蘇寧易購的營(yíng)銷(xiāo)策略分析與優(yōu)化論文

　　題 目

　　(設計) (自學(xué)考試專(zhuān)接本) 蘇寧易購的營(yíng)銷(xiāo)策略分析與優(yōu)化

　　畢業(yè)論文

　　聲 明

　　本人鄭重聲明：

　　1． 持以“求實(shí)、創(chuàng )新”的科學(xué)精神從事研究工作。

　　2． 本論文是我個(gè)人在導師指導下進(jìn)行的研究工作和取得的研究成

　　果。

　　3． 本論文中除引文外，所有實(shí)驗、數據和有關(guān)材料均是真實(shí)的。

　　4． 本論文中除引文和致謝的內容外，沒(méi)有抄襲其他人或其他機構已

　　經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果。

　　5． 其他同志對本研究所做的貢獻均已在論文中作了聲明并表示了

　　謝意。

　　日 期：

　　目 錄

　　1引言 .......................................................... 1

　　1.1研究背景 ................................................... 1

　　1.2研究目的與意義 ............................................. 1

　　1.2.1研究目的 ................................................ 1

　　1.2.2研究意義 ................................................ 2

　　1.3研究方法 ................................................... 2

　　2蘇寧易購及其營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展概述 ...................................... 3

　　2.1蘇寧易購概況 ............................................... 3

　　2.2蘇寧易購營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展過(guò)程

　　3蘇寧易購營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展內外部環(huán)境分析.................................4

　　3.1蘇寧易購內部環(huán)境分析 ....................................... 4

　　3.2蘇寧易購外部環(huán)境分析 ....................................... 4

　　4蘇寧易購市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究 ...................................... 5

　　4.1產(chǎn)品策略 ................................................... 5

　　4.1.1產(chǎn)品組合策略.............................................7

　　4.1.2產(chǎn)品品質(zhì)策略.............................................7

　　4.1.3產(chǎn)品創(chuàng )新策略.............................................7

　　4.1.4產(chǎn)品品牌策略.............................................7

　　4.1.5產(chǎn)品服務(wù)策略.............................................8

　　4.2價(jià)格策略 ................................................... 6

　　4.3渠道策略 ................................................... 7

　　4.4促銷(xiāo)策略 ................................................... 7

　　5蘇寧易購營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施與優(yōu)化 .................................. 7

　　5.1銷(xiāo)售理念的轉變 ............................................. 7

　　5.2營(yíng)銷(xiāo)組織體系的變革 ......................................... 8

　　5.3營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設 ............................................. 8

　　6總結..........................................................10

　　致謝...........................................................11

　　ABSTRACT.......................................................12

　　蘇寧易購的營(yíng)銷(xiāo)策略分析與優(yōu)化

　　周川建樹(shù)

　　南京信息工程大學(xué)，南京 210044

　　摘要：電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式從上世紀誕生以來(lái)，越來(lái)越受到企業(yè)的重視，伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為了一種新興的商業(yè)模式。它改變了人們的購物方式，也將人們的購物行為從實(shí)體店鋪衍生到了網(wǎng)絡(luò )店鋪。近年來(lái)，網(wǎng)上購物功能作為電子商務(wù)領(lǐng)域的重要應用，深刻地改變了人們的購物方式與習慣。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中我們發(fā)現，開(kāi)發(fā)適合于企業(yè)自身情況的'網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售服務(wù)系統，對于提升企業(yè)形象，拓展銷(xiāo)售渠道，增強企業(yè)實(shí)力都有著(zhù)重要的意義。 關(guān)鍵詞：蘇寧易購；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1引言

　　1.1研究背景

　　互聯(lián)網(wǎng)自出現以來(lái)，在中國得到迅猛發(fā)展和普及，不僅僅改變了大家生活習慣也對商業(yè)領(lǐng)域帶來(lái)極大沖擊�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)改變了人們搜索信息，購買(mǎi)商品的方式，也改變了企業(yè)傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式。據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心（CNNIC）最新統計數據表明，截至2012年12月中國網(wǎng)民的數量已經(jīng)超過(guò)了5.6億，互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達到42.1%。DCCI互聯(lián)網(wǎng)數據中心發(fā)布2012年中國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)規模超過(guò)400億元，并且這個(gè)數字還在不斷地增長(cháng)，到2016年中國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)規模預測將達到27000億元，超過(guò)美國躍居世界第一。這5.6億的網(wǎng)民就形成了一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)，也成為了兵家必爭之地，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)儼然成為了現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的方向，并將逐漸占越來(lái)越大的比重。淘寶網(wǎng)8月20日發(fā)布的《2014年度上半年網(wǎng)購市場(chǎng)發(fā)展報告》顯示:2012年交易額為6100.8億元，占中國網(wǎng)購市場(chǎng)80%的份額。2013年11月11日，淘寶網(wǎng)單日交易額191億元。2014年上半年淘寶實(shí)現交易額達1萬(wàn)億元，2014年10月31日，淘寶網(wǎng)拿到了證監會(huì )頒發(fā)的基金第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)資質(zhì),至2014年，淘寶網(wǎng)擁有近5億的注冊用戶(hù)數，每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪(fǎng)客，同時(shí)每天的在線(xiàn)商品數已經(jīng)超過(guò)了8億件，平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品。 [1]

　　1.2研究目的與意義

　　1.2.1研究目的

　　新世紀，由于網(wǎng)絡(luò )的迅猛發(fā)展和計算機的快速普及，以電子商務(wù)為核心的經(jīng)營(yíng)理念促使整個(gè)社會(huì )的經(jīng)濟結構和經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生著(zhù)前所未有的巨大變化。伴隨而來(lái)的是全球電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額高速增長(cháng)，電子商務(wù)如