會(huì )議接待禮儀倒水服務(wù)
會(huì )議是組織實(shí)施管理的一種手段。會(huì )議服務(wù)禮儀是指會(huì )議廳、會(huì )議室的環(huán)境規范和布置規范,擺臺規范、設備使用規范,會(huì )議期間服務(wù)禮儀,會(huì )議服務(wù)基本禮儀,特殊會(huì )議服務(wù)禮儀及種類(lèi)的附屬設施服務(wù)禮儀。
會(huì )議服務(wù)禮儀注意事項
1.一般說(shuō)來(lái),會(huì )見(jiàn)前準備工作在會(huì )見(jiàn)開(kāi)始前30分鐘完成;
2.為了做好會(huì )談服務(wù)工作,服務(wù)員應事先掌握會(huì )談服務(wù)要求與時(shí)間;
3.會(huì )見(jiàn)結束后,服務(wù)員清理會(huì )場(chǎng),發(fā)現客人遺留物品,而此時(shí)客人已離現場(chǎng),物品應交主辦單位;
4.會(huì )談服務(wù)中,如有合影,合影位置應按禮賓順序以主人右邊為上賓,主客雙方間隔排列;
會(huì )議服務(wù)禮儀茶水服務(wù)知識總結
1.當賓客到達會(huì )見(jiàn)廳,主人到門(mén)口迎接的時(shí)候,服務(wù)員應撤下主人用過(guò)的小茶杯;
2.參加會(huì )見(jiàn)的賓主雙方入座后,服務(wù)員應同時(shí)分別按主賓、主人及其他陪客的次序上茶水;
3.為客人上茶,茶杯把要朝向客人右手一側;
4.服務(wù)員為客人倒水,應注意不要倒的過(guò)滿(mǎn),一般7分滿(mǎn)為宜;
5.會(huì )談服務(wù)中,服務(wù)員為客人續水,取杯時(shí)身體姿式應左腳向兩椅子的空檔跨出半步;
6.會(huì )談續水操作要領(lǐng),服務(wù)員左腳向兩椅子的空檔跨出半步左手小指和無(wú)名指夾住杯蓋,端下茶杯,在座位的右后側把水倒入杯中,然后蓋上杯蓋;
7.如果會(huì )見(jiàn)時(shí)間較長(cháng),中途應為賓主雙方上毛巾,一般每隔40分鐘左右續一次毛巾;
8.一般對于學(xué)術(shù)講座或報告會(huì ),服務(wù)員要隨時(shí)為主講人續水送巾;
9.對于小型報告或學(xué)術(shù)講座的會(huì )議,服務(wù)員應在開(kāi)會(huì )前半小時(shí),擺上茶杯、便箋、鉛筆等。
會(huì )議服務(wù)禮儀座次知識
會(huì )議現場(chǎng)布置要求一般應根據參加會(huì )議的人數做相應的調整。通常來(lái)講,規模較大的.會(huì )議可安排成丁字形、規模較小的會(huì )議可按U字形布置。常見(jiàn)的會(huì )議現場(chǎng)布置及座次禮儀如下幾種:
長(cháng)方形會(huì )議桌
這種會(huì )議桌適用于內部會(huì )議或者雙邊談判的現場(chǎng)。進(jìn)行內部會(huì )議時(shí),職務(wù)最高的人應該位于短矩形邊的一側,并且應該面門(mén)而坐。進(jìn)行雙邊談判時(shí),雙方可分別坐于桌子長(cháng)邊的兩側。各方職位最高者應在己方居中的位置,職位排在第二位的人坐在他的右邊,第三位者坐左邊,依次排列。
圓形會(huì )議桌
適用于回避座次概念的內部會(huì )議或者多邊談判。圓桌會(huì )議刻意體現與會(huì )人員平等互利的原則,淡化了尊卑概念。圓桌會(huì )議雖然回避了座次尊卑的問(wèn)題,但是在入座時(shí),按照國際慣例,各方與會(huì )人員應該盡量同時(shí)入場(chǎng)。
設有主席臺的會(huì )議桌
內部大型會(huì )議或者對外新聞發(fā)布會(huì )一般采用這樣的會(huì )議形式。主席臺座次排列為前排高于后排、中間高于兩邊、右邊高于左邊。主持人的位置可以在前排中間也可以在最右端,發(fā)言席在主席臺正前方或右前方。臺下與會(huì )人員與主席臺面對面,遵循同樣的座次原則。
橢圓形會(huì )議桌
適用于內部會(huì )議,職務(wù)最高的人應該位于橢圓形會(huì )議桌的一頭。
授課型會(huì )議桌
對于小型的報告會(huì ),會(huì )議廳形式布置成授課型最佳
U字形會(huì )議桌
適用于內部會(huì )議及較小型會(huì )議。
接待會(huì )議座次
接待室中間設主人和主賓席位,右為主賓席,左為主人席;陪同人員依次就座。
聽(tīng)眾席座次
聽(tīng)眾席的座次則是前為尊,右為尊;如果按照單位、部門(mén)名稱(chēng)的拼音字頭順序依次就座,也是一種平等的座次原則。
特殊情況
會(huì )見(jiàn):官方或正式會(huì )見(jiàn)時(shí),可以安排賓主并排而坐,客人坐在右側。主客隨行人員分別在兩側就坐,與賓主雙方呈U字形。
茶話(huà)會(huì ):茶話(huà)會(huì )一般不針對具體的商務(wù)事宜,主要以聯(lián)誼和溝通為目的,是商務(wù)色彩非常淡薄的一種會(huì )議形式。因此,茶話(huà)會(huì )可以不講究座次禮儀,以便于大 家交流為主。在室內,可以將椅子圍成一圈,或者直接采用圓形會(huì )議桌,大家隨意就座。在室外,座位可以隨意調整,營(yíng)造舒適、自由的交流空間。
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