如何培養商務(wù)禮儀

　　商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),也是在商務(wù)活動(dòng)中體現相互尊重的行為準則我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。下面我們來(lái)看看如何培養商務(wù)禮儀，歡迎閱讀。

　　商務(wù)禮儀之電話(huà)禮儀

　　1、要有喜悅的心情。打電話(huà)時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調中也會(huì )被你感染，給對方留下極佳的印象。由于面部表情會(huì )影響聲音的變化，所以即使在電話(huà)中，也要抱著(zhù)“對方看著(zhù)我”的心態(tài)去應對。

　　2、端正的心態(tài)與清晰明朗的聲。打電話(huà)過(guò)程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽(tīng)”得出來(lái)。如果你打電話(huà)的時(shí)候，彎著(zhù)腰躺在椅子上，對方聽(tīng)你的聲音就是懶散的我的相冊，無(wú)精打采的；若坐姿端正一一向前沖!，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會(huì )親切悅耳，充滿(mǎn)活力。因此打電話(huà)時(shí)，即使看不見(jiàn)對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。（為什么有時(shí)候你的經(jīng)理要你站起來(lái)打電話(huà)） 聲音要溫雅有禮，以懇切之話(huà)語(yǔ)表達�？谂c話(huà)筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽(tīng)不清楚、滋生誤會(huì )�；蛞蚵曇舸执�，讓人誤解為盛氣凌人。

　　3、重要的第一聲。當我們打電話(huà)給某單位/客戶(hù)，若一接通，就能聽(tīng)到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì )很愉快，使雙方對話(huà)能順利展開(kāi)，對該單位/客戶(hù)有了較好的印象。在電話(huà)中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì )給對方留下完全不同的印象。  同樣說(shuō)一句話(huà)，比如簡(jiǎn)單的“你好”，給客戶(hù)留下的印象有好有壞。聲音清晰、悅耳、吐字清脆，能給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會(huì )有好印象。而且要記住，撥打/接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應有“我代表單位形象”的意識。

　　4、迅速準確的接聽(tīng)。 三聲以?xún)冉�，�?yōu)先接聽(tīng)長(cháng)途電，回復未接電話(huà)要注意禮貌及技巧

　　5、掛電話(huà)前的禮貌。要結束電話(huà)交談時(shí)亂寫(xiě)一通，一般應當由打電話(huà)的一方提出，然后彼此客氣地道別，應有明確的結束語(yǔ)，說(shuō)一聲“謝謝”“再見(jiàn)”，再輕輕掛上電話(huà)裸體婚紗照，不可只管自己講完就掛斷電話(huà)。

　　商務(wù)禮儀之職場(chǎng)形象塑造

　　1、職業(yè)女性形象塑造：職業(yè)女性發(fā)型可以有多種選擇，但商務(wù)發(fā)型的指導原則：整潔、干練，美觀(guān)、大方。精明干練的短發(fā)的確給人以干練的感覺(jué)，是比較理想的辦公室發(fā)型。不過(guò)，長(cháng)頭發(fā)收拾好了，也一樣可以有職業(yè)化的美感。只要干凈、沒(méi)有披散在臉上或肩上，一樣非常干練。例如，你可以把你的長(cháng)發(fā)編起來(lái)，再配上雅致的發(fā)卡裝飾。但是你必須放棄那些閃亮的或帶有動(dòng)物或卡通形象的發(fā)卡飾物，選用一些自然色或深色的發(fā)飾，而它們的功能也只是在于幫助維持你頭發(fā)的整潔。發(fā)帶和工作場(chǎng)所也不太協(xié)調，總給人天真和沒(méi)有經(jīng)驗的感覺(jué)，所以最好不要用。另外，你也可以選擇商務(wù)發(fā)型的王牌形象——— 盤(pán)發(fā)。

　　辦公室女性著(zhù)裝也有一定的要求，一是要端莊穩重，二是要根據職位選擇服裝。作為職業(yè)女性，我們可能會(huì )犧牲掉許多穿著(zhù)美麗時(shí)裝的機會(huì )，但這并不等于我們不能打扮。那么，職業(yè)女性如何塑造時(shí)裝高雅的風(fēng)韻呢？我認為，最為重要的'是要營(yíng)造一種能與職業(yè)、修養、氣質(zhì)、心境相呼應的生活方式，而不是刻意地去選取最時(shí)尚、最昂貴、最耀眼的時(shí)裝。

　　2、職業(yè)男性形象塑造：發(fā)型為分頭或寸頭，不得留怪異發(fā)型，不留鬢角及劉海。不可漂染彩色不可燙發(fā)。發(fā)長(cháng)不得短于2公分，不得長(cháng)于5公分。頭發(fā)梳理清爽、干凈、整齊。眉毛不規則的適當進(jìn)行修剪，鼻毛修剪及時(shí)，適當使用男士護膚品，可以涂抹男士專(zhuān)用粉底液，唇部可使用無(wú)色唇膏。 禁止留胡須，每天清理干凈，不得戴彩色美瞳。

　　此外，指甲及時(shí)修剪，指甲長(cháng)度不可超出指腹1毫米。保持清潔干凈。著(zhù)集團統  一配發(fā)的工裝、打領(lǐng)帶（長(cháng)度適當）著(zhù)黑色皮鞋。穿著(zhù)制服，上班所穿的制服難免總會(huì )被弄臟，這一點(diǎn)并不值得大驚小怪。重要的是，對于制服的清潔與否，一定要時(shí)刻留意。一旦發(fā)覺(jué)它被弄臟了，就應當馬上進(jìn)行換洗。換而言之，對于制服定期或者不定期地進(jìn)行經(jīng)常性地換洗，應當成為每一位商務(wù)人員用以維護自我形象的自覺(jué)而主動(dòng)的行動(dòng)。不僅如此，除制服之外，與之同時(shí)配套穿著(zhù)的內衣、襯衫、鞋襪，亦應定期進(jìn)行換洗，而絕不可容忍其長(cháng)期，努力使之保持干凈而清爽的狀態(tài)。

　　商務(wù)中香水使用禮儀

　　參加嚴肅會(huì )議，千萬(wàn)不要用濃香水同時(shí)在工作間，切忌使用個(gè)性強烈的香水。在宴會(huì )上，香水涂抹在腰部以下是基本的禮貌，過(guò)濃的香水會(huì )影響食物的味道，可能減低食欲。

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