從創(chuàng )業(yè)者到投資人勵志文章
張向東，前萬(wàn)網(wǎng)創(chuàng )始人兼CEO，現軟銀合伙人。2013年萬(wàn)網(wǎng)成為阿里巴巴集團全資子公司，與阿里巴巴旗下阿里云公司合并，繼續引領(lǐng)中國域名服務(wù)和云計算行業(yè)。
來(lái)看一個(gè)十年前《贏(yíng)在中國》節目中，張向東預測慧聰網(wǎng)被阿里打敗的視頻。視頻中的那個(gè)窮小子就是“萬(wàn)網(wǎng)”的創(chuàng )始人兼CEO張向東，后來(lái)萬(wàn)網(wǎng)被阿里巴巴收購，成了阿里旗下子公司。其間萬(wàn)網(wǎng)還在2013年強行封�；勐斁W(wǎng)的域名長(cháng)達4小時(shí)，就是這小伙子的功勞。他神預測“慧聰敗給阿里”，果然5年后預言成真，現在很多人都只知阿里不知慧聰，慧聰網(wǎng)的郭總臉都被打腫了。
分享一篇張向東接受新悅讀采訪(fǎng)時(shí)的訪(fǎng)談錄：從創(chuàng )業(yè)者到投資人。
訪(fǎng)談就在向東家進(jìn)行，他家中陳設很典雅，家具多是木制，由于空間大，也透著(zhù)一股簡(jiǎn)約。墻上的畫(huà)有不少西方作品，很有中西結合的味道。一見(jiàn)面他就招呼我們喝茶，語(yǔ)速平和，對話(huà)從創(chuàng )立萬(wàn)網(wǎng)的初衷開(kāi)始。
“大概94年知道互聯(lián)網(wǎng)的概念，我是搞計算機的，隱約覺(jué)得這將會(huì )是一個(gè)很了不起的東西，所以決定做點(diǎn)事情，96年便創(chuàng )立了萬(wàn)網(wǎng)�！毕驏|坦言一開(kāi)始他也彷徨了很久不知具體該做什么，所幸是找對了大的方向，現在回過(guò)頭來(lái)看他把這種“幸運”歸結為一種潛在的判斷，也是他自己口中的「前瞻性」。
「大多數成功的創(chuàng )業(yè)者都是因為他們杰出的成就被大眾所熟知，殊不知背后經(jīng)歷了多少鮮為人知的困境�！够仡檮�(chuàng )業(yè)經(jīng)歷，向東感慨萬(wàn)千，和新悅讀分享了創(chuàng )業(yè)期間他“印象深刻、比較大的三次挫折”，就讓我們一起先來(lái)讀讀他的「千萬(wàn)網(wǎng)事」。
第一次挫折：建網(wǎng)站跌跌撞撞
那是在公司剛起步的時(shí)候，當時(shí)我們的想法是去幫中國的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)，具體怎么幫，我們看到當時(shí)中國基本沒(méi)什么網(wǎng)站，而那些國外大公司都有自己的網(wǎng)站，像是微軟，HP，IBM。所以我們就自然而然地想到中國的這些大企業(yè)也應該有網(wǎng)站。但我們沿著(zhù)這個(gè)思路做下去發(fā)現非常難，我們等于是一個(gè)市場(chǎng)宣傳的先鋒，我們跟很多大企業(yè)去談，告訴他們互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)啦，你看國外大公司都有網(wǎng)站你們也應該有，但這些人就比較含糊，說(shuō)：嗯，你們說(shuō)得對，那我們應該干什么呢？我說(shuō)你們也應該有網(wǎng)站啊，我們給你們提供一個(gè)方案你們就可以有網(wǎng)站了，但是這些人就說(shuō)好呀讓我回去研究研究，然后就沒(méi)消息了。再加上那時(shí)一個(gè)客戶(hù)方案做下來(lái)會(huì )比較貴，大概都要一二十萬(wàn)人民幣，他們可能覺(jué)得這個(gè)投資還有點(diǎn)高，摸不著(zhù)頭腦，所以也下不了決心，別人還沒(méi)做的時(shí)候為什么我們要花這個(gè)錢(qián)呢。
總的來(lái)說(shuō)因為建網(wǎng)站這個(gè)概念比較超前，所以進(jìn)展很緩慢，一年下來(lái)沒(méi)做幾個(gè)客戶(hù)但我們卻雇了不少員工。我們當時(shí)為了有一些其他的營(yíng)收，還做電腦代理，那個(gè)花費也不小，但正因我們不夠專(zhuān)心，所以代理做的也不怎么好，賺的錢(qián)也不多，也就沒(méi)辦法繼續支持互聯(lián)網(wǎng)的生意，很快錢(qián)就花得差不多了。所以我們在96年后半年就非常困難，一方面我們還在試圖游說(shuō)那些潛在的客戶(hù)，但同時(shí)我們又入不敷出。
第二次挫折：二輪融資燒錢(qián)過(guò)快
過(guò)了幾年，萬(wàn)網(wǎng)在國內算蠻有名氣了，我們也融了一次資。2000年我們進(jìn)行第二次融資，在融的時(shí)候就覺(jué)得氣氛有點(diǎn)不太對，所幸我們動(dòng)作比較快完成了那筆融資，之后市場(chǎng)就驟然地對互聯(lián)網(wǎng)十分懷疑。融資前我們的業(yè)務(wù)做的還不錯，市場(chǎng)份額第一，增長(cháng)速度也非�？�，年增長(cháng)好幾倍，營(yíng)業(yè)收入客戶(hù)量都這樣同比上去，也正因為如此我們當時(shí)融資的時(shí)候跟投資人承諾的比較多，或者說(shuō)做的市場(chǎng)預期比較激進(jìn)，所以融資后為了做到承諾的數字，錢(qián)也燒得很厲害，2000年一年時(shí)間一多半的錢(qián)就燒掉了。原來(lái)的想法是都能接替上，就是這一輪做到多大規模的時(shí)候，又可以接著(zhù)融到下一輪的錢(qián)，甚至就可以上市了什么的�？墒沁@樣下來(lái)以后發(fā)現市場(chǎng)氣氛完全不對了，不可能很快找到下一輪投資者。當時(shí)的大環(huán)境也讓很多公司就這樣死掉了，我們也是倒計時(shí)算我們還有多少錢(qián)，還能燒幾個(gè)月，因為那時(shí)我們弄了很大的辦公室，也請了一些很貴的人，有著(zhù)豪華的團隊。雖說(shuō)我們的業(yè)務(wù)模式是盈利的，但是因為支出太大，每個(gè)月就都是燒錢(qián)的狀態(tài)，那個(gè)階段壓力是非常大的。投資人那邊給的壓力也很大，董事會(huì )開(kāi)會(huì )的時(shí)候大家也都黑著(zhù)個(gè)臉，恨不得咬對方一口的感覺(jué)。
第三次挫折：SARS突襲
03年在北京遇到了非典，不知道會(huì )怎么發(fā)展，你看機場(chǎng)沒(méi)人坐飛機，酒店沒(méi)人住，辦公樓里面有一半的人都不在，大家擠到電梯里恨不得覺(jué)得對方都得了非典似得，所以當時(shí)我們也很緊張，擔心團隊里面誰(shuí)會(huì )得（非典）。當時(shí)有個(gè)傳言說(shuō)，（要是得了非典）送到某個(gè)地方就再也見(jiàn)不著(zhù)了，就治不好，一盒骨灰就送回家了（笑）。
針對第一次挫折:從網(wǎng)站到域名
“山窮水盡疑無(wú)路，柳暗花明又一村”，96年的時(shí)候正是因為我們快山窮水盡了，也是因為我們走在前面，在叢林里探索，然后悄然發(fā)現了泉水——「域名可以作為產(chǎn)品去賣(mài)」之前提到我們一開(kāi)始是建網(wǎng)站，當時(shí)建網(wǎng)站是一個(gè)傳統的系統集成的概念，那是很貴的，所以很多企業(yè)下不了決心，但是域名需要先保護起來(lái)，恰巧我們發(fā)現域名又有人搶注，這些也是因為我們走在前面率先發(fā)現的情況，所以我們決定把域名搶注的這個(gè)現象向社會(huì )予以公開(kāi)、宣傳，果然引起了高度的重視。我們寫(xiě)了一些宣傳稿，給了報紙，第二天就有記者來(lái)采訪(fǎng)我們，第三天就見(jiàn)報了，后來(lái)陸續又有不少媒體來(lái)采訪(fǎng)，我們媒體公關(guān)的工作做得好，我們公司的電話(huà)上了報紙，結果呢我們的客服電話(huà)就被打爆了，這樣我們就迅速成立了一個(gè)域名注冊的部門(mén)�！笐撜f(shuō)在我們之前沒(méi)有人把域名注冊作為一種業(yè)務(wù)來(lái)看待，是我們率先提出要先注冊域名把它保護起來(lái)�！�
所以96年我們通過(guò)域名注冊打響了第一炮，過(guò)了幾個(gè)月才有好多公司學(xué)我們，但我們一直一路領(lǐng)先，到現在都是number one。域名注冊我們在97年做到了將近1000個(gè)客戶(hù)，當時(shí)我們的定價(jià)不低，一個(gè)域名連同某些增值服務(wù)在一起，我們收到3000塊。當時(shí)注冊域名的'成本也很高，成本大概是100美金，加上當時(shí)的人力成本也比較高，不像現在自動(dòng)化程度很高，但總的來(lái)說(shuō)我們的利潤也很好，當然我們的服務(wù)也都非常周到。接著(zhù)我們就趁熱打鐵，因為企業(yè)有了域名，自然得有網(wǎng)站啊，而且你得做內容，所以我們就幫企業(yè)做網(wǎng)站。更重要地是我們學(xué)會(huì )了做一種叫「虛擬主機」的東西，實(shí)際上就是把服務(wù)器資源拆分，給更多的人用。最早是一臺物理服務(wù)器上面只能跑一個(gè)網(wǎng)站，這也是為什么那時(shí)候價(jià)錢(qián)高，但也幸好我們走在前面，我們通過(guò)學(xué)習摸索，掌握了怎么做虛擬主機，這樣我們就在機房里放一臺服務(wù)器，把它切分成小的服務(wù)器，賣(mài)虛擬主機。這是一個(gè)劃時(shí)代的東西，這樣一來(lái)用戶(hù)建一個(gè)網(wǎng)站的成本就降低了許多，至今這依然是萬(wàn)網(wǎng)的一個(gè)主要的收入來(lái)源。這樣萬(wàn)網(wǎng)的業(yè)務(wù)就得到了鞏固，域名我們是老大，虛機主機我們是老大，而且我們也不斷創(chuàng )新，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度�，F在很多的技術(shù)也是沿用了我們當時(shí)的一個(gè)思路。然后97年、98年業(yè)務(wù)節節攀升，到98年我們就賺錢(qián)了，99年我們就融了第一筆風(fēng)險投資，然后就到了2000年。
針對第二次挫折：開(kāi)源節流亦是人力“滌蕩”
2000年怎么過(guò)去的呢，我跟全體員工開(kāi)會(huì )，把當時(shí)的困境都說(shuō)明了，告訴大家必須開(kāi)源節流，把所有可能的措施都擺出來(lái)，一方面不能讓銷(xiāo)售額下降，一方面要大幅度減低支出，最后我們做到了！我們把辦公樓從兩層變成一層，員工也有一些自然流失，特別是有些工資特別高的海歸，一看這種情況也覺(jué)得沒(méi)前途，他們一動(dòng)搖走了我心里挺高興的，正好我的負擔降低了，這樣就歡送他們走，當然這個(gè)特別棒的反倒不能走，咱得好好留下。我也是在那個(gè)時(shí)候學(xué)會(huì )了看財務(wù)報表，每一項都得特別精細地去看，辦公室租金、員工工資、通訊費、交通費……看哪個(gè)地方能夠減下來(lái)，好在我們大家能夠上下一心，那個(gè)時(shí)候雖然壓力特別大，但是氣氛特別好。最后在2001年11月份開(kāi)始實(shí)現break even，從現金流的角度來(lái)說(shuō)只要賬上還有現金公司就能活下去。
“話(huà)外的體會(huì )是跟一些海歸打交道相當痛苦。當時(shí)我們花很高的代價(jià)請了一些海歸，以比我們的員工高十幾倍的成本請過(guò)來(lái)奉為上賓，但是期待的作用他又起不到，并且也不是特別的負責。有一次出現緊急情況，就是駭客進(jìn)了我們的服務(wù)器，惡意地刪了我們的數據。我們當時(shí)服務(wù)器也就是100多臺，結果破壞了70多臺，這個(gè)損失多大啊，當時(shí)客服電話(huà)就打爆了！那陣子我們請的那個(gè)高人CTO跑美國度假去了，事發(fā)時(shí)他還沒(méi)走，他就說(shuō)要按計劃去度假，當時(shí)我這個(gè)心里就特別的灰涼，你想想，在這么困難的時(shí)候，說(shuō)走就走，你是CTO啊。好在我們那時(shí)候管理非常認真，數據都做了備份，但也經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期才把所有服務(wù)器給恢復起來(lái)。并且我們給所有受損的客戶(hù)都賠禮道歉，還補償了幾個(gè)月的服務(wù)期。這樣，才度過(guò)了一次危機�！�
針對第三次挫折：有預案才有峰回路轉
當時(shí)我們做了很多預案，包括管理團隊分成兩隊，一三五這些人上班，二四六那些人上班，不上班的就在家里呆著(zhù)，這樣盡量降低“中毒”的概率。但是從結果來(lái)看呢，03年因為大家都不出門(mén)，反而促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，03年我們反倒做得還不錯，當時(shí)的情況現在想起來(lái)也是跌宕起伏。
“我們曾經(jīng)很調侃地說(shuō)，如果我們垮了，那么中國幾分之一的網(wǎng)站就不見(jiàn)了。這里面既有一種成就感，也是一種責任�！�03年后的萬(wàn)網(wǎng)就一直健康成長(cháng)，營(yíng)業(yè)規模持續上升，每年都是盈利的狀態(tài)。同時(shí)我們也不斷探索新的業(yè)務(wù)模式。從萬(wàn)網(wǎng)自身的定位來(lái)說(shuō)，我們覺(jué)得我們定的沒(méi)錯，無(wú)論是服務(wù)大型企業(yè)還是中小型公司，我們都給他們帶來(lái)了很強的價(jià)值，這家公司對于整個(gè)社會(huì )的經(jīng)濟起到某種貢獻甚至是支撐的作用。
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