商務(wù)會(huì )議的禮儀有哪些
商務(wù)人員在日常交往中必不可少的一件事情，就是要組織會(huì )議、領(lǐng)導會(huì )議或者參加會(huì )議，因此會(huì )議自然而然地成為商務(wù)活動(dòng)的有機組成部分之一。接下來(lái)小編搜集了商務(wù)會(huì )議的禮儀有哪些，歡迎查看。
商務(wù)會(huì )議概述
會(huì )議，又稱(chēng)集會(huì )或聚會(huì )。在現代社會(huì )里，它是人們從事各類(lèi)有組織的活動(dòng)的一種重要方式。在一般情況下，會(huì )議是指有領(lǐng)導、有組織地使人們聚集在一起，對某些議題進(jìn)行商議或討論的集會(huì )。
在商界之中，由于會(huì )議發(fā)揮著(zhù)不同的作用，因此便有著(zhù)多種類(lèi)型的劃分。依照會(huì )議的具體性質(zhì)來(lái)進(jìn)行分類(lèi)，商界的會(huì )議大致可以分為如下四種類(lèi)型：
第一，業(yè)務(wù)型會(huì )議。
第二，行政型會(huì )議。
第三，社交型會(huì )議。
第四，群體型會(huì )議。
一般而論，以上四種類(lèi)型常見(jiàn)于商界的會(huì )議，除群體型會(huì )議之外，均與商界各單位的經(jīng)營(yíng)、管理直接相關(guān)，因此世人稱(chēng)之為商務(wù)會(huì )議。在商務(wù)交往中，商務(wù)會(huì )議通常發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用。
在許多情況下，商務(wù)人員往往需要親自辦會(huì )。所謂辦會(huì )，指的是從事會(huì )務(wù)工作，即負責從會(huì )議的籌備直至其結束、善后的一系列具體事項。
商務(wù)人員在負責辦會(huì )時(shí)，必須注意兩點(diǎn)：一是辦會(huì )要認真。奉命辦會(huì )，就要全力投人，審慎對待，精心安排，務(wù)必開(kāi)好會(huì )議，并為此而處處一絲不茍；二是辦會(huì )要務(wù)實(shí)。召開(kāi)會(huì )議，重在解決實(shí)際問(wèn)題，在這一前提下，要爭取少開(kāi)會(huì )、開(kāi)短會(huì )，嚴格控制會(huì )議的數量與規模，徹底改善會(huì )風(fēng)。
常見(jiàn)的座次安排
1、自由擇座
即不排定具體座次，而由與會(huì )者自由選擇座位就坐。
2、面門(mén)設座
一般以面對會(huì )議室正門(mén)之位為主席之座，其他與會(huì )者可在其兩側自作而右依次就坐。
3、依景而建
所謂依景設座，是指會(huì )議主席的具體位置不必面對會(huì )議室的正門(mén)，而是背倚會(huì )議室內主要景致所在，如字畫(huà)、講臺等，其他與會(huì )者的排座則略同于前者。
參加者禮儀規范
參加者禮儀規范
1.主持人的禮儀
商務(wù)會(huì )議的主持人，一般由具有一定職位的人來(lái)?yè)�，其禮儀表現對會(huì )議能否圓滿(mǎn)成功有著(zhù)重要的影響。
�。�1）主持人應衣著(zhù)整潔，大方莊重，精神飽滿(mǎn)，切忌不修邊幅，邋里邋遢。
�。�2）走上主席臺應步伐穩健有力，行走的速度因會(huì )議的性質(zhì)而定，一般地說(shuō)，對快、熱烈的會(huì )議步頻應較快。
�。�3）入席后，如果是站立主持，應雙腿并攏，腰背挺直。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí)，應與胸齊高。坐姿主持時(shí)，應身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過(guò)程中，切忌出現搔頭、揉眼、攔腿等不雅動(dòng)作。
�。�4）主持人對會(huì )場(chǎng)上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會(huì )議開(kāi)始前，或會(huì )議休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。
2.會(huì )議發(fā)言人的禮儀
會(huì )議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言?xún)煞N，前者一般是領(lǐng)導報告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應衣冠整齊，走上主席臺應步態(tài)自然，剛勁有力，體現一種成竹在胸、自信自強的風(fēng)度與氣質(zhì)。發(fā)言時(shí)應口齒清晰，講究邏輯，簡(jiǎn)明扼要。如果是書(shū)面發(fā)言，要時(shí)常拾頭掃視一下會(huì )場(chǎng)，不能低頭讀稿。旁若無(wú)人。發(fā)言完畢，應對聽(tīng)眾的傾聽(tīng)表示謝意。
自由發(fā)言則較隨意。應注意，發(fā)言要講究順序和秩序，不能爭搶發(fā)言；發(fā)言應簡(jiǎn)短，觀(guān)點(diǎn)應明確；與他人有分歧，應以理服人，態(tài)度平和，聽(tīng)從主持人的指揮，不能只顧自己。如果有會(huì )議參加者對發(fā)言人提問(wèn)，應禮貌作答，對不能回答的問(wèn)題，應機智而禮貌地說(shuō)明理由，對提問(wèn)人的批評和意見(jiàn)應認真聽(tīng)取，即使提問(wèn)者的批評是錯誤的，也不應失態(tài)。
3.會(huì )議參加者禮儀
會(huì )議參加者應衣著(zhù)整潔，儀表大方，準時(shí)人場(chǎng)，進(jìn)出有序，依會(huì )議安排落座，開(kāi)會(huì )時(shí)應認真聽(tīng)講，不要私下小聲說(shuō)話(huà)或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結束時(shí)，應鼓掌致意，中途退場(chǎng)應輕手輕腳，不影響他人。
常見(jiàn)的商務(wù)會(huì )議禮儀
一、展覽會(huì )禮儀
展覽會(huì )，簡(jiǎn)稱(chēng)為展覽，或稱(chēng)之為展示、展示會(huì )。對商界而言，主要是指有關(guān)單位和行業(yè)組織，甚至是政府所組織的推廣介紹商業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)、促進(jìn)商品宣傳和流通的商業(yè)性聚會(huì )。
展覽會(huì )禮儀，通常是指商界單位在組織、參加展覽會(huì )時(shí)，所應當遵循的規范與慣例。舉辦展覽會(huì )要注意以下禮儀：
(1)在展位上工作的人員應當統一著(zhù)裝，最佳的選擇是身穿本單位的制服，或者是穿深色的西裝、套裙。參展單位若安排專(zhuān)人迎接賓客時(shí)，則最好請其身穿色彩鮮艷的單色旗袍，并胸披寫(xiě)有參展單位或其主打展品名稱(chēng)的大紅色緞帶。全體工作人員除禮儀小姐外，都應佩戴標明本人單位、職務(wù)、姓名和有本人彩照的胸卡。
(2)要努力維護整體形象。工作人員不應佩戴首飾，男士應當剃須，女士則最好化淡妝。站立迎客，不遲到、早退，不無(wú)故脫崗、東游西逛，時(shí)時(shí)注意禮貌待人。
(3)當觀(guān)眾走近自己的展位時(shí)，工作人員應面向對方，稍許欠身，面帶微笑，伸出左手，掌心向上，指尖直指展臺，并告知對方“請您參觀(guān)”。
(4)當觀(guān)眾在本單位的展位上進(jìn)行參觀(guān)時(shí)，工作人員可隨行于其后，以備對方向自己進(jìn)行咨詢(xún)；對于觀(guān)眾所提出的問(wèn)題，工作人員要認真做出回答。不允許置之不理，或以不禮貌的言行對待對方。
(5)當觀(guān)眾離去時(shí)，工作人員應當真誠地向對方欠身施禮，并道以“謝謝光臨”，或是“再見(jiàn)!”。
(6)在任何情況下，工作人員均不得對觀(guān)眾惡語(yǔ)相加或譏諷嘲弄。對于個(gè)別不守展覽會(huì )規則而亂摸亂動(dòng)、亂拿展品的觀(guān)眾，仍需以禮相勸，必要時(shí)可請保安人員協(xié)助，但不允許對觀(guān)眾擅自動(dòng)粗，進(jìn)行打罵、扣留或者非法捜身。
二、展銷(xiāo)會(huì )禮儀
展銷(xiāo)會(huì )是邊展覽、邊銷(xiāo)售的一種商業(yè)活動(dòng)形式，它兼有展覽和銷(xiāo)售兩種功能，用于集中宣傳某類(lèi)產(chǎn)品或突出宣傳企業(yè)的各種產(chǎn)品。舉辦展銷(xiāo)會(huì )要注意以下禮儀：
首先，展銷(xiāo)會(huì )的環(huán)境布置要隆重、典雅，體現出一種文化氛圍。展區布置得要具有鮮明的特色和富有感染力，展銷(xiāo)產(chǎn)品的擺放要講究藝術(shù)性和技巧性，既要突出產(chǎn)品特點(diǎn)，又要方便顧客購買(mǎi)。
其次，展銷(xiāo)會(huì )的營(yíng)業(yè)員和工作人員要給來(lái)賓留下良好的印象，服飾要整潔劃一，儀容要修整，佩戴有關(guān)標志，面帶微笑迎送每一位來(lái)賓。在展銷(xiāo)廳的各個(gè)商品展區，都要有禮儀小姐或禮儀先生，為顧客提供禮貌的服務(wù)，主動(dòng)為顧客介紹商品，并耐心回答顧客的'咨詢(xún)。
最后，展銷(xiāo)會(huì )的目的是擴大業(yè)務(wù)聯(lián)系，擴大宣傳，增加營(yíng)業(yè)額，因而對所有客戶(hù)，無(wú)論是新客戶(hù)或老客戶(hù)，大客戶(hù)或小客戶(hù)，都要給予同樣的禮遇。
在有許多競爭產(chǎn)品參展時(shí)切不可為推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品而貶低別人的產(chǎn)品，這是失禮的行為，可以著(zhù)重介紹自己的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，不可以進(jìn)行比較性介紹。
三、洽談會(huì )禮儀
洽談會(huì )也是重要的商務(wù)活動(dòng)。一個(gè)成功的洽談會(huì )，是既要講謀略，更要講禮儀的。
1.洽談會(huì )的禮儀性準備
洽談會(huì )是單位和單位之間的交往，所以應該表現的是敬業(yè)、職業(yè)、干練、效率的形象。在儀表上，要有嚴格的要求。如男士不準蓬頭垢面，不準留胡子或留大鬢角。女士應選擇端莊、素雅的發(fā)型，化淡妝。摩登或超前的發(fā)型、染彩色頭發(fā)、化艷妝或使用香氣濃烈的化妝品，都不可以。在服飾上，應該穿著(zhù)正統、簡(jiǎn)約、高雅、規范的最正式的禮儀服裝。男士應穿深色三件套西裝和白襯衫、打素色或條紋式領(lǐng)帶、配深色襪子和黑色系帶皮鞋。女士要穿深色西裝套裙和白襯衫，配肉色長(cháng)統或連褲式絲襪和黑色高跟、半高跟皮鞋。
2.洽談會(huì )的座次禮儀
在洽談會(huì )上，不僅應當布置好洽談廳的環(huán)境，預備好相關(guān)的用品，而且應當特別重視禮儀性很強的座次問(wèn)題。
在進(jìn)行洽談時(shí)，各方的主談人員在自己一方居中而坐。其余人員則應依照職位的高低先近后遠、先右后左地分別在主談人員的兩側就座。如果有翻譯，可以安排就座在主談人員的右邊。
舉行雙邊洽談時(shí)，應使用長(cháng)桌或橢圓形桌子，賓主應分坐在桌子兩側。桌子橫放的話(huà)，應面對正門(mén)的一方為上，屬于客方。桌子豎放的話(huà)，以進(jìn)門(mén)的方向為準，右側為上，屬于客方。
舉行多邊洽談時(shí)，為了避免失禮，按照國際慣例，一般要以圓桌為洽談桌舉行“圓桌會(huì )議”。這樣一來(lái)，尊卑的界限就被淡化了。即便如此，在具體就座時(shí)，仍然講究各方的與會(huì )人員盡量同時(shí)人場(chǎng)，同時(shí)就座。最起碼主方人員不要在客方人員之前就座。
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