旅行社經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)化策略論文
一、我國旅行社經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題
1.惡性競爭嚴重。
旅游產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比具有一定的特殊性，因此在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中需要針對其特殊性采取針對性的手段。目前，我國現有的旅行社的數量較多，且絕大多數是近些年來(lái)才成立的，實(shí)力參差不齊，導致經(jīng)營(yíng)管理理念匱乏；加上旅行社之間的同質(zhì)化嚴重，加劇了旅游市場(chǎng)的競爭。目前，我國各個(gè)旅行社推出的旅游線(xiàn)路基本相同，沒(méi)有體現出自身的優(yōu)勢和品牌，沒(méi)有相應的附屬品，因此模仿比較簡(jiǎn)單，導致旅行社之間只能進(jìn)行價(jià)格戰，壓低產(chǎn)品的價(jià)格，雖然能夠在一定程度上吸引顧客，但是影響了旅游產(chǎn)品的質(zhì)量。
2.營(yíng)銷(xiāo)能力較差。
我國是社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟，市場(chǎng)有其自身的運行和發(fā)展規律。旅行社想要真正的實(shí)現發(fā)展就需順應市場(chǎng)發(fā)展規律，強化自身的營(yíng)銷(xiāo)能力，但是由于目前我國絕大多數的旅行社規模小、實(shí)力弱，受到資金和成本的制約，無(wú)法進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng )新，更無(wú)力進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，對市場(chǎng)的影響程度有限。目前很多的旅行社已經(jīng)著(zhù)手進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，但是由于旅行產(chǎn)品沒(méi)有特色和吸引力、營(yíng)銷(xiāo)設計宣傳雷同等因素都影響了營(yíng)銷(xiāo)的效果。同時(shí)隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)的發(fā)展，使用人數逐漸增加，已經(jīng)成為了具有影響力的傳播媒介，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的涉及范圍廣、節約資源、縮短時(shí)間，最快的達到營(yíng)銷(xiāo)效果，但是旅行社在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中沒(méi)有充分的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )的作用，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，只是停留在介紹價(jià)格、景點(diǎn)以及旅行社的層面，沒(méi)有涉及到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式過(guò)于簡(jiǎn)單，沒(méi)有創(chuàng )新，同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的監督手段不到位，因此很多不法分子利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)行虛假宣傳，甚至進(jìn)行網(wǎng)上詐騙，這些現象的發(fā)生嚴重影響了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果。
3.旅行社內部管理不到位。
目前，我國市場(chǎng)經(jīng)濟的影響要求企業(yè)要不斷的強化內部管理，這樣才能在充分的市場(chǎng)競爭中有一席之地，但是我國現有的旅行社絕大多數規模小，成立時(shí)間短，因此內部管理漏洞百出，運營(yíng)管理混亂、激勵機制不健全，管理者在管理的過(guò)程中，只注重成本的降低，著(zhù)眼于短期的經(jīng)濟利益，忽視品牌和口碑，無(wú)法形成規模效益，資源的而利用程度低，影響了內部管理的深度；同時(shí)目前旅游企業(yè)的招聘機制和激勵機制都不完善，很多企業(yè)用人為親，忽視人員的技能和知識儲備，無(wú)法吸引優(yōu)秀的管理人才，同時(shí)激勵機制不完善減低了員工的工作熱情，加大了員工的流動(dòng)性，降低了服務(wù)意識，影響了旅行社的團隊建設。
二、提高旅行社經(jīng)營(yíng)管理的措施
1.規范市場(chǎng)競爭機制。
針對當前我國旅行社之間存在惡性競爭的現象，需要相關(guān)的部門(mén)健全法律法規的同時(shí)還要強化監管部門(mén)的職責，加強監督管理，嚴格約束相關(guān)的工作人員要按照現有的《導游人員管理條例》，《旅游法》等法律法規進(jìn)行工作；同時(shí)旅行社要嚴格約束自身的行為，公平競爭，強化自身的責任和義務(wù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，靈活應變，提高自身的競爭力，開(kāi)發(fā)多種產(chǎn)品，避免惡性的價(jià)格競爭。
2.強化自身的品牌價(jià)值。
在市場(chǎng)越發(fā)激烈的今天，企業(yè)的品牌關(guān)系到企業(yè)的可持續發(fā)展，旅行社也不例外，品牌競爭已經(jīng)逐漸成為旅行社之間的競爭的主要內容，品牌的建立需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品作為保障，需要良好的服務(wù)來(lái)強化品牌的價(jià)值，品牌不僅能夠提高企業(yè)在消費者心中的形象，也會(huì )提高企業(yè)的宣傳效果，提高企業(yè)的競爭力；目前很多的旅行社已經(jīng)逐漸認識到品牌的價(jià)值，更加注重企業(yè)長(cháng)期經(jīng)濟效益的實(shí)現，充分發(fā)揮自身的.優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)的品牌。
3.完善企業(yè)內部管理。
人才是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，是強化企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素，因此需要健全內部管理機制，吸引優(yōu)秀的人才，管理好人才，建立一支優(yōu)秀的人才隊伍，強化企業(yè)的團隊建設，首先旅行社要健全招聘機制，任人唯賢，吸引優(yōu)秀的人才；其次，要對現有員工進(jìn)行定期的培訓，提高員工的素質(zhì)和能力，強化服務(wù)意識，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量；最后要健全激勵機制，激發(fā)員工的工作熱情，減少員工的流動(dòng)性，建立一支優(yōu)秀的團隊，為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟效益，促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。
三、總結
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，帶動(dòng)了旅游行業(yè)的發(fā)展，也給旅行社帶來(lái)了機遇和挑戰，目前，我國旅游市場(chǎng)存在很多的弊端，尤其是旅行社的的經(jīng)營(yíng)管理，惡性競爭現象嚴重，企業(yè)內部管理機制不健全等等，都影響了企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展，需要采取多種手段，規范旅游市場(chǎng)，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)意識，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的長(cháng)期、健康發(fā)展。
【旅行社經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)化策略論文】相關(guān)文章：
淺談機車(chē)運用效率優(yōu)化的策略論文09-17
優(yōu)化小學(xué)數學(xué)教研的方法策略論文10-09
初中物理實(shí)驗探究教學(xué)優(yōu)化策略論文06-28
小學(xué)科學(xué)探究活動(dòng)優(yōu)化策略論文06-28
蘇寧易購的營(yíng)銷(xiāo)策略分析與優(yōu)化論文06-26
對局域網(wǎng)組建及優(yōu)化策略的研究論文04-16