禮儀分為哪幾部分
禮儀的含義:禮儀就是以最恰當的方式來(lái)表達對他人的尊重。
對一個(gè)人來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現,對一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)國家社會(huì )文明程序、道德風(fēng)尚和生活習慣的反映。
禮儀涉及穿著(zhù)、交往、溝通、情商等內容。禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧?梢源笾路譃檎⻊(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、外交禮儀等六大類(lèi)。
政務(wù)禮儀是指國家公務(wù)機關(guān)及相關(guān)事業(yè)單位在內部溝通交流及對外服務(wù),與社會(huì )接觸時(shí)的禮儀標準及原則。隨著(zhù)社會(huì )的變革與發(fā)展,服務(wù)型政府的不斷完善和進(jìn)步,政務(wù)禮儀的適用人群也拓展除國家機關(guān)外的多數窗口單位的技能。其本質(zhì)是通過(guò)系統的交流原則與技巧,維護機關(guān)單位的`形象,提高服務(wù)的質(zhì)量與好評度,拉近雙方的距離,使工作更加順利的進(jìn)行。
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中,為了體現相互尊重,需要通過(guò)一些行為準則去約束人們在商務(wù)活動(dòng)中的方方面面,這其中包括儀表禮儀,言談舉止,書(shū)信來(lái)往,電話(huà)溝通等技巧,從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀,宴會(huì )禮儀,迎賓禮儀等。
服務(wù)禮儀:是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對客人的尊重與友好,在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語(yǔ)言、操作的規范;熱情服務(wù)則要求服務(wù)員發(fā)自?xún)刃牡臒岢赖叵蚩腿颂峁┲鲃?dòng)、周到的服務(wù),從而表現出服務(wù)員良好風(fēng)度與素養。
社交禮儀是指人們在人際交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì),交際能力等。社交在當今社會(huì )人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過(guò)社交,人們可以溝通心靈,建立深厚友誼,取得支持與幫助;通過(guò)社交,人們可以互通信息,共享資源,對取得事業(yè)成功大有獲益。
涉外禮儀,是涉外交際禮儀的簡(jiǎn)稱(chēng)。即,中國人在對外交際中,用以維護自身形象、對外交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習慣做法。
禮儀是一門(mén)學(xué)問(wèn),有特定的要求。在家庭、學(xué)校和各類(lèi)公共場(chǎng)所,禮儀無(wú)處不在。就個(gè)人而言,表現在舉止文明、動(dòng)作優(yōu)雅、姿態(tài)瀟灑、手勢得當、表情自然、儀表端莊等。
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