。
�。ㄋ模┙處熥x書(shū)活動(dòng)：
目標：要求40周歲以?xún)鹊慕處熋吭伦x兩本書(shū)；40周歲以上的教師每月讀一本書(shū)。
內容：優(yōu)秀學(xué)科書(shū)籍。
方式：教師自學(xué)與集體組織相結合，并組織讀書(shū)沙龍、讀書(shū)征文、“書(shū)走動(dòng)”起來(lái)等活動(dòng)調動(dòng)教師讀書(shū)的積極性。
�。ㄎ澹┙萄信c科研活動(dòng)：
目標：通過(guò)教科研活動(dòng)的開(kāi)展，全體教師中的學(xué)科帶頭人、教育教學(xué)能手要占教師總數的10﹪—15﹪，骨干教師要占教師總數的60﹪，中青年教師參與課題研究的達到50﹪，中青年教師要熟練掌握并運用多媒體網(wǎng)絡(luò )技術(shù)輔助教學(xué)。
內容：1、每學(xué)期集中組織教師集體學(xué)習各科《課程標準》、《教學(xué)常規》及有關(guān)的教育教學(xué)理論的文章等（不少于15次）。
2、繼續加強校內、外教研活動(dòng)，堅持教師要走出去、請教師走進(jìn)來(lái)的教學(xué)活動(dòng)。
3、開(kāi)展“人人上一堂好課”的活動(dòng)，組織一次全校性的教學(xué)評優(yōu)活動(dòng)。
4、每學(xué)期組織一次教學(xué)開(kāi)放日和教學(xué)輪崗活動(dòng)。每次活動(dòng)時(shí)家長(cháng)、教師參與聽(tīng)課、評課，共同探討教法與學(xué)法，不斷豐富認識，提高教育教學(xué)水平。
5、繼續開(kāi)展校級優(yōu)質(zhì)課、優(yōu)秀論文、說(shuō)課、評課等教學(xué)競賽活動(dòng)，每學(xué)期舉辦一次教學(xué)常規展覽活動(dòng)，提高教研活動(dòng)質(zhì)量。
活動(dòng)方式及時(shí)間安排：
1、每學(xué)期開(kāi)學(xué)前，采取集中學(xué)習與自學(xué)相結合的方式進(jìn)行內容的學(xué)習。
2、定期與不定期地開(kāi)展教研活動(dòng)，方式：集體與分學(xué)科相結合。
3、每學(xué)年進(jìn)行優(yōu)秀論文、經(jīng)驗總結、優(yōu)秀教案評選。
4、每學(xué)年舉辦優(yōu)質(zhì)課比賽。
5、組織教師參加各級各類(lèi)論文評比。
�。⿲W(xué)歷教育培訓：
目標：要求專(zhuān)任教師中大專(zhuān)以上學(xué)歷達90﹪，本科學(xué)歷達30﹪；同時(shí)要加大力度，引進(jìn)和培養英語(yǔ)及藝體等學(xué)科教師，實(shí)現各學(xué)科教師比例合理分配。
方式：自我進(jìn)修。
四、組織機構：
組 長(cháng)：曾石發(fā)
副組長(cháng)：王志慶 林濤
成 員：鐘武松 段鵬瓊 肖魯 陳慶云 謝文海 謝潤龍 曾福海
承擔的任務(wù)：
1、肖魯負責教師的師德師風(fēng)的培訓工作。
2、段鵬瓊、曾福海負責數學(xué)教師、教師的信息化的培訓工作。
3、 謝潤龍 負責語(yǔ)文教師的培訓工作。
4、陳慶云 、謝文海負責教師的讀書(shū)活動(dòng)工作。
五、保障措施：
1、設立學(xué)校繼續教育校本培訓領(lǐng)導小組，構建學(xué)校繼續教育校本培訓管理網(wǎng)絡(luò )。建立由學(xué)校校長(cháng)和學(xué)科帶頭人組成的領(lǐng)導小組，對培訓內容、課程設置、培訓過(guò)程進(jìn)行指導。
2、積極參加省、市組織的各項教研活動(dòng)，每學(xué)期請有關(guān)的教育專(zhuān)家、教研員來(lái)校做專(zhuān)題講座。以備課組為依托，開(kāi)展切有實(shí)效的教研活動(dòng)，推進(jìn)學(xué)科教學(xué)建設；開(kāi)展青年教師培訓活動(dòng)，推進(jìn)教師隊伍建設；以市教研室為依托，開(kāi)展專(zhuān)題研究，推進(jìn)教育科研工作，提高教科研水平。
3、出臺傾斜政策，建立激勵機制。將業(yè)務(wù)培訓與崗位聘任、學(xué)期考核掛鉤，并記入教師業(yè)務(wù)檔案，努力打造一支學(xué)科齊全、素質(zhì)優(yōu)良的教師隊伍。
4、結合學(xué)校辦學(xué)情況和師資水平狀況，有計劃地安排學(xué)科教師參加省、市級培訓、進(jìn)修和觀(guān)摩。
都縣第六小學(xué)
XX年年9月6日
培訓方案 篇8
一、總則
良好的職業(yè)風(fēng)范可以體現員工的基本素質(zhì)并幫助企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。為了規范公司內部管理，樹(shù)立公司整體的良好形象，體現員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養，特制定本制度。
本制度對員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標準等方面做出明確的規定和說(shuō)明。
二、適用對象
本制度適用于公司各個(gè)部門(mén)，各個(gè)職別的全體工作人員。
三、具體規定
1、職業(yè)形象
1） 工作期間，所有員工應保持嚴肅、認真、合作、進(jìn)取的工作態(tài)度和樂(lè )觀(guān)、友好、自信、積極向上的精神面貌;
2） 員工著(zhù)裝應符合職業(yè)要求;特殊時(shí)間或場(chǎng)合，公司有統一著(zhù)裝規定時(shí)，必須遵從;周末可著(zhù)與工作場(chǎng)所相適應的輕便服裝，但短褲、超短裙不在此列;
3） 儀表端莊、整潔。男士不得留長(cháng)發(fā)，蓄胡須，留奇怪的發(fā)型;女士不可濃妝艷抹，可化淡妝，發(fā)型清爽、利落，不宜做夸張造型，不得染彩發(fā);
4） 后勤人員日常上班須著(zhù)工作服，注意服飾整潔，工作時(shí)間不佩戴首飾。
2、辦公室禮儀
1）上下班時(shí)，要微笑著(zhù)向同事問(wèn)好和再見(jiàn);平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意;
2）遵守時(shí)間，到達公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時(shí)間前準備好開(kāi)始工作;
3） 工作時(shí)間內，同事間應以職務(wù)或名字相稱(chēng)，避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱(chēng)呼;
4） 積極、高效地工作;從大局考慮，團結協(xié)作，為共同的工作目標努力，不得以公司、部門(mén)為界限，互相推諉工作任務(wù);
5） 談話(huà)時(shí)應避免濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)公司職務(wù)、薪資及人員方面的事務(wù)或評論同事和上級;
6） 辦公時(shí)間不得擅離工作崗位。如需暫時(shí)離開(kāi)，應向同事打招呼，說(shuō)明去向;如有急事需外出，則必須履行請假手續。
7） 工作時(shí)間，盡量不要有私人朋友來(lái)訪(fǎng);
8） 正確使用公司物品及辦公設備，擺放有序，細心維護，不得挪為私用，用完之后應及時(shí)歸還原處;
9） 在崗工作時(shí)不得聚集聊天、戲鬧、吃零食;不在網(wǎng)上傳輸、發(fā)布有關(guān)公司內禁止或不宜出現的內容，不做與工作無(wú)關(guān)的任何事情;
10）不在辦公區域高聲喧嘩，辦公室內避免爭執或爭吵;
11）進(jìn)入他人辦公室之前，要先敲門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)，將門(mén)輕輕關(guān)上;
12）經(jīng)過(guò)通道、走廊時(shí)需放輕腳步，遇到同事或客人要禮讓?zhuān)荒軗屝�，不可邊走邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨;
13）接待來(lái)訪(fǎng)、業(yè)務(wù)洽談要在會(huì )議室內或其他公司指定區域進(jìn)行，并主動(dòng)為客人準備飲品及公司資料;
14）在走廊或是辦公區內遇到陌生人，應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)。并指引客人到所要拜訪(fǎng)的'部門(mén)，不可無(wú)視無(wú)問(wèn);如該部門(mén)暫時(shí)無(wú)人，最好將來(lái)訪(fǎng)客人引領(lǐng)到會(huì )議室等待;
15）盡量不要將客人單獨留在辦公室，如必須這樣做時(shí)，應將客人安排在合適地點(diǎn)等待、關(guān)閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關(guān)注客人的舉止，不允許客人隨意翻看資料;
16）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不在辦公區域進(jìn)食或在非吸煙區吸煙;
17）離開(kāi)辦公桌或會(huì )議室，座椅要歸位，并保持辦公桌和會(huì )議桌周?chē)鍧?
18）使用電話(huà)時(shí)，注意語(yǔ)言簡(jiǎn)明，音量適中，以免影響周?chē)ぷ魅藛T;電話(huà)接通時(shí)應說(shuō)“您好”，始終保持禮貌待人;
19）注意辦公室的電話(huà)安全;代接同事辦公電話(huà)，做好必要記錄并及時(shí)轉達;
20）不要使用公司電話(huà)撥打私人電話(huà);適時(shí)調整你的手機鈴聲，辦公區域內適當調低，培訓/會(huì )議中則請取消鈴聲;
21）上下樓或乘坐電梯時(shí)注意禮讓;遇到客人應讓客人先行;
22）在食堂用餐時(shí)，不得大聲喧嘩，要排隊，主動(dòng)刷卡，避免浪費;用餐完畢，主動(dòng)清理餐盤(pán)，將椅子歸位，餐具放到指定位置;
23）工作時(shí)間禁止飲酒，酒后不得上崗;
24）個(gè)人的工作資料、個(gè)人物品、現金等請妥善保存，以免丟失或損壞，養成隨時(shí)鎖柜、鎖門(mén)的良好習慣;
25）未經(jīng)許可，不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品，更不要隨便拿走;
26）資料保密，機要文件放在檔案柜，電腦必須設密碼，桌面不要放一些涉及到部門(mén)機密的文件;
27）下班前檢查所有用電設施，飲水機、燈、電源插座，確定斷電后再離開(kāi);
28）晚上在公司加班人員，應注意人身安全，獨自在辦公區內工作時(shí)，鎖好大門(mén);
29）對流動(dòng)率較高部門(mén)的人員，要有必要的防范意識，辦公區的鑰匙應由本部門(mén)人員掌管;
30）工作場(chǎng)合注意回避親屬關(guān)系，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。
31）工作時(shí)遇見(jiàn)領(lǐng)導應及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑;走路要穩，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，嬉戲打鬧;
32） 在公共區域清潔時(shí)應注意前后行人，速度要適當放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過(guò)再開(kāi)始清潔;
33）工作時(shí)要做到輕拿、輕放、輕說(shuō)、輕走，操作工具保持干凈，擺放規范;
34）進(jìn)入他人辦公室，要先敲門(mén)，獲得允許后再進(jìn)入;
35）及時(shí)清理就餐點(diǎn)餐桌、地面、營(yíng)造良好溫馨的就餐環(huán)境;
36） 客人到食堂就餐，需禮貌對待，嚴謹使用不禮貌語(yǔ)言;
37）不與客人爭辯、吵架，得理讓人，必要時(shí)請其他人員協(xié)助解決。工作出現差錯時(shí)，必須當面向客人道歉并及時(shí)糾正。
培訓方案 篇9
為做好新入行員工柜面業(yè)務(wù)崗前培訓，同時(shí)針對目前崗前培訓距柜面實(shí)際操作還存在差距，新員工完成培訓后還需在支行鍛煉才能掌握業(yè)務(wù)操作，無(wú)法盡快上崗等實(shí)際情況。我部從努力提高柜面業(yè)務(wù)知識培訓深度和有效性，提高新員工實(shí)際業(yè)務(wù)能力出發(fā)，制定xx年新入行員工培訓方案。
柜面業(yè)務(wù)崗前培訓的目標是：使新入行員工熟悉核心業(yè)務(wù)系統的重點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)操作、能夠掌握柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險點(diǎn)、了解知悉柜面業(yè)務(wù)檢查重點(diǎn)和柜面業(yè)務(wù)案例，在較短的時(shí)間能盡可能掌握柜面業(yè)務(wù)的知識，同時(shí)在培訓完成后能獨立完成基本柜面業(yè)務(wù)的操作。崗前培訓工作將從三個(gè)階段開(kāi)展。
一、柜面業(yè)務(wù)崗前培訓準備階段
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新員工的柜面業(yè)務(wù)培訓內容主要分銀行基本技能培訓、業(yè)務(wù)知識培訓、上機培訓、上崗實(shí)訓四塊主要內容。
為有效保證培訓效率，提高培訓質(zhì)量，首先要對培訓內容做好充分的調研工作，計劃分兩個(gè)層面對培訓內容進(jìn)行調研。第一個(gè)層面是從總行層面征集總行業(yè)務(wù)部門(mén)如會(huì )計部、個(gè)金部、電銀部、國業(yè)部等部門(mén)的意見(jiàn)，請這些部門(mén)富有管理經(jīng)驗同事根據新員工培訓的側重點(diǎn)，初步確定培訓內容。第二個(gè)層面是下發(fā)支行征集意見(jiàn)和建議，請支行具有實(shí)際操作經(jīng)驗的一線(xiàn)柜員、會(huì )計主管、財會(huì )經(jīng)理就柜面業(yè)務(wù)的高頻業(yè)務(wù)，易發(fā)差錯業(yè)務(wù)、重要性的業(yè)務(wù)等三個(gè)方面對初定培訓內容提出建議和意見(jiàn)。
待完成柜面業(yè)務(wù)培訓內容的征集意見(jiàn)稿后，由會(huì )計部統籌安排，開(kāi)始編寫(xiě)培訓教材，選好培訓內容是提高培訓教材質(zhì)量的前提，也使新員工培訓準備工作有的放矢。
�。ǘ┡嘤枎熧Y準備
培訓師資準備方面，本次培訓在現有人力資源部門(mén)確定培訓師資的基礎上，從支行抽調有實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗的優(yōu)秀柜員包括現金綜合和會(huì )計主管，為新入行員工進(jìn)行培訓，作為培訓師資的有益補充，提高培訓的針對性，切合工作實(shí)際，滿(mǎn)足培訓需要。具體師資準備如下：
1、業(yè)務(wù)模塊的制度理論、文件規范由業(yè)務(wù)部門(mén)確定熟悉管理制度的培訓講師負責培訓；
2、柜面業(yè)務(wù)上機培訓可抽調支行的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓，由優(yōu)秀會(huì )計主管、會(huì )計柜員對新員工講解，提高新員工對上機操作的掌握；
3、模塊業(yè)務(wù)操作風(fēng)險和檢查容易存在的問(wèn)題，可由會(huì )計結算委派科、后督中心根據會(huì )計檢查、事后監督中發(fā)現易錯的柜面業(yè)務(wù)問(wèn)題，整理資料并培訓。
4、做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)能有效減少客戶(hù)對我行投訴，由總行工會(huì )同事對新員工進(jìn)行柜面優(yōu)服的培訓。
�。ㄈ┡嘤柇h(huán)境搭建
培訓環(huán)境的好壞對培訓的效果的影響至關(guān)重要。好的培訓壞境能夠提高培訓效率，提高培訓的質(zhì)量。
1、為節約師資和培訓時(shí)間，新入行員工的理論培訓課程計劃采
取大教室集中授課方式開(kāi)展，因此請人力資源部協(xié)助聯(lián)系協(xié)調集中授課大教室事宜。
2、信息技術(shù)部門(mén)需要確定聯(lián)系人，并負責于11月中旬前在琴臺支行的培訓教室搭建完成上機培訓的機器壞境，確保系統上機培訓環(huán)境暢通。
�。ㄋ模┡嘤柦滩牡木帉�(xiě)
編訂培訓教材在培訓內容的基礎上。強調以柜面業(yè)務(wù)為主，在柜面業(yè)務(wù)中貫穿交易名稱(chēng)，業(yè)務(wù)制度、系統操作，業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)等，達到翻開(kāi)教材便能直接指導柜面業(yè)務(wù)實(shí)現操作。對教材進(jìn)行以下調整：
1、為提高教材實(shí)用性，突出重點(diǎn)，培訓教材在介紹柜面業(yè)務(wù)時(shí)，略去業(yè)務(wù)目的和適用范圍的介紹，直接對柜面業(yè)務(wù)的相關(guān)要點(diǎn)進(jìn)行羅列、接下來(lái)介紹系統操作、風(fēng)險易錯點(diǎn)等內容。
2、柜面業(yè)務(wù)培訓章節中應該單獨按對公、對私來(lái)對業(yè)務(wù)進(jìn)行描述。如同一類(lèi)業(yè)務(wù)既涉及對私業(yè)務(wù)又涉及對公業(yè)務(wù)的，則分別在對公、對私業(yè)務(wù)中單獨列示。比如一筆存款，可能是單位存款，也可能是個(gè)人存款，在教材中就應分別就對公、對私對業(yè)務(wù)進(jìn)行講授。柜面業(yè)務(wù)不涉及對公或對私的，則可以放在公共類(lèi)進(jìn)行說(shuō)明。
3、整理形成柜面業(yè)務(wù)的理論與系統學(xué)習摘要表，包含了文件名稱(chēng)、文號、制度依據、培訓部門(mén)、培訓講師、培訓時(shí)間、業(yè)務(wù)頻率等信息點(diǎn)，將摘要放臵在培訓材料首頁(yè)。要求新員工進(jìn)行重點(diǎn)內容的“填鴨式”培訓，以確保在很短時(shí)間內迅速加深對業(yè)務(wù)模塊理解。
4、業(yè)務(wù)知識培訓可以結合我行業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行按6類(lèi)業(yè)務(wù)模
塊開(kāi)展，分別是：存款業(yè)務(wù)模塊、銀行卡業(yè)務(wù)模塊、中間業(yè)務(wù)模塊、支付業(yè)務(wù)模塊、公共業(yè)務(wù)模塊。
柜面業(yè)務(wù)培訓材料相應按業(yè)務(wù)模塊分類(lèi)準備，每類(lèi)業(yè)務(wù)模塊均包含有以下培訓材料：該模塊業(yè)務(wù)的監管部門(mén)文件制度與我行相關(guān)規定，該業(yè)務(wù)模塊操作手冊規程，該業(yè)務(wù)模塊涉及的非重控憑證實(shí)物。
二、崗前培訓的實(shí)施
�。ㄒ唬┙⑷藛T分班制：本次入行新員工共計300余人，人數較多，考慮沒(méi)有地點(diǎn)能夠一次容納所有人員培訓，可以對員工分班培訓。
按照新員工是否有銀行從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷基礎兩個(gè)指標進(jìn)行分班。有銀行從業(yè)經(jīng)歷的.、學(xué)歷較高的快班，沒(méi)有有銀行從業(yè)經(jīng)歷的、學(xué)歷不高的慢班。根據分班后學(xué)員的學(xué)習能力和掌握能力，并結合培訓的四塊主要內容，采取輪流培訓，并對培訓內容的時(shí)間和培訓的順序進(jìn)行微調。
1、假定新學(xué)員分3個(gè)班，100人左右一個(gè)班（假設甲班是快班、乙班是中班、丙班為慢班），崗前培訓時(shí)間為2個(gè)月左右情況。
甲班首先進(jìn)行為期1個(gè)月出頭的柜面上崗實(shí)訓，其次進(jìn)行為期21天左右的業(yè)務(wù)知識培訓、業(yè)務(wù)上機培訓，最后進(jìn)行為期3天左右的業(yè)務(wù)技能培訓。乙班首先進(jìn)行為期25天的業(yè)務(wù)知識培訓、柜面業(yè)務(wù)上機培訓，其次進(jìn)行為期3天左右的業(yè)務(wù)技能培訓，最后進(jìn)行為期1個(gè)月以?xún)鹊墓衩嫔蠉弻?shí)訓。丙班首先培訓7天左右的業(yè)務(wù)技能培訓，其次進(jìn)行為期25天的業(yè)務(wù)知識培訓、柜面業(yè)務(wù)上機培訓，最后進(jìn)行為期1個(gè)月內的業(yè)務(wù)上崗實(shí)訓。
在該情況下，3個(gè)班培訓時(shí)間協(xié)調有一定難度，增加了培訓講師的授課次數，但是系統上機的培訓能夠充分考慮所有學(xué)員能夠使用機器。
2、假定新學(xué)員分2個(gè)班，150人一個(gè)班（假設甲班是快班、乙班是慢班），崗前培訓時(shí)間為2個(gè)月左右情況。
甲班首先進(jìn)行為期1個(gè)月出頭的柜面上崗實(shí)訓，其次進(jìn)行為期3天左右的業(yè)務(wù)技能培訓。最后進(jìn)行為期25天左右的業(yè)務(wù)知識培訓、業(yè)務(wù)上機培訓。乙班首先培訓7天左右的業(yè)務(wù)技能培訓，其次進(jìn)行為期25天的業(yè)務(wù)知識培訓、柜面業(yè)務(wù)上機培訓，最后進(jìn)行為期1個(gè)月內的業(yè)務(wù)上崗實(shí)訓。
該情況下，2個(gè)班培訓時(shí)間協(xié)調相對簡(jiǎn)單，也能夠減少講師培訓的次數，但系統上機培訓則不能兼顧所有學(xué)員能夠同時(shí)使用機器，但是可在系統上機培訓時(shí)，兩名學(xué)員共同使用一臺機器解決，因此建議采取分2個(gè)班的方式對柜員進(jìn)行培訓。下表是按照分2班的情況下，對培訓作出的大致安排：
�。ǘ┛s短技能培訓時(shí)間。為將有限的培訓時(shí)間更多的分配給柜面業(yè)務(wù)培訓，提高柜面培訓有效性，考慮將技能培訓時(shí)間縮短至3—5天，同時(shí)要求新員工利用課余和工余的時(shí)間對練習技能。比如充分利用業(yè)務(wù)課程培訓的課間或是講師在業(yè)務(wù)培訓時(shí)留少許時(shí)間，給新員工練習，邊學(xué)邊練，邊工作邊練，提高業(yè)務(wù)技能。
�。ㄈ┎扇I(yè)務(wù)知識培訓集中制。為了盡可能減少講師培訓次數，提高集中培訓效率，在能夠找到集中培訓地點(diǎn)的前提下，業(yè)務(wù)理論課培訓可以采取大課制，3個(gè)班一起進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓。如果找不到集中培訓的地點(diǎn)，理論課的講授則分班進(jìn)行。
�。ㄋ模﹫�(chǎng)景模擬操作和上崗實(shí)訓操作相結合。在系統上機培訓完成后，授課老師應組織學(xué)員進(jìn)行柜面業(yè)務(wù)場(chǎng)景模擬操作，即由學(xué)員扮演柜面人員的角色，從事基本業(yè)務(wù)的系統操作。此外，在支行輪崗的培訓的過(guò)程中，必須要求柜面人員在辦理基本業(yè)務(wù)時(shí)督導新員工進(jìn)行實(shí)機操作，實(shí)際為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，并對新員工的表現進(jìn)行打分。
三、崗前培訓監督與考核
�。ㄒ唬┙W(xué)員分批淘汰制。本次參加培訓新員工共計300余人，假設培訓結束后最終錄取260人，為加強整個(gè)培訓期間的培訓效果，應建立學(xué)員分批淘汰制。具體為在快班和慢班培訓完柜面業(yè)務(wù)理論和
柜面業(yè)務(wù)上機后，進(jìn)行其中測試淘汰20人。整個(gè)培訓完成后，進(jìn)行期末考試，淘汰20人。
�。ǘ┘訌娕嘤柨荚噺姸�。為強化培訓效果，使新員工盡快進(jìn)入培訓狀態(tài)，每培訓完成一個(gè)業(yè)務(wù)模塊的章節的業(yè)務(wù)知識培訓后均需要進(jìn)行小考試，考試成績(jì)記錄學(xué)員檔案。這要求培訓講師在授課前，需要提前準備好考題，在最后一次授課時(shí)，提前抽出時(shí)間進(jìn)行考試。
�。ㄈ┙⑿聠T工培訓跟蹤表。檔案表包括了新員工的基本情況、技能考試情況、業(yè)務(wù)知識考試情況、上機考試情況、輪崗實(shí)訓考試等內容（請見(jiàn)附件2）。培訓完成后，移交人力資源部并入員工檔案。
培訓方案 篇10
為適應現代商業(yè)銀行發(fā)展的需要，應對激烈的市場(chǎng)競爭，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率，加強農行的執行力建設，提升營(yíng)銷(xiāo)水平、完善服務(wù)質(zhì)量，加快xx農行創(chuàng )建區域強行的步伐，扎實(shí)做好XX年度員工崗位培訓和業(yè)務(wù)知識測試，特制定本實(shí)施方案及培訓計劃。
一、指導思想
目前員工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平落后、營(yíng)銷(xiāo)技能缺乏，已經(jīng)成為影響xx支行生存發(fā)展的瓶頸。因此，強化員工職業(yè)素質(zhì)、提升服務(wù)效能，是xx支行實(shí)現持續發(fā)展和競爭制勝的`關(guān)鍵。
員工的學(xué)習培訓工作是支行管理的一項重要內容，培訓要堅持“理論聯(lián)系實(shí)際、業(yè)務(wù)結合服務(wù)，因需施教、學(xué)以致用”的基本原則，采取“業(yè)余自學(xué)與集中培訓相結合、現場(chǎng)操作與現場(chǎng)測試相結合”的方法，通過(guò)員工自學(xué)、培訓和考試，切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，為進(jìn)一步創(chuàng )建學(xué)習型團隊、增強xx農行綜合競爭實(shí)力奠定基礎。
二、組織領(lǐng)導
為認真抓好員工培訓工作，支行成立員工培訓工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組由支行主管行長(cháng)擔任組長(cháng)，由支行各部室負責人擔任成員;領(lǐng)導小組下設辦公室，設在支行綜合管理部，由綜合管理部負責人擔任領(lǐng)導小組秘書(shū)。領(lǐng)導小組主要職責:制定培訓計劃，組織教材，開(kāi)展崗位學(xué)習、技術(shù)比賽、培訓和考評等工作，建立員工業(yè)務(wù)培訓和考試成績(jì)檔案，選拔、培育優(yōu)秀人才，建立健全人材儲備機制。
三、培訓內容
按培訓內容劃分為應知、應會(huì )兩部分。按崗位劃分為五大類(lèi):
(一)業(yè)務(wù)崗:
業(yè)務(wù)崗人員為會(huì )計主管、記賬員、聯(lián)行員、各部室綜合員。
1、應知部分:農行會(huì )計基本制度及財務(wù)管理制度、《中華人民共和國會(huì )計法》、《中華人民共和國票據法》、結算業(yè)務(wù)等會(huì )計相關(guān)知識。
2、應會(huì )部分:賬務(wù)記載、賬務(wù)處理、成本核算、微機操作、財務(wù)分析報告。
(二)柜員崗
柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。
1、應知部分:《儲蓄管理條例》、《農行會(huì )計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規行為處理辦法》及相關(guān)制度規定和業(yè)務(wù)知識。
2、應會(huì )部分:點(diǎn)鈔、假幣識別、ABIS系統操作及柜面服務(wù)標準。
(三)信貸崗
信貸崗人員為信貸業(yè)務(wù)部門(mén)及公司業(yè)務(wù)部門(mén)及前臺經(jīng)辦人員。
1、應知部分:《貸款通則》、《擔保法》、票據貼現業(yè)務(wù)等及相關(guān)知識和制度規定。
2、應會(huì )部分:各類(lèi)貸款業(yè)務(wù)操作，貸款調查報告，信貸分析報告。
(四)管理崗
管理崗人員為各部室負責人、網(wǎng)點(diǎn)負責人、機關(guān)本部員工、會(huì )計主管。
1、應知部分:《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關(guān)金融法規和內部規章制度。
2、應會(huì )部分:微機操作，市場(chǎng)調研報告，財務(wù)分析報告，工作計劃及總結。
(五)營(yíng)銷(xiāo)崗
營(yíng)銷(xiāo)崗人員為大堂經(jīng)理(副理)、機關(guān)客戶(hù)部客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負責人、理財經(jīng)理。
1、應知部分:《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關(guān)金融法規和《員工違規行為處理辦法》等內部規章制度。
2、應會(huì )部分:微機操作，市場(chǎng)調研報告，財務(wù)分析報告，工作計劃及總結。
四、培訓課程
(一)《臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)與風(fēng)險防范》
由運營(yíng)財務(wù)部主辦，培訓范圍為各網(wǎng)點(diǎn)員工(可根據需要增大范圍至全行員工)，每季度開(kāi)展一次。
(二)《大堂經(jīng)理面對面服務(wù)營(yíng)銷(xiāo):大堂制勝》
由客戶(hù)部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點(diǎn)負責人、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶(hù)經(jīng)理、理財經(jīng)理 ，每半年一次。
(三)《會(huì )計核算規范及風(fēng)險防范》
由運營(yíng)財會(huì )部主辦，培訓范圍為各網(wǎng)點(diǎn)負責人、會(huì )計主管、網(wǎng)點(diǎn)柜員、客戶(hù)經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)人員，每季度一次。
(四)《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標準化管理》
由客戶(hù)部、綜合管理部、運營(yíng)財務(wù)部聯(lián)合主辦，培訓范圍為客戶(hù)部主管網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)服人員、綜合管理部安全保衛人員、運營(yíng)財會(huì )部監管人員、網(wǎng)點(diǎn)人員，每季度一次。
(五)《網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)溝通禮儀》
由客戶(hù)部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點(diǎn)人員，每半年一次。
(六)《優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與維護》
由客戶(hù)部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點(diǎn)負責人、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶(hù)部人員，每半年一次。
(七)《農行產(chǎn)品功能及營(yíng)銷(xiāo)技巧》
由客戶(hù)部主辦，培訓范圍為支行全員，每?jì)稍乱淮巍?/p>
(八)《柜員等級測試業(yè)務(wù)技能》
由運營(yíng)財會(huì )部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點(diǎn)人員，每?jì)稍乱淮巍?/p>
(九)《合規文化教育》
由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每季度一次。 (十)《個(gè)人素質(zhì):職業(yè)道德、公文寫(xiě)作、微機操作》 由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每半年一次。 (十一)《黨風(fēng)廉政建設、黨組織建設》
由支行黨總支及各支部主辦，范圍為全體黨員、黨外積極分子(可增至支行全員)，每季度一次。
(十二)其他活動(dòng)
考察參觀(guān)、學(xué)習心得、文體活動(dòng)等其他形式，由支行根據需要作出安排，并提出要求。
五、效果檢測
支行人員須堅持對個(gè)人崗位所需知識與技能自我完善和提高，對支行安排的培訓要積極參與，嚴格遵守支行提出的培訓紀律及相關(guān)要求。
(一)點(diǎn)鈔、ABIA系統操作采取技術(shù)比賽形式，根據速度和準確率評分，并在全轄范圍進(jìn)行排名;
(二)辦公軟件操作(WPS或OFFICE)和公文寫(xiě)作，實(shí)行統一命題，集中測試;
(三)柜員辦理業(yè)務(wù)效率，由支行派出測試小組到各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現場(chǎng)測試;
(四)會(huì )計核算質(zhì)量，由支行運營(yíng)財會(huì )部組織核定; (五)理論知識及規章制度學(xué)習采取培訓后現場(chǎng)測試。
六、測試評分
所有測試均實(shí)行百分考核制。60分以上(含60分)為合格，70-80分(含80分)為良好，80分以上為優(yōu)秀。60分以下由培訓主辦部門(mén)在一周內進(jìn)行補考。測試結果由培訓主辦部門(mén)形成記錄，上報支行建立員工培訓檔案。對測試優(yōu)秀者予以物質(zhì)獎勵，對綜合排名前三名的員工頒發(fā)業(yè)務(wù)標兵榮譽(yù)證書(shū)。
七、培訓預算
根據支行年度培訓計劃的相關(guān)安排，培訓費用預算情況為:講師授課勞務(wù)費用6000.00元;成績(jì)優(yōu)秀員工獎勵(物品)費用3000.00元;培訓會(huì )務(wù)費用(小獎品及其他支出等)6000.00元�？傆�15000.00元。
八、有關(guān)要求
支行每次培訓的考評成績(jì)均將納入人事考核，作為評選先進(jìn)個(gè)人、勞動(dòng)用工制度改革和優(yōu)先聘任的依據。全體干部職工要清醒認識當前形勢，深刻理解學(xué)習的極端重要性，切實(shí)增強生存的危機感和發(fā)展的緊迫感，只有不斷汲取新知識，刻苦鍛煉基本功，積極適應農行股份制經(jīng)營(yíng)管理的需要，有效化解各種風(fēng)險。因此，希望各崗位員工從現在做起，興學(xué)風(fēng)，樹(shù)正氣，嚴格遵守培訓紀律及培訓要求，共同營(yíng)造勤學(xué)上進(jìn)的良好氛圍，為xx農行穩健發(fā)展做出貢獻。
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