商務(wù)交往中的眼神禮儀
目光的禮節因為民族、文化的差異而不同。比如美國人使用目光相互打量的次數多于大多數亞洲人，如果一個(gè)美國人同一個(gè)中國人交談，美國人可能會(huì )誤認為中國人緊張，缺乏自信或失禮。而中國人會(huì )感到美國人目光有些放肆。這正是因為中國人使用目光的次數少于美國人。同時(shí)美國人習慣在正式談話(huà)時(shí)看著(zhù)對方的眼睛，如果看別處就是一種失禮的行為。下面是小編為大家整理的商務(wù)交往中的眼神禮儀，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
商務(wù)交往中的眼神禮儀 篇1
在人與人的交往中，眼睛的作用要比有聲語(yǔ)言顯得更為重要，更有表現力、感染力，因此在面對面的交往過(guò)程中，要注意針對不同的對象采取不同的目光禮節。目光禮節主要包括四種凝視：
一、公事凝視
公事凝視主要用于洽談業(yè)務(wù)、進(jìn)行貿易談判時(shí)使用的一種凝視行為。這種凝視就是用眼睛看著(zhù)對話(huà)者臉上的三角部分，這個(gè)三角以雙眼為底線(xiàn)，上
頂角到前額。洽談業(yè)務(wù)時(shí)，如果您看著(zhù)對方的這個(gè)部位，就會(huì )顯得嚴肅認真，別人也會(huì )感到你有誠意。在交談的過(guò)程中，如果始終落在這個(gè)三角部分，你就會(huì )把握談話(huà)的主動(dòng)權和控制權。
二、社交凝視
社交凝視是人們在社交場(chǎng)合所使用的凝視行為。這種凝視也是用眼睛看著(zhù)對方臉上的三角部位，這個(gè)三角是以?xún)裳蹫樯暇�(xiàn)，嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當你看著(zhù)對方臉上這個(gè)部位的時(shí)候，會(huì )營(yíng)造出一種社交氣氛。這種凝視主要用于茶話(huà)會(huì )、舞會(huì )以及各種類(lèi)型的友誼聚會(huì )。
三、親密凝視
親密凝視主要是在男女之間，特別是親人和戀人之間使用的一種凝視行為。這種凝視是看著(zhù)對話(huà)者的雙眼到胸部之間。當男人對女人或后者對前者產(chǎn)生特別好感時(shí)，一般是看著(zhù)對方這個(gè)部位。當然用眼睛專(zhuān)注對方的胸部范圍時(shí)只有戀人之間才算合適，對陌生人來(lái)說(shuō)，這種凝視就有些過(guò)分了。
四、側掃視
側掃視是用來(lái)表示興趣、喜歡、輕視或敵意態(tài)度的凝視行為。這種凝視行為伴隨著(zhù)微笑和略翹起的眉毛，是一種表示興趣的信號，如果伴隨著(zhù)眉毛下垂，嘴角下撇的話(huà)，就會(huì )表示一種猜疑、輕視、敵意或者是批評性的信號。
在一般商務(wù)場(chǎng)合我們多采用公事凝視或社交凝視來(lái)營(yíng)造莊重或者是和諧的氛圍。
商務(wù)交往中的眼神禮儀 篇2
眼神一向被認為是人類(lèi)最明確的情感表現和交際信號，在面部表情中占據主導地位。
“一身精神，具乎兩目”。眼睛具有反映深層心理的特殊功能。據專(zhuān)家們研究，眼神實(shí)際上是指瞳孔的變化行為。瞳孔是受中樞神經(jīng)控制的，它如實(shí)地顯示著(zhù)腦正在進(jìn)行的一切活動(dòng)。瞳孔放大，傳達正面信息（如愛(ài)、喜歡、興奮、愉快）；瞳孔縮小，則傳達負面信息（如消沉、戒備、厭煩、憤怒）。人的喜怒哀樂(lè )、愛(ài)憎好惡等思想情緒的存在和變化，都能從眼睛這個(gè)神秘的器官中顯示出來(lái)。
因此，眼神與談話(huà)之間有一種同步效應，它忠實(shí)地顯示著(zhù)說(shuō)話(huà)的真正含義。與人交談，要敢于和善于同別人進(jìn)行目光接觸，這既是一種禮貌，又能幫助維持一種聯(lián)系，使談話(huà)在頻頻的目光交接中持續不斷。更重要的是眼睛能幫你說(shuō)話(huà)。戀人們常常用眼神傳遞愛(ài)慕之情，特別是初戀的青年男女，使用眼神的頻率一般超過(guò)有聲語(yǔ)言。
有的.人不懂得眼神的價(jià)值，以至于在某些時(shí)候感到眼睛成了累贅，于是總習慣于低著(zhù)頭看地板或盯著(zhù)對方的腳，要不就“四顧左右而言他”，這是很不利于交談和發(fā)揮口才的。要知道，人們常常更相信眼睛。談話(huà)中不愿進(jìn)行目光接觸者，往往叫人覺(jué)得在企圖掩飾什么或心中隱藏著(zhù)什么事；眼神閃爍不定則顯得精神上不穩定或性格上不誠實(shí)；如果幾乎不看對方，那是怯懦和缺乏自信心的表現。這些都會(huì )妨礙交談。
當然不能老盯著(zhù)對方。英國人體語(yǔ)言學(xué)家莫里斯說(shuō)：“眼對眼的凝視只發(fā)生于強烈的愛(ài)或恨之時(shí)，因為大多數人在一般場(chǎng)合中都不習慣于被人直視�！遍L(cháng)時(shí)間的凝視有一種蔑視和威懾功能，有經(jīng)驗的警察、法官常常利用這種手段來(lái)迫使罪犯坦白。因此，在一般社交場(chǎng)合不宜使用凝視。研究表明，交談時(shí)，目光接觸對方臉部的時(shí)間宜占全部談話(huà)時(shí)間的30～60％，超過(guò)這一閾限，可認為對對方本人比對談話(huà)內容更感興趣，低于這一閾限，則表示對談話(huà)內容和對對方都不怎么感興趣。后二者在一般情況下都是失禮的行為。但是集會(huì )中的獨白式發(fā)言，如演講、作報告、發(fā)布新聞、產(chǎn)品宣傳等則不一樣，因為在這些場(chǎng)合講話(huà)者與聽(tīng)眾的空間距離大、神閾廣，必須持續不斷地將目光投向聽(tīng)眾，或平視，或掃視，或點(diǎn)視，或虛視，才能跟聽(tīng)眾建立持續不斷的聯(lián)系，以收到更好的效果。
商務(wù)交往中的眼神禮儀 篇3
商務(wù)禮儀眼神：
第一，不能對關(guān)系不熟或一般的人長(cháng)時(shí)間凝視，否則將被視為一種無(wú)禮行為，這也是全世界范圍內通行的禮儀。
動(dòng)物之間互相威脅對方是用眼神對抗的形式，人也是如此。
所謂“仇人相見(jiàn)，分外眼紅”，就是利用眼神對抗表示仇恨、威脅的意思。
所以，眼神的禮儀要求是，除了親密的關(guān)系外（如戀人的長(cháng)時(shí)間對視），凝視的對象只能是職業(yè)行為主體（如演員）或非人（如藝術(shù)作品）。
一般避免凝視可以采用以下方法：
1轉移視線(xiàn)。視線(xiàn)自然飄動(dòng)。
2失神。如在車(chē)上人群擁擠，不得不面對對方時(shí)，可以使眼神顯出茫然失神、若有所思的樣子，以避免失禮。
凝視眼神禮儀受文化的影響很大，不同國家、民族的人常為多看幾眼、少看幾眼而引起誤解。如許多黑人避免直視對方的眼神，而白人則認為避免看他的眼神是對自己不感興趣的表示；大多數朝鮮人在求對方時(shí)總是看著(zhù)對方的眼睛來(lái)知悉對方的真實(shí)想法，這樣在遭拒絕時(shí)就不會(huì )羞愧；而日本人卻認為看對方的眼睛是不禮貌的，只能看對方的頸部。
第二，與陌生人的談話(huà)，眼神禮儀是：眼睛看對方眼睛到嘴巴的“三角區”，標準注視時(shí)間是交談時(shí)間的30 %～60 %，這叫“社交注視” 。
社交注視同樣也受文化的影響，如美國人談話(huà)時(shí)看對方眼睛的時(shí)間不超過(guò)1秒鐘，而瑞典人則要長(cháng)久地看著(zhù)對方的眼睛才不失禮。與陌生人談話(huà)的眼神禮儀除受文化影響外，還受性格、性別、綜合背景條件的影響。
性格影響：性格外向的人比內向的人目光接觸多，看的次數也多。但不能反過(guò)來(lái)推之。性別影響：婦女談話(huà)時(shí)看對方的時(shí)候多，而男人少些。女人喜歡對方時(shí)，就會(huì )多看幾眼，而男人多看對方幾眼給人的感覺(jué)更加主動(dòng)和積極。
綜合背景條件影響：人們感到舒適或有興趣或高興時(shí)，看對方的次數和時(shí)間增加；感到羞愧、內疚、悲傷時(shí)減少；想要說(shuō)服對方時(shí)，看對方的時(shí)候也多些。
第三，眼睛注視對方的時(shí)間超過(guò)整個(gè)交談時(shí)間的60 %，屬于超時(shí)型注視，一般使用這種眼神看人是失禮的，但以下情況例外：
1一方很天真，而對方很老成時(shí)。
2正常社交狀態(tài)下，對對方本人比對話(huà)題更感興趣時(shí)，如看望老朋友。
3談判中目光對視，表示力量和自信時(shí)。
4上司欣賞地看著(zhù)下手時(shí)，表明他想知道更多的信息，并賞識下手的才干。
5看地位較高的人表示崇敬時(shí)。
第四，眼睛注視對方的時(shí)間低于整個(gè)交談時(shí)間的30 %，屬低時(shí)型注視，一般也是失禮的注視，表明他的內心自卑或企圖掩飾什么或對人對話(huà)題都不感興趣。
低時(shí)型注視在以下情況下是不失禮的：
1從少年的天真無(wú)邪期到青年期之間的過(guò)渡時(shí)期發(fā)生的特有現象。
2上司對下手看得較少時(shí)，表明下手工作很糟糕，不能讓他滿(mǎn)意。
3有較高地位的人與地位低的人交談時(shí)。
第五，眼睛轉動(dòng)的幅度與快慢都必須遵循一個(gè)“度”，不要太快或太慢，眼睛轉動(dòng)稍快表示聰明、有活力，但如果太快則表示不誠實(shí)、不成熟，給人輕浮、不莊重的印象，如“擠眉弄眼” 、“賊眉鼠眼”指的就是這種情況。但是，眼睛也不能轉得太慢，否則就是“死魚(yú)眼睛” 。魯迅描寫(xiě)祥林嫂遭受巨大打擊迫害后，眼珠許久才轉一下，表示她已被迫害得頭腦遲鈍了。眼睛轉動(dòng)的范圍也要適度，范圍過(guò)大給人以白眼多的感覺(jué)；過(guò)小則顯得木訥。
第六，恰當使用親密注視。和親近的人談話(huà)，可以注視他的整個(gè)上身，叫“親密注視” �！坝H密注視”的使用是有限度的：
1不要對陌生人，尤其是陌生異性使用，否則是很不禮貌的。
2親密注視時(shí)不能用斜視、俯視、藐視等眼神注視，否則也是失禮的表現。
3對親近或陌生的人講話(huà)時(shí)閉眼，給人印象傲慢或表示“沒(méi)有教養” 。
4在長(cháng)輩面前的親密注視，應注意目光略為向下，顯得恭敬、虔誠；對待下級、孩子等的親密注視，應目光和善慈愛(ài)，顯出寬厚愛(ài)心；朋友之間的親密注視，應熱情坦蕩。
商務(wù)禮儀眼神類(lèi)型：
親密凝視：注視的位置在對方雙眼到胸之間
這種凝視往往帶有親昵和愛(ài)戀的感情色彩，一般在關(guān)系親密的人之間采用這種方式。
社交凝視：注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區域
這是在各種社交場(chǎng)合使用的注視方式。當你和他人談話(huà)時(shí)，注視著(zhù)對方的這個(gè)部位，能給人一種平等而輕松的感覺(jué)，營(yíng)造出一種良好的社交氣氛。
公務(wù)凝視：注視的位置在對方雙眼或雙眼與額頭之間
在洽談、磋商、談判等嚴肅場(chǎng)合，目光要給人一種嚴肅、認真的感覺(jué)。在交談時(shí)，如果你的目光總是落在這個(gè)凝視區，就能把握談話(huà)的主動(dòng)權。
商務(wù)禮儀眼神注視時(shí)間：
目光從對方身上一掃而過(guò)，絕對失禮；長(cháng)時(shí)間死死盯著(zhù)對方不放也是不禮貌的行為。
心理學(xué)家稱(chēng)，在交談過(guò)程中，1/3—2/3的時(shí)間之內看對方比較好。如果少于1/3的時(shí)間，有蔑視和輕視之嫌。其余時(shí)間，可注視對方臉部以外5—10米處，這樣比較自然、有禮貌。
商務(wù)禮儀眼神注視方式：
談興正濃
如果表示對談話(huà)感興趣，就要用柔和友善的目光正視對方的眼區，切勿東張西望或看手機、手表，否則對方會(huì )以為你聽(tīng)得不耐煩，這是一種失禮的表現。
中斷談話(huà)
如果想要中斷與對方的談話(huà)，可以有意識地將目光稍稍轉向他處。
對方說(shuō)錯
當對方說(shuō)錯話(huà)正在拘謹害羞時(shí)，不要馬上轉移自己的視線(xiàn)，而要用親切、柔和的目光繼續看著(zhù)對方，否則對方會(huì )誤認為你非常高傲，有諷刺或嘲笑他的意味。
談判辯論
在談判或辯論場(chǎng)合，就不要輕易將目光從談判對象身上移開(kāi)，直到逼對方目光轉移為止。
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