醫院績(jì)效管理中的薄弱點(diǎn)與突破研究論文
［摘要］隨著(zhù)我國醫療衛生改革進(jìn)程的不斷深入，醫院的績(jì)效管理也越來(lái)越受重視，但每一所醫院在進(jìn)行績(jì)效管理的過(guò)程中，由于做法不同，其所產(chǎn)生的管理效果也存在差異。本文通過(guò)當前醫院績(jì)效管理需要達到的目標為研究基點(diǎn)，分析當前醫院績(jì)效管理過(guò)程中的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施，以期實(shí)現醫院管理的可持續發(fā)展。
［關(guān)鍵詞］醫院；績(jì)效管理；考核
在市場(chǎng)化體制的發(fā)展條件下，醫院在日常的管理過(guò)程中也越來(lái)越趨于現代化，績(jì)效管理是當前運用比較廣泛的一種管理方法，能有效激發(fā)出醫院?jiǎn)T工的工作主動(dòng)性與積極性，使醫院的核心競爭力得到有效提升�，F階段，績(jì)效管理這種方法已逐漸成為我國醫院管理者的共識，并在實(shí)際運用過(guò)程中取得了很大成績(jì)，但這種管理方法還存在一些問(wèn)題，只有解決這些問(wèn)題，才能進(jìn)一步促進(jìn)醫院的可持續發(fā)展。
1醫院績(jì)效管理的目標
醫院在日常管理過(guò)程中如果合理運用績(jì)效管理，便能在很大程度上對醫院現有的管理效果與運行模式進(jìn)行改進(jìn)，對醫院協(xié)調能力也會(huì )有所提升。如果不能合理的運用績(jì)效管理，或單純以獎金分配作為實(shí)施管理的最終目的，就會(huì )讓管理工作更加傾向于個(gè)人與經(jīng)濟利益，很難實(shí)現平衡的管理效果。因此，醫院運用績(jì)效管理需要實(shí)現以下幾個(gè)方面的管理目標：第一，能幫助醫院實(shí)現發(fā)展過(guò)程中的戰略目標與工作計劃，提升員工的工作效率；第二，能節約管理者對醫院管理的時(shí)間；第三，能幫助醫院管理者作出科學(xué)正確的管理決策；第四，能幫助管理人員與被管理人員之間進(jìn)行溝通，共同達到管理目標；第五，能為醫院?jiǎn)T工提供更科學(xué)的職業(yè)生涯規劃。
2醫院績(jì)效管理的問(wèn)題
從實(shí)際情況來(lái)看，現階段我國很多醫院的績(jì)效管理所處的'層面存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題影響了我國醫院管理工作的進(jìn)一步發(fā)展。
2.1沒(méi)有全面落實(shí)績(jì)效管理
績(jì)效管理主要包括四個(gè)部分，分別為計劃、實(shí)施改進(jìn)、考核以及反饋，這四個(gè)環(huán)節在績(jì)效管理運行過(guò)程中不可偏廢，只有全面有效的運行與實(shí)施，打造成一個(gè)健全完善的工作鏈，才能確�？�(jì)效管理的有效實(shí)施，發(fā)揮出績(jì)效管理在醫院管理過(guò)程中的重要作用。但現階段很多醫院雖然實(shí)施了績(jì)效評價(jià)，但卻將經(jīng)濟指標作為績(jì)效指標，這種做法沒(méi)有充分發(fā)揮績(jì)效管理循環(huán)體系中的作用，將經(jīng)濟指標作為績(jì)效考核；將績(jì)效考核作為績(jì)效管理，這兩方面是當前醫院在進(jìn)行績(jì)效管理過(guò)程中比較典型的問(wèn)題。
2.2績(jì)效標準不合理
現階段，雖然很多醫院已經(jīng)廢除了傳統主觀(guān)評價(jià)的考評方法，但在考評過(guò)程中，仍存在分項不科學(xué)、沒(méi)有針對性、指標不明確等問(wèn)題，無(wú)法將員工的績(jì)效客觀(guān)公平地反映出來(lái)。也有一些醫院制定出來(lái)的考核指標太過(guò)細分，沒(méi)有對各方面的影響充分考慮，這些問(wèn)題都會(huì )對考核的結果產(chǎn)生影響。
2.3管理責任不明確
醫院想要實(shí)現發(fā)展目標，就要制定發(fā)展戰略，在實(shí)施發(fā)展戰略的過(guò)程中，需要將目標分解到基層部門(mén)與員工中，讓員工與醫院之間的價(jià)值觀(guān)保持戰略上的一致，并將醫院的發(fā)展目標轉化成員工行為。但當前一些醫院在進(jìn)行績(jì)效管理過(guò)程中，認為這一問(wèn)題只是人事部門(mén)的責任，在確定崗位責任、權利、利益等方面的過(guò)程中劃分模糊，導致醫院管理人員與員工的工作責任不清晰，這就很難實(shí)現整整意義上的績(jì)效管理。
2.4缺乏相互溝通
醫院想要更好地進(jìn)行績(jì)效管理，就要讓醫院的所有工作人員都參與到績(jì)效管理中來(lái)，但很多醫院在這個(gè)過(guò)程中缺乏與員工必要的溝通，使得績(jì)效管理淪為了績(jì)效考核，無(wú)法充分績(jì)效員工的能力與工作積極性，甚至會(huì )產(chǎn)生很多負面影響，如緊張、倦怠、逆反等，影響員工的工作效果。
3提升醫院績(jì)效管理的措施
由以上論述可見(jiàn)，醫院在進(jìn)行績(jì)效管理的過(guò)程中想要突破當前存在的薄弱點(diǎn)，就必須對績(jì)效管理的功能有一個(gè)深刻認識，將其內涵進(jìn)一步深化，只有這樣，才能確保醫院中績(jì)效管理的健康發(fā)展。具體來(lái)講，包括以下幾個(gè)方面。首先，醫院需要對績(jì)效管理的內容有一個(gè)深刻的理解，將員工的工作積極性充分調動(dòng)起來(lái)。醫院績(jì)效評價(jià)的框架包括以下5個(gè)維度：①橫斷維度，主要包括安全性、以病人為中心兩個(gè)方面；②以員工為導向維度；③臨床效果維度；④效率維度；⑤反應性管理維度。醫院需要圍繞這些維度并與醫院當前發(fā)展情況為基礎，制定出有針對性的考核指標以及評價(jià)方法，推進(jìn)醫院的進(jìn)一步發(fā)展。其次，建立科學(xué)合理的績(jì)效考核標準體系。在確定績(jì)效評估指標的過(guò)程中，不僅需要客觀(guān)，而且需要量化，只有這樣，才能保證評估的公平性與可比性。所以，先要對績(jì)效管理中比較難量化的要素進(jìn)行處理，并對每一個(gè)層面上的管理內容進(jìn)行區分，之后才能構建完善的考核體系。在實(shí)施管理工作的過(guò)程中，還需要與被管理人員進(jìn)行有效溝通，激發(fā)員工的工作積極性，保證績(jì)效管理有效進(jìn)行。最后，將績(jì)效考核真正轉化成績(jì)效管理，重視評估與判斷，重點(diǎn)強調事后評價(jià)，將考核指標轉化成數字，側重管理過(guò)程中信息的溝通，將被動(dòng)管理轉化成主動(dòng)管理。
4結語(yǔ)
我國很多醫院在進(jìn)行績(jì)效管理的過(guò)程中雖然已經(jīng)取得了一些成績(jì)，但仍存在未全面落實(shí)、標準欠妥、責任不清、缺乏溝通等問(wèn)題，只有采取有效措施解決這些問(wèn)題，才能確�？�(jì)效管理的有效進(jìn)行，提升醫院的核心競爭力，實(shí)現可持續發(fā)展。
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