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企業(yè)員工培訓方案

時(shí)間:2023-01-19 18:12:19 培訓方案 我要投稿

【推薦】企業(yè)員工培訓方案

  為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行,往往需要預先進(jìn)行方案制定工作,方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計劃類(lèi)文書(shū)。那么你有了解過(guò)方案嗎?下面是小編為大家整理的企業(yè)員工培訓方案,歡迎閱讀與收藏。

【推薦】企業(yè)員工培訓方案

企業(yè)員工培訓方案1

  一:培訓目的

  1、讓在職員工了解集團,公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環(huán)境

  2、讓在職員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關(guān)的安全,衛生知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

  二:培訓程序

  1、大學(xué)生或合同工人數多,文化層次,年齡結構相對集中時(shí),由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核。(不定期)

  2、人數較少,分散時(shí),由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書(shū)面表格確認為證,職校負責抽查。

  三:培訓內容

  1、中心(公司)崗前培訓 ——中心準備培訓材料。主要是要對新來(lái)員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn),中心(公司)的組織結構,工作性質(zhì),中心(公司)有關(guān)規章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或專(zhuān)人講解;指定在職員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(cháng)作為在職員工貼身學(xué)習的輔導老師;解答在職員工提出的問(wèn)題。

  2、部門(mén)崗位培訓 ——在職員工實(shí)際工作部門(mén)負責。

  介紹在職員工認識本部門(mén)員工;參觀(guān)工作部門(mén);介紹部門(mén)環(huán)境與工作內容,部門(mén)內的特殊規定;講解在職員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定一名老職工帶教在職員工;一周內,部門(mén)負責人與在職員工進(jìn)行交換意見(jiàn),重申工作職責,指出在職員工工作中出現的問(wèn)題,回答在職員工的提問(wèn);對在職員工一周的表現進(jìn)行評估,給在職員工下一步工作提出一些具體要求。

  3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期

  分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡(jiǎn)述東南大學(xué)的.歷史與現狀,描述東南大學(xué)在南京市地理位置,交通情況;集團歷史與發(fā)展前景,集團的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;集團組織結構及主要領(lǐng)導,集團各部門(mén)職能介紹,主要服務(wù)對象,服務(wù)內容,服務(wù)質(zhì)量標準等;集團有關(guān)政策與福利,集團有關(guān)規章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答在職員工提出的問(wèn)題。)

  四、培訓反饋與考核

  1、各中心(公司)制作的培訓教材須經(jīng)過(guò)集團職工培訓學(xué)校的審核,并交集團培訓學(xué)校存檔,所進(jìn)行的中心(公司)→部門(mén)培訓應在集團職工培訓學(xué)校指導下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓一批在職員工都必須完成一套"在職員工培訓"表格,部門(mén)→中心(公司)→集團職校的培訓鏈,應環(huán)環(huán)相扣,層層確認

  2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格,保證質(zhì)量,所有培訓資料注意保存,并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改,完善。

  3、培訓結果經(jīng)職校抽查后,統一發(fā)放培訓結業(yè)證書(shū);職校對各中心在職員工培訓情況每學(xué)期給各中心總結反饋一次。

  五:在職員工培訓實(shí)施

  1、召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關(guān)集團新職工培訓實(shí)施方案,征求與會(huì )者意見(jiàn),完善培訓方案。

  2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實(shí)培訓人選,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò )。

  3、集團內部宣傳"在職員工培訓方案",通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套在職員工培訓系統,宣傳開(kāi)展在職員工培訓工作的重要意義

  4、所有在職員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓一次,(培訓內容見(jiàn)中心崗前培訓);然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(培訓內容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓);各中心(公司)可根據在職員工基本情況實(shí)施相應的培訓教材和時(shí)間,一般情況下,培訓時(shí)間為1-3天;根據在職員工人數集團職校不定期實(shí)施整體的在職員工培訓,總體培訓時(shí)間一周為宜,培訓合格發(fā)放結業(yè)證書(shū),培訓合格名單報集團人力資源部。

企業(yè)員工培訓方案2

  一、總則

  1、為進(jìn)一步加強員工教育培訓工作,提高員工隊伍素質(zhì),促進(jìn)員工更加迅速的融入團隊,深入了解公司企業(yè)文化,使員工具備與企業(yè)發(fā)展的相應素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,特制定本培訓方案。

  2、員工教育培訓必須堅持服務(wù)企業(yè)、按需施教、學(xué)以致用的原則。

  二、培訓目標

  1、加強公司高管人員的培訓,提升經(jīng)營(yíng)理念,開(kāi)闊思路,增強決策力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。

  2、加強公司中層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識結構,增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。

  3、加強公司基層員工的培訓,不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的能力。

  4、加強公司新入職員工的培訓,加深員工對公司的認識,加強員工的企業(yè)凝聚力。

  三、培訓范圍

  本方案適用于公司各部門(mén)。培訓分為外出培訓和內部培訓兩種,外出培訓包括外聘講師、拓展訓練、外出考察等;內部培訓包括公司內部培訓、部門(mén)內部培訓、師傅帶徒弟實(shí)際操作、演練等。

  四、培訓職責

  1、辦公室是公司培訓工作的`直接管理部門(mén),在培訓中的主要職責:

  (1)負責培訓和學(xué)習平臺的建立和管理。

  (2)負責制定公司年度、月度培訓計劃及組織實(shí)施。

  (3)負責指導、協(xié)調、督促公司各部門(mén)開(kāi)展部門(mén)內部培訓工作。

  (4)負責考核、考評公司的公司的培訓管理,建立、維護公司培訓檔案。

  2、各部門(mén)培訓職責:

  (1)配合辦公室調研本部門(mén)員工培訓需求。

  (2)配合辦公室做好入職前培訓,制定入職前培訓具體日程安排。

  (3)協(xié)助辦公室做好其他培訓相關(guān)工作。

  五、培訓計劃的制定

  1、年度培訓計劃:辦公室根據公司培訓目標,獨立調查各部門(mén)培訓需求和計劃,于每年12月份制定公司下年度培訓計劃。公司年度培訓計劃經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)至各部門(mén)。辦公室負責年度培訓計劃的調整,交總經(jīng)理審批。

  2、月度培訓計劃:辦公室對各部門(mén)的培訓計劃及完成情況進(jìn)行分類(lèi)、匯總、整理,編制《月度培訓計劃表》、《月度培訓統計匯總表》,呈報總經(jīng)理。

  六、各部門(mén)培訓內容的提綱概要:

  (一)辦公室

  1、公司企業(yè)文化培訓:公司背景、創(chuàng )建過(guò)程、公司現狀、組織機構、公司目標、宗旨、文化氛圍等。.

  2、公司管理制度培訓:考勤制度、行政制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規律制度與福利待遇。

  3、安全培訓:消防安全、化工方面的安全培訓(可邀請當地的消防員或有關(guān)化公司的安保員)。

  4、管理培訓:管理基礎、領(lǐng)導能力與員工管理、如何當好班組長(cháng)、6S管理等培訓、ISO(可外請專(zhuān)業(yè)培訓機構)。

  5、實(shí)踐培訓:(1)組織新員工到兄弟單位實(shí)習,如研究院的中試基地;(2)到相關(guān)的化纖廠(chǎng)實(shí)習。

  (二)技術(shù)部

  1、理論知識培訓

  (1)纖維的性能、功用、制造方法、測試方法,重點(diǎn)介紹芳綸。

  (2)化工設備的基礎知識、結構、功能、使用、維護、安裝。

  (3)電氣、機械以及芳綸項目的專(zhuān)業(yè)知識。

  2、現場(chǎng)安裝培訓

  (1)著(zhù)重分工段跟班安裝學(xué)習:部分廠(chǎng)家的現場(chǎng)培訓和到廠(chǎng)家培訓,逐步培養成懂工藝、會(huì )操作、會(huì )維修、會(huì )管理的業(yè)務(wù)骨干。

  (2)生產(chǎn)流程:包括生產(chǎn)流程、作業(yè)規范程序、注意事項、處理疑難問(wèn)題技巧方法及驗收規范及標準。

  (3)安全文明作業(yè):安全文明作業(yè)應注意的問(wèn)題。

  (4)現場(chǎng)問(wèn)題處理方法:現場(chǎng)的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調工作及處理突發(fā)事件的能力。

  七、其他事項:

  1、所有培訓內容必須以書(shū)面資料的形式在培訓前準備完畢,如需分發(fā)給學(xué)員,則交付原件至辦公室統一印制。

  2、各項培訓的舉辦應以不影響工作為原則,培訓通知則須在培訓前一天通知到受訓部門(mén)。

  3、在實(shí)施培訓時(shí),參加培訓的學(xué)員應簽到,辦公室應了解出勤情況,對公司有關(guān)培訓方面的資料備案存擋。

  4、各項培訓結束后,學(xué)員需做一次書(shū)面總結,主辦部門(mén)也應有相應的考核,如當面考核、試卷形式等。

企業(yè)員工培訓方案3

  新員工入職培訓方案設計

  摘要:新員工培訓不簡(jiǎn)單的是新員工入職的一個(gè)儀式,而是一個(gè)解除新員工心理疑問(wèn),奠定新員工良好工作習慣的機會(huì )。雖然不同的公司有不同的業(yè)務(wù)模式,有不同的崗位職能,但在新員工的問(wèn)題上有很多共同之處。因此給出一個(gè)相對通用和實(shí)用的新員工入職培訓方案,可以作為人力資源經(jīng)理進(jìn)行方案設計的一個(gè)模板。

  人對了世界就對了,很多管理大師用這句話(huà)來(lái)作為管理成功的心得體會(huì )。但從人力資源實(shí)踐來(lái)看,單純的通過(guò)人員招聘往往很難整體的提高企業(yè)人力資源的水平,并且會(huì )導致人員素質(zhì)參差不齊,F代企業(yè)非常重視員工培訓,通過(guò)員工培訓提升整體的素質(zhì),通過(guò)培訓可以貫徹管理者的意圖,通過(guò)培訓具體實(shí)施公司的標準化,通過(guò)培訓可以形成企業(yè)持續發(fā)展的優(yōu)勢。企業(yè)中的員工培訓是一個(gè)系統的工程,往往針對不同的情況有不同的培訓,本文就新員工入職常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析,丟棄一些形而上學(xué)的東西,試著(zhù)給出一套有關(guān)新員工入職培訓的模式化整體方案。當然所有的方案都會(huì )有它的適用范圍,本文中的方案也不例外,我們需要先給出三個(gè)假設條件:

  1.公司處于一個(gè)穩定期,有相對固定的業(yè)務(wù)模式。

  2.公司已經(jīng)有比較好的業(yè)務(wù)流程定義,有比較規范的作業(yè)指導。

  3.公司是一個(gè)誠信經(jīng)營(yíng)的公司。

  一、新員工培訓內容分析

  在上述條件成立的情況下,首先我們需要明確希望通過(guò)培訓解決哪些問(wèn)題,只有有針對性的解決問(wèn)題,才能達到培訓的目的。公司往往會(huì )在年初集中招聘一批新員工,對這些新員工來(lái)說(shuō)先不談標準化的作業(yè)流程,對他們而言或許有人心里都還在考慮這個(gè)企業(yè)是否值得留下。不同的員工來(lái)自不同的地方,有過(guò)不同的經(jīng)歷和做事的風(fēng)格與習慣,有著(zhù)不同的愛(ài)好,在將來(lái)的工作中他們或許有著(zhù)很大的習慣沖突;蛟S有的`人對應聘的崗位職能不一定有清晰的認識,在后續的工作中是否能適應崗位要求。通過(guò)對以前離職員工的離職原因進(jìn)行分析,我們發(fā)現所有的問(wèn)題其實(shí)都可以歸結為如下六個(gè)問(wèn)題,這里我們先將這些問(wèn)題按照新員工面對的先后順序進(jìn)行排序:

  1.這是個(gè)什么樣的公司,是否可以實(shí)現我的求職意愿?

  這個(gè)問(wèn)題是新員工能安心工作的前提,無(wú)論新員工他的求職意愿是什么,他都會(huì )首先去權衡這個(gè)問(wèn)題。如果他感覺(jué)到很模糊或者得到的答案很閃爍,他就會(huì )一直處于徘徊猶豫的狀態(tài)中,對工作的投入也不會(huì )付出全部,在后續的工作中只要有一點(diǎn)不盡人意的地方就會(huì )考慮離開(kāi)。

  2.這個(gè)公司的產(chǎn)品是否有價(jià)值?

  這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是員工對自身工作的價(jià)值認可問(wèn)題,如果這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決,新員工會(huì )一直懷疑自己是否在欺騙客戶(hù)。即使他在努力為公司謀取利益,他也只是在以謀取個(gè)人工資為出發(fā)點(diǎn),沒(méi)

  有從解決問(wèn)題的角度去處理工作中的矛盾,并不利于公司的持續發(fā)展,只要出現對他更有利可圖的機會(huì ),他會(huì )毫不猶豫的離開(kāi)公司。

  3.我在這個(gè)公司有怎樣的發(fā)展途徑?

  這個(gè)問(wèn)題是新員工的職業(yè)發(fā)展規劃問(wèn)題,如果能得到很好的解決,即使在今后的工作中面臨一些得失他也會(huì )有一個(gè)很好的心態(tài)。

  4.我是否真的勝任這份工作,如果有問(wèn)題怎么辦?

  這個(gè)問(wèn)題解決新員工對新環(huán)境的一種焦慮。對于已經(jīng)入職的新員工而言,可以假設已經(jīng)解決了他的能力素質(zhì)與崗位要求相匹配的問(wèn)題,能否勝任工作的問(wèn)題其實(shí)是他在工作中如果遇到問(wèn)題他是否可以獲得幫助,解決他的后顧之憂(yōu),讓他知道他在工作中遇到問(wèn)題有哪些解決途徑。

  5.我或者我的工作結果如何可以獲得認可?

  如果新員工在思考這個(gè)問(wèn)題,可以確定他已經(jīng)認可公司了,他在考慮如何可以取得好的發(fā)展,和在公司中怎樣可以少犯錯誤。

  6.我是否可以順利的融入到新的環(huán)境中,或者我是否可以被老員工接納?

  這個(gè)問(wèn)題關(guān)系到新員工是否能快樂(lè )的工作,我們不能指望一個(gè)成天悶悶不樂(lè )的員工會(huì )有很好的工作成績(jì)和一個(gè)穩定的工作心態(tài)。

  有超過(guò)80%新員工離職是由于上述問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決而導致的。新員工如果沒(méi)有進(jìn)行很好的新員工培訓,會(huì )經(jīng)歷較長(cháng)時(shí)間的適應期,而且流失率很大。通過(guò)新員工培訓解決這些問(wèn)題可以起到事半功倍的效果,并且還可以提高員工的忠誠度。

  二、新員工培訓方案設計

  有了對上述問(wèn)題的整理,接著(zhù)應該考慮如何去解答這些問(wèn)題了。并且可以將上述問(wèn)題解答作為新員工培訓方案設計的主思路。

  應該采用什么樣的方式解決上述問(wèn)題呢?

  第一個(gè)問(wèn)題我們需要了解員工的求職意愿,雖然在入職篩選的時(shí)候已經(jīng)過(guò)濾掉求職意愿與我們崗位要求不一致的人,但留下來(lái)的人求職意愿依然是很多的,首先我們需要在新員工培訓之前就對新員工的求職意愿做一個(gè)了解,并逐一整理出來(lái)。根據以往的經(jīng)驗,求職意愿最多的幾種情況是:希望得到一份收入比較高的工作;希望找到一個(gè)有發(fā)展空間的公司;希望在公司學(xué)到一定的知識(技術(shù)、市場(chǎng)或管理之類(lèi));希望在一個(gè)體面的公司工作,等等。但解決第一個(gè)問(wèn)題我們不能去一一的去講述某某的求職意愿公司是怎樣滿(mǎn)足的,這樣就顛倒了公司與員工的位置而本末倒置了。這里我們可以準備一個(gè)公司介紹,這個(gè)介紹不是為了簡(jiǎn)單的介紹和炫耀而堆砌數字,而是講述公司是如何為了追求某種理

  念而逐步發(fā)展的,讓新員工感受到這是一個(gè)為了理想而執著(zhù)追求的公司。同時(shí)有針對性的告訴新員工我們在為公司的理念而奮斗的過(guò)程中,我們的意愿是可以達到的,并且告訴新員工,詳細的內容(比如績(jì)效考核體系)在后續的培訓內容中會(huì )一一解答的。這樣會(huì )讓新員工覺(jué)得安全。

  接著(zhù)我們需要對公司產(chǎn)品進(jìn)行介紹了,介紹的過(guò)程中,重點(diǎn)需要介紹我們產(chǎn)品設計的理念和我們的市場(chǎng)策略。這個(gè)部分讓員工感受到公司從產(chǎn)品設計到市場(chǎng)到售后,都是以客戶(hù)為中心,客戶(hù)至上。這樣可以從新員工進(jìn)入公司開(kāi)始就建立服務(wù)客戶(hù)的思想,同時(shí)會(huì )消除進(jìn)入一個(gè)騙子公司的感覺(jué)。讓新員工工作的安心。

  上面兩個(gè)問(wèn)題消除了員工對公司的疑慮,接著(zhù)員工就要考慮自己的發(fā)展問(wèn)題了,這里我們需要根據本次培訓新員工的崗位特點(diǎn)針對性的介紹公司的崗位職能,以及這些崗位的發(fā)展路線(xiàn)圖。同時(shí)在這里需要給新員工一個(gè)與崗位相關(guān)的薪酬范圍和公司統一的績(jì)效評定制度,并告訴新員工,具體的績(jì)效評定標準在試用期間相關(guān)主管會(huì )進(jìn)行詳細的培訓。

  在介紹崗位職能的同時(shí),需要講述各個(gè)崗位的人員要求和崗位規范,同時(shí)要給新員工培訓《崗位規范》使用方法,在哪里可以獲得自己所在崗位的崗位規范,崗位規范中包含哪些內容,崗位規范中相關(guān)工作的表格在哪里獲取,工作中的過(guò)程數據存放在哪里。

企業(yè)員工培訓方案4

  一、培訓目的

  1、讓新員工能夠更好的了解企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀(guān)、歷史、文化及其內涵;

  2、幫助新員工建立正確的工作態(tài)度;

  3、為新員工提供他們需要的信息,消除信息溝通屏障,使他們在最短時(shí)間內了解組織和團隊,增強他們對公司和團隊的認同感;

  4、讓新員工感受到團隊的氛圍,增加其歸屬感,從而從根本上降低新員工流失。

  二、培訓對象

  各部門(mén)半個(gè)月內新入職員工

  三、培訓時(shí)間

  xx年xx月xx日00:00~00:00

  四、培訓地點(diǎn)

  xxxxxxx

  五、培訓流程

  時(shí)間

  課程

  內容

  目的

  負責人

  09:00~09:05

  開(kāi)場(chǎng)

  主持人登場(chǎng),問(wèn)好

  09:05~09:30

  學(xué)員風(fēng)采及暖場(chǎng)晨操

  學(xué)員做自我介紹,學(xué)跳公司晨操(人多則分組,組名組呼)

  增強參訓新人的參與感、暖場(chǎng)

  09:30~10:00

  領(lǐng)導致辭及企業(yè)發(fā)展史

  領(lǐng)導開(kāi)訓,表達期望,介紹公司創(chuàng )業(yè)史

  動(dòng)員、鼓勵、期望

  10:00~10:50

  公司介紹與成長(cháng)日志填寫(xiě)

  1、企業(yè)架構與企業(yè)文化

  2、員工考勤管理制度

  3、員工假期與福利規定

  4、培訓與轉正制度

  5、安全生產(chǎn)管理

  6、成長(cháng)日志填寫(xiě)

  了解公司的文化、各部門(mén)職能、考勤管理制度及新人培訓轉正制度,正確填寫(xiě)成長(cháng)日志

  10:50~11:30

  成長(cháng)日志分享

  交流分享成長(cháng)日志中的五項管理法則、填寫(xiě)規范優(yōu)秀的`日志展示

  更好的合理利用成長(cháng)日志,養成良好的工作習慣

  12:50~13:00

  公司工間操

  熱場(chǎng)、體現公司的企業(yè)文化

  13:00~14:20

  產(chǎn)品基礎知識

  10種專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、織物組織及分類(lèi)、填充物的種類(lèi)及特性、產(chǎn)品保養、產(chǎn)品的組合及系列劃分

  了解基本的專(zhuān)業(yè)知識、掌握公司產(chǎn)品類(lèi)別和風(fēng)格

  14:20~15:50

  公共流程學(xué)習

  用車(chē)、出差、請假及常用OA流程

  了解公司公共流程

  15:50~15:20

  生產(chǎn)工藝及流程參觀(guān)(車(chē)間、倉庫、展廳)

  15:20~15:50

  培訓考核

  了解培訓效果

  15:50~16:10

  新人培訓收獲分享

  新人分享培訓的所學(xué)、所感、所悟

  增強新人的溝通表達能力,加強對企業(yè)的認同感

  16:10~16:20

  公司風(fēng)采展示

  晨操展示,再次體現伙伴、成長(cháng)、責任、超越,積極向上的企業(yè)文化

  16:20~16:40

  領(lǐng)導總結致辭

  總結、鼓勵、期許

  16:40~16:45

  新人宣誓

  入職宣誓

  合理的工作預期、正確的工作態(tài)度

  16:45~17:00

  結業(yè)典禮

  評優(yōu)頒獎、合影留念

  六、培訓紀律

  1、請參訓人員帶成長(cháng)日志和筆;

  2、遵守培訓紀律,保持培訓場(chǎng)所安靜;

  3、認真記錄,適時(shí)參與互動(dòng),出入有序;

  4、請參訓人員提前五分鐘到場(chǎng)。

企業(yè)員工培訓方案5

  目錄

  一、新員工培訓目的

  二、新員工培訓程序

  三、新員工培訓內容

  四、新員工培訓反饋與考核

  五、新員工培訓教材

  六、新員工培訓項目實(shí)施方案

  七、部門(mén)新員工培訓所需填寫(xiě)表格

  新工人入廠(chǎng)三級安全教育登記表(表一)

  新員工崗位培訓反饋表(表二)

  新員工試用期內表現評估表(表三)

  一、新員工培訓目的

  為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣。

  讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的'期望。

  讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,提供討論的平臺。

  減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,使其更快適應公司。

  讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會(huì )到歸屬感。

  使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系。

  培訓新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法。

  使新員工迅速投入工作,降低離職率。

  二、新員工培訓程序

  三、新員工培訓內容

  1、就職前培訓(班組培訓)(班組長(cháng)負責)

  到職前:

  致新員工歡迎信(班組長(cháng)負責)。

  讓本班組其他員工知道新員工的到來(lái)。

  準備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品,工作崗位。

  準備好給新員工培訓的班組內訓資料。

  為新員工指定一位資深員工作為新員工的指導老師。

  準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)。

  2、部門(mén)崗位培訓(部門(mén)經(jīng)理負責)

  到職后第一天:

  到總務(wù)課報到,進(jìn)行新員工須知培訓(總務(wù)課負責)。

  到部門(mén)報到,經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)。

  介紹新員工認識本部門(mén)員工,參觀(guān)車(chē)間。

  部門(mén)結構與功能介紹、部門(mén)內的特殊規定。

  新員工工作描述、職責要求。

  討論新員工的第一項工作任務(wù)。

  到職后第五天:

  一周內,部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà),重申工作職責,談?wù)摴ぷ髦谐霈F的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。

  對新員工一周的表現作出評估,并確定一些短期的績(jì)效目標。

  設定下次績(jì)效考核的時(shí)間。

  到職后第三十天(普通員工)

  部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現,填寫(xiě)《試用期員工評價(jià)表》。

  到職后第九十天(中、高層員工或特殊工種)

  總務(wù)課經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現談話(huà),告之新員工公司績(jì)效考核要求與體系。

  3、公司整體(廠(chǎng)級)培訓:(總務(wù)課負責-1次/2月)

  公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務(wù)。

  公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jì)效考核。

  公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓計劃與程序。

  公司整體培訓資料的發(fā)放,回答新員工提出的問(wèn)題。

  四、新員工培訓反饋與考核

  崗位培訓反饋表(到職后一周內)

  公司整體培訓當場(chǎng)評估表(培訓當天)

  公司整體培訓考核表(培訓當天)

  新員工試用期內表現評估表(普工)(到職后30天)

  新員工試用期績(jì)效考核表(管理人員或特殊工種)(到職后90天)

  五、新員工培訓教材

  新員工培訓須知。

  班組培訓教材。

  各部門(mén)內訓教材。

  公司廠(chǎng)級培訓教材。

  六、新員工培訓項目實(shí)施方案

  首先在公司內部宣傳"新員工培訓方案",通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度。

  每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓講師。

  對推薦出來(lái)的內部培訓師進(jìn)行培訓師培訓。

  給每個(gè)部門(mén)印發(fā)"新員工培訓實(shí)施方案"資料。

  各部門(mén)從20xx年6月1日開(kāi)始實(shí)施部門(mén)新員工培訓方案。

  每一位新員工必須完成一套"新員工培訓"表格。

  根據新員工人數,公司廠(chǎng)級的新員工培訓:1次/2月。

  在整個(gè)公司內進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓。

企業(yè)員工培訓方案6

  為切實(shí)提高員工隊伍基本職業(yè)素養、專(zhuān)業(yè)操作技能以及客戶(hù)拓展服務(wù)能力,不斷促進(jìn)站內培訓的針對性與有效性實(shí)施,特制定本實(shí)施細則:

  一、培訓目標

  為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì),激發(fā)全體員工的進(jìn)取性、創(chuàng )造性,增強全體員工對公司的使命感和職責心,更好地適應市場(chǎng)變化和企業(yè)管理的'要求,制定本辦法。

  二、培訓計劃與管理

  1、綜合部是公司員工培訓的主管部門(mén),人力資源部、企業(yè)管理部協(xié)助。

  2、對公司全體員工的培訓要納入公司發(fā)展計劃。每年xx月底前各部門(mén)要提報下一年度的培訓計劃,并填寫(xiě)培訓登記表報總公司綜合部。

  三、培訓方式

  1、公司員工培訓分為定期和不定期培訓兩種方式;

  2、全體員工每年至少安排一個(gè)星期的脫產(chǎn)培訓學(xué)習;

  3、財務(wù)、合同、質(zhì)量管理人員的定期培訓不少于xx日,重點(diǎn)是新法律法規和業(yè)務(wù)培訓。

  四、定期培訓

  定期培訓要事先擬定計劃,安排經(jīng)費,做好教學(xué)安排,安排課程表。每期授課結束后要進(jìn)行考試,考試合格的發(fā)給合格證?荚嚦煽(jì)記入員工檔案,作為年終考評的依據之一。

  五、不定期培訓

  根據公司的發(fā)展需要,在全體員工中開(kāi)展不定期的業(yè)務(wù)培訓。不定期培訓由綜合部按照專(zhuān)題提前安排,報公司經(jīng)理會(huì )議討論決定。不定期培訓能夠采取專(zhuān)題形式,針對熱點(diǎn)問(wèn)題安排學(xué)習的資料。

  六、培訓教材

  1、公司全體員工的培訓教材由綜合部根據培訓資料選擇,報公司領(lǐng)導批準后購買(mǎi)。教材費用每人每年xxx元。

  2、各部門(mén)培訓的教材由部門(mén)經(jīng)理決定,經(jīng)費控制在xxx元以?xún)取?/p>

  七、部門(mén)培訓

  各部室根據自身業(yè)務(wù)的需要,也能夠結合本職工作安排學(xué)習資料。各部室的培訓計劃應當報公司綜合部備案。

  八、獎勵

  1、公司培訓考試成績(jì)優(yōu)秀者,公司給予一次獎勵xxx元。異常優(yōu)秀的,可安排到外地考察或者實(shí)習。

  2、考試不合格的,準予補考一次。補考仍不合格的,扣發(fā)xx%的年終獎。

  九、培訓紀律

  參加公司培訓的人員,除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導批準外,不得請假,并在規定的時(shí)間內向綜合部門(mén)報到。

企業(yè)員工培訓方案7

  一、到職前培訓 (部門(mén)經(jīng)理負責)

  1、致新員工歡迎信。

  2、讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái) (每天早會(huì )時(shí))。

  3、準備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品。

  4、準備好給新員工培訓的部門(mén)內訓資料。

  5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。

  6、準備好布置給新員工的`第一項工作任務(wù)。

  二、部門(mén)崗位培訓 (部門(mén)經(jīng)理負責)

  到職后第一天:

  1、到人力資源部報到,進(jìn)行新員工入職須知培訓(人力資源部負責)。

  2、到部門(mén)報到,經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)。

  3、介紹新員工認識本部門(mén)員工,參觀(guān)工作場(chǎng)所。

  4、部門(mén)結構與功能介紹、部門(mén)內的特殊規定。

  5、新員工工作描述、職責要求。

  6、討論新員工的第一項工作任務(wù)。

  7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

  到職后第五天:

  1、一周內,部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà),重申工作職責,談?wù)摴ぷ髦谐霈F的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。

  2、對新員工一周的表現作出評估,并確定一些短期的績(jì)效目標。

  3、設定下次績(jì)效考核的時(shí)間。

  到職后第三十天

  部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現,填寫(xiě)評價(jià)表。

  到職后第九十天

  人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現談話(huà),告之新員工公司績(jì)效考核要求與體系。

  三、公司整體培訓:(人力資源部負責--不定期)

  1、公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務(wù)。

  2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jì)效考核。

  3、公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓計劃與程序。

  4、公司整體培訓資料的發(fā)放,回答新員工提出的問(wèn)題。

企業(yè)員工培訓方案8

  1、一暢:保障人員密集場(chǎng)所消防安全通道暢通。

  2、兩知:知道消防安全職責,知道崗位火災危險性。

  3、四能:即四個(gè)能力。迅速組織撲救初起火災的能力;及時(shí)引導人員疏散的能力;發(fā)現并整改常見(jiàn)火災隱患的能力;消防安全知識宣傳教育培訓能力。

  4、本單位配備的滅火器多為ABC多功能干粉滅火器,分為4公斤和8公斤兩種;配電室、電站、信息中心配備的為4公斤二氧化碳滅火器。

  5、每年的11月9日為全國消防安全宣傳日。

  6、滅火的基本方法有:冷卻法、隔離法、窒息法、抑制法。

  7、有焰燃燒須具備可燃物、助燃物、點(diǎn)火源、(溫度)和未受抑制的鏈式反應。

  8、白熾燈與可燃物之間的距離不得小于50cm,室內消防拴周?chē)?。5m內禁止擺放物品,防火卷簾門(mén)兩側50cm內禁止擺放物品,室外消防栓周?chē)?m內禁止擺放物品,室外消防專(zhuān)用車(chē)道、停車(chē)區、轉彎區嚴禁占用堵塞。

  9、報警方法:(1)按手動(dòng)報警按鈕報警;(2)電話(huà)報警。電話(huà)報警時(shí)要講清楚起火點(diǎn)(在什么地方)、燃燒材料(什么東西燒著(zhù)了)、火勢情況、本人工作單位(崗位)及姓名。

  10、報警電話(huà):火警119;盜警110;急救中心120。

  11、消火栓

 。1)組成:消火栓由水龍頭、水帶、卡口、水槍頭四部分組成。

 。2)使用方法:使用時(shí)一定要先觀(guān)察好周?chē)脑O施(柜臺、貨架)布局,選擇好水帶的.鋪設路線(xiàn),打開(kāi)消火栓玻璃門(mén)(兩人面向消火栓站立,站在消火栓右側的為第一人,站在消火栓左側的為第二人),第一人持水槍頭與水帶一端卡口,邊跑邊將水槍頭與水帶連接牢固:第二人將水帶另一端卡口與閥門(mén)出水端口對接,待水帶打開(kāi)后(不得存在折疊、彎曲現象),將閥門(mén)向逆時(shí)針?lè )较蛐D(模擬),打開(kāi)消火栓閥門(mén),然后第二人沿水帶拋灑路線(xiàn)的右側,迅速跑至第一人的右后方位置,兩人共同把持住水槍頭(因消火栓水槍頭的噴射水壓很大,約4公斤壓力,若在水壓的作用下造成水槍頭脫手,致使水槍頭左右擺動(dòng),易造成人員受傷),向起火點(diǎn)噴射。

  也可以使用水喉膠管滅火。

  注意:不能跨防火分區使用消火栓水帶滅火。

  12、滅火器使用方法:提起滅火器在距離起火點(diǎn)3米左右,一手拉開(kāi)保險拉環(huán),一手持膠管前端,壓下手柄,向起火點(diǎn)根部噴射。

  13、消防喉管操作方法:一人操作,首先將卷盤(pán)向外拉開(kāi),打開(kāi)喉管總開(kāi)關(guān),快速將喉管拉出,同時(shí)將槍頭開(kāi)關(guān)打開(kāi),對準起火點(diǎn)噴射。

  14、疏散時(shí)大聲喊:"通道口在這里,請大家用濕毛巾捂住口鼻,壓低身體,不要驚慌擁擠。"

  注意:防止通道口堵塞,迅速有組織的從消防疏散通道疏散到安全區域。

  15、四懂四會(huì ):懂本單位火災危險性,懂預防火災的措施,懂撲救火災方法,懂逃生的方法;會(huì )使用消防器材,會(huì )報火警,會(huì )撲救初期火災,會(huì )組織疏散逃生。

  16、本單位共地上五層,高度22米,總建筑面積40000平方米,單層建筑面積8000平方米,每層采用特級防火卷簾分為兩個(gè)防火分區,每層設計8個(gè)疏散出口,共設計8個(gè)疏散樓梯。建筑內設有火災自動(dòng)報警系統、自動(dòng)噴水滅火系統、防排煙系統、室內外消火栓系統、疏散指示應急照明系統等消防設施,手動(dòng)報警按鈕60個(gè)、甲級木質(zhì)防火門(mén)107扇、甲級防火卷簾門(mén)88樘、消防垂直電梯3部、消防戰斗服6套、防毒面具80具、消火栓箱120個(gè),每個(gè)消防栓配有兩具滅火器,8公斤ABC滅火器320具、4公斤ABC滅火器140具、1211滅火器60具、水劑滅火器40具。

  17、消防疏散通道分布:

  一號消防疏散通道,二號消防疏散通道,三號消防疏散通道,四號消防疏散通道,五號消防疏散通道,六號消防疏散通道,七號消防疏散通道,八號消防疏散通道。

  18、火災處理程序

 。1)火災發(fā)生時(shí)應先進(jìn)行報警,就近按下火災報警按鈕。報警時(shí)要說(shuō)清楚起火點(diǎn)、燃燒物質(zhì),是否有人被圍或受傷。報警人要說(shuō)明自己的單位和姓名。

 。2)使用就近的滅火器材滅火。

 。3)按照應急廣播的指示,保持冷靜,及時(shí)疏導顧客撤離火災現場(chǎng)。

  19、貫徹"預防為主,防消結合"的消防方針,層層落實(shí)防火責任制,做到"誰(shuí)在崗,誰(shuí)負責"。

  20、員工在工作中發(fā)現可疑情況,及時(shí)撥打安保值班電話(huà)。

企業(yè)員工培訓方案9

  隨著(zhù)知識經(jīng)濟的到來(lái),人力資源成為企業(yè)贏(yíng)得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在,企業(yè)新員工培訓在提升員工技能和素質(zhì)、增強企業(yè)核心競爭力等方面發(fā)揮著(zhù)重要作用,成為企業(yè)發(fā)展的戰略性要求。

  企業(yè)的競爭歸根結蒂于人才的競爭,而適應于社會(huì )發(fā)展的人才來(lái)源于"活到老,學(xué)到老"理解終生培訓的員工之中。認識到了培訓的重要性,并不等于就能做好培訓工作,因為培訓工作的完成需依靠于培訓方案。有好的培訓方案,不必須有好的培訓效果,但要有好的培訓效果,則必須要有好的培訓方案,本文經(jīng)過(guò)對分析了培訓及培訓方案設計的重要性,經(jīng)過(guò)培訓需求分析確定培訓目標,以培訓目標為指南,對培訓方案的其它各組成要素進(jìn)行分析,指出設計培訓方案時(shí)應從哪些方面研究,根據具體情景擇優(yōu)處理,確定一個(gè)初步方案,再對培訓方案評估修改,最終制定出一個(gè)有效的新員工培訓方案。

  一、制定新員工培訓方案的目的

  1,為新員工供給正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣

  2,讓新員工了解公司所能供給給他的相關(guān)工作情景及公司對他的期望

  3,讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,供給討論的平臺

  4,減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的.緊張情緒,使其更快適應公司

  5,讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會(huì )到歸屬感

  6,使新員工明白自我工作的職責、加強同事之間的關(guān)系

  7,培訓新員工解決問(wèn)題的本事及供給尋求幫忙的方法

  綜合目的是為了讓企業(yè)新員工更快的融入到工作環(huán)境,進(jìn)入工作狀態(tài)。

  二、新員工培訓方案培訓程序

  1、人數多、文化層次、年齡結構相對集中時(shí),由公司人力資源部同各部門(mén)負責人共同培訓,共同考核。(定期:三個(gè)月一次)

  2、人數較少、分散時(shí),由具體用人部門(mén)負責培訓,培訓結果以單位和員工書(shū)面表格確認為證。(不定期的培訓)

  三、培訓資料

  1、公司崗前培訓——人力資源部準備培訓材料。主要是要對新來(lái)員工表示歡迎;按照公司行業(yè)特點(diǎn)、組織結構、工作性質(zhì),有關(guān)規章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或專(zhuān)人講解;指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(cháng)作為新員工貼身學(xué)習的輔導教師;解答新員工提出的問(wèn)題。

  2、部門(mén)崗位培訓——新員工實(shí)際工作部門(mén)負責。

  介紹新員工認識本部門(mén)員工;參觀(guān)工作部門(mén);介紹部門(mén)環(huán)境與工作資料、部門(mén)內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇,指定一名資深老員工帶新員工;一周內,部門(mén)負責人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn),重申工作職責,指出新員工工作中出現的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn);對新員工一周的表現進(jìn)行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。

  3、公司整體培訓:人力資源部負責--不定期

  分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡(jiǎn)述公司歷史與現狀,描述公司地理位置、交通情景;公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;公司組織結構及主要領(lǐng)導,公司各部門(mén)職能介紹,主要服務(wù)對象、服務(wù)資料,服務(wù)質(zhì)量標準等;公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規章制度、員工合理化提議采納的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題。)

  四、培訓反饋與考核

  1、人力資源部制作的培訓教材須經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)辦審核,并交人力資源部存檔,所進(jìn)行人力資源部→部門(mén)培訓應在公司總經(jīng)辦的指導下進(jìn)行。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格,部門(mén)→人力資源部的培訓要緊密連接,不要出現培訓的空擋。

  2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格,保證質(zhì)量,所有培訓資料注意保存,并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改、完善。

  3、培訓結果經(jīng)人力資源部抽查后,上報公司總經(jīng)辦,總經(jīng)辦對人力資源部及本門(mén)培訓新員工培訓情景三個(gè)月給人力資源部總結反饋一次。

  五、新員工培訓實(shí)施

  1、召集各部門(mén)負責培訓人員,就有關(guān)公司新職工培訓實(shí)施方案,征求與會(huì )者意見(jiàn),完善培訓方案。

  2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實(shí)培訓人選。

  3、公司內部宣傳“新員工培訓方案”經(jīng)過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統,宣傳開(kāi)展新員工培訓工作的重要意義。

  4、所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓一次,(培訓資料見(jiàn)人力資源部崗前培訓);然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(培訓資料見(jiàn)部門(mén)崗位培訓);公司可根據新員工基本情景實(shí)施相應的培訓教材和時(shí)間,一般情景下,培訓時(shí)間為1-3天;根據新員工人數不定期實(shí)施整體的新員工培訓,總體培訓時(shí)間一周為宜,培訓合格名單報公司人力資源部。

  5、公司從選定日期開(kāi)始實(shí)施新員工培訓方案。

企業(yè)員工培訓方案10

  一:培訓目的

  1、讓新員工了解集團,公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環(huán)境

  2、讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關(guān)的安全,衛生知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

  二:培訓程序

  1、大學(xué)生或合同工人數多,文化層次,年齡結構相對集中時(shí),由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核。(不定期)

  2、人數較少,分散時(shí),由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書(shū)面表格確認為證,職校負責抽查。

  三:培訓內容

  1、中心(公司)崗前培訓 ——中心準備培訓材料。主要是要對新來(lái)員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn),中心(公司)的組織結構,工作性質(zhì),中心(公司)有關(guān)規章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或專(zhuān)人講解;指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(cháng)作為新員工貼身學(xué)習的輔導老師;解答新員工提出的問(wèn)題。

  2、部門(mén)崗位培訓 ——新員工實(shí)際工作部門(mén)負責。

  介紹新員工認識本部門(mén)員工;參觀(guān)工作部門(mén);介紹部門(mén)環(huán)境與工作內容,部門(mén)內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定一名老職工帶教新員工;一周內,部門(mén)負責人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn),重申工作職責,指出新員工工作中出現的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn);對新員工一周的'表現進(jìn)行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。

  3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期

  分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現狀,描述東南大學(xué)在南京市地理位置,交通情況;集團歷史與發(fā)展前景,集團的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;集團組織結構及主要領(lǐng)導,集團各部門(mén)職能介紹,主要服務(wù)對象,服務(wù)內容,服務(wù)質(zhì)量標準等;集團有關(guān)政策與福利,集團有關(guān)規章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題。)

  四、培訓反饋與考核

  1、各中心(公司)制作的培訓教材須經(jīng)過(guò)集團職工培訓學(xué)校的審核,并交集團培訓學(xué)校存檔,所進(jìn)行的中心(公司)→部門(mén)培訓應在集團職工培訓學(xué)校指導下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格,部門(mén)→中心(公司)→集團職校的培訓鏈,應環(huán)環(huán)相扣,層層確認

  2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格,保證質(zhì)量,所有培訓資料注意保存,并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改,完善。

  3、培訓結果經(jīng)職校抽查后,統一發(fā)放培訓結業(yè)證書(shū);職校對各中心新員工培訓情況每學(xué)期給各中心總結反饋一次。

  五:新員工培訓實(shí)施

  1、召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關(guān)集團新職工培訓實(shí)施方案,征求與會(huì )者意見(jiàn),完善培訓方案。

  2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實(shí)培訓人選,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò )。

  3、集團內部宣傳"新員工培訓方案",通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統,宣傳開(kāi)展新員工培訓工作的重要意義

  4、所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓一次,(培訓內容見(jiàn)中心崗前培訓);然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(培訓內容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工基本情況實(shí)施相應的培訓教材和時(shí)間,一般情況下,培訓時(shí)間為1-3天;根據新員工人數集團職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓,總體培訓時(shí)間一周為宜,培訓合格發(fā)放結業(yè)證書(shū),培訓合格名單報集團人力資源部。

企業(yè)員工培訓方案11

  根據公司20xx年度工作計劃及業(yè)務(wù)重點(diǎn),為提高培訓工作的計劃性和針對性,使培訓工作更好的支持公司發(fā)展和員工能力提升,特制定20xx年度公司培訓工作計劃,確定20xx年公司培訓工作的目標重點(diǎn)、工作安排。

  一、培訓工作目標

  總體要求:根據20xx年度公司工作計劃,今年培訓工作重點(diǎn)圍繞:繼續做好三支人才隊伍(技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)隊伍、技術(shù)研發(fā)隊伍、技能型制造隊伍)的建設和培養工作,通過(guò)分層分類(lèi)有重點(diǎn)地開(kāi)展和提高培訓工作的實(shí)效性,提升公司內在核心競爭力;定期進(jìn)行全員質(zhì)量意識宣貫及質(zhì)檢人員業(yè)務(wù)技能訓練,為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量把好關(guān);優(yōu)化新進(jìn)員工的培養,為公司核心人才隊伍建設把好入口;進(jìn)一步宣貫企業(yè)文化理念,真正發(fā)揮出企業(yè)文化的良好效力。

  二、20xx年公司級培訓工作重點(diǎn)

 。ㄒ唬﹫猿帧叭瞬拧标犖榈呐囵B,著(zhù)力提高人員素質(zhì)

  1、開(kāi)設“公司技術(shù)論壇”,通過(guò)開(kāi)展控制閥行業(yè)專(zhuān)家講座項目和公司內部技術(shù)交流會(huì )項目來(lái)實(shí)施。

 。1)根據實(shí)際培訓需求,邀請公司內外部行業(yè)專(zhuān)家開(kāi)展控制閥技術(shù)講座,逐步提升公司人才隊伍對閥門(mén)鑄造技術(shù)、材料技術(shù)、熱處理及表面處理等技術(shù)的掌握和應用;引進(jìn)控制閥行業(yè)應用類(lèi)講座,讓技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)隊伍更好地了解不同行業(yè)控制閥的選型技術(shù)要求,提高選型效率和選型準確率,提升對外技術(shù)交流水平。

 。2)繼續開(kāi)展公司內部技術(shù)交流會(huì )。通過(guò)開(kāi)展引導有關(guān)人員分析討論產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)過(guò)程中的細節性問(wèn)題,找準具體解決方案和改進(jìn)措施,以提升公司的產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)水平;定期組織項目經(jīng)理及相關(guān)人員開(kāi)展項目實(shí)施總結交流會(huì ),總結項目經(jīng)驗和教訓,評估項目團隊,提升項目管理能力。

  2、聚焦制造中心人才隊伍建設,通過(guò)“多能工獎勵機制”、“單點(diǎn)課程培訓項目”、“師帶徒”等措施,加強車(chē)間多工種技術(shù)工人的訓練和培養,提高員工的認同感和敬業(yè)度,打造一支精良優(yōu)秀的生產(chǎn)骨干隊伍。

  3、建立在線(xiàn)答疑系統,為內部專(zhuān)家和技術(shù)人員、為各技術(shù)部門(mén)成員之間提供實(shí)時(shí)交流的平臺,遇到問(wèn)題及時(shí)探討,提高解決問(wèn)題的時(shí)效性;同時(shí)促進(jìn)內部的技術(shù)共享與學(xué)習,增強公司的技術(shù)凝聚力。

  4、通過(guò)“學(xué)習型組織”打造,對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培養,實(shí)現一專(zhuān)多能,一崗多能,提升人力資源使用效率。

 。ǘ(shù)立正確質(zhì)量觀(guān)念、提高全員質(zhì)量意識

  1、針對我公司產(chǎn)品生產(chǎn)情況,組織有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理培訓學(xué)習,提高技術(shù)水平和操作技能,增強生產(chǎn)一線(xiàn)員工的質(zhì)量意識。

  2、邀請外部專(zhuān)家,開(kāi)展調節閥質(zhì)量控制體系建立及運行講座,通過(guò)學(xué)習知名調節閥企業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗,完善我公司質(zhì)量管理體系,并將體系中的要求有效體現到實(shí)際質(zhì)量管理和技術(shù)運作中。

  3、組織相關(guān)部門(mén)人員開(kāi)展對分供方產(chǎn)品質(zhì)量控制流程的宣貫,要求大家嚴格按流程標準來(lái)加強對供方的管理,從而確保公司產(chǎn)品質(zhì)量、降低合作雙方的成本。

  4、定期開(kāi)展“質(zhì)量提升”活動(dòng)。由質(zhì)量管理部牽頭,收集來(lái)自產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品選型、生產(chǎn)加工及裝配和產(chǎn)品售后等有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題,面向全員有獎?wù)骷苿?dòng)品質(zhì)技術(shù)改善的方法,找準對策。

 。ㄈ┘訌娚a(chǎn)計劃和調度管理,提高企業(yè)精細化管理能力

  1、通過(guò)開(kāi)展計劃管理相關(guān)課程培訓,讓供應鏈人員了解生產(chǎn)調度理念與運作模式,掌握生產(chǎn)計劃與物料控制的有效方法,明確供應鏈管理的重要性,掌握物料需求計劃的原理、生產(chǎn)的實(shí)施及有待解決的問(wèn)題。

  2、圍繞我公司生產(chǎn)計劃現有困難點(diǎn),引進(jìn)公司生產(chǎn)計劃與調度管理咨詢(xún)服務(wù),邀請專(zhuān)家來(lái)現場(chǎng)指導,達到提升企業(yè)適應市場(chǎng)需求、減少庫存和壓縮成本之能力,提升企業(yè)對市場(chǎng)的快速反應和適應能力。

 。ㄋ模﹥(yōu)化新進(jìn)員工培訓,加速新人融入中控

  1、繼續落實(shí)導師制培養模式,組織導師內部交流分享,加強導師輔導過(guò)程跟蹤和反饋管理工作,幫助新員工快速提升崗位能力,適應崗位要求。

  2、嚴格實(shí)施試用期淘汰機制,提升新進(jìn)員工培養質(zhì)量,為公司核心人才隊伍建設把好入口。

 。ㄎ澹⿵娀髽I(yè)文化培訓,塑造核心價(jià)值觀(guān)

  1、根據公司所處的`發(fā)展階段,圍繞中控“敢為人先,追求卓越,誠信務(wù)實(shí),勤勉盡 責”的企業(yè)精神,通過(guò)企業(yè)文化宣貫和文化活動(dòng)的開(kāi)展,讓大家認同其內涵,并內化為自己的價(jià)值觀(guān),用這種價(jià)值觀(guān)體現、指導自己的行為,在實(shí)際工作中加以應用。

  2、公司通過(guò)倡導部門(mén)經(jīng)理、黨員和先進(jìn)員工三支職工隊伍帶頭增強事業(yè)心,進(jìn)一步強化 責任意識、質(zhì)量意識,嚴公司先嚴部門(mén),嚴部門(mén)先嚴自己,要用自己的模范行動(dòng)帶領(lǐng)員工嚴格落實(shí)各項規章制度,以人格的力量激勵全體員工為公司的發(fā)展團結奮斗。

  3、注重對員工進(jìn)行職業(yè)道德熏陶,利用部門(mén)例會(huì )、工作交流、員工談心等正式和非正式的溝通渠道,做好職業(yè)道德的灌輸教育,以不斷增強員工的質(zhì)量意識、成本意識,幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和工作態(tài)度,提高工作效率。

  三、部門(mén)級培訓工作要求

  1、規范流程,嚴格執行。對于部門(mén)組織的培訓,要求組織工作規范嚴格、培訓對象和需求明確、授課課件資料完整、簽到記錄規范、培訓后實(shí)施培訓效果評估并將相關(guān)資料存檔以備查。

  2、工作學(xué)習化、學(xué)習工作化。倡導部門(mén)經(jīng)理帶頭創(chuàng )建“學(xué)習型組織”,通過(guò)開(kāi)展各種形式多樣的學(xué)習活動(dòng),創(chuàng )新學(xué)習方式,如讀書(shū)、答疑、交流、模擬演練等,確保每人每月不少于3小時(shí)的培訓時(shí)間,將學(xué)習和工作融為一體,通過(guò)不斷的學(xué)習,來(lái)提升大家的能力和素質(zhì)。

  3、審核審批,規范操作。各中心(部門(mén))的培訓計劃,由各中心(部門(mén))組織制定,報綜合管理部進(jìn)行備案。外派培訓在實(shí)施前,須按照《員工外派培訓實(shí)施細則》規定先審批、后培訓。

企業(yè)員工培訓方案12

  企業(yè)員工軍訓,旨在提高全體員工的工作積極性,增強吃苦耐勞精神,鍛煉全員紀錄作風(fēng),凝聚團隊,增強責任,在企業(yè)內形成一種良好的風(fēng)氣。具體方案計劃如下:

  一、軍訓組織:

  軍訓教官一名

  二、軍訓隊員:

  公司新員工。

  三、軍訓地點(diǎn):

  公司行政樓前籃球場(chǎng)

  四、軍訓時(shí)間安排:

  12月9日—12月16日共七天,如遇天氣等原因不能正常軍訓順延,每天8:00—10:00

  五、訓練要求

  1、參訓人員必須一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,堅決執行命令,做到令行禁止,增強組織紀錄觀(guān)念

  2、要振作精神、端正態(tài)度,保持高昂士氣和旺盛斗志。發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,敢于磨練自己。

  六、軍訓紀錄

  1、注意精神風(fēng)貌,要精神煥發(fā),應答要聲音洪亮,不要萎靡不振。

  2、注意個(gè)人形象,訓練中不得戴手套、飾物等影響訓練的物品,女員工不準穿高跟鞋,長(cháng)發(fā)必須扎起。

  3、注意手機管理,進(jìn)入訓練場(chǎng)地,手機必須關(guān)閉或靜音,未經(jīng)允許不得私自接打電話(huà)。

  七、軍訓考核與總結

  軍訓各項指標將最后考試并納入試用期考核指標范圍內

  備注:行政部負責軍訓的`具體實(shí)施和安排,人力資源部將隨時(shí)對軍訓的質(zhì)量進(jìn)行檢查。

企業(yè)員工培訓方案13

  第一天:

  一:海底撈三大目標

  1、在海底撈創(chuàng )造一個(gè)公平公正的工作壞境;

  2、致力于雙手改變命運價(jià)值觀(guān),在海底撈變成現實(shí);

  3、將海底撈開(kāi)向全國。

  二:海底撈服務(wù)宗旨

  1、細心、耐心、周到、熱情

  2、客人的每件小事要當成大事去做

  三:海底撈員工四不準

  1、不準給臉色給客人看,不準與客人爭吵;

  2、不準因客人的打扮而輕視客人、議論客人;

  3、不準因與客人認識知道客人的過(guò)去而議論客人;

  4、客人掉在餐廳的物品不能容納為己有,應主動(dòng)上交吧臺。

  四:海底撈的含義

  1、對員工的解釋?zhuān)缓#捍蠛掗煟ㄆ放疲o(wú)窮無(wú)盡;

  2、底:海底撈用人的原則,每位員工必須從底層做起;

  3、撈:綜合素質(zhì),用勤勞的雙手去改變自己的命運;

  4、對客人的解釋?zhuān)汉5讚频幕疱佊写蠛R粯訜o(wú)窮無(wú)盡的食物,應有盡有給顧客品嘗。

  五:海底撈用人原則

  必須是一位勤快的人,哪怕你再笨我們都愿去教你。

  六:海底撈的14個(gè)崗位

  店長(cháng)、大堂經(jīng)理、后堂經(jīng)理(廚房)、吧臺、門(mén)迎、司機、保安、骨干員工、收貨、美甲(最優(yōu)秀的員工)、擦鞋(最優(yōu)秀的員工)、游樂(lè )園、電工、質(zhì)檢員工;

  七:培訓基地對員工的要求

  1、排隊吃飯,必須排隊,不準搶先;

  2、節約糧食;

  3、吃飯時(shí)腳不準踩踏桌椅,必須放在地上,如有違反清理所有飯堂桌椅;

  4、打飯時(shí)必須給打飯的師傅說(shuō)聲“謝謝”;

  5、未經(jīng)批準不準離開(kāi)培訓基地,如有違反直接除名;

  6、男生儀容要求:必須留寸頭,剔須,剪指甲。

  7、女生儀容要求:發(fā)不過(guò)眉,不準戴任何金銀首飾,留指甲,已婚女士可以佩戴一個(gè)結婚戒指;

  八:上課要求

  1、坐姿要不倚不靠,不翹腿;

  2、上課時(shí)手機必須關(guān)機狀態(tài),如有違反培訓師沒(méi)收保管,培訓結束后交還;

  3、不準打瞌睡;

  4、不準說(shuō)話(huà);

  5、禁止抽煙。

  九:宿舍要求

  1、宿舍內員工自己選舉宿舍長(cháng),一旦認可必須服從;

  2、進(jìn)入宿舍必須穿拖鞋(其他鞋子放在宿舍外鞋柜);

  3、床上只能放床單、枕頭、被子,床底下不準放如:臉盆、鞋、襪子;

  4、宿舍員工自己的襪子必須每天清洗,如有違反清理宿舍內所有員工襪子,以免影響他人健康;

  5、宿舍內不準抽煙;

  6、早上起床必須疊好床上用品,整理干凈,必須統一。

  第二天:

  一:海底撈考勤制度

  1、薪酬制度

 、欧⻊(wù)員的基本工資:1080元每月,二級員工1100元每月,一級員工1120元每月;

 、乒g工資:?jiǎn)T工滿(mǎn)一年后加40元,兩年80元,三年120元,四年120元,五年以上140元;

 、枪久吭陆o新員工一月2天帶薪公休,滿(mǎn)一年后每月3天,三年后每月4天;

 、刃逻M(jìn)員工進(jìn)店標準:14號以前公休一天,14號以后的沒(méi)有公休;

 、扇鐔T工辭職必須提前15天,如提前離職,公司不給予結算工資;

  新進(jìn)員工每月店方扣除員工20元作為公司保證金,如店方許可正常辭職,將退還保證金,否則不退。

  二:遲到獎罰制度

  1、遲到1―5分鐘扣0.5元,遲到5―30分鐘扣10元,遲到30―120分鐘扣除半天工資,遲到120分鐘以上處曠工一天處罰,而且必須照常上班;

  2、一月內遲到三次以上只發(fā)基本工資,月底獎金扣除;

  3、因私事不請假、休息、早退視為曠工;

  4、處罰標準:普通員工遲到半天扣20元,一天扣40元,月底只發(fā)基本工資;

  5、員工無(wú)故曠工一天以上除名開(kāi)除;

  6、干部以上級別的員工曠工直接開(kāi)除處理。

  三:人事管理條例(以下幾點(diǎn)可直接解聘)

  1、受聘者業(yè)務(wù)技術(shù)水平差,經(jīng)考核不能接受勝任本職崗位要求;

  2、違反工作規章制度,批評后仍不改正;

  3、受聘者長(cháng)期請假;

  4、曠工;

  5、因員工身體狀態(tài)不適應崗位要求;

  6、違反國家法律法規。

  備注:?jiǎn)T工解聘或辭退后必須辦理解聘手續,三天內離開(kāi)本店宿舍。

  四:規章制度:

  輕度過(guò)失的員工有以下幾點(diǎn):

  1、上班時(shí)間衣冠不整;

  2、上班時(shí)不穿工服進(jìn)入店內或者工服不齊,不佩戴員工牌號或不佩戴在指定地方;

  3、工作時(shí)間用餐廳電話(huà)辦理私事;

  4、工作時(shí)間吃東西聊天,圍成一團;

  5、下班后不應在店內逗留,并且打擾其他正常上班員工;

  6、在店內高聲喧嘩,發(fā)出怪叫或吹口哨;

  7、隨地吐痰,仍紙屑雜物;

  8、不遵守店內安全條例;

  9、違反部門(mén)常規;

  10、工作時(shí)間佩戴手機(店經(jīng)理除外);

  11、在自己的負責范圍內儲放飲料或私人物品。

  較重過(guò)失的員工有以下幾點(diǎn):

  1、工作時(shí)間睡覺(jué);

  2、擅離工作崗位,經(jīng)常遲到;

  3、對客人不禮貌,與客人爭辯;

  4、在店內、宿舍內主動(dòng)參與或變相賭博活動(dòng);

  5、未經(jīng)許可私自配取宿舍、餐廳鑰匙;

  6、搬弄是非,誹謗他人,影響團結和公司聲譽(yù);

  7、未立即上繳客人遺留物品或揀到的物品;

  8、不經(jīng)店內相關(guān)領(lǐng)導允許帶親戚朋友到店內或者在宿舍逗留;

  9、工作時(shí)間擅離工作崗位,做其他與工作不相關(guān)的事情;

  10、未經(jīng)批準不回宿舍休息。

  嚴重過(guò)失的員工有以下幾點(diǎn)

  1、工作時(shí)間醉酒;

  2、貪污、盜竊、受賄、行賄;

  3、故意損壞公物或客人用品;

  4、打架斗毆。

  各項處理方法

  輕度過(guò)失的處理方法:處相關(guān)處理外批評教育方法。

  較重過(guò)失的處理方法:采取罰款,限期改正并填寫(xiě)過(guò)失單。

  嚴重過(guò)失的處理方法:扣除當月工資,并且除名,情節嚴重者追究法律責任。

  員工單獨在外面網(wǎng)吧上網(wǎng)直接開(kāi)除!

  五:?jiǎn)T工過(guò)生日聚餐標準

  1、員工之間過(guò)生日送生日禮物不得超過(guò)10元;

  2、員工吃飯過(guò)生日必須aa制;

  3、員工之間過(guò)生日消費金額不得超過(guò)兩百元。

  六:海底撈的宣誓詞

  我宣誓:我愿意努力的工作,因為我盼望明天會(huì )更好;

  我愿意尊重每一位同事,因為我也需要大家的關(guān)心;

  我愿意誠實(shí),因為我要問(wèn)心無(wú)愧;

  我愿意接受意見(jiàn),因為我們太需要成功;

  我堅信只要付出終有回報。

  七:海底撈的店歌:《攜手明天》

  唱著(zhù)同樣的旋律,共創(chuàng )美好的明天,懷著(zhù)同樣的夢(mèng)想,時(shí)刻發(fā)奮圖強,為了飛躍成長(cháng),為了創(chuàng )業(yè)而堅強,心連心,一起度過(guò)艱難,手拉手,分秒并肩作戰,創(chuàng )造奇跡,擁有夢(mèng)想,知恩圖報,雙手創(chuàng )造未來(lái);

  帶著(zhù)同樣的目標,共創(chuàng )美好的明天,懷著(zhù)家人的期望,時(shí)刻發(fā)奮圖強,帶著(zhù)母親等長(cháng)城,終有一天會(huì )實(shí)現,心連心,一起度過(guò)艱難,手拉手,分秒并肩作戰,創(chuàng )造奇跡,擁有夢(mèng)想,知恩圖報,雙手創(chuàng )造未來(lái)。

  八:海底撈給員工創(chuàng )造發(fā)展的途徑

  走管理路線(xiàn):

  1、新員工——合格員工——優(yōu)秀員工——實(shí)習領(lǐng)班——優(yōu)秀領(lǐng)班——實(shí)習大堂經(jīng)理——優(yōu)秀大堂經(jīng)理——實(shí)習店經(jīng)理——優(yōu)秀店經(jīng)理——實(shí)習大區經(jīng)理——片區經(jīng)理——總經(jīng)理——董事長(cháng)

  2、年齡偏大的員工

  新員工——合格員工——優(yōu)秀員工——先進(jìn)員工(連續3個(gè)月當選)——標兵(連續5個(gè)月當選)——勞模(連續6個(gè)月當選)——功勛(相當于店經(jīng)理的福利待遇)

  注:成為一名合格員工的基本標準

  1、業(yè)務(wù)熟練,顧客滿(mǎn)意率較高;

  2、團結同事;

  3、工作主動(dòng),積極性強;

  4、工作責任心強;

  5、員工情緒穩定;

  6、能準確快速完成上級交待的任務(wù);

  7、不違反規章制度;

  8、任勞任怨,不怕苦不怕累。

  九:海底撈崗位分化流程

  1、門(mén)迎組:

  保安——門(mén)迎——接電話(huà)——酒水吧——收銀吧——擦鞋——美甲——游樂(lè )園——打發(fā)票

  2、服務(wù)組:

  服務(wù)員——發(fā)毛巾人員——前堂保潔人員

  3、上菜房

  洗菜員——備菜員——上菜員——切羊肉、肥牛人員

  4、傳菜組

  傳菜員——收臺人員——打湯豆漿人員——切果盤(pán)人員——檸檬水配制人員——水果房

  5、油碟房

  油碟——香菜——蔥花——豆腐乳——韭菜花——花生仁——榨菜

  6、配料房

  配料師——蔥段——紅油——花椒面——呼叫——藥材——員工餐——撈面——電工——小吃房

  7、保潔組

  洗杯人員——洗毛巾人員——洗碗人員——大嫂走道人員——打掃衛生間人員——洗碗間

  8、涼菜房

  涼菜——黃瓜——醋——醬油——雞精——鹽

  9、庫房

  辦公室人員——出納——會(huì )計

  第三天

  培訓講師:周莉

  一:海底撈崗位描述

  1、歡迎顧客時(shí)目光要注視對方,讓顧客感受到熱情的笑容;

  2、員工以友善的話(huà)語(yǔ)表示歡迎,不要使用重復機械的問(wèn)候語(yǔ);

  3、客人到桌后5秒內必須有服務(wù)員接待;

  4、對待老人、小孩、殘疾人應該做到特需服務(wù);

  案例:一位顧客來(lái)用餐,由于之前的車(chē)禍腿骨折段,無(wú)法上樓用餐,該店保安立即通知店經(jīng)理,店經(jīng)理馬上組織6名年輕傳菜部員工到地下室停車(chē)場(chǎng),用凳子將該顧客從樓梯間抬上3樓就餐,當時(shí)該顧客感動(dòng)得流下眼淚,后來(lái)該顧客成為海底撈的忠實(shí)顧客。

  5、員工應該把客人所點(diǎn)的菜品快速準確的傳遞給上菜房;

  6、在保證客人滿(mǎn)意的情況下,認真服務(wù),爭取做到操作流程不漏項、不掉項;

  7、配備所用的用品用具;

  8、服務(wù)員應保證帳單的準確性,做到唱收唱付,并提前找零;

  9、及時(shí)恢復擺臺工作;

  10、及時(shí)做好人走崗位凈;

  11、及時(shí)關(guān)燈關(guān)氣;

  12、做好餐前餐后的電腦正常使用和關(guān)閉;

  13、做好突發(fā)事件的處理和創(chuàng )造感動(dòng);

  14、做好授權工作;

  15、緊急的預案處理,停水、電、氣,客人打架處理;

  16、同一區域不要走一桌,關(guān)一桌燈,等客人走完才關(guān)燈。

  備注:服務(wù)員的餐前準備工作是否到位:

  1、筆3支、備用的翻臺餐具、打火機或火柴、煙灰缸、餐巾紙;

  2、爐具是否有氣,是否能正常打火;

  3、不主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客是否需要發(fā)票;

  4、客人給錢(qián)埋單是必須說(shuō)謝謝;

  5、客人埋單要帶上收銀夾,裝零錢(qián)袋,送薄荷糖;

  6、處理所有問(wèn)題應在第一時(shí)間。

  以上崗位描述的目的就是提高翻臺率

  二:崗位職責

  發(fā)毛巾人員:

  1、給客人發(fā)毛巾時(shí)要面帶微笑,熱情大方,保證熱毛巾的用量和質(zhì)量,(80度);

  2、顧客到桌后兩分鐘內遞給熱毛巾,并稱(chēng)呼先生女士,發(fā)毛巾要分清主次,動(dòng)作要規范;

  3、每桌每位顧客換毛巾次數不低于4次,顧客無(wú)特需要求不得高于6次,無(wú)需要不必勉強;

  4、滿(mǎn)足顧客的合理要求;

  5、顧客從身邊走過(guò)時(shí)一定要讓路并且打招呼;

  6、對突發(fā)事件的應急處理,如打破餐具、客人嘔吐等;

  7、按時(shí)準備好所有的原材料和用具。

  保潔人員:

  1、拾到客人物品應及時(shí)上交;

  2、歡迎顧客時(shí)目光注視對方,要以友善的話(huà)語(yǔ)表示歡迎,如你好、小心路滑,要讓顧客感受到熱情;

  3、嚴格按照衛生標準進(jìn)行;

  4、滿(mǎn)足顧客的合理要求;

  5、顧客從身邊走過(guò)時(shí)一定要讓路并且打招呼;

  6、對突發(fā)事件的應急處理,如打破餐具、客人嘔吐等;

  7、按時(shí)準備好所有的原材料和用具。

  傳菜員:

  1、站崗之前準備好足夠的干凈托盤(pán)(50塊)、托盤(pán)布(50塊),并且保持托盤(pán)的衛生干凈,如臟及時(shí)更換;

  2、每個(gè)托盤(pán)的物品無(wú)擠壓和摞疊;

  3、傳菜生做到6不端:標準量不符不端、顏色不純不端、形狀不符合要求不端、不熟不熱不端、衛生不合要求不端、菜品不點(diǎn)綴不端;

  4、傳菜過(guò)程中應熱情禮貌的招呼客人,滿(mǎn)足顧客合理要求;

  5、及時(shí)回收用后的餐具,必須做到來(lái)回不走空路;

  6、保持站姿端正,認真等待端菜,穿菜時(shí)要注意安全,必須做到快走慢跑,不能撞到客人及其他同事;

  送檸檬水、湯、豆漿的人員:

  1、上午11點(diǎn)、下午5點(diǎn)半檢查是否到位;

  2、保證湯、豆漿80度和檸檬水的質(zhì)量衛生;

  3、對湯、豆漿、檸檬水隨時(shí)供應,確保安客區域到位、無(wú)短缺;

  4、面對顧客時(shí)目光要注視對方,以友善的華語(yǔ)表示對顧客的歡迎,讓顧客感受到熱情地笑容,滿(mǎn)足顧客的合理要求;

  5、檸檬水的制作必須按照量化標準;

  6、對自己負責的湯壺、豆漿壺要保證干凈衛生,擺放整齊;

  7、注意操作現場(chǎng)的衛生;

  8、滿(mǎn)足顧客的合理要求,及時(shí)寫(xiě)作服務(wù)員,做好服務(wù)和收臺工作;

  注:湯要隨時(shí)轉移,避免浪費

  9、生意低峰期做好本組的湯、豆漿的轉移工作和收尾工作。

  收臺人員:

  1、首先在收臺前檢查顧客有無(wú)意識物品;

  2、一個(gè)餐桌收臺時(shí)間為2―3分鐘內全部完成;

  3、在收臺當中要對客人禮貌微笑或者點(diǎn)頭并運用敬語(yǔ)問(wèn)候;

  4、收臺過(guò)程中取下鍋圈減少噪音,保護餐具,隨時(shí)準備一條毛巾擦凳子;

  5、餐桌表面衛生干凈,無(wú)油漬及雜物,凳子五水漬,協(xié)助服務(wù)員恢復臺面;

  6、擦桌子的水、毛巾要及時(shí)更換,保持干凈;

  7、收臺的準備工作應齊全,干濕毛巾三條,桶一個(gè)。

  三:五聲四勤

  五聲:迎聲——答聲——謝聲——歉聲——送聲

  四勤:眼勤:眼看六路,耳聽(tīng)八方,重要的是注意客人的各個(gè)神態(tài),如:招手、探頭

  嘴勤:做到人未到聲先到

  手勤:做到客人想之前、做之前

  腿勤:速度

  四:服務(wù)員敢于主動(dòng)向客人介紹自己

  例:我是小李,有什么事請叫我。

  五:一個(gè)服務(wù)員要有怎樣的.精神面貌

  答:做事要開(kāi)朗、樂(lè )觀(guān)、大方,不拘謹,不扭捏,表里如一,襟懷坦然,不存心機,熱情,充滿(mǎn)活力,要有進(jìn)取上進(jìn)心;

  一切以企業(yè)為重,上班不帶任何情緒,遇事冷靜不慌,遇客人答問(wèn)百問(wèn)不煩,百答不厭。

  注:服務(wù)員不懂就是不懂,切忌不能故作老練

  如:客人問(wèn)長(cháng)城在哪里?不能亂回答。

  六:服務(wù)員十四字禮貌用語(yǔ)

  請、謝謝、對不起、您好、再見(jiàn)、沒(méi)關(guān)系、歡迎光臨

  六:公司高壓線(xiàn)

  1、從人品,不說(shuō)謊;

  2、從勤勞,不喜歡懶惰的員工;

  3、從敬業(yè);

  4、從誠實(shí);

  5、從孝敬父母(在海底撈工作你能改變自己的命運價(jià)值觀(guān),你是否改變了家人的命運價(jià)值觀(guān),你做到了嗎???

  案例:在西安店有一名服務(wù)員在一年半的時(shí)間升到了店長(cháng)職位,一個(gè)月工資4000―5000,現在生活比較寬裕,忘記了原來(lái),現在一個(gè)月買(mǎi)化妝品得1000多元,買(mǎi)衣服1000多元,吃零食1000多元,而她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到遠在幾千公里以外的小孩都沒(méi)鞋穿,難道這樣叫做改變了你的命運價(jià)值觀(guān)嗎?

  七:服務(wù)員有權向吧臺借助200元先解決顧客問(wèn)題

  課后提:6個(gè)怎么辦?

  1、討論你是怎么樣理解授權工作?

  2、當你不小心將豆漿撒在顧客身上,你該怎么辦?

  3、當客人的鍋底、菜品出現質(zhì)量問(wèn)題,你該怎么辦?

  4、當遇到喝醉酒的客人,你該怎樣服務(wù)?

  5、當你遇到客人叫打折,你該怎么辦?

  6、當你遇到餐廳停電,你該怎么辦?

  八:海底撈的所有員工在操作過(guò)程中都應首先避開(kāi)老人和小孩

  九:海底撈品牌

  提問(wèn):m:代表什么?

  kfc:代表什么?

  海底撈的品牌靠每個(gè)員工來(lái)創(chuàng )造

  十:激勵員工的方法

  好,很好,非常好,耶

  游戲一:

  考驗員工個(gè)人的反應能力

  游戲名稱(chēng):數青蛙

  規則:五人一組,分別說(shuō):一只青蛙一張嘴,兩只眼睛,四條腿,依次增加,錯了淘汰,最后贏(yíng)了獎勵可樂(lè )一瓶。

  游戲二:

  游戲名稱(chēng):所有人一起拍掌

  規則:大家齊拍掌,拍到聲音齊為止

  目的:把大家的心溶為一起,齊心協(xié)力完成。

  環(huán)境創(chuàng )造一個(gè)人

  一個(gè)農村人,沒(méi)有文化。在他的環(huán)境下的鄉村小路上,隨便扔果皮紙屑,對于他來(lái)說(shuō),是很正常的事。如果把他帶到*廣場(chǎng),讓他帶上一袋橘子,他會(huì )吃完后,主動(dòng)把桔子皮放到袋子里面。因為他已經(jīng)接受了這種嚴謹的環(huán)境。讓他明白,桔子皮不是隨便亂扔的。我們是一個(gè)大家庭,大家庭會(huì )給每個(gè)成員帶來(lái)家的溫暖。但家有家規,家規是嚴格的。你在大家庭里可以受到良好的教育,只要你積極主動(dòng),你的素質(zhì)很快可以得到提升。

  做管理的人就像寫(xiě)毛筆字一樣,你可以寫(xiě)出10個(gè)一模一樣“山”字嗎?

  你肯定是做不到的,這必須要時(shí)間的磨練和學(xué)習

  十一:人事管理

  1、入職員工必須要求認真填寫(xiě)個(gè)人檔案已便于公司調動(dòng);

  2、規范員工檔案表(附員工入職表)。

  十二:海底撈員工宿舍管理規定

  1、下班回宿舍途中衣著(zhù)整齊,過(guò)馬路不準闖紅燈;

  2、嚴禁外出在附近的餐館、小吃店吃飯,統一在店里用餐,如有違反者,第一次罰款10元,第二次開(kāi)除;

  3、進(jìn)入住宅區時(shí)要輕手輕腳,不能大聲喧嘩,做到尊老愛(ài)幼,禮貌待人;

  4、乘坐電梯時(shí)一般情況下只能坐貨用電梯,人多時(shí)必須排隊等待,必須遵守電梯制度,一次不得超過(guò)13人,在電梯內不準抽煙;

  5、在通道內不準追趕、打鬧、唱歌,要放輕腳步,放低聲音,保持安靜,以免影響他人休息,如不遵守者一律重罰;

  6、男生女生不得互串寢室,有事必須經(jīng)過(guò)寢室長(cháng)同意,否則違反一次罰款50元;

  7、在宿舍內任何地方、任何角落不準隨地吐痰、扔垃圾,不準在宿舍內任何地方抽煙,如發(fā)現一次罰款10元;

  8、宿舍管理人員必須熟悉水電開(kāi)關(guān),隨時(shí)注意節約用水用電,如發(fā)現重罰;

  9、保護愛(ài)護宿舍內的家電設備,不準在墻上亂畫(huà)和損壞、拆卸家電設備;

  10、刷子、臉盆、鞋子必須統一擺放,整齊干凈;

  11、宿舍內員工的工衣不能亂拿亂穿,不準用其他宿舍員工的洗發(fā)水,香皂,毛巾,牙膏等物品,如有違反一律重罰,如拿宿舍員工的物品不打招呼一律除名;

  12、床上只能放枕頭、被子,適當可備一個(gè)小盒子,并且床鋪必須干凈整潔,統一擺放整齊;

  13、宿舍內不得私自亂接插頭;

  14、休息的員工看電視時(shí)間規定:早上11點(diǎn),下午4點(diǎn)半,關(guān)電視時(shí)間:下午2點(diǎn),晚上12:30,且看電視聲音不能過(guò)大,不能影響他人休息,如有違反者罰款宿舍長(cháng)10元;

  15、熄燈時(shí)間規定:中班22:30,晚班24:30。

  十三、顧客等位區

  1、設置寬大的等位區域,設有折疊桌椅。桌子套上桌布。

 、贋榈任坏念櫩吞峁┬蓍e娛樂(lè )項目;

  如:跳棋、五子棋、象棋、陸戰旗、撲克等;

 、 提供免費的額外服務(wù);

  如:為女士提供美甲(時(shí)間為18:00-23:00),為男士提供擦鞋服務(wù)、上網(wǎng);

 、鄯旨竟澨峁┴S富的免費食品和飲品;

  如:蘿卜干、橙子、蘋(píng)果、西瓜、黃豆、炸蝦皮、薄荷糖、檸檬水、豆漿(點(diǎn)餐時(shí)3元一杯);

  2、對等位的顧客實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)(告訴等候所需時(shí)間的實(shí)情)例如:“您至少還需要等半個(gè)小時(shí)以上”。

  3、等位信息用led即時(shí)的顯示,提醒顧客有免費提供的服務(wù)項目;

  4、設置兒童游樂(lè )園,方便帶小孩的顧客。安排有專(zhuān)人看管,有醒目詳細的告示。

  十四、關(guān)于用餐感受

  1、服務(wù)

 、傧词珠g潔凈

 。信词珠g各配一名大叔與大姐,和藹有禮,笑容可掬(笑得非常到位,令人印象深刻)

 。鍜叩娜藛T主動(dòng)為每位顧客擠洗手液,遞上擦手紙,甚至有時(shí)候會(huì )敲背。

 。词珠g清潔不僅用拖把而且用雙手加毛巾清理,保證地面無(wú)水漬,無(wú)異味。

 、谠O置專(zhuān)門(mén)的接待部門(mén)、收臺部門(mén)、清潔部門(mén)。

 、蹎T工對顧客的提醒和問(wèn)候到位

 。櫩吐愤^(guò)臺階時(shí)有服務(wù)員提醒:小心臺階

 。魏慰腿藛(wèn)洗手間時(shí),服務(wù)員會(huì )將顧客送到洗手間門(mén)口

 。櫩徒械饺魏畏⻊(wù)員時(shí),他會(huì )立即停下手中的事情來(lái)為顧客服務(wù)。

 。e微笑到位,可看到到八顆牙齒,并且熱情洋溢

 、苡貌屯局

 。艨吹筋櫩偷氖謾C放在桌上,五分鐘內會(huì )有服務(wù)員將你的手機套上手機袋

 。绻烂鏇](méi)有煙盅,看到顧客抽煙即時(shí)提供

 。磿r(shí)用專(zhuān)用木板打白湯鍋中產(chǎn)生的泡沫

 。麄(gè)用餐途中提供2-3次熱毛巾

 。c(diǎn)餐用語(yǔ)標準

 。杲(jīng)理與服務(wù)員會(huì )經(jīng)常巡臺分菜,在分菜的過(guò)程中會(huì )友善地跟顧客溝通。目的是加快翻臺

 。粘5乃幤窚蕚,即時(shí)提供給有需求的顧客(感冒藥、防中暑藥、胃藥消化藥)例子:可以要到十滴水。

 。獣(huì )調節客人情緒

 。张_之前就會(huì )把顧客帶到桌前,收餐具、擦桌子(3條專(zhuān)用毛巾)極快,成了表演,很具觀(guān)賞性

 。獋鞑怂俣群芸,服務(wù)員和傳菜員幾乎用競走與小跑的速度

 。蛻(hù)經(jīng)理帶動(dòng)員工做服務(wù)

  2、出品

 。疱伒募t油用專(zhuān)用袋裝上桌,感覺(jué)干凈衛生

 。型居欣姹硌

 。獣(huì )告訴顧客品湯的要點(diǎn)

 。銎匪俣瓤,3分鐘內上齊

 。厣送馄渌鼱C菜可點(diǎn)半份

企業(yè)員工培訓方案14

  如何對新員工開(kāi)展管理,讓他們迅速地融入到新環(huán)境中去,并努力提升自我,創(chuàng )造效益,成為目前很多公司關(guān)注的事宜。我們也在考慮,究竟用什么樣的方式能夠更好地促進(jìn)新員工技能的開(kāi)發(fā),提升他們的能力?下面,本文將從新員工培育規劃方面作出解釋?zhuān)⑾M軌蚝痛蠹姨接懸幌戮唧w的做法。

  第一,在適用范圍上,我們考慮:在此規劃之列的應該主要是大、中專(zhuān)院校的應屆畢業(yè)生或擁有一年左右工作經(jīng)驗的中專(zhuān)以上學(xué)歷人員。為什么選擇這類(lèi)人群呢?因為他們絕大部分人剛剛走上社會(huì ),社會(huì )對他們來(lái)說(shuō)還很陌生,對事物的看法也比較單純,這類(lèi)人就像一張白紙樣,等待著(zhù)開(kāi)發(fā)與引導。而他們也比較容易接受企業(yè)的文化、觀(guān)念,形成較普遍的價(jià)值認同。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)也應該給與他們機會(huì ),讓他們能夠得到比較好的培育平臺,這樣也是企業(yè)對員工、社會(huì )負責任的一種姿態(tài)與表現。

  第二,明確試用期限與薪資待遇。作為新員工來(lái)說(shuō),這兩塊應該是他們入司前最關(guān)心的問(wèn)題。如果我們給出的答案彈性比較大,可能讓他們覺(jué)得人為因素含量過(guò)高,對企業(yè)的信任感會(huì )產(chǎn)生一定的危機。所以,我們認為,在和新員工談待遇方面問(wèn)題時(shí),我們要盡可能地給出一個(gè)肯定的答復。從現行的《勞動(dòng)合同 法》來(lái)看,半年是最長(cháng)的試用期限,但是從目前的.使用情況看,已經(jīng)有很少的公司采用半年試用期的了。而參照即將通過(guò)的新《勞動(dòng)合同法》,只有技術(shù)要求比較高的技術(shù)研發(fā)等崗位使用半年試用期,在大多數情況下,大家對三個(gè)月的試用期是比較容易接受的。因此,我們建議:在和他們談這方面問(wèn)題時(shí),我們也能否給予三個(gè)月的試用期標準。薪資方面,因為公司對試用期員工有明確的規定,在此,就不累贅多言了。

  第三,構建一套易于管理并方便操作的新員工控制體系。我們的新員工有很多時(shí)候被當作“滅火隊員”來(lái)使用,讓人感覺(jué)這樣使用的成本過(guò)高,代價(jià)過(guò)于殘酷,而他們也容易產(chǎn)生逆反情緒,這樣選擇逃避的可能就比較高了。我們思考,在分配他們工作的時(shí)候,能不能從換位思考的角度來(lái)分析。因為,很多人剛剛從學(xué)校畢業(yè),對高強度的勞動(dòng)量肯定不能馬上適應,對他們的使用還應當是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。夜班制度建議暫時(shí)不在他們身上運用,希望在他們對團隊、環(huán)境、工藝熟悉后再采用。因此,工作安排應該更注重有序性與合理協(xié)調性。另外,確定督導人員對他們進(jìn)行指導、督察很有必要,新員工才進(jìn)公司后,對他們來(lái)說(shuō)什么都是新的,他們很希望去接觸新的事物,但苦于找不到適當的渠道,這樣有時(shí)甚至會(huì )感到很茫然。因此,為他們選擇一位比較合適的督導人員對他們合理引導就顯得很有必要了?紤]到我們部門(mén)的總體素質(zhì)還有待加強,那么如果我們選擇他們作為督導的話(huà),在某種意義上可能并不太合適,因此,我部門(mén)的管理人員能否兼領(lǐng)此任呢?應該說(shuō)這類(lèi)新員工每次來(lái)公司的人員數量并不是很多,操作起來(lái)的難度系數還是比較適中的。同時(shí),我們辦公室也應該對他們的情況適時(shí)跟蹤,了解他們的狀態(tài)。

  第四,應該更清晰地了解新員工的真實(shí)想法,理解他們的內心世界。作為新人來(lái)說(shuō),他們內心其實(shí)特別希望得到別人的關(guān)注,而我們也有義務(wù)去盡可能地幫助他們,增加與他們交流的渠道。因此,我們考慮采取讓新員工作日報表的方式來(lái)讓他們說(shuō)出心中的想法,在陌生的環(huán)境下,往往書(shū)面表達比口頭表達更加順暢。為了保證日報表的內容真實(shí)可信,我們建議:由部門(mén)經(jīng)理作為工作日報表的直接承接人,而我們也可以將日報表的有價(jià)值信息及時(shí)反饋到總經(jīng)理。通過(guò)日報表的手段我們可能比較好地了解到我們工作中的某些不足之處,也方便我們增進(jìn)與新員工的溝通理解。

企業(yè)員工培訓方案15

  為了更好地為企業(yè)當前及未來(lái)新一輪的持續發(fā)展培養、提供合適的優(yōu)秀人才隊伍,企業(yè)將進(jìn)一步加大培訓的管理力度,將培訓與激勵、績(jì)效考核掛鉤,搭建起企業(yè)學(xué)習技術(shù)型團隊的構架,根據對企業(yè)員工培訓現狀及需求分析,擬對企業(yè)員工培訓進(jìn)行初步規劃。

  一、培訓原則

  理論聯(lián)系實(shí)際:培訓需與員工需求,崗位要求緊密聯(lián)系。

  系統+循環(huán)性:提高員工某方面能力的培訓要具有系統性,對于特別重要的能力會(huì )采用循環(huán)培訓的方式。

  1、層次多樣:高層、中層、基層、新人;

  2、類(lèi)型多樣:崗前、技術(shù)、管理類(lèi);

  形式多樣:講課、座談、學(xué)習小組、拓展。

  二、培訓目標.

  1、確保企業(yè)員工能符合企業(yè)企業(yè)文化及紀律要求,具備企業(yè)要求之能力——知識,態(tài)度及技能;

  2、提高員工工作效率要求下,學(xué)習新技能,提升解決問(wèn)題的能力;

  3、加快新任主管心理及思維的轉變,增進(jìn)主管的管理創(chuàng )新能力;

  4、培訓時(shí)間計劃于每周四下午4:30-5:30,各層次、類(lèi)型、形式間隔式進(jìn)行,每年11月份為“企業(yè)文化”學(xué)習月。

  三、培訓計劃的編寫(xiě)與審核流程;

  1、企業(yè)人事行政部每年于一月、七月上旬,向各部門(mén)發(fā)放《培訓需求表》,并負責及時(shí)收集,匯總各部門(mén)的培訓需求。

  2、各部門(mén)根據本部門(mén)員工的不同情況及企業(yè)中長(cháng)期發(fā)展需求等綜合信息考慮,填報《培訓需求表》交至人事行政部。

  3、培訓費用:包括拓展訓練費用、邀請外部培訓講師的費用、內部培訓講師的年終個(gè)人貢獻獎金等。

  4、培訓計劃的編寫(xiě)與審核.

  每年一月、七月中旬由人事行政部召開(kāi)培訓工作會(huì )議,各部門(mén)主管參加,總結上半年度培訓工作,對半年及全面培訓效果的有效性進(jìn)行評價(jià),同時(shí)指出經(jīng)驗教訓,以利于改進(jìn),審議下半年度培訓計劃。

  人事行政部于一月、七月下旬根據培訓信息征集情況和培訓審議結果,結合半年度工作計劃、將綜合審議的半年度計劃表,與各個(gè)部門(mén)主管再次確認。

  將確認好的半年度培訓計劃報請總經(jīng)理批準后,逐步實(shí)施。

  四、重點(diǎn)培訓項目

  1、全面預算管理;

  各個(gè)部門(mén)要秉著(zhù)成本意識,樹(shù)立節約的思想觀(guān)念做好培訓計劃。

  2、有效提升團隊的執行力,增強團隊的凝聚力;

  有效提升企業(yè)內部不同層面的人員的執行能力,加快企業(yè)的運作效率,增強團隊的凝聚力,保持企業(yè)經(jīng)久不衰的斗志。

  3、逐步提升中高層管理者的管理能力;

  為企業(yè)培養優(yōu)秀的中高層管理者隊伍,提升企業(yè)的人才競爭力。

  五、培訓課程編排計劃

  1、一級培訓(中層以上人員)

  培訓對象:各部門(mén)組長(cháng)、主管及經(jīng)理;

  培訓方式:每月召開(kāi) 次座談會(huì )或拓展活動(dòng),內容包括執行力、領(lǐng)導力、組織能力、協(xié)調能力、員工關(guān)系、角色認知(對新任主管)、個(gè)人效能管理(時(shí)間,目標管理) 等;

  2、二級培訓(基層人員) (培訓項目、方式、時(shí)間待定,需做問(wèn)卷調查)

  培訓對象 培訓項目 培訓方式 培訓時(shí)間

  3、三級培訓(新人崗前培訓)

  培訓對象:企業(yè)新近員工

  入職第一天培訓項目:企業(yè)發(fā)展史,組織架構,企業(yè)文化;企業(yè)人事,考勤,薪酬制度等;

  入職第二天后培訓項目:崗位專(zhuān)業(yè)基礎知識講解;各部門(mén)培訓項目;

  六、培訓管理

  為保證企業(yè)員工培訓工作的有效開(kāi)展,人事行政部將積極搭建與營(yíng)造完善的培訓軟硬環(huán)境,將從培訓的前期、中期、后期開(kāi)展全方位的.、全程性的引導與跟蹤服務(wù)等管理工作。

  1、培訓前期的管理工作

  培訓資訊透明化:為加大培訓資訊的宣傳力度,提高培訓信息的透明度,人事行政部將每月初和各部門(mén)主管對于一個(gè)月的培訓計劃進(jìn)行溝通確認,在培訓前一周給相關(guān)人員發(fā)通知,確保人員盡可能到齊。加大對培訓需求的分析:在比較系統的、重要的培訓前,將由人事行政部對參訓對象進(jìn)行培訓前期的需求分析,根據反饋的問(wèn)題,組織培訓師設計培訓課題,提高培訓的針對性。內部選拔培訓講師:針對各項培訓項目,各部門(mén)可推薦或本人自薦擔任培訓講師,培訓講師需要上交完整的授課計劃,經(jīng)過(guò)考評后開(kāi)始培訓授課,年終企業(yè)將對其授課成效,發(fā)放相應的個(gè)人貢獻獎金;

  2、培訓實(shí)施階段的管理工作

  人事行政部為主導,其它各職能部門(mén)為輔,統籌做好培訓的準備工作(包括培訓場(chǎng)地、培訓設施、培訓資料、培訓講師);合理安排好各項培訓進(jìn)程,有效組織實(shí)施培訓;根據實(shí)施結果,通過(guò)培訓現場(chǎng)的評估,調整或修正培訓計劃。

  3、培訓后期的管理工作

  培訓效果評估是為了檢驗培訓方案實(shí)施的有效性,分析開(kāi)展培訓活動(dòng)所取得的成績(jì),找出培訓過(guò)程中的差距,并發(fā)現新的培訓需求,加以改進(jìn)和完善新的培訓計劃。

  培訓結束后一周內填寫(xiě)本次培訓的總結報告,由相應負責人簽字填寫(xiě)實(shí)際成效情況;一個(gè)月內由人事行政部調查本月培訓效果,人事行政部需把每次培訓的情況整理備案,以便后期的逐步跟蹤。

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