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商務(wù)禮儀的感悟
在平日的學(xué)習、工作和生活里，我們難免會(huì )萌生一些新的感悟，這個(gè)時(shí)候，可以寫(xiě)篇感悟的文章將其記錄下來(lái)。你知道寫(xiě)感悟，需要注意哪些問(wèn)題嗎？以下是小編為大家整理的商務(wù)禮儀的感悟，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商務(wù)禮儀的感悟1
金正昆商務(wù)禮儀觀(guān)后感公司組織觀(guān)看了中國人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識的視頻講座，金教授把單調枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語(yǔ)言表達出來(lái)，通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著(zhù)裝等方面的要求，看過(guò)講座后，我深深體會(huì )到禮儀的重要性，發(fā)現自己作為銷(xiāo)售辦公室主任在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。在具體的'工作和生活當中，我覺(jué)得，在很多方面我還有待改進(jìn)。
一、工作和會(huì )議中，手機打到震動(dòng)狀態(tài)(做到的請示自我)
二、著(zhù)裝符合基本商務(wù)人士著(zhù)裝，看著(zhù)讓人覺(jué)得舒服。正規場(chǎng)合穿裙子最正式，或者是專(zhuān)業(yè)套裝。
三、人際交往中，了解交往對象需求并合法滿(mǎn)足，對交往對象尊重：了解人，尊重人
四、上轎車(chē)就坐，主人開(kāi)車(chē)，副駕駛座(最不安全位)。太太在場(chǎng)，居其后排，公務(wù)接待：后排右座(方便)貴賓位置：司機后面(最安全)五.商務(wù)禮儀是商務(wù)人員的通行證，大陸“無(wú)酒不成席”。主人開(kāi)瓶貴點(diǎn)的酒，需要暗著(zhù)點(diǎn)名這是好酒，這是對請客的人的尊重。中國自古以來(lái)就是禮儀之邦。金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀的感悟2
這次的培訓是我進(jìn)到這個(gè)學(xué)校的進(jìn)行第一次培訓——學(xué)習教師禮儀規范�，F在的崗位是我人生以來(lái)的第一個(gè)崗位，剛踏出學(xué)校的我，很榮幸的進(jìn)入了這個(gè)學(xué)校，但是進(jìn)入了這個(gè)學(xué)校以后，最害怕就是怎么做好一個(gè)讓大家認可的老師，也怕與同事之間不融洽。沒(méi)有想到學(xué)校正好搞了這次的培訓，讓我受益匪淺。
在這次學(xué)習中主要講了工作禮儀、匯報工作禮儀、接打電話(huà)禮儀、接待來(lái)訪(fǎng)者禮儀、辦公室禮儀、著(zhù)裝禮儀、交談禮儀以及稱(chēng)號禮儀。
工作禮儀主要講同事之間的相處，要互相尊重、互相幫助，你尊重了別人，別人也自然會(huì )尊重于你。大家互相幫助才能把工作做好。最主要的是以誠相見(jiàn)。虛心學(xué)習別人的長(cháng)處，不驕不躁。而且經(jīng)濟往來(lái)要清楚，以免影響同事關(guān)系。在工作之余，閑談不能影響工作，談話(huà)格調要高雅，要記住自己現在是一名老師。如果同事之間出現了矛盾，要主動(dòng)去緩和。胸懷要大度，要學(xué)會(huì )顧全大局。還有在匯報工作時(shí)要注意時(shí)間，這是我從來(lái)沒(méi)有想到，只想著(zhù)自己，卻沒(méi)有想到領(lǐng)導很忙，匯報工作的時(shí)候要簡(jiǎn)明扼要。
另外還有交談禮儀，首先態(tài)度要誠懇，不管是對領(lǐng)導還是同事，最主要的是對學(xué)生，你對學(xué)生用誠懇的態(tài)度說(shuō)話(huà)，學(xué)生自然會(huì )對這個(gè)老師有很好的`印象，自然會(huì )聽(tīng)從老師的教導。我們當老師主要就是為了教導學(xué)生，學(xué)生把老師看成一切的標準，自然凡事都會(huì )學(xué)習，所以，一定要給學(xué)生做好良好的榜樣。而且，你真誠的對待別人，別人才會(huì )真誠的對待你。不過(guò)對待任何人，都要誠懇。其次，是做事要講究分寸，注意場(chǎng)合，舉止要端莊，尤其是守著(zhù)學(xué)生的時(shí)候，要注意自己老師的身份。
另外，在辦公室中要保持安靜，不要大聲的喧嘩。不要影響到其他的同事。要注意衛生，保持良好的環(huán)境，辦公桌要擺放整齊。上班時(shí)間盡量不打私人電話(huà)，就算是打也要注意時(shí)間。還有在工作期間要統一工裝，要注意儀表形象，女士最好不要染頭發(fā)，不濃妝艷抹，給學(xué)生一個(gè)好的形象。
在這次的培訓中，很多的東西都是我從來(lái)沒(méi)有想到的，讓我在剛來(lái)到這個(gè)學(xué)校增加了不少信心。我相信主要我把這些做好，我一定能可以成為一個(gè)讓大家認可的老師。
商務(wù)禮儀的感悟3
金老師幽默的演講，讓我受益匪淺。對禮儀也有了從新的認識。
從禮儀的定義中我們能夠看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。禮儀是一個(gè)人外在美與內在美的有機結合，是一個(gè)公民思想道德文化素質(zhì)的標志。在社會(huì )生活中，人們常常把禮儀看作是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現對個(gè)人而言，則是衡量道德水準和有無(wú)教養的尺度。一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的`個(gè)人形象，展示自我的氣質(zhì)修養，贏(yíng)得尊重，將是自我生活和事業(yè)成功的基礎。
學(xué)習禮儀首先是個(gè)人的需要，因為禮儀是不可缺少的個(gè)人素質(zhì)，人人都學(xué)習禮儀，掌握禮儀，自覺(jué)執行禮儀規范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進(jìn)而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。我們在堅持傳統精華的基礎上，用現代的理性的禮儀角度來(lái)規范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個(gè)完整的合格的現代社會(huì )建設者的要求。
社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。
禮儀貫穿著(zhù)人際交往的始終，為交往的內涵服務(wù);不重視禮儀必然會(huì )影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養成習慣，自然成為一種修養也有助于提高自我的品味。
我們作為社會(huì )群體的一員，務(wù)必要建立一個(gè)良好的社會(huì )關(guān)系，這樣才能使自我在一個(gè)和諧的社會(huì )氣氛中實(shí)現自我的人生價(jià)值。所以學(xué)會(huì )尊重他人，包容他人，同時(shí)務(wù)必時(shí)時(shí)注意自我的說(shuō)話(huà)方式、儀容儀表，以一個(gè)樂(lè )觀(guān)用心的形象去迎接生活的每一天。在以后的學(xué)習和生活中，我還需要不斷的完善和充實(shí)自已，成為一名優(yōu)秀的中學(xué)生!
商務(wù)禮儀的感悟4
不論是商業(yè)禮物還是個(gè)人禮物，都能鞏固關(guān)系及聯(lián)絡(luò )友誼，所以饋贈禮物也很重要，但他也有很多禮儀。讓我們來(lái)看哈。
禮品不可太貴重，應強調“禮輕情意重”，注重紀念意義�？蛇x擇有紀念意義的、有特色的東西作為禮品，如能饋贈即使有錢(qián)也難買(mǎi)到的特制紀念品則更佳。另外，還要考慮到客人的情趣，如對方是文化人，可以送張國畫(huà)，對方較高雅，可以送音樂(lè )盒等�？傊�，應使禮品價(jià)值大于其物質(zhì)價(jià)值，切不可將送禮變成行 賄。
喜禮一般在婚前送到。對于深交的朋友，即使對方請貼未到，也可先行送禮。開(kāi)張答謝禮必須在揭幕或剪彩之前數小時(shí)送到，以送花籃最為普遍，也有送鏡屏或鏡畫(huà)的。問(wèn)候禮在得知朋友、同事可以送水果或鮮花。 朋友幫過(guò)你的忙， 為了表示謝意，送對方一些酬勞禮也是應該的。凡這類(lèi)送禮，非尋�？杀�，所送的禮物，第一要投對方所好，第二要適合對方使用，要因人而定。赴宴禮品可在宴會(huì )開(kāi)始前送到主人家，以表恭敬。如赴私人家邸訪(fǎng)問(wèn)，應注意為女主人帶些小藝術(shù)品、土特產(chǎn)等。如果有小孩，可帶些糖果玩具。吊喪贈禮通常以花圈、挽聯(lián)為多。
禮品最好有彩色包裝。
送禮時(shí)一般應當面贈送，可附上祝詞和名片。收禮時(shí)最好當面打開(kāi)包裝欣賞禮品，并握手致謝：“我非常喜歡”、“好漂亮”、“謝謝”等。
收到寄來(lái)的禮品，應及時(shí)回復短信或名片致謝。
1、 人多的場(chǎng)合如何贈送禮品：
首先要考慮禮品的數量、禮品發(fā)放的范圍、禮品的種類(lèi)。在人多的場(chǎng)合發(fā)放禮品，往往可能會(huì )漏掉一些人，因此，要格外小心禮品的數量。寧可多備一些，不可少發(fā)，否則會(huì )導致一些尷尬。
也可雙方協(xié)商好，只贈主賓，其他客人的禮品另?yè)駲C贈送。另外，人多場(chǎng)合贈送的禮品不宜過(guò)于貴重或具有針對個(gè)人的傾向。
2、 選擇禮品要考慮贈禮的對象：
選擇不同的禮品給不同的人是很多國家的習俗，特別是不同身份的人給不同的禮品非常重要。如果給主人和陪同人員的.禮品完全相同，在一些國家會(huì )被認為是一種不尊重。
把受禮人的單位或姓名刻在禮品上的某個(gè)位置，注明贈禮的理由，會(huì )使禮品具有更大的珍藏價(jià)值。
同一個(gè)人在前后幾次見(jiàn)面時(shí)要盡可能分送不同的禮品，否則說(shuō)明贈禮人欠缺誠意。
3、 送花小常識：
世界各地都有送花的習俗，但要注意的是：
西方人送花只送單數，但不能送13枝;西方人送花一般用玫瑰代表愛(ài)情，用菊花代表哀思;很多地方的人都認為黃色的花不太好，所有送黃色花要慎重;日本人送花不送荷花，因為荷花經(jīng)常被畫(huà)在棺材上;每個(gè)國家基本都有自己的國花，送國花一般都會(huì )受歡迎。
4、 不適宜贈送的物品：
刀。贈送刀子被認為含有一刀兩斷的意思，應避免選作禮品。但有兩種刀有時(shí)可以作禮品贈送：一種是特別富有民族特色的禮品刀(如阿拉伯彎刀)，另外一種就是瑞士軍刀。很多國家的男子很喜歡這兩種刀;
鐘和鞋子。鐘或代表死亡，或代表浪費時(shí)間，因此不作禮品送人。鞋子往往被認為不潔或不吉利，也應避免作為禮品;
藥品。藥品與疾病、不健康或死亡相聯(lián)系。但保健品在很多國家受到歡迎;
動(dòng)植物活體、生鮮食品、種子不宜送外國來(lái)訪(fǎng)客人。許多國家有很?chē)栏竦膭?dòng)、植物檢疫法，不允許此類(lèi)東西進(jìn)入國門(mén)。
5、 贈送禮品的包裝：
包裝禮品前一定要把禮品的價(jià)格標簽取掉，如果很難取，則應把價(jià)目簽用深色顏料涂掉;
易碎的禮品一定要裝在硬質(zhì)材料的盒子里，然后填充防震材料，如海綿、棉花等，外面再用禮品紙包裝;
要注意從色彩、圖案等方面選擇適合的禮品紙。不選用純白、純黑色包裝紙。要注意有些國家和民族的人對色彩與圖案有不同的理解。如果用彩帶扎花，不能結出“十字”狀，日本人則不喜歡“蝴蝶結”;
如果禮品的托人轉交，或者為了保證受禮人知曉禮品的來(lái)源，可以在禮品包裝好后，把送禮人的名片放在一個(gè)小信封中，粘貼在禮品紙上。
6、 贈禮的時(shí)機：
贈送禮品沒(méi)有嚴格的時(shí)間限制，一般習慣是：
送花可以在迎送初期;
會(huì )談會(huì )見(jiàn)時(shí)一般在起身告辭時(shí)贈送;簽字儀式一般在儀式結束時(shí)互贈禮品;
用餐時(shí)：正式宴會(huì )如果有禮品互贈儀式，應按計劃在相應時(shí)間段贈送，除此之外，一般是在臨近結束時(shí)贈送;家宴一般在開(kāi)始前贈送品;
祝賀歡慶：一般是開(kāi)始或者提前贈送。
7、 贈禮的方式：
如果是會(huì )談會(huì )見(jiàn)等活動(dòng)，一般由最高職位的人代表本方向對方人員贈送禮品;贈送應從地位最尊的人開(kāi)始;同一級別的人員中應先贈女士后贈男士，先贈年長(cháng)者后贈年少者。
贈送禮品應雙手奉送，或者用右手呈交，避免用左手。
有些國家的人在接受禮品時(shí)有推辭的習慣，但這只是一種禮節，并不代表拒絕。如果贈送的禮品確實(shí)沒(méi)有賄賂之意，則應大膽堅持片刻。如果對方堅持拒收，則可能確實(shí)有不能接受的理由，不能一再強求。也不應表現出不高興的情緒。
8、 接受贈禮：
接受禮品看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但其中也有一些需要注意的方面。比如：
一般不當面拒絕禮品。如果認為對方的禮品考慮欠妥，應在事后及時(shí)予以說(shuō)明，取得對方的諒解后再行退還;
一般而言，東方人接受禮品時(shí)，在表示感謝后，往往會(huì )把禮品收起來(lái)，而西方人往往習慣于當場(chǎng)打開(kāi)禮品，表示贊美，有時(shí)還會(huì )表示禮品正是自己期待已久的物品等等;
西方的習慣一般在收到禮品一周之后，會(huì )寫(xiě)一封信表示感謝。
9、 回禮的時(shí)機與方式：
一般而言，來(lái)客應該贈送禮品，主人則應回禮�；囟Y的方式可以有很多種，既可以回贈一定物品，也可以用款待對方的方式來(lái)回禮。如果是回贈禮品，應注意以下幾點(diǎn)：
不超值�；囟Y的價(jià)值一般不應超過(guò)對方贈送的禮品，否則會(huì )給人攀比之感。
收到私人贈送的禮品，回禮時(shí)應該有一個(gè)恰當的理由和合適的時(shí)機，不能為了回禮而不選時(shí)間、地點(diǎn)地單純回送等值的物品。
分別時(shí)是最好的回禮時(shí)機之一。
常與外國客戶(hù)打交道的公司不免要贈送禮品，如探望病人或參加婚禮、生日的時(shí)候，送上一束鮮花。相處較長(cháng)的外賓離別時(shí)，贈送一兩件小紀念品等，則是一種友好、祝愿或者感謝的表示。
涉外文秘要學(xué)會(huì )挑選禮品。禮品的價(jià)值不在于是否名貴，而在于適宜。一份適時(shí)宜人的禮物就會(huì )贏(yíng)得友情。選擇禮品時(shí)，宜選一些物美價(jià)廉、具有紀念意義，有民族特色并有一定藝術(shù)欣賞價(jià)值的物品，例如受禮人喜愛(ài)的小藝術(shù)品、小紀念品、食品、花束、書(shū)籍、畫(huà)冊或一般日用品等。
贈送的禮品一般要用禮品紙(花色、彩色紙)包裝。即使禮品本身裝在盒子里，也要另加包裝，然后用彩帶系上漂亮的蝴蝶結、梅花結等。
禮品一般應當面贈送(參加婚禮或送別可預先送去)。祝賀生日、贈送年禮，可派人送上門(mén)或郵寄，并隨禮品附上送禮人的名片，也可書(shū)寫(xiě)賀詞，裝在大小相當的信封內。信封上寫(xiě)清楚受禮人姓名(不寫(xiě)地址)。
商務(wù)禮儀的感悟5
首先十分感謝公司給我這次機會(huì )觀(guān)看金教授的視頻講座，讓我從中學(xué)習到了很多禮儀知識。
我國華夏五千年禮貌，而禮儀之邦這個(gè)頭銜更是名副其實(shí)!那么我們身邊又有什么禮儀呢?金正昆教授就拿身邊的例子給了我們以詮釋。例如“打電話(huà)誰(shuí)先掛機?”，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題在我們日常生活在熟悉但是了，然而我們可能并沒(méi)有注意過(guò)，或者注意過(guò)也不明白該如何解決。而這天我從金教授那里得到了答案“地位高者先掛機”。像這樣的禮儀問(wèn)題金教授還舉了好多，如換名片的方法等等。正如金教授所說(shuō)，禮儀就是尊重，禮儀就是交往的藝術(shù)。在我們身邊不能缺少禮儀，更不能沒(méi)有禮儀。既然中國此刻實(shí)行的是改革開(kāi)放的政策，就必須要與世界接軌，與世界同步。而我們就要去學(xué)習現代禮儀�，F代禮儀分為，政治禮儀，商務(wù)禮儀，服務(wù)禮儀，社交禮儀，和國際禮儀。而這些禮儀正是我們就應學(xué)習和熟練運用的。在我們日常的生活中無(wú)論是初次交往，因公交往，還是涉外交往都必須要講禮儀。因為這些時(shí)候是表現一個(gè)人修養的時(shí)候，因此對一個(gè)人，對一場(chǎng)談判來(lái)說(shuō)都是十分重要的!
說(shuō)到我們?yōu)槭裁匆v禮儀呢?我覺(jué)得金教授說(shuō)得十分好!第一，內強素質(zhì)。禮儀是一個(gè)人是否有修養的表現，是一個(gè)人是否經(jīng)歷了正規或高級教育的體現，如果一個(gè)人講禮儀已成為了習慣，那么他絕對是一個(gè)值得人們尊敬的人。第二，外塑形象。最為一個(gè)中國人，買(mǎi)對世界市場(chǎng)，講禮儀所帶來(lái)的不是一個(gè)人的榮譽(yù)，而是一個(gè)國家的榮譽(yù)。人們會(huì )說(shuō)中國人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性!第三，能夠增進(jìn)交往，所謂禮尚往來(lái)，我國自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道!人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關(guān)系會(huì )越來(lái)越好，而且人脈也會(huì )越來(lái)越發(fā)達，現代社會(huì )中合作是最最重要的.，而你的人脈就注定了你合作的人群及對象。因此講究禮儀是必不可少的!而綜合這三條就是禮儀能夠使問(wèn)題最小化，消除雙方間的隔閡。而這樣的交往又有誰(shuí)不愿意去進(jìn)行呢?
這次觀(guān)看中給我印象最深的就是：電話(huà)禮儀、與人交談禮儀。在“電話(huà)禮儀”中，金教授從接、聽(tīng)兩方面做了講述
一、接電話(huà)禮儀：
1、接聽(tīng)電話(huà)要及時(shí)(鈴響但是三聲)
2、通話(huà)語(yǔ)言要規范
3、若遇掉線(xiàn)時(shí)則需及時(shí)回電。
二、打電話(huà)禮儀：
1、擇時(shí)通話(huà)
2、通話(huà)三分鐘原則
3、若撥錯電話(huà)要道歉
4、代人接聽(tīng)電話(huà)若遇對方所找人不在，則先告訴對方所找人不在，再問(wèn)來(lái)系何人為何事。除此之外金教授還講述了誰(shuí)先掛電話(huà)的問(wèn)題則是地位高者先掛。
在“與人交談”禮儀中，金教授傳授我們很多，首先使用尊稱(chēng)就高不就低，交談時(shí)要以對方為中心、理解對方、善于肯定對方。最主要的與人交談之前需注意1、擺正位置2、端正態(tài)度。另外金教授又從以下幾方面進(jìn)行進(jìn)一步的講述
一、交談時(shí)哪些問(wèn)題最重要：
1、語(yǔ)氣要細語(yǔ)柔聲
2、善于和交談對象互動(dòng)
3、尊重對方;
二、交談時(shí)五不準：
1、不打斷對方
2、不補充對方
3、少說(shuō)多聽(tīng)
4、不糾正對方
5、不質(zhì)疑對方;
三、與外人交談時(shí)六不準：
1、不非議黨和政
2、不涉及國家與商業(yè)機密
3、不非議交往對象
4、不在背后議論領(lǐng)導、同事
5、不談?wù)摳裾{不高問(wèn)題
6、不涉及個(gè)人保密;
四、交談時(shí)五不問(wèn)：
1、不問(wèn)收入
2、不問(wèn)年齡
3、不問(wèn)婚姻家庭
4、不問(wèn)健康問(wèn)題5、不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷。
最后，金教授又給我們講了禮儀就應注意的三個(gè)方面，第一以尊重為本，第二要善于表達，第三要形式規范。這三條確實(shí)是值得我們注意的。有了這天的學(xué)習，相信在以后的工作和人際交往中我會(huì )做得比此刻更加出色。我呼吁大家能夠在以后的生活交往中多多注重細節，多講禮儀，你的人生會(huì )更加的完美!
商務(wù)禮儀的感悟6
商務(wù)禮儀，就是我們在商務(wù)交往中，應該遵守的交往藝術(shù)。它是一種道德規范，一種人格魅力的象征�？戳私鹫ソ淌陉P(guān)于商務(wù)禮儀的全面講解，讓我對其有了深刻地認識。金教授幽默詼諧的講解，旁征博引的論述，儒雅不凡的談吐，給我留下了極其深刻的印象。
也讓我懂得了在商務(wù)交往中應該如何表現自己，應該避免哪些問(wèn)題，有種“聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)。
中國亙古至今就以“禮儀之邦”著(zhù)稱(chēng)，禮儀體現著(zhù)整個(gè)中華民族良好的精神面貌和凝聚力，象征著(zhù)整個(gè)社會(huì )的和諧發(fā)展，代表著(zhù)國家社會(huì )文明、精神文明的進(jìn)步，也是公民到的追求和社會(huì )風(fēng)尚的表現。對我們個(gè)人而言，禮儀是一個(gè)人道德水平和文化修養的外在體現。商務(wù)禮儀的重要性在于，它可以使我們提升個(gè)人素質(zhì)，方便于我們同外界交往應酬，而且能更好地維護企業(yè)形象。
禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì )正常生活而要求人們共同遵守的、最起碼的道德規范。只有具備良好素質(zhì)的人才能夠贏(yíng)得別人的尊重，才能夠獲得事業(yè)的成功。
商務(wù)交往是講商務(wù)交往規則的，沒(méi)有規則不能成方圓，商務(wù)交往就是規矩。在整個(gè)社會(huì )當中工作和生活，我們的工作能力除了業(yè)務(wù)能力以外還包括交際能力，交際能力稱(chēng)為可持續發(fā)展能力，這就是我們在跟別人進(jìn)行商務(wù)交往中必須具備的素質(zhì)。金教授講解的內容涉及到商務(wù)交往的各個(gè)方面，如儀表、表情、舉止、服飾、談吐及待人接物等等。這些都是在商務(wù)交往中最基本卻又最重要的事情。
首先，與人交往必須要注意儀表、表情、舉止、談吐等方面的問(wèn)題。一個(gè)人的談吐舉止體現著(zhù)他的文化素養和各人修為，在和別人打交道的'時(shí)候我們一定要恰到好處的把我們的尊重和友善表達出來(lái)，這樣才能夠更好的與對方交流和溝通，才能最終達成共識。如果一開(kāi)始就不注意這些，那么與人交流必定要失敗，更不要說(shuō)談其它的事情了。
文明的禮儀往往能夠幫助我們在交往對象面前樹(shù)立良好的形象，進(jìn)而獲得別人的尊重和認可。
其次，服飾也是一個(gè)人文化修養的體現。平時(shí)的衣著(zhù)服飾體現著(zhù)我們的個(gè)性。
可是在商務(wù)交往中，服飾體現著(zhù)一個(gè)人的敬業(yè)精神，體現著(zhù)整個(gè)企業(yè)員工的精神面貌和團結敬業(yè)的精神，因而衣著(zhù)也是非常重要的，我們不能不分場(chǎng)合的隨便著(zhù)裝。
最后的問(wèn)題涉及到待人接物。我想，待人接物不僅僅是商務(wù)禮儀方面必須要注意的，也是我們在生活中工作中必須認真對待的。我們每個(gè)人都生活在整個(gè)社會(huì )里，社會(huì )也有不同的集體，各個(gè)集體都要求我們與周?chē)撕椭C相處，愉快交往。
在現代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復雜，在平靜中會(huì )突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。而禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。
待人如己，別人也會(huì )善待自己。所以尊重別人顯得尤為重要，尊重別人也是對自己的尊重，只有尊重別人才會(huì )獲得別人的尊重。這就要求我們將心比心，多站在對方的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，與人為善，換位思考。如果我們能夠自覺(jué)自主的遵守禮儀規范，按照文明禮儀的要求約束自己，那么就人與人之間的感情會(huì )更容易溝通，彼此會(huì )更好的建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各項事業(yè)的發(fā)展。
我想，學(xué)習了金正昆教授的禮儀知識后，必定將改變我以后的人生，讓我在今后的工作學(xué)習和生活中更加懂得如何與人交往。文明的語(yǔ)言，優(yōu)雅大方的談吐，是一個(gè)人氣質(zhì)的體現，對于提升人格魅力有著(zhù)舉足輕重的作用。
今后，我將努力按照金教授講解的知識，提升自我魅力，塑造高尚人格，維護企業(yè)形象，從容地進(jìn)行交際應酬。金教授的講解，猶如一盞指明燈，照亮著(zhù)我以后的文明之路。如果越來(lái)越多的人們也按照禮儀的要求嚴格規范自己，整個(gè)社會(huì )的精神面貌必定煥然一新，文明將會(huì )發(fā)展的更快更遠。
商務(wù)禮儀的感悟7
大二上我選修了郭嫄老師開(kāi)設的“國際商務(wù)禮儀”通選課，聽(tīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的課程后，我可能無(wú)法記住老師的每一句諄諄教誨，無(wú)法記住每一個(gè)禮儀的小細節，但在課上老師教育的基礎上加以自身的思考所體會(huì )到的“禮儀”的本質(zhì)將能使我終生受用。什么是禮儀？接下來(lái)我不是要進(jìn)行一大篇的名詞解釋?zhuān)窍胝務(wù)勛约旱男⌒】捶ā?/p>
使人與人之間的溝通與交往可以更為舒適、順暢。有時(shí)，如果只是純粹的遵循刻板的禮儀規范，不顧實(shí)際場(chǎng)合需要的話(huà)，在特定場(chǎng)合下很可能會(huì )事倍功半。因此，我覺(jué)得真正的禮儀大概是保有一顆尊重他人的心，以這樣的出發(fā)點(diǎn)出發(fā)，才能更好地進(jìn)退有度，在適當的場(chǎng)合做適當的事，讓他人感受到你的真誠與善意。
舉個(gè)例子，下崗女工蘭妹通過(guò)中介公司找到一份在外國專(zhuān)家家里做保姆的工作。蘭妹熱情活潑，精明能干，第一天就給對方留下了不錯的印象。她的主要工作之一是打掃房間，包括布朗夫人的臥室。細心的布朗夫人特意給蘭妹定制了一份時(shí)間表，上面規定每天上午8點(diǎn)清理臥室，讓蘭妹按照上面的計劃嚴格執行。 開(kāi)始幾天，蘭妹都干得相當好，很令布朗夫人滿(mǎn)意。直到有一天，蘭妹照例去清理布朗夫
人的臥室，卻發(fā)現布朗夫人并沒(méi)有象往常一樣外出，而是仍在休息。蘭妹心想，我要按照計劃辦事。熱情的蘭妹認真地干起活兒來(lái)。這時(shí)，布朗夫人突然醒了，發(fā)現蘭妹在她的房間里，很驚訝，馬上用不是很流利的'漢語(yǔ)責罵了蘭妹，這時(shí)，布朗夫人突然醒了，發(fā)現蘭妹在她的房間里，很驚訝，馬上用不是很流利的漢語(yǔ)叫起來(lái)：“你來(lái)干什么？請出去！”蘭妹仍是一片好心，“您接著(zhù)休息吧，我一會(huì )就打掃完了�！辈祭史蛉颂岣吡松らT(mén)，一字一頓地說(shuō)：“請—你— 出—去！，并且用”
手指著(zhù)門(mén)。蘭妹不明白自己哪里惹了布朗夫人，怎么這種態(tài)度？她心想，不是你叫我按時(shí)打掃的嗎？滿(mǎn)肚子委屈地走了。
可以看出，蘭妹是一個(gè)盡職勤勞的人，她認真地完成自己的工作，但可惜的是她的禮儀水平不過(guò)關(guān)，在他人就寢的時(shí)候進(jìn)去打擾別人，她刻板地遵守了自己的工作條則，卻不懂變通，在不適當的場(chǎng)合惹怒了雇主。相反地，如果蘭妹是一個(gè)懂他人心思、懂得尊重他人的人，她便會(huì )想到在當下，雇主一定是很累了，不希望被打擾。以這樣的出發(fā)點(diǎn)出發(fā)，她便會(huì )調整自己的工作范圍，盡可能不去打擾布朗夫人，從而讓雙方的交往溝通都足夠舒適與順暢。
從而我們可以了解到禮儀的核心是尊重他人，唯有如此我們才能因地制宜。但同時(shí)我們也要意識到，一味空懷有尊重他人的心就想使自己在每個(gè)場(chǎng)合都能不出錯，與他人交談得體是不太可能的。除此之外，我們也要具有一定的知識面并且具有一顆足夠寬容，得以包容其他文化的心。我們要學(xué)習相關(guān)的禮儀知識，要學(xué)習在不同的國家背景下不同的言談舉止背后的含義，要學(xué)習如何打扮自己，使自己看起來(lái)
賞心悅目，合理大方，要學(xué)習相應的語(yǔ)言藝術(shù)與交往技巧等等。這也是我選擇這門(mén)商務(wù)禮儀課的原因。
最后，感謝老師一個(gè)學(xué)期以來(lái)的教誨！
商務(wù)禮儀的感悟8
我國是禮儀之邦，自古以來(lái)就強調交往的藝術(shù)，隨著(zhù)國際競爭的日益激烈，商務(wù)禮儀也逐步成為了個(gè)人及企業(yè)整體素質(zhì)的表現。在人際交往中，良好的個(gè)人形象、儀容儀表以及言談舉止等可以彰顯一個(gè)工作人員的業(yè)務(wù)能力，也無(wú)形中成為了企業(yè)文化的延伸動(dòng)力。
記得一篇文章中曾經(jīng)講過(guò)，一個(gè)人在別人心中的初次印象往往在接觸后的十五秒內形成，對方會(huì )根據衣著(zhù)打扮、言談舉止等在心中推斷出一個(gè)人的性格，而惡劣的初次印象往往需要日后長(cháng)久的交往才可以逐步改善。由此可見(jiàn)，在日常工作和生活中，將規范的禮儀交往之術(shù)融入自己的個(gè)人形象不僅可以體現自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也為企業(yè)的經(jīng)濟效益和合作機會(huì )奠定了良好的基礎。比如：在公司，服飾穿著(zhù)是否得當與晉升間具有一定的聯(lián)系；在與客戶(hù)的交往中，言談舉止是否合適在一定程度上決定了合作的可能性；在交流會(huì )議中，得體的表現不僅體現了良好的個(gè)人素質(zhì)，也提升了企業(yè)的外在形象�？梢哉f(shuō)，與人交往中的每一個(gè)細節，都成為了溝通中的信息，通過(guò)這個(gè)媒介表達出的友好、禮貌、真誠的感情為獲得對方的好感和信任奠定了基礎，也為個(gè)人素質(zhì)的提升和企業(yè)間的合作提供了無(wú)限的可能。
那么，如何提升自己在商務(wù)交往中的禮儀素質(zhì)呢？首先，要注意個(gè)人的外在形象，包括合適的儀表、服飾、表情等，這些都為贏(yíng)得良好的第一印象奠定了基礎，同時(shí)也體現了企業(yè)的整體素質(zhì)。其次，要培養文明禮貌的言談舉止，要根據不同的場(chǎng)合、對象來(lái)選擇不同的交際方式。第三，還要逐步培養妥善的待人接物能力，做到誠信有禮、遵時(shí)守約、遵紀守法等，體現尊重自我及他人的'現代意識。
總之，商務(wù)禮儀在樹(shù)立和鞏固良好的個(gè)人及企業(yè)形象方面都發(fā)揮著(zhù)重大作用，從某種意義上說(shuō)，已成為現代企業(yè)文化和企業(yè)制度中不可或缺的組成部分。在今后的公司培訓中，應進(jìn)一步加大對員工商務(wù)禮儀方面能力的培養和提高，使其逐步成為企業(yè)發(fā)展及形象提升的強大動(dòng)力！
禮儀是永遠都不能丟棄的學(xué)問(wèn)，所謂“文化者，人化也，人化者，美化也，美化者，強化也”；禮儀是中華民族在幾千年的實(shí)踐中，逐漸形成的一種很好的思維方式，也是一種行為規則。先禮儀是一門(mén)交往藝術(shù)，跟不同人交往溝通都是要有規則的，為人處事要學(xué)會(huì )大事堅持原則，小事學(xué)會(huì )變通。
在以前工作的公司里，只有參加過(guò)iso內審培訓和企業(yè)文化及營(yíng)銷(xiāo)策略方面的培訓，沒(méi)有參加過(guò)商務(wù)禮儀方面的培訓，今日有幸參加公司對所有新來(lái)辦公文職類(lèi)人員進(jìn)行為期三天的金正昆商務(wù)禮儀培訓工作，其實(shí)商務(wù)禮儀也是企業(yè)文化中的一種行為文化。通過(guò)第一天的禮儀培訓，讓我受益匪淺，認識到禮儀的博大精深。
其實(shí)學(xué)禮儀的關(guān)鍵不在于學(xué)到了多少社交技能，而在于自身的品質(zhì)能否贏(yíng)得他人的尊重。我們日常的待人接物、衣著(zhù)打扮、言行舉止最能體現一個(gè)人的修養和品德，以及對待生活的態(tài)度，是積極的，還是消極的，等等。而如何把不忙不閑的工作做出色，把不咸不淡的生活過(guò)精彩；如何微笑地面對變幻的世事，更是一種自己對自己深層的禮儀。
禮儀大致包含著(zhù)裝整潔，體態(tài)規范，言談優(yōu)雅等方面。細而言之，著(zhù)裝當與身高、體型、年齡相匹配；坐臥行立當有紳士之風(fēng)范；言語(yǔ)談吐當登大雅之堂。做到這些必會(huì )給人以良好印象。首先，保持良好的精神風(fēng)貌，保持昂揚的斗志，待人熱情禮貌，彰顯總隊的生機與活力。其次，注重小節，于細微之處表現過(guò)硬作風(fēng)，嚴格要求自己，注重著(zhù)裝，坐有坐相，占有站姿，說(shuō)話(huà)和氣，慎獨審慎。再次，要尊重他人，慎言慎行，考慮他人感受，切忌目中無(wú)人，口無(wú)遮攔。
我想，一個(gè)成功的人士肯定是先學(xué)會(huì )做人，然后才會(huì )成就偉大的事業(yè)！此外，從培訓中我認識到，一個(gè)人的言行舉止將會(huì )影響著(zhù)他的一生，所以我們無(wú)論做什么事情真的要有一個(gè)做事的樣子，具備職業(yè)的工作態(tài)度與工作技巧及工作道德，所有的這一切我們都務(wù)必嚴于律己，養成良好的習慣。
現在禮儀已經(jīng)越來(lái)越被人們重視了，怎樣通過(guò)一列系有效的方式來(lái)體現對客戶(hù)的尊重，來(lái)體現員工和企業(yè)的精神面貌，無(wú)疑在現在同行業(yè)競爭越來(lái)越激烈的今天顯得舉足輕重了。公司最近又招了一些新員工，既作為擴充的需要，又作為公司發(fā)展的第二梯隊的需要。所以，商務(wù)禮儀要培訓到公司的每個(gè)人，全員參與才是最好的。毛澤東同志說(shuō)過(guò)，學(xué)習之目的在于應用。所以今日之所學(xué)應用到今后的工作當中，才會(huì )體現出禮儀培訓的真正意義所在。
通過(guò)這次培訓學(xué)習使我充分認識到：禮儀在我們的日常生活和工作中起著(zhù)非常重要的作用，教會(huì )我們如何在競爭激烈的職場(chǎng)做人做事。對一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現，而對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，禮儀就是一個(gè)企業(yè)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的反映。
商務(wù)禮儀的感悟9
2月份，我自主學(xué)完了《現代商務(wù)禮儀》，通過(guò)對辦公、交際、旅行、宴請、談判、會(huì )展等禮儀學(xué)習，使我認識到在平時(shí)的工作、生活中，應注重三個(gè)方面的提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正態(tài)度，提高自身道德修養；三是講究學(xué)習方法，提高自身禮儀水平�，F結合自身工作實(shí)際，談?wù)剬ΧY儀的認識。
辦公室禮儀最能體現個(gè)人素質(zhì)和修養。眾所周知，辦公室工作具有綜合性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性，在日常工作中起著(zhù)上傳下達的作用。如果把日常運行比作一條戰線(xiàn)，那么辦公室就是這條戰線(xiàn)上的后勤補給站，肩負著(zhù)保障和服務(wù)的職責，因此學(xué)好辦公室禮儀十分重要。
首先，尊重是最重要的，相互尊重是處理好人際關(guān)系的基礎。如同事之間的交流，它是以工作為紐帶的，一旦失禮，會(huì )出現關(guān)系緊張現象，影響正常的'工作和生活。
其次，善于聽(tīng)取不同意見(jiàn)，對于同事提出的意見(jiàn)，不要急于否定，要全方位思考，委婉回復；給領(lǐng)導和同事提建議要考慮場(chǎng)合，針對個(gè)性、特點(diǎn)確定具體方法。
最后，辦公環(huán)境禮儀是人際關(guān)系的重要組成部分。辦公人員的言談舉止、衣著(zhù)打扮、表情動(dòng)作都可以折射出辦公人員的工作態(tài)度、工作情況，不良的辦公環(huán)境會(huì )影響辦公人員的工作效率和質(zhì)量。
在辦公禮儀中，通信禮儀十分常見(jiàn)，如接打電話(huà)，它是通信禮儀中運用最多的。以前對接打電話(huà)沒(méi)什么概念，認為只要把要說(shuō)的話(huà)說(shuō)清楚就行了。通過(guò)學(xué)習，讓我深刻認識到，接打電話(huà)也是一門(mén)藝術(shù)，打電話(huà)的時(shí)間選擇、電話(huà)內容、語(yǔ)言和聲音、應注意的問(wèn)題等都具有規范性。電話(huà)的開(kāi)頭語(yǔ)直接影響對方對你的態(tài)度和看法。如，通話(huà)時(shí)要注意禮貌用語(yǔ)、主動(dòng)問(wèn)好、自報家門(mén)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔、明了，聲音應當清晰而柔和，吐字應當準確，語(yǔ)速適中，語(yǔ)氣應親切、自然。
交際禮儀中包含了介紹、握手、名片、交談四個(gè)內容，結合我所處的工作崗位，交談禮儀扮演著(zhù)重要角色。如，當游客來(lái)到窗口咨詢(xún)、購票時(shí)，首先一個(gè)真誠的微笑會(huì )消融與游客之間因陌生而產(chǎn)生的距離感；其次在與游客交談時(shí)，目光的注視是對游客的尊重；最后認真傾聽(tīng)，()正確的對待游客提出的意見(jiàn)。對于服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，在溝通中應做到專(zhuān)注傾聽(tīng)，而不是敷衍地聽(tīng)，特別是對游客的一些誤解，既要做到堅持原則、實(shí)事求是，又要講究方式方法，不慌不忙、不急不躁，盡可能化解一些不必要的矛盾。
學(xué)好談判禮儀對工作中的投訴也有幫助。在針對游客投訴時(shí)，既要安撫游客的情緒，又要了解事情發(fā)生的始末，這就跟談判一樣，首先要營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍，安撫好游客的情緒，對游客坦誠相見(jiàn)，存在分歧時(shí)要心平氣和地商討，同時(shí)還要堅持原則，努力實(shí)現目標最大化，最終達成共識。
對該書(shū)的學(xué)習深化了我對商務(wù)禮儀的理解，在今后的工作中，我將學(xué)以致用，把所學(xué)的商務(wù)禮儀運用到實(shí)際服務(wù)中去，力爭提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
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