酒店預訂管理系統論文
提高市場(chǎng)競爭的警覺(jué)性服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭，實(shí)質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭、出品質(zhì)量的競爭，技能水平的競爭、信息的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭，為此希望大家能夠喜歡以下的知識！
酒店預訂管理系統淺析與模塊設計
為了便于酒店資料的管理需要有效的酒店管理軟件，減輕工作人員的工作量，方便工作人員對它的操作，提高管理的質(zhì)量和水平，做到高效、智能化管理，達到提高酒店預訂信息管理效率的目的。采用數據庫技術(shù)生成的酒店預訂管理系統將會(huì )極大地方便客人并簡(jiǎn)化酒店管理人員和工作人員的勞動(dòng)，使工作人員從繁忙、復雜的工作進(jìn)入到一個(gè)簡(jiǎn)單、高效的工作中。更多酒店管理論文相關(guān)范文盡在top期刊論文網(wǎng)。
一、系統設計背景和意義
酒店預訂管理系統是酒店管理中非常關(guān)鍵的一環(huán)。它在酒店客房的工作人員、基礎設施和客戶(hù)資源之間起著(zhù)信息溝通的橋梁作用，直接影響著(zhù)經(jīng)濟效益。然而，傳統的酒店預訂管理模式存在很多不足：時(shí)間上的延遲與信息溝通的閉塞，不便于查詢(xún)，管理過(guò)程繁瑣而復雜，執行效率低等。鑒于以上這些不足之處，方便快捷的網(wǎng)上酒店預約系統隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及應運而生。通過(guò)該系統，我們可以做到信息的規范管理和快速查詢(xún)，從而減少了管理方面的工作量，節約酒店人力成本;而且對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)完全可以坐在家里動(dòng)動(dòng)手指頭就能做到遠程預訂。這既方便了客戶(hù)，又增強了酒店的競爭力，可以為酒店帶來(lái)很大的客流量，極大地提高了酒店的工作效益。
二、系統分析與可行性研究
1.系統功能分析
該系統在功能上，主要實(shí)現對用戶(hù)的按角色登錄，然后根據角色進(jìn)入相應的頁(yè)面，各個(gè)角色模塊對應的功能如下：
(1)住客：通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)酒店信息(如房型、房?jì)r(jià)、房間是否注滿(mǎn)等)，同時(shí)還可以預訂房間，這樣既可以節省時(shí)間，又可以節省人力，方便快捷。
(2)系統管理員：
�、偻ㄟ^(guò)電腦處理數據，實(shí)時(shí)查詢(xún)各種入住信息;
�、诮⒆】唾Y料，方便日后建立良好的客戶(hù)關(guān)系;
�、巯到y通過(guò)網(wǎng)上酒店預訂系統提高酒店客房入住率;
�、芙y計客房預訂量，便于輕松應對客流量突然增多的情況。
2.系統性能分析
在系統完成后，除了系統運行正常、不出BUG以外，還需滿(mǎn)足一下要求：
(1)系統處理的準確性和及時(shí)性�？蛻�(hù)在預定過(guò)程中肯定接受不了長(cháng)時(shí)間的等待，所以在系統設計與實(shí)現過(guò)程中需要考慮系統將來(lái)可能承受的訪(fǎng)問(wèn)量，在此標準上進(jìn)行系統設計，使系統的處理能力盡可能的適應需求，縮短系統的平均響應時(shí)間，做到平均響應時(shí)間限定在1秒~2秒之內，時(shí)間過(guò)長(cháng)便會(huì )讓感到等待，影響系統的接受性。
(2)系統的開(kāi)放性和可擴展性。軟件設計中應將系統模塊化，新的需求的增加應該只是功能模塊的增加，因此系統不會(huì )受技術(shù)改造或機構網(wǎng)點(diǎn)的增多而重新調整，這樣系統可被方便地載減和靈活的'擴展。
(3)系統的易用性和易維護性。系統要有友好的用戶(hù)界面，并提供良好的用戶(hù)接口，針對用戶(hù)可能出現的使用問(wèn)題，要提供足夠的幫助，縮短用戶(hù)對系統熟悉的過(guò)程。
3.可行性研究
(1)技術(shù)可行性分析。掌握信息系統開(kāi)發(fā)方法、數據庫技術(shù)、VS開(kāi)發(fā)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )和通信技術(shù)。網(wǎng)絡(luò )后臺實(shí)現了對前臺信息管理的功能，通過(guò)編輯各個(gè)模塊，實(shí)現不斷更新酒店各方面的信息。通過(guò)訂單管理模塊對住客預訂的房間信息進(jìn)行管理，進(jìn)而達到合理安排房間利用率。
(2)社會(huì )可行性分析。社會(huì )上已有很多成功開(kāi)發(fā)酒店信息系統的企業(yè)，社會(huì )需要酒店管理的現代化和信息化。酒店信息系統開(kāi)發(fā)和運行與國家的政策法規不存在任何沖突和抵觸之處。另外，酒店信息系統所采用的操作操作方便靈活。該操作系統容易學(xué)習、掌握。因此該系統具有可行性。
(3)經(jīng)濟可行性分析。網(wǎng)站前臺展示了整個(gè)酒店的服務(wù)內容，酒店設施、硬件條件以及一系列相關(guān)信息，滿(mǎn)足了全面展示賓館自身形象的要求。在訂單管理模塊中，提供在線(xiàn)訂房功能，滿(mǎn)足了住客通過(guò)網(wǎng)絡(luò )預訂房間的要求。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )對酒店日常業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，大大的提高了房間的利用率，提高了酒店的經(jīng)濟效益，從而使經(jīng)濟效益達到最大化。
通過(guò)經(jīng)濟、技術(shù)和社會(huì )等方面的可行性分析，可以確定本系統的開(kāi)發(fā)完全必要，而且是可行的。
三、系統的模塊設計
本系統主要分為兩大模塊：系統管理員模塊、住客模塊。住客模塊屬于前臺模塊設計，系統管理員模塊屬于后臺模塊設計。每個(gè)大模塊下又分為許多小模塊。本系統的模塊劃分如圖所示：
系統架構圖
四、總結
客戶(hù)預訂管理系統為用戶(hù)提供豐富的信息資源和快捷的查詢(xún)手段，是酒店實(shí)現網(wǎng)上銷(xiāo)售客房的一個(gè)平臺，并極大地提高客房利用率，同時(shí)也是酒店宣傳、展示自身形象的平臺，節省了時(shí)間和人力，提高員工工作效率，提高了酒店的競爭力。
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