職場(chǎng)禮儀知識競賽題AB卷
職場(chǎng)禮儀知識競賽題(A卷)
一、選擇題：(本大題共25小題，每小題2分，共50分)第2、24題，選對其中一個(gè)答案都得分。
1.禮儀是對和的統稱(chēng)。()
A、禮節、形式B、禮貌、形式c、禮貌、儀式D、禮節、儀式
2.呈遞名片時(shí)，下面哪項做法是正確的()
A、名片正面朝向接受方
B、雙手拿著(zhù)名片兩個(gè)上角
c、右手拿著(zhù)名片上角
D、左手拿著(zhù)名片上角
3.職場(chǎng)可以交談的內容是()
A、公司問(wèn)題B、個(gè)人問(wèn)題c、家庭問(wèn)題D、合同問(wèn)題
4.在人際交往的各種刺激中，表情、態(tài)度等視覺(jué)印象大約占：()
A、55%B、65%c、75%D、85%
5.在正式場(chǎng)合下握手錯誤的一項是()
A、女士不能戴著(zhù)配禮服的薄紗手套與人握手
B、握手時(shí)不能與另外兩人相握的手形成交叉狀
c、為表示熱情可以用雙手握住對方的單手
D、男士應主動(dòng)跟女士問(wèn)候以及伸手問(wèn)好
6.以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話(huà)題:()
A、格調高雅的話(huà)題B、哲學(xué)歷史話(huà)題
c、對方擅長(cháng)的話(huà)題D、時(shí)尚流行的話(huà)題
7.接待人員引導來(lái)訪(fǎng)客人時(shí)，以下選項哪項是錯誤的()
A、在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內側
B、引導客人上樓時(shí)，接待人員應走在后面，下樓時(shí)反之
c、乘坐電梯時(shí)，接待人員應先進(jìn)入電梯，走出電梯時(shí)，接待人員應請客人先行
D、客人進(jìn)入會(huì )客室如果坐在了靠近門(mén)的座位，接待人員不可以請其改坐，否則不禮貌
8.公眾場(chǎng)合，人際交往的距離應以多少米為宜()
A、50厘米之內B、50-100厘米之間
c、1-2米之間D、2米以上
9.按照中西餐禮儀的上菜順序不同，得知中餐最后的一道菜是水果，則西餐中最后一道是()
A、熱飲B、水果c、甜品D、點(diǎn)心
10.講究禮儀的原因，用一句話(huà)概括為()
A、增強素質(zhì)B、外塑形象
c、增進(jìn)交往D、文化品位
11.男士穿著(zhù)西裝，紐扣的扣法極其講究，例如，穿()式的西裝，不論在什么時(shí)候，扣子必須全部扣上
A、兩�？跙、三�？踓、單排扣D、雙排扣
12.領(lǐng)帶夾應別在七�？垡r衫上數的()個(gè)紐扣之間。
A、第一與第二
B、第二和第三
c、第三和第四
D、第四和第五
13.與人商務(wù)交談時(shí)，應注視對方哪個(gè)位置最合適()
A.眼睛跟額頭構成的正三角區域
B.雙眉到鼻尖構成的倒三角區域
c.額頭到鼻尖構成的倒三角區域
D.兩頰到額頭構成的正三角區域
14.下圖所示西餐用餐中刀叉的擺放樣式，所表達的涵義是()
A、暫時(shí)停止用餐，尚未吃完
B、需要重新?lián)Q一套餐具
c、可以上下一道菜式
D、用餐完畢
15.國際社會(huì )公認的“第一禮儀”是()
A、女士?jì)?yōu)先B、尊重原則c、寬容原則D、合作原則
16.“站有站相，坐有坐相”說(shuō)明我們的先人很早就對人的()作了要求。
A、禮貌B、舉止c、衛生D、行為
17.從職場(chǎng)交往禮儀上來(lái)說(shuō)，首次拜訪(fǎng)的適合時(shí)間是()
A、15分鐘B、30分鐘c、45分鐘D、60分鐘
18.在握手禮儀中，一般最佳的握手時(shí)間是()秒
A、1-3秒B、2-4秒c、3—5秒D、4—6秒
19.按照商務(wù)禮儀的要求，入座時(shí)應從座位的()側就座。
A、左B、右c、后D、前
20.現代服飾禮儀ToP原則中，o表示場(chǎng)合(occasion)，P表示地點(diǎn)(place)，T表示()
A、時(shí)間(time)B、領(lǐng)帶(tie)c、色彩柔和(tender)D、團隊(team)
21.男士穿西裝時(shí)，下面哪個(gè)是正確的()
A、西裝掛牌標簽要拆除才可以著(zhù)穿，但是袖口處的商標是不能拆除
B、西裝的外袋可以存放一些細小的物品，比如紙巾，名片等
c、不管在任何時(shí)候，襯衫的袖子一定要比西裝的袖子長(cháng)一些
D、西裝穿的時(shí)間長(cháng)了可以有些小折痕，但是一定要平整
22.就坐時(shí)占椅面的()左右，于禮最為適當。
A、1/2B、2/3c、3/4D、4/5
23.交談講究雙向交流，應養成()說(shuō)話(huà)的習慣
A、適時(shí)可打斷對方B、雙方互相輪流c、以對方的觀(guān)點(diǎn)為主D、以己為主表達觀(guān)點(diǎn)
24.在商務(wù)禮儀中，有些時(shí)候，不要因公事打對方電話(huà)，以下打電話(huà)的時(shí)間不合適的是()
A.星期一上午9:00
B.周三上午9:30
c.周五上午10:00
D.周日上午10:30
25.通電話(huà)過(guò)程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話(huà)對象等待，時(shí)間一般不超過(guò)()。
A、30秒B、60秒c、90秒D、120秒
二、填空題(本大題共5個(gè)小題，每空2分，共10分)
1.正式場(chǎng)合男士穿著(zhù)西裝時(shí)，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應為_(kāi)_____
2.邀請方發(fā)出邀約應至少提前____天。重要活動(dòng)需提前一周以上
3.商務(wù)禮儀的首要原則是___________
4.男士坐姿的標準式要求：上身挺直，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開(kāi)多少度________
5.與人相處時(shí)，注視對方雙眼的時(shí)間應不少于相處總時(shí)間的______________。
三、不定項選擇題(本大題共6個(gè)小題.每小題3分，不全對1分，錯選，多選都不得分，共18分)
1.中餐禮儀時(shí)要注意：茶要()滿(mǎn)，()奉茶
A.七分
B.八分
c.左側
D.右側
2.涉外禮儀世界通用的十二條通則包括以下()
A.求同存異，遵守慣例
B.女士?jì)?yōu)先，男士風(fēng)范
c.愛(ài)護環(huán)境，憐惜動(dòng)物
D.密切合作，積極交流
e.熱情過(guò)度，過(guò)猶不及
3.同事之間相處應注意什么禮儀?(A)
A、平等相處。同事之間應保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣
B、自己出現失誤應主動(dòng)向對方道歉，雙方出現誤會(huì )在對方?jīng)]有捅破的情況下不應主動(dòng)說(shuō)明
c、經(jīng)濟往來(lái)上，向同事借錢(qián)應迅速歸還，為顯示友好，可以不打借條
D、不在背后議論同事，不說(shuō)不利于團結的話(huà)，不損害他人的名譽(yù)
4.正確的走姿是：()兩眼要平視，面要微笑。
A.輕而穩
B.胸要挺
c.頭要抬
D.肩要平
e.臂要擺動(dòng)
5.著(zhù)裝不用考慮以下哪個(gè)方面。()
A.符合身體B.揚長(cháng)避短c.遵守慣例D.區分場(chǎng)合e.色彩柔和
6.“跟什么人說(shuō)什么話(huà)”是商務(wù)禮儀()特征的喻意。
A.尊重性B.對象性c.禮貌性D.針對性
四、判斷題(本大題共11小題，共22分)。
1.按照禮儀規范，下級對上級的稱(chēng)呼應該是“姓氏+職銜”。()
2.在正規的西餐場(chǎng)合，餐巾應疊放整齊，置于桌上。()
3.在職場(chǎng)禮儀中，男士的襪子顏色是以黑色，白色，灰色三種為佳。()
4.主席臺的座位必須坐滿(mǎn)，若原定出席人因故不能來(lái)，必須撤掉座位，不能在臺上留空。()
5.當你介紹別人的時(shí)候，突然想不起來(lái)對方的名字的話(huà)，最好實(shí)事求是地告訴對方。()
6.可以將自己認為重要的信息濃縮到簡(jiǎn)歷的前兩頁(yè)上。()
7.面試交談，一般情況下，語(yǔ)速掌握在每分鐘120字左右為宜。()
8.交談的核心是禮貌。()
9.為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì )，男士在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。()
10.個(gè)人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、儀態(tài)、言談。()
11、在正式場(chǎng)合，女士可穿中式上衣配長(cháng)裙長(cháng)褲()
職場(chǎng)禮儀知識競賽題(B卷)
一、選擇題：(本大題共25小題，每小題2分，共50分)第8、10、18選其中一個(gè)答案都得分。
1、一般最佳的握手時(shí)間是()秒
A.2-4秒B.2-5秒c.3—5秒D.3—6秒
2、在正式場(chǎng)合下用什么方式稱(chēng)呼對方較合適()
A.職務(wù)稱(chēng)呼B.代詞稱(chēng)呼c.親屬稱(chēng)呼D.頭銜稱(chēng)呼
3、在人際交往的各種刺激中，表情、態(tài)度等視覺(jué)印象大約占：()
A.55%B.65%c.75%D.85%
4、對手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長(cháng)指甲和()
A.腋毛不外現
B.不紋身
c.不佩戴繁瑣的首飾
D.以上都不對
5、以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話(huà)題:()
A、格調高雅的話(huà)題B、哲學(xué)、歷史話(huà)題
c、對方擅長(cháng)的話(huà)題D、時(shí)尚流行的話(huà)題
6、講究禮儀的原因，用一句話(huà)概括為()
A.內強素質(zhì)
B.外塑形象
c.增進(jìn)交往
D.文化品位
7、男士在商務(wù)交往中所穿的西服顏色首推()
A.黑色
B.藏藍色
c.灰色
D.白色
8、涉外禮儀世界通用的十二條通則不包括以下()
A.求同存異，遵守慣例
B.女士?jì)?yōu)先，男士風(fēng)范
c.愛(ài)護環(huán)境，憐惜動(dòng)物
D.密切合作，積極交流
e.熱情過(guò)度，過(guò)猶不及
9、領(lǐng)帶夾應別在七�？垡r衫上數的()個(gè)紐扣之間。
A.第一與第二
B.第二和第三
c.第三和第四
D.第四和第五
10、接受別人遞給你的名片之后，你應把它放在哪里()
A.襯衫口袋
B.褲袋里
c.西裝內側口袋
D.隨意放
11、禮儀是對和的統稱(chēng)。()
A禮節、儀式B禮節、形式c禮貌、儀式D禮貌、形式
12、中國人同西方人都是好客的，西國人的待客之道是“提供”，中方人的待客之道是()
A.“熱情”B.“尊重”c.“給予”D.“坦誠相待”
13、會(huì )客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是()
A面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上
B面門(mén)為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上
c面門(mén)為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上
D面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上
14、與人相處時(shí)，注視對方雙眼的時(shí)間應不少于相處總時(shí)間的()。
A一半B三分之一c四分之一D五分之一
15、就坐時(shí)占椅面的()左右，于禮最為適當。
A、1/2B、2/3c、3/4D、4/5
16、與人商務(wù)交談時(shí)，應注視對方哪個(gè)位置最合適()
A.眼睛跟額頭構成的正三角區域
B.雙眉到鼻尖構成的倒三角區域
c.額頭到鼻尖構成的倒三角區域
D.兩頰到額頭構成的正三角區域
17、公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素()
A單位、部門(mén)、姓名、職務(wù)
B單位、部門(mén)、姓名、電話(huà)
c姓名、部門(mén)、職務(wù)、電話(huà)
D單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名
18、在商務(wù)禮儀中，有些時(shí)候，不要因公事打對方電話(huà)，以下打電話(huà)的時(shí)間不合適的是()
A.星期一上午9:00
B.周三中午13:00
c.周五下午18:00
D.周日下午16:00
19、名片是現代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的工具之一有關(guān)它的禮儀當然不可忽視下列做法正確的是()
A.接過(guò)他人的名片后從頭到尾認真看一遍，切忌將對方的姓名職務(wù)讀出聲
B.接受他人名片時(shí)應恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片
c.在交談時(shí)要利用好時(shí)機多發(fā)名片以便加強聯(lián)系
D.接過(guò)名片時(shí)要馬上看并當面讀出來(lái)再放到桌角以方便隨時(shí)看
20、男士穿正裝時(shí)，嚴禁穿著(zhù)()顏色的襪子
A.黑色
B.藏藍色
c.白色
D.深灰色
21、套裙的裙長(cháng)應以不短于膝蓋()厘米為限
A.2厘米
B.3厘米
c.4厘米
D.5厘米
22、下面關(guān)于中餐宴請的禮儀哪一項是正確的?()
A宴會(huì )時(shí)，離主桌遠的右邊桌次比離主桌近的`左邊桌次要高。
B排位次時(shí)，如果夫人出席，應該安排與主賓夫人坐在主賓旁邊。
c對于年齡較高、體質(zhì)較差的客人不宜安排太多海味。
D女主人應坐在軸心型桌次的中間。
23、招待來(lái)賓的最佳室內溫度是()
A23℃B24℃c25℃D26℃
24、“一米線(xiàn)”服務(wù)是()禮儀中提出的。
A.商店禮儀B.銀行禮儀c.職場(chǎng)禮儀D.企業(yè)禮儀
25、職場(chǎng)禮儀中的自助餐取菜順利為()
A.湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果B.熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果
c.湯、熱菜、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果D.冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果
二、填空題(本大題共5個(gè)小題，每空2分，共10分)
1.與陌生人初次交談，視線(xiàn)落在對方的__________是最令人舒服的。
2.國際社會(huì )公認的“第一禮俗”是__________
3.一般情況下,男子不宜佩戴的飾物是___________
4.公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座是:_____________
5.無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應該一致:________________
三、不定項選擇題(本大題共6個(gè)小題.每小題3分，不全對1分，錯選，多選都不得分，共18分)
1.各種場(chǎng)合握手，一般講究()
A.上級對下級時(shí)，上級先伸手
B.長(cháng)輩對晚輩時(shí)，晚輩先伸手
c.男士對女士時(shí)，男士先伸手
D.主人對客人時(shí)，主人先伸手
2.如果你要宴請你的外國朋友吃飯，下列哪些事項是你應該做的()
A.為了顯得自己熱情，只要是價(jià)格貴的菜就點(diǎn)，管他特色不特色
B.宴請的朋友中有信奉印度教的，應避免點(diǎn)牛肉或者豬肉
c.中餐的上菜順序是：湯—肉類(lèi)—蔬菜類(lèi)—水果或者點(diǎn)心
D.冬天宜選擇紅燒、紅燜、火鍋等為上;夏天宜選清蒸、清炒等為好
3.問(wèn)候原則有哪幾項?()
A.男士主動(dòng)向女士問(wèn)候
B.女士主動(dòng)向男士伸手問(wèn)候
c.年輕人主動(dòng)向年長(cháng)者問(wèn)候
D.別人主動(dòng)伸手時(shí)，不應拒絕
e.下屬主動(dòng)向上司問(wèn)候
F.握手時(shí)，不要直視對方的眼睛
4.正式的商務(wù)交往需用正式的邀約，它包括以下哪些具體形式()
A.當面邀約
B.請柬邀約
c.書(shū)信邀約
D.傳真邀約
e.電話(huà)邀約
F.便條邀約
5.人的視線(xiàn)方向也會(huì )帶給我們很多信息，下列描述不正確的是()
A.視線(xiàn)向下表現權威感
B.視線(xiàn)向下表現優(yōu)越感
c.視線(xiàn)水平表示理智
D.視線(xiàn)水平表示客觀(guān)
6.在享用中餐時(shí)應注意許多原則，以下哪個(gè)是正確的()
A.排隊取菜原則B.多次取菜原則
c.避免浪費原則D.避免外帶原則
四、判斷題(本大題共11小題，共22分)。
1.作為一名接待人員，在車(chē)站接到客人后，應該馬上接過(guò)客人手中的所有行李。()
2.如果男士所著(zhù)的西服是純色，無(wú)任何條紋或圖案的，則襯衫也不能有任何條紋或圖案。()
3.在安排會(huì )議座次時(shí)，在國內是以左為尊，在國外是以右為尊。()
4.在吃西餐時(shí)，湯是用餐的標準的“結束曲”，而在吃中餐時(shí)，湯者往往是被用來(lái)打頭陣。()
5.微笑要求嘴角外展，露出上面的八顆牙齒，眉開(kāi)、眼笑。()
6.男子與婦女握手時(shí)，應只輕輕握一下婦女的手掌。()
7.在正確的情況下，每次打電話(huà)的時(shí)間最好遵循3分鐘原則。()
8.如果是女士引領(lǐng)男賓，無(wú)論是上樓還是下樓，賓客應走在前面。()
9.在西餐宴會(huì )上使用刀叉應每吃一道菜都使用新的刀叉。()
10.女性晚宴妝的特點(diǎn)是妝色濃艷。()
11.在室內男士應把墨鏡摘下來(lái)，而女士不用摘。()
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