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公司基本禮儀培訓
在公司就會(huì )有公司的基本禮儀，如果要培訓新員工，那要培訓什么基本禮儀呢?下面是為大家準備的公司基本禮儀培訓，希望可以幫助大家!
公司人員的儀容衛生
(一)服裝要整潔。穿著(zhù)要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿卷起來(lái)，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。
(二)上崗執勤著(zhù)裝要規范。執勤時(shí)必須按規定著(zhù)保安制服，佩戴好武裝帶、防衛器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸花;要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤;如穿開(kāi)領(lǐng)制服，必須內穿襯衣，打好領(lǐng)帶。著(zhù)制服時(shí)，不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物，不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲。
(三)注意個(gè)人衛生。頭發(fā)要勤梳理， 男生不準留大包頭、大鬢角和蓄長(cháng)發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì )公德，養成良好衛生習慣， 不亂丟煙頭、果皮、紙屑， 不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水; 不要在執勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西;吸煙者注意不要在煙火禁區和公共場(chǎng)所吸煙.
公司待客與作客的禮儀：
1、接待客戶(hù)時(shí)應主動(dòng)、熱情、大方，微笑服務(wù)。
2、握手時(shí)女性應主動(dòng)伸出手，長(cháng)輩應先伸出手，高位者應先伸出手;握手時(shí)應稍稍用力，時(shí)間五秒鐘左右為宜。
3、進(jìn)入高位者或年長(cháng)者辦公室應微微鞠躬敬禮，表示尊敬。
4、在座位等候客戶(hù)時(shí)，見(jiàn)到客戶(hù)應立即起身迎接，引入座位，客戶(hù)入座后方能坐下。
5、在與客戶(hù)約定的接待時(shí)間內準時(shí)到達，中途不隨意離開(kāi)。
6、有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應立即起來(lái)接待，并讓座。
7、對事先約定的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)要表示歡迎，熟記常來(lái)的客戶(hù)，見(jiàn)到此類(lèi)客戶(hù)應立即打招呼。
8、直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應先把職位低者介紹給職位高者。若難以判斷，可把年少的介紹給年長(cháng)的。在本公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人;把先生介紹給女士;如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪(fǎng)，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹或酌情而定。交換名片時(shí)，應先遞給長(cháng)輩或上級。
9、把自己的名片雙手遞出時(shí)，應把文字向著(zhù)對方，一邊遞交一邊清楚地說(shuō)出自己的姓名。
10、接對方的名片時(shí)應雙手去接，接到名片后，要馬上看，正確記住對方的姓名后將名片仔細收起。如遇對方姓名有難認的文字應馬上詢(xún)問(wèn)。如對方未留電話(huà)應禮貌詢(xún)問(wèn)。收到的名片應妥善保管，以便檢索。
11、拜訪(fǎng)前應電話(huà)預約時(shí)間，不宜在休息時(shí)間或用餐時(shí)間約見(jiàn)。
12、主人未請坐不能隨便坐下。
13、談話(huà)的語(yǔ)氣要誠懇恭敬，談話(huà)時(shí)間要控制好，一般一次談話(huà)不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。
14、起身告辭應恭謙有禮，并可約定下次見(jiàn)面的時(shí)間。
15、西餐宴會(huì )基本禮儀：
A、餐巾應鋪在膝上。
a、進(jìn)餐時(shí)身體要坐正，不可過(guò)于向前傾斜，也不要把兩臂橫放在桌上，以免碰撞旁邊的客人。
b、在女士拿起她的勺子或叉子以前，男士不得食用任何一道菜。
c、使用刀叉時(shí)，應右手拿刀，左手拿叉。中途放下刀叉，應將刀叉呈“八”字形分別放在盤(pán)子上。如果把刀叉放在一起，表示用餐完畢。
e、當侍者依次為客人上菜時(shí)，走到您的左邊，才輪到您取菜。
16、中餐宴會(huì )基本禮儀：
a、請用筷--用膳時(shí)，主人為表示盛情，一般可說(shuō)"請用筷"等筵語(yǔ)。
b、直筷--筵席中暫時(shí)停餐，可以把筷子直擱在碟子或者調羹上。
c、橫筷--將筷子橫擱在碟子上，那是表示酒足飯飽不再進(jìn)膳了。
d、敬酒時(shí)，酒杯不得高于被敬者。
公司日常禁忌用語(yǔ)：
“不關(guān)我的事”，“找別人去吧”、“沒(méi)空”、“不管”、“我不知道”、“我沒(méi)辦法”、“你自己去問(wèn)吧” 、“不行”、“你去投訴好了” 、“這不是我的事”等。
公司打招呼禮儀
(1)、在辦公家中你應向通過(guò)你辦公桌之人主動(dòng)打招呼，不管他們的身份是共事或是老板，都要等量齊觀(guān)。
看見(jiàn)有人通過(guò)你的身邊而不打招呼，是非常無(wú)禮的。至于對附近的共事和較相熟的共事，更加應該Hold住有禮、和藹的姿態(tài)，不管早進(jìn)步公司、正午歇息吃飯或夜晚離開(kāi)公司都要打招呼，萬(wàn)萬(wàn)不能“來(lái)無(wú)影、去無(wú)蹤”。
(2)、升降機遇見(jiàn)老板，要主動(dòng)慷慨地向他打招呼，最好不要閃躲或偽裝沒(méi)看見(jiàn)。若僅當有你和老板兩人在升降機內，也可聊少數一般的事或容易地問(wèn)候一下。萬(wàn)一他的反應非常疏遠或基本不理，那么之后見(jiàn)面僅需禮數地打聲招呼便可。盡可能別要與老板在升降機內念叨私事，免得讓人厭惡。在擁堵的升降機內，假如沒(méi)有人談話(huà)，最好也不要開(kāi)口。若碰到共事向你打招呼或者是眼光相遇，你應適逢其會(huì )地拍板、淺笑，以至回應，習以為常是最不成話(huà)的。老板招呼你時(shí)，你要客氣地答復“是的，XX老板(潘總)”，“是的，XX先生”。
(3)、離創(chuàng )辦公室時(shí)，應切記向主管報告，訊問(wèn)能否另外有囑咐而后再離開(kāi)。對于上級，姿態(tài)要禮數周到，若瀕臨其身旁，要站好后再打招呼;而通常相熟的共事之間則無(wú)須拘謹，能夠用相互明白及喜愛(ài)的方法打招呼。
(4)、共事之間如極其猶相熟或得到對方批準，則可直稱(chēng)其名，但好歹不該于工作場(chǎng)合中叫對方的乳名、外號，如“帥哥”、“靚女”或“好好先生”等。由于這一些稱(chēng)謂含有玩笑意味，會(huì )讓人認為不嚴肅，同一時(shí)候在工作場(chǎng)合不應用肉麻的話(huà)來(lái)稱(chēng)謂他人，如“心愛(ài)的”，“老大”等。
(5)、他人招呼你時(shí)，應立即有所回應，即便正在接聽(tīng)電話(huà)也應放下話(huà)筒，告知他你住在那接聽(tīng)電話(huà)，待會(huì )兒就來(lái)。不要留待預先詮釋?zhuān)獾迷龆鄶嚁_及誤解。
(6)、在辦公家中坐著(zhù)時(shí)，假如有人進(jìn)來(lái)，到底應不該站起來(lái)?究竟有哪些時(shí)候非起立不可的?
遇到下面的人進(jìn)來(lái)時(shí)，你就應該站起身來(lái)：
顧客(不管男女)進(jìn)來(lái)時(shí);
職位比你高的指導;
職位與你等同的女人行政人員。但假如她因工作須要常進(jìn)出你的office，那就另當別論了;
閉會(huì )時(shí)一位女人恰好進(jìn)入或離閉會(huì )議室時(shí)，僅當有坐在她旁邊(尤其是左邊)的男人挑戰起來(lái)為她服務(wù)，幫忙拉開(kāi)椅子，其他位子的男人仍然可坐著(zhù);
上賓要離席時(shí)，不管他是男人或女性，全不可任由上賓獨自離席，應有人陪同及恭送。
前臺接待禮儀知識
公司前臺是一個(gè)單位的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀，這對于塑造公司形象有著(zhù)非常重要的作用。公司前臺接待禮儀包括儀容規范、電話(huà)接待禮儀和來(lái)訪(fǎng)者接待禮儀。
一、公司前臺儀容規范
面帶笑容，保持開(kāi)朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；男員工不留長(cháng)發(fā)，女員工不化濃妝；保持口氣清新，以適合近距離交談；手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長(cháng)指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油；宜使用清新、淡雅的香水。
二、電話(huà)接待禮儀
前臺接起電話(huà)的聲音要不急不慢，并始終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話(huà)中和來(lái)電者耍脾氣、使性子和說(shuō)出話(huà)。接電話(huà)中要勤說(shuō)“請問(wèn)”、“對不起”、“請稍等”之類(lèi)的謙詞。
在電話(huà)鈴響的第二，三聲時(shí)接起電話(huà)。接起電話(huà)首先要說(shuō)“您好，xxx（公司名稱(chēng)）”，忌以“喂”開(kāi)頭，如果因故遲接，要向來(lái)電者說(shuō)“對不起，讓您久等了”。
三、來(lái)訪(fǎng)者接待禮儀
前臺在崗位上一般是坐著(zhù)，但遇到有訪(fǎng)客來(lái)時(shí)，應立即起身，面朝向來(lái)訪(fǎng)者點(diǎn)頭、微笑致意：“您好，請問(wèn)您找哪位？”、“您有預約嗎？”知道找誰(shuí)，并確認是預約之后，請來(lái)訪(fǎng)者稍等，立即幫其聯(lián)系，如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態(tài)引領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)者入座倒水。如果等了很長(cháng)時(shí)間，訪(fǎng)客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪(fǎng)者并向其說(shuō)明，不要仍在那里不管。
如果來(lái)訪(fǎng)者要找的沒(méi)有出來(lái)接，讓其自己過(guò)去，前臺應該用規范的手勢指引如何去，或帶來(lái)訪(fǎng)者去，如果來(lái)訪(fǎng)者要找的人的辦公室的門(mén)即使是開(kāi)著(zhù)的，也要先敲門(mén)，獲得許可后再請來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入，為來(lái)訪(fǎng)者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話(huà)，直接指引來(lái)訪(fǎng)者就行了。
四、公司內部的禮儀和秩序
1、離座和外出
前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應該太久，一般不能超過(guò)10分鐘。如果是因為特殊原因需要外出時(shí)，應該先找妥代辦人，并交待清楚接聽(tīng)電話(huà)的方法等。
2、嚴守工作時(shí)間
前臺接待人員應該嚴格遵守作息時(shí)間。
3、閑談與交談
應該區分閑談與交談。前臺人員應該盡量避免長(cháng)時(shí)間的私人電話(huà)占線(xiàn)。更不應該出現在前臺與其他同事閑談的場(chǎng)面。
商務(wù)儀態(tài)禮儀
儀態(tài)是指人在行為中的姿勢和風(fēng)度，姿勢是指身體所呈現的樣子，風(fēng)度是屬于內在氣質(zhì)的外化。
一個(gè)人的一舉一動(dòng)、站立的姿勢、走路的步態(tài)、說(shuō)話(huà)的聲音、對人的態(tài)度、面部表情等都能夠反映出一個(gè)人儀態(tài)美不美。而這種美又恰恰是一個(gè)人的內在品質(zhì)、知識能力、修養等方面的真實(shí)外露。對于儀態(tài)行為的禮儀，要求做到：自然、文明、穩重、美觀(guān)、大方、優(yōu)雅、敬人的原則。
站姿
身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時(shí)可以提供服務(wù)的姿勢。站立時(shí)留意周?chē)�，注意招呼客�?hù)及同事間的合作；男性站立時(shí)，雙腳叉開(kāi)，與肩同寬，上身保持挺直，女性站立時(shí)，雙腳呈“V”字形，腳尖分開(kāi)為50度左右，膝與腳后跟均要靠緊。
蹲姿
下蹲時(shí)，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時(shí)的高度以雙目保持與客戶(hù)雙目等高為佳。女士著(zhù)裙裝時(shí)，下蹲前須整理裙擺。
坐姿
入座時(shí)，一般從椅子左側入座，入座要輕而緩；坐下時(shí)，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端。坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對象，面帶微笑。男性?xún)赏茸匀环珠_(kāi)，兩膝平行，間距以一掌為宜，小腿基本與地面垂直；女性雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著(zhù)裙裝入座時(shí)應整理裙擺后再坐下。
眼神禮儀
與客戶(hù)交談時(shí)，雙眼視線(xiàn)落在對方鼻間，標準注視時(shí)間是交談時(shí)間的30%~60%；懇請對方時(shí)，可以注視對方雙眼，適時(shí)移動(dòng)視線(xiàn)。
微笑禮儀
與客戶(hù)交流時(shí)，保持自然微笑，以拉近與客戶(hù)的距離；微笑應親切真誠、自然適度，讓客戶(hù)真正體會(huì )到你的誠意與友善；適時(shí)微笑配合得體手勢，顯得更加自然大方。
手勢禮儀
在向客戶(hù)作介紹、與客戶(hù)談話(huà)、為客戶(hù)引路、指示方向時(shí)運用手勢，要求正規、得體、適度，手掌向上；注意手勢的大小幅度，手勢應在胸前或右方進(jìn)行；多用柔和曲線(xiàn)手勢 。
商務(wù)交際禮儀
1、致意禮儀
致意是一種常用的禮節，主要是以微笑、點(diǎn)頭、舉手、欠身、脫帽等動(dòng)作問(wèn)候朋友；
男士首先向女士致意；年輕者先向年長(cháng)者致意；學(xué)生首先向老師致意；下級應當首先向上級致意；
當年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時(shí)候，應首先向 男士致意。
2、握手禮儀
握手禮的基本規范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導或長(cháng)輩先伸手，下級或晚輩才可握手。
握手動(dòng)作：對方伸手后，我方應迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過(guò)分地搖動(dòng)。
握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、 不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長(cháng)篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過(guò)分熱情。
3、名片禮儀
名片放在什么地方？襯衣左側口袋或西裝的內側口袋�？诖灰驗榉胖妹钠饋�(lái)。不要將名片放在褲袋里。
遞名片順序
須先于客戶(hù)遞出名片。遞名片時(shí)起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調整到最適合對方觀(guān)看的位置－即自己的姓名朝向客戶(hù)，遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠進(jìn)行，圓桌上按順時(shí)針?lè )较蜷_(kāi)始，遞名片的同時(shí)使用敬語(yǔ)：“認識您真高興”、“請多指教”等。
4、接名片
雙手承接對方名片，要簡(jiǎn)單瀏覽內容，輕聲念出對方名字，然后將名片放在專(zhuān)用的名片夾，或放在其他不易折的地方。
5、接名片禁忌
不要無(wú)意識的玩弄對方的名片；
絕不要當場(chǎng)在對方的名片上寫(xiě)備忘事情；
切記不要先于上司向對方遞交名片。
收取名片的一方如果備有名片，也應迅速遞上自己的名片，若沒(méi)有，則應該道歉。
名片應該放入專(zhuān)用的名片簿內，而不應該隨便的放入錢(qián)夾或衣袋，這也代表了尊重。
6、介紹禮儀
相互介紹。尊者居后原則、先將年輕者介紹給年長(cháng)者；
將地位低者介紹給地位高者、將客人介紹給主人；
將公司同事介紹給客戶(hù)，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；
將非官方人事介紹給官方人士、將本國同事介紹給外籍同事；
將資歷淺的介紹給資歷深的、將男士介紹給女士、把遲到者介紹給早到者。
介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應站立，特殊情況下年長(cháng)者和女士可除外，在宴會(huì )或會(huì )談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。
7、交談禮儀
交談時(shí)要牢記“停、看、聽(tīng)”的談話(huà)規則
停－－意味著(zhù)沒(méi)有想好不要開(kāi)口；
看－－意味著(zhù)察言觀(guān)色，留心觀(guān)察談話(huà)對象的面部表情；
聽(tīng)－－意味著(zhù)認真傾聽(tīng)對方的談話(huà)。尤其“傾聽(tīng)”最重要，因為人首
眼到：要有目光交流，注視別人目光應友善，不要高于客戶(hù)視線(xiàn)，每次與人目光交流時(shí)間3-5秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時(shí)間占對方與你相處時(shí)間的三分之一是得體的。
口到：熱情、正確稱(chēng)呼以示對交談對象的尊重。
意到：通過(guò)微笑把友善、熱情表現出來(lái)，不卑不亢，落落大方
8、座次禮儀
主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對而坐，以正門(mén)為準，主人占背門(mén)一側，客人面向正門(mén)。主人和主賓座位應坐在正中間，譯員坐在交談人右側，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。
9、電梯禮儀
電梯內沒(méi)人時(shí)
在客人（上司）之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”的按鈕，再請客人進(jìn)入，到達目的地后，按住“開(kāi)”的按鈕，請客人先下。
電梯內有人時(shí)
無(wú)論上下都應客人（上司）優(yōu)先，電梯內先上電梯的人應靠后面站，以免妨礙他人乘電梯，電梯內不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧，電梯內已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應面向電梯門(mén)站立。
10、行進(jìn)中禮儀
引領(lǐng)時(shí)，接待人員走在前面；否則讓客戶(hù)先行。若通道較窄，有客戶(hù)或上級相對走來(lái)時(shí)，接待人員主動(dòng)停下靠在一旁，面向對方，點(diǎn)頭示意并請對方先行通過(guò)，切不可背朝對方。人行道的右側內側是安全的位置，陪同上級、客人外出，應將其讓給上級、客人行走，自己則走在外側。引導客戶(hù)方位或引導觀(guān)看時(shí)，手臂自然伸出，手心向上，四指并攏；使用與客戶(hù)距離遠的那條手臂。引導客戶(hù)進(jìn)出辦公室，銷(xiāo)售人員走在前面引領(lǐng)。
日常禮貌用語(yǔ)：
1、早上上班見(jiàn)面應面帶微笑互相致意：“早上好!”；見(jiàn)到相識的人要問(wèn)“您好”，并點(diǎn)頭或微笑示意，辦公場(chǎng)所應講普通話(huà)。
2、同事之間真誠以待互相幫忙，得到對方的幫助時(shí)要致“謝謝”。
3、回答他人的問(wèn)題應盡量使用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言：如“好的”，“我知道了”，“可以”，“沒(méi)問(wèn)題”;等。
4、陪同領(lǐng)導出差，要走在領(lǐng)導后半步，領(lǐng)導與客戶(hù)講話(huà)時(shí)不得中途插話(huà)。
5、當有不同意見(jiàn)時(shí)，不要立即反駁，應聽(tīng)對方把話(huà)講完后再提出自己的意見(jiàn)。
日常業(yè)務(wù)中的辦公禮儀：
1、正確使用和愛(ài)護公司的物品和設備，不把公司物品挪為私用。
2、不在辦公室內處理私人事務(wù)，不撥打或接聽(tīng)私人電話(huà)，如有急事應盡量降低音量或走出辦公室打，不影響他人辦公。
3、及時(shí)清理、整理帳簿、文件，對墨水瓶、印章盒等使用后應立即關(guān)閉蓋子。
4、借用他人或公司的物品，使用后應及時(shí)送還。
5、辦公室桌上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品，物品應按規定或設定的秩序擺放，一旦有了設定的秩序，就不能隨意改變。
6、公司內以職務(wù)稱(chēng)呼，客戶(hù)間以先生、女士相稱(chēng)。上班時(shí)間不得肆意開(kāi)玩笑，聊與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題或嬉戲追打，擾亂辦公秩序，影響辦公環(huán)境。
7、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料、電子文檔等。
8、當其他部門(mén)人員找您辦事時(shí)，應立即停下手中工作微笑詢(xún)問(wèn)，并說(shuō) “好的、沒(méi)問(wèn)題、行、可以”，如確實(shí)忙或無(wú)法幫忙時(shí)，應委婉地說(shuō)“真抱歉，我現在實(shí)在抽不開(kāi)身，要么稍等一會(huì )再給您幫忙好嗎?”;之后盡快辦理，辦妥后應告之對方結果。當遇到非本部門(mén)職責范圍的事宜也應幫助其聯(lián)系辦理;當他人幫助自己辦完某事后應說(shuō)“謝謝”;或“非常感謝”之類(lèi)的話(huà)。
9、當發(fā)現公司中存在不合理現象時(shí)或其他部門(mén)在辦事過(guò)程中出現漏洞或問(wèn)題時(shí)，如在自己能力范圍之內的，應立即先幫助其糾正，事后可提醒對方;如非自己能力范圍之內的，則應立即提醒或知會(huì )相關(guān)部門(mén)或人員。不應看到不合理現象或他人工作出現漏洞或問(wèn)題時(shí)，卻視若無(wú)睹。
10、提報方案或建議時(shí)，應提出具體思路、計劃和操作步驟。
11、如接到其他部門(mén)或人員對本部門(mén)的投訴，應立即先道歉，說(shuō)明會(huì )馬上處理或解決，之后立刻著(zhù)手處理，解決后應告之對方處理結果，感謝對方給予了自己或本部門(mén)改善工作的機會(huì )。不應態(tài)度冷淡，并說(shuō)“我怎么知道”;“不關(guān)我事”;“我沒(méi)錯”;之類(lèi)的話(huà)。
12、當公司分發(fā)實(shí)物形式的福利物品時(shí)，如分發(fā)到手中的比他人差或少，應以體諒的心情接受。
13、當聽(tīng)到有些員工因不理解或誤解公司相關(guān)制度或措施而發(fā)牢騷時(shí)，應正確看待這些牢騷，并主動(dòng)進(jìn)行解釋?zhuān)瑤椭缕胶托膽B(tài)，正確理解公司制度和方針，不應加入抱怨的行列。
14、當看到公司員工工作或生活中遇到困難時(shí)，應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)具體情況并給予善意的幫助。
15、當看到其他員工做錯了事時(shí)，不應在公眾場(chǎng)合或當面提出，而應在事后以委婉的方式提出，如“做是不是更好些呢”;“做是不是也可以呢?”；而不應該當面指出令人難堪或不聞不問(wèn)。
16、同事之間或部門(mén)內部合作要緊密。當本部門(mén)內人員請假或外出其他部門(mén)有事找其時(shí)應立即幫助處理和解決，體現部門(mén)內部溝通順暢，工作步調協(xié)調一致;不能說(shuō)“不關(guān)我的事”;“他的事我搞不清楚”;之類(lèi)的話(huà)。
17、進(jìn)入領(lǐng)導辦公室應站立講話(huà)，領(lǐng)導示意坐下方能坐下，態(tài)度恭敬，仔細聆聽(tīng)，做好筆記，遇到不明白的可詢(xún)問(wèn)，應領(lǐng)悟話(huà)中深意。
18、如要修改上級領(lǐng)導或其他人員已批示的文件，必須事先知會(huì )上級領(lǐng)導或相關(guān)人員具體內容，征得同意后方能修改;不得擅自修改已批文件。
19、領(lǐng)導要時(shí)常關(guān)心下屬的工作和生活情況，主動(dòng)幫助下屬解決困難，指出下屬工作中的錯誤幫助下屬改進(jìn)工作。
6.20、接到任何交辦的工作后都應有反饋的過(guò)程;不應做事有頭無(wú)尾，或半途而廢。
21、應積極參加公司舉辦的各類(lèi)活動(dòng)，如展覽會(huì )、促銷(xiāo)活動(dòng)等，強化團隊合作精神;不應有“這些事與我無(wú)關(guān)”;“我又不是營(yíng)銷(xiāo)部”;之類(lèi)的狹窄態(tài)度。
22、在外面的公共場(chǎng)合同樣應注意自己的禮儀儀態(tài)，不應講或討論任何對于公司有負面影響的話(huà)題，損害公司公眾形象，任何時(shí)候要以集體利益和公司利益為上，先有大我，后有小我。
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