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日常接待禮儀

時(shí)間:2021-06-09 19:10:48 禮儀常識 我要投稿

關(guān)于日常接待禮儀

  如果是沒(méi)有約定的客人或第一次來(lái)訪(fǎng)的客人,可以這樣說(shuō):您好!這里是總經(jīng)理辦公室,我是經(jīng)理秘書(shū)張洋,對不起,請問(wèn)您貴姓?是哪個(gè)公司的?有什么事情嗎?。明確對方身份、來(lái)訪(fǎng)目的后,應立即通報領(lǐng)導。下面是小編收集的一些禮儀知識,讓我們一起來(lái)看看吧。

  打招呼

  當客人來(lái)到時(shí),應馬上放下手中的工作,并起立向來(lái)客問(wèn)候致意,做自我介紹。

  如果是約好的客人,可以這樣說(shuō):早晨好,您是王總吧?我是李總的秘書(shū)張洋,李總正在等您。

  如果是沒(méi)有約定的客人或第一次來(lái)訪(fǎng)的客人,可以這樣說(shuō):您好!這里是總經(jīng)理辦公室,我是經(jīng)理秘書(shū)張洋,對不起,請問(wèn)您貴姓?是哪個(gè)公司的?有什么事情嗎?。明確對方身份、來(lái)訪(fǎng)目的后,應立即通報領(lǐng)導。

  如果客人需要等候一段時(shí)間,秘書(shū)應簡(jiǎn)要說(shuō)明原因,如:對不起,李總經(jīng)理正在處理一件緊急事情,請您稍等一會(huì )兒。然后安排好恰當的座位請客人坐下,并為其提供飲水以及一些書(shū)報雜志等,以免冷落客人。

  秘書(shū)引導或陪同客人去面見(jiàn)領(lǐng)導時(shí),到達接待室后應將客人引至上座的位置上。引導就座時(shí),長(cháng)沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā),沙發(fā)椅優(yōu)于普通椅子,較高的座椅優(yōu)于較低的座椅,距離門(mén)遠的為最佳的座位。

  待客時(shí),應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此,應掌握必要的敬茶禮儀。

  (1) 奉茶的方法。上茶應在主客未正式交談前。正確的'步驟是:雙手端茶從客人的左后側奉上。要將茶盤(pán)放在臨近客人的茶幾上,然后右手拿著(zhù)茶杯的中部,左手托著(zhù)杯底,杯耳應朝向客人,雙手將茶遞給客人同時(shí)要說(shuō)您請用茶

  (2) 奉茶的順序。上茶應講究先后順序,一般應為:先客后主;先女后男;先長(cháng)后幼。

  (3) 奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶,尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶,通常不宜斟得過(guò)滿(mǎn),以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續水的時(shí)機,以不妨礙賓客交談為佳,不能等到茶葉見(jiàn)底后再續水。

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