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員工禮儀知識
員工禮儀知識1
1、遵守公司的一切規定、制度及通告；
2、準時(shí)上班，按時(shí)下班，不遲到、不早退；
3、對所擔負的工作爭取時(shí)效，不拖延、不積壓；
4、嚴禁工作期間看與工作無(wú)關(guān)的雜志、報紙，或利用電腦聊天、打游戲；
5、服從上級指揮，如有不同意見(jiàn)，應婉轉相告或以書(shū)面陳述，但一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執行；
6、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密；
7、愛(ài)護公司財物，不浪費，不化公為私；
8、保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的`事；
9、不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)；
10、嚴謹操守，不得私自收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或組織的饋贈，不得收受賂或挪借款項；
11、言行應誠實(shí)、謙讓、廉潔、勤勉，同事間要和睦相處，爭取公司榮譽(yù)及顧客的合作；嚴禁對同事脅迫、恫嚇及欺騙等行為；
12、工作時(shí)間內，未經(jīng)核準不得處理私人事務(wù)；如確因重要原因必須會(huì )客時(shí)，應經(jīng)主管人員核準在指定地點(diǎn)進(jìn)行，時(shí)間不得超過(guò)15分鐘；
13、不得攜帶違禁品、危險品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)物品進(jìn)入工作場(chǎng)所；
14、員工每日應注意保持作業(yè)地點(diǎn)、工作器具、商品及更衣室環(huán)境的清潔；
15、全體員工應團結合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序；
16、加強學(xué)習，鍛煉工作技能，以達到工作上精益求精，提高工作效率；
17、因過(guò)失或故意，使公司遭受損害時(shí)，應負賠償責任；
18、未經(jīng)核準不得擅離職守；
19、對所保管的文書(shū)財物及一切公物應善盡保管之責，不得私自攜出或出借，公司員工紀律與行為規范。
20、注意本身品德修養，切戒不良嗜好。
員工禮儀知識2
1、著(zhù)裝要得體協(xié)調，不得穿短褲、背心、吊帶裝、超短裙、拖鞋出入工作區域，在周一至周五上班期間須穿著(zhù)工作服、佩戴工作牌。
2、不留長(cháng)指甲，保持指甲清潔，不涂有色指甲油;不佩戴顏色及款式夸張的飾品；頭發(fā)要保持干凈，不留怪異發(fā)型或染成特異的顏色。
3、站姿挺拔，不搖擺不定；坐姿文雅，不傾斜歪倒;
4、行姿穩重，不勾肩搭背；行為文明，不隨意扣鼻子、剔牙齒、挖耳朵、顫腿。
5、熟練掌握和運用日常文明禮貌用語(yǔ)，表達時(shí)要自然親切。
6、迎接禮儀：接待人員要事先了解清楚來(lái)客的身份、職務(wù)、單位及來(lái)訪(fǎng)目的，提前去機場(chǎng)、車(chē)站、碼頭等候;接到客人后，應首先向客人表示問(wèn)候和歡迎，并向客人作自我介紹;客人到達下榻處后，接待人員不宜久留，以便給客人休息和自由活動(dòng)時(shí)間;離開(kāi)前，要把事先安排好的日程說(shuō)清楚，并征詢(xún)客人的意見(jiàn);分別之時(shí)告訴客人與你聯(lián)系的辦法。
7準時(shí)守約：事先征得對方同意后，按約定時(shí)間正點(diǎn)到場(chǎng)。如果因故不能如約拜訪(fǎng)，要事先通知，事后解釋、道歉。
8舉止得當：進(jìn)門(mén)前應先輕聲敲門(mén)或按門(mén)鈴;進(jìn)屋時(shí)應主動(dòng)招呼致意，進(jìn)屋后聽(tīng)從主人安排，主人請入座時(shí)應道謝。
9適可而止：拜訪(fǎng)者應該善于靈活控制拜訪(fǎng)時(shí)間，辭行時(shí)要當機立斷，說(shuō)走就走。
企業(yè)員工團隊禁忌：禁忌一：
不要構建團隊的“小圈子”團隊的`“小圈子”就是在團隊領(lǐng)導根據“同過(guò)窗，下過(guò)鄉，住過(guò)炕，一街坊，扛過(guò)槍”等標準，把一些團隊成員劃入圈內，而把其他的團隊成員劃到圈外，從而被圈外的團隊成員認為是“哥們兒關(guān)系”的小群體。如果團隊中存在小圈子，就必然會(huì )形成“小圈子文化”。在圈子內部，靠“哥們兒關(guān)系”起作用，而在圈子外部，靠制度和規則起作用，時(shí)間一長(cháng)就必然導致沖突、矛盾和不公�！案鐐儍宏P(guān)系”必然會(huì )和制度相互打架，就會(huì )導致團隊分裂和形成派系，導致大家心口不一，顧左右而言他，目標偏失，激情隕落，效率降低。
禁忌二：不要搶話(huà)頭而且說(shuō)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了可能每個(gè)人都碰到過(guò)這樣的煩心事，在開(kāi)會(huì )時(shí)，你正有條不紊地表達著(zhù)自己的觀(guān)點(diǎn)，突然，有人插了一嘴，隨后便滔滔不絕起來(lái)，全然不顧你有如活吞了一只蒼蠅般在一旁無(wú)奈。你也一定碰到過(guò)在小組討論時(shí)，明明說(shuō)好是一人一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，結果有人站起來(lái)喋喋不休地把大家能想到的觀(guān)點(diǎn)都說(shuō)了個(gè)遍，還在那里自鳴得意，結果其他的組員都恨得牙根癢癢�！安灰獡屧�(huà)”儼然成為了一個(gè)約定俗成的潛原則。不少職場(chǎng)成功人士在不同的場(chǎng)合都會(huì )將“不要搶話(huà)”作為對職場(chǎng)新人的一種提醒和忠告。
禁忌三：不要口無(wú)遮攔、說(shuō)話(huà)不經(jīng)過(guò)大腦在職場(chǎng)中，講話(huà)不經(jīng)思考不僅會(huì )傷害別人的感受，更會(huì )損害自己的職業(yè)形象。我曾經(jīng)看到我一個(gè)朋友的讀書(shū)筆記中有過(guò)下面這樣一段話(huà)：有一個(gè)教訓，我一輩子都不會(huì )忘記。那是我剛來(lái)公司的時(shí)候，還在之前的那個(gè)部門(mén)。有一次跟領(lǐng)導聊天兒，聊到了一位文化名人，我腦子里想當然地覺(jué)得這個(gè)人是清末民初跟魯迅先生一個(gè)時(shí)代的，便脫口而出：“他不是死了嗎?”恰巧我們領(lǐng)導跟這個(gè)名人是朋友，她非常詫異地問(wèn)我：“什么時(shí)候死的?”我還大言不慚地說(shuō)“早就死了”云云。領(lǐng)導當時(shí)沒(méi)說(shuō)什么，但是對于不懂裝懂胡說(shuō)八道的我，一定留下了非常壞的印象。后來(lái)部門(mén)人員調整，我被推薦到另外一個(gè)部門(mén)，雖然對我的職業(yè)發(fā)展是很好的事情，但是，部門(mén)那么多同事唯獨推薦了我，我想，這與領(lǐng)導對我的印象不好有很大的關(guān)系。從那以后，我在講話(huà)之前，都會(huì )逼著(zhù)自己思考一下，這句話(huà)應不應該說(shuō)?如果必須要說(shuō)，那么應該怎樣說(shuō)才能達到最佳效果?果然，再也沒(méi)有犯過(guò)這樣的錯誤。我朋友的教訓，應該足以讓那些喜歡口無(wú)遮攔的人引以為戒了。
禁忌四：不要做不到卻說(shuō)能做到說(shuō)話(huà)算數，是老干媽的法寶。廣州有個(gè)銷(xiāo)售商把年銷(xiāo)售老干媽麻辣醬的目標定到了3000萬(wàn)元。陶華碧覺(jué)得這目標太高，很難實(shí)現，就半開(kāi)玩笑地說(shuō)：“你如果真實(shí)現這個(gè)目標，我年終就獎你一輛轎車(chē)!”
員工禮儀知識3
一、目的
為規范員工日常行為，不斷提升員工的職業(yè)素養，并通過(guò)每個(gè)員工的規范行為樹(shù)立德龍軋輥良好的形象，特制定本行為規范。
二、適用范圍
本行為規范適用于德龍軋輥全體員工
三、規范內容
公共秩序和公共環(huán)境規范
1、不遲到、不早退、不曠工、不中途溜號；有事請假，并嚴格請銷(xiāo)假手續。
2、嚴禁上班期間串崗、睡崗、玩手機、吃零食，看與工作無(wú)關(guān)的報紙、雜志、小說(shuō)，做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
3、禁止在會(huì )議場(chǎng)所、工作場(chǎng)所吸煙，吸煙者可至專(zhuān)門(mén)的吸煙處，保持清潔健康的工作環(huán)境。
4、除接待重要客人經(jīng)批準外，工作日班前、班中不飲酒。
5、提倡簡(jiǎn)單、融洽、和諧的人際關(guān)系，員工之間互相尊重，緊密合作，不在辦公場(chǎng)所爭吵，不隨意翻看拿取他人的物品。
6、提倡每天提前到達崗位，做好進(jìn)入工作狀態(tài)的準備，下班離開(kāi)前清理收拾好現場(chǎng)物品。
7、保持工作區域、設備整潔，現場(chǎng)物品、使用工具、材料、量具整齊擺放。
8、愛(ài)護公共財物，不故意損壞和浪費，保養并管理好各類(lèi)設備和物品，借用的物品和現金應及時(shí)歸還和清賬。
9、參加各種會(huì )議，注意遵守會(huì )議紀律，手機調至震動(dòng)狀態(tài)，不隨便出入會(huì )議場(chǎng)所或接聽(tīng)電話(huà)。
10、上下班途中要遵守交通規則，騎摩托車(chē)要戴好安全頭盔，嚴禁酒后駕車(chē)。
11、進(jìn)入廠(chǎng)區，做到兩人成行，三人成列，并靠右手邊行走。如果開(kāi)車(chē)上下班，主動(dòng)接受安保人員檢查、登記。
12、員工上崗時(shí)整齊著(zhù)裝。即機關(guān)人員穿工服，一線(xiàn)員工要穿工服、工鞋、頭戴安全帽。
13、生產(chǎn)作業(yè)、辦公區內不穿短褲、背心，不穿拖鞋，女員工不穿裙子、低胸衫、吊帶裙(衫)以及露、透服裝。
14、上班時(shí)不做與工作無(wú)關(guān)的私人事宜，工作時(shí)間盡量避免私人電話(huà)，不玩電腦游戲，不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )聊天，不瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
15、提倡無(wú)紙化辦公，員工應充分利用公司建立的OA系統進(jìn)行辦公或信息傳遞與溝通。
16、下班離開(kāi)辦公室時(shí)，應關(guān)閉電燈、電腦、空調、電扇、飲水機等，關(guān)好門(mén)窗。
17、進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間與維修現場(chǎng)必須穿戴好勞動(dòng)保護用品。工作中遵守勞動(dòng)紀律，認真執行安全相關(guān)的規章制度和操作規程，增強事故預防和應急處理能力，避免任何可能給自己和同事帶來(lái)危險和危害的行為。
18、工作場(chǎng)所不打赤腳，不袒胸露背。工作服應系好紐扣（包括袖口、領(lǐng)口、襟口）。
19、當班作業(yè)員工必須嚴格遵守本崗位的設備與工藝操作規程，嚴格控制技術(shù)工藝指標，精心操作。
20、各級管理人員在現場(chǎng)嚴禁手插衣兜、背手、雙手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形態(tài)自然。
21、各級管理人員安排工作、與人交談要文明，不說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)，不說(shuō)不禮貌的口頭語(yǔ)。
22、各級員工必須服從上級的工作安排，按時(shí)完成任務(wù)，不無(wú)故拖延和拒絕上級安排的工作。
23、上級交辦的事情要迅速處理，遇突發(fā)事情盡快向上級匯報，并及時(shí)妥善處理，并及時(shí)匯報工作結果。
24、獨立工作或出差時(shí)，應做到領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣，模范遵守公司各項紀律，主動(dòng)積極完成工作任務(wù)。
25、每一位員工都必須有高度的責任心和使命感，不許對待工作不積極，消極怠工，一味等、靠、抱怨，工作中推諉扯皮，找各種理由推脫或者觀(guān)望，逃避責任。
26、對待客戶(hù)有禮有節，一視同仁，坦誠守信，有諾必踐。對外交往時(shí)，應本著(zhù)禮貌平等，熱情周到的原則，展示公司良好的對外形象，不可有過(guò)激的言行。在對外接待中，不鋪張浪費，不以公款高標準宴請或娛樂(lè )。
27、實(shí)事求是是每一個(gè)員工的行為準則。凡事需以客觀(guān)事實(shí)為依據，真實(shí)反應實(shí)際情況。所有上報數據或資料根據系統統一取數，不作假、不捏造。
28、倡導跨部門(mén)的無(wú)邊界的`協(xié)作，提倡有效溝通、快速行動(dòng)。杜絕工作中各自為戰，對部門(mén)間的協(xié)同采取消極或不合作的態(tài)度。
29、保守公司的商業(yè)機密是每一個(gè)員工的職業(yè)道德，員工對所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和成果等嚴格保密，不得向其它任何公司或不相關(guān)的個(gè)人公開(kāi)或透露。
30、各級干部要尊重公司賦予職權，不要利用職務(wù)之便做出任何有損公司利益的行為，給公司造成經(jīng)濟損失的公司保留追究經(jīng)濟和法律責任的權力；
四、罰則：
如違反上述規定，將給予通報批評并視情節嚴重程度給予20-200元經(jīng)濟處罰。
本規范檢查監督由企管人事部、各部長(cháng)、廠(chǎng)長(cháng)、公司領(lǐng)導共同執行。
員工禮儀知識4
女員工著(zhù)裝原則
“云想衣裳花想容”，相對于偏于穩重單調的男士著(zhù)裝，女士們的著(zhù)裝則亮麗豐富得多。得體的穿著(zhù)，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現出一個(gè)現代文明人良好的修養和獨到的品位。
著(zhù)裝的TOP原則
TOP是三個(gè)英語(yǔ)單詞的縮寫(xiě)，它們分別代表時(shí)間(Time)、場(chǎng)合(Occasion)和地點(diǎn)(Place)，即著(zhù)裝應該與當時(shí)的時(shí)間、所處的場(chǎng)合和地點(diǎn)相協(xié)調。
時(shí)間原則
不同時(shí)段的著(zhù)裝規則對女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著(zhù)裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)，女士應穿著(zhù)正式套裝，以體現專(zhuān)業(yè)性;晚上出席雞尾酒會(huì )就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢同步。
場(chǎng)合原則
衣著(zhù)要與場(chǎng)合協(xié)調。與顧客會(huì )談、參加正式會(huì )議等，衣著(zhù)應莊重考究;聽(tīng)音樂(lè )會(huì )或看芭蕾舞，則應按慣例著(zhù)正裝;出席正式宴會(huì )時(shí)，則應穿中國的傳統旗袍或西方的長(cháng)裙晚禮服;而在朋友聚會(huì )、郊游等場(chǎng)合，著(zhù)裝應輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì )，不但是對宴會(huì )主人的不尊重，也會(huì )令自己頗覺(jué)尷尬。
地點(diǎn)原則
在自己家里接待客人，可以穿著(zhù)舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪(fǎng)，穿職業(yè)套裝會(huì )顯得專(zhuān)業(yè);外出時(shí)要顧及當地的傳統和風(fēng)俗習慣，如去教堂或寺廟等場(chǎng)所，不能穿過(guò)露或過(guò)短的服裝。
女員工著(zhù)裝四講究
整潔平整
服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務(wù)。
色彩技巧
不同色彩會(huì )給人不同的感受，如深色或冷色調的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調的服裝會(huì )有擴張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全
除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點(diǎn)綴
巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多，否則會(huì )分散對方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統一起來(lái)。
女士著(zhù)裝注意的問(wèn)題相對男士著(zhù)裝原則來(lái)說(shuō)多了一些流行因素在其中。最基本的要求，女士職場(chǎng)著(zhù)裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。
女士無(wú)需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的.心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
女性的穿著(zhù)打扮應該靈活有彈性，要學(xué)會(huì )怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著(zhù)好。
職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。
男員工著(zhù)裝原則
三色原則：三色原則一直以來(lái)都是男士著(zhù)裝禮儀中所重點(diǎn)強調的內容，主要指男士身上的色系不應超過(guò)3種，很接近的色彩視為同一種。
有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說(shuō)的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無(wú)領(lǐng)的服裝，比如T恤，運動(dòng)衫一類(lèi)不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現為有領(lǐng)襯衫。
鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應當是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱(chēng)為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。
皮帶原則：男士的長(cháng)褲必須是系皮帶的，通過(guò)彈性松緊穿著(zhù)的運動(dòng)褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規矩，那也說(shuō)明這條西褲腰圍不適合你。
皮鞋原則：正裝離不開(kāi)皮鞋，運動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過(guò)隨著(zhù)潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流。
員工禮儀知識5
一、目的
為規范公司員工的儀容儀表，培養嚴謹、高效的工作作風(fēng)，做好公司規范化管理，更好的展現公司的形象，現決定對員工著(zhù)裝、儀容儀表做如下規定。
二、著(zhù)裝規定
2.1、非生產(chǎn)類(lèi)員工
2.1.1員工上班著(zhù)裝應簡(jiǎn)潔大方，不得穿著(zhù)奇裝異服。
2.1.2男員工上班應穿著(zhù)有領(lǐng)有袖的上裝；下身穿著(zhù)長(cháng)褲，嚴禁穿短褲上班。
2.1.3女員工上班應穿著(zhù)有袖上裝，過(guò)膝下裝，夏季可穿著(zhù)短裙、短褲，但裙邊（褲邊）距膝蓋以上不得多于10cm；嚴禁穿緊身、暴露的服裝。
2.1.4員工上班不得穿拖鞋或無(wú)后跟性質(zhì)的涼鞋。
2.1.5如遇公司組織統一活動(dòng)、出席重要會(huì )議、會(huì )見(jiàn)重要客戶(hù)及其它需要體現公司形象的活動(dòng)時(shí)，應按正裝要求著(zhù)裝。
2.1.6員工應注意個(gè)人衛生，男員工應留短發(fā)，并注意衛生清潔，不得佩戴過(guò)分夸張的飾物。女員工可化淡妝，不得染彩發(fā)，發(fā)型要整齊精干，不得佩戴過(guò)多、過(guò)分夸張或易脫落的飾品，不得涂抹造型夸張或顏色鮮艷的指甲。
2.2、生產(chǎn)類(lèi)員工
2.2.1工作服的定制和發(fā)放
2.2.1.1人事行政部根據公司在職人員數量，制定服裝購置計劃，報請總經(jīng)理審批后統一定制。
2.2.1.2車(chē)間管理人員和工人服裝發(fā)放標準：每人每年兩套，特殊崗位根據實(shí)際情況發(fā)三套。
2.2.2工作服的使用及發(fā)放
2.2.2.1辦理正式入職手續的員工，可在入職3-7天日內領(lǐng)取工作服及工作牌。
2.2.2.2如因個(gè)人原因，造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補繳相應的`費用（批發(fā)價(jià)）。
2.2.2.3員工離職時(shí)，員工須將工作牌和工作服一起交還，同時(shí)對所領(lǐng)用的工作服按以下相關(guān)規定收取一定費用（從離職當月工資內扣除）：
�。�1）未滿(mǎn)半年離職者，收取工作服成本的100%費用；
�。�2）半年以上一年以下離職者，收取工作服成本的50%費用；
�。�3）一年以上工作服費用由公司承擔；
2.3、工作時(shí)間著(zhù)裝及儀表要求
2.3.1所有員工必須按照公司規定著(zhù)裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹(shù)立良好的公司形象。
2.3.2工作時(shí)間須注意儀容儀表，穿著(zhù)整潔、得體、大方。
2.3.3工作裝應經(jīng)常換洗，不得出現掉扣、錯扣、脫線(xiàn)現象。
2.3.4員工應注意個(gè)人衛生，男員工應留短發(fā)，并注意衛生清潔，不得佩戴過(guò)分夸張的飾物。女員工可化淡妝，不得染彩發(fā)，發(fā)型要整齊精干，不得佩戴過(guò)多、過(guò)分夸張或易脫落的飾品，不得涂抹造型夸張或顏色鮮艷的指甲。
三、適用范圍
3.1本制度適用于公司全體員工；
員工禮儀知識6
為了加強企業(yè)正規化管理，改變員工精神面貌和行為規范，提高企業(yè)形象，制訂本規范。具體要求如下：
一、員工儀容、儀表要求
1、上班時(shí)間保持情緒飽滿(mǎn)，精神愉悅。
2、員工頭發(fā)必須經(jīng)常清洗，保持發(fā)型整潔清爽，嚴禁頭發(fā)臟亂發(fā)型怪異。
3、員工應經(jīng)常修剪指甲。
4、員工上班前不得喝酒。
5、提倡女員工化淡妝，不得濃妝艷抹，不得使用香味濃烈的香水。
二、著(zhù)裝規定
1、員工上班著(zhù)裝應簡(jiǎn)潔大方，不得穿著(zhù)奇裝異服上班。
2、男士的襯衫衣領(lǐng)、袖口應保持潔凈，襯衫鈕扣必須扣整齊，襯衫最多只可敞開(kāi)領(lǐng)口向下第一顆鈕扣。
4、員工上班不得穿著(zhù)拖鞋。
5、女員工不得穿著(zhù)露背服裝、超短裙（即裙邊距膝蓋不得少于10cm）、奇裝異服及過(guò)于透明的服裝。
三、員工行為舉止要求
1、嚴禁不雅舉止，如腳翹桌面、當眾化妝、梳頭等。
2、禁止隨地吐痰、抽煙。
3、坐姿端正，上班時(shí)間不得東倒西歪、趴桌睡覺(jué)。
四、禮儀要求
1、在通道、走廊里或公司其它地點(diǎn)遇到公司領(lǐng)導或來(lái)訪(fǎng)客人要禮讓?zhuān)荒軗屝�，并微笑點(diǎn)頭致意或簡(jiǎn)單打招呼“您好”。
2、接聽(tīng)電話(huà)，應在電話(huà)聲響三聲之內接起電話(huà)，首句規范用語(yǔ)：“您好！”，通話(huà)時(shí)使用禮貌用語(yǔ)，情緒飽滿(mǎn)。
3、有賓客來(lái)訪(fǎng)，前臺接待人員應對熱情賓客引導接待，為賓客倒茶，并及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門(mén)和人員，直至其找到被訪(fǎng)人員。
4、準時(shí)參加會(huì )議。會(huì )議期間，將手機關(guān)閉或調節至震動(dòng)狀態(tài)，有電話(huà)進(jìn)來(lái)，應輕輕行至會(huì )議區外接聽(tīng)。
五、辦公規范要求
1、同事間交談、接聽(tīng)電話(huà)應控制音量，以不影響、干擾其他同事為宜；進(jìn)出門(mén)、開(kāi)關(guān)抽屜應輕手輕腳，避免發(fā)出撞擊聲。
2、保持辦公桌面的整潔有序，垃圾要及時(shí)扔入紙簍，保密文件的草稿應及時(shí)粉碎。
3、工作時(shí)間不得串崗、不得閑聊（包括電話(huà)聊天、網(wǎng)絡(luò )聊天方式）、不得登錄與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
4、工作時(shí)間非因工作需要不得從事聽(tīng)音樂(lè )、唱歌等活動(dòng)，嚴禁玩電腦游戲。
5、在房間辦公的.同事，上班時(shí)間不得關(guān)門(mén)辦公室門(mén)。
6、未經(jīng)同意不得隨意翻閱同事的文件、資料。
7、準時(shí)參加公司召集的會(huì )議；遇重要會(huì )議，非緊急事件，不得請假。
8、辦公區域嚴禁吸煙，吸煙的請在接待處，或自己找煙灰缸去不打擾別人的地方，完后自覺(jué)將衛生打掃干凈。
9、下班離開(kāi)工作區域時(shí)，自覺(jué)開(kāi)閉電源、空調、門(mén)窗。
六、檢查及處罰規定
1、以上規范由行政部負責監督、檢查。員工如發(fā)現有違反以上規定的現象，可向行政部舉報
2、以上規定，員工如有違反，公司將視情節輕重給予10-50元/次罰款。
3、各部門(mén)可遵照本規定進(jìn)行部門(mén)自查及對違反規定的員工作相應違規處罰。
4、本規范的解釋權歸公司行政部，自20xx年06月1日起施行。
員工禮儀知識7
禮 貌
禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為。它體現了時(shí)代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現了人們的文化層次和文明程度。
1. 面帶微笑地歡迎每一位客人，并盡可能使用客人姓名。
2. 見(jiàn)到客人或酒店高層管理人員，應主動(dòng)上前稱(chēng)呼并問(wèn)好，聲音洪亮，態(tài)度恭敬友好。
3. 與客人或酒店高級管理人員說(shuō)話(huà)時(shí)，應保持目光接觸，面帶微笑，落落大方。
4. 需打斷客人或酒店高級管理人員談話(huà)或工作時(shí)，不可貿然打斷，應先說(shuō)“對不起”。
5. 進(jìn)門(mén)前應先敲門(mén)，經(jīng)允許方可進(jìn)入，進(jìn)入后不可亂翻東西。
6. 上下樓梯、電梯或在路上與客人或酒店高層管理人員相遇時(shí)，應主動(dòng)讓路給客人或酒店 高級管理人員。
7. 工作或談話(huà)時(shí)，看到客人或酒店高級管理人員走上前來(lái)，應馬上停止，主動(dòng) 問(wèn) 好，提供幫助(若客人與酒店高級管理人員同時(shí)來(lái)到，應以客人為先，但仍需打招呼問(wèn)好)。
8. 進(jìn)入會(huì )場(chǎng)等正式及莊重的場(chǎng)所不可遲到，并應主動(dòng)讓座，保持安靜，不在人群中推擠或大聲交談喧嘩，盡量不在公眾場(chǎng)所修飾個(gè)人儀表。
9. 遞送或接受物品時(shí)應用雙手，并向對方致謝。
10. 使用客人或酒店高級管理人員交談時(shí)使用的語(yǔ)言，其他情況下，使用標準普通話(huà)。臨別時(shí)，用微笑熱情與客人道別，并歡迎他再次光臨。
11. 酒店員工在接聽(tīng)電話(huà)的服務(wù)中，要通過(guò)“電話(huà)語(yǔ)言”傳播酒店溫馨，給客人留下良好的印象。
服 務(wù) 禮 儀
儀容、儀表、儀態(tài)
1、 儀容儀表符合酒店從業(yè)規范，時(shí)刻保持整潔優(yōu)雅。
2、挺拔的站姿，端正的坐姿，穩健優(yōu)美的走姿，保持大方得體的.儀態(tài)。
微笑
人與人相識,第一印象往往是在前幾秒鐘形成的,而要改變它,卻需付出很長(cháng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐,但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感,增加友善和溝通,愉悅心情的表現方式。一個(gè)對你微笑的人,必能體現出他的熱情、修養和他的魅力,從而得到人的信任和尊重。那么,大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢?
行為
1、不卑不亢，落落大方，合乎禮節禮儀，彬彬有禮、溫文爾雅并不意味 著(zhù)就是自卑、失態(tài)、唯唯諾諾、卑躬屈膝，不必要有過(guò)分的殷勤和繁瑣的關(guān)注。
2、按服務(wù)規程行事。一線(xiàn)員工要熟知自己工作中的服務(wù)規程，不能違反操作規程。
3、一體待客：每一位來(lái)客盡管經(jīng)濟、社會(huì )地位有所不同，但他們來(lái)到我們這兒消費，我們都應一視同仁、平等對待，不應厚此薄彼。
員工禮儀知識8
第一章總則
第一條為規范員工安全行為，提高員工安全意識，加強員工防范能力。
第二條本規范適用于公司所有員工。
第三條遵循原則
堅持全員、全過(guò)程、全方位、全天候的“四全”安全管理原則。
第二章職責范圍
第四條安全環(huán)保部為本規范的歸口管理部門(mén)，負責本規范的制定、修訂，以及本規范的監督、檢查、考核工作。
第五條公司各部門(mén)負責本部門(mén)員工的日常安全教育工作，并對員工行為進(jìn)行監督、檢查、考核工作。
第三章管理要求
第六條員工一般安全守則
�。ㄒ唬┪创┐鲃趧�(dòng)保護用品,嚴禁進(jìn)入生產(chǎn)或施工現場(chǎng);
�。ǘ﹪澜嗄_、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進(jìn)入作業(yè)現場(chǎng);
�。ㄈ﹪澜嬀普哌M(jìn)入生產(chǎn)和施工區域;
�。ㄋ模﹪澜麕『�、陌生人進(jìn)入生產(chǎn)區域;
�。ㄎ澹﹩T工必須遵守勞動(dòng)紀律，服從領(lǐng)導和安全管理人員的指揮;
�。﹪澜谏习鄷r(shí)間睡崗、離崗、串崗、長(cháng)時(shí)間占用生產(chǎn)電話(huà)、干與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的事;
�。ㄆ撸﹪澜麛y帶香煙、火種和易燃、有毒、易腐蝕物品進(jìn)入裝置區；嚴禁在廠(chǎng)區內吸煙和隨意使用明火;
�。ò耍﹪澜谝兹�、區使用手機等非防爆器具；
�。ň牛┪慈〉冒踩蠉徸鳂I(yè)證,嚴禁獨立上崗操作；特殊工種未經(jīng)取證，不準作業(yè);
�。ㄊ﹪澜S意亂動(dòng)廠(chǎng)內設備、設施和化學(xué)品；不是自己分管的設備、工具嚴禁動(dòng)用;
�。ㄊ唬﹪澜褂闷偷纫兹家后w擦洗設備、用具和清洗衣物;
�。ㄊ﹪澜米耘欧乓兹�、有毒、有害的危險化學(xué)品；
�。ㄊ﹪澜谶\轉設備、機架、走板、欄桿上坐、臥、跑、跳，嚴禁跨越走板、欄桿、皮帶輸送機等運行機器；
�。ㄊ模﹪澜谧鳂I(yè)現場(chǎng)玩耍、嬉鬧和打架、斗毆；
�。ㄊ澹﹩T工必須遵守各類(lèi)安全警告標志、標貼及警示指示。
第七條防護安全
�。ㄒ唬┳鳂I(yè)前須按作業(yè)要求佩戴各類(lèi)勞動(dòng)防護用品后方準作業(yè)；
�。ǘ┕ぷ鞣毾悼�，扎緊袖口、褲腳和衣襟；
�。ㄈ┡獙㈤L(cháng)發(fā)整理好，放入安全帽內；
�。ㄋ模┌踩表毾祹�；嚴禁坐、壓安全帽；
�。ㄎ澹┌踩珟ы毟邟斓陀�，嚴禁將安全帶的`腿帶拆除，嚴禁將安全帶當繩索使用，安全帶在使用過(guò)程中嚴禁打擰；
�。﹪澜⿴цF釘的鞋子和易起靜電服裝進(jìn)入防爆區；
�。ㄆ撸﹪澜阶圆鸪齽趧�(dòng)防護用品的零部件。
第八條操作安全
�。�一）崗位員工必須嚴格執行崗位交接班制度；
�。ǘ⿳徫粏T工必須認真執行崗位操作法，履行崗位安全工作職責，控制各項參數在指標范圍內；
�。ㄈ﹩�(dòng)機泵前必須盤(pán)車(chē)；
�。ㄋ模﹦�(dòng)設備啟動(dòng)前，必須進(jìn)行檢查確認無(wú)誤后，方可啟動(dòng)；
�。ㄎ澹﹦�(dòng)設備嚴禁觸摸、擦洗、拆卸、清掃運轉部件；嚴禁在運轉部件附件探取物件、帶手套作業(yè)；運轉部件未完全停止前，嚴禁用手、腳、其他物件強制制動(dòng)；
�。﹪澜请娖鞴ぷ魅藛T隨意亂動(dòng)電器設備，電器設備發(fā)生故障，須通知電工處理，其他人不許亂動(dòng)；
�。ㄆ撸╇娖髟O備必須保持干燥、通風(fēng)，嚴禁濕手接觸開(kāi)關(guān)、電器設備；嚴禁用水清洗電器設施；
�。ò耍╇娖髟O備發(fā)生火災，在未切斷電源的情況下禁止用水和泡沫滅火；
�。ň牛┻M(jìn)入高壓帶電設備區域作業(yè)須設專(zhuān)人監護，按規定佩帶防護用具；
�。ㄊ﹪澜阶詠y接、亂拉電源,私裝各類(lèi)電器設備；
�。ㄊ唬﹪澜磺袛嚯娫催M(jìn)行臨時(shí)電源的接引工作；
�。ㄊ﹪澜描F絲、銅絲作保險絲；隔離開(kāi)關(guān)、跌落保險嚴禁帶負荷操作；
�。ㄊ﹪澜S意操作掛有警示牌的電氣開(kāi)關(guān)；嚴禁隨意拆除電氣開(kāi)關(guān)上的警示標識；
�。ㄊ模┌嘟M長(cháng)在作業(yè)前必須對班組人員進(jìn)行安全交底后方可進(jìn)行操作；
�。ㄊ澹└鞣N壓力容器在承壓狀態(tài)下嚴禁敲打和維修，嚴禁亂動(dòng)壓力容器上的安全保護裝置。
第九條現場(chǎng)安全
�。ㄒ唬┕ぷ鳜F場(chǎng)照明不足，威脅安全生產(chǎn)時(shí)，應及時(shí)與電工聯(lián)系處理；
�。ǘ┌踩只驀鷻诘雀綦x裝置，不得隨便拆除；
�。ㄈ﹪澜S意靠近運行中的電氣設備帶電部分；
�。ㄋ模﹪澜谖丛O安全措施的同一部位同時(shí)進(jìn)行高處上下交叉作業(yè)；
�。ㄎ澹┸�(chē)輛進(jìn)入裝置區須裝阻火器；
�。﹪澜诰�?yè)P機、皮帶機等動(dòng)轉設備上（周?chē)┱玖�、逗留、跨越、穿越或行走�?/p>
�。ㄆ撸﹪澜@到運行中的皮帶下部架構內清理雜物；
�。ò耍﹪澜米砸苿�(dòng)、更改安全設施。
第十條作業(yè)安全
�。ㄒ唬┪崔k理動(dòng)火作業(yè)證，嚴禁動(dòng)火作業(yè)；
�。ǘ┪崔k理受限空間作業(yè)票,嚴禁進(jìn)入受限空間作業(yè)；
�。ㄈ┪崔k理高處作業(yè)票及不系安全帶者,嚴禁登高作業(yè)；
�。ㄋ模┪崔k理電氣作業(yè)票,嚴禁電氣操作作業(yè)；
�。ㄎ澹┪崔k理動(dòng)土作業(yè)票,嚴禁動(dòng)土施工作業(yè)；
�。┪崔k理檢修工作票,嚴禁拆卸、停用與系統聯(lián)通的管道、機泵、閥門(mén)等設備；
�。ㄆ撸﹪澜褂梅雷o裝置不完好的設備；
�。ò耍﹪澜褂梦绰╇姳Ｗo器的移動(dòng)式電動(dòng)工具；
�。ň牛┢鹬貦C工作中，嚴禁從吊臂或吊物下通過(guò)、停留；嚴禁在高處作業(yè)站立或行走；
�。ㄊ﹪澜舷聮仈S工具、材料等物品；
�。ㄊ唬z修設備時(shí)安全措施不落實(shí)，不準開(kāi)始檢修；
�。ㄊ┩C檢修后的設備，未經(jīng)徹底檢查，不準啟用；
員工禮儀知識9
三色原則：三色原則一直以來(lái)都是男士著(zhù)裝禮儀中所重點(diǎn)強調的內容，主要指男士身上的色系不應超過(guò)3種，很接近的色彩視為同一種。
有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說(shuō)的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無(wú)領(lǐng)的服裝，比如T恤，運動(dòng)衫一類(lèi)不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現為有領(lǐng)襯衫。
鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應當是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱(chēng)為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。
皮帶原則：男士的長(cháng)褲必須是系皮帶的，通過(guò)彈性松緊穿著(zhù)的運動(dòng)褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規矩，那也說(shuō)明這條西褲腰圍不適合你。
皮鞋原則：正裝離不開(kāi)皮鞋，運動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過(guò)隨著(zhù)潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流。
注意事項
1.除非你是在解領(lǐng)帶，否則無(wú)論何時(shí)何地松開(kāi)領(lǐng)帶都是很不禮貌的。
2.一身漂亮的西服和領(lǐng)帶會(huì )使一個(gè)男人看上去非常時(shí)髦，而一套好的西裝卻不系領(lǐng)帶，會(huì )使他看著(zhù)更時(shí)髦。
3.如果你穿西裝，但不系領(lǐng)帶，就可以那種便鞋，如果你系了領(lǐng)帶，就絕不可以了。
4.新買(mǎi)的襯衫，如果能在脖子和領(lǐng)子之間插進(jìn)兩個(gè)手指，就說(shuō)明這件襯衫洗過(guò)之后仍然會(huì )很合適。
5.透過(guò)男人的襯衫能隱隱約約看到穿在里面的`T恤，就如女人穿著(zhù)能透出里面內褲的褲子一樣尷尬。
6.如果不是專(zhuān)業(yè)的手洗，一件300多元的襯衫很快就會(huì )只值25元。
7.精神的發(fā)型、一雙好鞋，勝過(guò)一套昂貴的西裝。
8.一雙90元的鞋的壽命應該是180元一雙的鞋的一半，而1000元一雙的鞋將伴你一生。
9.如果你穿的是三�？鄣奈餮b，可以只系第一顆紐扣，也可以系上上面兩顆紐扣，就是不能只系下面一顆，而將上面兩顆扣子敞開(kāi)。
10.穿雙排扣西裝所有的扣子一個(gè)也不能扣，特別是領(lǐng)口的扣子。
11.如果去某個(gè)場(chǎng)合拿不準穿什么服裝，那么隆重點(diǎn)遠比隨便點(diǎn)強得多，人們會(huì )以為你隨后還要去一個(gè)更重要的場(chǎng)合呢!
12.一件便宜的羊絨衫實(shí)際上遠遠比不上一件好一點(diǎn)兒的羊毛衫更柔軟、舒服。
13.除非你是橄欖球運動(dòng)員，否則不要把任何與名字有關(guān)的字母或號碼穿在身上。
14.45歲以下的你請不要過(guò)早地叼上煙斗，也不要戴那種淺圓的小呢帽。
15.比穿沒(méi)蓋過(guò)踝骨的襪子更糟糕的是穿沒(méi)蓋過(guò)踝骨的格子襪子。
配正裝一定不要穿白色的襪子。
16.無(wú)論如何，你不必有太多的卡其步休閑裝，白色的純棉T恤或厚帆布網(wǎng)球鞋，畢竟一周只有一個(gè)星期六
員工禮儀知識10
一、醫院?jiǎn)T工職業(yè)道德規范
1.救死扶傷，實(shí)行人道主義，盡職盡責，全心全意為患者服務(wù)。
2.平等待人，對待患者一視同仁。
3.尊重患者人格，嚴格為患者保守醫密。
4.文明禮貌，舉止端莊。實(shí)行掛牌服務(wù)，謙恭有禮，語(yǔ)言文明，作風(fēng)嚴謹，態(tài)度和藹，認真誠懇。
5.關(guān)心體貼患者，做到細心、精心、虛心、耐心，讓患者放心。
6.廉潔奉公，不徇私利。不以工作之便和治療手段謀取個(gè)人利益，收受各類(lèi)紅包、提成，嚴禁“亂開(kāi)藥”、“開(kāi)搭車(chē)藥”等。
7.熱愛(ài)本職工作，忠于職守。
8.尊重科學(xué)，實(shí)事求是，不弄虛作假；診治疾病極端負責，準確及時(shí)，搶救患者勇于負責，不怕臟累。
9.嚴禁在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所嬉戲、打鬧、打麻將、打撲克、看閑書(shū)以及干私活。
10.互學(xué)互助、團結協(xié)作。發(fā)揮群體智慧，維護集體榮譽(yù)，發(fā)揚團隊精神。
11.敬老愛(ài)幼，以誠相見(jiàn)，正確處理同行同事間關(guān)系。
12.嚴于自身醫德修養，以身作則，嚴格遵守各項衛生法規及院規。
13.勤奮好學(xué)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫術(shù)，精益求精，不斷更新知識，提高技術(shù)水平，完成救死扶傷重任。
二、醫院?jiǎn)T工語(yǔ)言行為規范
1.與患者進(jìn)行交談時(shí)，要面對患者，站、坐姿勢端正；禁止躺、臥等姿勢。
2.與患者進(jìn)行交談時(shí)，要面帶微笑，講話(huà)聲調要自然、清晰柔和、親切。
3.不要裝腔作勢和聲量過(guò)高，以聽(tīng)清楚為度。
4.員工任何時(shí)候切忌使用粗俗、野蠻的語(yǔ)言。
5.使用文明用語(yǔ)：“請、謝謝、對不起、您……”。
6.要稱(chēng)患者姓氏，未知名要稱(chēng)呼“先生、女士”；稱(chēng)呼第三時(shí)人稱(chēng)時(shí)不用“他”，而用“那位先生、女士”。
7.對待患者要來(lái)有應聲，走有送語(yǔ)，“祝您健康”，不能講“請再來(lái)”、“再見(jiàn)”。
8.禁止任何時(shí)候講：“喂、不知道、不關(guān)我的事”之類(lèi)的話(huà)。
9.必須離開(kāi)正在進(jìn)行交談的患者時(shí)，要講“請稍候”，回來(lái)時(shí)要講“對不起，讓您久等了”。
10.與患者進(jìn)行交談時(shí)，禁止指手劃腳，交頭接耳。
三、醫院?jiǎn)T工儀表規范
1.上班前要檢查儀表，必須清潔、整齊。
2.身體、頭部、面部、手部必須保持清潔，頭發(fā)梳理整潔。
3.上班時(shí)保持口腔清潔，不吃異味食物（蔥、蒜），不嚼口香糖。
4.上班必須穿工作服，工作服要干凈、整齊、筆挺，以保持整體形象。
5.工作服紐扣要扣好，禁止敞開(kāi)露胸，不可外漏內衣，禁止將衣袖、褲角卷起。
6.短發(fā)前不遮眉，后不過(guò)衣領(lǐng)，側不掩耳；長(cháng)發(fā)梳理整潔，盤(pán)與后腦，發(fā)飾素雅。
7.女員工上班可以化淡妝；禁止留長(cháng)指甲，不準使用濃郁的`香水，不得佩帶明顯的裝飾物。
8.女員工裙子長(cháng)度不能超過(guò)工作服，不穿花襪，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞。
9.胸卡佩帶左胸前，要佩帶端正，不得歪歪扭扭。
10.鞋不得釘鞋掌，禁止穿拖鞋上班(操作間除外)，護士應穿護士鞋。
四、醫院?jiǎn)T工舉止行為規范
1.微笑服務(wù)，熱情真切地面對患者。
2.和患者及家屬交談時(shí)，應微笑注視對方，用心傾聽(tīng)，給患者信賴(lài)感，不得東張西望、心不在焉。
3.面對患者時(shí)，不得雙手叉腰交叉胸前，或手插入前褲兜；不得抓耳撓腮，不挖耳鼻孔，不能敲桌子，不得用手指、筆桿指點(diǎn)患者。
4.站、坐的姿勢要求端正，站時(shí)不得東依西靠，坐時(shí)不能翹起二郎腿。
5.行走步伐要快捷緊湊、輕盈灑脫，但不能跑步，表現出慌張。
6.不得哼唱歌曲、吹口哨、跺腳，懶散失態(tài)。
7.不得在醫院內大聲喧嘩。
8.不得隨地吐痰、亂丟雜物。
9.不得在患者面前整理個(gè)人物品，怠慢患者。
10.咳嗽、打噴嚏應轉身，用手帕遮住口鼻。
11.工作時(shí)禁止抽煙，不許吃零食。
員工禮儀知識11
一、要做好一名導購員，必須具備的客觀(guān)條件：
1、來(lái)自于所在賣(mài)場(chǎng)的支持。賣(mài)場(chǎng)需制定嚴格的規章制度，并且要有嚴厲的執行力，從而保證所有的導購員能在一個(gè)公平合理的競爭平臺上展開(kāi)業(yè)務(wù)。
2、來(lái)自二級供應商和廠(chǎng)方業(yè)務(wù)人員的支持。供應商與業(yè)務(wù)員也應有效的收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)的信息，并及時(shí)有效的調整經(jīng)營(yíng)對策。
二、要做好一名導購員，必須具備的主觀(guān)條件更為重要。
1、首先，導購員必須明白自己的工作內容，日常工作中自己該干些什么，宣傳商品和企業(yè)形象、派發(fā)資料、陳列POP、營(yíng)造氣氛。提供售前、售中、售后服務(wù)、收集顧客的意見(jiàn)，收集競爭對手的產(chǎn)品，價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)信息，并向負責主管匯報，完成日、周、月工作報告，及時(shí)向主管匯報，完成主管交給的各項任務(wù)，嚴格執行產(chǎn)品的零售政策。
2、然后導購員須注重個(gè)人的業(yè)務(wù)能力與職業(yè)道德素養。
為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助顧客作出最佳的'選擇，積極向顧客介紹產(chǎn)品特點(diǎn)，向顧客說(shuō)明買(mǎi)到商品將會(huì )給他帶來(lái)什么樣的利益，回答好顧客對商品提出的疑問(wèn)，說(shuō)服顧客下決心買(mǎi)，耐心傾聽(tīng)顧客的反饋意見(jiàn)和建議，并作好記錄，有些意見(jiàn)可以與廠(chǎng)方業(yè)務(wù)人員和供應商品協(xié)商和調整，目的是更好的銷(xiāo)售，接受顧客提合理化意見(jiàn)并關(guān)心顧客的利益。
3、另外，做好一名導購員，還須注意個(gè)人的容貌、著(zhù)裝、儀態(tài)和舉止，合理的淡妝，不僅是對他人的尊敬，也是會(huì )讓自己更加自信。得體的著(zhù)裝既美觀(guān)大方，又增強自己簽賞能力，增強自己為顧客介紹商品的可信度。儀態(tài)大方，熱情積極，樂(lè )觀(guān)向上，時(shí)常保持微笑，不僅擁有好心情，而且擁有好的人緣。
4、最后做好一名導購員要多學(xué)過(guò)硬的知識。
了解產(chǎn)品知識，多感受細體會(huì )產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，多講產(chǎn)品的特性和功能，多聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)業(yè)人員介紹產(chǎn)品知識技巧，找出產(chǎn)品獨特賣(mài)點(diǎn)，多多了解我們所接待的每一位顧客，揣測顧客購買(mǎi)動(dòng)機、類(lèi)型及心理需求，要能對癥下藥，更好的接近目標，從而達到銷(xiāo)售、宣傳品牌的目的。
要做好一名導購員，其實(shí)要學(xué)習的要做的還有很多很多，希望能在今后的工作中同事們都共同學(xué)習，共同進(jìn)步！
員工禮儀知識12
為了創(chuàng )造一個(gè)文明祥和，秩序井然的工作環(huán)境，樹(shù)立管理人員的良好形象，要求全體員工在管理、服務(wù)過(guò)程中，嚴格按照本規范的內容去執行，以確保公司取得最佳社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
一、員工守則：
1、遵守國家政策法令、法規、遵守公司一切規章制度；
2、服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮、團結同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項工作任務(wù)；
3、嚴格遵守公司紀律，按質(zhì)量標準要求開(kāi)展工作；
4、講究職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽(yù)；
5、愛(ài)護公物及公用設施，自覺(jué)維護和保持環(huán)境衛生；
6、勤檢辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象；
7、衣容整潔，精神飽滿(mǎn)，待人熱情，文明用語(yǔ)；
8、辦公室內嚴禁吸煙，嬉戲打鬧；
二、工作態(tài)度
1、服從領(lǐng)導--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配；
2、層級管理--有事直接向主管領(lǐng)導匯報，勿越級投訴或越級匯報；
3、嚴于職守--堅守本職崗位，不得擅自離崗，竄崗或睡崗；
4、正直誠實(shí)--對上級領(lǐng)導、同事和客戶(hù)要以誠相待，不得陽(yáng)奉陰違；
5、團結協(xié)作--各部門(mén)之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力解決困難；
6、勤勉高效--發(fā)揚勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作；
三、服務(wù)態(tài)度
1、禮貌--任何時(shí)刻均應使用禮貌用語(yǔ)，"請"字當頭，"謝"字不離口。
2、樂(lè )觀(guān)--以樂(lè )觀(guān)的'態(tài)度面對工作；
3、友善--"微笑"是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來(lái)迎接客戶(hù)與同事相處；
4、熱情--熱情地為業(yè)主/住戶(hù)提供服務(wù)；
5、耐心--對業(yè)主/住戶(hù)的要求應認真、耐心地聆聽(tīng)；
6、嚴等--一視同仁地對待所有業(yè)主/住戶(hù)，不能有貧富之分，厚此薄彼；
四、儀容儀表
1、統一穿著(zhù)工衣，工衣要經(jīng)常燙洗，保持衣冠整潔，不可起皺；
2、工卡統一佩戴于左胸前；
3、全體員工統一穿黑皮鞋，皮鞋要保持干凈、光亮；
4、頭發(fā)應梳理整齊，不留怪異發(fā)型，不染發(fā)，男員工頭發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，及每日剃須；
5、要注意保持個(gè)人衛生，身體外露部分必須保持干凈、清潔；
6、女員工上班易化淡妝；
7、不留長(cháng)指甲（不長(cháng)于指頭1毫米），女員工不可涂有色的指甲油。
五、行為舉止
1、舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼：
2、遇見(jiàn)同事或業(yè)主/住戶(hù)應禮貌地問(wèn)好（早上應道"早晨"，其他時(shí)候講"您好"）；
3、遇上級領(lǐng)導或有客來(lái)訪(fǎng)，應立即起身相迎并問(wèn)好，先請來(lái)訪(fǎng)人員入座后，自己方可坐下，來(lái)客告辭，應起身移步相送；
4、站立的正確姿勢應是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體重落在雙腳上）雙手交疊放于體前，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹；
5、注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）；
6、進(jìn)入業(yè)主/住戶(hù)家或其他部門(mén)辦公室前，應先立在門(mén)外輕叩三個(gè)門(mén)，征得同意后方可入內，若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應隨手將門(mén)輕輕帶上；
7、進(jìn)出辦公室，電梯時(shí)，應主動(dòng)上前一步先拉開(kāi)門(mén)或按住電梯按鈕，請同行的業(yè)主/客戶(hù)、女士或來(lái)訪(fǎng)人員先行；
8、對業(yè)主/住戶(hù)提出的詢(xún)問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)要耐心傾聽(tīng)，在不違背保密原則下，有問(wèn)必答并做到回答準確（對自己無(wú)把握回答的應婉轉地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回覆）；
員工禮儀知識13
為培養一支業(yè)務(wù)精干，高效，素質(zhì)優(yōu)秀的駕駛員隊伍，針對駕駛員工作需要規定如下：
1，嚴格遵守交通安全法規，時(shí)刻把安全放在工作首位。
2，有較強的組織紀律觀(guān)念，服從領(lǐng)導安排，工作盡職，認真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握駕駛技術(shù)，增強時(shí)間觀(guān)念，嚴格遵守出車(chē)時(shí)間，負責高效的'完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。
3，加強團結，互幫互組，履行保密制度，不做有損集體和他人的事情。
4，嚴格執行車(chē)輛管理規定，絕不擅自出車(chē)或將車(chē)輛交與非院指定人員駕駛。
5，行車(chē)前注意車(chē)容車(chē)貌，搞好車(chē)輛衛生，為客人準備好一切（如礦泉水）。
6，駕駛員接到出車(chē)任務(wù)后，要提前5—10分鐘到指定地點(diǎn)等候，到達時(shí)應用電話(huà)或短信的方式通知對方，并耐心等候。
7，接送客人時(shí)駕駛員應注意儀表，儀容，穿戴整潔，禮貌待人，文明用語(yǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。條件允許的話(huà)應為客人開(kāi)門(mén)，和提行李。并提醒乘客系好安全帶。
8，客人上車(chē)后，要征詢(xún)客人意見(jiàn)，是否需要冷氣？冷氣溫度是否合適？是否需要聽(tīng)音樂(lè )或收音機？音量是否適宜？如果發(fā)現客人在休息或接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，主動(dòng)放小音量。
9，在行車(chē)過(guò)程中，嚴謹通過(guò)后視鏡經(jīng)常窺視后座乘客。手機應處于震動(dòng)狀態(tài)，確需接電話(huà)時(shí)，應確保安全的請況下接打，時(shí)間不得超過(guò)30秒。
10，如果遇到堵車(chē)現象，不但自己不能著(zhù)急，還要安慰客人別擔心，更不能違規搶占道。
11，不要主動(dòng)與客人聊天，如客人主動(dòng)搭話(huà)，與客人聊天時(shí)，應站在公司角度，選擇話(huà)題適當，禁止談?wù)撚嘘P(guān)涉及公司和個(gè)人利益的話(huà)題。
12，行車(chē)中禁止向車(chē)外扔垃圾，吐痰等其它一切不文明行為。
13，駕駛員接送客人主動(dòng)熱情，將客人送至目的地時(shí)或途中，停車(chē)要緩慢，平穩，不得急剎車(chē)，急轉彎，送客人到目的地為原則。（在取得客人同意或需要時(shí)，將客人送至房間）
14，駕駛員在公司外接送客人時(shí)，接送到客人后，應報告直屬領(lǐng)導�；蛑付I(lǐng)導。遇突發(fā)事情時(shí)，及時(shí)報告給直屬領(lǐng)導或指定領(lǐng)導，并說(shuō)明情況。
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