精準營(yíng)銷(xiāo)論文

　　導語(yǔ)：論文常用來(lái)指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究與描述學(xué)術(shù)研究成果的文章。下面是由小編整理的關(guān)于精準營(yíng)銷(xiāo)的論文。歡迎閱讀！

　　精準營(yíng)銷(xiāo)研究論文

　　摘要：隨著(zhù)信息社會(huì )的到來(lái)，建立在網(wǎng)絡(luò )與信息技術(shù)基礎上的精準營(yíng)銷(xiāo)模式將是現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的方向。精準營(yíng)銷(xiāo)的內涵深刻，在新時(shí)期又極具優(yōu)勢，企業(yè)在精確的市場(chǎng)細分與市場(chǎng)定位的前提下，選擇恰當的工具與顧客溝通，實(shí)施全過(guò)程管理并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　關(guān)鍵詞：精準營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)定位成本

　　在科技發(fā)展的推動(dòng)下，社會(huì )的進(jìn)步讓人們越來(lái)越關(guān)注自我、強調個(gè)性，消費者的需求越來(lái)越多樣化、分散化。傳統營(yíng)銷(xiāo)方法讓企業(yè)越來(lái)越難以滿(mǎn)足顧客需要�，F代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展催生出了許多新的傳播與溝通方法。近幾年來(lái)，精準營(yíng)銷(xiāo)受到理論界的極大關(guān)注，很多企業(yè)也在大膽探索與實(shí)踐，還有些企業(yè)專(zhuān)門(mén)為其他企業(yè)提供精準營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

　　一、精準營(yíng)銷(xiāo)的內涵

　　營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普·科特勒近年來(lái)提出了“精準營(yíng)銷(xiāo)”。他認為，企業(yè)需要更精準、可衡量與高投資回報的營(yíng)銷(xiāo)溝通，需要制定更注重結果與行動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播計劃，還越越注重直通的。中國郵政營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家徐海亮教授在多年精準營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的基礎上，創(chuàng )立了精準營(yíng)銷(xiāo)理論體系，提出了較為完整的精準營(yíng)銷(xiāo)的概念：精準營(yíng)銷(xiāo)(PrecisionMarketing)就是在精準定位的基礎上，依托現代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現企業(yè)可度量的低成本擴張之路。筆者認同徐教授的觀(guān)點(diǎn)，并指出了精準營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)層面的含義：第一、精準的營(yíng)銷(xiāo)思想。營(yíng)銷(xiāo)的終極追求就是無(wú)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)，到達終極思想的過(guò)度就是逐步精準。第二、是實(shí)施精準的體系保證與手段，而這種手段是可衡量的。第三、就是達到低成本可持續發(fā)展的企業(yè)目標。

　　精準營(yíng)銷(xiāo)的主要特征主要包括：目標對象的選擇性，即盡可能準確地選擇目標消費者，進(jìn)行針對性強的溝通；溝通策略的有效性，即策略盡可能有效，能很好地觸動(dòng)受眾；溝通行為的經(jīng)濟性，即與目標受眾溝通的高投資回報，減少浪費；溝通結果的可衡量性，即溝通的結果與成本盡可能可衡量，避免“憑感覺(jué)”。

　　二、精準營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢

　　1.提高了“顧客讓渡價(jià)值”�！邦櫩妥尪蓛r(jià)值”是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總價(jià)值是指顧客購買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值與形象價(jià)值等。精準營(yíng)銷(xiāo)實(shí)行的“一對一”個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略，增強了產(chǎn)品價(jià)值適應性，提高顧客滿(mǎn)意度，從根本上提高了顧客購買(mǎi)產(chǎn)品獲得的總價(jià)值。

　　2.精準度高、命中率大。精準營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)策略非常突出的特點(diǎn)就是針對性強，能夠為企業(yè)帶來(lái)目標非常明確的用戶(hù)群體，而這些人成為顧客的可能性非常之高。這大大節省了公司的推廣費用，使公司能夠集中優(yōu)勢兵力、集中資金、集中精力進(jìn)行操作，把有限的資源用在刀刃上，獲取高投資回報率。

　　3.提高了服務(wù)水平。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)與終結點(diǎn)，洞察消費者的消費趨勢，并把未被滿(mǎn)足的消費需求巧妙地與產(chǎn)品結合起來(lái)。同時(shí)，企業(yè)要遵循顧客便利與節約原則，將渠道縮到最短。另外，企業(yè)要選擇適合的物流企業(yè)，盡量減少流轉環(huán)節，確保產(chǎn)品質(zhì)量、安全與交付。

　　4.節約成本，提高效率。傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式要求企業(yè)在每個(gè)節點(diǎn)上都與消費者結合，營(yíng)銷(xiāo)鏈超長(cháng)，企業(yè)必須建立自己的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，造成人員膨脹。精準營(yíng)銷(xiāo)縮短了營(yíng)銷(xiāo)渠道，節約了倉庫費用，又不占用繁華的商業(yè)地段，降低了產(chǎn)品的成本。

　　5.抓住了消費者的心理。傳統廣告傳播不考慮消費者的具體情況，不對目標受眾進(jìn)行細分，而將大量的信息“PUSH”到消費者面前，對消費者實(shí)行信息的地毯式“轟炸”，鋪天蓋地的廣告把消費者包圍其中，不但不能有效的傳遞信息，還造成消費者在面對紛繁復雜的信息時(shí)無(wú)法有效地篩選到自己需要的信息，最終引起消費者的厭惡甚至抵制；而精準傳播從消費者的角度出發(fā)，通過(guò)精準的廣告投放，在有效傳遞信息的同時(shí)也方便了消費者，極大地節約了消費者的交易成本。

　　三、精準營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現策略

　　1.市場(chǎng)細分是實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)的基礎。企業(yè)要實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)，首先要在市場(chǎng)細分的基礎上選擇明確的細分市場(chǎng)，作為企業(yè)的`目標市場(chǎng)，并且清晰地描述目標消費者對本企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的需求特征。通過(guò)對市場(chǎng)目標進(jìn)行全面、系統與深入的分析研究，明確與準確地找到目標市場(chǎng)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎性工作，更是精確化營(yíng)銷(xiāo)的第一個(gè)環(huán)節。

　　2.市場(chǎng)定位清楚。非壟斷條件下，同一目標市場(chǎng)中的競爭者肯定存在，通常還可能很多。企業(yè)需要給自己的產(chǎn)品一個(gè)清晰、獨特的市場(chǎng)定位，以便使自己的產(chǎn)品在眾多競爭性產(chǎn)品中脫穎而出。讓自己的產(chǎn)品有一個(gè)清新、獨特的市場(chǎng)定位，是開(kāi)展精準營(yíng)銷(xiāo)的必要基礎。

　　3.實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程管理。目前，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程大多還停留在以產(chǎn)品為中心的階段，對市場(chǎng)反應的速度比較慢。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)起應該從對客戶(hù)需求的洞察與分析入手，結合相應的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規劃、產(chǎn)品規劃、品牌規劃等策劃相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　4.先進(jìn)的客戶(hù)尋找工具�？蛻�(hù)尋找工具是企業(yè)能否尋找到潛在顧客的關(guān)鍵，有了明確的目標市場(chǎng)與清晰的產(chǎn)品定位，接下來(lái)的關(guān)鍵問(wèn)題是如何找到目標顧客，而且是“精準”、經(jīng)濟地找到。這要求企業(yè)有相應的工具，并掌握好方法。主要工具有手機短信、呼叫中心、EMAIL廣告、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、博客、搜索引擎、“窄告”等。

　　5.有效的與顧客溝通�！熬珳省钡卣业筋櫩鸵院�，精準營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有結束，企業(yè)需要與目標顧客進(jìn)行有效率的雙向、互動(dòng)溝通，讓顧客了解、喜愛(ài)企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品，并最后形成購買(mǎi)行為，有效的溝通對顧客的購買(mǎi)也有很重要的作用。

　　6.為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客實(shí)施購買(mǎi)行為以后，接下來(lái)企業(yè)需要可靠的物流配送及結算系統來(lái)支持顧客購買(mǎi)行為的全面完成。該系統對提高顧客的便利性、降低顧客成本十分重要。良好的售后服務(wù)對顧客的再次購買(mǎi)與顧客對朋友的影響有直接的作用，因此，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)的必要環(huán)節。

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