論文摘要：網(wǎng)絡(luò )人際信任研究
【摘 要】網(wǎng)絡(luò )人際信任是人際信任的一個(gè)重要組成部分，網(wǎng)絡(luò )人際信任與現實(shí)人際信任相比較呈現出短暫性、脆弱性、雙主體性、經(jīng)驗性、自由性等鮮明的特征。網(wǎng)絡(luò )人際信任的建立經(jīng)歷了確立、成長(cháng)、削弱和消失四個(gè)基本階段。個(gè)體特征、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境、網(wǎng)絡(luò )使用行為等因素對網(wǎng)絡(luò )人際信任的形成產(chǎn)生重要影響。
【關(guān)鍵詞】信任；現實(shí)人際信任 網(wǎng)絡(luò )人際信任；虛擬；現實(shí)
信任是人類(lèi)的一種特殊心理狀態(tài)和行為模式，是社會(huì )中最重要的綜合力量之一。離開(kāi)人們之間的一般性信任，社會(huì )本身將土崩瓦解。20世紀末期，互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，并影響了人類(lèi)社會(huì )生活的方方面面，網(wǎng)絡(luò )人際交往成為人們日常交往的重要方式之一。網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的虛擬性、匿名性使得網(wǎng)絡(luò )交往主體責任意識淡薄，又缺乏相應網(wǎng)絡(luò )道德和法律機制的監督和制約，造成網(wǎng)絡(luò )交往欺詐事件頻繁發(fā)生，網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的信任問(wèn)題亦引發(fā)了學(xué)者們的關(guān)注。系統探討網(wǎng)絡(luò )人際信任與現實(shí)人際信任在基本特征、發(fā)生機制、影響因素，引導路徑等內容方面的異同，尋求提升網(wǎng)絡(luò )人際信任水平的有效措施，對促進(jìn)個(gè)體和社會(huì )和諧具有重要意義。
一、網(wǎng)絡(luò )人際信任的內涵
對網(wǎng)絡(luò )人際信任內涵的探討是建立在現實(shí)信人際任內涵基礎上的。網(wǎng)絡(luò )社會(huì )是傳統社會(huì )的延伸和發(fā)展，Corritore等認為現實(shí)世界的信任研究發(fā)現同樣適用于網(wǎng)絡(luò )世界，因為現實(shí)世界和網(wǎng)絡(luò )世界普遍具有共同性。臺灣的黃厚銘認為網(wǎng)絡(luò )信任與現實(shí)信任的根本區別在于網(wǎng)絡(luò )信任是建立在人格信任基礎上的，因為無(wú)法了解交流對象的全部信息，交流也僅限于局部人格的情感交流，因此網(wǎng)絡(luò )信任的基礎沒(méi)有現實(shí)信任牢固。如魯興虎（2003）指出，網(wǎng)絡(luò )信任就是一種自信的期望，這種態(tài)度包括理智的和情感的兩方面，最根本的信任關(guān)系主要體現在人際交往過(guò)程中。白淑英（2003）認為網(wǎng)絡(luò )人際互動(dòng)是網(wǎng)絡(luò )人際信任產(chǎn)生的基礎，網(wǎng)絡(luò )人際信任在網(wǎng)絡(luò )人際互動(dòng)中更多的體現為情感交流�；�(dòng)主體的理性判斷能力是信任給予和中斷的關(guān)鍵影響因素，因此她認為網(wǎng)絡(luò )人際信任是理性與非理性的統一。胡蓉（2005）則借鑒現實(shí)人際信任的內涵，將網(wǎng)絡(luò )人際信任界定為，現實(shí)中的人在網(wǎng)絡(luò )虛擬生活空間中，借助信息交互行為而表現出的對交往對方能夠履行他所被托付之義務(wù)及責任的一種預期和保障感，并通過(guò)特定的網(wǎng)絡(luò )信任行為體現出來(lái)�；谝延械难芯拷Y果，我們認為網(wǎng)絡(luò )人際信任是交往主體在存有風(fēng)險的網(wǎng)絡(luò )人際互動(dòng)的過(guò)程中，基于雙方交流內容基礎上所進(jìn)行的理性與非理性判斷后，對交往對象產(chǎn)生的心理預期。
二、網(wǎng)絡(luò )人際信任的基本特征
三、網(wǎng)絡(luò )人際信任建立與產(chǎn)生的.機制
關(guān)于網(wǎng)絡(luò )人際信任建立與產(chǎn)生的機制，丁道群（2003）認為現實(shí)社會(huì )陌生人之間的人際信任建立是以制度或系統來(lái)提供保障，以深厚的情感關(guān)系為基礎，即形成制度信任和個(gè)人信任。網(wǎng)絡(luò )人際信任產(chǎn)生之初是以隔離來(lái)取代信任的，在隔離的基礎上雙方之間通過(guò)溝通和互動(dòng)發(fā)展融洽的長(cháng)期關(guān)系，隔離信任慢慢被個(gè)人信任所取代。這種網(wǎng)絡(luò )人際信任的建立依然是以個(gè)體的現實(shí)經(jīng)驗為評價(jià)和判斷基礎的。胡蓉（2005）認為網(wǎng)絡(luò )人際信任的建立和現實(shí)人際信任的建立一樣經(jīng)歷了確立、成長(cháng)、削弱和消失這樣四個(gè)階段，與現實(shí)人際信任相比較，網(wǎng)絡(luò )人際信任更加的自由、靈活、易變，施信者可以依據自己的判斷隨時(shí)中斷信任。
四、網(wǎng)絡(luò )人際信任的測量與影響因素
網(wǎng)絡(luò )人際信任水平和影響因素的實(shí)證研究主要有三類(lèi)，一是通過(guò)社會(huì )調查對網(wǎng)絡(luò )人際信任水平進(jìn)行測量。二是將網(wǎng)絡(luò )人際信任視作因變量，從人口學(xué)統計因素、網(wǎng)絡(luò )使用經(jīng)驗、個(gè)人偏好等變量出發(fā)尋求解釋。三是考察網(wǎng)絡(luò )人際信任的不同類(lèi)型和影響因素。
目前的相關(guān)研究始于傳統信任研究基本理論框架。對于網(wǎng)絡(luò )人際信任的影響因素，主要涉及網(wǎng)絡(luò )環(huán)境、網(wǎng)絡(luò )使用行為、個(gè)體因素、社會(huì )文化因素四個(gè)方面。其中網(wǎng)絡(luò )環(huán)境因素包括網(wǎng)絡(luò )情境的合作性與競爭性、第三方保障機制、網(wǎng)絡(luò )社區團體的相似性；網(wǎng)絡(luò )使用行為主要涉及交往時(shí)間、自我控制、認同感、臨場(chǎng)感等；個(gè)體因素涵蓋了性別、網(wǎng)齡、信任傾向等，社會(huì )文化因素涉及相互依賴(lài)與獨立性的文化背景對網(wǎng)絡(luò )人際信任的影響差異。
總體上看，現有的網(wǎng)絡(luò )信任理論還未充分結合網(wǎng)絡(luò )社會(huì )下的行動(dòng)特點(diǎn)（如行為動(dòng)機）加以針對性討論；一些簡(jiǎn)單的研究模型也不足以充分展現影響網(wǎng)絡(luò )人際信任的內在邏輯。因此，在對網(wǎng)絡(luò )人際信任結構的探究上，需要大量研究從網(wǎng)絡(luò )人際信任行為方面加以求證；在對網(wǎng)絡(luò )人際信任行為的邏輯探究上，除了注重從常用的人口學(xué)統計變量和網(wǎng)絡(luò )統計變量出發(fā)，還要結合網(wǎng)絡(luò )行為的動(dòng)機、網(wǎng)絡(luò )社會(huì )支持、人格特征等加以驗證，更需要加強現實(shí)與網(wǎng)絡(luò )人際信任的對比研究。
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