設計管理模式下的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程論文
摘要：介紹分析設計管理的內涵和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程對企業(yè)發(fā)展的重要性、設計管理在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中的職能管理。由于激烈的市場(chǎng)競爭，縮短新產(chǎn)品發(fā)布時(shí)間就贏(yíng)得了先機。設計貫穿整個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程且處于主導地位。重視設計管理在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中作用，進(jìn)而提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭力。
關(guān)鍵詞：設計；設計管理；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程；關(guān)口
隨著(zhù)全球化發(fā)展、消費者多元化的需求，企業(yè)要不斷研發(fā)新產(chǎn)品才可以應對激烈的市場(chǎng)競爭，因此產(chǎn)品生命周期在逐年縮短�？蛻�(hù)對產(chǎn)品的要求越來(lái)越苛刻，對新產(chǎn)品渴望度越來(lái)越高，企業(yè)必須要有一種能持續研發(fā)根據市場(chǎng)需求的產(chǎn)品機制，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程是研發(fā)管理最不可忽視的。系統的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程必然是跨職能部門(mén)的，優(yōu)秀的產(chǎn)品不會(huì )在企業(yè)中自然產(chǎn)生，它需要通過(guò)一系列有效的管理才可以完成。設計已經(jīng)成為創(chuàng )造產(chǎn)品提升附加值的關(guān)鍵，加強設計與管理的結合是進(jìn)一步提升新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的有效途徑。
一、設計管理的含義及必要性
至今設計管理都未有統一的定義，原因是從設計和管理兩個(gè)不同背景學(xué)科考慮會(huì )有不同的涵義。目前被大多數學(xué)者認可的設計管理定義是指：“界定設計問(wèn)題和目標，尋找合適的設計師，整合、協(xié)調或者溝通設計所需的資源，運用計劃、組織、監督及控制等管理手段，尋求最合適的解決方法，并通過(guò)對設計戰略、策略與設計活動(dòng)的管理，在既定預算內及時(shí)有效的解決問(wèn)題，實(shí)現預定目的”。在歐美和日本等發(fā)達國家，企業(yè)都有一套系統的方法管理設計，保證整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程順利進(jìn)行。設計管理對企業(yè)發(fā)展有以下必要性：（1）設計是否成功受多方因素影響，不僅是依靠設計師的個(gè)人能力，更需要科學(xué)的管理設計；（2）社會(huì )分工越來(lái)越精細，個(gè)人或獨立的部門(mén)根本無(wú)法承擔整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)，需要相關(guān)技術(shù)和管理人員協(xié)調、溝通；（3）設計在企業(yè)中的地位有越來(lái)越重要，設計的過(guò)程和對象也越來(lái)越復雜，設計本身不僅需要被管理，而且其本身也是一種管理手段。
二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程分析
索馬斯H佩里認為：“流程是一種用來(lái)取代舊模式，指引公司保持恒久供貨的方法。他不是孤立的，也不是暫時(shí)的，更不是用來(lái)應付一陣子然后就拋棄的東西。2”新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)繁榮昌盛的關(guān)鍵，產(chǎn)品創(chuàng )新之戰將是全球公司前所未有的，很多公司因為未能創(chuàng )新沒(méi)有使產(chǎn)品順應時(shí)代潮流而失去競爭力，甚至被競爭對手淘汰，一個(gè)成功的產(chǎn)品創(chuàng )新流程是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)的一個(gè)重要的解決辦法。研發(fā)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程重點(diǎn)在于加速產(chǎn)品創(chuàng )新速度。
�。ㄒ唬┬庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)提高競爭力的關(guān)鍵
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)雖然最具風(fēng)險，但是也是企業(yè)最重要的戰略要求。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品需要耗盡大量人力物力財力，可它的收益是巨大的。據統計，新產(chǎn)品收入平均超過(guò)公司總收入的1/3，這個(gè)數據還在逐漸遞升。甚至在一些富有活力的行業(yè)里新產(chǎn)品收入是企業(yè)的百分之百。這個(gè)數字表明不創(chuàng )新就可能面臨淘汰。另一方面，新產(chǎn)品投資回報客觀(guān)，成功的新產(chǎn)品投資回報率平均高達96.9%，平均投資回收期為2.49年。產(chǎn)品生命周期時(shí)間在縮短，因為成功的新產(chǎn)品不僅能保持并提高市場(chǎng)競爭力，更重要的是企業(yè)的創(chuàng )新能力可預測長(cháng)期投資價(jià)值。新產(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，它的背后有著(zhù)必然的創(chuàng )新驅動(dòng)因素。第一，成幾何數發(fā)展的科學(xué)技術(shù)為產(chǎn)品創(chuàng )新創(chuàng )造了客觀(guān)環(huán)境，很多幻想出來(lái)的概念如今都變成現實(shí)；第二，客戶(hù)的需求，由于消費者的需求不斷變化，企業(yè)必須快速做出應對來(lái)迎合他們；第三，產(chǎn)品生命周期（PLM）的縮短，PLM的時(shí)間已經(jīng)縮短到原來(lái)的四分之一，如果不及時(shí)研發(fā)出新產(chǎn)品，將被競爭對手超越；第四，全球化的趨勢，全球化為企業(yè)創(chuàng )造更多的機會(huì )，因此加速新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)戰略的核心內容。
�。ǘ┫到y的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
很多企業(yè)的管理人員明顯感覺(jué)到，新產(chǎn)品推出的速度沒(méi)有原來(lái)快了，競爭對手比自己快了；客戶(hù)投訴多了，新產(chǎn)品的質(zhì)量沒(méi)有原來(lái)穩定了；企業(yè)內部溝通越來(lái)越不順暢，如市場(chǎng)部抱怨研發(fā)部門(mén)并未完善產(chǎn)品的功能、質(zhì)量等，研發(fā)部門(mén)抱怨市場(chǎng)部門(mén)提供的客戶(hù)需求不完整、不及時(shí)；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)還處于串行工程階段。解決以上問(wèn)題最重要的需要有一套系統的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。首先，要明確新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的目標：（1）重視質(zhì)量管理；（2）加快并行工程以此提高產(chǎn)品研發(fā)效率；（3）實(shí)施跨職能部門(mén)的方法。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程本質(zhì)上是一個(gè)監管并保證質(zhì)量的流程，包括從概念到產(chǎn)品發(fā)布整個(gè)過(guò)程。與此同時(shí)，需要把可能遇到的風(fēng)險考慮進(jìn)去。實(shí)施并行工程平衡產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中質(zhì)量和速度這個(gè)矛盾目標，各個(gè)階段和各部門(mén)同時(shí)工作，有問(wèn)題及時(shí)溝通調整，即保證產(chǎn)品的質(zhì)量又提高的研發(fā)速度，避免按先后順序來(lái)實(shí)施。傳統的串行流程如某一階段出現問(wèn)題就必須重頭返工。并行工程要求產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程必須是一個(gè)跨職能部門(mén)的。各職能部門(mén)不但有獨立的研發(fā)權利，更加有與其他部門(mén)溝通的義務(wù)。流程要以消費者為中心、以市場(chǎng)為導向。
三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中的設計管理
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程需要設計管理者
設計管理者按照管理者的作用可以分為市場(chǎng)管理者、財務(wù)管理者、設計項目管理者、人事管理者。市場(chǎng)管理者與設計市場(chǎng)有關(guān)，做出前期調研、分析消費者心理需求等，前期調研的重要性決定了市場(chǎng)管理者的重要作用。管理者對市場(chǎng)的正確調研評估避免了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重復性工作和減少返工的數量，從新產(chǎn)品中取得利潤自然更大。財務(wù)管理者負責設計項目資金的籌集、預算、成本核算、財務(wù)監控等環(huán)節。這部分管理人員保證了企業(yè)更加高效的實(shí)施設計項目，對團隊合作有很大的促進(jìn)作用。設計項目管理者負責制定和控制設計活動(dòng)、設計規劃、設計質(zhì)量監控、設計施工及其他相關(guān)布局。由于消費者的需求越來(lái)越多元化，設計項目管理者在企業(yè)的.地位越來(lái)越重要。管理者的決策能力和溝通能力可以及早發(fā)現失敗的項目，潛在的可能失敗的項目如果及早發(fā)現將為企業(yè)節約成本，縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間，提高企業(yè)競爭力。人事管理者負責對設計人力資源的管理，企業(yè)之間的競爭本質(zhì)是人才競爭。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中的每個(gè)關(guān)口都采用了跨職能部門(mén)的準則，優(yōu)質(zhì)的設計人才需具備跨職能部門(mén)團隊合作的能力，雖然不同的設計管理人員在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中擔任不同的角色，但他們在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中存在共同的作用，改善團隊合作、減少返工和重復性工作、提高成功率、及早發(fā)現失敗的項目、保證新產(chǎn)品順利發(fā)布、縮短產(chǎn)品發(fā)布時(shí)間。
�。ǘ┰O計管理在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中的職能管理
職能管理是指職責和效能管理，起到發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題的作用。職能管理的目的是為了保證企業(yè)持續、有效、健康的發(fā)展，為目標提供有力的保證，用科學(xué)的方法監管自身和企業(yè)行為。以市場(chǎng)需求為導向的流程管理將代替傳統的以供給導向的職能管理，且成為企業(yè)管理的核心。設計管理的基本職能包括計劃、組織、領(lǐng)導、控制。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中各階段由一組預先計劃的、跨職能的、同時(shí)進(jìn)行的活動(dòng)所組成。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程包括發(fā)現階段、確定范圍、確立并產(chǎn)生項目、開(kāi)發(fā)、測試、發(fā)布等階段。發(fā)現構思階段需要管理者具有較強的戰略意識，計劃符合市場(chǎng)需求且具有技術(shù)可行性的方案。如果方案被采用將進(jìn)入確定范圍階段，組織各部門(mén)進(jìn)行調查和分析。下階段確立商業(yè)項目并定義成功的新產(chǎn)品。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段需要管理人員組織并領(lǐng)導各部門(mén)進(jìn)行并行工程，控制產(chǎn)品質(zhì)量且縮短研發(fā)時(shí)間。最后一個(gè)階段的產(chǎn)品發(fā)布，需要實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的計劃和生產(chǎn)部門(mén)的計劃，控制一個(gè)完整的計劃順利進(jìn)行。設計管理的職能管理不僅體現在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中的各階段，更重要的體現在每個(gè)階段前的一個(gè)關(guān)口，關(guān)口決定開(kāi)發(fā)活動(dòng)能否向流程的下一個(gè)階段推進(jìn)，它具備重要的質(zhì)量控制作用。關(guān)口既有管理人員的參與，又有相關(guān)技術(shù)支持和市場(chǎng)因素。
四、結語(yǔ)
新產(chǎn)品的成功發(fā)布是提高企業(yè)競爭力的前提，優(yōu)化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和對每個(gè)階段關(guān)口的決策是提高成功率的保證。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程是一個(gè)復雜、跨職能部門(mén)的過(guò)程，需要不同的人才對其重要環(huán)節作出指導。產(chǎn)品設計研發(fā)部門(mén)不僅貫穿整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，重要的是產(chǎn)品的創(chuàng )新能力是企業(yè)壯大的動(dòng)力。設計管理的目的是確保組織機構有效支配設計資源，因此設計管理在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中起到了決定性的作用。
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