茶莊網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新分析的論文
首先是構建企業(yè)網(wǎng)站，這是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的第一步。在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)前就要先對網(wǎng)站進(jìn)行定位，只有網(wǎng)站符合瀏覽者的要求，才能做出合適的網(wǎng)站。網(wǎng)站既是企業(yè)信息發(fā)布平臺（諸如企業(yè)介紹、獲得的殊榮、產(chǎn)品介紹、服務(wù)體系等），也是企業(yè)與消費者的互動(dòng)平臺。尤其是快消品行業(yè)與消費者日常生活息息相關(guān)，但目前大多數企業(yè)網(wǎng)站充其量就是一個(gè)“老王賣(mài)瓜式”的信息發(fā)布平臺，而且更新速度也相對滯后，這樣的網(wǎng)站不可能有出色的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)構建網(wǎng)站目的是通過(guò)網(wǎng)站吸引消費者關(guān)注，吸引企業(yè)相關(guān)利益人的關(guān)注，因此更加強調互動(dòng)性�；�(dòng)性的第一步就是：網(wǎng)頁(yè)內容與形式設計盡量考慮潛在客戶(hù)的特征與需求，提供與企業(yè)行業(yè)、產(chǎn)品相關(guān)的各種信息，使潛在顧客訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面后，可以通過(guò)點(diǎn)擊按鈕、搜索信息，發(fā)現興趣點(diǎn)，培養起對公司、產(chǎn)品、服務(wù)的進(jìn)一步興趣。例如寶潔公司，寶潔產(chǎn)品分為日用品和食品兩大類(lèi)，與人們的生活直接相關(guān)。在網(wǎng)站建設，網(wǎng)頁(yè)設計上沿用其在傳統廣告中的營(yíng)銷(xiāo)主題：親情至上，關(guān)愛(ài)生活。畫(huà)面上總洋溢著(zhù)歡樂(lè )與親情，直沁人心。同時(shí)按照用戶(hù)的不同興趣點(diǎn)開(kāi)設有不同的話(huà)題欄目，能夠使用戶(hù)很容易就找到自己感興趣的話(huà)題，自然就會(huì )深入了解感興趣的產(chǎn)品�；�(dòng)性的第二步就是充分開(kāi)發(fā)與網(wǎng)民間的交流，比如電子郵件定期直投資料、在線(xiàn)調查和投票、在線(xiàn)促銷(xiāo)，建立虛擬網(wǎng)絡(luò )社區等都是非常好的互動(dòng)形式�？傊髽I(yè)網(wǎng)站是聯(lián)系消費者與企業(yè)之間的紐帶，要發(fā)揮紐帶作用，就一定要與消費者用心交流。
其次是基于搜索引擎的優(yōu)化和營(yíng)銷(xiāo)。搜索引擎優(yōu)化是在網(wǎng)站構建開(kāi)始時(shí)就需要考慮的，從網(wǎng)站的結構、網(wǎng)站的版塊、網(wǎng)站的屬性和網(wǎng)站的核心關(guān)鍵詞等。網(wǎng)站基于搜索引擎優(yōu)化是一個(gè)技術(shù)工作，必須要聘請專(zhuān)門(mén)的技術(shù)公司來(lái)實(shí)施，所謂搜索引擎優(yōu)化（SearchEngineOptimization,SEO），也就是針對搜索引擎的.檢索特點(diǎn)，讓網(wǎng)站建設和網(wǎng)頁(yè)設計的基本要素適合搜索引擎的檢索原則，從而獲得搜索引擎收錄并在檢索結果中排名靠前。如果一個(gè)網(wǎng)站排在主流搜索引擎的結果頁(yè)面首頁(yè)或第二頁(yè)，意味著(zhù)更多的流量和關(guān)注度、更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索和更多的銷(xiāo)售量。搜索引擎優(yōu)化是設計和構建網(wǎng)站來(lái)提高在搜索引擎排名的一個(gè)過(guò)程。不像付費搜索廣告企業(yè)的鏈接出現在搜索結構頁(yè)面的右邊或是左邊贊助商鏈接，而是出現在搜索結果頁(yè)面的自然排名部分。而搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)就是（SearchEngineMarketing,SEM），根據用戶(hù)使用搜索引擎的方式，利用用戶(hù)檢索關(guān)鍵詞等信息的機會(huì )盡可能將產(chǎn)品信息、營(yíng)銷(xiāo)信息等傳遞給目標用戶(hù)。
第三是網(wǎng)絡(luò )社區營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò )不僅是一個(gè)媒體，更是一個(gè)有著(zhù)整合、互動(dòng)、參與功能的平臺。目前很多食品飲料品牌開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，還局限在打廣告階段，平臺應用的意識不夠。其實(shí)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的手段非常豐富，比如互聯(lián)網(wǎng)廣告、網(wǎng)絡(luò )新聞、博客、論壇、SNS等，關(guān)鍵是看如何應用這些手段達到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目的。網(wǎng)絡(luò )社區營(yíng)銷(xiāo)的核心是“讓用戶(hù)參與”，注重網(wǎng)民的情感交流，在互動(dòng)中形成口碑傳播，意見(jiàn)領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò )社區中扮演重要角色。例如網(wǎng)易與百事可樂(lè )共同主辦的“百事我創(chuàng )”網(wǎng)絡(luò )廣告創(chuàng )意征集活動(dòng)。讓網(wǎng)民來(lái)寫(xiě)廣告創(chuàng )意，這本身就是一個(gè)大膽的創(chuàng )意，一時(shí)間吸引了無(wú)數的用戶(hù)響應。而且，每個(gè)參與者都努力讓周?chē)嗟娜肆私饣顒?dòng)并參與進(jìn)來(lái)，或寫(xiě)創(chuàng )意，或投票。一傳十，十傳百，“百事我創(chuàng )”活動(dòng)紅極一時(shí)，這也極大促進(jìn)了百事可樂(lè )的品牌美譽(yù)度和銷(xiāo)量的增長(cháng)。去年五糧液集團邀請５００名全國知名的博客紅酒愛(ài)者參與新酒品宴會(huì )，利用博客對其紅酒新產(chǎn)品進(jìn)行大規模網(wǎng)絡(luò )推廣，博客們體驗新產(chǎn)品后，紛紛在其博客上發(fā)表了對五糧液國邑干紅的口味感受和評價(jià)，迅速在博客圈內引發(fā)了一股關(guān)于五糧液國邑干紅的評價(jià)熱潮，得到了業(yè)界的普遍關(guān)注。五糧液國邑公司通過(guò)此次活動(dòng)受益非淺，不僅產(chǎn)品品質(zhì)得到大家的認可，品牌得到了大幅度提升，而且還實(shí)實(shí)在在地促進(jìn)了產(chǎn)品銷(xiāo)售。以上只是幾個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)案例，但我們可以看出，網(wǎng)絡(luò )這個(gè)平臺具有多項特征，包括它的可讀性、互動(dòng)性和信息的全面性，通過(guò)精心策劃的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能夠讓消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )很好的了解企業(yè)及其產(chǎn)品，同時(shí)企業(yè)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解你的消費者心理。一般來(lái)說(shuō)食品等快銷(xiāo)品類(lèi)企業(yè)會(huì )邀請網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公司參與或與公關(guān)公司進(jìn)行合作來(lái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，因為這些專(zhuān)業(yè)的公關(guān)企業(yè)擁有大量的網(wǎng)絡(luò )資源，加之良好的創(chuàng )意和執行能力，因此目前快消品行業(yè)的很多企業(yè)都會(huì )和這些提供公關(guān)服務(wù)的企業(yè)進(jìn)行合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，以保證效果和執行力。第四是網(wǎng)絡(luò )視頻營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò )視頻營(yíng)銷(xiāo)是近年來(lái)一種新的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)形式，增長(cháng)速度十分迅速，與博客營(yíng)銷(xiāo)一樣，強調網(wǎng)民的互動(dòng)性，需要精心的策劃。視頻營(yíng)銷(xiāo)與其他營(yíng)銷(xiāo)方式相比具有很多優(yōu)勢，一是好的視頻能夠不依賴(lài)媒介推廣即可在受眾之間橫向傳播，以病毒擴散方式蔓延。二是，目前視頻營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格也相當低廉，一段視頻廣告的制作成本可能僅需十幾萬(wàn)甚至幾萬(wàn)元，不到同類(lèi)電視廣告的十分之一，但傳播效果并不遜色。三是，優(yōu)秀的視頻營(yíng)銷(xiāo)能夠與用戶(hù)互動(dòng)，擺脫了電視廣告的強迫式，能夠更加將品牌內涵進(jìn)行引申，加強傳播效果。例如維他奶的“要來(lái)就來(lái)真的”網(wǎng)絡(luò )視頻營(yíng)銷(xiāo)，維他奶是一個(gè)在香港家喻戶(hù)曉的品牌，曾經(jīng)一度顯得老氣橫秋，為了轉變形象，特別是樹(shù)立旗下維他檸檬茶的年輕品牌形象，他們聯(lián)合土豆網(wǎng)展開(kāi)“要來(lái)就來(lái)真的”網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，第一步土豆網(wǎng)上先出現了多段搞笑視頻，這些視頻受到了年輕人的喜愛(ài)，他們用自己的方式去欣賞并推薦給自己的朋友，而這些視頻正是由維他拍攝的，向消費者傳達什么叫“要來(lái)就來(lái)真的”。第二步，土豆網(wǎng)和維他一起推出了以“要來(lái)就來(lái)真的”為主題的視頻征集活動(dòng)。這一活動(dòng)以極具趣味的主題，帶動(dòng)網(wǎng)友傳播、分享，最終進(jìn)行全網(wǎng)絡(luò )票選，調動(dòng)了用戶(hù)相當高的參與度，獲得了非常驚人的傳播效果。
第五是即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)，即利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)聊天工具進(jìn)行推廣宣傳的營(yíng)銷(xiāo)方式。尤其最近幾年利用QQ，MSN等即時(shí)通訊軟件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)大有愈演愈烈之勢。使用即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)是可以很方便與客戶(hù)溝通，維護客戶(hù)關(guān)系，并且可以迅速帶來(lái)流量，但是需要注意通過(guò)這種營(yíng)銷(xiāo)方式，處理不當會(huì )給用戶(hù)帶來(lái)不好的影響，會(huì )對自身品牌有一定的影響。通常即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)常配備網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)其他手段或地面推廣活動(dòng)共同應用。２００８年，可口可樂(lè )與騰訊的奧運火炬在線(xiàn)傳遞活動(dòng)，短短一個(gè)月之內吸引了１億網(wǎng)民的關(guān)注，近２０００萬(wàn)人參與了該活動(dòng)，鼠標輕輕一點(diǎn)，QQ用戶(hù)就可以實(shí)現自己參與奧運火炬傳遞的愿望。如果一旦成為網(wǎng)絡(luò )奧運形象大使，這個(gè)資格將會(huì )作為QQ秀標簽，一直保持下去，這對眾多網(wǎng)民來(lái)說(shuō)是莫大的榮幸。這是一次精心策劃的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為配合這次活動(dòng)可口可樂(lè )發(fā)行了限量版的紀念罐，通過(guò)傳遞極大促進(jìn)銷(xiāo)售。
第六網(wǎng)絡(luò )游戲植入，即IGA（ingameadvertisement，即游戲植入廣告）是一種潛移默化的信息溝通和傳播手段，在網(wǎng)絡(luò )游戲中植入品牌信息、產(chǎn)品信息，可以接觸到大量網(wǎng)民。但在應用網(wǎng)絡(luò )游戲營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，一定要針對目標市場(chǎng)和人群進(jìn)行一定的調研，確定好方式和游戲的結合度再進(jìn)行，否則對于游戲來(lái)說(shuō)就是一種干擾，可能造成負面影響。目前，在游戲植入式廣告的應用范圍和形式已經(jīng)非常廣泛，從游戲登錄界面到游戲內場(chǎng)景，再到道具物品，各種品牌信息充斥其中，有的將游戲中一些易耗的物品、道具命名為品牌產(chǎn)品，一方面可以給玩家新奇和真實(shí)的感覺(jué)，另一方面可以給那些品牌帶來(lái)強大的傳播效果。例如，可口可樂(lè )在網(wǎng)絡(luò )游戲《魔獸世界》之中作為神奇魔水出現，游戲角色飲用后可以立刻恢復體力、提高作戰能力，也給予玩家一種隱含著(zhù)喝可口可樂(lè )，要爽由自己的品牌聯(lián)想。還有《大唐風(fēng)云》中的綠盛牛肉店和綠盛QQ能量棗等等。
第七新媒體營(yíng)銷(xiāo)，新媒體是近年來(lái)不斷出現的一個(gè)新名詞，就其劃分的界限本人認為只要與傳統媒體有所區別，都可以稱(chēng)之為新媒體，比如手機媒體、交互式網(wǎng)絡(luò )電視、移動(dòng)電視、移動(dòng)信息平臺等。新媒體較之傳統媒體有其自身的特點(diǎn)：比如傳播狀態(tài)的改變，由一點(diǎn)對多點(diǎn)變?yōu)槎帱c(diǎn)對多點(diǎn)。消除媒體之間、受重群體之間、產(chǎn)業(yè)之間等的邊界。新媒體可以與受眾真正建立聯(lián)系，同時(shí)，它還具有交互性和跨時(shí)空的特點(diǎn)。同時(shí)，新媒體給媒體行業(yè)帶來(lái)了許多新的理念和傳播模式等等，這些都是新媒體的特點(diǎn)。新媒體在國內的發(fā)展屬于高速發(fā)展期，還未到成熟期，所以，公關(guān)界、廣告界和企業(yè)本身對新媒體的認知和應用還存在一定的誤區。比如目前很多企業(yè)所理解和實(shí)踐的，僅僅停留在短信平臺，車(chē)載電視廣告等方面，一些營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家把新媒體營(yíng)銷(xiāo)定義在廣義的領(lǐng)域，我本人十分認同，新媒體營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)，未來(lái)還會(huì )逐步擴展到無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域的線(xiàn)上整合傳播的體系，就是以互聯(lián)網(wǎng)的興起和運用為特征，將傳統整合營(yíng)銷(xiāo)的思想，根據互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢和受眾特征的雙重屬性，進(jìn)行的系列性營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新。德克士是快餐連鎖企業(yè)，在２００８年推出針對中國移動(dòng)用戶(hù)的撥打１２５８０，手機點(diǎn)餐，享受優(yōu)惠和點(diǎn)子付費方式的促銷(xiāo)活動(dòng)，將營(yíng)銷(xiāo)滲入到移動(dòng)終端和信息傳播平臺上，傳統的促銷(xiāo)行為是以企業(yè)為核心，把品牌促銷(xiāo)信息“推送”給客戶(hù)，但由于受眾需求認知不足，造成大量的促銷(xiāo)資源浪費，同時(shí)效率低，促銷(xiāo)效果不明顯。德克士開(kāi)展的“把愛(ài)送給愛(ài)你的人”活動(dòng)，是一種完全的受眾本位的促銷(xiāo)形式，企業(yè)提供優(yōu)惠活動(dòng)，提供便利的受眾獲取通道，讓有需求的用戶(hù)主動(dòng)參與品牌促銷(xiāo)，最大限度地實(shí)現了促銷(xiāo)精準性，實(shí)現從“推送”到“拉入”的轉變。
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