【精品】培訓方案匯總5篇

　　為了確保我們的努力取得實(shí)效，常常需要預先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家收集的培訓方案5篇，希望對大家有所幫助。

培訓方案 篇1

　　一.培訓目標

　　通過(guò)此次培訓，使學(xué)員意識到客戶(hù)服務(wù)對企業(yè)的重要性，樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識，了解形象及身體語(yǔ)言在服務(wù)中的重要作用，和學(xué)員一起分享什么是客戶(hù)的需求，幫助學(xué)員更好的了解和理解客戶(hù)，建立，培養學(xué)員的自信以及加強溝通能力。讓員工不僅學(xué)習、了解禮儀的規范，更重要將其付諸個(gè)人實(shí)踐。

　　二.培訓方式

　　授課方式：課程講授、案例分析、分組練習、角色扮演、情景模擬、互動(dòng)討論

　　授課風(fēng)格：感染力、親和力強；通俗易,師生互動(dòng)；對象化案例分析

　　三.課程綱要

　　第一模塊：服務(wù)意識與心態(tài)

　　1.我們在哪里?我們在為誰(shuí)服務(wù)?誰(shuí)在為我們服務(wù)?----角色定位

　　2.什么是服務(wù)？

　　3.你在為誰(shuí)工作?----為自己?為企業(yè)?

　　4.工作的心態(tài)決定你的成就感與幸福感

　　5.不同心態(tài)不同收獲

　　6.讓我們樂(lè )在工作，為自己工作：一位優(yōu)秀員工的'成長(cháng)

　　第二模塊：打造一流的銀行職業(yè)形象

　　1.良好的形象是—個(gè)人素養的外在體現

　　(1)良好的形象是成功的必備條件

　　(2)你的形象不僅僅代表自己

　　2.著(zhù)裝禮儀

　　(1)女士、男士著(zhù)裝的TPO原則

　　(2)女士、男士鞋襪的搭配原則

　　(3)女士、男士首飾、配飾(絲巾、領(lǐng)帶等)的使用規范

　　3.細節搭配：鞋包、首飾、絲巾等小物的搭配技巧(可自帶私人物品)

　　第三模塊：服務(wù)儀態(tài)規范與訓練

　　1.服務(wù)三姿勢講解與訓練：服務(wù)站姿、走姿、坐姿等基本服務(wù)儀態(tài)的講解與訓練

　　2.蹲姿、服務(wù)手勢、引領(lǐng)等儀態(tài)的講解與訓練

　　3.眼神的運用規范與訓練

　　4.專(zhuān)業(yè)服務(wù)微笑規范與訓練

　　5.服務(wù)公眾場(chǎng)合儀態(tài)總要求與規范

　　第四模塊：服務(wù)語(yǔ)言與規范

　　1.服務(wù)基礎語(yǔ)言——十字禮貌用語(yǔ)的運用與行業(yè)運用變化、接待三聲、服務(wù)五語(yǔ)

　　2.服務(wù)語(yǔ)言規范——俗語(yǔ)與雅語(yǔ)、各崗位接待規范用語(yǔ)、交談規范語(yǔ)

　　3.服務(wù)語(yǔ)言——禁忌名崗位服務(wù)禁用語(yǔ)

　　4.面對投訴客戶(hù)的語(yǔ)言技巧

　　5.傾聽(tīng)的作用與要領(lǐng)

　　第五模塊：銀行人員日常工作禮儀

　　1.外出工作及交往中的見(jiàn)面禮儀

　　a. 打招呼與握手

　　b. 稱(chēng)謂禮儀

　　c. 名片的遞送禮儀

　　d. 自我介紹

　　e. 為他人介紹f. 集體介紹

　　2.商務(wù)會(huì )晤應掌握的禮節

　　3.柜面服務(wù)禮儀

　　4.營(yíng)業(yè)中禁止行為

　　5.大堂經(jīng)理服務(wù)要點(diǎn)

　　第六模塊：異議處理的技巧

　　1.正確認識異議：顧客是最好的老師

　　2.產(chǎn)生異議的原因

　　3.處理顧客異議應遵循的原則

　　4.處理顧客異議的方法與步驟

　　第七模塊：電話(huà)禮儀

　　1.電話(huà)用語(yǔ)

　　2.建立聲音形象

　　3.無(wú)往不勝的電話(huà)禮儀(基本電話(huà)禮儀、撥打電話(huà)禮、接聽(tīng)電話(huà)禮儀)

　　第八模塊：“辦公室”禮儀

　　1.辦公室用語(yǔ)

　　2.辦公時(shí)間行為禁忌

　　3.同事的溝通

　　第九模塊：優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀(綜合歸納)

　　1.五步訓練法

　　看——領(lǐng)先顧客一步的技巧

　　聽(tīng)——拉近與客戶(hù)的關(guān)系

　　笑——微笑服務(wù)的魅力

　　說(shuō)——顧客更在乎怎樣說(shuō)

　　動(dòng)——運用身體語(yǔ)言的技巧

　　2.提問(wèn)、解答、總結

培訓方案 篇2

　　培訓方式：以國家土建工程項目管理標準知識體系為基礎，結合貴公司擬（在）建工程項目管理實(shí)際情況，探討企業(yè)建筑施工全過(guò)程管理面臨的突出問(wèn)題；介紹國際國內最前沿的建筑工程項目管理研究成果，分享老師親身經(jīng)歷的國內國際大型工程項目管理經(jīng)驗，案例真實(shí)、經(jīng)典、實(shí)戰、實(shí)用、實(shí)效，引領(lǐng)學(xué)員從國際項目管理高端，分析公司項目管理現狀，拓展企業(yè)施工管理工作者的知識視野及技能，提升其管理項目的執行力——項目交付能力，達到實(shí)現公司經(jīng)營(yíng)戰略目標。

　　培訓時(shí)間：6/12小時(shí)

　　培訓對象： 企業(yè)中高層主管、項目經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理人、工程師、五大員

　　培訓提綱：

　　第一章 新常態(tài)下項目經(jīng)理的必備管理素質(zhì)

　　1、1新常態(tài)下建筑業(yè)面臨的機遇與挑戰

　　1、2 工程施工中尚存在的問(wèn)題分析

　　1、3建筑施工對管理者的要求

　　——介紹“人的現代化建設”思路與方案

　　1、4“零缺陷工程管理”新思維

　　1、5施工管理與企業(yè)責任

　　[案例分析1]：某知名建筑施工企業(yè)的施工現場(chǎng)“四化”標準

　　第二章 施工組織總設計

　　2、1施工部署和施工方案的編制

　　2、2施工總進(jìn)度計劃

　　2、3資源需要量計劃

　　2、4全場(chǎng)性暫設工程

　　2、5施工總平面圖

　　2、6主要經(jīng)濟技術(shù)指標

　　2、7幾個(gè)注意事項

　　[案例分析2]：施工組織總設計簡(jiǎn)例

　　第三章 建筑施工項目管理組織規劃

　　3、1組建工程項目部

　　3、2施工經(jīng)營(yíng)策劃和協(xié)調管理

　　3、3施工組織部署

　　3、4施工技術(shù)管理

　　3、5施工組織準備

　　[案例分析3]： 1、工程施工經(jīng)營(yíng)一例；2、施工臨時(shí)設施準備

　　第四章 建筑施工目標管理

　　4、1設定目標的方法

　　4、2建筑施工進(jìn)度控制

　　——進(jìn)度偏差分析與調整

　　4、3建筑施工成本管理

　　——成本動(dòng)態(tài)分析與費用優(yōu)化方法

　　4、4建筑施工質(zhì)量管理

　　——工序質(zhì)量控制方法

　　——建筑工程24個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)

　　4、5 建筑施工安全管理

　　——《新安法》對建筑施工安全的要求

　　4、6施工現場(chǎng)環(huán)境與健康管理

　　4、7施工目標管理的幾個(gè)注意事項

　　第五章 建筑施工生產(chǎn)要素管理

　　5、1材料與采購管理

　　——材料采購與供應體制

　　——材料的計劃管理

　　——材料的現場(chǎng)管理

　　5、2機械設備管理

　　——機械設備的來(lái)源于選擇

　　——機械設備的合理使用方法

　　5、3分包與勞務(wù)管理

　　——分包商的'選擇

　　——對分包的管理

　　——對建筑勞務(wù)的管理方法

　　5、4資金管理

　　——資金籌措

　　——項目資金需要量預測

　　——資金使用管理方法

　　第六章 施工現場(chǎng)技術(shù)與業(yè)務(wù)管理

　　6、1施工作業(yè)計劃

　　6、2技術(shù)交底

　　6、3設計變更、洽商記錄與現場(chǎng)簽證

　　6、4材料、構件的試驗與檢驗

　　6、5隱蔽工程檢查與驗收

　　6、6施工日志與工程施工記錄

　　6、7現場(chǎng)文明施工

　　6、8建筑工程竣工驗收

　　6、9施工管理工作考核

　　6、10施工管理中的信息技術(shù)——建筑信息模型BIM介紹

　　[案例分析6]： 上海市浦東新區電子文檔資料整理移交實(shí)操訓練

　　第七章 建筑施工商務(wù)管理

　　7、1建筑施工中的溝通管理

　　7、2建筑施工合同管理

　　7、3建筑施工索賠

　　7、4工程商務(wù)談判

　　7、5工程施工中的風(fēng)險與防范

　　[案例分析7]：常見(jiàn)外部協(xié)調矛盾的處理實(shí)例

　　第八章 課程小結與問(wèn)題解答

　　8、1某知名公司項目管理（文化）與方法論

　　8、2企業(yè)項目管理成功關(guān)鍵要素；

　　8、3 現場(chǎng)問(wèn)題解答

培訓方案 篇3

　　一、指導思想

　　以黨的教育方針為指導，立足我校實(shí)際，側重我校班主任工作實(shí)踐，注重反思，促成前瞻性思考，努力創(chuàng )新并做實(shí)培訓工作，從而促使受訓人員更新觀(guān)念，把握班主任工作規律，提高個(gè)人教育、管理能力，為學(xué)校德育工作培養一支合格的班主任隊伍。

　　二、培訓目標

　　1、幫助受訓老師了解班主任常規工作及基本要求，探究班主任工作的一般規律，提高班主任工作的主動(dòng)性。

　　2、通過(guò)學(xué)習優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗和方法，能夠積極主動(dòng)地開(kāi)展班級管理工作，提高班主任工作的創(chuàng )造性。

　　3、積極探索，學(xué)會(huì )協(xié)調各方面工作。調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，加強與任課教師密切配合，爭取家長(cháng)的支持與配合，提高班主任工作的藝術(shù)性。

　　4、培養班主任發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，提高案例分析和經(jīng)驗總結的能力，提高班主任工作的科研性。

　　三、培訓對象

　　學(xué)校全體班主任（含見(jiàn)習班主任）。

　　四、培訓原則

　　1、針對性原則：從學(xué)校實(shí)際、班主任隊伍和學(xué)生實(shí)際出發(fā)，研究設計培訓內容，制定和實(shí)施培訓方案，有針對性地加強班主任隊伍建設，提高學(xué)校的德育水平。

　　2、實(shí)效性原則：以滿(mǎn)足班主任的實(shí)際需求與促進(jìn)班主任的專(zhuān)業(yè)發(fā)展為核心，運用各種資源，設計理論學(xué)習，經(jīng)驗介紹和實(shí)踐操作為一體的培訓方案，根據班主任年齡和經(jīng)歷的實(shí)際狀況，提出符合實(shí)際的培訓要求。

　　3、開(kāi)放性原則：充分運用各種社會(huì )資源和學(xué)校資源，依托現代信息技術(shù)，探索形成符合學(xué)校校情的培訓特色。

　　五、培訓形式

　　1、專(zhuān)家講座。以理念與專(zhuān)業(yè)學(xué)習為主的`培訓采用專(zhuān)家講座的形式。

　　2、骨干教師講座。理論如何與本校的實(shí)際相結合，以及日常教育中的一些實(shí)際的、共同性的問(wèn)題，以骨干教師講座的方式集中授課。

　　3、教學(xué)示范研討。教師展示班會(huì )、活動(dòng)等，組織全體班主任觀(guān)摩，并進(jìn)行有針對性的討論。

　　4、案例分析。將收集到的各種資料以案例的形式展現出來(lái)，供教師研究、交流。

　　5、課題研討。問(wèn)題即課題，開(kāi)展以校本為主的課題研究，解決實(shí)際問(wèn)題，提高教師的教科研能力。

　　6、問(wèn)題沙龍。提煉教學(xué)中的有關(guān)問(wèn)題，組織部分教師，在骨干教師的帶領(lǐng)下，展開(kāi)針對性的探究。

　　六、培訓內容

　　班集體的建設、組織能力，班級日常管理工作能力，班團活動(dòng)的設計、組織能力；主題班會(huì )的創(chuàng )意、設計組織能力；后進(jìn)生的教育幫扶轉化能力；學(xué)生個(gè)案的觀(guān)察教育分析能力；課題開(kāi)發(fā)與研究能力；偶發(fā)事件的應急處理能力及與家長(cháng)溝通的方法和技巧等。

　　七、培訓保障

　　1、成立以校長(cháng)、書(shū)記任組長(cháng)，分管德育的副校長(cháng)任副組長(cháng)，政教處、團隊、教研室、教導處為成員的班主任培訓領(lǐng)導小組，強化對培訓工作的管理與指導。

　　2、政教處為受訓教師提供班主任工作的有關(guān)書(shū)目、書(shū)籍，要求他們認真閱讀，并做好讀書(shū)筆記。期末上交讀書(shū)筆記，由政教處組織檢查，對做得好的老師予以表彰。

　　3、進(jìn)一步完善新老班主任結隊拜師學(xué)藝制度和副班主任工作制度。

　　4、建立班主任反思制度。每一位參訓教師培訓結束時(shí)必須上交一篇文章，可以是教育反思，也可以是敘事或案例，記錄自己在班級管理中的成功經(jīng)驗、失敗之舉，或者直面困惑，為自己留下成長(cháng)的軌跡。政教處把這些反思、案例、論文裝訂成冊，形成德育工作校本教程。

培訓方案 篇4

　　在改革開(kāi)放政策的指導下，我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，國民生活水平不斷提高，但是，人們的環(huán)保意識卻是比較滯后的，就以垃圾分類(lèi)為例，國內的狀況就顯得不容樂(lè )觀(guān)，不僅是垃圾分類(lèi)的實(shí)施不足，而且對于垃圾分類(lèi)設施的合理化研究也不足。垃圾分類(lèi)收集帶來(lái)的好處是顯而易見(jiàn)的，但是操作起來(lái)卻困難重重，目前，有近半數的人不能清楚地說(shuō)出哪些垃圾屬于可回收垃圾，哪些是不可回收的'，許多人在回收過(guò)程中，對于垃圾分類(lèi)的意義也依舊比較模糊。我校要通過(guò)廣泛、深入、持久地開(kāi)展城市生活垃圾分類(lèi)收集處理宣傳工作，達到全體教職工對生活垃圾分類(lèi)收集處理工作的重要意義知曉率100%、城市生活垃圾分類(lèi)處理的主要方式知曉率100%、垃圾分類(lèi)處理行為形成率100%。

　　一、活動(dòng)主題

　　為了生態(tài)更美好，垃圾分類(lèi)齊動(dòng)手。

　　二、宣傳對象

　　全校師生、學(xué)生家長(cháng)。

　　三、活動(dòng)內容

　�。ㄒ唬┬ｎI(lǐng)導與教師高度重視，爭作表率，引領(lǐng)推普教育

　　1.召開(kāi)領(lǐng)導小組會(huì )議，學(xué)習上級文件，進(jìn)一步明確活動(dòng)時(shí)間、意義，明確學(xué)校本次活動(dòng)中各自的職責任務(wù)。

　　2.校領(lǐng)導在升旗儀式上作以“為了生態(tài)更美好，垃圾分類(lèi)齊動(dòng)手”為主題的發(fā)言。

　　3.集中組織全校教職工學(xué)習《垃圾分類(lèi)方法》。

　　4.組織全體教職工積極開(kāi)展相關(guān)的垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)。

　�。ǘ�）布置校園環(huán)境，營(yíng)造宣傳氛圍

　　1.懸掛宣傳橫幅、標語(yǔ)及宣傳版面。

　　2.通過(guò)校園廣播，增加本次推普周宣傳的內容。

　　3.在校園內醒目處開(kāi)辟三個(gè)固定的宣傳板塊，定期更新，大力宣傳《垃圾分類(lèi)方法》和有關(guān)知識。

　�。ㄈ�）家校溝通，以學(xué)生為紐帶，向家長(cháng)宣傳

　　1.通過(guò)《致家長(cháng)的一封信》請家長(cháng)教育學(xué)生，以身作則。

　　2.開(kāi)展愛(ài)我家園征文比賽。

　　四、活動(dòng)預期目標和效果

　　通過(guò)本次旨在促進(jìn)有效實(shí)施垃圾分類(lèi)的系列環(huán)�；顒�(dòng)，以學(xué)生為宣傳紐帶，通過(guò)學(xué)生自身的實(shí)踐與宣傳，加強社會(huì )市民垃圾分類(lèi)意識，加大宣傳垃圾分類(lèi)的意義，真正做到垃圾分類(lèi)齊動(dòng)手，共同保護我們的生態(tài)環(huán)境。

培訓方案 篇5

　　一、指導思想：

　　為貫徹落實(shí)省教育廳等四部門(mén)《關(guān)于轉發(fā)教育部辦公廳等四部門(mén)切實(shí)減輕中小學(xué)生課外負擔開(kāi)展校外培訓機構專(zhuān)項治理行動(dòng)的通知》（蘇教社教﹝20xx﹞1號）及市、區教育局等五部門(mén)下發(fā)的《關(guān)于聯(lián)合開(kāi)展校外培訓機構專(zhuān)項治理行動(dòng)的通知》精神，預防并切實(shí)解決學(xué)生課外負擔重、民辦教育培訓類(lèi)機構（以下簡(jiǎn)稱(chēng)校外培訓機構）存在的突出問(wèn)題。

　　二、排查重點(diǎn)

　　1. 校外培訓機構開(kāi)展學(xué)科類(lèi)培訓出現的“超綱教學(xué)”“提前教學(xué)”“強化應試”等不良行為。

　　2. 校外培訓機構組織學(xué)生等級考試及競賽，并將培訓結果與學(xué)校招生入學(xué)掛鉤的行為。

　　3. 中小學(xué)教師到校外培訓機構任職，并誘導或逼迫學(xué)生參加校外培訓機構培訓等行為。

　　三、職責分工

　　實(shí)驗初中專(zhuān)項治理工作領(lǐng)導小組成員名單：

　　組長(cháng)：楊國斌

　　副組長(cháng)：張健、吳新華、楊建華、劉小平、王修明、姚愛(ài)萍范國文 嚴秋明

　　成員：唐寶泉、劉勝、劉德俊、張筱山、夏雪峰、李卉、郭飛、吳莉莉、李明、各級部主任

　　職責分工如下：

　　政教處：負責組織我校全體學(xué)生參與校外培訓機構情況調查。指導填寫(xiě)《中小學(xué)生參加校外培訓調查表（學(xué)生用表）》（附件1）和《中小學(xué)生參加校外培訓情況匯總表（學(xué)校用表）》（附件2）。

　　教導處、工會(huì )：負責我校教師到校外培訓機構任職或介紹學(xué)生去校外培訓機構參培情況等情況的調查。配合校長(cháng)室對調查中出現的在職教師違規問(wèn)題進(jìn)行教育和處理。

　　黨支部：負責對我校在職教師到校外培訓機構任職、有償向校外培訓機構提供生源、將學(xué)校招生考試相關(guān)情況透露到校外培訓機構等違規問(wèn)題進(jìn)行教育和處理。

　　四、時(shí)間安排

　　第一階段：工作布置階段（20xx年4月18日—4月23日）。各處室、級部要將切實(shí)減輕中小學(xué)生課外負擔，開(kāi)展校外培訓機構專(zhuān)項治理作為重要工作來(lái)抓，全部布置到位。

　　第二階段：排查摸底階段（20xx年4月24日—5月12日）。序時(shí)推進(jìn)，整體推進(jìn)中小學(xué)生參加校外培訓機構排查摸底情況、校外培訓機構分類(lèi)篩查情況和教師與校外培訓機構聯(lián)系情況，及時(shí)上報統計表。

　　第三階段：梳理分類(lèi)階段（20xx年6月1日—6月10日）。校內校外聯(lián)動(dòng)，進(jìn)行全面梳理工作——全面梳理我校教師與校外培訓機構存在的聯(lián)系。

　　第四階段：集中整治階段（20xx年6月11日—11月20日）。根據教育局相關(guān)要求對我校教師與校外培訓機構存在的聯(lián)系進(jìn)行專(zhuān)項治理。

　　五、有關(guān)要求

　　1. 各處室、級部要認真對照學(xué)習教育部等四部委及省教育廳等四部門(mén)下發(fā)的關(guān)于校外培訓機構專(zhuān)項治理的`《通知》精神，進(jìn)一步明確校外培訓機構專(zhuān)項治理行動(dòng)的重要性，切實(shí)增強治理工作的責任意識。

　　2. 成立專(zhuān)項治理工作組，落實(shí)責任人，全力配合局機關(guān)開(kāi)展專(zhuān)項治理行動(dòng)。校內排查務(wù)必要按年級逐人排查，摸清楚學(xué)生參加校外培訓機構情況，確保排查摸底的全面性、準確性和專(zhuān)項治理工作的實(shí)效性。

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