怎么正確地使用手勢禮儀

　　手勢是指人類(lèi)用語(yǔ)言中樞建立起來(lái)的一套用手掌和手指位置、形狀的特定語(yǔ)言系統。手勢是人體語(yǔ)言中最豐富、最有表現力的體態(tài)語(yǔ)言。在日常生活中，人們借助于各種手勢來(lái)表達個(gè)人思想和感情。職業(yè)人員適當地運用手勢語(yǔ)，既可增加表達的形象性，又能增強感情的表達。下面我們來(lái)看一下一般的手勢以及一些注意事項。

　　一、幾種常見(jiàn)手勢

　　1.請進(jìn)

　　迎接客人時(shí)，站立一旁，手臂向外側橫向擺動(dòng)，指尖指向被引導或指示的方向。微笑友好地目視來(lái)賓，直到客人走過(guò)，再放下手臂。

　　2.引導

　　為客人引路時(shí)，應走在客人的左前方1—2步前，小臂指引，手跟小臂呈一條直線(xiàn)上，五指并攏，掌心斜向上方45°，指示前方，眼睛應兼顧方向和來(lái)賓，直到來(lái)賓表示清楚了，再把手臂放下。

　　3.請坐

　　接待客人入座時(shí)，用一只手擺動(dòng)到腰位線(xiàn)上，使手和手臂向下形成一斜線(xiàn)，表示請入座。

　　4.遞接物品

　　遞接物品時(shí)，應該用雙手或右手，手掌向上，五指并攏，用力均勻，要做到輕而穩。注意：如果遞送帶刀、帶刃或其他易于傷人的物品時(shí)，應做到刀尖向內。

　　5.鼓掌

　　鼓掌是用以表示歡迎、祝賀、支持的一種手勢，多用于會(huì )議、演出、比賽或迎接嘉賓。其做法是：右手掌心向下，以右手四指有節奏地拍擊掌心向上的左手手掌部位。必要時(shí)，應起身站立。

　　6.夸獎

　　這種手勢主要用以表?yè)P他人。其做法是：伸出右手，翹起拇指，指尖向上，指腹面向被稱(chēng)道者。此種手勢在不同的國家可能含義不同，因此在涉外交往中要慎用。

　　7.道別

　　目視對方，手臂伸直，呈一條直線(xiàn)，手放在體側，向前向上抬至與肩同高或略高于肩，小臂晃動(dòng)。手臂不可彎曲和擺動(dòng)，掌心朝向對方，指關(guān)朝向上方，五指并攏。

　　二、手勢注意事項

　　1.注意區域性差異

　　不同國家、不同地區、不同民族，由于文化習俗的不同，手勢的含意也有很多差別，甚至同一手勢表達的涵義也不相同。所以，只有了解手勢表達的含義，才不至于無(wú)事生非。

　　2. 手勢不宜過(guò)多，動(dòng)作幅度不宜過(guò)大。

　　在運用手勢時(shí)，切忌“指手畫(huà)腳”和“手舞足蹈”，這樣會(huì )給人煩躁不安、心神不定的感覺(jué)，甚至讓人產(chǎn)生輕佻的感覺(jué)。在與人交談時(shí)，如果反復擺弄自己的手指，比如活動(dòng)關(guān)節，甚至發(fā)出“嘎、嘎”的聲響，或者是手指動(dòng)來(lái)動(dòng)去，會(huì )給人以不舒服的感覺(jué)。

　　3. 注意手勢速度和高度

　　手勢過(guò)快，會(huì )給人帶來(lái)緊張感，手勢過(guò)高，超過(guò)了頭頂，有失端莊大方的儀態(tài)，手勢最高不能超過(guò)耳朵。

　　4. 手勢一定要自然、協(xié)調

　　手勢使用不當，會(huì )給人僵硬、做作的感覺(jué)，一定要做到自然、協(xié)調、美觀(guān)。在工作之中，若是將一只手或雙手插放在自己的口袋之中，不論其姿勢是否優(yōu)雅，通常都是不允許的。正確的做法是雙臂自然下垂，雙手掌心向內輕貼大腿兩側。

　　5. 用手示意別用指頭指

　　在工作中，人們常會(huì )忽略手勢禮儀，常常因一個(gè)小動(dòng)作而失禮，暴露出自己禮儀修養的不足。其中最常用的舉手示意手勢卻常被不規范使用，顯得對人有失敬意。正確的示意手勢應該是除拇指外四指合攏，伸出手掌用指尖所指的方向示意，而不能直接伸出食指、用一個(gè)指頭進(jìn)行指示，尤其是在相互介紹的場(chǎng)合，最忌諱用一個(gè)指頭指著(zhù)人向第三方介紹。假如用手指直接指向對方就更加不禮貌了，甚至會(huì )引起對方的反感。此外，一些人習慣性地用手中正在使用的筆指點(diǎn)對方或做示意，也不符合禮儀規范。

　　6.手勢指人要注意，不要掌心向下

　　指示他人，應該掌心水平向上，五指并攏，伸直。要記住，掌心向下指示的只能是寵物。

　　小貼士：“v”手勢是誰(shuí)發(fā)明的

　　將食指和中指豎起分開(kāi)，形成“v”字，已經(jīng)成為現在流行的表示“勝利”姿勢。但是，許多人并不知道這個(gè)手勢是邱吉爾一怒之下發(fā)明的。

　　二戰期間，一次邱吉爾在地下掩蔽部?jì)扰e行記者招待會(huì )，突然上面警報聲大作，邱吉爾聞聲舉起右手，將食指和中指同時(shí)按住作戰地圖上的兩個(gè)德國城市,大聲地對與會(huì )記者們說(shuō)：“請相信，我們會(huì )反擊的!” 這時(shí)，在場(chǎng)的一名記者發(fā)問(wèn)：“首相先生，有把握嗎?”邱吉爾轉過(guò)身，目光銳利地望著(zhù)記者們，立即將按在地圖上的兩指指向天花板，情緒激動(dòng)地大聲回答說(shuō)：“一定勝利!”

　　邱吉爾這一鎮定威嚴的神態(tài)舉止，被記者們拍了下來(lái)，登在了第二天出版的報紙上。

　　從此，這一著(zhù)名的手勢便在英國城鄉廣泛流行開(kāi)來(lái)，并很快在全世界得到了普及。

　　手勢禮儀具體介紹

　　1、“請”的手勢

　　“請”的手勢是銷(xiāo)售工作中經(jīng)常用到的。做“請”的手勢時(shí)，要在標準站姿的基礎上，將手從體側提至小腹前，優(yōu)雅地劃向指示方向。這時(shí)應五指并攏，掌心向上，大臂與上體的夾角在30°左右，手肘的夾角在90°到120°之間。同時(shí)，銷(xiāo)售人員要用親切柔和的目光注視顧客，并說(shuō)些“有請”的話(huà)。比如說(shuō)：“歡迎您，領(lǐng)導，請跟我來(lái)�！�

　　2、指引手勢

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，很多時(shí)候需要用到指引手勢。在指引的過(guò)程中要用手掌，并且要求掌心向上，因為掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義。

　　做指引手勢時(shí)，銷(xiāo)售人員可以站在被指引物品或道路的旁邊，右手手臂自然伸出，五指并攏，掌心向上，手掌和水平面呈45°角，指尖朝向所要指引的方向。以肘部為軸伸出手臂。在指示道路方向時(shí)，手的高度大約齊腰，指示物品的時(shí)候，手的高度根據物品來(lái)定，小臂、手掌和物品呈直線(xiàn)就可以了。無(wú)論是指人還是指物，都不能用食指指點(diǎn)。

　　3、鼓掌手勢

　　鼓掌一般是表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等含義的禮貌舉止。鼓掌也是有很多學(xué)問(wèn)的，并不是雙掌一拍這么簡(jiǎn)單。鼓掌的標準動(dòng)作應該是用右手掌輕拍左手掌的掌心。

　　鼓掌程度要看當時(shí)情況區別運用。根據鼓掌情況的不同，可以分為三種程度的鼓掌：

　　第一種是應酬式的，動(dòng)作不大，聲音也比較輕，時(shí)間不長(cháng)，主要是一種禮貌性的表示;

　　第二種是比較激動(dòng)的，發(fā)自?xún)刃牡�，一般�?dòng)作比較大，聲音也很響亮，掌聲熱烈;

　　第三種是比較狂熱的，表現出心情難以抑制。

　　不過(guò)在鼓掌時(shí)，需要注意一些事項：

　�。�1）鼓掌要注意時(shí)機

　　鼓掌的時(shí)機把握也是非常重要的，銷(xiāo)售人員一定要在該鼓掌的時(shí)候鼓掌，不該鼓掌的時(shí)候一定不要鼓掌。

　�。�2）不要用語(yǔ)言配合

　　在鼓掌的時(shí)候盡量不要用語(yǔ)言配合，那樣是非常沒(méi)有修養的表現。

　�。�3）勿戴手套

　　在鼓掌的時(shí)候不要戴手套。

　　4、舉手的手勢

　　很多場(chǎng)合，比如說(shuō)一些會(huì )議上，銷(xiāo)售人員需要做出舉手的手勢。舉手表示招呼或者贊同的意思。舉手就是手臂輕緩的由下而上，向側上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有彎曲。注意致意時(shí)要伸開(kāi)手掌，掌心向外對著(zhù)對方，指尖指向上方，手臂不要往左右來(lái)回擺動(dòng)。

　　5、告別的手勢

　　銷(xiāo)售人員告別的時(shí)候需要做出揮手道別的手勢。這個(gè)時(shí)候要求身體站直，不要搖晃和走動(dòng)。手臂向上前伸，不要伸得太低或過(guò)分彎曲。掌心向外，指尖朝上，單手臂時(shí)向左右揮動(dòng)，用雙手道別時(shí)兩手同時(shí)由外側向內側揮動(dòng)，不要上下?lián)u動(dòng)或舉而不動(dòng)。目光正視對方，不要東張西望或者目光游移。

　　中外手勢禮儀差異

　　手勢是體態(tài)語(yǔ)言之一。在不同的國家、不同的地區手勢有不同的含義。在用手勢表示數字時(shí)，中國伸出食指表示"1"，歐美人則伸出大拇指表示"1";中國人伸出食指和中指表示"2"，歐美人伸出大拇指和食指表示"2"，并依次伸出中指、無(wú)名指和小拇指表示"3"、"4"、"5"。中國人用一只手的5個(gè)指頭還可以表示6～10的數字，而歐美人表示6～10要用兩只手，如展開(kāi)一只手的五指，再加另一只手的拇指為"6"，以此類(lèi)推。在中國伸出食指指節前屈表示"9"，日本人卻用這個(gè)手勢表示"偷竊"。中國人表示"10"的手勢是將右手握成拳頭，在英美等國則表示"祝好運"，或示意與某人的關(guān)系密切。

　　伸出一只手，將食指和大拇指搭成圓圈，美國人用這個(gè)手勢表示"OK"，是"贊揚和允諾"之意;在印度，表示"正確";在泰國，表示"沒(méi)問(wèn)題";在日本、緬甸、韓國，表示"金錢(qián)";在法國，表示"微不足道"或"一錢(qián)不值";斯里蘭卡的佛教徒用右手做同樣的姿勢，放在頜下胸前，同時(shí)微微欠身頜首，以此表示希望對方"多多保重";在巴西、希臘和意大利的撒丁島，表示這是一種令人厭惡的污穢手勢;在馬耳他，則是一句無(wú)聲而惡毒的罵人語(yǔ)。

　　中國人表示贊賞之意，常常翹直大拇指，其余四指蜷曲;翹起小拇指則表示蔑視。日本人則用大拇指表示"老爺子"，用小拇指表示"情人"。在英國，翹起大拇指是攔路要求搭車(chē)的意思。在英美等國，以"V"字形手勢表示"勝利"、"成功";在亞非國家，"V"字形手勢一般表示兩件事或兩個(gè)東西。

　　在歐洲，人們相遇時(shí)習慣用手打招呼。正規的方式是伸出胳膊，手心向外，用手指上下擺動(dòng)。美國人打招呼是整只手擺動(dòng)。如果在歐洲，整只手擺動(dòng)表示"不"或"沒(méi)有"之意。在希臘，一個(gè)人擺動(dòng)整只手就是對旁人的污辱，那將會(huì )造成不必要的麻煩。

　　總之，與不同的國家、地區、民族的人交往，需懂得他們的手勢語(yǔ)言，以免鬧出笑話(huà)，造成誤解。

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