涉外禮儀的要點(diǎn)有哪些

　　禮儀是在社會(huì )生活中，由于風(fēng)俗習慣而形成的人們共同遵守的品行、程序、方式、容貌、風(fēng)度等行為規則和形式。

　　禮儀在人們的交往過(guò)程中具有重要作用。首先，它可以溝通人們之間的感情，感受人格的尊嚴，增強人們的尊嚴感；其次，它有助于發(fā)展我國人民同世界各國、各地區人民的友誼。在涉外交往中，遵守國際慣例和一定的禮節，有利于我國的對外開(kāi)放，有利于展現中國禮儀之邦的風(fēng)貌；最后，健康、必要的禮儀可以贏(yíng)得人們的尊敬和愛(ài)戴，廣交朋友，避免隔閡和怨恨。如果一個(gè)人在日常生活、工作中，彬彬有禮,待人接物恰如其分，誠懇、謙恭、和善，就必定受到人們的尊重。

　　國際社交場(chǎng)合，服裝大致分為禮服和便裝。正式的、隆重的、嚴肅的場(chǎng)合著(zhù)深色禮服(燕尾服或西裝)，一般場(chǎng)合則可著(zhù)便裝。目前，除個(gè)別國家在某些場(chǎng)合另有規定(如典扎活動(dòng)，禁止婦女穿長(cháng)褲或超短裙)外，穿著(zhù)趨于簡(jiǎn)化。

　　我國服裝無(wú)禮服、便服的嚴格劃分。一般地講，在正式場(chǎng)合，男同志著(zhù)上下同質(zhì)同色的中山裝，或著(zhù)上下同質(zhì)同色的深色西服并系領(lǐng)帶，配穿同服裝顏色相宜的皮鞋；非正式場(chǎng)合(如參觀(guān)、游覽等)，可穿各式便裝、民族服裝、兩用衫，配額色相宜的.皮鞋或布質(zhì)鞋。

　　在涉外交往中，著(zhù)裝應注意下列事項：

　　任何服裝都應做到清潔、整齊、挺直。上衣應熨平整，下裝熨出褲線(xiàn)。衣領(lǐng)、袖口要干凈，皮鞍應上油擦亮。穿中出裝要扣好領(lǐng)扣、領(lǐng)鉤、褲扣。穿長(cháng)袖襯衣要將前后擺塞在褲內，袖口不要卷起，長(cháng)褲褲筒也不允許卷起。兩扣西跟上衣若系扣子，可系上邊一個(gè)，若是一扣或多扣西服上衣。均應扣全。男同志在任何情況下均不應穿短褲參加涉外活動(dòng)。女同志夏天可光腳穿涼鞋，穿襪子時(shí)，襪口不要露在衣、裙之外。

　　參加各種涉外活動(dòng)，進(jìn)入室內場(chǎng)所均應摘去帽子和手套，脫掉大衣、風(fēng)雨衣等送入存衣處。西方婦女的紗手套、紗面罩、帽子、披肩、短外套等，作為服裝的一部分允許在室內穿戴。在室內外，一般不要戴黑色眼鏡。有限疾須戴有色眼鏡時(shí)，應向客人或主人說(shuō)明，并在握手、交談時(shí)將跟鏡摘下，離別時(shí)再戴上。

　　在家中或旅館房間內接待臨時(shí)來(lái)訪(fǎng)的外國客人時(shí),如來(lái)不及更衣，應請客人稍坐，立即換上服裝、穿上鞋襪，不得赤腳或只穿內衣、睡衣、短褲、拖鞋接待客人。

　　在交際場(chǎng)合中，一般是在相互介紹和會(huì )面時(shí)握手；遇見(jiàn)朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意；關(guān)系親切的則邊握手邊問(wèn)候，甚至兩人雙手長(cháng)時(shí)間握在一起；在一般情況下，握一下即可，不必用力。但年輕者對年長(cháng)者、身份低者對身份高者時(shí)應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時(shí)，應只輕輕握一下婦女的手指部分。

　　握手也有先后順序，應由主人、年長(cháng)者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見(jiàn)面先問(wèn)候，待對方仲出手后再握。多人同時(shí)擂手，切忌交叉進(jìn)行，應等別人握手完畢后再伸手。男子在握手前應先脫下手套，摘下帽子。握手時(shí)應雙目注視對方，微笑致意。

　　此外，有些國家還有一些傳統的見(jiàn)面禮節，如在東南亞信仰佛教的國家見(jiàn)面時(shí)雙手合什致意；日本人行鞠躬孔；我國傳統的拱手 行禮。這些禮節在一些場(chǎng)合也可使用。

　　公共場(chǎng)合遠距離遇到相識的人，一般舉起右手打招呼并點(diǎn)頭致意，也可脫帽致意。與相識者在同一場(chǎng)合多次見(jiàn)面，只點(diǎn)頭致意即可；對一面之交的朋友或不相識者，在社交場(chǎng)合均可點(diǎn)頭或微笑致意。

　　涉外交往中，在與外商談話(huà)時(shí)表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達得體。談話(huà)時(shí)可適當做些手勢，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈，用手指點(diǎn)人。談話(huà)時(shí)的距離要適中，太遠太近均不適合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。

　　參加別人談話(huà)要先打招呼，別人在個(gè)別談話(huà)時(shí)，不要湊前旁聽(tīng)；有事需與某人談話(huà)，可待別人談完；有人主動(dòng)與自己說(shuō)話(huà)，應樂(lè )于交談；發(fā)現有人欲與自己談話(huà)，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)；第三者參與談話(huà)，應以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎；若談話(huà)中有急事需離開(kāi)，應向對方打招呼，表示歉意。

　　談話(huà)時(shí)若超過(guò)三人，應不時(shí)與在場(chǎng)所有人攀談幾句，不要同個(gè)別人只談雙方知道的事情，而冷落其他人。如果所談的問(wèn)題不便讓其他人知道，可另約機會(huì )。

　　在交際場(chǎng)合，自己講話(huà)要給別人發(fā)表意見(jiàn)的機會(huì )，另一方面、在別人講話(huà)時(shí)，也應適時(shí)發(fā)表個(gè)人的看法。對于對方談到的不便談?wù)摰膯?wèn)題，不應輕易表態(tài)，可轉移話(huà)題。要善于聆聽(tīng)對方的講話(huà)，不要輕易打斷，不提與談話(huà)內容無(wú)關(guān)的問(wèn)題。在相互交談時(shí)，應目光注視對方，以示專(zhuān)心。別人講話(huà)不要左顧右盼、心不在焉、或注視別處、老看手表等做出不耐煩的樣子，或做伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。

　　在交際場(chǎng)合結識朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹。為他人介紹，要先了解雙方是否有結識的愿望，不要貿然行事。無(wú)論自我介紹或為他人介紹，都要做到自然。例如，正在交談的人中，有你所熟知的，便可趨前打招呼，這位熟人便將你介紹給其他客人。自我介紹時(shí)，要主動(dòng)講清自己的姓名、身份、單位(國家)，對方則會(huì )隨后自我介紹。為他人介紹時(shí)還應說(shuō)明與自己的關(guān)系，以便于新結識的人相互了解與信任。介紹其他人時(shí)，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點(diǎn)別人。介紹也有先后之別。應先將身份低的、年紀輕的分紹給身份高的、年紀大的，把男子介紹給婦女。介紹時(shí)，除婦女和年紀長(cháng)者外，一般應起立。但在宴會(huì )桌上、會(huì )談桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點(diǎn)頭有所表示即可。交換名片也是相互介紹的一種形式。在送給別人名片時(shí)，應雙手遞出，面露微笑，跟睛看著(zhù)對方，在接受對方名片時(shí)、也應雙手接回，還應輕聲將對方的姓名等讀出，然后鄭重地收存好。

　　涉外交往在談話(huà)時(shí)，內容不能涉及疾病、死亡等不愉快的事情，也不要提起一些謊誕離奇、聳人聽(tīng)聞、淫穢的話(huà)題。不應徑直詢(xún)問(wèn)對方的履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)等私人生活方面的問(wèn)題。對方不愿回答的問(wèn)題不應究根尋底，對方反感約問(wèn)題應表示歉意或立即轉移話(huà)題。在談話(huà)中一定不要批評長(cháng)輩、身份高的人，不要議論當事國的內政，不要恥笑諷刺對方或他人，不要隨便議論宗教問(wèn)題。

　　男子一般不參加婦女圈內的議論。與婦女談話(huà)更要謙讓、謹慎。不宜詢(xún)間婦女的年齡和婚姻狀況，不要說(shuō)對方的身材、健康、收入及私生活方面的話(huà)題。不要與婦女開(kāi)玩笑，更不要無(wú)休止的攀談以免引起對方和他人的反感。

　　談話(huà)中要使用禮貌語(yǔ)言，如“你好”，“請”，“對不起”、“打擾了”，“再見(jiàn)”等。見(jiàn)面對一般先問(wèn)好，如“身體好嗎?”“最近如何?”“一切順利嗎?”對新結識的人常問(wèn)“你是第一次到中國(或本地)嗎?”“來(lái)中國多久了?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時(shí)講“很高興與你結識，希望今后再見(jiàn)面，”“晚安，請代向朋友(夫人、丈夫等)致意，”“請代問(wèn)全家好”等。

　　社交場(chǎng)合的談話(huà)話(huà)題，還可涉及天氣、新聞、工作業(yè)務(wù)等方面，但一定注意內外有別，保守國家秘密。

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