有關(guān)于職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀
課程內容:第一天：商務(wù)禮儀
一.禮儀概論
1.禮儀的起源與定義
2.禮儀的特點(diǎn)與原則
3.成功職業(yè)禮儀的影響力
二.“儀容儀表”禮儀
1.著(zhù)裝的TPO原則
2.男士著(zhù)裝（西服、襯衫以及領(lǐng)帶的搭配）
3.女士著(zhù)裝（套裝的'選擇）
4.發(fā)型發(fā)式、面部修飾/化妝
5.皮鞋與襪子的搭配
6.飾物的選擇與顏色搭配技巧
三.“商務(wù)交往”禮儀
1.訪(fǎng)客接待
2.會(huì )見(jiàn)禮儀（預約、介紹、握手、互贈名片、迎送）
3.舉止禮儀（標準姿勢、表情、眼神、手勢語(yǔ)）
四.“電話(huà)”禮儀
1.電話(huà)禮儀的重要性
2.接聽(tīng)電話(huà)的禮儀
3.撥打電話(huà)的禮儀
4.掛斷電話(huà)的禮儀
5.正確處理不同的情況
通過(guò)學(xué)習本課程，您將實(shí)現以下轉變：
1、全面掌握商務(wù)禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象；
2、熟悉專(zhuān)業(yè)商務(wù)禮儀知識的具體運用，推動(dòng)事業(yè)成功；
3、了解商務(wù)禮儀中的諸多忌諱，規避人際交往中的尷尬；
4、掌握待人接物的技巧實(shí)現有效的時(shí)間管理；
5、掌握的文件資料管理、處理、檔案管理能力。
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