實(shí)用的培訓方案模板匯編六篇

　　為了確保我們的努力取得實(shí)效，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的培訓方案6篇，希望能夠幫助到大家。

培訓方案 篇1

　　第六講、導診護士的魅力語(yǔ)言

　　一、職業(yè)語(yǔ)言應具備四性

　　1. 文明性

　　2. 安慰性

　　3. 治療性

　　4. 規范性

　　二、護理文明服務(wù)“七聲”

　　1. 患者初到有迎聲

　　2. 進(jìn)行治療有稱(chēng)呼聲

　　3. 操作失誤有道歉聲

　　4. 與患者合作有謝聲

　　5. 遇到患者有詢(xún)問(wèn)聲

　　6. 接電話(huà)時(shí)有問(wèn)候聲

　　7. 患者出院有送聲

　　三、護理文明服務(wù)“五心”

　　1. 對待患者誠心

　　2. 接待患者熱心

　　3. 聽(tīng)取意見(jiàn)虛心

　　4. 解釋工作耐心

　　5. 護理服務(wù)細心

　　第七講：導診護士服務(wù)流程語(yǔ)言行為規范

　　1. 病患及家屬進(jìn)入門(mén)診大門(mén)

　　2. 患者來(lái)到導診護士臺

　　3. 對不熟悉醫院看病程序和環(huán)境的急診或初診患者

　　4. 對急診患者、病情危急患者的家屬或心情緊張者

　　5. 對老年、行動(dòng)不便患者

　　6. 患者來(lái)就診發(fā)現專(zhuān)家休息或停診

　　7. 患者就診發(fā)現專(zhuān)家不在、又不肯讓其他專(zhuān)家接診 病人拒絕另請專(zhuān)家診治

　　第八講、導診護士服務(wù)流程

　　一、工作時(shí)要做到三輕

　　1. 說(shuō)話(huà)輕

　　2. 走路輕

　　3. 開(kāi)關(guān)門(mén)聲輕

　　二、不同場(chǎng)所的禮儀

　　1. 在辦公室

　　1.1基本原則：尊重、端莊、大度、協(xié)作

　　2. 在病房

　　2.1基本原則：禮貌、穩重、細致、耐心

　　3. 在走廊和醫院院內

　　3.1基本原則：規范、禮讓、穩重、大方

　　三、接待門(mén)診、急診患者的禮儀技巧

　　1. 迎接禮貌、熱情

　　2. 指示明確、清晰

　　3. 迅速反應，沉著(zhù)果斷

　　四、接待不同患者的技巧

　　1. 接待孕婦的禮儀技巧

　　2. 接待老年患者的禮儀技巧

　　3. 接待年輕患者的禮儀技巧

　　4. 接待患兒的禮儀技巧

　　五、導診護士的“七不準”

　　1. 不準吃零食、干私事;

　　2. 不準閑聊、打鬧、高聲喧嘩;

　　3. 不準看書(shū)、看報、看電視;

　　4. 不準約會(huì )私人客人;

　　5. 不準對病人不理不睬;

　　6. 不準索取病人禮物;

　　7. 不準與病人頂撞吵架;

　　第九講、結束語(yǔ)

　　服務(wù)從心開(kāi)始，是醫院導診護士服務(wù)的具體體現。微笑是一把神奇的金鑰匙，可以打開(kāi)心靈的鑰匙。微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個(gè)人的熱情、修養和魅力。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是友好和平的代名詞，它使我們的生活變得更加美好和溫馨。微笑一下并不費力，卻產(chǎn)生無(wú)窮魅力;受惠者成為富有，施予者并不變窮。微笑，是仁愛(ài)的象征，仁德的體現，快樂(lè )的源泉，是溝通消費者的第一橋梁。

　　二、醫院領(lǐng)導與管理課程(醫院各科室主任以上管理人員)

　　序號課題天數

　　1《醫院管理者職業(yè)化塑造》2天

　　2《醫院科室主任綜合技能提升訓練》2天

　　3《醫院管理溝通與沖突處理》2天

　　4《醫院部署教育與有效激勵》2天

　　5《醫院危機公關(guān)處理》2天

　　6《現代醫院贏(yíng)在高效執行力》2天

　　7《醫院管理創(chuàng )新與領(lǐng)導藝術(shù)》2天

　　8《醫院管理人員商務(wù)禮儀培訓》2天

　　八、導診護士工作服務(wù)標準

　　一)導診護士職業(yè)形象標準

　　基本要求：規范、整潔、職業(yè)化。

　　1. 工作服整潔、無(wú)污漬、勤換洗、適體平直、有破損或脫鈕扣的情況及時(shí)縫補。

　　2. 襯衣不露在工作服外，不卷褲挽袖、不穿拖鞋上班。

　　3. 正確配戴服務(wù)標志牌(左上衣口袋)。

　　4. 上班時(shí)間不戴墨鏡、太陽(yáng)鏡、手鐲、戒指、有墜耳環(huán)、不留長(cháng)指甲、不染指甲、頭發(fā)不披肩，化淡妝。

　　二、導診護士工作行為標準

　　基本要求：文雅、莊重、無(wú)體味、無(wú)口腔異味健康、大方得體。

　　站姿：

　　1. 軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。

　　2. 面部：微笑、目視前方，面部肌肉放松。

　　3. 四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開(kāi)，手指落在同側褲縫處或交*輕放于小腹處，右手在左手上方。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。

　　4. 忌：抬頭傲視、謔浪笑傲、身體顛晃，手卡著(zhù)腰、輕佻或佝僂。

　　坐姿：

　　1. 上身端正挺直、兩肩稍后展，兩腿并攏后收。入座離座動(dòng)作要輕，避免座椅傾倒震動(dòng)或發(fā)出響聲。雙腳著(zhù)地，兩腿內收，兩腳平行。

　　2. 忌：身體扭曲，趴在桌上;一雙胳膊架在椅背上，翹二郎腿，脫鞋，將腳放在桌上或凳上。

　　行姿：

　　1. 上身保持正確的姿勢，身體重心不偏不倚，兩臂前后自然均勻擺動(dòng)，前擺時(shí)要肘微屈，不甩手臂，后擺時(shí)不甩手腕，昂首、挺胸、收腹，步速略快。

　　2. 行走時(shí)步伐適中，宜小步，不宜大步流星或走廊內奔跑，或腳拖著(zhù)地行走。

　　3. 幾人同行，不要大聲嘻笑或并排行走，以免影響患者通行。

　　4. 狹窄處主動(dòng)為患者讓路，不可搶行，走路時(shí)不可哼歌曲，吹口哨或哚腳。

　　5. 走廊、樓梯等公共通道靠左而行，不宜在走廊中間大搖大擺。

　　6. 工作需要快步行走時(shí)，上半身保持平穩，兩腳步幅不宜過(guò)大，頻率不過(guò)快，舒展自如略帶輕盈。

　　三、導診護士服務(wù)語(yǔ)言要求

　　語(yǔ)言?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)基本要求：

　　1. 語(yǔ)言選擇：根據患者的語(yǔ)言習慣，應盡量采用相同的語(yǔ)言或方言與患者交流，讓患者有一種親切感、親近感，有利于在診療過(guò)程中得到患者的配合與支持，同時(shí)也樹(shù)立患者對醫院的良好印象，提高患者對醫院的滿(mǎn)意度與信任度。

　　2. 語(yǔ)調：語(yǔ)音輕柔，吐字要清楚;語(yǔ)調呈升調，讓患者從語(yǔ)調中體會(huì )到你的熱情。

　　3. 忌：一句話(huà)前半部分清楚洪亮，后半部分聲音模糊微弱。

　　4. 語(yǔ)速：語(yǔ)速適中，節奏感要強，對于老年患者和語(yǔ)言障礙的患者，更要耐心傾聽(tīng)、交流語(yǔ)速盡量緩慢。

　　常用的禮貌用語(yǔ)：

　　1. 常用交談?dòng)谜Z(yǔ)：

　　1.1問(wèn)候語(yǔ)言：歡迎、歡迎您、您早、早上(中午、晚上)好

　　1.2道歉語(yǔ)言：請您稍候、讓您久等了、對不起、實(shí)在對不起、抱歉、實(shí)在抱歉、請不要著(zhù)急、慢慢說(shuō)，有事我會(huì )盡力幫助您的。

　　1.3接待語(yǔ)言：請問(wèn)，有什么需要幫助嗎?請會(huì )、請到這來(lái)、您哪里不舒服、我馬上就過(guò)來(lái)，讓您久等了。

　　1.4道別語(yǔ)言：不用客氣、這是我應該做的，請您按時(shí)服藥、有疑問(wèn)隨時(shí)和我們聯(lián)系，請您按時(shí)來(lái)復診、慢走、祝您健康、祝您早日康復!

　　2. 常用的稱(chēng)呼用語(yǔ)：

　　2.1一般稱(chēng)呼：先生、小姐、女士、同志、師傅、老大爺、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。

　　2.2特殊稱(chēng)呼：首長(cháng)、經(jīng)理、主任~~

　　3. 交談時(shí)的注意事項：

　　3.1交談時(shí)：用柔和的目光注視對方、面帶微笑，并通過(guò)點(diǎn)頭表示理解患者。

　　3.2講話(huà)時(shí)：“請”、“對不起”、“您”、“謝謝”、“不用客氣”等禮貌用語(yǔ)要經(jīng)常使用;不要隨意打斷患者的話(huà)題，如果患者講話(huà)抓不住主題，應引導患者向自己需要了解的話(huà)題轉變，不宜說(shuō)“夠了”、“我知道了”之類(lèi)的語(yǔ)言。

　　總之：在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中應提倡文明熱情“五聲”：迎接聲、稱(chēng)呼聲、關(guān)心聲、致歉聲、送別聲;杜絕粗俗冷淡“五聲”：蔑視聲、煩躁聲、否定聲、斗氣聲、爭吵聲。

　　四、導診護士崗位工作服務(wù)語(yǔ)言參考

　　1.患者來(lái)到導醫臺

　　您好!請問(wèn)您哪里不舒服?請問(wèn)您看哪個(gè)科?(或看哪位專(zhuān)家?)。請您填一下病歷。然后到掛號處掛號。

　　掛號后坐電梯到XX樓就診。XX樓有導醫為您提供服務(wù)。

　　主動(dòng)、熱情、目視對方、態(tài)度和藹。

　　2. 對不熟悉醫院看病程序和環(huán)境的急診或初診患者

　　(稱(chēng)呼)：您好?請問(wèn)您要看什么病?XX主任是看XX病的專(zhuān)家。他(她)在XX樓開(kāi)診，請您帶好病歷，我帶您到這邊掛號(送患者至電梯門(mén)口)。

　　請您拿好病歷，坐電梯到XX樓就診，有樓層導醫會(huì )幫助您的。

　　態(tài)度熱情、誠懇、面帶微笑。對初診患者的優(yōu)質(zhì)接待尤其重要、優(yōu)質(zhì)接待會(huì )形成良好的第一印象。

　　3. 對老年、行動(dòng)不便患者

　　(稱(chēng)呼)，小心路滑，不用急，慢慢走。 上前攙扶、送到大門(mén)口或電梯口。

培訓方案 篇2

　　市人民檢察院關(guān)于創(chuàng )建“安檢論壇”開(kāi)展全員培訓的實(shí)施方案為全面提升全體檢察人員的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步增強檢察干警的執法辦案能力、創(chuàng )新能力，強化素質(zhì)競爭力，建設一支高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化的檢察隊伍，決定在全院創(chuàng )建“安檢論壇”，以論壇為載體開(kāi)展全員培訓，具體實(shí)施方案如下：

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，堅持“以人為本”理念，堅持學(xué)習是生存和發(fā)展需要理念，堅持工作學(xué)習化、學(xué)習工作化理念，以論壇為載體，以開(kāi)放的形式，討論為主的方式，充分彰揚干警個(gè)人見(jiàn)解，使全體干警在探討爭鳴和集體思考中不斷提高素質(zhì)，增進(jìn)能力，推動(dòng)檢察事業(yè)的持續發(fā)展。

　　二、目標和要求

　　主要通過(guò)開(kāi)辟“安檢論壇”提高干警的四種能力。

　�。ㄒ唬�、提高辦案能力。即廣泛收集線(xiàn)索，發(fā)現犯罪，突破犯罪并運用證據充分證實(shí)揭露職務(wù)犯罪的查辦職務(wù)犯罪能力。

　�。ǘ�）、提高表述能力。具體指總結辦案經(jīng)驗所得加以歸納，并能清晰、流暢闡述講解的能力，重在提高干警從實(shí)踐辦案到理論總結的轉化能力，培養既能辦案又能講授辦案經(jīng)驗，既能做又能講的“學(xué)者型檢察官”。

　�。ㄈ�）、提高干警分析鑒別能力。既準確地掌握犯罪構成和證據運用規則，并于紛繁復雜的案件事實(shí)中，去偽存真，去粗取精，對案件進(jìn)行分析鑒別準確得出結論并正確予以處理的能力。

　�。ㄋ模�、提高干警的寫(xiě)作能力。既熟知辦案流程規范，及時(shí)準確高質(zhì)量制作各種法律文書(shū)的能力；分析案件事實(shí)，提出法律觀(guān)點(diǎn)的案例分析能力；總結辦案經(jīng)驗，捕捉工作鏡頭，予以宣傳推廣的信息撰寫(xiě)能力。

　　三、論壇內容和學(xué)習方式

　　主要采取“五個(gè)一”的方式。

　�。ㄒ唬�、開(kāi)辦“檢察夜�！�，進(jìn)行自偵辦案業(yè)務(wù)培訓。以自偵辦案部門(mén)干警為主，利用晚上時(shí)間，采取收聽(tīng)收看反貪辦案培訓教程錄像光盤(pán)的形式對干警進(jìn)行培訓�？赐昱嘤柟獗P(pán)后，舉辦“收聽(tīng)收看討論會(huì )”，每人暢談?dòng)^看感想、理解、體會(huì )和收獲，通過(guò)集體收看，集體探討，集體交流達到共同提高的目的。

　�。ǘ�)、開(kāi)辦“檢察課堂”。分三個(gè)層次進(jìn)行講課。一是堅持領(lǐng)導講課制度。每位黨組成員定期講課，率先垂范。二是中層講課制度。各科室負責人根據科室業(yè)務(wù)特點(diǎn)和自己的專(zhuān)長(cháng)，自定內容，自報題目進(jìn)行講課。三是業(yè)務(wù)能手和專(zhuān)家講課制度。由辦案骨干、業(yè)務(wù)能手就某一具體問(wèn)題，具體辦案心得進(jìn)行講解，不定期聘請專(zhuān)家就法學(xué)理論和辦案相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行講解，拓寬思路，開(kāi)拓視野。

　�。ㄈ�）、開(kāi)展“案例分析講評月”活動(dòng)。每月初，由檢委會(huì )辦公室選取二到三個(gè)典型案例發(fā)到全院干警。全院干警從中選取一個(gè)利用工作之余進(jìn)行準備，撰寫(xiě)案例分析，月底召開(kāi)分析講評會(huì )，全體干警各抒己見(jiàn)，最后由主持領(lǐng)導總結點(diǎn)評。

　�。ㄋ模�、法律文書(shū)（檢察信息）點(diǎn)評月活動(dòng)。每月對隨機從全院抽取的審查終結報告、公訴書(shū)等相關(guān)法律文書(shū)進(jìn)行點(diǎn)評，評出“優(yōu)、良、可、劣”四個(gè)等次，同時(shí)說(shuō)明存在問(wèn)題不足，指明修改意見(jiàn)，不斷規范法律文書(shū)的撰寫(xiě)，提高撰寫(xiě)水平。檢察信息的點(diǎn)評采取隨時(shí)集中部署，隨時(shí)集中點(diǎn)評的方式進(jìn)行。

　�。ㄎ澹�、開(kāi)展“讀書(shū)心得交流會(huì )”。具體要求每名干警每年要讀一本書(shū)，年初自選讀書(shū)篇目并上報辦公室，中間做好讀書(shū)筆記，年終進(jìn)行讀書(shū)心得交流。目的在于通過(guò)讀書(shū)。在潛移默化中提高干警的文化修養和知識底蘊，增強工作能力和水平。

　　四、具體要求

　　1、強化領(lǐng)導。成立全員培訓領(lǐng)導小組，檢察長(cháng)任組長(cháng)，其他班子成員任副組長(cháng)，成員為各科室負責人，領(lǐng)導小組下設辦公室，馬曙光兼任主任，成員：魏陽(yáng)、段孟欣、李芳、祝敏。

　　2、強化學(xué)習意識。全體干警要樹(shù)立“人人學(xué)習，終身學(xué)習”的理念，摒棄一張文憑伴終生的思想，要明白學(xué)習是為自己的未來(lái)投資，是為自己生存為自己發(fā)展而學(xué)，切實(shí)把學(xué)習做為一項工作抓緊抓好，落到實(shí)處，見(jiàn)到成效。

　　3、要充分運用好“論壇”這一有效載體，提高干警的廣泛參與度，以培養提高每位干警的系統思考能力為重點(diǎn)促進(jìn)干警整體素質(zhì)的提升。

　　4、要明確責任。培訓辦對全院培訓情況進(jìn)行監督檢查，對學(xué)習積極主動(dòng)，表現突出，成效明顯的科室和干警進(jìn)行表彰。對學(xué)習組織不力，消極被動(dòng)應付，成效不明顯的科室和干警，進(jìn)行通報批評，實(shí)行“一票否決”，取消年度評先資格。

培訓方案 篇3

　　一、合作目的：

　　通過(guò)成顯網(wǎng)發(fā)放留學(xué)優(yōu)惠券或我們收取學(xué)生費用給語(yǔ)言機構返點(diǎn)等各種方式促銷(xiāo)成顯網(wǎng)的產(chǎn)品，同時(shí)達到幫助合作伙伴推廣市場(chǎng)促成簽單或直接給語(yǔ)言培訓機構方利潤的目標。通過(guò)上下游合作的方式實(shí)現雙贏(yíng)。

　　二、合作嘗試：

　　通過(guò)和思理教育和優(yōu)易國際教育的溝通，得知了現在語(yǔ)言培訓機構的基本狀況。語(yǔ)言培訓機構的工作重點(diǎn)仍然在獲取資源，都希望通過(guò)互推的方式合作。對于優(yōu)惠券的方式雖然都接受，但是對語(yǔ)言培訓機構來(lái)說(shuō)通過(guò)優(yōu)惠券推學(xué)生的動(dòng)力不足。優(yōu)易教育表示通過(guò)優(yōu)惠券吸引學(xué)生只是可以給學(xué)生的附加值，并且已經(jīng)有部分這種合作，還希望有其他的方式直接為其帶來(lái)利潤。

　　思理教育和優(yōu)易教育均有表示有機構和他們有合作。優(yōu)易教育表示他們英國和澳洲暫時(shí)沒(méi)有比較深入的合作伙伴，可以作為我們的切入點(diǎn)。做美國的學(xué)生他們目前的合作機構有部分學(xué)校覆蓋不到，希望找一些實(shí)力比較強、和校方關(guān)系好的機構可以合作。

　　三、合作方針對的目標

　　對于一些大的機構近期將去嘗試接觸，暫時(shí)不接觸個(gè)人�，F階段接觸的是一些相對來(lái)說(shuō)比較小的中型培訓機構，接下來(lái)將接觸一些相對大型的機構。

　　四、合作機會(huì )：

　　我們和語(yǔ)言培訓機構合作的機會(huì )有以下幾點(diǎn)。

　　1.部分語(yǔ)言培訓機構還沒(méi)有被實(shí)力更大的機構完全滲透，我們可以在這之前和他們建立起比較穩定的關(guān)系。

　　2.語(yǔ)言培訓機構與之合作的機構還不能完全覆蓋他們的業(yè)務(wù)范圍，對于已經(jīng)建立起穩定關(guān)系，我們所給的利益優(yōu)勢又暫時(shí)不能超過(guò)對方的時(shí)候，可以先由對方覆蓋不到的業(yè)務(wù)入手。

　　3.采用多種合作方式，根據合作方需求，采用我們收學(xué)生費用給其返點(diǎn)、發(fā)放優(yōu)惠券、我們直接給機構做后期等多種方式合作。

　　五、合作需要

　　由于機構合作方式的多樣性需要準備的東西較多。

　　1.對于優(yōu)惠券合作的方式，需要給合作方準備免費留學(xué)的優(yōu)惠券供合作方推廣，必要的合同。

　　2.對于需要通過(guò)返點(diǎn)合作的方式需要具體的合作模式介紹和協(xié)議。

　　3.公司介紹以及公司顧問(wèn)介紹。

　　五、具體概要：

　　由我們制作一批優(yōu)惠券或卡片，對于美國和加拿大的院校申請給予一定的折扣，對于英國和澳洲制作接近免費的優(yōu)惠券或卡片。我們發(fā)放給合作機構。對有意向的學(xué)生給合作機構提供服務(wù)，比如給予其對國外院校進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹和環(huán)境介紹，幫助其做一個(gè)簡(jiǎn)單的留學(xué)生活規劃。

　　合作范圍可以包括我們所有的業(yè)務(wù)，也可以包括我們的部分業(yè)務(wù)。

培訓方案 篇4

　　培訓目的：

　　1．能大膽向同事推銷(xiāo)手中的材料，提高溝通能力。

　　2．理解區域活動(dòng)的概念、特點(diǎn)及創(chuàng )設方法，初步掌握區角材料調整的策略。

　　培訓材料：

　　織布機、影集、餐巾紙盒、玩具若干

　　培訓步驟：

　　一、創(chuàng )設游戲情境

　　（一）游戲一：玩玩具（3分鐘）

　　1.請兩位教師上臺操作一架玩具織布機，并請其他教師觀(guān)察她們在操作過(guò)程中產(chǎn)生的情緒變化。

　　2.請體驗者談感受

　　3.請觀(guān)察者談感受

　　小結：當孩子對教師投放的材料不感興趣時(shí)，教師就反

　　思材料所存在的問(wèn)題：是否幼兒沒(méi)有掌握玩的方法；是否材料操作方法太難，偏離孩子的最近發(fā)展區；是否太容易，對幼兒缺乏挑戰；是否投放時(shí)間過(guò)長(cháng)造成厭倦重復感；是否游戲指向太單一，缺乏選擇性等問(wèn)題。因而當遇到孩子對游戲材料不感興趣時(shí)，教師就應敏銳地意識到并進(jìn)行材料調整�！捌叫杏螒蚍ā笔侵府斝“嗪⒆訉π鲁霈F的玩具材料不感興趣、不喜歡或只喜歡某一類(lèi)游戲時(shí)，成人在他們附近進(jìn)行暗示性指導，孩子便樂(lè )于模仿游戲。中、大班的孩子則適用“交叉游戲法”、“游戲經(jīng)驗分享法”。前者指孩子在游戲中需要成人參與或介入指導時(shí)，邀請成人參與游戲或成人自己扮演角色參與游戲，通過(guò)成人與孩子、角色與角色之間的互動(dòng)，起到指導作用；后者是為孩子提供一段時(shí)間，讓孩子在游戲中的過(guò)程體驗、存在問(wèn)題、創(chuàng )意想法等表述出來(lái)并討論，引導他們以自己的方式解決問(wèn)題、分享經(jīng)驗，而成人在整個(gè)過(guò)程中只是參與者、發(fā)問(wèn)者、傾聽(tīng)者和解決問(wèn)題的幫助者。

　　（二）游戲二：推銷(xiāo)體驗（5分鐘）

　　1.請2個(gè)組選派一名教師選擇一樣物品，與本組人員共同商量推銷(xiāo)方案，并在現場(chǎng)確定顧客進(jìn)行產(chǎn)品推。

　　2.請推銷(xiāo)者談自己成功或失敗的感受。

　　3.旁觀(guān)者補充感想。

　　小結：活動(dòng)區是幼兒的天地，它總在滿(mǎn)足幼兒的興趣需求。及時(shí)抓住幼兒的興趣，趁機投放各種材料滿(mǎn)足幼兒的需求的'材料才能得到幼兒的認可，才能促進(jìn)幼兒的發(fā)展。而興趣的把握，重要是靠觀(guān)察。教師要學(xué)會(huì )觀(guān)察幼兒對所投放材料的反應。教師可以通過(guò)觀(guān)察幼兒的外顯動(dòng)作和語(yǔ)言表達以及對材料的擺弄狀況，分析出幼兒的需求，及時(shí)調整材料。它關(guān)系到幼兒對材料的興趣，材料本身效益的發(fā)揮，是幼兒成功與材料互動(dòng)進(jìn)行建構學(xué)習的基矗此時(shí)的觀(guān)察，可以是對游戲的全面觀(guān)察，也可以是對具體對象的重點(diǎn)觀(guān)察�？梢允怯心康挠^(guān)察，也可以是隨機觀(guān)察，可以有即刻觀(guān)察的分析調整，也可以是過(guò)程后的分析調整。這樣的觀(guān)察不僅可以了解兒童的認知發(fā)展水平，同時(shí)了解兒童社會(huì )性情感及其他方面的智能強項；不僅了解兒童的經(jīng)驗背景，同時(shí)注重兒童富有個(gè)性特質(zhì)的學(xué)習風(fēng)格；不僅了解兒童建構結果，同時(shí)了解兒童建構過(guò)程表現；不僅了解兒童建構過(guò)程外在的一般的表現狀態(tài)，同時(shí)了解兒童隱含的、潛在的能力傾向。我們試圖從多種角度充分的觀(guān)察孩子，簡(jiǎn)單易行的記錄分析孩子，其價(jià)值不是為了評價(jià)孩子，而是為推進(jìn)兒童建構的系統運轉提供策略依據。為材料調整奠定基矗

　　二、解析“區角活動(dòng)”（講義另附）

　　三、區域調整的藝術(shù)

　�。ㄒ唬┣榫硠�(chuàng )設：建筑區（5分鐘）

　　1．請教師圍攏坐在一起，并為其提供大量的建筑區玩具，請教師各取所需進(jìn)行搭建活動(dòng)。

　　2．主講者觀(guān)察教師情緒變化及行為發(fā)展情況，為后續梳理總結提供依據。

　　3．游戲結束后，請教師自主發(fā)表個(gè)人在游戲過(guò)程中的真實(shí)感受，從而為后續所講內容做經(jīng)驗鋪墊，有助于教師在體驗之后，能站在孩子的角度去看區域調整的必要性。

　　小結：當孩子在建筑區中頻頻發(fā)生肢體沖撞與糾紛時(shí)，教師應反思是否場(chǎng)地空間提供過(guò)小，不利于孩子在區域中的走動(dòng)，從而因擁擠，導致撞倒同伴正在搭建的作品，或與同伴產(chǎn)生肢體上的碰撞。另外還要避免將多種桌面玩具混放于玩具筐中，不利于孩子拿取所需材料，避免因讓孩子長(cháng)時(shí)間在玩具筐中找尋材料，而導致游戲時(shí)間隱性浪費。

培訓方案 篇5

　　第一模塊：服務(wù)意識的培養

　　一、案例鑒賞

　　木桶原理

　　怎樣理解100—1=0

　　二、工作態(tài)度

　　我為什么而工作

　　我為誰(shuí)而工作（“誰(shuí)給我發(fā)工資”的啟示）

　　我應該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能）

　　打造陽(yáng)光心態(tài)（青蛙現象解析：生于憂(yōu)患、死與安樂(lè )）

　　第二模塊：商業(yè)銀行員工角色定位

　　真實(shí)瞬間：人與人接觸的第一感覺(jué)

　　職業(yè)角色扮演的演變：從學(xué)生到職員需要改變哪些要素

　　優(yōu)雅地活著(zhù)：禮儀可以提高生活的質(zhì)量

　　禮儀帶給你機會(huì )：禮儀是你成功之路的秘密武器

　　禮儀讓你的心情更加亮麗

　　員工個(gè)體形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系

　　第三模塊：打造一流的銀行職業(yè)形象

　　自信是職業(yè)形象的開(kāi)始

　　想像自己是個(gè)職業(yè)人士

　　讓自己看上去像個(gè)職業(yè)人士

　　微笑讓你充滿(mǎn)陽(yáng)光

　　我的笑容價(jià)值百萬(wàn)美金

　　如何訓練你的微笑？

　　專(zhuān)業(yè)著(zhù)裝

　　服裝：如何穿著(zhù)行服？

　　服飾：如何點(diǎn)綴你的職業(yè)裝？

　　手部修飾與飾物佩帶

　　站、坐、走等行為中的著(zhù)裝注意事項

　　著(zhù)裝細節：不小心的疏忽可能會(huì )讓你的形象大打折扣。

　　銀行禮儀用語(yǔ)

　　語(yǔ)言魅力訓練----語(yǔ)言清晰度、親和力；音量控制；語(yǔ)態(tài)控制。

　　稱(chēng)呼禮儀----陌生客戶(hù)如何稱(chēng)呼？熟悉的客戶(hù)如何稱(chēng)呼？

　　問(wèn)候語(yǔ)—--如何說(shuō)第一句話(huà)；語(yǔ)言寒暄訓練；自我介紹技巧；

　　贊揚他人的技巧

　　引導、分流客戶(hù)的語(yǔ)言技巧

　　產(chǎn)品介紹的語(yǔ)言技巧

　　面對投訴客戶(hù)的語(yǔ)言技巧

　　接聽(tīng)電話(huà)的基本要求和禁忌

　　傾聽(tīng)的作用與要領(lǐng)

　　第四模塊：窗口服務(wù)規范

　　一、工作規范

　　提前到崗、崗前準備

　　接待服務(wù)規范

　　窗口服務(wù)的“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”

　　工作禁令

　　影響人際關(guān)系的十個(gè)“小節”

　　接待培訓游戲：閉上眼睛等一等

　　二、客戶(hù)溝通（冷靜、理智、策略）

　　耐心聽(tīng)取意見(jiàn)，虛心接受批評，誠懇感謝建議

　　自身失誤立即道歉

　　受了委屈冷靜處理

　　拿不準的問(wèn)題，不回避，不否定，不急下結論

　　三、服務(wù)異議的處理

　　異議情況處理原則

　�。�1）彼此尊重、換位思考

　�。�2）職權之內

　�。�3）職權之外

　　傾聽(tīng)的技巧

　　儲戶(hù)溝通六道

　　培訓游戲：你會(huì )傾聽(tīng)嗎？

培訓方案 篇6

　　一、確定培訓效果評估目標

　�。ㄒ唬┬枰�解決的問(wèn)題

　�。ǘ�）達到的水平及具體目標

　　二、培訓評估人員的組成

　　三、培訓效果的實(shí)施

　�。ㄒ唬┡嘤栐u估層面評估層面名稱(chēng)評估內容評估示例1受訓學(xué)員反應主要是了解員工受訓后的總體感受，對培訓內容、教學(xué)方法、材料設施等方面的評價(jià)問(wèn)卷調查小組座談2學(xué)習的效果學(xué)員掌握了多少課程的內容筆試課堂表現3學(xué)員行為的改變培訓后，對工作行為和在職表現方面的變化進(jìn)行評估觀(guān)察法（受訓者直接領(lǐng)導、同事、下屬對學(xué)員的評價(jià)） 4培訓產(chǎn)生的效果培訓是否對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結果產(chǎn)生直接或間接的影響通過(guò)企業(yè)部門(mén)指標來(lái)衡量，如生產(chǎn)率、投訴率下降等

　�。ǘ�）資料收集收集的主要資料有培訓評估調查表，筆試考核結果，反映生產(chǎn)率的相關(guān)資料和數據，結合培訓實(shí)施前的相關(guān)數據進(jìn)行比較。

　　四、培訓總結

　�。ㄒ唬┡嘤栐u估報告的撰寫(xiě)培訓報告組成：培訓概況，包括項目投入、時(shí)間、參加人員和主要內容等。學(xué)員的培訓結果，合格人數，不合格人數，不合格原因等。培訓項目結果處理，對于好的項目，實(shí)施方式、材料等需保留，對于次的項目，實(shí)施方式、材料等需舍棄。

　�。ǘ�）信息反饋培訓工作結束后，及時(shí)將相關(guān)信息反饋給企業(yè)內部人員。

　　1、培訓效果反饋到人力資源工作人員，可以對培訓項目進(jìn)行修改，提高培訓水平。

　　2、管理層對培訓工作的支持度。

　　3、受訓人員明確自己的培訓效果，有助于學(xué)員繼續努力，不斷提高的工作績(jì)效及自身素質(zhì)。

【培訓方案】相關(guān)文章：

培訓機構培訓方案09-20

員工的培訓方案06-10

社團培訓方案09-27

有關(guān)培訓的方案07-13

工作培訓方案07-13

職工培訓方案07-14

培訓方案模板07-21

培訓計劃及方案07-21

公司培訓方案07-22

項目培訓方案07-22