【精選】培訓方案6篇

　　為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，時(shí)常需要預先制定一份周密的方案，方案是有很強可操作性的書(shū)面計劃。我們應該怎么制定方案呢？下面是小編整理的培訓方案6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

培訓方案 篇1

　　一、指導思想

　　為深入貫徹落實(shí)新修改的《中華人民共和國消防法》，根據《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規定》等消防法律法規及公安部關(guān)于加強消防安全培訓工作的有關(guān)通知精神，深入開(kāi)展消防安全培訓工作。通過(guò)培訓，使廣大單位和群眾進(jìn)一步提高消防安全意識，增強消防法制觀(guān)念，提高防火滅火技能，具備基本的逃生自救常識，強化消防安全管理，從而達到最大限度預防火災發(fā)生和減少火災危害的目的。

　　二、培訓對象

　　幼兒園所有教職工

　　三、培訓方法

　　采取理論學(xué)習和實(shí)際操作相結合的方法，由消防人員進(jìn)行授課。

　　四、培訓時(shí)間和地點(diǎn)

　　幼兒園一樓西瓜班

　　五、培訓內容

　�。ㄒ唬┫�防基礎知識及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識；

　�。ǘ�）常用消防設施和滅火器材的使用與操作；

　�。ㄈ�）一般場(chǎng)所初起火災的撲救；

　�。ㄋ模┗饒�(chǎng)逃生與自救。

　�。ㄎ澹┈F場(chǎng)操作滅火器

培訓方案 篇2

　　為適應我院創(chuàng )建全國示范性高職高專(zhuān)院校的總體工作要求，切實(shí)加強班主任、輔導員隊伍建設，規范學(xué)生管理，提高業(yè)務(wù)水平，實(shí)現學(xué)生思想政治工作人員培訓上崗、持證上崗。我部擬在八月中旬對全院新任班主任、輔導員及學(xué)生助理進(jìn)行一次集中培訓。具體方案如下：

　　一、培訓對象：

　　全院新任班主任、輔導員、學(xué)生管理工作人員及學(xué)生助理。

　　二、培訓目標：

　　通過(guò)集中培訓，使新任班主任、輔導員及學(xué)生助理明確自身的角色定位、工作的要求和職責；學(xué)習如何做好學(xué)生的教育管理工作，開(kāi)展黨團組織活動(dòng)，抓好學(xué)生宿舍的管理，掌握國家資助政策及如何做好學(xué)生心理工作等等方面，以便盡快提高業(yè)務(wù)能力，提升我院學(xué)生管理工作水平，更好地促進(jìn)我院快速健康協(xié)調可持續發(fā)展。

　　三、培訓時(shí)間及地點(diǎn)：

　　時(shí)間：天

　　地點(diǎn)：學(xué)術(shù)報告廳

　　四、組織辦法和要求：

　　1、以分院和宿管中心為單位，前組織報名參加。

　　2、原則上各培訓對象都要求參加培訓，特殊情況不能參加的，要辦理請假手續。

　　3、嚴格考勤制度和學(xué)習紀律，缺席三次以上者考核不合格,不予上崗。

　　五、培訓內容及安排：

　　時(shí)間

　　培訓內容

　　主講人

　　地 點(diǎn)

　　開(kāi)班儀式

　　學(xué)工部部長(cháng)

　　郭志江

　　報告廳

　　第一講：班主任、輔導員的職責與使命

　　第二講：如何開(kāi)展班級管理工作

　　機械學(xué)院黨支部書(shū)記江長(cháng)華

　　報告廳

　　第三講：如何做好宿舍管理工作

　　宿舍管理中心主任 焦江福

　　報告廳

　　第四講：如何指導班級團支部開(kāi)展工作

　　院團委副書(shū)記

　　洪旺元

　　報告廳

　　30

　　第五講：國家資助政策解讀

　　院資助中心主任王賢明

　　報告廳

　　第六講：大學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題識別與處理

　　院心教中心

　　王思老師

　　報告廳

　　第七講：教師壓力與情緒管理

　　院心教中心

　　周燕琴副教授

　　報告廳

　　學(xué)習討論

　　班主任、輔導員、學(xué)生助理分組討論

　　待定

　　為適應我院創(chuàng )建全國示范性高職高專(zhuān)院校的總體工作要求，切實(shí)加強班主任、輔導員隊伍建設，規范學(xué)生管理，提高業(yè)務(wù)水平，實(shí)現學(xué)生思想政治工作人員培訓上崗、持證上崗。我部擬在八月中旬對全院新任班主任、輔導員及學(xué)生助理進(jìn)行一次集中培訓。具體方案如下：

　　一、培訓對象：

　　全院新任班主任、輔導員、學(xué)生管理工作人員及學(xué)生助理。

　　二、培訓目標：

　　通過(guò)集中培訓，使新任班主任、輔導員及學(xué)生助理明確自身的角色定位、工作的要求和職責；學(xué)習如何做好學(xué)生的教育管理工作，開(kāi)展黨團組織活動(dòng)，抓好學(xué)生宿舍的管理，掌握國家資助政策及如何做好學(xué)生心理工作等等方面，以便盡快提高業(yè)務(wù)能力，提升我院學(xué)生管理工作水平，更好地促進(jìn)我院快速健康協(xié)調可持續發(fā)展。

　　三、培訓時(shí)間及地點(diǎn)：

　　時(shí)間：天

　　地點(diǎn)：學(xué)術(shù)報告廳

　　四、組織辦法和要求：

　　1、以分院和宿管中心為單位，前組織報名參加。

　　2、原則上各培訓對象都要求參加培訓，特殊情況不能參加的，要辦理請假手續。

　　3、嚴格考勤制度和學(xué)習紀律，缺席三次以上者考核不合格,不予上崗。

　　五、培訓內容及安排：

　　時(shí)間

　　培訓內容

　　主講人

　　地 點(diǎn)

　　開(kāi)班儀式

　　學(xué)工部部長(cháng)

　　郭志江

　　報告廳

　　第一講：班主任、輔導員的職責與使命

　　第二講：如何開(kāi)展班級管理工作

　　機械學(xué)院黨支部書(shū)記江長(cháng)華

　　報告廳

　　第三講：如何做好宿舍管理工作

　　宿舍管理中心主任 焦江福

　　報告廳

　　第四講：如何指導班級團支部開(kāi)展工作

　　院團委副書(shū)記

　　洪旺元

　　報告廳

　　30

　　第五講：國家資助政策解讀

　　院資助中心主任王賢明

　　報告廳

　　第六講：大學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題識別與處理

　　院心教中心

　　王思老師

　　報告廳

　　第七講：教師壓力與情緒管理

　　院心教中心

　　周燕琴副教授

　　報告廳

　　學(xué)習討論

　　班主任、輔導員、學(xué)生助理分組討論

　　待定

培訓方案 篇3

　　一、指導思想

　　為進(jìn)一步凝聚“德藝雙馨”的教師發(fā)展文化，豐富教師暑假專(zhuān)業(yè)生活，貫徹落實(shí)學(xué)校第二個(gè)五年規劃精神，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)提升，提高建校10周年活動(dòng)的品味，學(xué)校決定繼續開(kāi)展暑期校本教研活動(dòng)。

　　二、內容措施

　　1、暑期安排部分教師參加上級教育主管部門(mén)和學(xué)校組織的班主任、學(xué)科教師培訓活動(dòng)，請全體教師保持通訊暢通，便于及時(shí)聯(lián)絡(luò )和安排。各受訓教師準時(shí)參加學(xué)習培訓，并撰寫(xiě)心得體會(huì )材料于下學(xué)期初上交校教研室。

　　2、全校在編在崗教師參加專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員公共科目《網(wǎng)絡(luò )效應》繼續教育培訓和考試活動(dòng)，報名補學(xué)的教師按照報名科目按時(shí)完成相關(guān)學(xué)習內容，學(xué)校承擔所需報名費用，個(gè)人必須在規定時(shí)間內完成網(wǎng)絡(luò )學(xué)習和考核任務(wù)，并將自行打印的合格成績(jì)單交到學(xué)校教研室，集中辦理人社部門(mén)證書(shū)驗章手續。

　　3、在編在崗教師參加暑期全員繼續教育培訓網(wǎng)絡(luò )學(xué)習，學(xué)習賬號、安排及教材領(lǐng)取等候QQ群通知。

　　4、各班級班主任建設好安徽基礎教育資源平臺“班級主頁(yè)”欄目，完善班級成員、班級通知、課堂微課、班級聊吧、班級共享、班級作業(yè)等子欄目建設。如班級成員要有姓名有照片，班級通知可發(fā)布涉及閱讀、征文、作業(yè)等2條以上的通知，班級聊吧可組織學(xué)生開(kāi)展幾次互動(dòng)活動(dòng)，班級共享可發(fā)布一些關(guān)于本班學(xué)生暑期旅游、做家務(wù)、讀書(shū)、參賽等資訊信息、見(jiàn)聞心得等資料。

　　5、各備課組在各市級學(xué)科帶頭人工作室指導下，實(shí)施集體電子備課。工作室主持人通知相關(guān)備課組長(cháng)在7月10日之前做好分工安排，提出具體要求，擬定方案下發(fā)給工作室成員，(備前兩到三單元內容的老師在返校日要完成導學(xué)案設計任務(wù))，并報校教研室存檔。

　　6、積極參加20xx年市級課題申報、全省教育教學(xué)信息化大賽，按照文件要求及時(shí)提交參賽作品;按照時(shí)間積極上傳20xx年“一師一優(yōu)課”視頻，45周歲以下的老師每人必須上傳一節優(yōu)課。(體育組由于條件限制，暫時(shí)未做安排)。積極參加安徽省第二屆微課大賽活動(dòng)(7月31日截止)。

　　7、學(xué)校將安排暑期教師“返校日”活動(dòng)。返校日除上交審核備課材料，參加學(xué)校召集的會(huì )議外，各工作室要牽頭開(kāi)展交流活動(dòng)，并將相關(guān)活動(dòng)材料提交給胡進(jìn)華老師，由胡老師發(fā)布到校園網(wǎng)站。學(xué)校推薦以下活動(dòng)主題：

　　(1)讀書(shū)沙龍：交流暑期讀書(shū)收獲，暢談讀書(shū)心得。提交材料：發(fā)言稿。

　　(2)美文誦讀：開(kāi)展誦讀藝術(shù)交流，練習誦讀技巧。提交材料：誦讀錄音。

　　(3)微課研討：設計錄制微課，輔助課堂教學(xué)。 提交材料：微課。

　　(4)導學(xué)案二次備課研討：針對導學(xué)案二次備課中出現的問(wèn)題，集中研討。提交材料：發(fā)言稿。

　　(5)課題交流：分享課題成果，學(xué)習課題經(jīng)驗。工作室主持人提前確定分享課題，交工作室成員思考，活動(dòng)中集體交流。提交材料：發(fā)言稿。

　　(6)硬筆書(shū)法：分享教師作品，練習硬筆書(shū)法。提交材料：硬筆書(shū)法作品。

　　以上六個(gè)主題，各工作室征求成員意見(jiàn)，選擇兩項開(kāi)展。

　　返校日具體時(shí)間安排如下：

　　8月15日上午8:30語(yǔ)文三個(gè)工作室牽頭相應備課組教師集體返校，8月15日下午3:00數學(xué)三個(gè)工作室牽頭相應備課組教師集體返校(會(huì )議地點(diǎn)：一、二、三室分別在少年宮四樓會(huì )議室、明德樓四樓檔案室和會(huì )議室)，8月16日8:30綜合組教師(含英語(yǔ)組教師)集體返校(會(huì )議地點(diǎn)在明德樓四樓會(huì )議室)。

　　各教師參加活動(dòng)材料需8月20日之前傳于胡進(jìn)華老師電子信66304876@qq.com，由胡老師及時(shí)發(fā)布于學(xué)校網(wǎng)站。各教師也可同時(shí)發(fā)布個(gè)人博客或投稿于報刊。凡活動(dòng)材料真實(shí)有效，有一定質(zhì)量的，獎勵100元。發(fā)現稿件涉嫌下載或抄襲的，各學(xué)科組長(cháng)應立即通知胡老師撤稿，并及時(shí)反饋學(xué)校領(lǐng)導，不發(fā)放該項獎金。

　　8、召開(kāi)校慶開(kāi)放周專(zhuān)題研討會(huì )。具體安排見(jiàn)學(xué)校微信群、QQ群通知。

培訓方案 篇4

　　一、指導思想。

　　志愿者是構建和諧社會(huì )的重要力量，是先進(jìn)青年和優(yōu)秀群體的代表。培訓的目標就是為了更好的提高志愿者綜合素質(zhì)，使志愿者的培訓更具規范性和科學(xué)性，從而推動(dòng)志愿者的工作向著(zhù)更高層次和更廣闊領(lǐng)域發(fā)展，使志愿者群體成為院上轄區文明、和諧的代表。

　　二、培訓宗旨。

　　緊密結合轄區經(jīng)濟社會(huì )的.發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量與意識，從而塑造一支高素質(zhì)的優(yōu)秀愛(ài)心志愿者團隊。

　　三、學(xué)習收獲。

　　通過(guò)志愿者的培訓，將使各位志愿者在“愛(ài)心、責任、奉獻、認知、服務(wù)、素質(zhì)、團隊”等綜合素質(zhì)得到提升。

　　四、課程內容：

　�。ㄒ唬�準志愿者與意向志愿者培訓：

　　1、培訓目的：讓剛剛參與和想要加入志愿服務(wù)行列的人士，進(jìn)一步增強對志愿服務(wù)理念的認識、石排志服務(wù)中心的發(fā)展以及所有成果和殊榮。

　　2、培訓對象：愿意從事及已從事志愿服務(wù)的社會(huì )各類(lèi)人員。

　　3、課程內容：

　�、僦驹阜�務(wù)基礎知識。

　�、谥驹阜�務(wù)的涵義、類(lèi)型、服務(wù)意義、志愿者的權利、責任等 。

　�、蹍⑴c志愿服務(wù)對提升自我的幫助。

　�、軆�(yōu)秀志愿者服務(wù)心得分享。

　�、菔�排志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展情況及成果展示。

　�。ǘ�）志愿者的技能素質(zhì)常規培訓：

　　1、培訓目的：為讓所有的志愿者不僅能在參與志愿服務(wù)的過(guò)程中收獲到快樂(lè )，還要讓他們懂得通過(guò)活動(dòng)全面收集、挖掘對工作生活中有用的知識。使其更加認同我鎮的志愿服務(wù)工作，也促使志愿者更積極、更熱情的投身到志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)。

　　2、培訓對象：愿意從事及已從事志愿服務(wù)的社會(huì )各類(lèi)人員。

　　3、課程內容：

　�、僦驹刚叩淖晕艺J知。

　�、趦�(yōu)秀志愿者之通用禮儀。（禮儀綜述/儀表儀容禮儀/談吐的禮節禮貌與禁忌/人際交往禮儀）

　�、蹆�(yōu)秀志愿者之溝通技巧。

　�、軆�(yōu)秀志愿者之情緒管理與心態(tài)管理。

　�、輧�(yōu)秀志愿者之時(shí)間管理與目標管理。

　�、迌�(yōu)秀志愿者之安全風(fēng)險防范意識。

　　五、課程要求：

　　1、課程培訓通知及參與培訓人數的統計。

　　2、上課地點(diǎn)的安排與培訓設施的準備。

　　3、相關(guān)培訓的宣傳與條幅廣告的準備。

培訓方案 篇5

　　師德教育是教師教育工作的核心內容。為進(jìn)一步加強教師職業(yè)道德建設，不斷提升廣大教師的職業(yè)道德水平，建設一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、充滿(mǎn)活力的高素質(zhì)教師隊伍，現將20xx年我校暑期師德培訓做以下計劃：

　　一、指導思想

　　緊緊圍繞全面推進(jìn)素質(zhì)教育的要求，以“學(xué)為人師，行為世范”為準則，進(jìn)一步豐富新時(shí)期師德建設內涵，樹(shù)立一批新的師德典型，引導我校廣大教師以先進(jìn)典型為楷模，不斷提高師德修養和教書(shū)育人的能力水平，踐行為人師表，爭做人民滿(mǎn)意好教師。造就一支師讓人民滿(mǎn)意的教師隊伍。

　　二、培訓主題

　　踐行為人師表，爭做人民滿(mǎn)意好教師。

　　三、培訓對象：

　　全體在職教師

　　四、培訓內容

　　1、學(xué)習教育部《關(guān)于加強中小學(xué)教師職業(yè)道德建設的若干意見(jiàn)》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》，《國家中長(cháng)期教育改革與發(fā)展規劃綱要》、第四次全國教育工作會(huì )議與《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要》精神等。

　　學(xué)習 “全國教書(shū)育人楷�！笔论E，組織師德專(zhuān)題動(dòng)員報告。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步弘揚高尚師德，增強廣大教師的光榮感、責任感和使命感，全面落實(shí)“育人為本、德育為先”的要求，努力提高教職工思想政治和政策理論水平，把未成年人思想道德建設提高到一個(gè)新水平。

　　2、結合實(shí)際從身邊的人、身邊的事中挖掘典型事跡，身體力行，不斷提高職業(yè)道德水平。通過(guò)組織講座“教師如何做人”觀(guān)點(diǎn)分析、學(xué)校師德?tīng)顩r分析及學(xué)習宣傳“全國教書(shū)育人楷�！毕冗M(jìn)事跡等形式。

　　以踐行為人師表，爭做人民滿(mǎn)意好教師為目標，針對學(xué)生、家長(cháng)及社會(huì )各界反映的師德熱點(diǎn)問(wèn)題，結合師德建設主題教育活動(dòng)主題和本地本校教師隊伍建設的實(shí)際，結合各級教育行政部門(mén)近年來(lái)公布的一些嚴重違反教師職業(yè)道德的典型案例，組織學(xué)習討論，教育和警示教師，促使廣大教師進(jìn)一步自覺(jué)堅守職業(yè)道德和行為規范。

　　緊緊圍繞落實(shí)溫州教育“提高教育質(zhì)量、促進(jìn)教育公平”兩大戰略重點(diǎn)和“三心四德”教育，推動(dòng)我校教育科學(xué)和諧、優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。通過(guò)挖掘教師身邊的先進(jìn)人物和事跡，大力宣傳、弘揚優(yōu)秀教師、教育工作者的先進(jìn)事跡，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、享受觀(guān)和發(fā)展觀(guān)，提倡教師敬業(yè)、樂(lè )業(yè)、勤業(yè)的良好教風(fēng);同時(shí)通過(guò)自學(xué)剖析反面典型案例，認真進(jìn)行警示教育。

　　3、開(kāi)展“師德師風(fēng)大討論” 活動(dòng)。對當前存在師德方面的缺陷和不良現象，開(kāi)展討論、自查、反思、整改活動(dòng)。每位教師在“師德師風(fēng)大討論” 活動(dòng)中做到有筆記、有心得，并寫(xiě)出體會(huì )文章。

　　五、培訓時(shí)間

　　8月27日～8月29日。培訓期間的作息時(shí)間為上午8：30～11：30，下午14：00～17：00，具體日期安排：

　　第一階段：

　　第二階段：(9月)先進(jìn)教師，學(xué)校計劃學(xué)習，教師崗位職責學(xué)習、師德培訓學(xué)習體會(huì )或總結等。

　　六、培訓要求

　　1、建立領(lǐng)導小組。建立以校長(cháng)為組長(cháng)的師德培訓領(lǐng)導小組。全體在職在編教職工都必須參加師德專(zhuān)題培訓。積極引導廣大教職員工把加強學(xué)習提高，實(shí)現理論與實(shí)踐相結合，提高教師教育教學(xué)水平作為自主自覺(jué)的行為;牢固樹(shù)立一切為了孩子的理念，增強求真務(wù)實(shí)的自覺(jué)性;把樹(shù)立教師正確的價(jià)值觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)和人才觀(guān)，真正落實(shí)到打造“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)中去。

　　2、合理安排，保證質(zhì)量。在組織師德集中教育過(guò)程中，要結合教師師德實(shí)際，創(chuàng )造性地開(kāi)展此項工作，既要有針對性，又要有理論性，更要有現實(shí)的指導性，能為廣大教師所歡迎。要嚴格做到保質(zhì)保量，特別是集中輔導要合理安排，妥善組織，確保培訓工作的時(shí)間與質(zhì)量。

　　3、嚴格培訓的考勤制度。每位教師必須按時(shí)參加師德培訓，嚴格遵守培訓制度，認真做好學(xué)習筆記，完成師德剖析等培訓要求。辦公室嚴格做好考勤工作。

　　4、結合“踐行為人師表，爭做人民滿(mǎn)意好教師”為主題，弘揚新風(fēng)正氣、抵制歪風(fēng)邪氣，打造志存高遠無(wú)私奉獻的優(yōu)秀教師隊伍。加強教師職業(yè)道德教育，把教師職業(yè)道德教育工作與提升教師的素質(zhì)結合起來(lái)。通過(guò)教師素質(zhì)集中專(zhuān)業(yè)培訓，提高教師的師德素養和業(yè)務(wù)水平。

　　5、根據教育局文件要求，做好建立教師師德修養檔案與學(xué)分登記工作。教師參加暑期集中教育并考核合格者記入繼續教育學(xué)分，考核記錄內容包括學(xué)習考勤與撰寫(xiě)師德學(xué)習心得、考核試卷等。

培訓方案 篇6

　　一、 基本情況

　　目前，針對酒店培訓工作出現較多問(wèn)題，人力資源部提出對培訓及質(zhì)檢的整改方案。望各部門(mén)予以配合，加強合作，共同出色完成酒店的各項培訓及質(zhì)檢計劃。

　　二、 目前培訓、質(zhì)檢存在的主要問(wèn)題

　�。�1）關(guān)于培訓計劃：

　　部門(mén)依舊存在未準時(shí)在每月25號向人力資源部提交月培訓計劃與月自檢計劃。各部門(mén)在已提交的培訓計劃中，培訓目的一項未填寫(xiě)或填寫(xiě)內容模糊，培訓方向不明確。

　�。�2）關(guān)于周培訓總結：

　　各別部門(mén)依舊未按照人力資源部有關(guān)規定在每周五及時(shí)提交周培訓報告單。并且在培訓報告單中只附有簽到頁(yè)，未提交培訓內容。培訓情況難以做出正確總結。

　�。�3）各部門(mén)培訓師

　　各部門(mén)未能與人力資源部進(jìn)行有效溝通。導致培訓月主題培訓、人力資源部組織的培訓、各部門(mén)組織的培訓未能達到培訓要求。

　�。�4）新員工入職培訓

　　目前新員工入職培訓遲到、缺勤、早退情況嚴重。培訓過(guò)程中各別部門(mén)中途叫走培訓員工情況較為普遍。新員工培訓工程中睡覺(jué)、聊天、玩手機情況嚴重。

　�。�5）人力資源部組織的培訓

　　由人力資源部組織的主題活動(dòng)月培訓、英語(yǔ)培訓、培訓師培訓未得到各部門(mén)的重視。缺勤、早退情況較為普遍。

　　三、 整改措施

　�。�1）各部門(mén)培訓計劃應遵循主題培訓月內容、酒店經(jīng)營(yíng)情況、部門(mén)存在問(wèn)題（技能、職責、服務(wù)理念）。要求部門(mén)對培訓內容由淺及深、循序漸進(jìn)。

　�。�2）各部門(mén)每月25號必須提交本部門(mén)月培訓計劃及自檢計劃。人力資源部將于下月開(kāi)始每月月中向各部門(mén)遞交關(guān)于下個(gè)月的培訓主題文件。

　�。�3）25號未能及時(shí)提交月培訓和自檢計劃的的部門(mén)，扣除部門(mén)管理人員考核表上相應分值。

　�。�4）部門(mén)提交的月培訓計劃、自檢報告由人力資源部進(jìn)行審核。不合格的月培訓計劃、自檢報告由人力資源部提出意見(jiàn)后發(fā)回部門(mén)，部門(mén)培訓師進(jìn)行整改。

　�。�5）每周如部門(mén)培訓計劃有變，則由部門(mén)培訓師通知人力資源部做相應調整。

　�。�6）每周五下午4點(diǎn)前部門(mén)培訓師提交部門(mén)培訓報告單，培訓報告單附詳細培訓內容及培訓情況（參加人員名單、培訓課時(shí)數、對上次考核合格率及出勤情況）。

　�。�7）如部門(mén)考核未達到標準的員工，由部門(mén)內部進(jìn)行再培訓。

　�。�8）培訓師響應主題培訓月培訓主題，做相關(guān)的培訓計劃，組織部門(mén)內部做主題培訓，并對部門(mén)員工進(jìn)行考核。

　�。�9）根據酒店營(yíng)業(yè)淡、旺季的特點(diǎn)。酒店營(yíng)業(yè)旺季期間一線(xiàn)部門(mén)培訓次數可做相應調整（每月不得少于2次）。但希望部門(mén)減少培訓次數后，重視培訓質(zhì)量。

　�。�10）由人力資源部開(kāi)設的培訓也將根據酒店淡、旺季特點(diǎn)在時(shí)間上做相應調整。但請各部門(mén)重視由人力資源部組織的相關(guān)培訓。如受訓人未參加此次培訓，人力資源部將扣除員工績(jì)效考核表上的分值。

　�。�11）部門(mén)培訓師對部門(mén)培訓進(jìn)行考核。培訓考核方法可選問(wèn)卷調查法、座談會(huì )法、個(gè)別征求意見(jiàn)、中間檢查法、反饋信息。部門(mén)考核在最晚在每月第三周進(jìn)行。人力資源部必須參加部門(mén)考核。部門(mén)考核完畢后向人力資源部報考核結果（員工考核成績(jì)）。人力資源部也將對各部門(mén)員工就培訓內容進(jìn)行抽查考核。員工抽查考核成績(jì)將納入員工個(gè)人績(jì)效考核表。

　�。�12）請各部門(mén)管理重視新員工入職培訓。今后未參加新員工入職培訓、缺勤嚴重者、考試不合格者不予轉正�？鄄块T(mén)管理績(jì)效考核表上相應分數。

　�。�13）各部門(mén)每周五必須向人力資源部交一周賓客意見(jiàn)。

　�。╔X）各部門(mén)每周五必須向人力資源部交本周賓客意見(jiàn)分析。

　�。�15）每月底把上次質(zhì)量分析會(huì )未解決的涉及本部門(mén)的問(wèn)題再次進(jìn)行

　　分析，落實(shí)更改情況。存在問(wèn)題的部門(mén)每周五報人力資源部已經(jīng)整改問(wèn)題的比率、未整改問(wèn)題的比率及相應問(wèn)題的解決方案。

　�。�16）一線(xiàn)部門(mén)（餐飲、客務(wù)）需每天整理賓客意見(jiàn)，若出現投訴事件或是特殊事件需做分析，分析內容（對此次事件的簡(jiǎn)單概述、事件發(fā)生的原因、處理方法、最終結果），經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理審核簽字后送至人力。

　�。�17）如有賓客向部門(mén)提供對酒店經(jīng)營(yíng)有發(fā)展有意義的寶貴意見(jiàn)，請部門(mén)對此意見(jiàn)進(jìn)行分析，并于每周五以電子版的形式交人力資源部。（部門(mén)經(jīng)理需審閱）

　�。�18）人力資源部會(huì )根據各部門(mén)報送的月度自檢計劃進(jìn)行質(zhì)檢，除常規質(zhì)檢內容外，還會(huì )根據主題活動(dòng)的內容進(jìn)行質(zhì)檢，并抽查員工相關(guān)主題月知識（抽查內容為每月主題活動(dòng)月培訓內容于酒店周邊設施）。 望各部門(mén)配合人力資源部做好質(zhì)檢工作，在需要的情況下希望部門(mén)管理人員陪同質(zhì)檢。

　�。�19）各部門(mén)管理人員應加強對員工管理，做好對本部門(mén)員工的督導于檢查，針對員工服務(wù)、業(yè)務(wù)技能，禮儀禮貌等方面。

　�。�20）各部門(mén)需在晨會(huì )上匯報當天質(zhì)檢內容，人力與質(zhì)檢小組成員會(huì )根據各部門(mén)匯報的內容進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)檢，質(zhì)檢結果將于次日晨會(huì )上匯報。

　�。�21）銷(xiāo)售部、餐飲部（中西餐于宴會(huì )預定）、客務(wù)部、餐飲部會(huì )議室，需對每次大小會(huì )議期間客人提出的意見(jiàn)建議、投訴事件、特殊事件進(jìn)行收集整理，并對投訴和特殊事件進(jìn)行分析。（內容為事件的簡(jiǎn)

　　要概述、發(fā)生此次事件的原因、處理方法、最終結果）

　�。�22）在日常質(zhì)檢中若發(fā)現員工有違紀、著(zhù)裝、服務(wù)或是抽查相關(guān)培訓與酒店基礎知識不合格者，人力資源部會(huì )以文字形式上報給各部門(mén)經(jīng)理，并按規定在員工考核表上作出相應的扣分。

　　人力資源部

　　20xx-7-26

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