培訓方案常用[10篇]

　　為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，時(shí)常需要預先開(kāi)展方案準備工作，方案是在案前得出的方法計劃。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編為大家收集的培訓方案10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

培訓方案 篇1

　　為進(jìn)一步加強我院新進(jìn)人員崗前培訓工作，確保新進(jìn)人員盡快完成角色轉換，使其更好地履行崗位職責，勝任高等教育工作，熟悉教育教學(xué)要求，根據我校師資隊伍建設規劃及學(xué)院培訓管理規則要求，結合新進(jìn)人員實(shí)際情況，學(xué)院決定對XX年新進(jìn)人員進(jìn)行培訓，特制定本方案。

　　一、培訓組織與管理

　　此次培訓由教學(xué)工作部與組織人事部共同組織，教學(xué)工作部負責聘請主講教師、安排培訓內容和培訓地點(diǎn)并審定主講教師的講稿，組織人事部負責出勤考核工作。

　　二、培訓對象

　　xx年我院新進(jìn)研究生、本科、專(zhuān)科生。

　　三、培訓時(shí)間和地點(diǎn)

　　1、培訓時(shí)間：培訓時(shí)間定于xx年11月。

　　2、培訓地點(diǎn)：xx職院xx廳、農校食堂三樓

　　四、培訓方式

　　采取以集中授課為主，分組討論、座談及論壇、教學(xué)觀(guān)摩、經(jīng)驗交流、談心得、寫(xiě)總結相結合的方式進(jìn)行培訓。

　�。ㄒ唬┘�中授課

　　院領(lǐng)導、相關(guān)職能部門(mén)的專(zhuān)家做專(zhuān)題講座。

　�。ǘ�）分組討論

　　本次培訓將新進(jìn)教師分成若干小組，各小組組長(cháng)組織好組員的.分工協(xié)作，在組內推選出記錄人、發(fā)言人，以便于組內的討論、組間的座談及總結交流。

　�。ㄈ�）論壇

　　培訓結束后通過(guò)一場(chǎng)論壇分享各小組的討論成果及心得體會(huì )。各小組需推選一名發(fā)言人及一名點(diǎn)評人，論壇交流時(shí)，發(fā)言人對本組的討論結果進(jìn)行匯報，點(diǎn)評人對本組匯報的內容做點(diǎn)評。

　　五、培訓主講人

　　培訓主講人為院領(lǐng)導及教學(xué)工作部、組織人事部負責人。

　　六、開(kāi)班典禮

　　開(kāi)班典禮由教學(xué)工作部部長(cháng)主持

　　1、介紹參會(huì )領(lǐng)導

　　2、學(xué)院副院長(cháng)楊政水教授講話(huà)

　　3、張景春院長(cháng)正式講課

　　七、新教師論壇及結業(yè)典禮

　�。ㄒ唬┲鞒秩耍航虒W(xué)工作部部長(cháng)

　�。ǘ�）議程

　　1、學(xué)院副院長(cháng)楊政水教授講話(huà)

　　2、學(xué)員論壇

　　每個(gè)小組派選一名發(fā)言人，另一名組員對本小組發(fā)言人作點(diǎn)評。

　　3、頒發(fā)結業(yè)證書(shū)

　　以小組為單位，學(xué)院院長(cháng)向每個(gè)小組組長(cháng)頒發(fā)該組結業(yè)證書(shū)。典禮結束后，由組長(cháng)將證書(shū)發(fā)放至每個(gè)組員。

　　4、學(xué)院院長(cháng)張景春教授講話(huà)

　　5、結業(yè)典禮結束

　　八、授課教師要求

　　1、講稿必須制作成ppt。

　　2、11月2日前請每一位授課教師將講稿的電子版發(fā)至教學(xué)工作部胡祖興crp郵箱，以便匯編成冊。

　　3、主講教師必須以嚴肅認真的態(tài)度備好課、上好課，不得敷衍、不得遲到、不得請假，為新教師樹(shù)立榜樣。

　　九、結業(yè)要求

　　1、遵守課堂紀律，不得遲到、早退、曠課，不得請假；必須自始至終參加所安排培訓內容的學(xué)習。

　　2、上課認真作好筆記，培訓完畢后每人結合自己擬教授的課程，內容自選，設計二課時(shí)的教學(xué)設計。

　　3、結合自己所授課程，談如何在本校開(kāi)展該課程的教育教學(xué)模式改革，將思考結果寫(xiě)于新教師登記表（附件6）中的培訓小結。

　　4、新進(jìn)教師需在培訓期間聽(tīng)課1次或以上，可根據自己的專(zhuān)業(yè)自行選擇教師進(jìn)行聽(tīng)課。聽(tīng)課時(shí)需做好課堂聽(tīng)課記錄，強化對整個(gè)課堂教學(xué)過(guò)程的理解及反思（聽(tīng)課記錄表見(jiàn)附件5）。

　　5、培訓過(guò)程中由組長(cháng)收齊本小組的相關(guān)材料，包括教學(xué)設計、新教師登記表、聽(tīng)課記錄表，需交齊紙質(zhì)版的文字材料，屆時(shí)學(xué)院據此對新教師進(jìn)行結業(yè)評價(jià)。

　　xx職業(yè)技學(xué)院教學(xué)工作部

　　xx年xx月xx日

培訓方案 篇2

　　餐廳服務(wù)員培訓資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行培訓的。該份餐廳服務(wù)員培訓資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對的增加 和刪減一些培訓內容。

　　一、服務(wù)態(tài)度

　　服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過(guò)程中體現出來(lái)的主觀(guān)意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動(dòng)性、創(chuàng )造性、積極性、責任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：

　　1.主動(dòng)

　　餐廳服務(wù)員應牢固樹(shù)立“賓客至上、服務(wù)第一”的專(zhuān)業(yè)意識，在服務(wù)工作中應時(shí)時(shí)處處為賓客著(zhù)想，表現出一種主動(dòng)、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發(fā)現后即應主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開(kāi)口之前。

　　2.熱情

　　餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩重、語(yǔ)言親切、精神飽滿(mǎn)、誠懇待人，具有助人為樂(lè )的精神，處處熱情待客。

　　3.耐心

　　餐廳服務(wù)員在為各種不同類(lèi)型的賓客服務(wù)時(shí)，應有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問(wèn)題，都應耐心解答，百問(wèn)不厭;并能虛心聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時(shí)，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說(shuō)服。

　　4.周到

　　餐廳服務(wù)員應將服務(wù)工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應做好充分的準備工作，對服務(wù)工作做出細致、周到的計劃;在服務(wù)時(shí)，應仔細觀(guān)察，及時(shí)發(fā)現并滿(mǎn)足賓客的需求;在服務(wù)結束時(shí)，應認真征求賓客的意見(jiàn)或建議，并及時(shí)反饋，以將服務(wù)工作做得更好。

　　二、服務(wù)知識

　　餐廳服務(wù)員應具有較廣的知識面，具體內容有：

　　1.基礎知識

　　主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節、職業(yè)道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務(wù)心理學(xué)、外語(yǔ)知識等。

　　2.專(zhuān)業(yè)知識

　　主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務(wù)項目及營(yíng)業(yè)時(shí)間、溝通技巧等。

　　3.相關(guān)知識

　　主要有宗教知識、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區的旅游景點(diǎn)及交通等。

　　三、服務(wù)能力

　　1.語(yǔ)言能力

　　語(yǔ)言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語(yǔ)言來(lái)表達。因此，餐廳服務(wù)員應具有較好的語(yǔ)言能力。對餐廳服務(wù)人員的語(yǔ)言要求為：“語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰;提倡講普通話(huà);對客人提出的問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應予以耐心解釋?zhuān)�不推諉和應付”。此外，服�?wù)人員還應掌握一定的外語(yǔ)。

　　2.應變能力

　　由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過(guò)手工勞動(dòng)完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過(guò)程中難免會(huì )出現一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開(kāi)品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜,及時(shí)應變，妥善處理，充分體現飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿(mǎn)足賓客的需求。

　　3.推銷(xiāo)能力

　　餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售及賓客消費幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無(wú)形性的特點(diǎn)，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據客人的愛(ài)好、習慣及消費能力靈活推銷(xiāo)，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益。

　　4.技術(shù)能力

　　餐飲服務(wù)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規格標準，更可給賓客帶來(lái)賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運用。

　　5.觀(guān)察能力

　　餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿(mǎn)足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時(shí)應具備敏銳的觀(guān)察能力，隨時(shí)關(guān)注賓客的需求并給予及時(shí)滿(mǎn)足。

　　四、身體素質(zhì)

　　1.身體健康

　　餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛生防疫部門(mén)核發(fā)的'健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,汽車(chē)裝飾加盟，應調離崗位,冰淇淋加盟。

　　2.體格健壯

　　餐飲服務(wù)工作的勞動(dòng)強度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

　　此外，餐廳服務(wù)工作需要團隊精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時(shí)，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿(mǎn)足賓客需求。

　　最后對該份的運用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說(shuō)可以拿來(lái)即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來(lái)進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓。

　　資料前面三項都是可以通過(guò)自身不斷的努力進(jìn)行提高的，第四項可能會(huì )因為個(gè)人身體狀況不同而有所不同，自身根據自身體質(zhì)來(lái)進(jìn)行鍛煉加強體質(zhì)也是可以的。

培訓方案 篇3

　　一、培訓目標

　　針對深化課改中全省中小學(xué)一線(xiàn)教師遇到的教學(xué)設計能力不強、課堂教學(xué)效率不高、教學(xué)科研能力不足、自我成長(cháng)和發(fā)展遇到困惑等問(wèn)題，面向全省各學(xué)段、各學(xué)科和班主任教師開(kāi)展專(zhuān)題遠程培訓。通過(guò)線(xiàn)上學(xué)習、網(wǎng)絡(luò )交流、自主學(xué)習、專(zhuān)家在線(xiàn)、任務(wù)驅動(dòng)等形式，有針對性地幫助一線(xiàn)教師解決教育教學(xué)和管理中的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)一步提高我省一線(xiàn)教師的整體素質(zhì)和教育教學(xué)水平。

　　二、培訓對象及培訓時(shí)間

　�。ㄒ唬┡嘤枌ο�

　　各市根據當年省教育廳下達的網(wǎng)絡(luò )培訓專(zhuān)題任務(wù)，有針對性地選擇合適的學(xué)段學(xué)科和班主任老師參加培訓。培訓對象必須基本掌握信息技術(shù)的常用操作與網(wǎng)絡(luò )的應用技能。各地在完成省級網(wǎng)絡(luò )培訓計劃的.同時(shí)，可以申請適當增加參加網(wǎng)絡(luò )培訓的人數。

　�。ǘ�）培訓時(shí)間

　　培訓時(shí)間一般安排在每年的6月初至12月底，具體時(shí)間以系統里項目開(kāi)展時(shí)間為準，由各地按照當地需要在規定時(shí)間段內選定；學(xué)員網(wǎng)絡(luò )學(xué)習時(shí)間為15天；學(xué)時(shí)數為30學(xué)時(shí)。

　　三、培訓內容

　　20xx年網(wǎng)絡(luò )培訓課程具體內容見(jiàn)《20xx年省級網(wǎng)絡(luò )培訓課程簡(jiǎn)介》（培訓報名平臺下載）。

　　四、培訓形式

　　主要采取線(xiàn)上學(xué)習與線(xiàn)下交流相結合的模式。

　　1.以網(wǎng)絡(luò )自主學(xué)習為主，登錄站自主學(xué)習，并借助網(wǎng)絡(luò )環(huán)境與網(wǎng)絡(luò )培訓輔導人員及其他學(xué)員進(jìn)行交流互動(dòng)，完成培訓課程；

　　2.結合線(xiàn)上學(xué)習，線(xiàn)下自主拓展學(xué)習其他相關(guān)內容；

　　3.各市有計劃地組織線(xiàn)下集中交流討論，提高學(xué)習成效。

　　五、培訓管理

　　1.所有參與培訓的教師信息全部來(lái)自于v省中小學(xué)教職工信息管理系統已審核通過(guò)的教師信息，原v教師教育網(wǎng)站分配的帳號作廢，默認的使用身份證號作為登錄名，初始密碼為身份證后6位（待定），如果無(wú)法登錄需要和學(xué)校負責教職工系統的管理人員聯(lián)系；

　　2.網(wǎng)絡(luò )培訓項目的設立、報名在v省中小學(xué)教師培訓管理系統中完成，流程和其他面授培訓一致，具體報名方式為：學(xué)校報名、區縣審核、培訓基地審核；各地市的相關(guān)基地不再負責培訓班的建立、人員的管理、輔導員的指定等工作；

　　3.學(xué)員初次登錄時(shí)需要完善個(gè)人的手機信息，用于接收培訓班重要通知；

　　4.學(xué)員在培訓期間登錄系統，在線(xiàn)學(xué)習課件、完成作業(yè)、參與論壇討論（原班級論壇取消，每個(gè)項目設立1個(gè)論壇，論壇在培訓班結束之后將依然保留）、參與專(zhuān)家在線(xiàn)；

　　5.學(xué)校管理員、區縣管理員、大市管理員需登錄系統查看管轄范圍內學(xué)員參與培訓的進(jìn)度，督促學(xué)員按時(shí)完成學(xué)習要求；

　　6.學(xué)員在培訓班結束后一段時(shí)間內完成相關(guān)問(wèn)卷調查，否則將無(wú)法獲得成績(jì)；

　　7.各機構在系統里完成優(yōu)秀評比、表彰等工作；

　　8.培訓合格后學(xué)員自行在系統內打印培訓證書(shū)。

　　六、培訓考核

　　根據各項目要求，主要考核學(xué)員學(xué)時(shí)數、完成作業(yè)合格率、參與討論率、參與專(zhuān)家在線(xiàn)率和現場(chǎng)考核情況（現場(chǎng)考核方式另行通知），具體按照系統內設定參數進(jìn)行。

　�。ㄒ唬�、組織方法

　　1.由省教師培訓中心對“省—市—班級”的學(xué)習數據進(jìn)行實(shí)時(shí)監控；

　　2.將參訓率、在線(xiàn)學(xué)習時(shí)數、作業(yè)完成率、參與討論率、作業(yè)質(zhì)量等作為定量監控的重要指標；

　　3.定期召開(kāi)學(xué)情通報會(huì )；

　　4.市項目辦參照省項目辦發(fā)布的學(xué)情數據協(xié)調管理本市工作；

　　5.輔導人員引導學(xué)員深度學(xué)習，有效學(xué)習，避免和克服形式化、表面化；

　�。ǘ�）、考核內容（非實(shí)驗操作類(lèi)）

　　學(xué)員考核辦法，對學(xué)員網(wǎng)絡(luò )學(xué)習情況進(jìn)行三項考核（見(jiàn)下表），系統結合學(xué)習數據照此評定學(xué)員成績(jì)，80分及其以上者為合格。

培訓方案 篇4

　　一：培訓目的：

　　1. 使入職新員工對公司有一個(gè)全方位的了解，認識并認同公司的企業(yè)文化，堅

　　定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為規范。

　　2. 使員工明確自己的崗位職責，工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)，工作程

　　序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

　　3. 幫助員工適應工作群體和規范：鼓勵員工形成積極的.態(tài)度。

　　二：培訓對象：

　　公司所有員工

　　三：培訓期間：

　　新員工入職培訓，一般在入職一周內進(jìn)行培訓，包括集中崗前培訓及后期的崗位指導培訓，行政部根據具體情況確定培訓日期，確定員工簽字。

　　 四：培訓方式：

　　1. 崗前培訓：準備培訓資料，表示對新員工的歡迎，按照公司的有關(guān)制度和行

　　為規范解答新員工的問(wèn)題。

　　2. 在崗培訓：新員工實(shí)際工作部門(mén)負責（參觀(guān)工作環(huán)境：介紹部門(mén)環(huán)境與工作

　　內容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：）

　　五：培訓教材：

　　員工入職手冊、各部門(mén)《崗位職責手冊》等

　　六：培訓內容：

　　1. 企業(yè)概況（公司、歷史、背景、使命等）

　　2. 公司組織架構及各部門(mén)負責人

　　3. 各相關(guān)部門(mén)工作關(guān)系介紹

　　4. 公司管理制度，人事制度

　　5. 公司基本的財務(wù)政策

　　七：培訓考核與評估

　　建立在職人員培訓檔案，通過(guò)培訓的方式檢查新員工接受效果。

培訓方案 篇5

　　普通話(huà)是教師的職業(yè)語(yǔ)言，掌握和使用普通話(huà)是每個(gè)幼兒教師必備的基本功之一。為全面提高我園教師的普通話(huà)水平，保證學(xué)前教育質(zhì)量，根據《旌德縣幼兒教師教學(xué)基本功大練兵活動(dòng)實(shí)施方案》的安排，從幼兒園教育教學(xué)實(shí)際出發(fā)，制定本方案。

　　一、培訓目標

　　提高我園教師的普通話(huà)水平，規范我園教師的教學(xué)語(yǔ)言，使教師能用較標準的普通話(huà)教學(xué)和交際，形成一種自覺(jué)學(xué)習普通話(huà)、使用普通話(huà)的良好氛圍。

　　二、培訓對象

　　年齡在45周歲以下的`教師。

　　三、培訓步驟

　　1.啟動(dòng)階段（3月1日-10日）：幼兒園成立領(lǐng)導小組，確定培訓人員名單，制定活動(dòng)實(shí)施方案，將活動(dòng)實(shí)施方案的電子稿于3月10日前報送縣教體局基教股。

　　2.培訓學(xué)習階段（3月11日至6月30日）：組織培訓，集體學(xué)習、自學(xué)自練、組織測試，促使教師自覺(jué)學(xué)習并運用普通話(huà)。

　　3.檢查達標階段（9月至10月）：組織教師參加縣教體局比賽活動(dòng)，檢測教師運用普通話(huà)的情況并迎接教體局檢查小組來(lái)園進(jìn)行達標檢查。

　　三、培訓方式

　　以業(yè)余自學(xué)為主， 3月中旬將組織教師參加縣教體局主辦的集中培訓2天。

　　四、組織領(lǐng)導

　　1、對幼兒教師普通話(huà)進(jìn)行培訓和考核，是加強幼師隊伍建設的一項重要措施，為確保培訓、考核取得實(shí)效，我園將開(kāi)展宣傳和動(dòng)員工作，并成立相應組織，督促教師積極參加培訓學(xué)習，努力提高普通話(huà)水平，爭取人人達標。

　　2、本次培訓達標活動(dòng)，既是一次學(xué)習提升的過(guò)程，也是一個(gè)交流展示的平臺。我園將以培訓與展示活動(dòng)為契機，通過(guò)集中學(xué)習、自學(xué)自練、比賽表演等多種形式，促進(jìn)本園教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。

　　3、我園將結合常規教學(xué)管理，加強對上課用語(yǔ)的管理，通過(guò)不定期聽(tīng)課活動(dòng)，檢查教師普通話(huà)使用情況，并把用普通話(huà)教學(xué)列入對中、青年教師的業(yè)務(wù)考查內容，并做為評優(yōu)條件之一。

　　4、普通話(huà)水平未達到國家語(yǔ)委制定的《普通話(huà)水平測試》二級甲等及以上水平的教師，我園將進(jìn)行重點(diǎn)培訓，督促其盡快達標。

培訓方案 篇6

　　一、公司概況

　　二、公司理念

　　三、企業(yè)精神

　　四、管理模式

　　五、質(zhì)量目標

　　1、公司新接管的物業(yè)兩年內達到省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標準和“省級文明大廈”的標準。

　　2、管轄區內無(wú)重大安全責任事故，區內治安案件年發(fā)率占總人口的0.2%，無(wú)重大火災、刑事和交事故。

　　3、業(yè)主對大廈內物業(yè)管理服務(wù)滿(mǎn)意率達95%以上有效投訴處理率100%。

　　4、房屋及公共設施完好率達98%。

　　5、大廈內衛生、消殺、環(huán)境綠化達市級精品工程標準。

　　6、員工上崗前培訓合格率達100%。

　　六、員工行為規范

　　（一）員工守則

　　1、遵守國家政策法令、法規、遵守長(cháng)春市民行為道德規范，遵守本公司規章制度。

　　2、人事部門(mén)要求如實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

　　3、按照本公司《培訓制度》的.要求接受業(yè)務(wù)指導、各類(lèi)培訓及考核。

　　4、服從領(lǐng)導、聽(tīng)從指揮、團結同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。

　　5、嚴格遵守勞動(dòng)紀律，按質(zhì)量標準要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。

　　6、講究社會(huì )公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽(yù)。

　　7、愛(ài)護公物及公用設施，自覺(jué)維護和保持環(huán)境衛生。

　　8、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。

　　9、衣容整潔，精神飽滿(mǎn)、待人熱情，文明用語(yǔ)。

　　10、關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。

　　（二）工作態(tài)度

　　1、服從領(lǐng)導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

　　2、嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

　　3、正直誠實(shí)——對上級領(lǐng)導、同事和客戶(hù)要以誠相待，不得陽(yáng)奉陰違。

　　4、團結協(xié)作——各部門(mén)之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。

　　5、勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。

　　（三）服務(wù)態(tài)度

　　1、禮貌——這是員工對客戶(hù)和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請”字當頭、“謝”字不離口。

　　2、樂(lè )觀(guān)——以樂(lè )觀(guān)的態(tài)度接待客戶(hù)。

　　3、友善——“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來(lái)迎接客戶(hù)及與同事相處。

　　4、熱情——盡可能為同事和客戶(hù)提供方便，熱情服務(wù)。

　　5、耐心——對客戶(hù)的要求應認真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。

　　6、平等——一視同仁地對待所有客戶(hù)，不應有貧富之分，厚此薄彼。

　　（四）儀容儀表

　　1、員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著(zhù)裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

培訓方案 篇7

　　一、培訓目的：

　　信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合是新一輪課程改革的一個(gè)熱點(diǎn)。為了使我校教師進(jìn)一步感受信息技術(shù)在課堂教學(xué)中的重要作用，并熟練掌握多媒體課件的制作方法，掌握運用網(wǎng)絡(luò )處理信息的.方法，從而優(yōu)化課堂教學(xué)手段，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校決定對全體教師舉行信息技術(shù)培訓。

　　二、培訓對象：

　　全體任課教師

　　三、培訓內容、方式及培訓教師：

　　本次培訓將采用集中培訓和個(gè)體指導的形式，內容為簡(jiǎn)單實(shí)用型。主要包括以下內容：

　　PowerPoint20xx幻燈片課件制作；

　　文稿演示軟件的功能、特點(diǎn)及應用；

　　創(chuàng )建幻燈片或利用模板建立新幻燈片；

　　輸入編輯文字、圖片、表格、語(yǔ)音、動(dòng)畫(huà)、視頻或其它對象；

　　編輯與修飾幻燈片；

　　超級鏈接；

　　組織與整理幻燈片；

　　設置放映方式和效果，放映與打印幻燈片。

　　四、培訓時(shí)間、地點(diǎn)及要求：

　　培訓時(shí)間為雙周星期四（未開(kāi)教師例會(huì )周），進(jìn)行培訓。具體時(shí)間安排：本學(xué)期安排兩次培訓，每次歷時(shí)兩節課，即雙周星期四的下午第七、八節課，力爭以較充裕的時(shí)間保證培訓工作的實(shí)效性。

　　培訓地點(diǎn)為五樓多媒體教室。

　　要求：每位教師必須帶好自己的筆記本電腦，筆記本電腦中應裝載好PowerPoint20xx軟件。

　　五、培訓要求：

　　1、遵守請假制度，有事履行請假手續；

　　2、按時(shí)出席，不遲到，不早退；

　　3、集中培訓時(shí)，要求教師認真做好操作。

　　六、考核辦法

　　1、每一位老師結合自己的教學(xué)實(shí)際設計制作至少兩個(gè)幻燈片演示課件；

　　3、幻燈片演示課件完成后，必須保存在本人的筆記本電腦中，年底上傳校園fTP服務(wù)器供大家學(xué)習和交流，不能直接下載他人課件，完成任務(wù)。

　　4、課件上傳學(xué)校服務(wù)器和檢查等工作，請聯(lián)系現代教育技術(shù)信息中心尋求技術(shù)支持。

培訓方案 篇8

　　培訓對象: 前堂員工

　　培訓目的: 提高前堂員工的素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高本店 的經(jīng)營(yíng)效益

　　培訓要點(diǎn): 員工服務(wù)知識 員工從業(yè)能力 員工從業(yè)理念

　　培訓計劃: 具體的培訓課程安排

　　(一) 培訓要點(diǎn)：

　　餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機應變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。

　　一、員工服務(wù)知識

　　餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應當知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開(kāi)展的最基礎性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　1.了解豐富服務(wù)知識的作用：

　　(1)增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯如果本店員工能熟

　　練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會(huì )在為客人的服務(wù)中游刃有

　　余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿(mǎn)和投訴。

　　(2)增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來(lái)，使客人所需要的服務(wù)能夠及時(shí)、熟練

　　地得到準確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。

　　(3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯率。

　　2.員工服務(wù)知識培訓內容

　　(1)本店的管理目標、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。

　　(2)員工崗位職責的培訓內容 ①本崗位的職能、重要性及其 在本店中所處的位置。 ②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍。 ③本崗位的工作流程、工作規定、獎懲措施。

　　二、員工從業(yè)能力

　　1.駕馭自如的語(yǔ)言能力 語(yǔ)言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映和傳達企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語(yǔ)言能力的運用主要體現在以下幾個(gè)方面： (1)語(yǔ)氣 酒店員工在表達時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表達，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。 (2)語(yǔ)法 語(yǔ)法運用要正確。主要講的是語(yǔ)句成分的結構搭配準確無(wú)誤，其主要指句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等。 (3)邏輯 邏輯講的是語(yǔ)句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語(yǔ)言表達中一個(gè)非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。(4)身體語(yǔ)言 身體語(yǔ)言在表達中起著(zhù)非常重要的作用，在人際交往中，身體語(yǔ)言甚至在某種程度上超過(guò)了語(yǔ)言本身的重要性。酒店員工在運用語(yǔ)言表達時(shí)，應當恰當地使用身體語(yǔ)言，共同構造出讓客人感到易于接受和感到滿(mǎn)意的表達氛圍。 (5)表達時(shí)機和表達對象 員工應當根據客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當得體的語(yǔ)言進(jìn)行表達。

　　2.牢牢吸引客人的交際能力 人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的

　　印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實(shí)現這些目標的重要基礎。

　　(1)員工在與客人的交往中，首先應把客人當作“熟悉的陌生人” 每一位新來(lái)的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時(shí)，卻要把客人當作已經(jīng)相處很長(cháng)時(shí)間的老朋友來(lái)看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時(shí)，便會(huì )擺脫過(guò)于機械的客套和被動(dòng)的應付狀態(tài)，使客人感覺(jué)到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。

　　(2)給客人留下美好的第一印象，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。

　　(3)人際關(guān)系的建立還應當有始有終，持之以恒每一個(gè)員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

　　3.敏銳的觀(guān)察能力 觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

　　三、員工的從業(yè)理念

　　1、客人至上的理念

　　客人與員工的關(guān)系 客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會(huì )與經(jīng)濟中的角色特征，客人與我們就存在著(zhù)豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應當承擔的責任。

　　(1)選擇與被選擇關(guān)系 現代餐飲業(yè)市場(chǎng)競爭非常激烈，對于客人來(lái)說(shuō)，選擇機會(huì )非常多�？腿诉x擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著(zhù)自己的選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無(wú)特別之處等等。

　　(2)客人與主人關(guān)系 相對于客人來(lái)說(shuō)，我們就是主人，但傣妹這個(gè)概念是非常抽象的,我們這個(gè)店不可能被視為主人；經(jīng)營(yíng)者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實(shí)際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負責一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實(shí)際工作中客人便會(huì )把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。

　　(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系 客人到我們這里所要購買(mǎi)的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進(jìn)行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的服務(wù)產(chǎn)品�？腿速徺I(mǎi)我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿(mǎn)足，并且這種滿(mǎn)足是高要求的，客人需要

　　的是高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化、規范化的`服務(wù)。而這種服務(wù)是通過(guò)員工提的，一般無(wú)須客人自己動(dòng)手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時(shí)要得到精神上的舒暢滿(mǎn)足，通過(guò)服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。

　　(4)朋友關(guān)系 客人在來(lái)我們這里就餐的過(guò)程中，我們與客人雙方通過(guò)相互間的理解與合作，短時(shí)間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結下友誼�？腿瞬粌H是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營(yíng)就有了非常堅實(shí)的基礎。

　　2.對待客人的意識

　　(1)客人就是上帝 客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無(wú)上的地位。時(shí)代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來(lái)越強大。我們只有在對“上帝”進(jìn)行深入調查研究的基礎上，深深把握客人的需求規律，并輔之以獨到的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿(mǎn)意的機會(huì )。

　　(2)客人永遠是對的 在我們的服務(wù)中強調“客人永遠是對的”，強調的是當客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內容發(fā)生誤會(huì )或對員工服務(wù)提出意見(jiàn)時(shí)，員工首先站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題，從理解客人、盡量讓客人滿(mǎn)意的角度來(lái)解決問(wèn)題。另外，強調客人總是對的，主要是指酒店員工處理問(wèn)題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當錯誤確實(shí)是在客人一方，或客人確實(shí)是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會(huì )時(shí)，酒店員工應當通過(guò)巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場(chǎng)時(shí)則

培訓方案 篇9

　　企業(yè)培訓對員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，收益意味著(zhù)學(xué)到新的知識或技能；對公司來(lái)說(shuō)，收益包括顧客滿(mǎn)意度的增加，市場(chǎng)占有率的增加，最終是企業(yè)效益的增加。

　　一、培訓程序。

　　1、大學(xué)生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時(shí)，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）

　　2、人數較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書(shū)面表格確認為證，職校負責抽查。

　　二、培訓目的。

　　1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛生知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

　　三，培訓內容。

　　1、中心（公司）崗前培訓——中心準備培訓材料。

　　主要是要對新來(lái)員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業(yè)特點(diǎn)，中心（公司）的組織結構，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或專(zhuān)人講解；指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(cháng)作為新員工貼身學(xué)習的輔導老師；解答新員工提出的問(wèn)題。

　　2、部門(mén)崗位培訓——新員工實(shí)際工作部門(mén)負責。

　　介紹新員工認識本部門(mén)員工；參觀(guān)工作部門(mén)；介紹部門(mén)環(huán)境與工作內容，部門(mén)內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內，部門(mén)負責人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對新員工一周的表現進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

　　3、集團整體培訓：集團職校負責——不定期分發(fā)《員工培訓手冊》。

　　簡(jiǎn)述大學(xué)的歷史與現狀，描述大學(xué)在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；集團組織結構及主要領(lǐng)導，集團各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內容，服務(wù)質(zhì)量標準等；集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。

　　四、培訓反饋與考核。

　　1、各中心（公司）制作的'培訓教材須經(jīng)過(guò)集團職工培訓學(xué)校的審核，并交集團培訓學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心（公司）→部門(mén)培訓應在集團職工培訓學(xué)校指導下進(jìn)行。各中心（公司）每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門(mén)→中心（公司）→集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認。

　　2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。

　　3、培訓結果經(jīng)職校抽查后，統一發(fā)放培訓結業(yè)證書(shū)；職校對各中心新員工培訓情況每學(xué)期給各中心總結反饋一次。

　　五、新員工培訓實(shí)施。

　　1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實(shí)施方案，征求與會(huì )者意見(jiàn)，完善培訓方案。

　　2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實(shí)培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò )。

　　3，集團內部宣傳"新員工培訓方案"，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開(kāi)展新員工培訓工作的重要意義

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓一次，（培訓內容見(jiàn)中心崗前培訓）；然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓（培訓內容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓）；各中心（公司）可根據新員工基本情況實(shí)施相應的培訓教材和時(shí)間，一般情況下，培訓時(shí)間為1—3天；根據新員工人數集團職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓，總體培訓時(shí)間一周為宜，培訓合格發(fā)放結業(yè)證書(shū)。

培訓方案 篇10

　　20xx年，XX電力企業(yè)工作僅僅圍繞安全運行，從班組安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎管理和精神文明建設等基礎點(diǎn)出發(fā)，加強班組管理，逐步提高班組綜合管理水平，順利完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。對于20xx年的工作成果，我在此做下匯報：

　　1、建立制度，健全組織，確保班組建設順利開(kāi)展

　　廠(chǎng)部一直把班組建設工作放在十分重要的位置來(lái)抓，不斷強化領(lǐng)導、健全組織。年初我們成立了以副廠(chǎng)長(cháng)徐新民為組長(cháng)、副廠(chǎng)長(cháng)王俊杰、工會(huì )主席郭曉宏為副組長(cháng)的班組建設領(lǐng)導小組，成立了以5個(gè)職能部門(mén)相關(guān)人員組成的班組建設工作小組，建立了班組建設的組織機構。各單位也成立了以黨政領(lǐng)導為組長(cháng)，班組長(cháng)為成員的班組建設領(lǐng)導小組，班組長(cháng)直接負責本班組的班組建設工作。做到了班組建設工作有人抓、有人管，分工負責，層層落實(shí)責任，實(shí)現管理到位。 我們結合企業(yè)改革、發(fā)展的現狀，認真總結以往班組管理工作的經(jīng)驗，量化目標，不斷創(chuàng )新、完善班組建設考評標準。我們修訂了《丹江口水力發(fā)電廠(chǎng)班組建設管理規定》，從安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎管理、文明創(chuàng )建、民主管理5個(gè)方面，確定了班組建設考核細則，為班組建設提供了考核標準。在此基礎上，各單位結合各自的工作實(shí)際和所屬班組專(zhuān)業(yè)特性及特點(diǎn)，制定了詳細的.考評標準和年度目標。保

　　衛中心制定了《班組評先細則》，每季度對班組進(jìn)行考核，從班組建設、班組活動(dòng)、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、綜合治理、計劃生育、環(huán)境衛生等細化指標考核結果中評出3個(gè)先進(jìn)班組，各獎勵300元。通過(guò)把效益工資分配同崗位責任大小相結合、與個(gè)人工作業(yè)績(jì)相結合，與班組管理和創(chuàng )新相結合，形成了工作中比、學(xué)、趕、超的良好勢態(tài)。

　　2、以安全文明生產(chǎn)為中心，認真落實(shí)和貫徹班組建設工作的各項規章制度，突出班組建設工作的實(shí)效性

　　全廠(chǎng)完成了全年3個(gè)100天的安全生產(chǎn)任務(wù)，截至20xx年底全廠(chǎng)連續安全生產(chǎn)達4135天。各分場(chǎng)嚴格落實(shí)了安全生產(chǎn)責任制，與班組簽訂了安全生產(chǎn)責任書(shū)。各個(gè)班組認真落實(shí)“職業(yè)安全健康體系”和“質(zhì)量體系”要求，堅持了每周的安全生產(chǎn)例會(huì )，認真執行了設備日常巡查制度、勞動(dòng)防護管理等規章制度，同時(shí)根據安監部要求，積極開(kāi)展隱患排查整理工作。各班組結合“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等活動(dòng)，扎實(shí)有效的開(kāi)展了一系列安全生產(chǎn)保障活動(dòng)，電一、起運、機修等單位組織學(xué)習了《電廠(chǎng)設備巡回檢查管理規定》、《電廠(chǎng)設備缺陷管理規定》、《電廠(chǎng)反習慣性違章管理規定》、《電廠(chǎng)安全生產(chǎn)職責規定》等各項規章制度，提高了班組成員的安全生產(chǎn)意識，確保了全廠(chǎng)設備和人身安全。

　　按照電廠(chǎng)定置管理、文明施工的管理要求，一線(xiàn)各班組做到了辦公室等場(chǎng)所的門(mén)窗玻璃齊全潔凈，辦公桌、椅、柜內外放置物體整齊規范，工器具、備品備件等應按規定排列有序。監測分場(chǎng)大壩監測班工作點(diǎn)多面廣，工作環(huán)境復雜，儀器設備昂貴。他們要求每位職工著(zhù)裝做到符合安全防護的要求，現場(chǎng)管理符合文明施工要求。他們加強了資料管理工作，對技術(shù)檔案、資料、技術(shù)圖紙等重要資料由專(zhuān)人管理，使用書(shū)面材料和電子檔案雙備份，保存齊全完整，并定期交檔案室歸檔管理，文明、高效、保質(zhì)保量的完成分場(chǎng)下達的各項工作任務(wù)。

　　3、規范班組記錄，加強基礎管理

　　我們對班組記錄進(jìn)行了規范，確定了班長(cháng)工作日志、技術(shù)、安全工作記錄及技術(shù)檔案資料記錄、職工培訓記錄、政治學(xué)習與民主管理等5個(gè)內容3本記錄，綜合治理工作記錄也要在班組記錄中進(jìn)行記載，對各部分的記錄內容都提出了規范和標準，要求有專(zhuān)人負責記錄整理。全年我們進(jìn)行了3次檢查，加強了基礎管理工作

　　4、以班組長(cháng)為重點(diǎn)，加強了以班組為基礎的技術(shù)培訓管理 20xx年，我們著(zhù)重抓好班組長(cháng)的能力提升和培養。我們組織了班組長(cháng)培訓班，聘請專(zhuān)業(yè)培訓機構就班組管理的理論為班組長(cháng)進(jìn)行授課，各班組長(cháng)都提交了參加培訓的心得和體會(huì )。同時(shí)，我們聯(lián)系了同行業(yè)的4個(gè)電廠(chǎng)，分2批組織班組長(cháng)外出進(jìn)行了學(xué)習和考察，學(xué)習了兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)拓了班組長(cháng)的視野。在此基礎上，我們組織了班組長(cháng)培訓班座談會(huì )，交流了學(xué)習心得和體會(huì )，提出了改進(jìn)班組各項管理工作的建議和意見(jiàn)。

　　各單位根據自身特點(diǎn)，開(kāi)展了形式多樣、富有成效的培訓活動(dòng)。運行分場(chǎng)每值每月開(kāi)展至少兩次考問(wèn)講解及至少兩次反事故演習，全年完成280次考問(wèn)講解和反事故演習，同時(shí)組織值班員參加廠(chǎng)部事故應急預案演練，提高了值班員處理突發(fā)事件的實(shí)戰能力。電一分場(chǎng)結合實(shí)際工作，采取現場(chǎng)和集中針對性培訓，如5號機改造前開(kāi)展5號發(fā)電機定子線(xiàn)棒安裝工藝、大型發(fā)電機安裝技術(shù)規范、定子綁線(xiàn)及絕緣包扎工藝、5號發(fā)電機鐵損試驗等適應性崗位培訓;保衛中心創(chuàng )新班組方式，建立了“周四學(xué)習制”, 他們確定每周四為學(xué)習日，領(lǐng)導班子成員堅持參與每周四的班組職工安全和思想政治教育工作的學(xué)習，既密切了干群關(guān)系，又使每位職工切實(shí)認識到安全的重要性和必要性，這樣的方式值得提倡和推廣。

　　5、扎實(shí)有效推進(jìn)精神文明建設和民主管理工作

　　全廠(chǎng)各班組較好的堅持了政治學(xué)習制度，認真開(kāi)展了十七大精神、集團公司和電廠(chǎng)工作會(huì )、黨建會(huì )、職代會(huì )、普法等會(huì )議精神的學(xué)習，確保了各項會(huì )議精神在基層的貫徹落實(shí)。

　　20xx年是電廠(chǎng)的管理年，全廠(chǎng)各班組通過(guò)定期召開(kāi)民主生活會(huì )，實(shí)行重大問(wèn)題集體討論，貫徹落實(shí)上級精神，加強了民主管理工作。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng )建職工之家和職工小家活動(dòng)，提高了班組成員的主人翁責任感和歸屬感，形成了團結、互助、民主、和諧的良好風(fēng)氣。一線(xiàn)班組全部參加了“安康杯”，提出合理化建議55條，為全廠(chǎng)安全運行做出了積極貢獻。

　　6、存在的問(wèn)題和不足

　　由于前臺和后臺的工作性質(zhì)有一定差別，班組建設的標準和起點(diǎn)也不同，水平差異較大。前方一線(xiàn)班組普遍開(kāi)展的較規范，后方部分班組有相當大的差距。二是基礎管理工作缺乏，相當一部分單位和班組做了很多工作，沒(méi)有相關(guān)記錄或記錄不完整;三是有部分班組記錄有虛假成分。四是部分班組沒(méi)有納入到班組建設的范圍。這些問(wèn)題要在以后的工作中進(jìn)行整改。

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