商務(wù)禮儀對企業(yè)的重要性
商務(wù)禮儀對企業(yè)的重要性1
(一)會(huì )議組織
1、成立會(huì )務(wù)組;
2、擬發(fā)會(huì )議通知(會(huì )議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、舉辦單位，會(huì )務(wù)費)，蓋章發(fā)出;
3、布置會(huì )場(chǎng)(橫幅;標語(yǔ)，音響);
4、接待工作(接車(chē)、接船、接機)。
(二)會(huì )議程序
1、報告會(huì )：
(1)主持人宣布報告會(huì )開(kāi)始，并向聽(tīng)眾介紹報告人的簡(jiǎn)歷及主要成果;
(2) 報告人作報告;
(3) 主持人簡(jiǎn)評報告內容，并宣布提問(wèn)開(kāi)始;
(4) 報告人回答聽(tīng)眾書(shū)面提問(wèn)及口頭提問(wèn);
(5) 主持人宣布提問(wèn)結束，總結報告會(huì )，宣布報告會(huì )結束。
(6)舉辦單位禮儀：
�、賹蟾嫒说难�、迎送以及招待應熱情、周到;
�、谙驁蟾嫒私榻B聽(tīng)眾情況，以便報告人有的放矢(市民政局;省公路局;省總工會(huì ));
�、壑鞒秩俗髋�、傾聽(tīng)、評價(jià);
�、芫S持會(huì )場(chǎng)秩序，確保報告會(huì )善始善終。
2、討論會(huì )
�、僦鞒秩诵加懻摃�(huì )開(kāi)始，可先介紹來(lái)賓;
�、陬I(lǐng)導致辭;
�、郯l(fā)言;
�、芸偨Y發(fā)言;
�、葜鞒秩诵加懻摃�(huì )結束，感謝來(lái)賓及新聞界朋友。
(三)主持人禮儀
1、 服裝整潔，給人以莊重的感覺(jué);
2、 提前到會(huì )，以便做好相應的準備和安排;
3、 步履自然;
4、 坐姿端正;
5、 談吐文雅;
6、 傾聽(tīng)發(fā)言;
7、掌握時(shí)間，小結，宣布散會(huì )。
社交禮儀
一、見(jiàn)面與介紹
(一)握手
(1)握手的由來(lái);
(2)握手的順序 (主人、女士、年長(cháng)者、社會(huì )地位高者享有主動(dòng)權。此外，已婚者;同輩之間。)
(3)握手的規矩 (不可交叉握手或戴著(zhù)手套握手;部位，力度，時(shí)間，表情自然，友善地看著(zhù)對方的眼睛或者對方眼睛與鼻子之間的三角區。)
(4)握手的含義 (支持、信任、祝賀、安慰)。
(二)介紹
(1)為他人作介紹;
�、僬莆战榻B的順序 (主人、女士、年長(cháng)者、社會(huì )地位高者享有了解對方的優(yōu)先權。)
�、谥v究介紹的禮儀 (手的動(dòng)作)。
(2)自我介紹;
�、賹�(shí)事求是;②態(tài)度真誠③角度(從介紹自己姓名的含義入手; 從自己所屬生肖入手; 從自己的職業(yè)入手;見(jiàn)書(shū)上的例子。)④自我介紹的藝術(shù)：尋找適當的機會(huì )(獨處);當多人在場(chǎng)時(shí)(“我們認識一下好嗎?”“我叫”);引發(fā)對方先作自我介紹(諸如：“請問(wèn)您尊姓大名?”“您是”)
(三)名片
1、名片的種類(lèi)：
(1)社交名片(姓名、地址、電話(huà)號碼)
(2)職業(yè)名片(姓名、地址、電話(huà)號碼、單位、職稱(chēng)、社會(huì )兼職)
(3)商務(wù)名片(姓名、地址、電話(huà)號碼、單位、職務(wù)、營(yíng)業(yè)范圍)
名片的規格：(10厘米長(cháng)×6厘米寬)，通常為(9×5、5cm);
(4) 國名片7、62×5、08cm 名片的材料：布紋紙、白卡紙、紙草等。
2、名片的用途：
(1)交往;(2)致意(逢年過(guò)節);(3)送禮(送鮮花、花籃給友人);(4)留言(人不在);(5)請柬(熟人)。
3、索取名片的技巧：
(1)主動(dòng)遞上自己的名片;
(2)謙恭地索取對方的名片：我可以得到一張您的名片嗎?
4、交換名片禮儀：
(1)單方遞接，雙手遞、接;若對方是外賓，宜將名片上印有英文的那一面對著(zhù)對方。
(2)雙方同時(shí)交換，右手遞，左手接;
(3)接過(guò)名片后講“幸會(huì )”等話(huà)語(yǔ)，認真看或小聲讀;
(4)妥善收好。
5、名片的保存：
(1)按字母順序分類(lèi);
(2)按行業(yè)分類(lèi)(文化界、教育界、企業(yè)界);
(3)按國別或地區分類(lèi)。
二、交談與交往
(一)交談技巧
1、見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà);
2、在什么山上唱什么歌;
3、察言觀(guān)色，隨機應變(忌看鐘表，打哈欠;掃地�！澳淖髌肪褪悄暮⒆��！�)
(二)交談禮儀
1、交談時(shí)的目光(恭敬、友善、同情;)
2、交談時(shí)的距離：
(1)陌生人 間距1、5米左右;
(2)熟人 1米左右;
(3)親友 0、5米左右(可以交頭接耳)。
3、交談時(shí)的動(dòng)作 手勢的幅度不宜過(guò)大，不要把手插在口袋里或者擺弄衣角。
4、部分常用禮貌用語(yǔ)(教材117面)。
(三)交友藝術(shù)
1、選交志同道合的朋友(山東大學(xué) 蔡德貴教授)
2、慎交合得來(lái)的異性朋友：
(1)意氣相投的普通朋友(同學(xué)、同事 ，互相信任;純真友誼);
(2)情投意合的男女朋友(男青年不要過(guò)分拘謹和粗魯;女青年不要過(guò)分矜持和隨便。);
(3)結婚后仍可與異性交往，但要掌握分寸，不可超出友誼的界限。
3、善交有真才實(shí)學(xué)的名人朋友(米斯拉提、蘇叔陽(yáng)先生)
四、舞會(huì )、沙龍與社交禁忌
(一)舞會(huì )
1、舞會(huì )的組織
(1)時(shí)間 : 周末、節假日 晚8點(diǎn)—12點(diǎn)
(2)地點(diǎn) : 交通方便，地方寬敞。
2、參加舞會(huì )
(1)容貌整潔(夏天沖個(gè)澡，干干凈凈、清清爽爽赴會(huì )。)
(2)服裝適宜(合身、輕便，不穿釘子皮鞋、涼鞋、拖鞋，不戴墨鏡。)
(3)講究公德(參加舞會(huì )前數小時(shí)不吃蔥蒜、韭菜、蘿卜干等帶刺激氣味的食品;不在舞場(chǎng)亂扔果皮、紙屑等。)
3、邀舞禮儀
(1)選擇舞伴(第一支舞曲和最后一支舞曲不宜邀請有舞伴者。三支舞曲過(guò)后)
(2)邀舞禮儀：①征得被邀者的男伴或女伴同意; ②不要牽手;③舞后送回并致謝。
4、拒邀禮儀
(1)不會(huì )跳;(2)累了;(3)等下一曲吧。
(4)兩位男士同時(shí)邀請怎么辦?(可同時(shí)拒絕)。
5、跳舞時(shí)應具有的風(fēng)度
男士：表現紳士風(fēng)度;
女士：展現淑女風(fēng)采;
(1)神情自然;
(2)說(shuō)話(huà)和氣;
(3)交誼舞胸間一拳間距;
(4)動(dòng)作優(yōu)雅(不可叼著(zhù)香煙跳舞)。
(5) 三不：不吸煙，不戴墨鏡，不戴口罩。
商務(wù)禮儀對企業(yè)的重要性2
孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色。在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì )表現，還關(guān)系到企業(yè)形象。
禮儀不僅僅是禮節，她還是源自我們內心的真誠，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重。本次培訓，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題中，傳遞了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。
商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著(zhù)點(diǎn)。
一個(gè)人講究禮儀，就會(huì )在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì )為自己的組織樹(shù)立良好的形象，贏(yíng)得公眾的贊譽(yù)�，F代市場(chǎng)競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現在形象競爭。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì )各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。
身為公司的員工，是否懂得和運用現代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出員工自身的素質(zhì)，商務(wù)禮儀的重要性而且折射出公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)方針。員工的一舉一動(dòng)，行為舉止都時(shí)刻代表著(zhù)公司的形象，所以，不管在任何社交場(chǎng)所下，只要做為企業(yè)員工就代表著(zhù)公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
在企業(yè)中，禮儀也同樣重要。接人待物的過(guò)程中，對方很難在第一時(shí)間準確判斷出你的能力和相關(guān)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，這時(shí)候留給對方第一印象的是什么？往往就是文化涵養和禮儀素質(zhì)。我們在看到一個(gè)人的時(shí)候，即是沒(méi)有交談，哪怕只是遠遠的看一樣，往往就會(huì )對這個(gè)人有一個(gè)第一印象的評價(jià)，這個(gè)人氣質(zhì)不凡、舉止得體、談吐大方；那個(gè)人一看就是不像是能力強的，一點(diǎn)氣質(zhì)都沒(méi)有，舉止行為怎么看怎么別扭。這兩種印象下，你更愿意與哪種人做深入的交流合作？結果是顯而易見(jiàn)的。
禮儀在商務(wù)活動(dòng)中，是企業(yè)的一筆巨大隱形財富，能不能發(fā)掘出這筆財富，全靠企業(yè)對禮儀培訓的重視程度決定。
商務(wù)禮儀對企業(yè)的重要性3
商務(wù)禮儀是指人們在商務(wù)交往中的禮儀規范，學(xué)習正確的商務(wù)禮儀是一個(gè)人內在修養的外在表現。學(xué)好有利于提高自身修養，美化生活，改善人際關(guān)系，談成合作。何樂(lè )不為？
良好的商務(wù)禮儀對企業(yè)的重要性，能夠樹(shù)立良好的企業(yè)文化和企業(yè)文化氛圍，商務(wù)禮儀需要學(xué)到的是語(yǔ)言，表情，行為，環(huán)境，習慣等。我相信沒(méi)有一個(gè)人在公眾場(chǎng)合因為失禮而成為笑話(huà)。所以不管在任何社交場(chǎng)合下，員工代表著(zhù)公司，時(shí)刻做到約束自己，尊重他人，樹(shù)立良好企業(yè)形象。
商務(wù)禮儀對于個(gè)人的重要性，在當今經(jīng)濟快速發(fā)展下，商業(yè)社會(huì )競爭激烈，要想凸顯自己的優(yōu)勢，除了卓越能力外還要掌握人際關(guān)系做到有效溝通。良好的商務(wù)禮儀可以更好的讓客戶(hù)記住你，增加晉升的機會(huì )。
商務(wù)禮儀對企業(yè)的重要性4
從個(gè)人的角度來(lái)看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì )交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì )風(fēng)氣。試想一下，一個(gè)微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來(lái)，何樂(lè )而不為呢
從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著(zhù)點(diǎn)。但凡國際化的企業(yè)，對于商務(wù)禮儀都有高標準的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內容，同時(shí)也是獲得國際認證的重要軟件。商務(wù)禮儀是構成形象的一個(gè)更廣泛的概念。而形象就是商務(wù)人士的第一張名片！在當今競爭日益激烈的社會(huì )中，越來(lái)越多的企業(yè)對企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來(lái)越重視。專(zhuān)業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中的商務(wù)禮儀已成為在當今職場(chǎng)取得成功的重要手段，同時(shí)也是已成為企業(yè)形象的重要表現。
商業(yè)禮儀包括了語(yǔ)言、表情、行為、環(huán)境、習慣等等，相信沒(méi)有人愿意因為自己在社交場(chǎng)合上，因為失禮而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良的印象。由此可見(jiàn)掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學(xué)習商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的現實(shí)所需。身處職場(chǎng)，是否懂得和運用現代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質(zhì)，而且折射出未來(lái)的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)方針。我們的一舉一動(dòng)，行為舉止都時(shí)刻代表著(zhù)公司的形象，所以，不管在任何社交場(chǎng)所下，只要我們做為員工代表著(zhù)公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
很多人進(jìn)入大公司，禮儀方面做得好會(huì )讓人覺(jué)得非常的舒服，對于客戶(hù)來(lái)講更想和這樣的企業(yè)打交道，以此來(lái)看商務(wù)禮儀對企業(yè)來(lái)講真的很重要的。
商務(wù)禮儀對企業(yè)的重要性5
隨 著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，在現今競爭激烈的市場(chǎng)體制下，各商家為了時(shí)刻能在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象，通過(guò)對產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度 和層次度，以客戶(hù)需求為目的，通過(guò)品牌效應鞏固客戶(hù)的忠誠度。綜上，從某種意義上說(shuō)，現代的市場(chǎng)競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現，從 個(gè)人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養和文化教養的尺度；從企業(yè)角度，則傳遞企業(yè)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化等信息。
一、商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現。
在 當今市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對外交流中顯得尤為重要，也越來(lái)越受到社會(huì )各界的.重視。在商務(wù)場(chǎng)合當中，禮節、 禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在商務(wù)交往中，商務(wù)人 員都是各自公司的一張名片，別人通過(guò)對這張名片的認識，從主觀(guān)上聯(lián)想該企業(yè)的綜合實(shí)力、發(fā)展理念和企業(yè)文化。
二、良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象。
商務(wù)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養素質(zhì)的綜合體現。樹(shù)立良好的企業(yè)形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)以及每一位員工的禮儀修養無(wú)疑會(huì )起著(zhù)十分重要的作用。我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。每位員工都是企業(yè)形 象的代言人，良好的職業(yè)形象是員工維護企業(yè)形象的關(guān)鍵，只有通過(guò)嚴格、系統的專(zhuān)業(yè)禮儀訓練，才能使員工在儀容、儀表、姿態(tài)、語(yǔ)言、表情等方面發(fā)生變化，真 正體現出員工的個(gè)人素養，從而提升企業(yè)形象和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
三、良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功。
人的初次印象一般在七秒內形成。別人依據我們的衣著(zhù)打扮、行為舉止與談吐來(lái)構成第一印象，即55%外表+38%自我表現+7%語(yǔ) 言這三部分組成，然后推斷我們的性格。第一印象的形成很簡(jiǎn)單，但要改變卻并不容易。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì )在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象；一個(gè)企業(yè)的員工講 究禮儀，就會(huì )為自己的企業(yè)樹(shù)立良好的形象，贏(yíng)得公眾的贊譽(yù)�，F代市場(chǎng)競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現在品牌和形象的競爭。良好的商務(wù)禮節能營(yíng)造良好的商務(wù)交往 氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎；相反，可能會(huì )給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失。因此，一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的企業(yè)，容易獲得社會(huì )各方的信任與 支持，便可在激烈的市場(chǎng)競爭中處于不敗之地。
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