房地產(chǎn)中介禮儀要注意哪些
做為房地產(chǎn)公司，如何將禮儀、業(yè)務(wù)知識、銷(xiāo)售技巧融合在一起，使我們的服務(wù)、銷(xiāo)售工作做的更好，樹(shù)立公司的品牌形象，受到客戶(hù)的好評和贊譽(yù)，這不得不引起我們的重視。資深禮儀培訓師晏一丹老師認為房地產(chǎn)員工學(xué)習禮儀，不僅可以塑造適合自己風(fēng)格的禮儀形象，展現個(gè)人魅力，而且使你的工作生活較之前都會(huì )有很大改變。
房地產(chǎn)員工儀容禮儀儀容基本要求：美觀(guān)、整潔、衛生、得體。
(一)站姿
站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止，是生活靜力造型的動(dòng)作。優(yōu)美而典雅的造型，是優(yōu)雅舉止的基礎。男士要求“站如松”，剛毅灑脫;女士則應秀雅優(yōu)美，亭亭玉立。訓練符合禮儀規范的站姿，是培養儀態(tài)美的'起點(diǎn)，其動(dòng)作要領(lǐng)也是培養其他優(yōu)美儀態(tài)的基礎。
標準的站姿是：
1)頭正，雙目平視，嘴角微閉，下頜微收，面容平和自然。
2)雙肩放松，稍向下沉，人有向上的感覺(jué)。
3)軀干挺直，挺胸，收腹，立腰
4)雙臂自然下垂于身體兩側，中指貼攏褲縫，兩手自然放松
5)雙腿立直、并攏，腳跟相靠，兩腳尖張開(kāi)約60°，身體重心落于兩腳正中
(二)坐姿
坐姿總的要求是舒適自然、大方端莊。在日常國際交往中，對入座和落座都有一定要求。入座時(shí)，動(dòng)作要輕盈和緩，自然從容。落座要輕，不能猛地坐下，發(fā)出響聲，起座要端莊穩重。
正確的坐姿：上身自然挺直，兩臂屈曲放在雙漆上，或兩手半握放在膝上，手心都要向下。談話(huà)時(shí)，可以側坐。側坐時(shí)上體與腿同時(shí)向一側。要把雙膝靠攏，腳跟靠緊。不要有擺弄手指、拉衣角、整理頭發(fā)等懶散的姿態(tài)。
兩腿的擺法：暨不能過(guò)于前伸，也不能過(guò)于后展，更不能腿腳搖晃。
不雅的坐姿：兩膝分開(kāi)，兩腳呈八字形;兩腳尖朝內，腳跟朝外;在椅子上前俯后仰，或把腿架在椅子或沙發(fā)扶手上、架在茶幾上;兩腿交疊而坐時(shí)，懸空的腳尖不能向上，更不能上下抖動(dòng)或擺動(dòng);與人談話(huà)時(shí)，勿將上身往前傾或以手支撐著(zhù)下巴。
坐姿要依據不同場(chǎng)合，與環(huán)境相適應。如一般沙發(fā)椅較寬大，不要坐得太靠里面，可以將左腿蹺在右腿上，顯得高貴大方，但不宜蹺得過(guò)高。女士尤其應注意，不能露出襯裙，有損美觀(guān)與風(fēng)度。
(三)行姿
1.低頭看腳尖:"我心事重重,萎靡不振
2.拖腳走:未老先衰,暮氣沉沉
3.跳著(zhù)走:心浮氣躁
4.走出內/外八字
5.搖頭晃腦,晃臂扭腰;左顧右盼,瞻前顧后:會(huì )被誤解,特別是在公共場(chǎng)合很易給自己招麻煩
6.走路時(shí)大半個(gè)身子前傾:動(dòng)作不美,又損健康
7.行走時(shí)與其他人相距過(guò)近,與他人發(fā)生身體碰撞
8.行走時(shí)尾隨于其他人時(shí)候,甚至對其窺視圍觀(guān)或指指點(diǎn)點(diǎn),此舉會(huì )被視為"侵犯人權"或"人身侮辱"
9.行走時(shí)速度過(guò)快或過(guò)慢,以至對周?chē)嗽斐梢欢ǖ牟涣加绊?/p>
10.邊行走,邊吃喝
11.與早已成年的同性行走時(shí)勾肩搭背,摟摟抱抱
(四)蹲姿基本蹲姿
1.下蹲拾物時(shí)，應自然、得體、大方，不遮遮掩掩。
2.下蹲時(shí)，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。
3.下蹲時(shí)，應使頭、胸、膝關(guān)節在一個(gè)角度上，使蹲姿優(yōu)美。
4.女士無(wú)論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。
幾種不同的蹲姿：
1.交叉式蹲姿
在實(shí)際生活中常常會(huì )用到蹲姿，如集體合影前排需要蹲下時(shí)，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲時(shí)右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著(zhù)地。左膝由后面伸向右側，左腳跟抬起，腳掌著(zhù)地。兩腿靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。
2.高低式蹲姿
下蹲時(shí)右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著(zhù)地，小腿基本垂直于地面，左腳腳跟提起，腳掌著(zhù)地。左膝低于右膝，左膝內側靠于右小腿內側，形成右膝高左膝低的姿態(tài)，臀部向下，基本上以左腿支撐身體;
(五)男士西裝
1.穿西裝的原則
(1)面料;100%毛料，至少70%的毛料或毛與絲的合成材料，但決不要化纖材料;
(2)色彩;深藍、灰色、深灰色等中性色彩。黑色西服只用于婚禮喪禮或者做燕尾服;
(3)單排扣或雙排扣目前國際流行單排扣，單排扣最下面的一顆扣要敞開(kāi);雙排扣更加正規，拘謹雙排扣所有的扣都要扣;
(4)流行風(fēng)格歐式、美式、英式;
歐式：剪裁得體，強調墊肩，肩部方正和后腰又為得體，像似親吻親人的身體，顯示男性的肩、胸，雙排扣多，更適合中國人形體，大方得體;
美式：寬松、不貼身，要不成筒形，后中開(kāi)衩，適合瘦高形身材;
英式：無(wú)墊肩或只有一點(diǎn)墊肩，腰部略有形狀，有紳士格調和品位，大多單排扣;
2.西裝的搭配可以請現場(chǎng)的學(xué)員配合進(jìn)行示范，便于記憶。
(六)女士套裙
1.套裙的選擇。
1)面料的選擇
正統西裝套裙所選用的面料應是質(zhì)地上乘，上衣與裙子應使用同一種面料，除女士呢、薄花呢、人字呢、法蘭絨等純毛料外，也可選用絲綢、亞麻、府綢、麻紗、毛滌等面料，但要注意面料的勻稱(chēng)、平整、滑潤、光潔、豐厚、柔軟、挺括，其彈性一定要好，且不起皺。
2)色彩的選擇
西裝套裙的色彩選擇應注意兩個(gè)方面，一是力求色調淡雅、清晰、莊重，不宜選擇過(guò)于鮮亮、刺眼的色彩。因此應與“流行色”保持一定的距離，以示穿著(zhù)者的傳統與莊重。二是標準的西裝套裙色彩，應注意與穿著(zhù)者所處場(chǎng)所的環(huán)境要協(xié)調，應能體現出穿著(zhù)者的端莊與穩重。
一般而言，西裝套裙的色彩應以冷色、素色為主，如藏藍、炭黑、煙灰、雪青、黃褐、茶褐、藍灰、紫紅等顏色，都是西裝套裙色彩的較好選擇。此外，各種帶有明暗分明、或寬或窄的格子與條紋圖案，以及帶有規則圓點(diǎn)圖案的面料也大都適宜選用，但其中格子圖案的面料效果最好。
(七)工作制服
1.統一服裝的作用
(1)可以體現其職業(yè)特征
(2)可以表明其職級差異
(3)可以實(shí)現其整齊劃一
(4)可以樹(shù)立其企業(yè)形象簡(jiǎn)而言之，面料要好、色彩要少、款式要雅、分類(lèi)要準、做工要精。在穿著(zhù)制服上班時(shí)，要注意戒露、戒透、戒短、戒緊，而且要忌臟、忌皺、忌破、忌亂。有關(guān)制服的穿著(zhù)可以聯(lián)系我們工作中的制服，如女性應戴領(lǐng)結等。
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