基于海事衛星網(wǎng)上服務(wù)平臺的功能和設計論文

　　1 海事衛星網(wǎng)上服務(wù)平臺建設的必要性

　　網(wǎng)上服務(wù)平臺是各運營(yíng)商為了方便客戶(hù)辦理查詢(xún)各類(lèi)業(yè)務(wù)而開(kāi)辦的專(zhuān)用網(wǎng)站，用戶(hù)通過(guò)登陸網(wǎng)上服務(wù)平臺可以自助辦理各種交易業(yè)務(wù)、查詢(xún)業(yè)務(wù)清單、查詢(xún)業(yè)務(wù)記錄、獲知最新動(dòng)態(tài)、投訴、建議等功能。網(wǎng)上服務(wù)平臺能夠為客戶(hù)提供方便、快捷的自助服務(wù)，是運營(yíng)商服務(wù)能力的體現，也是市場(chǎng)競爭的有效手段。建設海事衛星網(wǎng)上服務(wù)平臺是業(yè)務(wù)不斷擴大的必然要求。海事衛星業(yè)務(wù)隨著(zhù)業(yè)務(wù)范圍從海上走向陸地、航空和手持機，客戶(hù)群體從集團客戶(hù)向個(gè)人用戶(hù)發(fā)展，為了面向客戶(hù)提供7*24小時(shí)的便捷服務(wù)，提高工作效率，必然要求建設網(wǎng)上自助服務(wù);建設海事衛星網(wǎng)上服務(wù)平臺是提高市場(chǎng)競爭力的需要。隨著(zhù)海事衛星第四代星運營(yíng)模式的改變，提供增值業(yè)務(wù)和整體解決方案，提高客戶(hù)服務(wù)水平是各業(yè)務(wù)分銷(xiāo)商提高競爭力的手段，國外已經(jīng)提供了網(wǎng)上服務(wù)平臺服務(wù)，在市場(chǎng)上一些大客戶(hù)也提出了需要網(wǎng)上自助服務(wù)的要求，因此建設網(wǎng)上服務(wù)平臺又是海事衛星運營(yíng)商提高海事衛星業(yè)務(wù)管理效率、擴大市場(chǎng)份額、提升核心競爭力的必要手段。

　　2 海事衛星網(wǎng)上服務(wù)平臺的功能架構

　　海事衛星網(wǎng)上服務(wù)平臺按功能分為前臺應用端和后管理端，網(wǎng)上服務(wù)平臺整體系統功能包括：信息查詢(xún)、用戶(hù)資料管理、業(yè)務(wù)辦理、商品轉換、接口管理等功能。前臺應用端和后臺管理端都是以 B/S 實(shí)現的，這樣的實(shí)現方式方便部署和使用，用戶(hù)端只需要有 IE 瀏覽器就可以訪(fǎng)問(wèn)和使用該系統，對客戶(hù)端的要求較低，同時(shí)該實(shí)現方式還便于系統后臺的維護管理。海事衛星網(wǎng)上服務(wù)平臺整體功能架構如圖 1 所示。海事衛星業(yè)務(wù)網(wǎng)上服務(wù)平臺提供的應用功能分為前臺用戶(hù)服務(wù)功能和后臺業(yè)務(wù)支撐功能，前臺用戶(hù)服務(wù)功能主要提供給用戶(hù)使用，后臺業(yè)務(wù)支撐功能主要提供給企業(yè)內部人員做前臺系統的業(yè)務(wù)支撐、日常維護和系統管理之用。網(wǎng)上服務(wù)平臺的接口功能，是海事衛星業(yè)務(wù)網(wǎng)上服務(wù)平臺系統與 M-BSS 系統進(jìn)行數據及信息交互的媒介，同時(shí)也是網(wǎng)上服務(wù)平臺實(shí)現業(yè)務(wù)操作和業(yè)務(wù)查詢(xún)必備的功能。前臺用戶(hù)服務(wù)功能主要分為系統首頁(yè)、用戶(hù)認證、業(yè)務(wù)受理、信息查詢(xún)、監控預警和其他功能幾部分。后臺業(yè)務(wù)支撐功能主要包括用戶(hù)管理、產(chǎn)品管理、業(yè)務(wù)審核、增值業(yè)務(wù)、前臺信息管理、統計分析和非可視功能等。海事衛星網(wǎng)上服務(wù)平臺的整體接口功能包括：海事衛星網(wǎng)上服務(wù)平臺與 M-BSS 系統的接口、海事衛星網(wǎng)上服務(wù)平臺與 Inmarsat 的 BSS 系統接口、海事衛星網(wǎng)上服務(wù)平臺內部接口。

　　3 海事衛星網(wǎng)上服務(wù)平臺的設計

　　出于對文章篇幅的考慮，有關(guān)海事衛星網(wǎng)上服務(wù)平臺的詳細設計等內容將不予以闡述，但為了使廣大讀者對本系統有總體的、直觀(guān)的了解，以下將對海事衛星網(wǎng)上服務(wù)平臺的設計模式進(jìn)行簡(jiǎn)要概述。海事衛星網(wǎng)上服務(wù)平臺以原有的 M-BSS 系統網(wǎng)絡(luò )結構為基礎，結合現有資源和網(wǎng)上服務(wù)平臺應用服務(wù)器，將網(wǎng)上服務(wù)平臺應用軟件部署到網(wǎng)上服務(wù)平臺應用服務(wù)器上，使用戶(hù)通過(guò) Internet 能夠實(shí)現對應用系統的遠程訪(fǎng)問(wèn)。此外，系統網(wǎng)絡(luò )結構還具備靈活性、擴展性，為海事衛星網(wǎng)上服務(wù)平臺擴展提供支持。海事衛星網(wǎng)上服務(wù)平臺的實(shí)現在整體技術(shù)架構上采用基于 J2EE 的多層架構模型。系統從總體上分為三層：客戶(hù)層、平臺服務(wù)層和 BOSS 接口層。之所以這樣劃分，是因為在部署時(shí)這三層通常都會(huì )部署在不同的物理設備上。而客戶(hù)層中的各子層通常位于同一物理設備上，客戶(hù)層又可分為三個(gè)子層，分別是展現層、邏輯控制層和數據模型層(即 MVC)。這種分層模型存在著(zhù)明確的映射關(guān)系，同樣實(shí)現了將界面、業(yè)務(wù)邏輯和數據分離，并且保持了系統內部的松耦合。

　　3.1 客戶(hù)層設計在海事衛星網(wǎng)上服務(wù)平臺系統的客戶(hù)層設計，采用SpringMVC 框架。網(wǎng)上服務(wù)平臺系統應用的輸入、處理、輸出流程，利用處理器分離為 Model、View 和Controller，這樣一個(gè)應用被分成三個(gè)層—模型層、視圖層、控制層，達到不同技術(shù)層級間松散耦合的效果。從網(wǎng)上服務(wù)平臺系統接受請求到返回請求，Spring MVC 框架的眾多組建都行動(dòng)起來(lái)，各司其職，有條不紊地完成分內的工作，提高系統靈活性、復用性和可維護性。

　　(1)視圖層：視圖(View)代表海事衛星網(wǎng)上服務(wù)平臺的用戶(hù)交互界面，是用 JSP 來(lái)實(shí)現的。一個(gè)應用可能有很多不同的視圖，MVC設計模式對于視圖的處理僅限于視圖上數據的采集和處理，以及用戶(hù)的請求，而不包括在視圖上的業(yè)務(wù)流程的處理。

　　(2)模型層：模型(Model)是業(yè)務(wù)的處理以及業(yè)務(wù)規則的制定。模型接受視圖請求的數據，并返回最終的處理結果。業(yè)務(wù)模型的設計是 MVC 最主要的核心。MVC 設計模式告訴我們，把應用的模型按一定的規則抽取出來(lái)，抽取的層次很重要，抽象與具體不能隔得太遠，也不能太近。MVC 并沒(méi)有提供模型的設計方法，而只是組織管理這些模型，以便于模型的重構和提高重用性。業(yè)務(wù)模型還有一個(gè)很重要的模型就是數據模型。數據模型主要指實(shí)體對象的數據保存(持續化)。

　　(3)控制層：控制(Controller)可以理解為從用戶(hù)接收請求，將模型與視圖匹配在一起，共同完成用戶(hù)的請求。劃分控制層的作用也很明顯，它清楚地告訴你，它就是一個(gè)分發(fā)器，選擇什么樣的模型，選擇什么樣的視圖，可以完成什么樣的用戶(hù)請求�？刂茖硬⒉蛔鋈魏螖祿�處理。

　　3.2 服務(wù)層設計

　　(1)實(shí)體 BEAN：網(wǎng)上服務(wù)平臺服務(wù)層的實(shí)體Bean層，對應于服務(wù)平臺的數據持久層，每一個(gè)Bean類(lèi)都是對映于服務(wù)平臺數據庫的一個(gè)表或一個(gè)視圖。

　　(2)服務(wù)接口層：網(wǎng)上服務(wù)平臺服務(wù)接口層是服務(wù)平臺對外提供服務(wù)的接口，即服務(wù)平臺對外提供的 API，網(wǎng)上服務(wù)平臺服務(wù)接口對外提供關(guān)于服務(wù)平臺的相關(guān)服務(wù)�？蛻�(hù)端應用通過(guò)部署打包好的 API-jar，各個(gè)應用程序可以通過(guò)接口調用服務(wù)組件提供的各種服務(wù)。服務(wù)平臺通過(guò) EJB3 無(wú)狀態(tài)會(huì )話(huà)Bean 和 Web Service 對外提供服務(wù)。通過(guò)對外提供服務(wù)接口，上層應用就可以不必關(guān)心底層服務(wù)的實(shí)現，專(zhuān)心完成其上層的應用邏輯，實(shí)現了下層服務(wù)的具體實(shí)現對上層應用的透明化。

　　(3)服務(wù)實(shí)現層：服務(wù)實(shí)現層是服務(wù)接口層的具體業(yè)務(wù)實(shí)現，它對上層應用程序是透明的。服務(wù)實(shí)現層完成服務(wù)平臺本身的重要業(yè)務(wù)邏輯和對底層 BOSS 接口的業(yè)務(wù)調用。服務(wù)實(shí)現層完成服務(wù)平臺自己的業(yè)務(wù)邏輯處理和對服務(wù)平臺本身的數據持久層操作。

　　3.3 BOSS 接口層BOSS接口層是負責處理海事衛星網(wǎng)上服務(wù)平臺與 BOSS交互的接口，當網(wǎng)上服務(wù)平臺的業(yè)務(wù)操作需要與 BOSS 交互時(shí)，不直接對 BOSS 的數據進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，而是通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)平臺的服務(wù)實(shí)現層，調用 BOSS 接口層的服務(wù)接口，實(shí)現對BOSS 的業(yè)務(wù)處理，這樣可以通過(guò)接口的方式，使網(wǎng)上服務(wù)平臺的本地操作和 BOSS 的遠程操作各司其職，既明確了業(yè)務(wù)的分工處理，又保障了 BOSS 系統的數據安全。(1)BOSS 服務(wù)接口層：網(wǎng)上服務(wù)平臺的 BOSS 服務(wù)接口層，是定義網(wǎng)上服務(wù)平臺調用BOSS 服務(wù)的接口的類(lèi)，按照功能分為信息查詢(xún)類(lèi) CustomerService、賬單信息查詢(xún)類(lèi)Billing-Service、業(yè)務(wù)操作類(lèi) BusinessService。(2)BOSS 服務(wù)實(shí)現層：網(wǎng)上服務(wù)平臺的 BOSS 服務(wù)實(shí)現層，是負責實(shí)現網(wǎng)上服務(wù)平臺提交的所有海事衛星業(yè)務(wù)操作，根據不同業(yè)務(wù)和不同業(yè)務(wù)操作類(lèi)型，實(shí)現調用 BOSS 接口的處理。

　　4 結語(yǔ)

　　如今，隨著(zhù)通信行業(yè)競爭的加劇，電信業(yè)務(wù)運營(yíng)商在注重傳統業(yè)務(wù)的同時(shí)更加注重提升在核心行業(yè)的競爭優(yōu)勢，注重對現有客戶(hù)提供超值的服務(wù)。越來(lái)越多的電信企業(yè)開(kāi)始通過(guò)建立有效的網(wǎng)上服務(wù)平臺來(lái)保持和贏(yíng)得更多有價(jià)值的客戶(hù)，進(jìn)而提高客戶(hù)的忠誠度、滿(mǎn)意度。海事衛星網(wǎng)上服務(wù)平臺的建立有利于應對市場(chǎng)的不斷發(fā)展和激烈的競爭，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，更加快速和優(yōu)質(zhì)地滿(mǎn)足客戶(hù)需求

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