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【精品】培訓方案10篇
為了確保我們的努力取得實(shí)效，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則、步驟和安排等。那么你有了解過(guò)方案嗎？以下是小編精心整理的培訓方案10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓方案 篇1
1. 文明禮儀培訓策劃書(shū)
2. 禮儀培訓策劃書(shū)
3. 文明禮儀培訓策劃書(shū)
4. 大學(xué)生文明禮儀策劃書(shū)
1、文明禮儀培訓策劃書(shū)
一、培訓主題：“文明禮儀伴我行”
二、培訓目的：1、使隊員們進(jìn)一步認識到講究文明禮儀的必要性。
2、使隊員們認識到怎樣做一個(gè)真正文明之人。
3、通過(guò)培訓，讓隊員進(jìn)行自我剖析，使其發(fā)現自己存在的不足之處，從而朝著(zhù)更好的方向發(fā)展，為提高自身素質(zhì)以及將來(lái)就業(yè)打好基礎。
4、良好的禮儀有助于提高我們學(xué)校及個(gè)人的形象。
三、時(shí)間和地點(diǎn)：
時(shí)間：每周五晚上或周末（前半個(gè)學(xué)期）
地點(diǎn)：藝術(shù)樓舞蹈廳
四、參加人員：校禮儀隊及干事
五、培訓內容：培訓前可傳授些有關(guān)禮儀各方面的知識，如：
�。ㄒ唬﹥x容儀表的禮儀細節
�。ǘ┬袨榕e止的禮儀細節
�。ㄈ┪帐峙c鞠躬的禮儀細節
�。ㄋ模┱Z(yǔ)言談吐的禮儀細節以及社交禮儀知識等
1、芭蕾舞基本手位練習和形體訓練及頒獎禮儀基礎和頒獎儀式實(shí)踐訓練
2、練習站姿，頭上頂一本書(shū)，兩腿膝蓋間夾著(zhù)一張普通的白紙，不論是書(shū)還是紙都不可以掉下來(lái)，否則就得重做。
3、15度的欠身，45度的左轉。
4、咬著(zhù)金屬調羹或者筷子練微笑。
5、端著(zhù)托盤(pán)練習15度的欠身
6、坐、蹲、撿（東西）的培訓
六、備注：每位禮儀若沒(méi)有特殊情況務(wù)必到場(chǎng)培訓，不得缺席。
2、禮儀培訓策劃書(shū)
一、禮儀培訓背景：
在現代社會(huì )，禮儀修養幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會(huì )文明程度的標志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語(yǔ)，真摯的情感和規范的禮儀，成為構建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值都是無(wú)可比擬的。
良好的利益有助于提高個(gè)人形象，人們在社會(huì )交往中，如果雙方都能自覺(jué)地遵守禮儀規范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功；如果我們能夠注重禮儀規范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時(shí)緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習和生活更加順利。
一、活動(dòng)概況：
1、活動(dòng)目的：
能夠提高學(xué)生的禮儀修養，了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳宿管會(huì )，提高宿管會(huì )的知名度。通過(guò)活動(dòng)，也能培養同學(xué)們的團結協(xié)作的精神。
2、活動(dòng)名稱(chēng)：
女生會(huì )禮儀培訓
3、活動(dòng)主題：
常用禮儀培訓
4、培訓對象
高一新生
5、培訓時(shí)間及地點(diǎn)：
6、活動(dòng)主辦單位：
宿管會(huì )
二、活動(dòng)組織：
本次活動(dòng)主要由宿管會(huì )策劃與籌備。
備注：人員可交叉使用
三、活動(dòng)流程
【培訓期】
本次禮儀培訓以什么形式開(kāi)展，計劃用時(shí)
【前期】主持人，開(kāi)場(chǎng)白
【第一部分】 內容： 預計用時(shí)：
【第二部分】 內容： 預計用時(shí)：
四、培訓禮儀內容詳情
一、通訊禮儀
�。ㄒ唬┮话阍瓌t
�。�1） 接電話(huà)四原則：鈴聲響三聲之內接，電話(huà)機旁準備好筆和紙，確認記錄的各項內容準確。
�。�2） 使用禮貌用語(yǔ)，接、打電話(huà)時(shí)要說(shuō)：“你好，我是XX�！�
�。�3）接電話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了。注意講話(huà)語(yǔ)速不要過(guò)快!
�。�4）打錯電話(huà)要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話(huà)號碼。
�。ǘ⿹艽螂娫�(huà)的注意事項
1）要考慮打電話(huà)的時(shí)間（對方此時(shí)是否方便接電話(huà)），最好先發(fā)條短信問(wèn)一下對方是否方便通話(huà)。
2）注意確認對方的姓名、電話(huà)號碼、單位，以避免打錯電話(huà)。
3）準備好需要用到的資料和文件。
4）注意通話(huà)時(shí)間，不宜過(guò)長(cháng)。
5）外界的雜音或私語(yǔ)最好不要傳入電話(huà)內
�。ㄈ┱l(shuí)先掛電話(huà)
應該是打電話(huà)的一方或長(cháng)輩、上級、女士。如果在通話(huà)過(guò)程中發(fā)生中斷，應該由打電話(huà)方重新?lián)艽颉?/p>
�。ㄋ模┞劼曋�
目前電話(huà)大多數不能視頻，所以說(shuō)話(huà)是主要通道。因此在打電話(huà)時(shí)一定要保持溫和的自然的語(yǔ)調。
二、見(jiàn)面禮儀
1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長(cháng)輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。
2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話(huà)。
3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節，常用于相識的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達友善之意。
三、公共禮儀
(一) 特定公共場(chǎng)所禮儀
1 影劇院：觀(guān)眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著(zhù)人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著(zhù)整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀(guān)的。在影劇院萬(wàn)不可大
呼小叫,（四）聞聲知人
目前電話(huà)大多數不能視頻，所以說(shuō)話(huà)是主要通道。因此在打電話(huà)時(shí)一定要保持溫和的自然的'語(yǔ)調。
四、見(jiàn)面禮儀
1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長(cháng)輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。
2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話(huà)。
3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節，常用于相識的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達友善之意。
五、公共禮儀
(一) 特定公共場(chǎng)所禮儀
1 影劇院：觀(guān)眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著(zhù)人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著(zhù)整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀(guān)的。在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫,4）學(xué)生對老師的相貌和衣著(zhù)不應指指點(diǎn)點(diǎn)，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。
六、注意事項
1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時(shí)間。
2、各崗位負責人要各盡其職，相互協(xié)作，密切配合。
3、應急計劃。
4、存在問(wèn)題
3、文明禮儀培訓策劃書(shū)
生活在21世紀的現代文明社會(huì )中，每個(gè)人無(wú)論從事哪一個(gè)行業(yè)、哪一種工作，都迫切需要學(xué)習禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運用禮儀。本次文明禮儀培訓，以禮儀、禮貌、
培訓方案 篇2
一、招募工作
各志愿服務(wù)組織及時(shí)發(fā)布招募信息，明確志愿服務(wù)所需的條件和要求，要組織開(kāi)展經(jīng)常性招募和應急性招募，不斷壯大志愿者隊伍。
二、注冊登記的原則和方法
全面推行志愿者注冊制度，建立完善志愿者注冊管理系統和志愿服務(wù)信息平臺，并實(shí)現互聯(lián)互通、信息共享。
1、各基層志愿服務(wù)處（協(xié)會(huì )、志愿者服務(wù)站等）分別設立志愿者登記處（點(diǎn)）。
2、各基層志愿服務(wù)組織按類(lèi)別進(jìn)行登記匯總后，統一錄入愛(ài)老志愿者注冊管理系統，建立志愿服務(wù)數據管理系統。
三、有關(guān)要求
1、加大志愿者招募工作力度。各志愿服務(wù)組織要結合各自工作實(shí)際，制定招募方案、發(fā)布招募信息、建立健全招募登記注冊系統，全面推進(jìn)志愿服務(wù)工作。
2、加大對志愿服務(wù)精神的宣傳力度。要通過(guò)報刊、網(wǎng)絡(luò )、廣播、黑板報、標語(yǔ)、傳單、市民學(xué)校、演講、座談等各種途徑、方式和手段，宣傳“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。要對志愿服務(wù)活動(dòng)中涌現出來(lái)的先進(jìn)單位和個(gè)人及時(shí)進(jìn)行表彰和獎勵，激發(fā)志愿者自主意識和參與熱情，要充分利用大眾傳媒和社區文化宣傳設施。
3、大力培育和發(fā)展志愿者組織。建立不同層面、不同領(lǐng)域、不同群體的志愿者組織，充分發(fā)揮志愿者組織在社區中開(kāi)展鄰里互助志愿服務(wù)、反映志愿者訴求等方面的作用。支持和鼓勵社區居民成立形式多樣的慈善類(lèi)、文體活動(dòng)類(lèi)、服務(wù)類(lèi)組織，提高社區志愿服務(wù)工作的組織化水平，力爭使每個(gè)志愿者都能有自己的組織。
4、要積極培育志愿服務(wù)品牌，推廣“鄰情互助服務(wù)”、“社會(huì )義工服務(wù)”、“大學(xué)生志愿者服務(wù)”等有效形式，使需要幫助的人能夠及時(shí)得到志愿者組織和其他志愿者的.服務(wù)。
四、社區志愿者培訓方案
社區志愿服務(wù)組織，要根據志愿服務(wù)項目的內容和要求，從社區老人實(shí)際出發(fā)，制定培訓計劃和實(shí)施方案，對志愿者進(jìn)行相關(guān)知識和技能培訓，提高志愿者的服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)水平。
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)內容：
�。�1）精神慰藉：陪老人聊天、宣傳時(shí)下的健康新觀(guān)念、針對老人的精神狀態(tài)做心理疏導等；
�。�2）生活照料：幫助老人做飯、洗衣、打掃衛生等；
�。�3）文化生活：為老人表演節目、讀書(shū)讀報、聯(lián)歡等。 （志愿服務(wù)活動(dòng)期間，不得搬動(dòng)中、重度失能老人，不涉及養老護理、醫療等專(zhuān)業(yè)范圍。）
�。ǘ┒Y儀培訓：
�。�1）禮儀，禮貌用語(yǔ)。先敲門(mén)，開(kāi)門(mén)后要問(wèn)好（爺爺奶奶或者
叔叔阿姨好），介紹自己，嘴巴要甜一點(diǎn)，要有禮貌。
�。�2）進(jìn)門(mén)后，板凳輕拿輕放，和老人說(shuō)話(huà)語(yǔ)速要慢，要有耐心。
�。�3）如果老人有什么需要，志愿者做不到的，一定切記不要去做任何專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)，不要觸碰老人，以防沒(méi)有必要的糾紛，要學(xué)會(huì )保護自己。
�。�4）不要問(wèn)老人的隱私，有關(guān)宗教信仰方面的問(wèn)題我們不要去問(wèn)，就簡(jiǎn)單拉家常就可以了。
�。ㄈ⿲�(zhuān)業(yè)技能培訓。
這方面的培訓一般用于開(kāi)展大型專(zhuān)業(yè)性服務(wù)的時(shí)候，比如理發(fā)，量血壓等等非專(zhuān)業(yè)的人可以短時(shí)間學(xué)會(huì )的技能。大型服務(wù)的時(shí)候志愿者中專(zhuān)業(yè)人員不足的情況，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的志愿者可以補充。
五、培訓要求
社區志愿者必須參加培訓，遵守培訓紀律，做好記錄，并作為年底星級評優(yōu)的考核參考。
培訓方案 篇3
一、指導思想
以《基礎教育課程改革綱要（試行）》的精神為核心，以學(xué)科《課程標準》為依據，以學(xué)生為本，以教師為本，以學(xué)校為本，通過(guò)多種形式的培訓，建設一支具有現代教育理念，掌握基礎教育課程改革的新要求，有效實(shí)施教育教學(xué)的師資隊伍。
二、培訓目標
1、更新教育觀(guān)念，掌握學(xué)科課程的基本理念，理解學(xué)科教育的功能和價(jià)值。
2、深入研究學(xué)科教學(xué)中的各種實(shí)際問(wèn)題，根據課程標準的有關(guān)要求，解決課程實(shí)施過(guò)程中出現和可能出現的問(wèn)題。
3、理論與實(shí)踐相結合，從理念與操作的結合上探索新課程實(shí)施的有效途徑。
4、根據學(xué)校實(shí)際，采取分層培訓的方法。
三、培訓內容
校本培訓應該立足于教師的發(fā)展，重在構建和提升教師的思維結構、知識結構和文化結構，提高教師的教育教學(xué)實(shí)踐能力和教育科研的水平。因此校本培訓的內容應該注重教育理論的科學(xué)性，注重教育實(shí)踐的針對性，注重教育培訓的實(shí)效性。
1、教育觀(guān)念。教師的教育觀(guān)念對自身的教育行為和態(tài)度產(chǎn)生重大的影響。教師在接受校本培訓的過(guò)程中通過(guò)現代教育理論的學(xué)習，逐步形成新的教育觀(guān)念，重新審視自己的.教育行為，反思自己的教育理念，及時(shí)修正自己的教育教學(xué)工作，使之符合性課程的教育要求。
2、課標解讀。課程目標決定了課程的性質(zhì)、類(lèi)型、內容、形式與手段。強化目標意識，重視目標研究，是教師盡快熟悉新課程，走向成熟的必經(jīng)途徑。因此，各學(xué)科以課程標準為主的校本培訓是重要的一項內容。
3、教學(xué)實(shí)踐。教學(xué)實(shí)踐是教師工作的落腳點(diǎn)。在學(xué)科教學(xué)中如何落實(shí)現代教育理念，培養學(xué)生的創(chuàng )新意識，激發(fā)和培養學(xué)生探索未知世界的欲望和能力，都必須落實(shí)、融化在教師教學(xué)過(guò)程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。因此，實(shí)踐操作為主的策略研究是校本培訓的主要內容。這一內容的培訓包括教學(xué)案例分析、觀(guān)摩（包括上課與說(shuō)課）研討、問(wèn)題研究、經(jīng)驗交流等等。
4、課題研究。課堂教學(xué)是一項極其復雜的創(chuàng )造性勞動(dòng)。教師應該學(xué)會(huì )針對某些實(shí)際問(wèn)題改變教學(xué)方式，在問(wèn)題解決的過(guò)程中進(jìn)行自我監控和評價(jià)。教師的這種教學(xué)與研究技能的獲得與提高，唯有在自己的課堂教學(xué)里親身參與研究才是最有效的途徑。因此，校本培訓要重視培養教師的教育科研能力，做到“教與研”緊密結合，研究與行動(dòng)合而為一，促使教師的教學(xué)水平和研究能力共同發(fā)展。這樣，通過(guò)校本培訓，教師的素質(zhì)提高就不會(huì )僅僅停留在教學(xué)的外部行為上，而且能促使教師成知識傳授型向學(xué)科研究型發(fā)展。
四、培訓形式
1、專(zhuān)家講座。以理念與通識學(xué)習為主的培訓，采用專(zhuān)家講座的形式。
專(zhuān)家講座——課程改革的理論指導，新課標與新教材的解讀，新課程教學(xué)法的培訓，重在轉變教師觀(guān)念。
2、骨干教師講座。理論如何與本校、本學(xué)科的實(shí)際相結合，以及日常教學(xué)中的一些實(shí)際的、共同性的問(wèn)題，以骨干教師講座的方式集中授課。
骨干教師講座——將自己參加培訓獲得的理論與教學(xué)的實(shí)踐起來(lái)結合，重在指導實(shí)踐。
3、教學(xué)示范研討。教師展示自己課堂運用先進(jìn)的教學(xué)方式，滲透、落實(shí)新課程理念，組織觀(guān)摩，并進(jìn)行有針對性的討論。
培訓方案 篇4
企業(yè)內部培訓方案
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策潛力、戰略開(kāi)拓潛力和現代經(jīng)營(yíng)管理潛力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理潛力、創(chuàng )新潛力和執行潛力。
3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造潛力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的潛力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的.原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，透過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于30天。
三、培訓資料與方式
篇一公司領(lǐng)導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。透過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。
2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營(yíng)管理潛力。透過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì )；到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習；參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習；參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓。
培訓方案 篇5
為檢驗員工培訓效果，進(jìn)一步提高團隊素質(zhì)，物業(yè)采取隊列會(huì )操的形式，加強作風(fēng)紀律，切實(shí)做到“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”，打造一支作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明的優(yōu)秀團隊，確保各項管理工作任務(wù)有序推進(jìn)，特制定本方案。
一、會(huì )操時(shí)間：每月25日下午16：30至17：30（遇周日或節假日或商務(wù)活動(dòng)后延或提前）
二、會(huì )操地點(diǎn)：
三、各部門(mén)負責人帶隊入場(chǎng)（由指揮員統一整隊）
四、宣誓：（全體員工）
維護企業(yè)安全，是我們的使命；營(yíng)造良好的工作環(huán)境，是我們的不懈追求。晴天，我們是一道景；雨天，我們是一把傘；冬天，我們是一把（團）火；困難，我們是一 堵(面)墻。我們用最真誠的態(tài)度、最熱情的微笑，展現我們的風(fēng)采！
五、會(huì )操順序：綜合服務(wù)部、一樓餐廳、環(huán)境保潔部、工程維修部、樓宇管理部；會(huì )操演練完成時(shí)間3--5分鐘內，會(huì )操動(dòng)作每項兩遍。
1、綜合服務(wù)部會(huì )操內容：
1.1齊步行進(jìn)與停止：
下達“立正”口令，下達“齊步走—立定—向后轉—稍息（看齊稍息）—齊步走—立定—向后轉—稍息（看齊稍息）----下達“向后轉”要領(lǐng)：腳跟先著(zhù)地，腳腕稍用力，膝蓋向后壓，重心向前移。
1.2基本服務(wù)用語(yǔ)：
您好，歡迎光臨；
您好，有什么可以幫助您；
您好，這邊請；你好，請慢走；
對不起，打擾您一下；
… 您好，請用茶；
感謝您的`理解；
感謝您的支持與配合，我們會(huì )更加努力
再見(jiàn)，歡迎下次光臨，請慢走；
1.3接待引領(lǐng)禮儀：
您好，物業(yè)服務(wù)中心，請問(wèn)有什么可以幫到您？（用于電話(huà)）您好，請這邊走（右手五指并弄，肘關(guān)節彎曲大于90度小于120度，掌心略向外，手臂略為橫向）重復兩次。您好，請坐；（左手五指并攏掌心略向外，大臂帶動(dòng)小臂，成直線(xiàn)指向下方凳子處）您好請跟我來(lái)，（敲門(mén)三下，有位王先生拜訪(fǎng)請問(wèn)方便嗎）！進(jìn)出電梯手勢：（讓在門(mén)框邊用請的手勢手背檔住電梯門(mén)）請先行。張先生，請您稍等一下；
1.4服務(wù)口號：抱怨事件速處理 ,單位滿(mǎn)意又歡喜
2、環(huán)境保潔部會(huì )操內容：
2.1基本服務(wù)用語(yǔ)：
您好，歡迎光臨；
您好，請問(wèn)有什么可以幫助您；
對不起，借過(guò)一下；
對不起，打擾您一下；
… 你好，請這邊走
2.2環(huán)境部保潔口號：大參林是我家、環(huán)境清潔靠大家！
3、工程維修部會(huì )操內容：
3.1基本服務(wù)用語(yǔ)：
您好，我是物業(yè)工程維修部；
您好，請問(wèn)需要什么幫助；
您好，請慢行；
對不起，打擾一下；
… 您好，請問(wèn)有什么需要？
3.2服務(wù)口號：企業(yè)滿(mǎn)意是目標,修理到位是職責！
4、樓宇管理部會(huì )操內容：
4.1稍息、跨立、立正”，下達口令“立正—稍息—立正—稍息—立正”；“間隔20公分”，指揮員右移一小步，下達口令“向右看齊—向前看—跨立—立正—跨立—立正—向后轉—跨立—立正—跨立—立正—向后轉”，“取消間隔”，指揮員左移一小步，下達“向右看齊——向前看”；
4.2停止間轉法：下達“立正—向右轉—向右轉—向左轉—向左轉----向后轉—向后轉—半邊向左轉—半邊向左轉”；
4.3敬禮，禮畢：下達“稍息”口令下達“立正”口令，下達“半面向右轉—立正—敬禮—禮畢—敬禮—禮畢”，指揮員跑步至第一指揮位置，轉向全班，下達“半面向左轉”；
4.4步伐的行進(jìn)與停止： 下達“立正”口令，下達“齊步走—立定—向后轉—稍息（看齊稍息）—齊步走—立定—向后轉—稍息（看齊稍息）-----跑步走—立定—向后轉—稍息（看齊稍息）—跑步走—立定”，下達“向后轉”要領(lǐng)：腳跟先著(zhù)地，腳腕稍用力，膝蓋向后壓，重心向前移。
4.5（領(lǐng)）車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)（全體）打單手招車(chē)手勢→半面向左轉打車(chē)輛入位手勢→半面向左轉打左打輪、回輪手勢（帶口令）→打倒車(chē)手勢（喊倒！倒�。蛲＼�(chē)手勢（喊停�。蛴肄D打開(kāi)車(chē)門(mén)手勢，立正敬禮（問(wèn)您好！歡迎光臨優(yōu)山美郡）→向后轉打請手勢（喊這邊請�。�。
4.6口號：安全連著(zhù)你我他，文明和諧靠大家！
六、全體集合整隊：歌唱（大參林之歌）或其他歌曲？？？
七、致善物業(yè)口號：團結協(xié)作、求實(shí)創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)、用心服務(wù) ！
八、物業(yè)經(jīng)理講評，各部門(mén)帶隊退場(chǎng)、簡(jiǎn)短講評、安排工作。
培訓方案 篇6
一、培訓對象及現狀分析：
近年來(lái)，我縣不斷加強幼兒園教師隊伍建設，重視教師專(zhuān)業(yè)素養的培訓，除了參加云南省幼兒園教師履職晉級的相關(guān)培訓以外，還通過(guò)園本培訓等多種方式，使幼兒園教師的理論水平和實(shí)踐能力不斷得到提高。但目前，我縣幼兒園教師培訓主要針對公辦幼兒園教師，而對學(xué)前班及私立幼兒園教師培訓較少。私立幼兒園的教育教學(xué)能力和管理水平相對較低，從而導致我縣幼兒教育水平較低。針對我縣的這一實(shí)際情況，今年10月份至11月份分兩期對隴川縣公私立幼兒園及學(xué)前班在職的專(zhuān)任教師進(jìn)行培訓。幫助她們提高思想政治覺(jué)悟，樹(shù)立正確的教育觀(guān)念，掌握現代教育基本理論，明確學(xué)前教育發(fā)展方向，促進(jìn)學(xué)前教育全面發(fā)展。
二、培訓時(shí)間：
第一期20××年10月至11月
第二期20××年12月至1月
三、培訓地點(diǎn)：
隴川縣教科中心
四、培訓內容：
1、幼兒教師職業(yè)素養形成中的.問(wèn)題與對策
2、五大領(lǐng)域教學(xué)活動(dòng)中的問(wèn)題與對策
3、教學(xué)活動(dòng)觀(guān)摩與評析
4、幼兒教師基本功
五、培訓方式：
采取專(zhuān)題講座、實(shí)踐觀(guān)摩、交流討論、活動(dòng)設計以及案例分析等方式進(jìn)行。
六、培訓教學(xué)計劃表：
七、培訓要求：
1、各幼兒園接此通知后，將參加培訓人員名單，于20××年×月×日前將培訓名單上報教科中心教研室
2、參加第一期培訓教師，于20××年×月×日下午到隴川縣教科中心報到。
3、培訓期間食宿私立幼兒園每人每天200元。
培訓方案 篇7
微笑服務(wù)貫穿于整個(gè)服務(wù)過(guò)程之中，是檢驗服務(wù)質(zhì)量好壞的重要標準。我們必須積極推廣微笑服務(wù)，把微笑變成是面對任何客戶(hù)不變的習慣，在接待客戶(hù)的過(guò)程中用發(fā)自?xún)刃牡奈⑿φ嬲\為客戶(hù)服務(wù)，給客戶(hù)留下美好的記憶，提升企業(yè)外在形象，為企業(yè)創(chuàng )造更多利潤。
目前公司內部員工普遍缺乏微笑服務(wù)意識，鑒于微笑服務(wù)對企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要意義，公司培訓中心特組織微笑服務(wù)培訓。
一、培訓目的：增強公司員工的服務(wù)意識，積極推廣普及微笑服務(wù)，提升公司整體形象，使酒店在激烈的市場(chǎng)競爭中穩步前進(jìn)。
二、培訓目標
�。�1）樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，積極推廣微笑服務(wù)；
�。�2）掌握微笑服務(wù)的技巧、方法，提供超值服務(wù)；
�。�3）提高服務(wù)質(zhì)量，獲取更多的客戶(hù)資源，為公司創(chuàng )造更多利潤。
�。�4）實(shí)施微笑管理，營(yíng)造輕松、融洽的工作氛圍，提高工作效率。
三、培訓對象
第一階段：各部門(mén)經(jīng)理；
第二階段：全體公司員工。
四、各部門(mén)經(jīng)理培訓
培訓目標：各部門(mén)經(jīng)理起模范帶頭作用，倡導微笑服務(wù)，引導員工開(kāi)展“微笑服務(wù)”，提高整體服務(wù)質(zhì)量；對員工實(shí)行“微笑管理”，營(yíng)造輕松融洽的工作氣氛，提高管理效率。
培訓內容：
�。ㄒ唬﹩T工形象與企業(yè)形象的重要關(guān)聯(lián)性；
�。ǘ┦裁词俏⑿�？微笑服務(wù)的內涵、要求；微笑服務(wù)對企業(yè)的重要意義（案例：希爾頓微笑服務(wù)）。
�。ㄈ┤绾斡柧毼⑿�
�。�1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。
�。�2）自然微笑法：試著(zhù)對鏡子說(shuō)“E—”；輕輕淺笑減弱“E—”的程度；重復練習前兩個(gè)動(dòng)作。
�。�3）微笑的三結合：與眼睛的結合；與語(yǔ)言的結合；與身體的結合。
練習“眼神笑”。
�。�4）恰到好處的微笑的標準：表現謙恭，表現友好，表現真誠，表現適時(shí)，切忌表達過(guò)度。
�。ㄋ模┤绾巫龊梦⑿Ψ⻊�(wù)？
A、首先解決對客戶(hù)的感情的問(wèn)題，只有有了真切的感情，才能用發(fā)自?xún)刃牡腵微笑真誠為客戶(hù)服務(wù)。
B、尊重每一個(gè)客戶(hù)，一視同仁的服務(wù)態(tài)度，切忌差別待遇的行為。
C、調節自己的情緒，不要把不良的情緒帶到工作中來(lái)。
D、提供超越客戶(hù)期待的服務(wù)：
▲ 親切以及熱誠：給客戶(hù)需要的；記住客戶(hù)的姓名。
▲ 樂(lè )于助人：人有三急；多做不吃虧。
▲ 貼心的小事。
▲ 關(guān)心客戶(hù)的生意，幫助客戶(hù)的業(yè)務(wù)。
�。ㄎ澹┚S持微笑服務(wù)的秘訣：
�。�1）經(jīng)常進(jìn)行快樂(lè )的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài)；
�。�2）在工作的前一天，盡量保證充足的睡眠時(shí)間；
�。�3）受公司領(lǐng)導“笑容滿(mǎn)面”的影響；
�。�4）公司領(lǐng)導要時(shí)刻提醒自己“我的笑容對公司員工是否能夠以愉快心情開(kāi)展工作起決定作用”，以此來(lái)督促自己總是“笑容滿(mǎn)面”。
�。�5）長(cháng)時(shí)間的作業(yè)感到疲勞時(shí)，尤其應該提醒自己不要忘記微笑服務(wù)，可以抽空去洗手間用冷水洗臉，放松放松。
�。�6）即使是在非常繁忙混雜時(shí)期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己微笑看起來(lái)輕松自在。
�。┕芾砣藛T如何推廣微笑服務(wù)？
�。�1） 以身作則，樹(shù)立榜樣；
�。�2） 嚴格按照規章制度，督促員工進(jìn)行微笑服務(wù)。
�。�3） 提高員工對公司的忠誠度，使其熱愛(ài)自己的團隊，熱愛(ài)公司，與公司榮辱與共。
�。�4） 把微笑服務(wù)作為企業(yè)文化建設的一部分，必須長(cháng)期抓、不松懈。
�。ㄆ撸┩菩形⑿芾�，讓員工輕松工作。
�。�1） 什么是微笑管理？（微笑管理＝用微笑實(shí)施管理≠用微笑代替管理）
�。�2） 微笑管理的作用：有助于建成所向無(wú)敵的高效團隊，是一種能給企業(yè)直接帶來(lái)經(jīng)濟效益的高效管理。
�。�3） 微笑管理不僅是用微笑實(shí)施管理，而且還要對微笑本身進(jìn)行管理：A、把微笑管理作為一種不可逾越的企業(yè)基本管理規范，擬成管理制度，慎重頒布實(shí)施；
B、設置監督檢查機構，對每個(gè)管理人員的管理行為進(jìn)行檢查。
�。�5）實(shí)施微笑管理的必要性：從管理者角度看；從員工角度看。
例舉成功的微笑管理案例：美國企業(yè)家吉姆·丹尼爾。
�。�6）如何在企業(yè)內部實(shí)施微笑管理
A、管理者要做到言情一致；
B、以關(guān)心、幫助人的態(tài)度處理工作中的矛盾；
C、當員工出現工作失誤時(shí)，切忌當眾嚴詞批評與指責；
D、管理者經(jīng)常把微笑掛在臉上
E、讓微笑傳遍企業(yè)。
五、全體員工培訓
培訓目標：開(kāi)展微笑服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；營(yíng)造輕松融洽的工作氣氛，從而達到提高企業(yè)效益的目的。
培訓內容：
�。ㄒ唬﹩T工形象與企業(yè)形象的重要關(guān)聯(lián)性；
�。ǘ┦裁词俏⑿�？微笑服務(wù)的內涵、要求；微笑服務(wù)對企業(yè)的重要意義（案例：希爾頓微笑服務(wù)）。
�。ㄈ┤绾斡柧毼⑿�
�。�1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。
�。�2）自然微笑法：試著(zhù)對鏡子說(shuō)“E—”；輕輕淺笑減弱“E—”的程度；重復練習前兩個(gè)動(dòng)作。
�。�3）微笑的三結合：與眼睛的結合；與語(yǔ)言的結合；與身體的結合。
練習“眼神笑”。
�。�4）恰到好處的微笑的標準：表現謙恭，表現友好，表現真誠，表現適時(shí)，切忌表達過(guò)度。
�。ㄋ模┤绾巫龊梦⑿Ψ⻊�(wù)？
A、首先解決對客戶(hù)的感情的問(wèn)題，只有有了真切的感情，才能用發(fā)自?xún)刃牡奈⑿φ嬲\為客戶(hù)服務(wù)。
B、尊重每一個(gè)客戶(hù)，一視同仁的服務(wù)態(tài)度，切忌差別待遇的行為。
C、調節自己的情緒，不要把不良的情緒帶到工作中來(lái)。
D、提供超越客戶(hù)期待的服務(wù)：
▲ 親切以及熱誠：給客戶(hù)需要的；記住客戶(hù)的姓名。
▲ 樂(lè )于助人：人有三急；多做不吃虧。
▲ 貼心的小事。
▲ 關(guān)心客戶(hù)的生意，幫助客戶(hù)的業(yè)務(wù)。
�。ㄎ澹┚S持微笑服務(wù)的秘訣：
�。�1）經(jīng)常進(jìn)行快樂(lè )的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài)；
�。�2）在工作的前一天，盡量保證充足的睡眠時(shí)間；
�。�3）受公司領(lǐng)導“笑容滿(mǎn)面”的影響；
�。�4）公司領(lǐng)導要時(shí)刻提醒自己“我的笑容對公司員工是否能夠以愉快心情開(kāi)展工作起決定作用”，以此來(lái)督促自己總是“笑容滿(mǎn)面”。
�。�5）長(cháng)時(shí)間的作業(yè)感到疲勞時(shí)，尤其應該提醒自己不要忘記微笑服務(wù)，可以抽空去洗手間用冷水洗臉，放松放松。
�。�6）即使是在非常繁忙混雜時(shí)期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己微笑看起來(lái)輕松自在。
�。┩菩形⑿芾�，讓員工輕松工作。
(1) 什么是微笑管理？
(2) 微笑管理的作用：有助于建成所向無(wú)敵的高效團隊，是一種能給企業(yè)直接帶來(lái)經(jīng)濟效益的高效管理。
六、微笑服務(wù)的成果轉化階段
�。ㄒ唬┪⑿Ψ⻊�(wù)推廣與氛圍營(yíng)造
實(shí)施時(shí)間：20xx年11月中旬
實(shí)施地點(diǎn)：公司總部
目的：達到宣傳公司形象，服務(wù)客戶(hù)，提醒員工的目的，真正讓微笑融入企業(yè)文化之中，而非流于口號與形式。
責任部門(mén)：管理中心、培訓中心
具體措施：
�、僭诠靖飨词珠g的鏡子上，貼 “今天你微笑了嗎”的文字，提醒員工時(shí)刻注意自己的笑容。
�、谠诠菊迟N可愛(ài)的微笑標記，營(yíng)造微笑環(huán)境。
�、鄱ㄗ鰝�(gè)性的微笑紙杯、信簽紙、信封等。
�。ǘ┪⑿Ψ⻊�(wù)成果轉化促進(jìn)活動(dòng)
方案一：部門(mén)培訓
培訓時(shí)間：各部門(mén)早會(huì )、夕會(huì )時(shí)間
培訓對象：銷(xiāo)售部
培訓目的：推廣普及微笑服務(wù)，強化微笑服務(wù)意識，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
負責人：各部門(mén)經(jīng)理
實(shí)施辦法：
�、� 早會(huì )集中時(shí)，員工必須互相問(wèn)好，微笑著(zhù)說(shuō)“早上好”，進(jìn)入愉快的心境。
�、� 各部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)員工喊口號“今天你微笑了嗎？”。
�、� 各部門(mén)經(jīng)理重申微笑服務(wù)對企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，強調微笑的技巧與標準，員工根據要求進(jìn)行微笑。
�、� 夕會(huì )時(shí)各部門(mén)經(jīng)理對當天微笑服務(wù)進(jìn)行總結，表?yè)P服務(wù)突出的員工，批評表現不佳的員工，并督促其在第二天改進(jìn)。
方案二：“微笑之星”評比
活動(dòng)目的：推廣微笑服務(wù)，用發(fā)自?xún)刃牡奈⑿φ嬲\為客戶(hù)服務(wù)。
活動(dòng)時(shí)間：從20xx年12月1日開(kāi)始，每個(gè)月評選一次。
參與對象：銷(xiāo)售部
評選規則：
�、� 在日常工作中和顏悅色、儀表整潔者；
�、� 具有積極的生活態(tài)度，微笑面對生活，微笑面對工作；
�、� 待客服務(wù)及對待內部同仁誠懇正直、態(tài)度友善、樂(lè )于助人；
�、� 所在崗位業(yè)務(wù)嫻熟、敬業(yè)樂(lè )業(yè)、待人以禮者；
�、� 具有良好的顧客關(guān)系，能夠為顧客提供受歡迎的服務(wù)；
�、� 時(shí)刻保持良好的服務(wù)意愿，并有較為突出業(yè)績(jì)者；
�、� 多次受到賓客口頭、書(shū)面表?yè)P或本公司通報褒獎；
�、� 具有優(yōu)秀的個(gè)人公關(guān)能力，能夠積極維護和宣傳公司形象；
培訓方案 篇8
1、 培訓目的：
為了加強應急能力，使職工掌握必要的應急措施，提高保護公司財產(chǎn)的意識和能力，保障公司的各項損失最小化，現對檢修分廠(chǎng)全體職工進(jìn)行各項應急措施培訓。
2、 培訓時(shí)間：
20xx年5月25日至20xx年9月30日
3、 培訓項目：
《檢修分廠(chǎng)防汛應急處置》、《檢修分廠(chǎng)防雷應急處置》、《檢修分廠(chǎng)事故停電應急處置》、《檢修分廠(chǎng)防風(fēng)應急處置》、《檢修分廠(chǎng)火災事故應急處置》、《檢修分廠(chǎng)現場(chǎng)人身傷害應急處置》、《檢修分廠(chǎng)地震應急處置》、《檢修分廠(chǎng)防寒防凍應急處置》、《檢修分廠(chǎng)雪災應急處置》、《檢修分廠(chǎng)職業(yè)衛生應急處置》。
4、 各項培訓實(shí)施時(shí)間及演習時(shí)間安排：
防汛應急處置培訓時(shí)間： 20xx.5.25至20xx.6.7 防汛應急處置演習時(shí)間： 20xx.6.5至20xx.6.7 防雷應急處置培訓時(shí)間： 20xx.6.8至20xx.6.20 防雷應急處置演習時(shí)間： 20xx.6.18至20xx.6.20 事故停電應急處置培訓時(shí)間： 20xx.6.21至20xx.7.5 事故停電應急處置演習時(shí)間： 20xx.7.3至20xx.7.5 防風(fēng)應急處置培訓時(shí)間： 20xx.7.6至20xx.7.20 防風(fēng)應急處置演習時(shí)間： 20xx.7.18至20xx.7.20
火災事故應急處置培訓時(shí)間： 20xx.7.21至20xx.8.5
火災事故應急處置演習時(shí)間： 20xx.8.3至20xx.8.5
現場(chǎng)人身傷害應急處置培訓時(shí)間：20xx.8.6至20xx.8.XX
現場(chǎng)人身傷害應急處置演習時(shí)間：20xx.8.13至20xx.8.XX
地震應急處置培訓時(shí)間： 20xx.8.16至20xx.8.22
地震應急處置演習時(shí)間： 20xx.8.20至20xx.8.22
防寒防凍應急處置培訓時(shí)間： 20xx.8.23至20xx.9.6
防寒防凍應急處置演習時(shí)間： 20xx.9.4至20xx.9.6
雪災應急處置培訓時(shí)間： 20xx.9.7至20xx.9.21
雪災應急處置演習時(shí)間： 20xx.9.19至20xx.9.21
職業(yè)衛生應急處置培訓時(shí)間： 20xx.9.22至20xx.9.29
職業(yè)衛生應急處置演習時(shí)間： 20xx.9.27至20xx.9.29
5、 培訓方式：
下發(fā)應急處置方案于各班組自行組織學(xué)習，并自我組織一定的實(shí)際演習（可由分廠(chǎng)負責人進(jìn)行監控），在實(shí)際演習中結合理論方案指出實(shí)際存在的問(wèn)題。各班組做好學(xué)習、演習記錄，并且有培訓員工本人簽字。
6、 各項培訓驗收標準及驗收方式：
驗收標準：
�、湃w員工懂得各項應急措施的`各個(gè)內容，應急設施準備齊全及確定設施的可靠性和可用性，設施擺放到位，并確定有專(zhuān)人負責。
�、茩z查理論學(xué)習記錄及實(shí)際演習記錄，內容必須明確，有準確時(shí)
間。記錄字跡必須清晰，必須有培訓員工本人簽字。
驗收方式：
�、艑�(shí)地檢查、理論考試、必要情況下現場(chǎng)演練重點(diǎn)應急措施。 ⑵記錄的完全性。
�、菍ε嘤柸藛T進(jìn)行抽檢。
7、 考核標準：
�、畔聦俑靼嘟M必須理論考試合格，并有一定的實(shí)際操作能力。各個(gè)應急設施必須安全可靠放置指定地點(diǎn)。
�、评碚搶W(xué)習記錄及實(shí)際演習記錄齊全。記錄字跡必須清晰，必須有培訓員工本人簽字。
8、 附件：
各個(gè)應急處置方案（共10項）
檢修分廠(chǎng)
20xx年5月25日
培訓方案 篇9
為進(jìn)一步做好新生的網(wǎng)商培訓工作，吸引廣大群眾了解，加入電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，加快提升現有網(wǎng)商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平，應對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速變化，普及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)知識，在全縣范圍內營(yíng)造支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的良好氛圍，特制定本方案。
一、培訓目的
開(kāi)展電子商務(wù)知識普及和職業(yè)培訓；培養大批有實(shí)戰能力的電子商務(wù)實(shí)用型人才，使人才培育與企業(yè)用人需求和主體創(chuàng )業(yè)需求充分對接。20xx年全縣培訓電子商務(wù)人員1000人。力爭通過(guò)3-5年的努力，全縣普及電子商務(wù)基礎知識1萬(wàn)人，逐步形成符合形勢發(fā)展要求的電子商務(wù)人才隊伍。
二、培訓范圍
1、各鄉鎮、園區有意學(xué)習電子商務(wù)的農村群眾；
2、各商貿流通類(lèi)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員；
3、各工業(yè)、農產(chǎn)品加工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員；
4、各電子商務(wù)及相關(guān)企業(yè)管理及從業(yè)人員；
5、有志于從事電子商務(wù)的其他人員。
三、培訓內容
1、課目一：對個(gè)體性質(zhì)的電子商務(wù)新從業(yè)人員，重點(diǎn)培訓了解電子商務(wù)發(fā)展現狀，熟悉淘寶等C2C主流平臺開(kāi)店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關(guān)鍵環(huán)節的應用技術(shù)。
2、課目二：對新從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的.企業(yè)，重點(diǎn)培訓了解電子商務(wù)發(fā)展現狀，熟悉阿里巴巴B2B平臺開(kāi)店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關(guān)鍵環(huán)節的應用技術(shù)。
3、課目三：對現有電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)及網(wǎng)商，重點(diǎn)培訓店鋪經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)技巧、平臺政策變化及應對、熟悉新型電子商務(wù)模式及應用。
四、培訓模式
1、農民新生的網(wǎng)商電子商務(wù)基礎知識培訓
培訓類(lèi)別：初級培訓
培訓對象：各鄉鎮、園區有電子商務(wù)學(xué)習意愿的農村群體
培訓內容：課目一
培訓地點(diǎn)：漳浦電商創(chuàng )業(yè)園
培訓人數：500人
牽頭單位：縣人力資源和社會(huì )保障局
配合單位：縣財政局、縣數字辦、縣工商局、縣經(jīng)貿局、縣電子商務(wù)協(xié)會(huì )、漳州市騰睿有限公司、漳浦縣電商創(chuàng )業(yè)園
組織單位：縣勞動(dòng)就業(yè)管理中心
資金來(lái)源：就業(yè)專(zhuān)項資金（根據漳財社〔20xx〕85號文）及省商務(wù)廳、縣政府關(guān)于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園扶持政策規定
培訓模式：根據培訓計劃，制定各自新生的網(wǎng)商培訓方案，宣傳、組織有意從事電子商務(wù)的群眾參加培訓，并做好培訓場(chǎng)地準備工作�？h勞動(dòng)就業(yè)管理中心組織培訓，縣人社局組織檢查監督培訓時(shí)間、課程、參加人員的落實(shí)及考核；縣數字辦、縣工商局、縣經(jīng)貿局、縣電子商務(wù)協(xié)會(huì )等單位做好培訓各項協(xié)助工作；漳州市騰睿有限公司、漳浦縣電商創(chuàng )業(yè)園配合配備教學(xué)場(chǎng)地設備、師資力量，開(kāi)設課堂，確保培訓取得實(shí)效。通過(guò)培訓，在全縣農村形成良好的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基礎。
2、電子商務(wù)提升培訓
培訓類(lèi)別：中級培訓
培訓對象：已經(jīng)掌握電子商務(wù)基本技能、需要繼續提升的網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)者
培訓內容：課目三
培訓地點(diǎn)：漳浦電商創(chuàng )業(yè)園
培訓人數：按實(shí)際報名人員為準，每50人一期，計劃培訓200人以上
牽頭單位：縣人力資源和社會(huì )保障局
配合單位：縣財政局、縣數字辦、縣工商局、縣經(jīng)貿局、縣電子商務(wù)協(xié)會(huì )、漳州市騰睿有限公司、漳浦縣電商創(chuàng )業(yè)園
組織單位：縣勞動(dòng)就業(yè)管理中心
資金來(lái)源：就業(yè)專(zhuān)項資金（根據漳財社〔20xx〕85號文）及省商務(wù)廳、縣政府關(guān)于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園扶持政策規定。
培訓模式：由縣勞動(dòng)就業(yè)管理中心組織培訓，縣數字辦、縣工商局、縣經(jīng)貿局、縣電子商務(wù)協(xié)會(huì )、漳州市騰睿有限公司、漳浦縣電商創(chuàng )業(yè)園配合，開(kāi)設電子商務(wù)進(jìn)階提升培訓班，重點(diǎn)培訓店鋪經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)技巧、平臺政策變化的應對，熟悉“移動(dòng)商務(wù)”及“微營(yíng)銷(xiāo)”等新型電子商務(wù)模式及應用。
3、規模以上企業(yè)專(zhuān)題培訓
培訓類(lèi)別：專(zhuān)題培訓
培訓對象：各企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員、電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員
培訓內容：課目二
培訓地點(diǎn)：漳浦電商創(chuàng )業(yè)園（各企業(yè)）
培訓人數：按實(shí)際參訓人員為準，每50人一期，計劃培訓500人以上
牽頭單位：縣人力資源和社會(huì )保障局
配合單位：縣財政局、縣數字辦、縣工商局、縣經(jīng)貿局、縣電子商務(wù)協(xié)會(huì )、漳州市騰睿有限公司、漳浦縣電商創(chuàng )業(yè)園
組織單位：縣勞動(dòng)就業(yè)管理中心
資金來(lái)源：就業(yè)專(zhuān)項資金（根據漳財社〔20xx〕85號文）及省商務(wù)廳、縣政府關(guān)于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園扶持政策規定
培訓模式：由縣勞動(dòng)就業(yè)管理中心組織培訓，縣數字辦、縣工商局、縣經(jīng)貿局、縣電子商務(wù)協(xié)會(huì )、漳州市騰睿有限公司、漳浦縣電商創(chuàng )業(yè)園配合，組織轄區內工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員、電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員參加培訓；教學(xué)電子商務(wù)發(fā)展現狀、阿里巴巴等常用B2B平臺及產(chǎn)業(yè)帶開(kāi)店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關(guān)鍵環(huán)節應用技術(shù)。
五、保障措施
1、強化組織領(lǐng)導。為確保培訓質(zhì)量，成立漳浦縣電子商務(wù)工作領(lǐng)導小組，由縣政府分管領(lǐng)導任組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)積極配合，定期召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì )，協(xié)調組織培訓、宣傳等電子商務(wù)各項工作。
2、強化宣傳推廣�？h廣電局、中國漳浦門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等媒體要加大對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及優(yōu)秀網(wǎng)商的宣傳力度，制作、播放電子商務(wù)專(zhuān)題宣傳片，對優(yōu)秀網(wǎng)商的創(chuàng )業(yè)成果進(jìn)行集中宣傳推廣，吸引更多群眾加入到電子商務(wù)中來(lái)。要充分利用公共媒體進(jìn)行電子商務(wù)社會(huì )化培訓，大面積普及電子商務(wù)知識。
3、強化經(jīng)費保障。按照省商務(wù)廳、縣政府關(guān)于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園扶持政策及就業(yè)專(zhuān)項資金（根據漳財社〔20xx〕85號文）規定。
4、強化督查考核。進(jìn)一步加大對培訓工作的督查考核力度，按照漳財社〔20xx〕85號文要求進(jìn)行監督考核。
培訓方案 篇10
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強安全培訓工作的決定》、《省安委會(huì )關(guān)于進(jìn)一步加強安全培訓工作的實(shí)施意見(jiàn)》精神，深刻吸取今年來(lái)幾起重特大安全生產(chǎn)事故的教訓，進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)培訓工作，著(zhù)力提升企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平和廣大從業(yè)人員的安全素質(zhì)，減少“三違”行為，根據省安委會(huì )《深化全員安全培訓工程實(shí)施方案》要求，現就我鎮“深化全員安全培訓工程”提出如下實(shí)施方案：
一、目標任務(wù)
全面推進(jìn)和深化安全生產(chǎn)全員培訓工程，從20xx年開(kāi)始，用三年時(shí)間，實(shí)現全鎮范圍內生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負責人、安全生產(chǎn)管理人員和特種作業(yè)人員（簡(jiǎn)稱(chēng)“三項崗位”人員）100%持證上崗；以班組長(cháng)、新工人、農民工為重點(diǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員100%培訓合格后上崗；鎮安監站和村（居）安全生產(chǎn)監管人員100%持證上崗，對承擔安全生產(chǎn)培訓的專(zhuān)兼職講師（外聘老師以及擔任企業(yè)員工安全培訓師）100%參加知識更新培訓。
二、培訓對象
全員培訓的對象包括：
1、鎮政府分管安全生產(chǎn)工作負責人（由縣統一培訓）；
2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負責人（以工商局登記的法人企業(yè)為準）和企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員（由鎮統一組織培訓）；
3、�；�、電工、電焊工、登高架設工、煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員等特種作業(yè)人員（由縣組織培訓）；
4、全鎮各村（居）、安全生產(chǎn)管理人員（由鎮統一培訓）；
5、鎮安監（消防）站安全生產(chǎn)監管執法人員（由縣統一培訓）；
6、各類(lèi)從事安全生產(chǎn)培訓的'專(zhuān)兼職教師（由縣統一培訓）；
7、企業(yè)以班組長(cháng)、全體生產(chǎn)一線(xiàn)職工為重點(diǎn)的安全知識培訓（由企業(yè)組織培訓）。
三、培訓內容
1、安全生產(chǎn)基本法律、規章和政策規定；
2、安全生產(chǎn)基本知識和管理常規；
3、安全常識和自我避險逃生救護常識。
四、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署階段
1、組織準備。一是成立鎮“深化安全培訓工程”工作領(lǐng)導小組，由副鎮長(cháng)同志任組長(cháng)，經(jīng)發(fā)辦主任任副組長(cháng)，成員為鎮安監站全體人員。二是準備印發(fā)經(jīng)濟實(shí)用通俗易懂的培訓教材和從業(yè)人員安全教育培訓合格證等資料。三是制定《鎮深化全員安全培訓工程實(shí)施方案》，明確職責，落實(shí)培訓任務(wù)。
2、動(dòng)員部署。一是結合我鎮實(shí)際，確定培訓計劃和模式。二是召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，動(dòng)員部署企業(yè)面上全員培訓工作。
3、明確分工。鎮經(jīng)發(fā)辦負責制定培訓方案并部署分解任務(wù)，進(jìn)行督查考核，落實(shí)培訓機構及師源，訂購、印發(fā)相關(guān)培訓教材及資料，并組織實(shí)施督促本轄區內的各類(lèi)安全培訓。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位是本次全員培訓特別是從業(yè)人員教育培訓的責任主體，要切實(shí)保證足夠的培訓經(jīng)費，全面摸排本企業(yè)內員工持證情況，制定本企業(yè)的培訓計劃，保證員工培訓時(shí)間，選擇合適的培訓內容，并進(jìn)行規范的考核和發(fā)證，及時(shí)做好相關(guān)的培訓檔案管理。
�。ǘ┡嘤枌�(shí)施階段。
一是取證培訓，特別是企業(yè)負責人和安全生產(chǎn)管理人員的培訓，以工商登記的法人企業(yè)為準，按每年對涉及礦山、�；�、煙花等高危行業(yè)組織培訓，規模以上企業(yè)重點(diǎn)培訓，規下企業(yè)逐步推進(jìn)，最后實(shí)現企業(yè)負責人和安管員持證全覆蓋。二是企業(yè)生產(chǎn)一線(xiàn)從業(yè)人員培訓，用三年時(shí)間對全體從業(yè)人員進(jìn)行一次輪訓，由各單位指定“安全培訓師”組織本轄區內的企業(yè)員工按計劃進(jìn)行培訓、考核、發(fā)證（上報附件4），由培訓學(xué)校進(jìn)行統一規范信息錄入，再返還給企業(yè)各單位和企業(yè)進(jìn)行簽名蓋章，并由企業(yè)存檔備查。
�。ㄈ┛己硕讲殡A段。
全員安全培訓工作是工商貿企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重要內容之一，要結合大排查大整治活動(dòng)，將企業(yè)從業(yè)人員安全教育培訓工作作為日常安全生產(chǎn)檢查的必查內容。今后在開(kāi)展日常安全生產(chǎn)督查中，一旦查到企業(yè)未落實(shí)全員安全培訓工作將作為安全隱患進(jìn)行查處。
五、相關(guān)要求
�。ㄒ唬┱J真組織。各單位和部門(mén)要充分認識“深化全員安全培訓工程”對提升本質(zhì)化安全的重要作用，牢固樹(shù)立“培訓不到位是重大安全隱患”的意識，要及時(shí)成立相應的組織領(lǐng)導機構，有條件的要成立企業(yè)安全技術(shù)骨干、企業(yè)員工安全培訓師等人員組成的“安全生產(chǎn)宣講團”。加強對全員安全培訓工作的經(jīng)費支持和人員保障，沒(méi)有條件的可外聘專(zhuān)業(yè)講師或專(zhuān)兼職教師進(jìn)行培訓。
�。ǘ┟鞔_職責。要進(jìn)一步突出企業(yè)安全培訓的責任主體，保證企業(yè)在人員、時(shí)間、經(jīng)費上落實(shí)到位；健全落實(shí)企業(yè)主體責任，統籌安排單位的安全培訓工作，提高安全培訓的重要性認識，不搞“走過(guò)場(chǎng)”，提升培訓質(zhì)量，做好培訓檔案管理。
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