關(guān)于言談中的禮儀
禮貌是人們之間在頻繁的交往中彼此尊重與友好的行為規范。禮貌用語(yǔ)則是尊重他人的具體表現，是友好關(guān)系的敲門(mén)磚。在日常生活中，尤其在社交場(chǎng)合中，禮貌用語(yǔ)十分重要。
多說(shuō)客氣話(huà)不僅表示尊重別人，而且表明自己有修養；多用禮貌用語(yǔ)，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有利于交際。 （1）“請”字開(kāi)路 （2）“謝謝”壓陣 （3）“對不起”不離口 （4）“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”這類(lèi)的問(wèn)候語(yǔ)天天說(shuō)。 談話(huà)的技巧 一次成功的談話(huà)，并不一定非要表現出機智的妙語(yǔ)或雄辯的口才，關(guān)鍵在于進(jìn)行感情交流和思想火花的碰撞。
我們大多數人并不具備也無(wú)需具備語(yǔ)驚四座的特殊才能，但我們可以通過(guò)掌握一些談話(huà)的技巧，來(lái)清晰準確地表達我們的思想感情，成為一個(gè)善于談話(huà)的人，成為一個(gè)別人喜歡交談的對象。
(1) 要有自信，不要驚慌害怕。許多人害怕與人交談，惟恐自己無(wú)言以對，談話(huà)對總是絞盡腦汁琢磨自己接下去該說(shuō)什么，而對別人說(shuō)的話(huà)一個(gè)字也聽(tīng)不進(jìn)，結果反而更是使談話(huà)難以進(jìn)行。因此，不要驚慌，對自己要有信心，要一個(gè)寧一個(gè)字地聽(tīng)，要一個(gè)字一個(gè)字地說(shuō)。干萬(wàn)別擔心無(wú)話(huà)可說(shuō)而害怕與陌牛人接觸，請記住，大多數談話(huà)失誤不是因為說(shuō)話(huà)太少，恰恰相反，言多才會(huì )語(yǔ)失。
(2) 要先閉嘴，三思之后再開(kāi)口。這是最主要的談話(huà)技巧，也是談話(huà)時(shí)應遵循的獨一無(wú)二的原則。只有"閉嘴"，你才可以避免喋喋不休、口若懸河；只有"三思"，你才能避免信口開(kāi)河，才能找到話(huà)題和陳述的方式，你的聽(tīng)眾也才會(huì )因而感興趣，從而不至于感到索然無(wú)味，痛苦難熬。與人談話(huà)一定要先想后說(shuō)，因為幾乎所有的談話(huà)失誤都是緣于未加思索或考慮不周。因失言而冒犯他人所造成的錯誤，比緘默不語(yǔ)要嚴重得多；多的道歉也難彌補言外之意所導致的創(chuàng )傷。
(3) "停、看、聽(tīng)"的談話(huà)規則要牢記在心。在談話(huà)中，"停"意味著(zhù)沒(méi)有想好不要開(kāi)口；"看"意味著(zhù)察顏觀(guān)色，留心觀(guān)察談話(huà)對象的面部表情；"聽(tīng)"意味著(zhù)認真傾聽(tīng)對方的談話(huà)。尤其"傾聽(tīng)"最重要，因為人人都喜歡同一個(gè)真正地傾聽(tīng)自己講話(huà)的人談話(huà)。請記住，仔細傾聽(tīng)且富有同情心的聽(tīng)話(huà)人最受歡迎。假如你在街上巧遇一位很久沒(méi)有聯(lián)系的老朋友時(shí)，你會(huì )情不自禁地露出欣喜之色，急于想了解他的近況，或者專(zhuān)心傾聽(tīng)他的談話(huà)，滿(mǎn)面激情地注視著(zhù)他，并表現出發(fā)自?xún)刃牡�、真心�?shí)意的關(guān)懷，那么可以說(shuō)你已經(jīng)很好地掌握了談話(huà)的藝術(shù)。
(4)明智地選擇話(huà)題。你若想讓別人覺(jué)得自己有吸引力，最好的辦法是說(shuō)話(huà)真誠明了，并且明智地選擇話(huà)題。當你與一位剛剛認識或不知底細的人交談時(shí)，避免冷場(chǎng)的最佳方法是不停地變換話(huà)題，你可以用提出一些問(wèn)題的方法進(jìn)行"試探"。一個(gè)話(huà)題談不下去時(shí)，就換到另一個(gè)話(huà)題，你也可以接過(guò)話(huà)頭，談?wù)勀阕罱x過(guò)的一篇有趣的文章，或說(shuō)說(shuō)你剛剛看過(guò)的一部精彩的電影，也可以描述一件你正在做的事情或者正地思考的問(wèn)題。如果談話(huà)出現短暫停頓，不要著(zhù)急，不必無(wú)話(huà)找活談，沉默片刻也無(wú)妨。談話(huà)是交流，可以涓涓細流，不必像賽跑那樣拼命地沖到終點(diǎn)。
�。�5）社交場(chǎng)合的幾種開(kāi)口方法。如果你應邀參加社交聚會(huì )，而你又是一個(gè)生性有點(diǎn)膽怯和靦腆的人，那你最好在參加聚會(huì )之前，先把要說(shuō)的話(huà)默記在心。如果你碰巧坐在一位陌生人身邊，你可以先自我介紹，爾后用提問(wèn)的方式進(jìn)行試探。例如："我叫瑪麗，是史密斯夫婦的新鄰居，你是他們的同事嗎?"如果女主人已經(jīng)向你談過(guò)這位同席的伙伴，那你可以對他說(shuō)；"我聽(tīng)說(shuō)你最近有部新作出版了，那一定寫(xiě)得非常精彩。"如果你對同席的伙伴 一無(wú)所知，你也可以問(wèn)：‘你是住在這個(gè)城市，還是來(lái)此地訪(fǎng)親問(wèn)友?"你可以通過(guò)他的回答發(fā)現交談的內容。向人請求賜教是另一種十分奏效的開(kāi)場(chǎng)白。"我正訂算買(mǎi)-臺家用電腦，你有何高見(jiàn)呀？"或者"我正準備把手中的股票地出，你認為合適嗎？"其實(shí)，你可以向她或他請教任何問(wèn)題，不論是政治體育，還是股票行情、流行時(shí)尚，只要你想到的問(wèn)題，均可以請教的方式。這種方式簡(jiǎn)便易行，立即見(jiàn)效。 就有爭議的.問(wèn)題展開(kāi)話(huà)題，不失為社交聚會(huì )上另一種開(kāi)口妙法。例如，在選舉年份里，可直接問(wèn)："你準備投誰(shuí)的票?"或者"你以為副總統候選人如何?"等問(wèn)題。在改革的歲月里，可以問(wèn)："你認為日前的國企改革如何？或者"你認為行政改革的方案怎樣？"這些有爭議的話(huà)題可以使你毫不費力地開(kāi)始交談。
�。�6）不要吝嗇恭維話(huà)。勿用置疑，人人都喜歡聽(tīng)恭維話(huà)，也都喜歡說(shuō)恭維話(huà)的入。然而奇怪的是，現實(shí)生活中人們總是吝嗇恭維。這或許是由于多數人不喜歡當面評頭論足，或許有些人由于性格內向羞怯而不愿啟齒，或許有些人根本沒(méi)有想到恭維話(huà)會(huì )讓人高興不已。其實(shí)。一句簡(jiǎn)單的恭維話(huà)就會(huì )獲得你的談話(huà)別象的好感， 一句由衷的贊美之詞就會(huì )使你的話(huà)沿綻娓動(dòng)聽(tīng).感人肺腑，讓人難以忘懷。
�。�7）談話(huà)本身包括說(shuō)和聽(tīng)，不要口若懸河地壟斷整個(gè)談話(huà)，要給對方發(fā)表意見(jiàn)的機會(huì )。要全神貫注地聆聽(tīng)對分的講話(huà)、不要輕易打斷對方的談話(huà)，以示尊重對方。對方講話(huà)時(shí).也 可在適當時(shí)候發(fā)表自己的看法，不過(guò)一般不談與正在議論的內容無(wú)關(guān)的話(huà)題。如果對方談到一些棘手的話(huà)題，或者你認為他的觀(guān)點(diǎn)你根本無(wú)法接受時(shí)，不必輕易表態(tài)或隨聲附和，可設法盡快轉移話(huà)題。
(8)談話(huà)時(shí)，要時(shí)時(shí)留心自己的談吐，并且嚴密注視聽(tīng)話(huà)人的反應，只有這樣，才能知道自己的言詞是否妥當。因為很少有人在說(shuō)話(huà)不動(dòng)腦筋和出言不妥時(shí)得到別人的提醒。要記住，"我"是一個(gè)最微不足道的詞，不要在談話(huà)中無(wú)限制的使用它。-個(gè)有禮貌的人.不要把"我認為"總是掛在門(mén)上，而應該問(wèn)"你認為如何?"不過(guò)一個(gè)圓滑的人在討論問(wèn)題時(shí)會(huì )說(shuō)："我認為"，而不說(shuō)"不是這樣"，因為后者無(wú)異于指責別人說(shuō)謊�？梢哉f(shuō)，-個(gè)處事成熟老練的人從不流露自己的成見(jiàn)。
(9)如果想參加他人的談話(huà)，應事先打一聲招呼。若別人正在進(jìn)行個(gè)別私下交談，不可湊上去旁聽(tīng)，那是很不禮貌的行為。如果有事要找正在談話(huà)的人，應站在一旁稍等，讓別人把話(huà)說(shuō)完，然后表示歉意，說(shuō)自己要同某位先生或女士講幾句話(huà)。如果察覺(jué)有人要與自己談話(huà)，應主動(dòng)打招呼詢(xún)問(wèn)。如果發(fā)現有第三者要參加談話(huà)時(shí)，應以微笑、點(diǎn)頭、握手等表示歡迎。如果談話(huà)時(shí)有人來(lái)找或遇有急事要離開(kāi)時(shí)，應向對方解釋清楚并表示歉意。如果談話(huà)是在三人以上之間進(jìn)行的話(huà)，應照顧全局，尋找共同有興趣的話(huà)題來(lái)談。不要只剩一兩個(gè)人交談，對其他在場(chǎng)的人置之不理，而應不時(shí)和在場(chǎng)的所有人攀談幾句。如果兩人談及他人一概不知的事情時(shí)，應稍作解釋?zhuān)员愎餐瑓⑴c談話(huà)。
�。�10）談話(huà)時(shí)若伴以各種面部表情、神態(tài)和手勢，往往會(huì )更直接地交流感情，更好地表達思想，給人印象深刻，從而使談話(huà)的效果更體。但須注意，世界備民族的人體語(yǔ)多種多樣，內涵也不盡相同。就點(diǎn)頭而言，世界大多數民族的共同習慣是表示同意、贊同、肯定，但在希臘、南斯拉夫和保加利亞等國，則表示否定、不同意。再如伸出大姆指，在世界大多數國家表示贊賞、夸獎，有"好""真行""太棒了""頂尖高手"之意，而在澳大利亞，堅起大拇指則是一個(gè)粗野的動(dòng)作，歐美人在公路上若橫向伸出大拇指，表示要搭車(chē)；在日本用大拇指表示老爺子，印度尼西亞人用大拇指指東西。
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