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煙草行業(yè)年終個(gè)人總結范文（精選19篇）
時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無(wú)聲息的走了，回首這一年來(lái)所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著(zhù)惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，這時(shí)候，最關(guān)鍵的年終總結怎么能落下！為了讓您不再為年終總結頭疼，下面是小編收集整理的煙草行業(yè)年終個(gè)人總結范文（精選19篇），歡迎閱讀與收藏。
煙草行業(yè)年終個(gè)人總結1
20xx年以來(lái)我局認真貫徹落實(shí)省、市局專(zhuān)賣(mài)管理會(huì )議精神，以維護國家利益和消費者利益為宗旨，堅持市場(chǎng)監管與打假破網(wǎng)并重，做到守土有責，以向當地市場(chǎng)要效益為目的，在市場(chǎng)監管、提高持證率和打假破網(wǎng)等方面促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理工作順利運行�，F將今年至今的工作進(jìn)展匯報如下：
一、以嚴格的監管策略為抓手，凈化卷煙市場(chǎng)
一是打擊違規大戶(hù)，規范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。今年，國家局、省、市局把打擊違法違規賣(mài)煙大戶(hù)作為一項重要工作，我局牢牢抓住這個(gè)主要矛盾，采取有力措施，有效治理，集中力量、重點(diǎn)打擊“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”等嚴重干擾市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的違法違規行為。
我局以市局組織的“百日亮劍”市場(chǎng)整治行動(dòng)為契機，廣布眼線(xiàn)，搜集各類(lèi)線(xiàn)索，對違法違規大戶(hù)重拳出擊。通過(guò)對零售大戶(hù)、違法違規大戶(hù)進(jìn)行監控錯時(shí)檢查和不定時(shí)入戶(hù)調查庫存及銷(xiāo)售情況，未發(fā)現違法違規賣(mài)大戶(hù)及其“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”的現象。
二是強化綜合分析，做好日常市場(chǎng)檢查工作。對零售客戶(hù)分類(lèi)監管的基礎上，利用專(zhuān)賣(mài)系統APCD分析模塊，結合日常掌握的信息，對關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行綜合分析，結合三維四頻監管評定表鎖定檢查對象，制定合理有效的計劃，有針對性的開(kāi)展日常和錯時(shí)檢查工作，轉變了市場(chǎng)監管模式，做到檢查和處理手續齊全、程序合法，切實(shí)做好市場(chǎng)無(wú)縫監管工作，進(jìn)一步提高市場(chǎng)檢查的精準度。
20xx年至今共查獲各類(lèi)涉煙案件xx起，其中未在當地煙草專(zhuān)賣(mài)批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件xx起，銷(xiāo)售非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品案件x起，無(wú)證運輸案件x起；涉及違規卷煙xx條，其中真煙xx條，假煙xx條；上繳罰沒(méi)款xx元。
三是強化異地互查，做好雙隨機檢查工作
市局為進(jìn)一步轉變常規市場(chǎng)監管模式，組織全市專(zhuān)賣(mài)人員開(kāi)展異地雙隨機市場(chǎng)檢查工作。每月在市局專(zhuān)賣(mài)科的帶領(lǐng)下，開(kāi)展十天的異地市場(chǎng)檢查，每次由主管副局長(cháng)、專(zhuān)賣(mài)科長(cháng)和隨機抽調的兩名經(jīng)驗豐富的稽查人員，到兄弟縣市對隨機抽取的零售客戶(hù)進(jìn)行檢查，杜絕熟面孔難執法的弊端，凈化了兄弟縣市卷煙市場(chǎng)環(huán)境。
四是嚴格許可審批，做好許可證后續監管工作。對于行政許可工作，進(jìn)一步加強煙草專(zhuān)賣(mài)許可準入管理，確保卷煙經(jīng)營(yíng)者的主體資格合法有效，在后續監管工作中加強法制宣傳，促進(jìn)零售客戶(hù)合法、誠信經(jīng)營(yíng)。
二、以打假破網(wǎng)為重心，促進(jìn)市場(chǎng)規范
近幾年來(lái)，我局把打擊利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )作為重點(diǎn)任務(wù)，加強對QQ、微信等網(wǎng)絡(luò )交易平臺涉煙違法信息的收集，指定專(zhuān)人摸排轄區內利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)卷煙的線(xiàn)索，充分發(fā)揮聯(lián)合打假機制和跨區域協(xié)作機制，積極協(xié)調公安、檢察、法院等職能部門(mén)，對各類(lèi)涉煙犯罪案件進(jìn)行嚴厲打擊，確保打假破網(wǎng)任務(wù)的順利完成。
三、規范行政許可，促進(jìn)卷煙商戶(hù)持證經(jīng)營(yíng)率的提高
在行政許可工作，我局嚴格執行《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》，進(jìn)一步規范行政許可工作。在許可證辦理過(guò)程中，為使我縣轄區持證戶(hù)達到標準要求，我局稽查人員對無(wú)證戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對符合辦證條件的商戶(hù)，辦證人員為其復印申請材料，為其拍攝個(gè)人、門(mén)店照片，盡量為商戶(hù)減少辦證所需費用，對不符合辦證條件的，聯(lián)合工商部門(mén)做好依法取締工作。
在許可證辦理方面，20xx年至今共新辦xx個(gè)，延續xx個(gè)，歇業(yè)xx個(gè)。
四、狠抓基礎管理，嚴明紀律
1、言傳身教、氛圍和諧
工作中，由工作經(jīng)驗豐富的老同志言傳身教，對專(zhuān)賣(mài)隊伍中的新成員進(jìn)行一對一的指導，幫助他們盡快做好專(zhuān)賣(mài)管理工作，加快新成員的成長(cháng)速度，營(yíng)造和諧友善的大家庭氛圍。通過(guò)言傳身教和以身作則，教育執法人員繼承和發(fā)揚吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神傳統。領(lǐng)導班子對專(zhuān)賣(mài)執法人員的關(guān)心和幫助，讓專(zhuān)賣(mài)隊伍產(chǎn)生強烈的歸屬感和認同感，在一股強大的凝聚力、向心力的作用下，人們工作積極性、主動(dòng)性逐步提高。
2、管理到位、紀律嚴明
我局嚴格按照省局、市局各項勞動(dòng)紀律約束全體職工行為，對專(zhuān)賣(mài)隊伍的管理更加嚴格，保證做到令行禁止、違者嚴懲。
日常實(shí)行專(zhuān)賣(mài)例會(huì )制，每個(gè)周五的下午，由主管副局長(cháng)主持召開(kāi)專(zhuān)賣(mài)、內管例會(huì )，要求每個(gè)人對自己本周的工作進(jìn)行總結匯報，使每一名專(zhuān)賣(mài)人員清醒的認識到自身差距和不足，進(jìn)一步明確下步工作方向；嚴格執行“簽到簽退”制度和請銷(xiāo)假制度；在辦案紀律上，嚴格執行保密規定，嚴格的制度管理和職工的履職盡責，練就了一支素質(zhì)過(guò)硬和紀律嚴明的專(zhuān)賣(mài)執法隊伍。
煙草行業(yè)年終個(gè)人總結2
為全面有效地完成決策管理系統數采日報工作，我認真執行《中華人民共和國統計法》、《云南省統計法實(shí)施細則》和《煙草行業(yè)統計工作管理辦法》，努力學(xué)習統計學(xué)原理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，嚴格按照《國家煙草專(zhuān)賣(mài)局行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策系統運行管理辦法》的要求做好工作。
決策管理系統由產(chǎn)品數碼跟蹤系統、工商數據采集系統、數據中心三部分組成，旨在及時(shí)、準確、全面地采集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數據，逐步構建行業(yè)統一信息平臺，實(shí)現行業(yè)"系統集成、資源整合和信息共享"，為行業(yè)宏觀(guān)調控提供決策支持。
為保證決策管理系統安全、穩定、可靠運行，充分發(fā)揮決策管理系統的作用，數據的審核工作顯得尤為重要，省公司對數據質(zhì)量和上報時(shí)間的管理非常嚴格。從事統計工作十余年，我日漸一日地感覺(jué)到：數據是統計工作的靈魂，確保數據質(zhì)量是統計部門(mén)和統計人員的天職，統計業(yè)務(wù)水平的高低是影響統計數據真實(shí)性的基礎原因，職業(yè)道德更是一個(gè)重要的因素，這就要求統計人員要全面熟悉、了解并掌握數采上報的相關(guān)要求和工作流程，以嚴謹、求真、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度完成任務(wù)。每天對三個(gè)系統的數據進(jìn)行認真核對，若有差異必須及時(shí)查找原因進(jìn)行改正，由于零售戶(hù)退貨、商商調劑、罰沒(méi)煙、新品上市及操作失誤等原因而影響到數據與真實(shí)情況出現差異時(shí)，應及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)中心、物流中心負責人匯報，查找原因，與有關(guān)人員聯(lián)系，做好手工修正、數據補報，確保數據的一致性與連貫性。
省局（公司）要求各地州公司高度重視數據上報工作，加強管理，梳理及明晰業(yè)務(wù)流程，建立數據上報問(wèn)責制，明確責任、責任到人，對于工作嚴重失誤的要追究責任，省局（公司）將定期通報數據上報情況。
煙草行業(yè)年終個(gè)人總結3
近來(lái)在市場(chǎng)上先后投放了新品黃山（硬大壹品）、七匹狼（硬鴻運），雖然在上柜方面有了明顯提高，但對于這些品牌的推銷(xiāo)存在著(zhù)很大的難度。對于這些新品牌，由于客戶(hù)尚不知道市場(chǎng)前景如何，大都不敢購進(jìn)，因此，客戶(hù)經(jīng)理在推介這些新品牌時(shí)，存在一定困難。那么，對于新品卷煙，客戶(hù)經(jīng)理該如何去引導客戶(hù)欣然接受呢？
在宣傳之前就要充分做準備，要有自信心，不能害怕客戶(hù)的拒絕�？蛻�(hù)經(jīng)理宣傳促銷(xiāo)新品卷煙的自信，是建立在當地的消費水平和消費環(huán)境之上，也是建立在了解新品卷煙的內在質(zhì)量與特點(diǎn)之上的。遇到客戶(hù)和卷煙消費者不接受的時(shí)候，更要堅定自己的信心：通過(guò)努力，新品牌卷煙一定會(huì )被客戶(hù)接受的。
出現客戶(hù)間接排斥、拒絕等情況時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理必須有針對性地打消他們的疑惑心理，從銷(xiāo)售卷煙的發(fā)展形勢等方面因勢利導，促使他們從態(tài)度上的被動(dòng)接受向主動(dòng)接受方面轉變；對于害怕新品卷煙的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要把個(gè)性化服務(wù)和利益引導結合起來(lái)，認真引導和分析新品牌煙的利潤空間，從發(fā)展的角度、消費者的潛在需求結構，客戶(hù)將來(lái)利益的增長(cháng)點(diǎn)作積極引導；客戶(hù)經(jīng)理要知道，把新品卷煙送到客戶(hù)手中，只是服務(wù)的開(kāi)始，關(guān)鍵還在于售后服務(wù)，售后服務(wù)做到位了，他們就可以徹底放心了。
服務(wù)態(tài)度決定一切。從一定意義上將態(tài)度有三種類(lèi)型：第一種是抱著(zhù)“試試看”的態(tài)度，是一種放棄主觀(guān)努力的表現，對于這些新品牌的銷(xiāo)售只能是以失敗而告終；其二是抱著(zhù)“盡力而為”的態(tài)度，這是一種懶惰、依賴(lài)的習慣，把責任推卸給客觀(guān)因素，因此也就不可能成功；三是“全力以赴”的態(tài)度，這是因為既認準了銷(xiāo)售新品牌的目標，又為之而努力、堅持知難而進(jìn)，直到成功為止。后者與前兩者的最大區別就是發(fā)揮了主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性，去創(chuàng )造新品牌的市場(chǎng)空間。
因此，客戶(hù)經(jīng)理必須熱情、積極地提供新品卷煙銷(xiāo)售以外的超值服務(wù)，聯(lián)絡(luò )好、維系好客戶(hù)的情感，寓親情化服務(wù)于新品牌的宣傳引導之中，和客戶(hù)一起構建利益的共同體，新品卷煙銷(xiāo)售才會(huì )更好。
煙草行業(yè)年終個(gè)人總結4
卷煙商業(yè)企業(yè)服務(wù)是永恒的主題，只有樹(shù)立正確的服務(wù)理念，才能提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量；只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，才有經(jīng)濟效益的產(chǎn)生，山區卷煙物流具有零售戶(hù)點(diǎn)多面廣，道路崎嶇不平，鄉村之間相隔較遠，群山隔阻，送貨困難等特點(diǎn)，因此優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶(hù)滿(mǎn)意、規范經(jīng)營(yíng)是增強零售戶(hù)守法意識，提高市場(chǎng)占有率，提高經(jīng)濟效益的一個(gè)重要途徑，下面我談幾點(diǎn)工作感想和體會(huì )。
一、制定科學(xué)高效，適應山區卷煙物流的運行模式是降低送貨成本，提高送貨效率的基本要求。
1、合理劃分送貨區域實(shí)行成片送貨是提高送貨效率的基本要求，山區卷煙物流不同于沿海物流，由于山區物流受到交通等狀況的限制，因此必須十分重視，合理科學(xué)劃分送貨區域和送貨線(xiàn)路，可以打破行政區域的界限，實(shí)行科學(xué)組合，充分利用地理優(yōu)勢開(kāi)展送貨，這樣可以減少送貨員的勞動(dòng)強度，又能提高工作效率。
2、合理制定送貨周期（送貨頻率）是降低送貨成本，穩定卷煙銷(xiāo)量的一個(gè)重要內容。
合理制定送貨周期是關(guān)系卷煙銷(xiāo)售能否滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，能否讓卷煙銷(xiāo)量穩步提升的一個(gè)重要途徑，因此制定好送貨周期要根據市場(chǎng)需求量、零售戶(hù)銷(xiāo)售能力來(lái)決定他具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：
�、倌茏尶蛻�(hù)做好進(jìn)貨計劃，合理庫存，提高資金周轉率；
�、跐M(mǎn)足市場(chǎng)需求，市場(chǎng)貨源不脫銷(xiāo)；
�、劬頍熶N(xiāo)量能穩步提升
�、芙档退拓洺杀�，提高車(chē)輛的利用率；
�、萏岣甙踩禂�，加強車(chē)輛和資金的安全。
3、開(kāi)展取送結合的送貨模式是降低送貨成本，提高市場(chǎng)占有率，加強安全管理的一個(gè)重要保證。
取送結合是指定點(diǎn)取貨和直接送達相結合辦法，該辦法能與客戶(hù)建立穩定、密切的協(xié)作伙伴關(guān)系，并能提高送貨效率，降低送貨成本，杜絕安全隱患，服務(wù)邊遠山區零售戶(hù)，提高卷煙銷(xiāo)量，開(kāi)展取送結合的運行模式是適合山區物流的一個(gè)有效辦法。
二、安全、高效、快捷是做好送貨工作的基本保證。
安全、高效、快捷是卷煙送貨的基本要求。
1、安全：就是做好人身、資金、車(chē)輛、貨物等安全，要制定一系列的規章制度，確保整個(gè)送貨工作順利進(jìn)行。
2、高效：就是要以人為本，充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，所謂高效就是工作高效率，從制定方案開(kāi)始到送貨安全歸隊為止，要做到高效首先要提高人的兩素，水平即政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能達到高效的目的。例如：
�、偎拓浿灰休^高的政治思想素質(zhì)和道德修養，才能兢兢業(yè)業(yè)的工作，踏踏實(shí)實(shí)的落實(shí)好每項制度，才能確實(shí)履行至誠至信、全心全意客戶(hù)滿(mǎn)意是我們永恒的追求的行業(yè)服務(wù)理念，真正做到三滿(mǎn)意，即：企業(yè)滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意。
�、谒拓泦T要有較高的業(yè)務(wù)技能，為了適應時(shí)代的需要和煙草行業(yè)改革的需求，送貨員必須全方位提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)水平、安全意識、工作技能、寫(xiě)作能力、電腦操作技能等方面著(zhù)手提高自身素質(zhì)，以適應煙草配送模式的不斷改變。并熟練掌握轄區零售戶(hù)的狀況，送貨員在日常工作中必須掌握本轄區所有零售戶(hù)的地理位置、銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、個(gè)人生活習性、家庭情況、金融卡使用情況、零售戶(hù)分類(lèi)情況以及零售戶(hù)違法情況等等，只有熟練掌握了本轄區的基本情況，才能根據實(shí)際情況更好地開(kāi)展配送工作，才能在較短的時(shí)間(平均每戶(hù)5-8分鐘)內完成送貨工作。
�、劭旖荩壕褪撬拓浰俣瓤�，將卷煙貨源及時(shí)送達零售戶(hù)準確收取現金（刷卡）。
三、一崗多能全面開(kāi)展工作，送貨員即是卷煙送貨員，又是宣傳員、信息員、促銷(xiāo)員、服務(wù)員。
隨著(zhù)配送模式的不斷改革，送貨員成為煙草行業(yè)中與零售客戶(hù)接觸時(shí)間最長(cháng)，了解轄區市場(chǎng)情況最全面的一個(gè)群體。他們應該利用自身的有利條件，做好宣傳員、信息員、促銷(xiāo)員、服務(wù)員的角色。
煙草行業(yè)年終個(gè)人總結5
今年以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部按照全市煙草工作會(huì )議部署，緊緊圍繞全年工作目標，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，在公司的正確領(lǐng)導和全體干部職工的共同努力下，較好的完成了預定的工作任務(wù)�？偨Y起來(lái)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、精心策劃動(dòng)員，組織實(shí)施有方案。
市局（公司）黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )召開(kāi)以來(lái)，把開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)作為當前第一位的政治任務(wù)，按照上級關(guān)于開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)要求，結合x(chóng)x縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）實(shí)際，制定了切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案，明確了教育實(shí)踐活動(dòng)的組織領(lǐng)導、目標任務(wù)、階段劃分、工作措施、工作要求等事項。
并于3月6日召開(kāi)了縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，全面部署黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，并深入開(kāi)展宣傳引導和思想發(fā)動(dòng)，在開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，嚴格按照實(shí)施方案組織實(shí)施。
2、創(chuàng )新活動(dòng)載體，開(kāi)展學(xué)習有層次。
在學(xué)習教育、聽(tīng)取意見(jiàn)環(huán)節精心組織黨員干部進(jìn)行理論學(xué)習，做到了學(xué)習有制度、有資料、有記錄、有筆記、有心得、有檢查、有考核，保證了學(xué)習內容、學(xué)習時(shí)間和學(xué)習效果。
活動(dòng)期間累計組織開(kāi)展理論學(xué)習43次，專(zhuān)題討論2次、開(kāi)展觀(guān)影教育19次、組織現場(chǎng)教育1次、開(kāi)展調研2次，領(lǐng)導干部講黨課3次、邀請黨校專(zhuān)家輔導黨課1次，全面提高全體黨員和干部職工對黨的知識的認識，有效提高了教育活動(dòng)的實(shí)效性。
3、務(wù)求活動(dòng)實(shí)效，征求意見(jiàn)、問(wèn)題查擺有廣度。
按照方案和市局（公司）黨組要求，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）班子成員一方面認真自查，另一方面通過(guò)群眾提高自己。
煙草行業(yè)年終個(gè)人總結6
回顧20xx年的工作，我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作變化，第一季度在煙草酒店工作，第二、三季度在直屬分局工作，20xx年9月借調分公司工作，在此期間得到了各級領(lǐng)導的指導和幫助，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務(wù)；一年來(lái)，我從基層到機關(guān)，思想上得到了提高，工作能力也在不斷進(jìn)步，現將20xx年的工作小結如下。
一、努力學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)
20xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩步發(fā)展，做為一名煙草企業(yè)的職工，無(wú)論在思想上、知識上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代進(jìn)步的要求，不然就會(huì )被淘汰，為了做一個(gè)合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”，自覺(jué)養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習中加強自身修養，不斷提高自己適應改革發(fā)展的能力，增強個(gè)人素質(zhì)。
一是認真學(xué)習馬克思主義的重要思想武裝自己的頭腦，工作中樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。
二是在政治思想理論學(xué)習的同時(shí)，還注意學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識、法律知識和科技知識，以達到盡快適應業(yè)務(wù)工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關(guān)法律、法規知識，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時(shí)間，盡快掌握了“專(zhuān)賣(mài)法”、“經(jīng)濟法”等相關(guān)法律法規，很快適應了工作。
三是積極參加市局（分公司）組織的“求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干”作風(fēng)建設活動(dòng)，切實(shí)把“敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻”的精神體現到實(shí)際工作中去；在實(shí)際工作中不計個(gè)人得失始終把共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。
二、誠實(shí)做人，扎實(shí)做事，腳踏實(shí)地干好本職工作
20xx年，我的工作調整了2次，每次面對的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應新的工作崗位履行職責，首先注意糾正自己在工作中存在的不足；努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，團結同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的`各項規章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導交給的各項工作。
今年3月份組織上安排我到分局工作；在此期間，干過(guò)專(zhuān)管員、稽查員及科室內勤工作。每干一項工作，除了認真學(xué)習本職業(yè)務(wù)知識外，“誠實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導我干工作宗旨，干專(zhuān)管員和稽查員時(shí)，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭做到了干一行、愛(ài)一行，不講條件，服從領(lǐng)導，與商戶(hù)發(fā)生矛直的時(shí)候，做到了堅持原則有耐心，嚴格遵守了專(zhuān)賣(mài)工作人員的“六條紀律”，不但較好地完成了工作任務(wù)，同時(shí)與同事、與商戶(hù)相處的很融洽。為誠信經(jīng)營(yíng)管理做出了努力。
9月份借調到分公司工作以后，由于有些工作原來(lái)接觸過(guò)，所以干起工作比較得心應手，半年以來(lái)，無(wú)論領(lǐng)導分配給自己干什么工作，都能夠認真地去完成�？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的小事，小事情當大事去，認真對待每一件事，扎實(shí)做好每一項工作來(lái)指導自己的工作。
平時(shí)，科長(cháng)對我們的工作要求標準也比較高。所以，我們完成的工作也基本上達到了各方面的滿(mǎn)意。今年入冬以前，由于局領(lǐng)導對職工生活的高度關(guān)心，我們科長(cháng)的帶領(lǐng)，首先對住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進(jìn)行了深入細致的了解，在掌握了第一手資料的情況下，我們制訂了相關(guān)的管理規定，同時(shí)對一些老化的管道進(jìn)行了改造，職工住宅樓的水電表進(jìn)行了更換。
完善和規范了各方面的管理制度，在做此項工作，由于“服務(wù)”理念明確，所以平時(shí)加班、加點(diǎn)不計較，職工找到時(shí)不怕麻煩。有時(shí)在休息時(shí)間，職工找到我需解決問(wèn)題時(shí)，我都能做到親自到家中問(wèn)明情況，聯(lián)系維修部門(mén)，及時(shí)解決。盡到了應盡的職責。
另外，在車(chē)輛管理方面，根據科長(cháng)的安排，我協(xié)助科里的老同志，完善了車(chē)輛管理的各種檔案資料，建立了“一車(chē)一檔”。年終上級安全部門(mén)檢查時(shí)受到了好評。再就是在日常接待任務(wù)工作中，注意在細節上下功夫，環(huán)節上找漏洞，主動(dòng)去了解來(lái)客的生活習慣，心中想的是煙草的形象，在提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務(wù)。
三、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來(lái)自己的總體工作，深感機關(guān)工作，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：
一是離機關(guān)工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作。
二是在做好各項服務(wù)工作中，應當樹(shù)立超前意識；要有開(kāi)拓創(chuàng )新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題。
三是還需加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
在20xx年里，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認真學(xué)習局長(cháng)在今年年初煙草工作會(huì )議上的報告精神，發(fā)揚求真務(wù)實(shí)的精神，不斷研究工作中出現的新情況、新特點(diǎn)、新問(wèn)題，圍繞機關(guān)工作的規范化、制度化，刻苦學(xué)習，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機，進(jìn)一步加強政治理論學(xué)習，提高政治素質(zhì)。
工作中努力糾正xx年存在的不足，發(fā)揚與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結協(xié)作的精神。努力解決好工作中出現的各種矛盾，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細”，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
煙草行業(yè)年終個(gè)人總結7
20xx年是譙城煙草改革創(chuàng )新、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)專(zhuān)賣(mài)管理、思想作風(fēng)建設等各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。作為譙城煙草的一名普通專(zhuān)賣(mài)人員，我目睹和親歷了譙煙發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰性，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高�，F將一年來(lái)的工作總結。
一、加強學(xué)習，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責任意識
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然自己是一名普通的專(zhuān)賣(mài)稽查隊員，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”作為自己的座右銘，自覺(jué)養成了“勤于學(xué)習、勤于思考”的良好習慣，堅持主動(dòng)學(xué)習政治理論知識，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，嚴格遵守專(zhuān)賣(mài)工作人員的“六條禁令”，較好地完成了工作任務(wù)。堅持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準備接受局領(lǐng)導的檢驗與考核。
二，立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F把我的工作情況簡(jiǎn)述
1、20xx年度共辦理歸檔簡(jiǎn)易案件48xx-xx，罰款1526.xx-xx，移交專(zhuān)賣(mài)辦一般案件xxx;
2、逐日完成所內稽查日報，稽查排序，案件登記，工作日志，信息處理等各項工作;
3、逐旬完成所內工作分析，數據統計及上報工作;
4、逐月完成月計劃，月分析總結，查扣卷煙數據，零售戶(hù)統計等相關(guān)數據的統計和上報;
5、管理所內資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作;
三，誠實(shí)做人、扎實(shí)做事
在自身建設方面，“誠實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養、完善自身素質(zhì)建設。
從抽出辦理簡(jiǎn)易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應有的貢獻為己任;在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導安排，積極主動(dòng)工作，以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美;在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專(zhuān)業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細”，為城市所的建設和行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
煙草行業(yè)年終個(gè)人總結8
一年來(lái)中隊認真貫徹、落實(shí)區局11年度工作部署，履行市場(chǎng)監管、內部監管等工作職責，確保了轄區內的市場(chǎng)凈化率穩步提升，同時(shí)打造出了一支思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過(guò)硬的煙草專(zhuān)賣(mài)稽查中隊，現結合中隊實(shí)際情況，將一年來(lái)的工作作如下總結，具體如下：
一、抓教育、培訓，提高全隊的綜合素質(zhì)。
根據工作要求，今年中隊加強了隊員對《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》，真、假煙識別及三令五法的學(xué)習、培訓。同時(shí)平時(shí)組織隊員例會(huì )學(xué)習、自學(xué)交流真、假煙識別技巧，定期、不定期進(jìn)行知識問(wèn)答考核，檢驗學(xué)習、培訓效果，同時(shí)學(xué)以至用，增強規范意識，提高了全體隊員文明執法、依法行政的主觀(guān)意識。今天上半年，在市局組織的法律、法規及真、假煙識別競賽中，中隊有三名同志均取得了好成績(jì)，并接受了市局組織的再培訓。
二、規范和完善內部管理
在中隊內部管理上，堅持用制度管人，用制度約束人，明確、細化人員工作細則，使全體同志明確該做什么、如何做，同時(shí)建立一系列獎懲激勵制度。結合實(shí)際，遵循平等原則，不姑息、不庇護，獎勤罰懶。對工作中表現突出的人員給予相應的`獎勵，對工作消極，不能勝任工作，堅決糾正和處理，以此促進(jìn)隊員的主觀(guān)能動(dòng)性，真正使每個(gè)隊員能獨擋一面，促進(jìn)中隊內部和諧、穩定。
三、強化打假打私力度，提高市場(chǎng)監管能力。
在強化打假、打私力度上，首先加強市場(chǎng)輿論的引導和監督作用。在日常工作中注重宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規和各項規章制度，以及因違反《煙草專(zhuān)賣(mài)法》而受到打擊的案件，從輿論上、形式上讓不法行為認識到煙草專(zhuān)賣(mài)高壓態(tài)勢。
在市場(chǎng)稽查方面，針對轄區點(diǎn)多面廣，零售戶(hù)參差不一，建立零售戶(hù)管理檔案實(shí)施長(cháng)效分類(lèi)管理，明確為誰(shuí)服務(wù)，確定打擊、監控重點(diǎn)，做到工作有的放矢。同時(shí)要求全員增強信息觀(guān)念，培養各自的信息員，從蛛絲馬跡中尋找不法行為的蹤跡，掌握不法零售戶(hù)的內心和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。平時(shí)中隊還針對節、假日，車(chē)站、集貿市場(chǎng)和接壤邊緣等，嚴格制定稽查計劃，適時(shí)開(kāi)展錯時(shí)檢查、假日臨檢、集中檢查、交叉檢查等針對性檢查，確保市場(chǎng)的穩定。
本年度，中隊共出動(dòng)人次1392人次、出動(dòng)車(chē)輛389車(chē)次、檢查戶(hù)數8749戶(hù)、查扣各類(lèi)違法卷煙共計12808.3條，其中假冒卷煙135.6條，亂渠道卷煙1386.1條，無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙424.9條，萬(wàn)元以上案件38起，其中五萬(wàn)元以上案件16起，十萬(wàn)元以上案件3起，取締名煙回收店7個(gè)，轄區內市場(chǎng)凈化率與持證率穩步提升。
五、存在的問(wèn)題和不足。
1、內部管理需進(jìn)一步的加強，學(xué)習意識有待提高。
2、市場(chǎng)監控力度不夠，市場(chǎng)凈化率有待提高，假、私、非現象仍有發(fā)生。
3、信息網(wǎng)絡(luò )有待加強，端窩打點(diǎn)成效不明顯。
煙草行業(yè)年終個(gè)人總結9
xxxx年，x區煙草專(zhuān)賣(mài)局緊緊圍繞終端市場(chǎng)和物流區域兩手硬的工作思路，切實(shí)深入開(kāi)展終端管理和物流監管，并通過(guò)進(jìn)一步夯實(shí)市場(chǎng)基礎和隊伍建設，穩步推進(jìn)各項專(zhuān)賣(mài)工作。預計全年共查獲各類(lèi)涉煙違法案件xxx起，三煙查緝數xxxx萬(wàn)支，總涉案金額xxxx萬(wàn)元。其中持證大戶(hù)案件xx起、x萬(wàn)元以上案件xxx起，（其中x萬(wàn)元以上國產(chǎn)真煙案件xx起、轄區自查數xxx起）。
一、三方著(zhù)手強化終端管控，提升市場(chǎng)凈化。
一是從大戶(hù)治理著(zhù)手增強打擊效果。按照市局大戶(hù)治理的工作要求，x區局全年圍繞打擊重點(diǎn)違規大戶(hù)這一重點(diǎn)工作，通過(guò)全面梳理、找準目標、摸排調查等方式切實(shí)加強大戶(hù)整治。在全市大戶(hù)專(zhuān)項整治的基礎上自行開(kāi)展春節、國慶兩期專(zhuān)項行動(dòng)，確保重點(diǎn)時(shí)期監管到位。二是從整合執法力量著(zhù)手增強打擊效果。區局與x市x區市場(chǎng)和質(zhì)量監督管理局達成共識，聯(lián)合下發(fā)市場(chǎng)管理通知，結合專(zhuān)項整治行動(dòng)適時(shí)開(kāi)展聯(lián)合市場(chǎng)檢查，對轄區重點(diǎn)區域的無(wú)證無(wú)照和售假等違法經(jīng)營(yíng)進(jìn)行重點(diǎn)查處、有效打擊。三是從專(zhuān)銷(xiāo)結合著(zhù)手增強打擊準度。堅持專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)深度協(xié)作，共同梳理市場(chǎng)反饋信息，通過(guò)理論分析、實(shí)地了解、鎖定目標，對卷煙市場(chǎng)分區域進(jìn)行有效治理，使轄區零售戶(hù)降低違法率，提升配合度，協(xié)同管理成效顯著(zhù)。
二、分類(lèi)監管強化案件查處，嚴守城北防線(xiàn)。
一是搜尋規律分類(lèi)管理。今年，區局深入探索物流企業(yè)分類(lèi)監管工作模式。根據運營(yíng)規模、運輸線(xiàn)路將xxxx個(gè)物流公司分為綜合性物流和零擔物流，共梳理出物流重點(diǎn)運輸專(zhuān)線(xiàn)xx條進(jìn)行重點(diǎn)監管，提升查案精準度。二是聯(lián)合公安高效查案。聯(lián)合公安機關(guān)實(shí)施為期xx天的打擊物流運輸和郵政寄遞涉煙違法犯罪活動(dòng)專(zhuān)項行動(dòng)，切實(shí)提升對物流、快遞運輸方面的涉煙違法犯罪活動(dòng)打擊力度。通過(guò)實(shí)時(shí)分析、高效聯(lián)動(dòng)、快速出擊，最大限度攔截各類(lèi)違法卷煙在西南片區的中轉外流。x月至今查獲各類(lèi)運輸案件xxx起，查獲卷煙共計xxxx萬(wàn)支，總涉案金額xxxx萬(wàn)元，其中百萬(wàn)元以上案件x起。
三、三個(gè)規范開(kāi)展行政執法，夯實(shí)工作基礎。
一是規范開(kāi)展行政許可。按照國家局、省市局關(guān)于強化行政許可工作要求，按照依申請受理、限期考查、及時(shí)回復的模式，通過(guò)提高服務(wù)、優(yōu)化流程、寬進(jìn)嚴管來(lái)依法依規開(kāi)展行政許可工作，降低了群眾投訴，提高了政務(wù)服務(wù)水平。今年累計新辦xxx戶(hù)，歇業(yè)xxx戶(hù)，變更x戶(hù)，延續xxxx戶(hù)，注銷(xiāo)xx戶(hù)，目前零售戶(hù)總數為xxxx戶(hù)。二是規范開(kāi)展行政執法。從外部形象上要求統一著(zhù)裝，從內部技能上要求應知應會(huì )。從現場(chǎng)辦案到文書(shū)制作，從內部流轉到層級審核，區局均提出了明確要求，并通過(guò)定期業(yè)務(wù)培訓、通報錯誤瑕疵、堅持內部考核來(lái)提升行政執法水平。三是快速適應執法新規。對市局相繼出臺的案件快處規定、雙隨機、一公開(kāi)、電子簽章等新規，區局都快速反應、認真學(xué)習，貫徹執行，第一時(shí)間掌握規范要求，切實(shí)加強文書(shū)的制作、審核與培訓，不斷提升一線(xiàn)人員的基礎業(yè)務(wù)能力和案件處理管理水平。
四、認真開(kāi)展內部經(jīng)營(yíng)監督管理。
為深入推進(jìn)內管工作，進(jìn)一步規范經(jīng)營(yíng)秩序，按照《x省煙草行業(yè)內部專(zhuān)賣(mài)管理監督實(shí)施細則》和市局相關(guān)文件的要求，區局認真落實(shí)定期檢查、定期報告、責任追究、工作考核和信息交流等制度，嚴格執行了內部專(zhuān)賣(mài)監督管理工作的各項規定，對卷煙銷(xiāo)量異常排查、訂單采集分析、市場(chǎng)走訪(fǎng)、價(jià)格采集、促銷(xiāo)監管等方面開(kāi)展監督檢查，特別是以真品卷煙外流為監管工作之重，截止目前，x的卷煙外流x.xx萬(wàn)支，均屬于零售戶(hù)正常售出，排除外部收購等異常情況。
五、結合標準化專(zhuān)賣(mài)科創(chuàng )建，加強隊伍建設。
一是定制度，達標準。制定標準化專(zhuān)賣(mài)科創(chuàng )建工作方案和推進(jìn)時(shí)間表，相繼完成標準化專(zhuān)賣(mài)科的硬件達標和軟件制作，制定并完善了值班制度、案件查處規定、監督考核制度等十四項工作制度，通過(guò)上傳下達、上行下效，全體專(zhuān)賣(mài)人員的共同努力，順利通過(guò)市局檢驗組的首批創(chuàng )建驗收。二是作承諾、正作風(fēng)。分崗位與全體專(zhuān)賣(mài)人員分別簽訂了《廉潔自律責任書(shū)》，作出廉政承諾，并開(kāi)展交心談心，及時(shí)發(fā)現和解決工作或生活中出現問(wèn)題。每月開(kāi)展隊伍整風(fēng)會(huì )議，將行業(yè)禁令、九不準等作風(fēng)要求認真傳達，嚴正隊伍作風(fēng)。二是重學(xué)習、提素質(zhì)。每月定期開(kāi)展思想教育，時(shí)時(shí)講政治、講覺(jué)悟，常常學(xué)案例、筑底線(xiàn)，并就系統操作、案件處理等業(yè)務(wù)技能進(jìn)行定期培訓，讓專(zhuān)賣(mài)同志在思想上不松懈，在業(yè)務(wù)上有提高。并以小組競賽為契機，認真開(kāi)展小組評比、業(yè)務(wù)競技和終端考核，在全市稽查小組競賽活動(dòng)中取得了三項前三、團體第二的好成績(jì)。
煙草行業(yè)年終個(gè)人總結10
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展和行業(yè)、企業(yè)改革的日益深化，煙草商業(yè)企業(yè)工會(huì )工作面臨著(zhù)新形勢、新任務(wù)、新挑戰。如何適應形勢的發(fā)展變化，不斷突出自身職能，在企業(yè)的改革、發(fā)展和穩定中發(fā)揮更大的作用，是煙草商業(yè)企業(yè)工會(huì )組織面臨的嚴峻課題。煙草商業(yè)企業(yè)黨組織必須加強對工會(huì )組織的領(lǐng)導，支持、幫助工會(huì )組織進(jìn)一步明確工作方向、把握工作重點(diǎn)，促使工會(huì )組織更好地圍繞企業(yè)的中心任務(wù)開(kāi)展工作，更好地服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于職工。當前，煙草商業(yè)企業(yè)工會(huì )組織應堅持在以下五個(gè)方面做好文章，下好功夫。
一、必須堅持在服務(wù)中心工作上下功夫
企業(yè)的中心任務(wù)是企業(yè)行政組織和黨組織的重大任務(wù)，更是企業(yè)工會(huì )組織的重大任務(wù)。工會(huì )組織作為一個(gè)方面軍，在企業(yè)內部改革與經(jīng)營(yíng)任務(wù)十分艱巨、外部競爭日益激烈的關(guān)鍵時(shí)期，緊緊圍繞企業(yè)既定的奮斗目標，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，推動(dòng)各項工作健康協(xié)調地發(fā)展，就成為一項十分緊迫的重大任務(wù)。
1、要以服務(wù)創(chuàng )優(yōu)工程為重點(diǎn)。服務(wù)創(chuàng )優(yōu)工程是煙草公司工會(huì )組織圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、調動(dòng)職工積極性和創(chuàng )造性的有效形式和載體。要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，引導全體職工忠實(shí)履行自己對社會(huì )、對他人、對消費者的責任，把體現行業(yè)特點(diǎn)、注入具體內容的“為人民服務(wù)”變?yōu)閺V大職工的實(shí)際行動(dòng)，重點(diǎn)抓好對客戶(hù)和煙農的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，把“滿(mǎn)意杯”服務(wù)競賽作為為民辦實(shí)事的抓手。
2、要正確處理好國家、企業(yè)和個(gè)人三者利益關(guān)系。工會(huì )組織要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，既要維護好職工的合法權益，又要協(xié)助黨政共同推動(dòng)改革的順利進(jìn)行。工會(huì )組織要通過(guò)自身的努力，使改革措施出臺時(shí)，做到既能夠充分發(fā)揮職工群眾的主人翁作用，尊重職工的各項民主權利，廣泛聽(tīng)取職工的意見(jiàn)；又注意及時(shí)把改革措施與政策給職工講清楚，把企業(yè)發(fā)展的形勢與前景給職工講清楚，把企業(yè)大局利益與單位、部門(mén)局部利益的調整給職工講清楚，使職工了解改革、支持改革、參與改革，使企業(yè)各項改革的不斷推進(jìn)有深厚的群眾基礎。
3、要堅持以做好職工的思想政治工作為重點(diǎn)。工會(huì )組織開(kāi)展思想政治工作，要注意預見(jiàn)性，見(jiàn)微知著(zhù)，堅持把矛盾化解在初始階段；要提高針對性，堅持對癥下藥，認真做好一人一事的工作；要強調滲透性，堅持把工作做深做細，防止雨過(guò)地皮濕；要講求實(shí)效性，堅持不搞形式主義，務(wù)求實(shí)實(shí)在在的效果。
二、必須堅持在維護職工利益上下功夫
把職工群眾的利益實(shí)現好、維護好、發(fā)展好，是工會(huì )工作的重要內容，這是其他任何組織都不能替代的。
1、要維護好職工的合法權益。在企業(yè)面臨市場(chǎng)競爭、內部改革不斷深化的今天，涉及職工切身利益的一系列深層次改革會(huì )相繼展開(kāi)。對于正確的改革措施，工會(huì )組織一定要堅定不移地支持，并努力做好職工群眾的工作；對于少數借改革之名，危害職工合法權益的事情，工會(huì )組織要旗幟鮮明地反對，使職工的合法權益不受侵害。尤其要善于通過(guò)職代會(huì )、事務(wù)公開(kāi)、平等協(xié)商和集體合同的實(shí)施等規范性程序，把職工的合法權益維護好。
2、要維護好職工的具體利益。要認真搞好職工社會(huì )保障、勞動(dòng)保護監督和送溫暖工作。要繼續深化安全生產(chǎn)競賽活動(dòng)，建立健全工會(huì )勞動(dòng)保護監督網(wǎng)絡(luò )，加強群眾性安全監督檢查，督促企業(yè)改善勞動(dòng)安全衛生條件。對特困職工和意外傷害職工要時(shí)刻掛記在心，使困難職工感受到黨的政策的優(yōu)越性和企業(yè)的濃情厚意。同時(shí)還要注意在一些勞動(dòng)爭議和經(jīng)濟糾紛中維護好有關(guān)職工的具體利益。
3、要維護好職工的根本利益。維護職工的根本利益才是對職工利益的根本維護。在企業(yè)改革不斷深化的進(jìn)程中，要教育職工正確認識和處理眼前利益與長(cháng)遠利益、局部利益與全局利益。個(gè)人利益與整體利益的關(guān)系；要使職工懂得，今天的改革，都是為了職工明天能夠獲取更多、更好、更大和更加穩定的利益。
三、必須堅持在培養"四有"職工隊伍上下功夫
大力提高職工素質(zhì)，既是落實(shí)“依靠”方針、發(fā)揮職工主力軍作用的客觀(guān)需要，也是企業(yè)適應激烈競爭、立于不敗之地的迫切要求。市場(chǎng)競爭的本質(zhì)是人才的競爭，因此，工會(huì )組織一定要發(fā)揮自身優(yōu)勢，在認真落實(shí)全心全意依靠職工辦企業(yè)方針的同時(shí)，加強對職工隊伍的教育培養。
1、要堅持充分尊重與嚴格管理相結合。無(wú)論行業(yè)和企業(yè)如何改革，但職工的主人翁地位不能改變，這是由企業(yè)的社會(huì )主義性質(zhì)所決定的。這一點(diǎn)必須始終不渝地堅持，確保職工的主人翁地位。但是，企業(yè)有企業(yè)的規矩，而職工的個(gè)體素質(zhì)又參差不齊，因此，必須嚴格管理。對違紀者，該批評的就要批評，該處理的就要處理。只有這樣，廣大職工才能模范遵守規章制度，企業(yè)這架龐大的機器才能正常運轉，對職工的嚴格管理、對違紀者的處理也是在整體意義上尊重職工主人翁地位的要求。
2、要堅持全力依靠與強化教育相結合。全心全意依靠工人階級辦企業(yè)，是我們黨的根本方針。有政治遠見(jiàn)的企業(yè)家永遠應該懂得，只有全心全意依靠職工群眾，尊重職工群眾，充分調動(dòng)職工群眾的積極性和創(chuàng )造性，企業(yè)發(fā)展才會(huì )有不竭的動(dòng)力。隨著(zhù)時(shí)代的快速發(fā)展，新科技的不斷出現，工會(huì )組織還要十分重視職工的教育培養工作。一要強化政治思想教育，使職工成為品德高尚、有社會(huì )主義理想的有志勞動(dòng)者；二要強化職業(yè)道德教育，使職工成為愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守的實(shí)于奉獻者；三要強化職業(yè)技能教育，使職工成為精通技術(shù)、勝任崗位的財富創(chuàng )造者；四要強化職業(yè)紀律教育，使職工成為照章工作、依法辦事的模范實(shí)踐者。
3、要堅持普遍培養與特人特育相結合。企業(yè)的發(fā)展最終要通過(guò)人的素質(zhì)的提高來(lái)保證，要通過(guò)大量人才的涌現來(lái)實(shí)現。工會(huì )組織一定要把培養“四有”職工隊伍作為一項戰略任務(wù)，堅持不懈地抓好，同時(shí)，也要注重為人才的涌現創(chuàng )造有利的條件，營(yíng)造良好的氛圍，尤其要加強對技術(shù)能手、業(yè)務(wù)尖子的培養，這樣的人越多，隊伍越宏大，企業(yè)發(fā)展的后勁就會(huì )越足。
四、必須堅持在工作創(chuàng )新上下功夫
隨著(zhù)改革的逐步推進(jìn)，社會(huì )經(jīng)濟成分、企業(yè)組織形態(tài)、物質(zhì)利益分配、職工就業(yè)方式等都呈現多元化狀態(tài)。因此，工會(huì )工作必須適應這種變化了的形勢，改變過(guò)去長(cháng)期形成的老調子、老套子、老方子、老框子，決不能以不變應萬(wàn)變。否則，思想就勢必要落伍，工作就勢必要落后，工會(huì )的作用就勢必要弱化，工會(huì )的地位就勢必要降低。面對變化了的形勢，工會(huì )組織必須要大膽創(chuàng )新，敢于揚棄，善于否定，從而跟上時(shí)代的潮流。
1、思維方式要創(chuàng )新。要注意克服單就工會(huì )工作抓工會(huì )工作的思維模式。堅持從企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設、改革的大局出發(fā)去思考問(wèn)題，去部署工作，去考核檢查，這樣，工會(huì )工作的領(lǐng)域才會(huì )更寬，與企業(yè)實(shí)際才貼得更緊，作為才能更大。
2、工作方法要創(chuàng )新。要注意克服“調研一計劃一檢查一評比一表彰”的工作方式，堅持把握大局，指導下屬，讓下級工會(huì )有更多創(chuàng )造性工作的空間，尤其是要逐步形成一種企業(yè)總體部署、各單位自主活動(dòng)、層層具有特色、職工積極參與、注重實(shí)際效果的工作方式和方法。
3、工作制度要創(chuàng )新。要注意克服因某些制度陳舊或不夠完善，造成局部工作無(wú)章可循、獎懲不明、管理乏力的問(wèn)題，堅持根據新形勢、新任務(wù)、新問(wèn)題的要求，建立健全各項規章制度，使企業(yè)各方面工作的開(kāi)展和管理活動(dòng)都能受控于制度，并通過(guò)制度的更新，促進(jìn)工作的創(chuàng )新。
4、工作機制要創(chuàng )新。要注意克服只滿(mǎn)足于按常例辦事、按人的主觀(guān)意志辦事的隨意性?xún)A向，堅持從實(shí)際出發(fā)，完善各項工作機制，使一些重大工作的日常運行都有機制保障，防止人為因素的干擾，使工作更加程序化、規范化、科學(xué)化。
五、必須堅持在提高工會(huì )干部素質(zhì)上下功夫
搞好工會(huì )工作，關(guān)鍵是要有一支高素質(zhì)的干部隊伍。企業(yè)工會(huì )組織必須把工會(huì )干部綜合素質(zhì)的提高作為一項重大任務(wù)，采取多種措施，加強教育培養。同時(shí)，工會(huì )干部更要注意自身的學(xué)習、實(shí)踐、總結和提高。
1、提高政治素質(zhì)，進(jìn)一步增強責任意識。新時(shí)期、新形勢、新挑戰，要求工會(huì )組織要服務(wù)于黨的路線(xiàn)、方針、政策，服務(wù)于企業(yè)的中心工作，服務(wù)于廣大職工群眾；要牢固樹(shù)立“職工利益無(wú)小事”觀(guān)念，不斷強化公仆意識、責任意識和民主意識；要充分發(fā)揮組織作用，組織開(kāi)展群眾性的政治、經(jīng)濟、技術(shù)、文化、體育活動(dòng)；要深人搞好特色教育，強化對工會(huì )干部、職工代表和職工群眾的教育工作；要認真做好協(xié)調工作，堅持黨政之間、上下級之間、干群之間的關(guān)系協(xié)調到位。因此，工會(huì )干部必須要不斷提高自身的政治素質(zhì)，提高工作的使命感、責任感和事業(yè)心，努力成為新形勢下合格的工會(huì )工作者。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)一步提高工作能力。做好工會(huì )工作，既要有強烈的事業(yè)心，又要有良好的業(yè)務(wù)本領(lǐng)；既要有工會(huì )工作的基本理論和知識，又要有較強的組織協(xié)調能力；既要有做好日常工作的基本功，又要有較高的抽象表達水平。這一切，都要通過(guò)加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習和實(shí)踐鍛煉來(lái)實(shí)現。
3、改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。工會(huì )干部要切實(shí)轉變工作作風(fēng)，堅持做到“四要四忌”：一要有熱愛(ài)職工、服務(wù)職工的觀(guān)念，忌脫離群眾、做老爺；二要有腳踏實(shí)地、埋頭苦干的作風(fēng)，忌形式主義、搞花架子；三要有深入實(shí)際、調查研究的風(fēng)氣，忌脫離實(shí)際、高高在上；四要有儀表莊重、談吐文明的儀態(tài)，忌言行隨意、趣味低級。
工會(huì )基層組織類(lèi)型很多，情況千差萬(wàn)別，工作基礎也不一樣，對基層工會(huì )的要求也有所區別。要堅持從實(shí)際出發(fā)，根據不同類(lèi)型的基層在不同時(shí)期面臨的任務(wù)，提出不同的要求。要把功夫下在搞好調查研究上，加強源頭參與、為基層提供更好的理論、政策和信息等各方面的服務(wù)。要與時(shí)俱進(jìn)，圍繞加強工會(huì )工作，不斷搞好理論、體制、制度和工作的創(chuàng )新，不斷推動(dòng)工會(huì )工作在創(chuàng )新中發(fā)展，更好地履行依法維護職工合法權益的基本職責，為實(shí)現行業(yè)和企業(yè)在新時(shí)期提出的各項目標任務(wù)做出工會(huì )更大的貢獻。
光陰荏苒，日月如梭，轉眼之間，來(lái)煙草工作已經(jīng)一年了。
還記得的夏天，頂著(zhù)炎炎烈日，拖著(zhù)沉重的行李，與其他2名新同事一起，剛剛離開(kāi)大學(xué)校園還一臉稚嫩的我們在黃岡煙草前來(lái)接領(lǐng)人員的帶領(lǐng)下，來(lái)到黃岡煙草報到，這一切仿佛就在昨天發(fā)生的一樣，歷歷在目。一年里，有過(guò)收獲的喜悅，也有過(guò)無(wú)助的苦惱；有成功的經(jīng)驗，也有失敗的教訓；有過(guò)不安的浮躁，也有過(guò)平靜的堅守……不知不覺(jué)之間，與大多數辛勤勞作的人們一樣，我已經(jīng)融入了忙碌而充實(shí)的煙草事業(yè)，早出晚歸，勤奮踏實(shí)地工作，樸素安謐地生活。
一年前的今天，我懷著(zhù)增長(cháng)才干，學(xué)習本領(lǐng)，開(kāi)拓事業(yè)的期待和愿望，來(lái)到了山清水秀，雞鳴三省的禪宗福地—黃梅縣，成為了一名普通的煙草人，從事著(zhù)平凡卻充滿(mǎn)意義的基層管理工作。從辦證大廳到局綜合辦公室，再到鄉鎮管理所。從“五個(gè)基本”“七個(gè)體系”黨組織建設到創(chuàng )建市級最佳文明單位，從檔案升省特級到爭創(chuàng )優(yōu)秀縣級營(yíng)銷(xiāo)部，從辦理煙草專(zhuān)賣(mài)行政許可到參與打擊非法“三煙”工作……我漸漸熟悉了各項基本工作流程，完全適應了節奏快、步調緊的工作氛圍，順利完成了從一個(gè)在校學(xué)生到一名煙草人的根本轉變。
一路走來(lái)，我始終以一個(gè)學(xué)生的態(tài)度全身心的投入工作，以主人翁的責任感主動(dòng)承擔任務(wù)，擔當責任。工作上，積極主動(dòng)，虛心請教領(lǐng)導和同事，不懂就問(wèn)，不折不扣的完成各項工作任務(wù)；生活上，熱心幫助有困難的同事，參加一些有意義的活動(dòng)，與驢友一起爬山涉水，暢游禪寺，用樂(lè )觀(guān)的心態(tài)經(jīng)營(yíng)生活。學(xué)習上，積極學(xué)習各種公文寫(xiě)作，學(xué)習煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規，學(xué)習經(jīng)營(yíng)案卷制作，學(xué)習真假煙鑒別等知識技能，不斷利用業(yè)余時(shí)間充實(shí)自己，將自己所學(xué)的知識化為實(shí)際的工作中能力。一年來(lái)，經(jīng)歷了種種挫折與考驗，順利成為了一名正式的共產(chǎn)黨員。一路走來(lái)，認識了很多關(guān)心我、愛(ài)護我的領(lǐng)導、長(cháng)輩和同事們，感謝所有的給我關(guān)心和幫助的引路人和同事們，我將再接再厲，奮發(fā)前行。
“業(yè)精于勤，荒于嬉，行成于思，毀于隨�！睍�(shū)本上的學(xué)校已經(jīng)畢業(yè)，但是社會(huì )這所大學(xué)校才剛剛開(kāi)始。在煙草行業(yè)這所大學(xué)校里，面對各種壓力與困難，我將一如既往的勤奮工作，虛心好學(xué)，時(shí)刻嚴格要求自己，與蓬勃發(fā)展的煙草行業(yè)同步發(fā)展，共同進(jìn)步。
煙草行業(yè)年終個(gè)人總結11
一年來(lái)，本人在局（公司）黨組的領(lǐng)導下，按照黨員的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、《煙草專(zhuān)賣(mài)法》知識學(xué)習，轉變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺(jué)遵紀守法，認真履行職責。
一、繼續深入學(xué)習。
保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。團結領(lǐng)導班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管區域。
二、本人熟悉《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《實(shí)施條例》和有關(guān)的法律、法規。
能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行；較好地協(xié)調各方面的關(guān)系，充分調動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務(wù)；有較強的文字表達能力，寫(xiě)作水平較高，口頭表達能力較強；文化知識水平較高，專(zhuān)業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過(guò)調研發(fā)現問(wèn)題，總結經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問(wèn)題的能力；工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高工作能力，做好本職工作。
重視學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
四、本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強。
開(kāi)拓進(jìn)取，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導交辦的工作，工作成績(jì)比較突出，效果良好。
五、在廉的方面：
1、一年來(lái)，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。遵守民主集中制，不獨斷專(zhuān)行、軟弱放任；依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守；廉潔奉公，不接受任何影響公正執行公務(wù)的利益；艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭利。
2、嚴格執行各項規章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴格要求，愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的客戶(hù)較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的方針政策，嚴格執行公司的規章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，發(fā)揮了充分調動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管的工作任務(wù)。
煙草行業(yè)年終個(gè)人總結12
作為一名煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員，我們的天職就是維護國家利益，維護消費者利益�；閱T是操作崗位，更是煙草基層戰線(xiàn)的急先鋒，我們兢兢業(yè)業(yè)、始終如一，用一片赤城之心，捍衛著(zhù)國家煙草專(zhuān)賣(mài)的尊嚴！
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員，整天面對的是一群“各式各樣”的人，他們中有合法卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)，也有煙草經(jīng)營(yíng)不法份子。雖然我們代表國家行使法律賦予我們的權力，但我們不能板著(zhù)一張生冷的面孔，我們要學(xué)會(huì )微笑服務(wù)，要學(xué)會(huì )換位思考，否則卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)無(wú)法信任我們，文明執法也無(wú)從談起。所以，在檢查和走訪(fǎng)的過(guò)程中，我們要盡量面帶微笑，拉近與零售客戶(hù)之間的距離。工作之余，抽空去零售戶(hù)店里坐上幾分鐘，和零售戶(hù)聊聊家常，了解他們的經(jīng)營(yíng)和生活狀況，幫他們解決一些力所能及的困難。和零售戶(hù)溝通需要的是真誠和耐心，想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急，服務(wù)了一個(gè)客戶(hù)，就會(huì )感動(dòng)一片客戶(hù)。
煙草稽查專(zhuān)賣(mài)工作專(zhuān)業(yè)性強，法律政策水平要求較高，我們通過(guò)刻苦學(xué)習，掌握煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規和行業(yè)政策。其次，真假煙識別是稽查工作中十分重要的技能，更加需要仔細琢磨和研究，觀(guān)察和分析真假卷煙在包裝、印刷、工藝上的不同之處，并及時(shí)做好筆錄，努力掌握真假煙識別技巧。
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查工作不是簡(jiǎn)單地管理市場(chǎng)，我們要學(xué)會(huì )掌控市場(chǎng)，要學(xué)會(huì )辦理煙草違法案件。如搜集違法案件信息就是案件偵破過(guò)程中一項基本的工作，通過(guò)近些年來(lái)的嚴厲打擊，不法煙販已經(jīng)變得異常狡猾，不法活動(dòng)非常隱秘。但是無(wú)論不法煙販有多狡猾，只要他們從事非法活動(dòng)，總會(huì )露出破綻，在執行稽查任務(wù)時(shí)，不放過(guò)現場(chǎng)的任何珠絲馬跡，把握住轉眼即逝的機會(huì )和線(xiàn)索。所以，只有精通業(yè)務(wù)技能，熟悉市場(chǎng)環(huán)境，才能適應復雜的專(zhuān)賣(mài)稽查工作。
稽查大隊是案件查辦的主要部門(mén)，在外人看來(lái)更像是一個(gè)權力機關(guān)，一些不法煙販就是沖著(zhù)這一點(diǎn)，企圖尋求蔭庇。但是，作為一名煙草專(zhuān)賣(mài)稽查人員，對查獲的違法卷煙，我們一概秉公辦理，不分親疏，不講私情，公正執法。我們在廣大零售戶(hù)心目中樹(shù)立起煙草專(zhuān)賣(mài)的良好形象，真正將國家利益擺在了首位。
煙草稽查員是一個(gè)平凡的崗位，卻有著(zhù)不平凡的責任，我們在這個(gè)崗位上努力實(shí)現自己的人生價(jià)值，有國才有家，國家利益至高無(wú)上，在國家利益和個(gè)人利益之間，在責任和親情面前，我們毅然選擇前者。
煙草行業(yè)年終個(gè)人總結13
零售終端是卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的橋頭堡。筆者認為，要充分發(fā)揮終端優(yōu)勢、提升終端價(jià)值，應從以下五個(gè)方面著(zhù)手：
一是強化終端建設意識
零售終端是煙草行業(yè)對外傳播信息的媒介，是連接工商企業(yè)、零售客戶(hù)與消費者的紐帶。零售終端建設是提高客戶(hù)品牌培育能力、消費引導能力的有力措施，是提高卷煙上柜率和銷(xiāo)量的必要手段。零售終端直接面對消費者，零售終端建設的好壞直接影響到商品的銷(xiāo)售，因此讓客戶(hù)經(jīng)理和零售客戶(hù)認識到零售終端建設的必要性和重要性是零售終端建設的基礎。
二是強化終端服務(wù)意識
客戶(hù)經(jīng)理要樹(shù)立服務(wù)零售客戶(hù)的意識，積極主動(dòng)地為客戶(hù)提供經(jīng)營(yíng)指導服務(wù)，為他們提供市場(chǎng)信息，指導他們做好店面布置和卷煙陳列。零售客戶(hù)要明白服務(wù)的好壞直接關(guān)系到消費者的二次購買(mǎi)和購買(mǎi)心理的變化。所以，零售客戶(hù)要讓來(lái)店里購買(mǎi)商品的消費者既能買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品，也能享受到熱情周到的服務(wù)。此外，零售客戶(hù)還應主動(dòng)改善店面形象，提升商品的展示效果，通過(guò)為消費者提供增值服務(wù)來(lái)吸引消費者上門(mén)。
三是重視信息采集和客戶(hù)細分
市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息是零售終端建設的重要決策依據。加強零售終端建設必須重視市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息的采集工作。隨著(zhù)我國經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，市場(chǎng)也相應發(fā)生著(zhù)深刻變化，零售客戶(hù)的卷煙銷(xiāo)售模式也在不斷變化。這就需要客戶(hù)經(jīng)理認真采集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息，在細分市場(chǎng)中細分客戶(hù)，為客戶(hù)提供更加個(gè)性化的服務(wù)，增強服務(wù)的針對性，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
四是確保明碼標價(jià)執行到位
明碼標價(jià)是誠信經(jīng)營(yíng)的體現，也是維護零售客戶(hù)利益、消費者利益和國家利益的重要舉措。一些零售客戶(hù)沒(méi)有明碼標價(jià)的意識，個(gè)別地方的卷煙零售價(jià)格執行不到位，嚴重影響了守法經(jīng)營(yíng)的零售客戶(hù)的收益，也對品牌培育工作產(chǎn)生了不利影響。明碼標價(jià)執行不到位，根本原因是客戶(hù)對這項工作不夠重視。因此，行業(yè)應在繼續加強宣傳，通過(guò)廣泛宣傳卷煙明碼標價(jià)的目的、意義和作用，取得客戶(hù)的認同的同時(shí)，加強價(jià)格監管，建立切實(shí)可行的制度，引導客戶(hù)相互監督、自主管理，確保明碼標價(jià)執行到位。
五是提高客戶(hù)經(jīng)理工作能力
客戶(hù)經(jīng)理要順應市場(chǎng)的發(fā)展，主動(dòng)學(xué)習，提高對市場(chǎng)需求的把握能力，通過(guò)對市場(chǎng)信息和零售客戶(hù)信息的分析，細分客戶(hù)，為客戶(hù)提供差異化服務(wù)，提高零售終端管理水平。要加強客戶(hù)經(jīng)理培訓，提高他們的信息分析能力，經(jīng)營(yíng)指導水平，努力為客戶(hù)提供更多的增值服務(wù)，提升客戶(hù)的贏(yíng)利能力。
煙草行業(yè)年終個(gè)人總結14
從20xx年進(jìn)入煙草系統，成為煙草大家庭的一員至今，轉眼已有一年的時(shí)間。短短的一年，承載了煙草大家庭帶給我的太多感動(dòng)和感觸。有領(lǐng)導的關(guān)心，同事的支持和幫助讓我不時(shí)發(fā)自?xún)刃牡母袆?dòng)，有不辭辛苦趕工作給我帶來(lái)的充實(shí)感、滿(mǎn)足感和收獲的喜悅。我為自己成為煙草大家庭的一員而感到幸運和自豪！
記得滑縣煙草的老前輩們經(jīng)常跟我們年輕的同志回憶起煙草剛組建時(shí)那段艱苦拼搏的歲月，具有非常好的教育和啟發(fā)意義，不自覺(jué)地激發(fā)起了我們?yōu)榛h煙草持續發(fā)展壯大而努力工作的熱情。誠然，經(jīng)過(guò)幾代老前輩的努力，我們現在的工作條件、新酬得到了很大的改善，但是，我們是否繼承了老前輩們作為拓荒者克服困難，艱苦奮斗，敢于挑戰的優(yōu)良傳統？我們的工作是否更加的努力？俗話(huà)說(shuō)：攻城容易守城難。作為滑縣煙草年輕的一代，我們肩負著(zhù)鞏固滑縣煙草所取得的成果并不斷持續發(fā)展壯大的艱巨使命，我們是否具備了從老一輩手中接過(guò)承載著(zhù)滑縣煙草明天這一接力棒的信心和勇氣？
大學(xué)生隊伍逐漸體現出了應有的朝氣活力和中堅作用，也對大學(xué)生素質(zhì)提出了更高的要求。隨著(zhù)這幾年市局對大學(xué)生的重視，我們的大學(xué)生隊伍也越來(lái)越龐大，年齡結構也越來(lái)越年輕。在市局、各縣局提供的廣大平臺上，我們的大學(xué)生隊伍中，也不凡有很多人走上了關(guān)鍵崗位，成為了部門(mén)、崗位的中堅力量�！靶挠卸鄬�，舞臺就有多大”。作為一名大學(xué)生，我們要充分把握住展示自己聰明才智的大好時(shí)機，嚴格要求自己，勇于給自己加壓，勇于磨練，從基層鍛煉起，只有在基層摸爬滾打過(guò)，我們才能不斷的積累經(jīng)驗，增長(cháng)工作才干，為不斷的發(fā)展挑戰打下堅實(shí)的基矗結合自己的工作，我將一年來(lái)對自己工作的要求與大家探討共勉。
一、要勤。
“業(yè)精于勤”、“一分耕耘一分收獲”，勤有手勤、腿勤、更有腦勤。我從不抱怨自己工作繁忙，失去了休息玩樂(lè )的時(shí)間，實(shí)際上我收獲的是充實(shí)和更多的工作經(jīng)驗。
二、要實(shí)。
實(shí)乃扎實(shí)、基礎，一步一個(gè)腳櫻
三、要精。
精是必然要求，只有精，才能做好工作。不求最好，只求更好。
四、要創(chuàng )新。
創(chuàng )新是動(dòng)力，是源泉，是火花。
以上是我個(gè)人的工作體會(huì )和對自己的工作要求，請各位領(lǐng)導和同仁批評指正。
我熱愛(ài)煙草行業(yè)、熱愛(ài)煙草這個(gè)大家庭，甘愿為煙草事業(yè)盡情揮灑我的光和熱。我清楚的知道，在今后的工作中，我的路還很長(cháng)，需要學(xué)習和掌握的東西還有很多很多，古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，我要虛心認真地向領(lǐng)導、向前輩、向同事、向所有員工，多學(xué)習、勤思考、多動(dòng)手。我唯有勤奮、唯有努力、唯有拼搏，才能報答煙草，報答煙草的奠基人，報答為煙草做出過(guò)貢獻的人們。
煙草行業(yè)年終個(gè)人總結15
今年以來(lái)，xx縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）按照全市煙草工作會(huì )議部署，緊緊圍繞全年工作目標，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，在市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導和全體干部職工的共同努力下，較好的完成了預定的工作任務(wù)。
第二批黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）高度重視，精心組織，周密部署，扎實(shí)開(kāi)展了黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、精心策劃動(dòng)員，組織實(shí)施有方案。
市局（公司）黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )召開(kāi)以來(lái)，把開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)作為當前第一位的政治任務(wù)，按照上級關(guān)于開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)要求，結合x(chóng)x縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）實(shí)際，制定了切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案，明確了教育實(shí)踐活動(dòng)的組織領(lǐng)導、目標任務(wù)、階段劃分、工作措施、工作要求等事項。
并于3月6日召開(kāi)了縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，全面部署黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，并深入開(kāi)展宣傳引導和思想發(fā)動(dòng)，在開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，嚴格按照實(shí)施方案組織實(shí)施。
2、創(chuàng )新活動(dòng)載體，開(kāi)展學(xué)習有層次。
在學(xué)習教育、聽(tīng)取意見(jiàn)環(huán)節精心組織黨員干部進(jìn)行理論學(xué)習，做到了學(xué)習有制度、有資料、有記錄、有筆記、有心得、有檢查、有考核，保證了學(xué)習內容、學(xué)習時(shí)間和學(xué)習效果。
活動(dòng)期間累計組織開(kāi)展理論學(xué)習43次，專(zhuān)題討論2次、開(kāi)展觀(guān)影教育19次、組織現場(chǎng)教育1次、開(kāi)展調研2次，領(lǐng)導干部講黨課3次、邀請黨校專(zhuān)家輔導黨課1次，全面提高全體黨員和干部職工對黨的知識的認識，有效提高了教育活動(dòng)的實(shí)效性。
3、務(wù)求活動(dòng)實(shí)效，征求意見(jiàn)、問(wèn)題查擺有廣度。
按照方案和市局（公司）黨組要求，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）班子成員一方面認真自查，另一方面通過(guò)群眾提高自己。
煙草行業(yè)年終個(gè)人總結16
近年來(lái)，精準營(yíng)銷(xiāo)受到理論界的極大關(guān)注，很多企業(yè)在大膽探索，煙草行業(yè)也在積極實(shí)踐適應行業(yè)自身發(fā)展的精準營(yíng)銷(xiāo)之路。本文就如何通過(guò)構建訂單供貨、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )建設“三位一體”面向消費者的現代營(yíng)銷(xiāo)體系，來(lái)深入推進(jìn)實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)工作，淺談筆者的一點(diǎn)粗淺認識。隨著(zhù)信息社會(huì )的到來(lái)，建立在網(wǎng)絡(luò )和信息技術(shù)基礎上的精準營(yíng)銷(xiāo)模式將是現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的方向，煙草行業(yè)也在積極實(shí)踐適應行業(yè)自身發(fā)展的精準營(yíng)銷(xiāo)之路。，國家煙草專(zhuān)賣(mài)局副局長(cháng)何澤華率中國卷煙銷(xiāo)售公司和中煙電子商務(wù)公司相關(guān)人員在上海召開(kāi)關(guān)于開(kāi)展“中華”品牌精準營(yíng)銷(xiāo)工作專(zhuān)題座談會(huì )，啟動(dòng)了“中華”在山西市場(chǎng)精準營(yíng)銷(xiāo)試點(diǎn)，拉開(kāi)了中國煙草卷煙精準營(yíng)銷(xiāo)的序幕。
一、全面理解和準確把握煙草商業(yè)企業(yè)的精準營(yíng)銷(xiāo)
中國郵政營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家徐海亮教授在多年精準營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的基礎上，創(chuàng )立了精準營(yíng)銷(xiāo)理論體系，提出了較為完整的精準營(yíng)銷(xiāo)的概念：精準營(yíng)銷(xiāo)（precisionmarketing）就是在精準定位的基礎上，依托現代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現企業(yè)可度量的低成本擴張之路。對于煙草商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，精準營(yíng)銷(xiāo)就是在精確的市場(chǎng)細分和市場(chǎng)定位的前提下，選擇恰當的工具或方式與顧客溝通，實(shí)施品牌培育、貨源投放全過(guò)程管理并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。煙草商業(yè)企業(yè)要深入貫徹國家局“稍緊平衡”的經(jīng)濟運行方針，積極開(kāi)展卷煙市場(chǎng)及消費者調研工作，認真研究卷煙消費市場(chǎng)特點(diǎn)，準確把握市場(chǎng)需求及價(jià)格走勢等，對貨源供應實(shí)施合理控制、精準投放，對卷煙市場(chǎng)進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)，努力實(shí)現貨源供應的市場(chǎng)化水平，不斷提升卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的運行質(zhì)量。作為卷煙營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)主體，煙草商業(yè)企業(yè)可以通過(guò)構建訂單供貨、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )建設“三位一體”面向消費者的現代營(yíng)銷(xiāo)體系，從“精確預測、精準投放、精細管理、精實(shí)服務(wù)”四個(gè)方面下功夫，深入有效實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)。筆者認為，訂單供貨、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )建設“三位”是相互關(guān)聯(lián)、相互滲透、相互統一的，通過(guò)訂單供貨、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )建設“三位”的有機結合，工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和零售客戶(hù)三個(gè)環(huán)節逐漸成為一個(gè)整體，形成共同面向消費者的統一完整的現代卷煙營(yíng)銷(xiāo)體系�？傮w說(shuō)來(lái)，在現代營(yíng)銷(xiāo)體系中，協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)是工商雙方在信息共享、相互協(xié)商的基礎上，充分調動(dòng)和利用各類(lèi)資源，有效開(kāi)展訂單供貨與網(wǎng)絡(luò )建設；而訂單供貨與協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)又是網(wǎng)絡(luò )建設的兩項重要內容，故可以在協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的基礎上，通過(guò)有效開(kāi)展訂單供貨、網(wǎng)絡(luò )建設等工作，構建面向消費者的現代精準營(yíng)銷(xiāo)體系。
二、完善健全工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，深入開(kāi)展各項工作，有效降低營(yíng)銷(xiāo)成本，是構建現代營(yíng)銷(xiāo)體系的基礎保證，是深入推行精準營(yíng)銷(xiāo)工作的必然要求
進(jìn)一步完善工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，是構建現代營(yíng)銷(xiāo)體系不可或缺的一部分，通過(guò)有效地協(xié)同，才能有效地降低成本，提高信息使用效率，有效地開(kāi)展訂單供貨與網(wǎng)絡(luò )建設等工作，為構建現代營(yíng)銷(xiāo)體系提供基礎保障與不竭動(dòng)力。而要使協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)工作落到實(shí)處，最基本的是要實(shí)現信息的精準快速對接，必須依托現代化的信息溝通平臺，保證信息交換渠道暢通。一是國家局工商營(yíng)銷(xiāo)信息共享平臺：它是工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的主要信息共享窗口與平臺，根據國家局、省局要求開(kāi)發(fā)使用。二是信息發(fā)布平臺：可以在外部網(wǎng)絡(luò )上建立公共郵箱等信息發(fā)布，適時(shí)發(fā)布卷煙購銷(xiāo)存等數據信息。三是即時(shí)通訊渠道：對需要即時(shí)互通的信息，如發(fā)貨信息、到貨信息、貨源替代信息等，采用短信平臺或軟件等，在第一時(shí)間實(shí)現信息送達。四是一體化庫存管理平臺：以網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為依托，積極探索建立庫存信息在零售客戶(hù)端、商業(yè)企業(yè)和工業(yè)企業(yè)三者之間的即時(shí)反饋與響應機制，實(shí)現卷煙供應鏈上的一體化庫存管理。
三、在協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)基礎平臺的有力支撐下，有效開(kāi)展訂單供貨，為構建現代營(yíng)銷(xiāo)體系，深入實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)，提供基本的貨源與品牌保證
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同：深入開(kāi)展調研，準確采集各類(lèi)信息，科學(xué)合理預測需求，為有效組織貨源奠定基礎。
1、公司建立市場(chǎng)信息收集及消費者調研機制，主導制定調研方案，主導實(shí)施調研并進(jìn)行調研結果分析。工業(yè)企業(yè)就調研方案提出需求和建議。雙方共享部分調研分析結果，幫助工業(yè)企業(yè)了解本地市場(chǎng)消費習慣及其品牌的主要消費群體特征。
2、以市場(chǎng)細分為依據，雙方共同配合深入開(kāi)展卷煙市場(chǎng)與消費者調研工作，除了全面了解和掌握全市政治、經(jīng)濟、社會(huì )水平的總體發(fā)展情況以外，可以根據不同的卷煙消費細分市場(chǎng)，選取不同數量的目標樣本，采取不同的調研方式、設計不同的調查問(wèn)卷、有針對性、有重點(diǎn)性地開(kāi)展，提高信息收集的準確性。
3、定期召開(kāi)經(jīng)濟運行分析會(huì )議、需求預測分析會(huì )議，邀請工業(yè)企業(yè)代表參加，共同分析卷煙銷(xiāo)售狀況和經(jīng)濟運行趨勢，努力提高認識市場(chǎng)、綜合把握市場(chǎng)、分析市場(chǎng)的能力和水平，深入了解市場(chǎng)銷(xiāo)售趨勢、消費者需求反映等，為了解和掌握市場(chǎng)需求、開(kāi)展需求預測提供重要參考依據。
4、商業(yè)企業(yè)把握本地市場(chǎng)需求的總體趨勢，結合市場(chǎng)調研分析報告，考慮不同的因素、分析不同的指標，根據不同的卷煙消費細分市場(chǎng)，對不同卷煙的消費需求，有側重點(diǎn)、有針對性地開(kāi)展預測。工業(yè)企業(yè)協(xié)同從自身的品牌定位與規劃角度提供需求預測結果。雙方共同協(xié)商，確定預測數據。值得注意的是，由于受貨源等因素的影響，零售客戶(hù)提報的訂單需求量往往被放大失真，在開(kāi)展市場(chǎng)預測時(shí)，要注意剔除這些非市場(chǎng)因素，準確把握消費者的真實(shí)需求，工商雙方要積極主動(dòng)協(xié)同引導市場(chǎng)消費。
�。ǘ┊a(chǎn)銷(xiāo)銜接協(xié)同：為保證貨源投放的連續性與穩定性，工商雙方以預測為基礎，
建立以市場(chǎng)需求為導向的貨源采購機制，努力組織適應市場(chǎng)需要、滿(mǎn)足消費者需求的有效貨源。
半年協(xié)議：公司提供半年需求預測信息給工業(yè)企業(yè)，工業(yè)企業(yè)反饋品牌發(fā)展規劃、可供貨源信息給公司，雙方協(xié)商確定半年購銷(xiāo)協(xié)議。月度計劃：公司根據月度需求預測結果，每月在固定時(shí)間將下月需求量提供給工業(yè)企業(yè)，并與工業(yè)企業(yè)協(xié)商確認月度供貨數。批次調運：公司加強與工業(yè)企業(yè)就批次調運和在途貨物的溝通，通過(guò)協(xié)商確定最優(yōu)調運批量和調運周期，并實(shí)時(shí)跟蹤掌握卷煙發(fā)貨、到貨情況。庫存管理：公司進(jìn)行卷煙庫存水平的跟蹤與控制，向工業(yè)企業(yè)提供相關(guān)品牌（規格）的銷(xiāo)售信息、庫存水平信息和訂單滿(mǎn)足情況等。持續改進(jìn)：公司在加強與工業(yè)企業(yè)貨源信息共享的基礎上，積極探索供應商庫存管理、一體化物流運作等新?tīng)I銷(xiāo)模式，增強貨源組織的主動(dòng)性，主動(dòng)適應品牌發(fā)展變化，主動(dòng)尋找適銷(xiāo)對路品牌，主動(dòng)響應市場(chǎng)變化，嚴密控制存銷(xiāo)比，適時(shí)調整采購計劃，持續提高庫存控制水平，持續改進(jìn)客戶(hù)需求響應速度，逐步提高有效組織貨源的能力。
�。ㄈ┴浽赐斗艆f(xié)同：進(jìn)一步提高貨源投放市場(chǎng)化水平。
公司綜合考慮轄區內卷煙市場(chǎng)的消費實(shí)際等，結合品牌培育策略，以國家局42類(lèi)客戶(hù)分類(lèi)為依據，制定貨源投放策略。工業(yè)企業(yè)從本廠(chǎng)品牌定位與目標市場(chǎng)選擇角度提供貨源投放策略建議。為保證貨源投放工作的穩定性與連續性，商業(yè)企業(yè)積極與工業(yè)企業(yè)溝通，努力做好貨源銜接工作，按月制訂貨源分配政策。由總量控制向精細化的準確投放轉變，從“三維”（區域、時(shí)間、類(lèi)別）和“五率”（覆蓋率、鋪貨率、動(dòng)銷(xiāo)率、斷貨率、成長(cháng)率）入手，以市場(chǎng)真實(shí)需求為導向，參考卷煙零售價(jià)格、社會(huì )庫存等重要信息指標，時(shí)時(shí)跟蹤、適時(shí)調控，做到卷煙投放與市場(chǎng)真實(shí)需求基本吻合，實(shí)現卷煙銷(xiāo)售平穩運行。
�。ㄋ模┢放婆嘤齾f(xié)同：完善品牌發(fā)展規劃，加強知名品牌培育，促進(jìn)品牌培育工作精細化、精確化。
1、品牌規劃制定：圍繞國家局“532”和“461”的品牌培育發(fā)展目標，以培育適合本地市場(chǎng)實(shí)際的知名品牌為出發(fā)點(diǎn)，公司與工業(yè)企業(yè)協(xié)商制定本地品牌發(fā)展規劃（包括品牌組合策略、營(yíng)銷(xiāo)組合策略）、建立品牌評價(jià)指標和生命周期識別指標體系，明確品牌的引入、退出辦法，并提供給工業(yè)企業(yè)。
2、品牌層次劃分：商業(yè)企業(yè)與工業(yè)企業(yè)共同協(xié)商，將培育品牌劃分為核心培育品牌、重點(diǎn)培育品牌、高度關(guān)注品牌、新引入品牌，分類(lèi)分層次制定品牌培育策略，有效開(kāi)展品牌培育工作。
3、品牌策略制定：公司基于對各品牌的評價(jià)、生命周期識別、層次劃分，分別制定各品牌的市場(chǎng)培育策略；工業(yè)企業(yè)基于本廠(chǎng)品牌的發(fā)展規劃，提出各類(lèi)層次品牌的培育建議。
4、品牌培育推廣：工商雙方協(xié)同執行品牌推廣策略，達成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目標。雙方共同制定品牌推廣和促銷(xiāo)方案、協(xié)調確定人員安排、促銷(xiāo)資源分配，協(xié)同進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的總結與分析等。
四、工商雙方協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，共同開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )建設，為構建現代營(yíng)銷(xiāo)體系，深入實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)，提供持續的智力支持與堅實(shí)的軟、硬件保障
卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )建設是一個(gè)系統的、復雜的工程體系，功在當前，利在長(cháng)遠，事關(guān)煙草行業(yè)未來(lái)的發(fā)展。開(kāi)始，以“電話(huà)訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結算、現代物流”為特征的網(wǎng)建模式逐漸在全國推廣運行。而行業(yè)要建立的不僅僅是卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，而是更深層次上的“現代營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )”——即完善的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、商情網(wǎng)絡(luò )、宣傳網(wǎng)絡(luò )、客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )等配套的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )體系。當前，電子商務(wù)信息化、現代物流配送、營(yíng)銷(xiāo)人員管理、零售終端建設是卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )建設從硬件與模式的建立向軟件與水平提升轉變的重要內容。
�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)、現代物流：行業(yè)網(wǎng)建工作新的亮點(diǎn)。
1、電子商務(wù)是網(wǎng)建工作的重大突破，為網(wǎng)建工作注入了新的內涵和動(dòng)力，推動(dòng)著(zhù)行業(yè)網(wǎng)建不斷向縱深發(fā)展。對城市和縣城達到一定銷(xiāo)量規模、有條件的大型超市、商場(chǎng)、國有商店、名煙名酒店、連鎖便利超市、連鎖社區超市、食雜店、便利店全部實(shí)行網(wǎng)上訂貨，對信息化網(wǎng)絡(luò )覆蓋較強的集鎮、接受新事物較強的客戶(hù)積極嘗試網(wǎng)上訂貨。在實(shí)行網(wǎng)上訂貨操作流程的基礎上，建立面向卷煙零售客戶(hù)的“煙草商務(wù)網(wǎng)”，增加“政策宣傳、品牌培育、貨源信息、終端建設、零售戶(hù)培訓、企業(yè)文化”等方面的內容，將單一的網(wǎng)上訂貨發(fā)展成為有時(shí)代特征的真正的“煙草電子商務(wù)”。扎實(shí)推進(jìn)電子商務(wù)工作，提高網(wǎng)上訂貨率，持續提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的軟實(shí)力，努力構建面向消費者的現代營(yíng)銷(xiāo)體系。
2、行業(yè)物流建設現場(chǎng)會(huì )召開(kāi)以來(lái)，現代特征明顯的物流體系逐步確立。西方經(jīng)濟學(xué)家把節約物流費用而增加的利潤稱(chēng)為第三利潤。煙草行業(yè)要長(cháng)治久安，就必須建立務(wù)實(shí)、高效、科學(xué)、合理的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)模式，降低物流成本，挖掘第三利潤。當前應該以控制物流成本、提高經(jīng)濟效益為目標，以信息化管理為手段，推動(dòng)成本精細化管理，更加注重統一規劃、資源整合和技術(shù)應用，使得物流建設在信息化、標準化、專(zhuān)業(yè)化和規�；矫婢兴七M(jìn)。
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)人員管理：行業(yè)網(wǎng)建工作的隊伍保障。服務(wù)好零售終端客戶(hù)，創(chuàng )建先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，建設現代營(yíng)銷(xiāo)體系，必須要有一支現代化的營(yíng)銷(xiāo)隊伍作保障。
1、以客戶(hù)經(jīng)理為重點(diǎn)，切實(shí)轉變營(yíng)銷(xiāo)隊伍服務(wù)職能，提升服務(wù)客戶(hù)的業(yè)務(wù)技能。
一是有良好的思想道德素質(zhì)，具備高尚的職業(yè)道德和崇高的敬業(yè)精神，牢固樹(shù)立為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到用心、用行、用信服務(wù)客戶(hù)，始終把客戶(hù)的正當利益放在首位；
二是有良好的營(yíng)銷(xiāo)理論知識，具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識和營(yíng)銷(xiāo)技巧，能夠指導客戶(hù)分析市場(chǎng)，能夠從客戶(hù)的店面展示、卷煙陳列、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)技能、品牌推薦、需求預測、庫存維護以及店鋪理財等各個(gè)方面引導客戶(hù)提高盈利水平；
三是有良好的客戶(hù)溝通能力，能夠用簡(jiǎn)單，易懂的語(yǔ)言將煙草法律法規、商業(yè)公司客戶(hù)分類(lèi)標準、月度貨源供應營(yíng)銷(xiāo)策略等政策和措施及時(shí)、準確告知，有效的拉近客戶(hù)與公司的距離。
2、加強員工培訓，有效提高營(yíng)銷(xiāo)隊伍整體素質(zhì)。工商雙方可以開(kāi)展協(xié)同培訓，重點(diǎn)是提升營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)客戶(hù)、開(kāi)發(fā)利用零售終端價(jià)值的業(yè)務(wù)能力。首先是提升服務(wù)客戶(hù)的能力，改進(jìn)服務(wù)客戶(hù)的方式、方法，借助信息化平臺，及時(shí)將公司政策、品牌動(dòng)態(tài)等告知零售客戶(hù)，為客戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)指導，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。其次是提升零售終端資源的開(kāi)發(fā)利用能力。把握城鎮化拆遷建設、道路升級改造、返鄉人員創(chuàng )業(yè)等會(huì )引起行業(yè)零售業(yè)態(tài)發(fā)展變化趨勢，分析哪些業(yè)態(tài)代表未來(lái)的發(fā)展趨勢，這些業(yè)態(tài)在各地的分布，有針對性的去協(xié)助指導零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。
�。ㄈ┝闶劢K端建設：行業(yè)網(wǎng)建工作的核心內容�！暗媒K端者得天下”，已成為煙草人的共識，零售終端作為連結煙草系統與消費者的橋梁，直接關(guān)系到卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )功能的發(fā)揮和現代營(yíng)銷(xiāo)體系的完善。
1、優(yōu)化卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)布局。在嚴格遵守《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)實(shí)施條例》和《零售許可證管理辦法》有關(guān)零售點(diǎn)合理布局規定的前提下，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟的內在規律，充分考慮客戶(hù)贏(yíng)利原則，根據本轄區的人口數量、經(jīng)濟結構、發(fā)展水平、居民購買(mǎi)力等因素，規范行政許可，科學(xué)合理設置卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)。
2、實(shí)行精細化營(yíng)銷(xiāo)策略。首先是規范客戶(hù)分類(lèi)，對照國家局《客戶(hù)分類(lèi)標準》進(jìn)一步細化客戶(hù)分類(lèi)標準；要按照“控制大戶(hù)、培育中戶(hù)、扶持小戶(hù)”的要求，嚴格控制大戶(hù)數量，進(jìn)一步優(yōu)化客戶(hù)結構，杜絕依靠大戶(hù)、依賴(lài)大戶(hù)、直接賣(mài)大戶(hù)的現象。其次是根據可供貨源情況，按照“市場(chǎng)需求基本滿(mǎn)足、零售客戶(hù)有所選擇”的原則，均衡供應有效貨源；根據客戶(hù)銷(xiāo)售情況，精心商定月度供貨總量，科學(xué)合理分配緊俏煙，實(shí)現貨源的計算機統一自動(dòng)分配，盡量使每位客戶(hù)都盡可能得到所需的有效貨源。
3、召開(kāi)零售終端客戶(hù)交流培訓會(huì )。市級公司與工業(yè)企業(yè)溝通協(xié)商，根據本地實(shí)際情況，結合服務(wù)客戶(hù)的需要，統一制定客戶(hù)培訓計劃，精心設計培訓內容，主要包括：煙草行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，零售客戶(hù)發(fā)展方向，煙草行業(yè)法律法規、卷煙商品知識、品牌發(fā)展戰略、企業(yè)文化、營(yíng)銷(xiāo)策略及服務(wù)技巧知識等。各縣（區）營(yíng)銷(xiāo)部負責定期組織客戶(hù)召開(kāi)零售終端客戶(hù)會(huì )議，按照市公司制定的培訓教材，加強對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)指導培訓。同時(shí)可根據零售客戶(hù)的素質(zhì)、類(lèi)別、配合程度高低等，實(shí)行分類(lèi)管理、分類(lèi)指導、分類(lèi)培訓；根據零售客戶(hù)的時(shí)間安排與個(gè)人喜好，注重培訓形式的多樣性。力求通過(guò)系統化、專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)知識培訓，重點(diǎn)培養有一定經(jīng)營(yíng)能力、配合工作、有品牌培育意識及能力的零售客戶(hù)，從培育“十知”客戶(hù)入手，進(jìn)一步促進(jìn)客戶(hù)美化店面、品牌培育、訂貨和庫存管理、運用市場(chǎng)信息、服務(wù)消費者技巧六個(gè)能力的提高，使零售終端客戶(hù)價(jià)值得到整體提升。
4、全面提升零售終端形象。面向廣大消費者，工商協(xié)同，建設以“六店”為代表的亮麗終端。
一是要加強客戶(hù)服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，保證客戶(hù)的合理利益，建設毛利持續增長(cháng)的“贏(yíng)利店”。
二是加強客戶(hù)管理，公平公正地對待客戶(hù)，引導客戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)，形成良好的市場(chǎng)秩序，建設規范經(jīng)營(yíng)的“規范店”。
三是加強功能拓展，通過(guò)在品牌推介、宣傳促銷(xiāo)等方面密切合作，共同面向消費者，發(fā)揮終端培育品牌的積極作用，建設宣傳品牌的“品牌店”。
四是加強資源開(kāi)發(fā)，要充分利用終端直接面向消費者的優(yōu)勢，充分開(kāi)發(fā)利用終端資源，建設收集消費者信息的“信息店”和展示行業(yè)形象的“形象店”。五是加強客戶(hù)關(guān)系管理，建立客我及客戶(hù)與消費者之間的友好關(guān)系，精心打造“和諧店”。
煙草行業(yè)年終個(gè)人總結17
網(wǎng)上訂貨是煙草公司利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取零售客戶(hù)需求，并提供相關(guān)服務(wù)的一種訂貨方式，是傳統商業(yè)向現代流通轉變的一種新型模式，它以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，充分尊重零售客戶(hù)實(shí)際需求，進(jìn)一步體現卷煙市場(chǎng)化取向的要求；同時(shí)也是為了進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)水平，提高行業(yè)競爭力，加強客我互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現客我雙贏(yíng)，以及推進(jìn)“總成本領(lǐng)先戰略”的一個(gè)重要舉措，它使以較低的成本提供更多的增值服務(wù)，成為可能和可行�！熬W(wǎng)上訂貨”有六大優(yōu)點(diǎn)：
訂貨更便捷。通過(guò)構建網(wǎng)上訂貨平臺，可以為零售客戶(hù)提供全天候的服務(wù)體驗，在訂貨日結算時(shí)間之前，零售客戶(hù)可以在店里、家里、網(wǎng)吧等隨時(shí)進(jìn)行訂貨，時(shí)間上更從容、自由，空間上更靈活、寬廣。
信息早知道。在煙草公司統一分解每周貨源后，零售客戶(hù)便可在貨源公示欄查閱貨源分配明細情況，從而能夠為自己預排訂單提前做好準備。
自主性更強。結合每周可供的貨源標準，零售客戶(hù)可以自主提報所需品牌及數量。對部分品牌數量不能滿(mǎn)足的情況，系統將及時(shí)給予提示，并提供替代品牌推介，從而進(jìn)一步方便零售客戶(hù)選擇品牌置換。同時(shí)，煙草公司可以了解零售客戶(hù)真實(shí)需求信息，確保信息采集完整、準確。
經(jīng)營(yíng)查詢(xún)快。零售客戶(hù)可以通過(guò)經(jīng)營(yíng)查詢(xún)模塊，隨時(shí)查詢(xún)自己各段時(shí)期的經(jīng)營(yíng)情況，從而可以分析自身的經(jīng)營(yíng)盈利水平，進(jìn)一步掌握好卷煙進(jìn)銷(xiāo)存狀況。
行業(yè)知識全。網(wǎng)上訂貨平臺的“行業(yè)重點(diǎn)骨干品牌”欄目，向零售客戶(hù)詳細介紹了重點(diǎn)品牌的產(chǎn)地、包裝、焦油含量等商品信息，“政策法規”欄目向零售客戶(hù)具體介紹了行業(yè)各項政策法規，經(jīng)營(yíng)百寶箱更為零售客戶(hù)提供了多方面的營(yíng)銷(xiāo)增值服務(wù)。
互動(dòng)更方便。零售客戶(hù)可以通過(guò)信息交流模塊向煙草公司進(jìn)行咨詢(xún)、建議與投訴，煙草公司同時(shí)給予解釋與答復，從而能夠增強客我之間的情感聯(lián)結，可以進(jìn)一步提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意率�！巴ㄖ妗睓谀靠梢詫⑿袠I(yè)最新動(dòng)態(tài)傳遞給零售客戶(hù)，讓他們能夠及時(shí)掌握行業(yè)有關(guān)信息。
煙草行業(yè)年終個(gè)人總結18
成立省級資金管理中心，將資金管理從財務(wù)管理中分設，對全省行業(yè)各成員單位的資金進(jìn)行集中、統一管理，既是適應現代企業(yè)管理模式的必然要求，也是強化內部控制的具體體現，更是確保資金安全、防微杜漸、防范未然的重要舉措。資金管理中心這幾年的順利運行見(jiàn)證了四川煙草經(jīng)營(yíng)效益持續攀升的全過(guò)程。事實(shí)證明，資金集中管理模式是科學(xué)的、先進(jìn)的。通過(guò)對行業(yè)資金的集中管理、統籌規劃，提高了對行業(yè)資金的宏觀(guān)調控能力，充分發(fā)揮了行業(yè)資金的規模效益，有效解決了行業(yè)資金的“兩高”（即貸款高、存款高）問(wèn)題，為防范資金運營(yíng)風(fēng)險、提高資金使用效率、降低資金管理成本等發(fā)揮了重要的作用。資金管理中心的作用具體體現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓婪顿Y金安全風(fēng)險方面
1、完善管理制度，建立管理長(cháng)效機制。制度是企業(yè)管理的基石。加強管理，根本在于加強制度建設，筑牢制度上的“防火墻”，建立良好的管理長(cháng)效機制。為了加大資金監管力度，規范資金管理行為，資金管理中心成立以來(lái)，相繼制定了20多個(gè)涵蓋行業(yè)資金集中管理、賬戶(hù)結算管理、賬戶(hù)余額管理、資金劃撥管理、托收承付管理、基建專(zhuān)戶(hù)管理、網(wǎng)銀支付管理等各個(gè)方面的資金管理制度，使全省行業(yè)各成員單位資金管理工作做到有章可循、有法可依，規范了資金使用流程，避免了資金管理的隨意性和盲目性，提高了資金管理工作的質(zhì)量，為資金安全、高效運轉保駕護航。
2、完善過(guò)程控制，加強內部制約制衡。資金管理中心始終按照iso9000質(zhì)量管理工作目標和要求，結合資金管理工作實(shí)際情況，對涉及財務(wù)管理、資金管理的主要工作流程進(jìn)行了系統深入地梳理，繪制了業(yè)務(wù)流程圖，并標注了各個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)（ccp），促進(jìn)了資金管理過(guò)程控制標準化，工作開(kāi)展程序化。財務(wù)管理部門(mén)和資金管理部門(mén)均能按照確定的業(yè)務(wù)流程，形成相互配合和監督制約的工作機制，使財務(wù)管理、資金管理等相互牽制，相互作用，通過(guò)內部制約制衡，加強資金安全風(fēng)險防范。
3、加強賬戶(hù)管理，規范資金流通渠道。資金管理中心成立之前，行業(yè)各成員單位由于制度缺失，管理不規范等原因，賬戶(hù)開(kāi)設零亂、分散，極易誘發(fā)經(jīng)濟犯罪行為。資金管理中心成立后，依據《中央預算單位銀行賬戶(hù)管理暫行辦法》等有關(guān)制度規定，對行業(yè)各成員單位資金賬戶(hù)進(jìn)行了徹底清理，規范了行業(yè)資金流通渠道，改變了過(guò)去行業(yè)資金進(jìn)出多通道的弊端，有效地從源頭上堵住了資金安全漏洞，防范了資金風(fēng)險，為行業(yè)資金管理工作地進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng )造了條件。
4、加強預算控制，規范資金撥付依據�！邦A算驅動(dòng)撥款”是實(shí)行資金集中管理的重要手段，資金管理中心按照審核生效后的資金預算給各成員單位劃撥款項。各成員單位同樣以審核生效的資金預算作為資金支出的依據，嚴禁將預算內用途的資金用于預算外的其它用途，超過(guò)預算的資金需求，需要補辦相應的審批手續。為了發(fā)揮資金預算在資金管理中的作用，資金管理中心通過(guò)提高行業(yè)各成員單位資金預算編制的準確度，嚴禁寬打窄用，并將預算執行情況納入年度目標考核體系，年終根據各成員單位預算執行情況程度進(jìn)行獎懲，維護了預算編制的嚴肅性，確保了各成員單位資金預算執行偏差率均控制在正常范圍以?xún)取?/p>
5、加強電子結算，降低在途資金風(fēng)險。資金管理中心成立以來(lái)，通過(guò)不斷提高行業(yè)“兩煙”電子結算水平，減少各成員單位在資金結算過(guò)程中的現金結算量，降低了“兩煙”結算資金風(fēng)險。卷煙結算方面，在資金管理中心和相關(guān)部門(mén)、協(xié)作銀行等的積極努力下，卷煙電子結算率逐年攀升，保證了銷(xiāo)貨款的安全、足額、及時(shí)回籠，提高了配送效率，同時(shí)也降低了配送成本和資金風(fēng)險。煙葉結算方面，按照煙葉收購一體化建設相關(guān)工作的要求，在全省行業(yè)逐步推廣煙葉電子結算，為煙葉收購資金支付安全高效起到了積極作用。
�。ǘ┌l(fā)揮資金規模優(yōu)勢方面
資金管理中心充分挖掘“資金集中管理”模式潛能，發(fā)揮行業(yè)資金規模優(yōu)勢，優(yōu)化資源配置，加快資金周轉，降低資金周轉成本；開(kāi)展資金統貸統還、余缺調劑等，為各成員單位積極拓寬籌融資渠道，降低籌融資成本�！百Y金集中管理”模式促進(jìn)了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)大發(fā)展，尤其是煙葉的大發(fā)展，四川煙葉生產(chǎn)規模從全國第七位升至全國第三位，確立了四川煙葉在全國的戰略性領(lǐng)先地位。
1、優(yōu)化資源配置，降低資金周轉成本。資金管理中心運作以來(lái)，始終堅持按照“最大限度控制資金風(fēng)險，加快資金流轉”的資金管理要求，及時(shí)辦理資金上劃下?lián)芎蛢炔拷Y算等業(yè)務(wù)。通過(guò)不斷優(yōu)化資源配置，加快行業(yè)資金周轉，最大限度減少資金往返劃撥，提高了資金周轉率，降低了資金周轉成本。
2、加強余缺調劑，降低資金融資成本。行業(yè)的快速發(fā)展，形成了行業(yè)的資金積累，規模優(yōu)勢得以體現。但同時(shí)，四川煙草仍處于快速發(fā)展的上升期，基礎設施建設投入較大，尤其是煙葉基礎設施建設需要投入大量資金。為此，資金管理中心成立以來(lái) ，積極組織開(kāi)展委托貸款業(yè)務(wù)，調劑各成員單位資金余缺，為行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展提供了資金保障。通過(guò)加強資金余缺調劑管理，大大地降低了各單位融資成本，提高了行業(yè)資金整體使用效率，并取得了良好的經(jīng)濟效益。相比較資金管理中心成立以前，行業(yè)對外借款的“兩高”窘狀而言，行業(yè)資金的調劑使用，充分發(fā)揮了資金的規模優(yōu)勢，有效的緩解了全省煙草商業(yè)系統資金分布不均的現象，既保證了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行，又減少了貸款的利息支出，促進(jìn)了全省行業(yè)各單位的持續協(xié)調發(fā)展。
�。ㄈ┰鰪娰Y金管理意識方面
1、加強銀企合作，拓展資金管理渠道。資金管理中心成立以來(lái)，通過(guò)組織不同形式的銀企座談會(huì )、洽談會(huì )、銜接會(huì )等，為銀企雙方搭建了較好的溝通交流平臺。目前全省行業(yè)各成員單位與工行、農行、建行、郵行四大協(xié)作銀行以及信用社等金融機構開(kāi)展了友好合作。尤其在近兩年，資金管理中心抓住郵儲銀行成立的契機，利用其點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，及時(shí)與其簽訂了戰略合作協(xié)議，為“兩煙”電子結算再上水平奠定了良好的基礎。通過(guò)資金管理中心與協(xié)作銀行的積極協(xié)調和共同努力，大大提升了行業(yè)信用等級，增強了行業(yè)話(huà)語(yǔ)權，拓展了行業(yè)籌融資渠道，資金結算工作得以順利運行，資金運營(yíng)渠道暢通，為行業(yè)各項業(yè)務(wù)的資金結算提供有力的支撐。
2、增強服務(wù)意識，提升資金服務(wù)水平。資金管理中心始終堅持將“服務(wù)‘兩煙’業(yè)務(wù)，提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的結算方式”作為資金管理的工作目標，并不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。卷煙零售戶(hù)、煙葉種植戶(hù)是煙草行業(yè)的終端客戶(hù)，是資金鏈上的重要客戶(hù)，是資金管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，同時(shí)還是行業(yè)利潤形成的源頭。因此，資金管理中心高度重視資金源頭管理，在提高資金使用效率，規避資金使用風(fēng)險的同時(shí)，為客戶(hù)提供了眾多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)意識深入人心，服務(wù)水平不斷提升，為構建和諧并進(jìn)的利益共同體作出了積極貢獻。
綜上，資金管理中心在日益集團化的企業(yè)組織模式下，通過(guò)加強對行業(yè)資金的宏觀(guān)調控，發(fā)揮資金的規模效益，盤(pán)活存量資金，以自有資金滿(mǎn)足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，并按有償使用的原則調劑資金余缺，加速資金周轉，拓寬融資渠道，降低融資成本，提高信用等級，防范資金風(fēng)險等，促進(jìn)了資源的最優(yōu)化配置，為推動(dòng)行業(yè)持續健康穩定發(fā)展發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。
煙草行業(yè)年終個(gè)人總結19
煙草商業(yè)取消縣級公司法人資格后，作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的市級公司如何強化對所屬各縣（區）經(jīng)營(yíng)部的財務(wù)管理，減少由于機構調整造成的管理真空，已迫在眉睫的擺在了決策者的議事日程，筆者就此談點(diǎn)管見(jiàn)以供參考。
一、規范財務(wù)核算模式
取消縣級公司法人資格后，財務(wù)核算模式一直是個(gè)爭議和正在探索的話(huà)題，且目前一直沒(méi)有得到統一和規范。有的是把原屬縣級公司的財務(wù)股人員集中到市級分公司合署辦公，分縣統一核算；有的則是仍然原襲過(guò)來(lái)的核算體制，只是報表上的匯總而已；有的雖然在分公司一級形式上合并了總帳、明細帳，但縣級經(jīng)營(yíng)部仍然保留一套完整的帳表資料；但無(wú)論是那一種情況都會(huì )給市級公司的財務(wù)管理帶來(lái)一些管理上的真空，人為造成重復記帳和不規范核算。取消縣級公司法人資格，其實(shí)質(zhì)就是企業(yè)間的合并與重組，核算模式無(wú)疑應與企業(yè)的重組相配套，實(shí)行“統一核算盈虧，分部考核管理，集中繳納稅費，產(chǎn)生唯一對外報表”。核算模式不規范財務(wù)資源肯定難已整合，管理漏洞必然加大。要規范核算模式首先就要規范會(huì )計機構。取消縣級公司法人資格后，市級公司除設立財務(wù)科外，各縣經(jīng)營(yíng)部都應繼續保留財務(wù)組，直接隸屬財務(wù)科管理。
財務(wù)科的內設崗位和職能也要進(jìn)一步整合，按照目前經(jīng)營(yíng)模式財務(wù)科可內設：
�、儇攧�(wù)組。下設財務(wù)預算組、內部銀行組（含銀行轉帳出納）、會(huì )計基礎工作組。
�、跁�(huì )計組。下設卷煙核算中心、煙葉核算中心、費用核算中心（含現金出納）。
�、圬熑沃行暮怂憬M。專(zhuān)門(mén)負責對企業(yè)內部各個(gè)責任考核單位責任經(jīng)濟指標的核算，定期產(chǎn)生內部經(jīng)濟責任指標會(huì )計報表，為企業(yè)內部績(jì)效考評考核提供準確依據。
�、荞v縣財務(wù)組。負責縣級經(jīng)營(yíng)部的日常財務(wù)管理和與分公司報帳、結帳及資料傳輸工作。
其次要規范會(huì )計人員崗位設置。除了規范上崗資質(zhì)要求外，各個(gè)市級公司要側重從精簡(jiǎn)、高效、合理、配足、配齊、配強財務(wù)會(huì )計人員上做文章，理順崗位設置，明確崗位職責，提高財務(wù)核算、管理效率。直接隸屬市公司的財務(wù)科的所屬縣級經(jīng)營(yíng)部的財務(wù)組，也要對應配套配齊會(huì )計報帳員、財務(wù)管理員、責任中心核算員（對經(jīng)營(yíng)部?jì)仍O的責任單位核算），規避因機構撤并而派生出的財務(wù)管理真空。其會(huì )計機構和會(huì )計人員可用以下崗位圖直觀(guān)表述：
從上圖可見(jiàn)一個(gè)中型分公司會(huì )計從業(yè)人員約需21-24人，較目前各分公司系統財務(wù)人員數的現狀可精簡(jiǎn)70-80人。
二、嚴格財務(wù)預算管理
煙草商業(yè)實(shí)行財務(wù)預算管理雖已實(shí)行多年，但結合到部門(mén)的考績(jì)、考核、獎懲為數不多，開(kāi)支的隨意性還相當突出，財務(wù)預算管理形同虛設的現象還相當普遍。造成這些現象的根本原因是企業(yè)的決策者們經(jīng)驗管理根深蒂固，預算管理觀(guān)念淡薄，在編制財務(wù)預算時(shí)僅憑職能科室的幾個(gè)人根據歷史數據加加減減獨立編制，忽略了交職代會(huì )討論通過(guò)的必要程序和集思廣益的完善渠道，顯失權威性、可行性和強制力；在執行財務(wù)預算管理時(shí)，既使有的財務(wù)預算指標參與了部門(mén)考績(jì)和績(jì)效掛鉤，但往往是只贏(yíng)不賠，對完不成商品銷(xiāo)售、煙葉收購任務(wù)，可控費用超預算的沒(méi)有相應懲罰的配套政策依據。只獎不罰似的財務(wù)預算管理其生命力肯定脆弱，可控費用沒(méi)有剛性化，財務(wù)預算只能是一紙空文。
要嚴格財務(wù)預算管理首先就是要科學(xué)編制好財務(wù)預算。既要充分考慮歷史數據的參考性，更要結合現實(shí)情況的可預見(jiàn)性，要把死資料和活情況來(lái)一番去粗取精、去偽存真，盡量做到先進(jìn)、合理、可行；在指標分解上要做到橫到邊，縱到底，不留死角，不打折扣；對固定費用要嚴格實(shí)行定額預算，剛性管理，對變動(dòng)費用也要確定合理費率，以費率從嚴控制；在制定財務(wù)預算時(shí)要廣泛走群眾路線(xiàn)，多經(jīng)幾次先由下而上，再由上而下反復推敲，力戒閉門(mén)造車(chē)與購銷(xiāo)業(yè)務(wù)脫節的現象發(fā)生；其次要加強日常跟蹤管理。一經(jīng)職代會(huì )討論通過(guò)的財務(wù)預算就是當期企業(yè)財務(wù)活動(dòng)的最高藍圖。我們只有通過(guò)日常的跟蹤管理才能維護其嚴肅性，對于當期超支的可控費用要提前預警，并堅決杜絕在當期支出，實(shí)行剛性化管理。財務(wù)預算組要做到按月及時(shí)檢查、反饋各個(gè)部門(mén)財務(wù)預算的執行情況，及時(shí)通報和提出整改建議；責任核算中心則要做到預算與績(jì)效掛鉤，月兌現、年結算，獎罰分明。
三、明確財務(wù)權限，理順報帳程序
機構的重組必然帶來(lái)財務(wù)權限的重新分配和報帳程序的重新理順。在確定財務(wù)權限時(shí)我們首先要明確的是費用開(kāi)支標準的制定權，該屬是那一級制定的只能是那一級制定，各縣經(jīng)營(yíng)部不能自行其事，各自為政；二是資金支出的審批權，屬定額管理內費用的審批權可按照誰(shuí)主管誰(shuí)審批的原則明確，不屬定額管理內的費用可明確具體的一次性開(kāi)支檔次，分別由各縣經(jīng)營(yíng)部分管財務(wù)的副部長(cháng)、財務(wù)科長(cháng)、分管局長(cháng)、總會(huì )計師、局長(cháng)（經(jīng)理）按照審批權限的檔次予以審批；財務(wù)權限的明確要定細定準，要涵蓋到各項費用具體細項和資金支出的具體內容，即包括差旅費、辦公費、接待費、會(huì )議費、運雜費、力資費、商品損耗和低值易耗品、包裝物、固定資產(chǎn)的購置、維修、處理、報廢以及煙葉生產(chǎn)的產(chǎn)前投入標準、投入范圍、方式，資金的匯出和下?lián)茴~度等等權限。
報帳程序只能對應財務(wù)審批權限由下而上逐級傳遞，層層過(guò)關(guān)，對縣級經(jīng)營(yíng)部的報帳程序可實(shí)行收支兩條線(xiàn)，費用開(kāi)支帳戶(hù)實(shí)行定額鋪底，定期報帳彌補方式。
為確保在經(jīng)過(guò)必要的簽批程序后會(huì )計原始憑證的整潔，企業(yè)內部應設計一張資金支出審批單作為資金支出的簽批依據，內容包括資金開(kāi)支內容，經(jīng)辦人簽字欄、部門(mén)負責人確認欄、財務(wù)審核欄、財務(wù)科長(cháng)簽批欄、分管局長(cháng)簽批欄、總會(huì )計師簽批欄、局長(cháng)簽批欄、附件張數、大小寫(xiě)金額等。
四、強化內部監督，嚴肅財經(jīng)紀律
無(wú)論是從提高企業(yè)經(jīng)濟運行質(zhì)量，維護會(huì )計核算的真實(shí)性和維護財經(jīng)紀律的嚴肅性，還是從維護國家利益和消費者利益的雙重價(jià)值觀(guān)角度考慮，強化內部監督都應警鐘長(cháng)鳴。內部財務(wù)監督包括兩個(gè)層次的監督，一是財務(wù)對各經(jīng)營(yíng)、管理部門(mén)的日常財務(wù)監督；二是內部審計部門(mén)對財務(wù)部門(mén)日常財務(wù)收支、預算執行情況、物資采購、基建維修等實(shí)施的事前、事中、事后全過(guò)程的內部審計監督。作為財務(wù)部門(mén)監督的重點(diǎn)關(guān)鍵是對資金支出的合法性、真實(shí)性，監督的范圍側重在接待費、差旅費、煙葉生產(chǎn)物資、產(chǎn)前投入以及縣級經(jīng)營(yíng)部費用開(kāi)支的報帳審核上；內部審計監督的重點(diǎn)關(guān)鍵是資金支出的合理性、效益性。事前審計要側重于物資的采購審計和基建維修審計；事中審計要側重于企業(yè)內部控制制度的評價(jià)和完善方面；事后審計要側重于財務(wù)收支的查錯糾弊和企業(yè)繳納稅費的合理籌劃以及企業(yè)內部各部門(mén)負責人任期經(jīng)濟責任審計方面。只有當企業(yè)內部的兩種財務(wù)監督雙輪驅動(dòng)起來(lái)了，企業(yè)內部中的相互牽制、相互監督機制才會(huì )日臻完善。
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