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校圖書(shū)館網(wǎng)站之議的論文

時(shí)間:2021-04-27 18:35:14 論文 我要投稿

校圖書(shū)館網(wǎng)站之議的論文

  [摘要]本文從欄目設置、電子資源建設、數字參考咨詢(xún)服務(wù)、導航情況等方面對廣西部分本科院校圖書(shū)館的網(wǎng)站內容進(jìn)行調查與分析,旨在了解廣西高校圖書(shū)館網(wǎng)站建設的現狀,從中發(fā)現存在的問(wèn)題,并提出一些改進(jìn)措施。

校圖書(shū)館網(wǎng)站之議的論文

  [關(guān)鍵詞]廣西;高校圖書(shū)館;網(wǎng)站建設;調查

  圖書(shū)館網(wǎng)站內容建設,是圖書(shū)館服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節。為了更好地了解我區高校圖書(shū)館網(wǎng)站內容建設情況,筆者在Internet上對廣西高校圖書(shū)館進(jìn)行了抽樣調查。調查學(xué)校分別是:廣西大學(xué)圖書(shū)館、廣西民族大學(xué)圖書(shū)館、廣西師范大學(xué)圖書(shū)館、廣西中醫學(xué)院圖書(shū)館、廣西財經(jīng)學(xué)院圖書(shū)館、廣西師范學(xué)院圖書(shū)館、廣西工學(xué)院圖書(shū)館、桂林工學(xué)院圖書(shū)館。調查內容包括欄目設置、電子資源建設、數字參考咨詢(xún)服務(wù)、書(shū)目檢索、讀者信息及導航情況等。

  1網(wǎng)站內容調查分析

  1.1欄目設置調查與分析

  分別登陸上述8所高校圖書(shū)館網(wǎng)站,在圖書(shū)館主頁(yè)上可了解到網(wǎng)站的欄目設置情況,列表如下:

  由表1可以看到,各館網(wǎng)站的欄目設置均清晰合理,基本上將讀者經(jīng)常使用的項目,如入館指南、開(kāi)放時(shí)間、信息導航、本館資源等作為一級欄目列出,并且對本館的信息資源都作了詳細介紹。所有的網(wǎng)站都設有公告欄,通過(guò)新聞報道使讀者了解圖書(shū)館的新動(dòng)向、新舉措,以及圖書(shū)館舉辦的各種講座,為用戶(hù)利用圖書(shū)館提供方便。各館網(wǎng)頁(yè)上也都列有讀者導向欄目,內容包括本館機構設置、館藏布局、入館須知、借閱規則等,讀者只要打開(kāi)圖書(shū)館主頁(yè),就能了解圖書(shū)館的概況。除了上述共性外,各館的網(wǎng)站的欄目設置又各具特點(diǎn)。如廣西民族大學(xué)圖書(shū)館主頁(yè)設置有讀者意見(jiàn)欄目,并專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟網(wǎng)頁(yè)答復讀者意見(jiàn)。通過(guò)與用戶(hù)的交流,聽(tīng)取用戶(hù)的反饋意見(jiàn),改進(jìn)工作方法,提高服務(wù)質(zhì)量,與用戶(hù)之間產(chǎn)生了良好的互動(dòng);廣西大學(xué)圖書(shū)館和廣西師范大學(xué)圖書(shū)館的主頁(yè)的欄目較為豐富,廣西大學(xué)圖書(shū)館主頁(yè)設置有咨詢(xún)臺,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )提供讀者常見(jiàn)問(wèn)題的解答,受理E—mail表單提問(wèn)。讀者培訓欄目?jì)热菀埠茇S富,包括有讀者教育培訓的內容、時(shí)間、數據庫使用指南、中圖法分類(lèi)表、中文核心期刊表以及信息檢索與利用網(wǎng)絡(luò )課程,為用戶(hù)提供了大量的信息。好幾個(gè)圖書(shū)館主頁(yè)上都提供有特色服務(wù)欄目,如一些表格下載、瀏覽器下載,等等。廣西大學(xué)圖書(shū)館和廣西師范大學(xué)圖書(shū)館主頁(yè)開(kāi)設的館員交流欄目,為本館館員進(jìn)行信息交流,工作經(jīng)驗交流提供了一個(gè)平臺。這是一個(gè)比較有特色的欄目。

  1.2電子資源建設調查與分析

  在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代,電子資源已成為圖書(shū)館館藏資源的重要部分。所調查的8所高校圖書(shū)館網(wǎng)站,都提供了一定數量的電子資源供讀者使用,見(jiàn)表2。

  由表2可以看出,各館都很重視館藏電子資源的建設,提供的電子資源類(lèi)型豐富多樣,既有電子圖書(shū),也有電子期刊和報紙,一些有條件的圖書(shū)館還提供會(huì )議錄、科技報告、專(zhuān)利數據庫以及音像資料等多種類(lèi)型的資源。在資源購置方面,各館相對比較集中,一些大型數據庫如CNKI清華同方數據庫、重慶維譜中國期刊數據庫以及超星、書(shū)生之家電子圖書(shū)等是各館購置中文電子資源的首選。在所調查的8所圖書(shū)館中,CNKI清華同方數據庫和重慶維譜中國期刊數據庫的購置率都超過(guò)了80%;超星等電子圖書(shū)的購置率也超過(guò)了70%。在外文數據庫的購置方面,各館的區別較大。有的多達30、40個(gè),有的少至1、2個(gè)。這與各圖書(shū)館的資源購置經(jīng)費和館藏重點(diǎn)有關(guān)。如廣西大學(xué)圖書(shū)館,由于學(xué)校的教學(xué)和科研需要,而且又是“211”工程院校,資源購置經(jīng)費比較充裕,所以購置的外文數據庫較多;而廣西中醫學(xué)院圖書(shū)館,也許是由于本校的教學(xué)科研特點(diǎn),所以購置的外文資源較少。在自建數據庫方面,好幾個(gè)圖書(shū)館都建有自己的特色數據庫,尤其是幾個(gè)比較大型的圖書(shū)館,不僅把本校學(xué)生的學(xué)位論文作為特色數據庫建設的重點(diǎn),而且還根據自己的館藏特色,自建了一系列的數據庫。如廣西民族大學(xué)圖書(shū)館的中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)法數據庫、文學(xué)作品數據庫、教學(xué)主干課程參考書(shū)數據庫等;廣西師范大學(xué)圖書(shū)館的館藏廣西民國圖書(shū)、館藏廣西舊地方志;廣西工學(xué)院圖書(shū)館的中文核心期刊要目總覽以及廣西中醫學(xué)院根據本校的學(xué)科特色所建設的抗病毒中藥數據庫和壯醫壯藥數據庫等。

  1.3數字參考咨詢(xún)服務(wù)調查分析

  在所調查的圖書(shū)館中,有5所圖書(shū)館在主頁(yè)上設置有網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)臺,但其中2所主頁(yè)上的咨詢(xún)臺欄目是無(wú)法打開(kāi)的,實(shí)際只有3所圖書(shū)館提供了網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)服務(wù)。廣西大學(xué)圖書(shū)館提供FAQ(常見(jiàn)問(wèn)題解答)、E—mail表單提問(wèn)和公告留言等咨詢(xún)服務(wù);財經(jīng)學(xué)院圖書(shū)館是以FAQ和留言簿方式提供服務(wù);廣西工學(xué)院提供的是E—mail表單咨詢(xún)服務(wù)。從調查情況看,廣西高校圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)服務(wù)只有廣西大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展得比較好,其余的或者是根本沒(méi)有開(kāi)展此項服務(wù),或者服務(wù)手段太單一。

  1.4書(shū)目檢索和讀者信息欄目的調查分析

  在所調查的8所圖書(shū)館中,所有圖書(shū)館的主頁(yè)都設有書(shū)目檢索和讀者信息欄目,且大多數都在一級欄目列出,便于讀者了解館藏情況和查找所需書(shū)目。其中廣西師范大學(xué)圖書(shū)館的書(shū)目檢索系統,它提供了豐富的檢索入口,使檢索更為簡(jiǎn)易。同樣地,幾乎所有的圖書(shū)館主頁(yè)也都設有讀者信息服務(wù),在此欄目可查找本人的借還情況以及超期催還的通知,有的還可以辦理續借。

  1.5導航情況

  圖書(shū)館網(wǎng)站導航是圖書(shū)館提供的'一種重要的信息服務(wù)方式,是對本館資源和網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行組織的有效方式。在所調查的8所高校圖書(shū)館中,有6所圖書(shū)館網(wǎng)站設置了該項目?梢(jiàn),各館對導航工作是比較重視的。不過(guò),導航內容多數都是做學(xué)科導航和本館資源導航,只有廣西大學(xué)圖書(shū)館和廣西師范學(xué)院圖書(shū)館做了站外導航。

  2廣西高校圖書(shū)館網(wǎng)站內容建設存在的不足

  2.1欄目設置不夠規范

  在所調查的8所圖書(shū)館中,有些圖書(shū)館網(wǎng)站的欄目設置不夠規范,有的網(wǎng)站將同一內容放在不同的欄目中,使讀者查閱時(shí)隨意點(diǎn)擊,浪費時(shí)間;有的欄目長(cháng)期虛設,沒(méi)有內容或無(wú)法鏈接。

  2.2網(wǎng)站建設缺少交流和服務(wù)功能

  高校圖書(shū)館網(wǎng)站是圖書(shū)館與外界交流的平臺,若缺少交流互動(dòng)和服務(wù)項目的建設,將會(huì )影響圖書(shū)館網(wǎng)站作用的發(fā)揮。從調查的8所圖書(shū)館網(wǎng)站來(lái)看,設置有網(wǎng)上服務(wù)功能欄目的不多,只有廣西大學(xué)圖書(shū)館和廣西工學(xué)院圖書(shū)館提供有網(wǎng)上預約和網(wǎng)上催還服務(wù);也只有少數圖書(shū)館主頁(yè)設置有交流欄目。筆者通過(guò)點(diǎn)擊全國各省份的著(zhù)名大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站,發(fā)現FAQ作為一種有效的讀者自助服務(wù)方式已被很多圖書(shū)館采納,而在所調查的廣西高校圖書(shū)館中,僅有3所圖書(shū)館提供了該項服務(wù)。網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)咨詢(xún)作為時(shí)下最先進(jìn)、最快捷的咨詢(xún)方式,廣西壯族自治區所有的高校圖書(shū)館都沒(méi)提供此項服務(wù)。各館都沒(méi)有能夠充分利用網(wǎng)絡(luò )的便捷性為用戶(hù)提供高效的服務(wù)。

  2.3網(wǎng)絡(luò )導航服務(wù)不到位

  網(wǎng)絡(luò )導航一般分為站內搜索、站內導航(本館資源導航)和站外搜索(網(wǎng)絡(luò )資源導航)。從調查結果看,幾乎所有的圖書(shū)館網(wǎng)站都沒(méi)有設置站內搜索。除了廣西大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站建有站內、站外導航;廣西師范學(xué)院圖書(shū)館有站外導航外,其余的圖書(shū)館網(wǎng)站只建有學(xué)科導航或本館資源導航。而且各館的學(xué)科導航也不夠深入,僅列出了本校的學(xué)科名稱(chēng)和學(xué)科帶頭人,沒(méi)有提供其他的相關(guān)信息,如學(xué)科動(dòng)態(tài)、研究熱點(diǎn)、發(fā)展趨勢以及相關(guān)的信息資源,等等,這樣的導航系統并沒(méi)有太大的使用價(jià)值。另外,所提供的站外導航信息資源內容太雜亂,沒(méi)有經(jīng)過(guò)分類(lèi)和整合,不便于讀者的利用。

  2.4電子資源不夠豐富

  圖書(shū)館的電子資源不足,將會(huì )影響到圖書(shū)館的館藏建設,也影響讀者對圖書(shū)館資源的利用。在所調查的圖書(shū)館中,只有廣西大學(xué)圖書(shū)館的數據庫資源較為豐富;廣西民族大學(xué)和廣西師范大學(xué)圖書(shū)館的中文電子資源也相對多些,但在外文數據庫購置方面,除了廣西大學(xué)圖書(shū)館購買(mǎi)了32個(gè),其余的圖書(shū)館都是僅購買(mǎi)了幾個(gè)。數量很少,遠遠不能滿(mǎn)足讀者的需要。

  3對廣西高校圖書(shū)館網(wǎng)站內容建設的建議

  3.1增加交流性欄目的設置,開(kāi)辟交流平臺

  一方面,可以設置一個(gè)讀者意見(jiàn)欄目,征詢(xún)用戶(hù)對圖書(shū)館的意見(jiàn)和建議。需要指出的是,最好是參照廣西民族大學(xué)圖書(shū)館的做法,開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)頁(yè)來(lái)答復讀者,讓讀者能夠了解圖書(shū)館的處理意見(jiàn),這樣有利于提高用戶(hù)與圖書(shū)館交流的積極性。另一方面,圖書(shū)館網(wǎng)站可以針對本校的學(xué)科專(zhuān)業(yè)和教學(xué)重點(diǎn),設置一些學(xué)術(shù)交流性的欄目,如科研論壇、教學(xué)體會(huì )、經(jīng)驗交流等欄目,為用戶(hù)提供遠程學(xué)術(shù)探討和交流的平臺。利用圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)為學(xué)校營(yíng)造學(xué)術(shù)氛圍。

  3.2開(kāi)發(fā)網(wǎng)站的服務(wù)與教育功能

  通過(guò)調查發(fā)現,廣西高校圖書(shū)館的網(wǎng)站大多數都只具有介紹功能,很少設置服務(wù)和教育功能。因此,廣西高校圖書(shū)館應加強本館的網(wǎng)站的建設,充分利用網(wǎng)絡(luò )的快捷性,為用戶(hù)提供更高效的服務(wù)。具體做法是,加強網(wǎng)上的參考咨詢(xún)服務(wù),所有上網(wǎng)的圖書(shū)館,在主頁(yè)上都應提供FAQ服務(wù),并且最好是將FAQ做成數據庫,提供分類(lèi)瀏覽和關(guān)鍵詞檢索,便于讀者利用;還應提供E—mail表單咨詢(xún)或留言板,供讀者提問(wèn),并且要對用戶(hù)承諾回答時(shí)間。一些有條件的圖書(shū)館,可開(kāi)設在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)。另外,在圖書(shū)館主頁(yè)上可提供一些個(gè)性化服務(wù),如信息查尋、個(gè)人圖書(shū)館和MyLibrary(我的圖書(shū)館)等。關(guān)于個(gè)性化這一服務(wù)項目,依筆者之見(jiàn),一些小型的圖書(shū)館,目前尚未具備條件,應以信息查尋為主,即提供查尋本人借閱信息、提供網(wǎng)上續借、網(wǎng)上預約和網(wǎng)上催還等服務(wù)。而一些條件較好的圖書(shū)館,如廣西大學(xué)圖書(shū)館、廣西民族大學(xué)圖書(shū)館、廣西師范大學(xué)圖書(shū)館,則可以進(jìn)一步開(kāi)發(fā)服務(wù)功能研究,如可開(kāi)展“我的圖書(shū)館”這一個(gè)性化服務(wù)項目。即針對用戶(hù)的個(gè)性化需求,為用戶(hù)定制最近新書(shū)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)欄目及新聞、書(shū)目數據庫等服務(wù)項目以及國際上有關(guān)本學(xué)科、本課題的研究前沿和進(jìn)展情況等。另一方面,要加強網(wǎng)站的教育功能?蓪D書(shū)館編制的各種指南、手冊,如新生入學(xué)教育、圖書(shū)館手冊、圖書(shū)館利用指南以及一些數據庫的使用指南掛到網(wǎng)上,供讀者學(xué)習。在這方面廣西大學(xué)圖書(shū)館做的較好。不過(guò),指南內容還應更詳細、具體些,如數據庫的指南可增加一些實(shí)例演示,這樣效果會(huì )更好。各館如有能力,還可以開(kāi)設網(wǎng)絡(luò )課程進(jìn)行讀者培訓。

  3.3采用網(wǎng)絡(luò )導航和自建數據庫的辦法來(lái)彌補數據庫不足的缺陷

  網(wǎng)上導航是彌補本館資源不足的一個(gè)有效途徑。然而,根據調查,圖書(shū)館網(wǎng)站上設有站外導航的圖書(shū)館僅有廣西大學(xué)圖書(shū)館和廣西師范學(xué)院圖書(shū)館,其余的圖書(shū)館網(wǎng)站所做的網(wǎng)絡(luò )導航都是一些簡(jiǎn)單的學(xué)科導航。因此,廣西各高校圖書(shū)館應充分利用網(wǎng)上的免費資源,加強圖書(shū)館網(wǎng)站的導航服務(wù),提供一些國內外上網(wǎng)圖書(shū)館網(wǎng)站、網(wǎng)上報刊和其他精彩網(wǎng)站的鏈接。需要注意的是,高校圖書(shū)館是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構,其網(wǎng)絡(luò )資源導航的建設中的信息資源內容選擇必須針對其服務(wù)對象來(lái)進(jìn)行,選擇的重點(diǎn)應是教學(xué)科研機構、文獻信息機構、網(wǎng)上免費數據庫、報刊資源以及其他圖書(shū)館的數字化資源。最好能將這些資源加以分類(lèi)和整合,方便讀者獲取。另外,各館要加強特色數據庫的建設;旧厦總(gè)高校圖書(shū)館都會(huì )圍繞本校的重點(diǎn)學(xué)科來(lái)收藏資源,形成本館的特色館藏。因此,高校圖書(shū)館應結合本館的特色資源,建設出反映本館特色的數據庫和本校重點(diǎn)學(xué)科的專(zhuān)題數據庫,提供網(wǎng)上服務(wù)。如廣西民族大學(xué)的重點(diǎn)學(xué)科是民族學(xué),該校圖書(shū)館可利用本館豐富的民族學(xué)資源,建設一個(gè)民族學(xué)專(zhuān)題數據庫。又如,隨著(zhù)東盟博覽會(huì )的召開(kāi),越來(lái)越多的專(zhuān)家、學(xué)者開(kāi)始對東盟國家的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行研究,如經(jīng)濟貿易問(wèn)題、法律問(wèn)題以及東盟各國的風(fēng)俗習慣、風(fēng)土人情等,所以對相關(guān)信息資源的需求量日益增多。目前,在廣西,只有廣西民族大學(xué)圖書(shū)館收藏有這方面的資料,因此,可以利用這得天獨厚的優(yōu)勢,考慮將現有的館藏資源數字化,建成一個(gè)特色數據庫,并提供網(wǎng)上服務(wù),以實(shí)現資源共享。另外,這種特色資源具有權威性和獨特性,可以體現本館特色,開(kāi)創(chuàng )品牌式服務(wù)。在信息時(shí)代,只有特色館藏和服務(wù)才能顯示圖書(shū)館的自身價(jià)值和地位。其他的高校圖書(shū)館同樣也可以根據自己的學(xué)科特點(diǎn)建設特色數據庫。如廣西中醫學(xué)院已建有了抗病毒中藥數據庫和壯醫壯藥數據庫;廣西財經(jīng)學(xué)院也可以建設一些經(jīng)濟類(lèi)的專(zhuān)題庫,以豐富本館的信息資源,突出本校的學(xué)科特色。

  3.4加強網(wǎng)站間的聯(lián)系,實(shí)現資源共享

  調查結果顯示,廣西各高校圖書(shū)館的電子資源在購置上互有重復,且各館資源的擁有量極不平衡。如廣西大學(xué)圖書(shū)館擁有32個(gè)外文數據庫,而一些小館僅有1、2個(gè)。在這樣的狀況下,實(shí)現資源共享顯得尤為重要。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)上資源的極大豐富,人們從網(wǎng)上獲取信息越來(lái)越方便,網(wǎng)上館際互借和文獻傳遞服務(wù)是網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下圖書(shū)館實(shí)現資源共享的重要手段。因此,各高校圖書(shū)館在網(wǎng)站建設中應加強網(wǎng)上館際互借和文獻傳遞服務(wù)功能的建設,通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)上館際互借和文獻傳遞服務(wù),不僅可以緩解廣西各高校圖書(shū)館的資源擁有不平衡狀況,而且還大大拓展了圖書(shū)館的服務(wù)范圍和空間,提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

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