日本的商務(wù)禮儀

　　日本的商務(wù)禮儀有哪些？日本是個(gè)很注重禮儀的國家，要和日本人交際往來(lái)，就一定要了解日本的風(fēng)俗禮儀習慣，下面分享日本的商務(wù)禮儀，一起來(lái)看看吧！

　　日本的商務(wù)禮儀

　　日本是一個(gè)島國，到明治維新前，一直過(guò)著(zhù)比較封閉、安寧的生活。他們性格內向，不易與其他地區的民族相融合。而且由于同文化輝煌的中國為鄰，導致了他們的自卑心理。但是，日本在近代化過(guò)程中，成就超過(guò)了許多原先比自己先進(jìn)的國家，此時(shí)，其自卑心理又轉化成了自負心理。由此，日本人的風(fēng)格很難同其他國家交往。

　　日本人具有強烈的群體意識,喜歡集體活動(dòng)。不論是在企業(yè)、社會(huì )團體,還是在家族里,你都經(jīng)�？梢钥吹剿麄兣e行的豐富多彩、花樣繁多的活動(dòng)。如,新年會(huì )、忘年會(huì )、文體活動(dòng)、郊游等。不管什么活動(dòng),日本人都積極參與,還經(jīng)常帶家屬一起。

　　日本人有一種顧全大局的集團觀(guān)念，集團的行動(dòng)和紀律具有至高無(wú)上的約束力。如果有人在外面說(shuō)自己集團的壞話(huà)，或透露家丑，必然會(huì )被大家孤立。

　　接觸和握手:當日本人與外國人會(huì )面時(shí)，他們通常是向對方鞠躬打招呼，如果還要握手，則感到繁瑣、討厭。當然，現在經(jīng)常同外國人打交道做生意的日本人，以及年輕一代日本人已習慣握手這種動(dòng)作。不過(guò)，這種根深蒂固的心理習慣仍然具有無(wú)形的影響。所以，同日本人會(huì )面時(shí)，用鞠躬方式打招呼會(huì )更自然一些。

　　鞠躬：在日本，一切言語(yǔ)問(wèn)候都伴隨著(zhù)鞠躬，鞠躬幾乎可以代替任何言語(yǔ)問(wèn)候。鞠躬彎腰的深淺不同，其涵義也不同。彎腰最低且最禮貌的鞠躬稱(chēng)“最敬禮”，微微一鞠躬稱(chēng)為“會(huì )釋”。鞠躬的形式男女也有別，男士雙手垂下貼腿鞠躬，女士一只手壓著(zhù)另一只手放在前面鞠身弓。

　　名片：對日本人來(lái)說(shuō)，交換名片是人際交流最簡(jiǎn)潔而又不使雙方感到尷尬的方式。在日本，社會(huì )等級非常森嚴，在使用名片時(shí)，要注意以下事項：

　　印名片時(shí)，最好一面印中文，一面印日文，且名片中的頭銜要準確地反映自己在公司的地位。

　　在會(huì )見(jiàn)日本商人時(shí)，記住要按職位高到職位低的順序交換名片。交換名片時(shí)，把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把對方的名片接到右手上。

　　接到名片后，一定要研究一下它的內容。之后，要說(shuō)“見(jiàn)到你很高興”等話(huà)，并復讀其名，同時(shí)再鞠躬。記得在其名后加上“SAN”的發(fā)音。(日語(yǔ)“先生”的讀音，男女均如此)，請注意，在日本公司的一個(gè)部門(mén)里不會(huì )有兩個(gè)頭銜相同的人，不管他們職位何等接近，一定有細微差別。否則，會(huì )冒犯到職位高的人。

　　在同交換過(guò)名片的日本人再會(huì )面時(shí),千萬(wàn)不能忘記對方名字。否則,日本人會(huì )認為你是污辱他。

　　坐：日本人對坐姿極為講究，不管是坐在椅子上還是塌塌米上。晚輩不能在長(cháng)輩面前翹二郎腿。當拜訪(fǎng)日本公司時(shí)，賓主的會(huì )面通常是在會(huì )議室進(jìn)行。而且，客人一般會(huì )被先領(lǐng)到會(huì )議室，主人稍遲幾分鐘來(lái)到并走近每一位客人交換名片。作為禮貌，客人不能隨隨便便就坐到貴賓位上，應一直站著(zhù)等主人進(jìn)來(lái)讓座。

　　笑：通常，日本人比較含蓄，他們在笑時(shí)聲音放得低，不能容忍哄然大笑。日本人在談話(huà)開(kāi)始時(shí)就面帶微笑，并將笑容保持很長(cháng)一段時(shí)間。特別是在談判桌上，你很難猜透日本人的臉部表情。

　　問(wèn)候：日本人初次會(huì )見(jiàn)客人時(shí)，總會(huì )先花幾分鐘時(shí)間詢(xún)問(wèn)一下客人在途中的情況，并詢(xún)問(wèn)一下他們以前見(jiàn)過(guò)的該客人的某位同事的情況。然后，他們會(huì )停頓片刻，希望客人們做出同樣行動(dòng)。接下來(lái)，日方高層會(huì )述說(shuō)一下日方同客方公司之間的各種關(guān)系，此時(shí)，客人最好向日方轉達本公司高層的問(wèn)候。請留意，如果日方在詢(xún)問(wèn)時(shí)有意漏過(guò)某人，則暗示他們不喜歡此人。

　　日本人非常強調交往中的級別對等。如果到訪(fǎng)客人的級別低，則最好帶一封同等級別人員的個(gè)人信件，或轉達其專(zhuān)門(mén)的問(wèn)候。

　　衣著(zhù)：日本人在正式場(chǎng)合特別注重形象。如果出席日本人的宴席或其他活動(dòng)，一定要穿著(zhù)整齊；否則，會(huì )被認為你不把他當回事。所以，在訪(fǎng)問(wèn)期間，要確保有一套整潔的服裝在身邊隨時(shí)備用。

　　宴會(huì )：日本人吃飯，通常將各種菜肴一次端上來(lái)。吃的順序是，先喝湯，然后從各盤(pán)、碗中挑夾些菜。在就餐過(guò)程中，吃得很慢，總是用左手端湯、飯碗；用筷子另一頭從公盤(pán)中夾菜；在結束前，不撤走空盤(pán)。而且，在開(kāi)始吃飯時(shí)要說(shuō)“我要吃飯了”，吃完還要說(shuō)“我吃飽了”。

　　日本人對他們的獨特烹飪術(shù)非常自豪。如果懂得一些欣賞、品嘗日本菜的知識，往往會(huì )贏(yíng)得日本人的尊重。還有，日本人認為善飲者才是好漢，要是他們問(wèn)你要不要喝點(diǎn)，正確回答是“要”。

　　禮物：禮物在日本社會(huì )極其重要。在日本，商業(yè)性送禮是件很花錢(qián)的事，他們在送禮上的慷慨大方有時(shí)令人咋舌。贈送禮物時(shí)，通常是在社交性活動(dòng)場(chǎng)所，如在會(huì )談后的餐桌上。最好說(shuō)些“這不算什么”之類(lèi)的話(huà)。另外，要注意日方人員的職位高低，禮物要按職位高低分成不同等級。如果總經(jīng)理收到的禮物同副總經(jīng)理一樣，那前者會(huì )覺(jué)得受了侮辱，后者也會(huì )感到尷尬。

　　探索日本商務(wù)禮儀

　　1、開(kāi)場(chǎng)白

　　與日本商務(wù)伙伴第一次見(jiàn)面時(shí)，開(kāi)場(chǎng)白是很重要的。你需要用盡可能自然、禮貌和感性的方式進(jìn)行自我介紹，還要表達你對會(huì )面的感謝之情。同時(shí)，還要以由淺入深的方式去談?wù)摳鞣N話(huà)題，以避免在剛開(kāi)始就顯得冷漠或過(guò)于自以為是。日本人注重口才和表達的方式，所以大多數人會(huì )在第一次見(jiàn)面時(shí)留下深刻的印象。

　　2、名片交換

　　在日本，名片交換是非常重要的禮儀。與西方人不同的是，日本商務(wù)伙伴將交換名片視為一個(gè)正式的儀式，這意味著(zhù)你需要以一定的方式使用、接受和保管對方的名片。交換名片時(shí)要使用右手，接受時(shí)要用兩手接住，然后仔細地查看對方名片上的信息，以表達你對對方的關(guān)切和尊敬。最后，要將對方名片放在名片夾或保持非常小心地放在桌子上，以確保它們不會(huì )弄丟或受到損壞。

　　3、禮物

　　在日本，禮物經(jīng)常被視為表達感謝和尊敬的方式。如果你與日本商務(wù)伙伴進(jìn)行長(cháng)時(shí)間的交流或有一些正式的商務(wù)會(huì )議，送禮物是很常見(jiàn)的。禮物并不需要是昂貴的（相反，禮物過(guò)于昂貴可能會(huì )被解讀為嘗試賄賂對方），應該是有特殊意義的或代表著(zhù)對方文化特征的小禮物。送禮物時(shí)要用禮品紙進(jìn)行包裝，并在包裝上寫(xiě)上你的名字和愿望的祝福語(yǔ)。

　　4、餐飲禮儀

　　在日本，吃飯又是一項與人際交往相關(guān)的非常重要的禮儀。尤其是在商務(wù)場(chǎng)合，很多商業(yè)活動(dòng)是在餐廳和酒店里展開(kāi)的，因此，了解日本的餐飲禮儀是非常重要的。首先是座位和排位。在正式商務(wù)晚宴、會(huì )議或餐會(huì )中，日本人通常會(huì )根據座位的重要性來(lái)安排進(jìn)入餐廳的順序，并按照就座的位置來(lái)組織討論或發(fā)言。此外，決不要提前入座或在主人座位上坐下。其次是餐飲禮儀。日本人認為飲食是需要慎重的事情，因此，在餐桌上要特別注意禮數和用餐方式。例如，首先要集合繁多的各種筷子和餐具的使用順序；其次，要用微笑和禮節性的頭禮行動(dòng)；還有，不要親手取食、開(kāi)瓶或喝酒時(shí)敬酒禮節要懂得。在餐后，一定要仔細檢查是否有殘留的飯菜或煙蒂，確保自己的用餐禮儀完美無(wú)缺。

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