商務(wù)禮儀對企業(yè)以及個(gè)人的重要性2篇

商務(wù)禮儀對企業(yè)以及個(gè)人的重要性1

　　(一)會(huì )議組織

　　1、成立會(huì )務(wù)組;

　　2、擬發(fā)會(huì )議通知(會(huì )議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、舉辦單位，會(huì )務(wù)費)，蓋章發(fā)出;

　　3、布置會(huì )場(chǎng)(橫幅;標語(yǔ)，音響);

　　4、接待工作(接車(chē)、接船、接機)。

　　(二)會(huì )議程序

　　1、報告會(huì )：

　　(1)主持人宣布報告會(huì )開(kāi)始，并向聽(tīng)眾介紹報告人的簡(jiǎn)歷及主要成果;

　　(2) 報告人作報告;

　　(3) 主持人簡(jiǎn)評報告內容，并宣布提問(wèn)開(kāi)始;

　　(4) 報告人回答聽(tīng)眾書(shū)面提問(wèn)及口頭提問(wèn);

　　(5) 主持人宣布提問(wèn)結束，總結報告會(huì )，宣布報告會(huì )結束。

　　(6)舉辦單位禮儀：

　�、賹�報告人的邀請、迎送以及招待應熱情、周到;

　�、谙驁蟾嫒私榻B聽(tīng)眾情況，以便報告人有的放矢(市民政局;省公路局;省總工會(huì ));

　�、壑鞒秩俗髋�、傾聽(tīng)、評價(jià);

　�、芫S持會(huì )場(chǎng)秩序，確保報告會(huì )善始善終。

　　2、討論會(huì )

　�、僦鞒秩诵�布討論會(huì )開(kāi)始，可先介紹來(lái)賓;

　�、陬I(lǐng)導致辭;

　�、郯l(fā)言;

　�、芸偨Y發(fā)言;

　�、葜鞒秩诵�布討論會(huì )結束，感謝來(lái)賓及新聞界朋友。

　　(三)主持人禮儀

　　1、 服裝整潔，給人以莊重的感覺(jué);

　　2、 提前到會(huì )，以便做好相應的準備和安排;

　　3、 步履自然;

　　4、 坐姿端正;

　　5、 談吐文雅;

　　6、 傾聽(tīng)發(fā)言;

　　7、掌握時(shí)間，小結，宣布散會(huì )。

　　社交禮儀

　　一、見(jiàn)面與介紹

　　(一)握手

　　(1)握手的由來(lái);

　　(2)握手的順序 (主人、女士、年長(cháng)者、社會(huì )地位高者享有主動(dòng)權。此外，已婚者;同輩之間。)

　　(3)握手的規矩 (不可交叉握手或戴著(zhù)手套握手;部位，力度，時(shí)間，表情自然，友善地看著(zhù)對方的眼睛或者對方眼睛與鼻子之間的三角區。)

　　(4)握手的含義 (支持、信任、祝賀、安慰)。

　　(二)介紹

　　(1)為他人作介紹;

　�、僬莆战榻B的順序 (主人、女士、年長(cháng)者、社會(huì )地位高者享有了解對方的優(yōu)先權。)

　�、谥v究介紹的禮儀 (手的動(dòng)作)。

　　(2)自我介紹;

　�、賹�(shí)事求是;②態(tài)度真誠③角度(從介紹自己姓名的含義入手; 從自己所屬生肖入手; 從自己的職業(yè)入手;見(jiàn)書(shū)上的例子。)④自我介紹的藝術(shù)：尋找適當的機會(huì )(獨處);當多人在場(chǎng)時(shí)(“我們認識一下好嗎?”“我叫”);引發(fā)對方先作自我介紹(諸如：“請問(wèn)您尊姓大名?”“您是”)

　　(三)名片

　　1、名片的種類(lèi)：

　　(1)社交名片(姓名、地址、電話(huà)號碼)

　　(2)職業(yè)名片(姓名、地址、電話(huà)號碼、單位、職稱(chēng)、社會(huì )兼職)

　　(3)商務(wù)名片(姓名、地址、電話(huà)號碼、單位、職務(wù)、營(yíng)業(yè)范圍)

　　名片的規格：(10厘米長(cháng)×6厘米寬)，通常為(9×5、5cm);

　　(4) 國名片7、62×5、08cm 名片的材料：布紋紙、白卡紙、紙草等。

　　2、名片的用途：

　　(1)交往;(2)致意(逢年過(guò)節);(3)送禮(送鮮花、花籃給友人);(4)留言(人不在);(5)請柬(熟人)。

　　3、索取名片的技巧：

　　(1)主動(dòng)遞上自己的名片;

　　(2)謙恭地索取對方的名片：我可以得到一張您的名片嗎?

　　4、交換名片禮儀：

　　(1)單方遞接，雙手遞、接;若對方是外賓，宜將名片上印有英文的那一面對著(zhù)對方。

　　(2)雙方同時(shí)交換，右手遞，左手接;

　　(3)接過(guò)名片后講“幸會(huì )”等話(huà)語(yǔ)，認真看或小聲讀;

　　(4)妥善收好。

　　5、名片的保存：

　　(1)按字母順序分類(lèi);

　　(2)按行業(yè)分類(lèi)(文化界、教育界、企業(yè)界);

　　(3)按國別或地區分類(lèi)。

　　二、交談與交往

　　(一)交談技巧

　　1、見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà);

　　2、在什么山上唱什么歌;

　　3、察言觀(guān)色，隨機應變(忌看鐘表，打哈欠;掃地�！澳�的作品就是您的`孩子�！�)

　　(二)交談禮儀

　　1、交談時(shí)的目光(恭敬、友善、同情;)

　　2、交談時(shí)的距離：

　　(1)陌生人 間距1、5米左右;

　　(2)熟人 1米左右;

　　(3)親友 0、5米左右(可以交頭接耳)。

　　3、交談時(shí)的動(dòng)作 手勢的幅度不宜過(guò)大，不要把手插在口袋里或者擺弄衣角。

　　4、部分常用禮貌用語(yǔ)(教材117面)。

　　(三)交友藝術(shù)

　　1、選交志同道合的朋友(山東大學(xué) 蔡德貴教授)

　　2、慎交合得來(lái)的異性朋友：

　　(1)意氣相投的普通朋友(同學(xué)、同事 ，互相信任;純真友誼);

　　(2)情投意合的男女朋友(男青年不要過(guò)分拘謹和粗魯;女青年不要過(guò)分矜持和隨便。);

　　(3)結婚后仍可與異性交往，但要掌握分寸，不可超出友誼的界限。

　　3、善交有真才實(shí)學(xué)的名人朋友(米斯拉提、蘇叔陽(yáng)先生)

　　四、舞會(huì )、沙龍與社交禁忌

　　(一)舞會(huì )

　　1、舞會(huì )的組織

　　(1)時(shí)間 : 周末、節假日 晚8點(diǎn)—12點(diǎn)

　　(2)地點(diǎn) : 交通方便，地方寬敞。

　　2、參加舞會(huì )

　　(1)容貌整潔(夏天沖個(gè)澡，干干凈凈、清清爽爽赴會(huì )。)

　　(2)服裝適宜(合身、輕便，不穿釘子皮鞋、涼鞋、拖鞋，不戴墨鏡。)

　　(3)講究公德(參加舞會(huì )前數小時(shí)不吃蔥蒜、韭菜、蘿卜干等帶刺激氣味的食品;不在舞場(chǎng)亂扔果皮、紙屑等。)

　　3、邀舞禮儀

　　(1)選擇舞伴(第一支舞曲和最后一支舞曲不宜邀請有舞伴者。三支舞曲過(guò)后)

　　(2)邀舞禮儀：①征得被邀者的男伴或女伴同意; ②不要牽手;③舞后送回并致謝。

　　4、拒邀禮儀

　　(1)不會(huì )跳;(2)累了;(3)等下一曲吧。

　　(4)兩位男士同時(shí)邀請怎么辦?(可同時(shí)拒絕)。

　　5、跳舞時(shí)應具有的風(fēng)度

　　男士：表現紳士風(fēng)度;

　　女士：展現淑女風(fēng)采;

　　(1)神情自然;

　　(2)說(shuō)話(huà)和氣;

　　(3)交誼舞胸間一拳間距;

　　(4)動(dòng)作優(yōu)雅(不可叼著(zhù)香煙跳舞)。

　　(5) 三不：不吸煙，不戴墨鏡，不戴口罩。

商務(wù)禮儀對企業(yè)以及個(gè)人的重要性2

　　商務(wù)禮儀對企業(yè)的重要性

　　首先，商務(wù)禮儀的恰當運用可以為公司塑造良好的企業(yè)形象，給客戶(hù)一種耳目一新的美感。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，無(wú)疑可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟效益。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準，塑造企業(yè)形象，現代市場(chǎng)競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現在形象競爭。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì )各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要�？梢哉f(shuō)商業(yè)禮儀已經(jīng)成為建立企業(yè)文化和現代企業(yè)制度的一個(gè)重要方面。

　　其次，良好的商務(wù)禮儀的展示，能夠為企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)文化，和企業(yè)文化的氛圍，但凡是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都是擁有著(zhù)良好的企業(yè)文化，比如眾所周知的英特爾公司他們企業(yè)文化就是：他們不要求所招收的員工有多么的高學(xué)歷和高才能，只需要你對工作有很好的穩定性以及你擁有著(zhù)很強的工作耐心就可以了，因為在他們看來(lái)公司招收的不是人才，而需要的能為公司添磚加瓦的“螺絲釘”。

　　商業(yè)禮儀包括了語(yǔ)言、表情、行為、環(huán)境、習慣等等，相信沒(méi)有人愿意因為自己在社交場(chǎng)合上，因為失禮而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良的印象。由此可見(jiàn)掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學(xué)習商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的現實(shí)所需。身處職場(chǎng)，是否懂得和運用現代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質(zhì)，而且折射出未來(lái)的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)方針。我們的一舉一動(dòng)，行為舉止都時(shí)刻代表著(zhù)公司的形象，所以，不管在任何社交場(chǎng)所下，只要我們做為員工代表著(zhù)公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　商務(wù)禮儀對個(gè)人的重要性

　　一方面，現今全球經(jīng)濟一體化，商業(yè)社會(huì )競爭激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，恰當地使用商務(wù)禮儀可以規范我們日常商務(wù)行為。我們知道，道德是精神的東西，只能通過(guò)人的言行舉止，通過(guò)人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現出來(lái)。同時(shí)還可以傳遞信息、展示價(jià)值。良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長(cháng)處和優(yōu)勢，她往往決定了機會(huì )是否降臨。

　　比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會(huì )影響到你的晉升和同時(shí)的關(guān)系；帶客戶(hù)出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會(huì )。這是因為禮儀是一種信息，通過(guò)這個(gè)媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。

　　顧名思義，商務(wù)禮儀是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀規范，是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表示尊重對方的過(guò)程和手段。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，就是應該怎么做，不應該怎么做。在商務(wù)交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往�！盀樗�人著(zhù)想”不僅是商務(wù)交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說(shuō)學(xué)習并正確的運用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

　　在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。從個(gè)人的角度來(lái)看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì )交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì )風(fēng)氣。試想一下，一個(gè)微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來(lái)，何樂(lè )而不為呢？

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