房地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀培訓介紹
房地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀培訓時(shí)間：客戶(hù)自定
房地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀培訓對象
房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)內訓 房地產(chǎn)行業(yè)工作人員
房地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀培訓方式
自我測評、講授、案例分析、角色扮演、分組練習、多媒體教學(xué)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀課程收益
強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，認識專(zhuān)業(yè)、規范服務(wù)的重要性；塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和單位的企業(yè)形象。掌握現代樓盤(pán)銷(xiāo)售與服務(wù)禮儀，改善儀態(tài)舉止，提高溝通技巧和服務(wù)技能；房地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀課程背景
禮儀，是律己、敬人的表現形式，是一種行為技巧和交往藝術(shù)，是個(gè)人內在素質(zhì)的外在表現，也是單位形象的具體表現。我們做為房地產(chǎn)公司，如何將禮儀、房地產(chǎn)知識、銷(xiāo)售技巧融合在一起，使我們的服務(wù)、銷(xiāo)售工作做的`更好，樹(shù)立公司的品牌形象，受到客戶(hù)的好評和贊譽(yù)，這不得不引起我們的重視。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀授課特色
學(xué)員互動(dòng)、講師示范、學(xué)員實(shí)操、案例分析、趣味游戲、現場(chǎng)測試等多種方式，將知識性、操作性融為一體，使學(xué)員在活潑、生動(dòng)、有趣的課堂氣氛中得到認識和行動(dòng)的雙重提升。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀培訓課程綱要
第一講：現代銷(xiāo)售禮儀在房地產(chǎn)行業(yè)的作用
一、什么是銷(xiāo)售禮儀
二、房地產(chǎn)銷(xiāo)售為什么需要禮儀
房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要加強禮儀銷(xiāo)售禮儀的功能
三、銷(xiāo)售禮儀的原則
耐心關(guān)心愛(ài)心善意誠意
四、銷(xiāo)售禮儀須律己敬人
第二講：房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員儀表禮儀
一、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的儀容
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員儀容的要求房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員頭發(fā)的要求房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員面部的要求房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員手的要求
二、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的化妝技巧
面部基本結構和特點(diǎn)膚質(zhì)種類(lèi)和特點(diǎn)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員化妝技巧化妝品工具化妝品的選擇
第三講：房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員著(zhù)裝禮儀
一、著(zhù)裝
著(zhù)裝基本原則服裝的分類(lèi)
二、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的著(zhù)裝
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員男士著(zhù)裝規范房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員女士著(zhù)裝技巧
第四講：房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員儀態(tài)禮儀
一、儀態(tài)禮儀
儀態(tài)美儀態(tài)要求
二、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員儀態(tài)規范
站姿坐姿行姿蹲姿鞠躬握手表情手勢
第五講：房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員語(yǔ)言禮儀
一、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員聲音的基本運用
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的語(yǔ)音訓練房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的語(yǔ)言技巧房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的語(yǔ)調
二、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言的運用技巧
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員迎接顧客的語(yǔ)言技巧房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員介紹產(chǎn)品的語(yǔ)言技巧房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員價(jià)格談判的語(yǔ)言技巧房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員送客的語(yǔ)言技巧
第六講：房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員電話(huà)禮儀
一、電話(huà)禮儀
接、打電話(huà)的禮儀電話(huà)語(yǔ)言表達
二、電話(huà)流程及話(huà)術(shù)
電話(huà)流程標準話(huà)術(shù)
三、電話(huà)異議處理及手機禮節
電話(huà)異議處理的話(huà)術(shù)手機使用禮節
第七講：房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員交際交往的基本禮儀
一、營(yíng)銷(xiāo)人員交際交往的一般原則
互尊原則信用原則相容原則真誠原則適度原則
二、營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )見(jiàn)禮儀
介紹禮儀名片禮儀握手禮儀
三、營(yíng)銷(xiāo)人員拜訪(fǎng)禮儀
拜訪(fǎng)前的準備拜訪(fǎng)中的禮儀營(yíng)銷(xiāo)人員的拜訪(fǎng)
四、營(yíng)銷(xiāo)人員接待禮儀
確定接待規格制訂接待計劃做好迎送工作接待客人要注意的事項
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