會(huì )議接待禮儀培訓知識
會(huì )議現場(chǎng)的禮儀是有非常多講究的，下面就是小編為您收集整理的會(huì )議接待禮儀培訓的相關(guān)文章，希望可以幫到您，如果你覺(jué)得不錯的話(huà)可以分享給更多小伙伴哦！
一、工作會(huì )議禮儀
工作會(huì )議禮儀的對象主要是本單位、本行業(yè)或本系統的人員。我們介紹會(huì )議紀律、端正會(huì )風(fēng)兩個(gè)方面。
1、會(huì )議紀律要求
如果有工作裝，應該穿著(zhù)工作裝。比規定開(kāi)會(huì )時(shí)間早到五分鐘左右到會(huì )場(chǎng)，而不要是開(kāi)會(huì )時(shí)間到了，才不緊不慢地進(jìn)會(huì )場(chǎng)，而對別人造成影響。
開(kāi)會(huì )期間，應該表現出一副認真聽(tīng)講的姿態(tài)。開(kāi)會(huì )也算是在工作，認真聽(tīng)講的姿態(tài)不僅表現你的工作態(tài)度，也是對正在發(fā)言者的尊重。
那種趴著(zhù)、倚靠、打哈欠、胡亂涂畫(huà)、低頭睡覺(jué)、接打電話(huà)、來(lái)回走動(dòng)以及和鄰座交頭接耳的行為，是非常不禮貌的。
在每個(gè)人的發(fā)言結束的時(shí)候，應該鼓掌以示對他講話(huà)的肯定和支持。
2、端正會(huì )風(fēng)
我們要明確的是，工作會(huì )議僅是工作過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節，所以有必要克服開(kāi)會(huì )過(guò)多、過(guò)長(cháng)的形式主義作風(fēng)。
如果會(huì )風(fēng)不正，不僅誤事，還會(huì )養成辦事拖拉、工作效率低下的不良習慣。我們不妨從控制會(huì )議、改進(jìn)會(huì )風(fēng)兩方面入手。
控制會(huì )議，就是對于會(huì )議的數量、規模、經(jīng)費、時(shí)間、地點(diǎn)，都要做出明確的規定。制定有關(guān)會(huì )議的審批、經(jīng)費使用額度、管理權限的條例，并由職務(wù)較高的專(zhuān)人嚴格監督執行。
改進(jìn)會(huì )風(fēng)。會(huì )風(fēng)能夠反映出一個(gè)單位及其領(lǐng)導的工作作風(fēng)。如果會(huì )議過(guò)多，會(huì )期過(guò)長(cháng)，講究排場(chǎng)氣勢，都是不良風(fēng)氣。
雙邊洽談時(shí)，應使用長(cháng)桌或橢圓形桌子，賓主應分坐在桌子兩側。桌子橫放的話(huà)，應面對正門(mén)的一方為上，屬于客方。桌子豎放的話(huà)，以進(jìn)門(mén)的方向為準，右側為上，屬于客方
在進(jìn)行洽談時(shí)，各方的主談人員在自己一方居中而坐。其余人員則應遵循右高左低的原則，依照職位的高低自近而遠地分別在主談人員的兩側就坐。如果有翻譯，可以安排就坐在主談人員的右邊
舉行多邊洽談時(shí)，為了避免失禮，按照國際慣例，一般要以圓桌為洽談桌來(lái)舉行“圓桌會(huì )議”。這樣一來(lái)，尊卑的界限就被淡化了。即便如此，在具體就坐時(shí)，仍然講究各方的與會(huì )人員盡量同時(shí)入場(chǎng)，同時(shí)就坐。最起碼主方人員不要在客方人員之前就坐。
3、洽談的三大方針
洽談過(guò)程中，雙方人員的態(tài)度、心理、方式、手法等，都對洽談構成重大的影響。
會(huì )議禮儀--會(huì )議前
請你回顧一下自己的工作狀態(tài)，除了在自己工位上的時(shí)間、電話(huà)溝通的時(shí)間會(huì )多一些，還有哪種溝通方式多一些?這就是會(huì )議溝通。下面我們就來(lái)談在會(huì )議當中應該注意哪些禮儀。
按參會(huì )人員來(lái)分類(lèi)，會(huì )議基本上可以簡(jiǎn)單地分成公司外部會(huì )議和公司內部會(huì )議。公司外部會(huì )議，可以分成產(chǎn)品發(fā)布會(huì )、研討會(huì )、座談會(huì )等。
內部會(huì )議包括定期的工作周例會(huì )、月例會(huì )、年終的總結會(huì )、表彰會(huì )，以及計劃會(huì )等等。
我們以外部會(huì )議為例，講一講商務(wù)禮儀中需要關(guān)注的一些細節。我們將會(huì )議分成會(huì )議前、會(huì )議中、會(huì )議后。
在會(huì )議前的準備工作中，我們需要注意以下這幾方面：
WHEN-會(huì )議開(kāi)始時(shí)間、持續時(shí)間
WHERE-會(huì )議地點(diǎn)確認
WHO-會(huì )議出席人
WHAT-會(huì )議議題
OTHERS-接送服務(wù)、會(huì )議設備及資料、公司紀念品等
WHEN-時(shí)間，你要告訴所有的參會(huì )人員，會(huì )議開(kāi)始的時(shí)間和要進(jìn)行多長(cháng)時(shí)間。這樣能夠讓參加會(huì )議的人員很好地安排自己的工作。
WHERE-地點(diǎn)，是指會(huì )議在什么地點(diǎn)進(jìn)行，要注意會(huì )議室的布局是不是適合這個(gè)會(huì )議的進(jìn)行。
WHO-人物，以外部客戶(hù)參加的公司外部會(huì )議為例，會(huì )議有哪些人物來(lái)參加，公司這邊誰(shuí)來(lái)出席，是不是已經(jīng)請到了適合外部的嘉賓來(lái)出席這個(gè)會(huì )議。
WHAT-會(huì )議的議題，就是要討論哪些問(wèn)題。
OTHERS-會(huì )議物品的準備，就是根據這次會(huì )議的類(lèi)型、目的，需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點(diǎn)心等。
會(huì )議禮儀--會(huì )議中
在會(huì )議進(jìn)行當中，我們需要注意以下這幾方面：
⑴會(huì )議主持人
主持會(huì )議要注意介紹參會(huì )人員控制會(huì )議進(jìn)程避免跑題或議而不決控制會(huì )議時(shí)間
⑵會(huì )議座次的安排
一般情況下，會(huì )議座次的安排分成兩類(lèi)：方桌會(huì )議和圓桌會(huì )議。
一般情況下會(huì )議室中是長(cháng)方形的桌子，包括橢圓形，就是所謂的方桌會(huì )議，方桌可以體現主次。
在方桌會(huì )議中，特別要注意座次的安排。如果只有一位領(lǐng)導，那么他一般坐在這個(gè)長(cháng)方形的短邊的這邊，或者是比較靠里的位置。就是說(shuō)以會(huì )議室的門(mén)為基準點(diǎn)，在里側是主賓的位置。如果是由主客雙方來(lái)參加的會(huì )議，一般分兩側來(lái)就坐，主人坐在會(huì )議桌的右邊，而客人坐在會(huì )議桌的左邊。
還有一種是為了盡量避免這種主次的安排，而以圓形桌為布局，就是圓桌會(huì )議。在圓桌會(huì )議中，則可以不用拘泥這么多的禮節，主要記住以門(mén)作為基準點(diǎn)，比較靠里面的位置是比較主要的座位，就可以了。
會(huì )議禮儀--會(huì )議后
在會(huì )議完畢之后，我們應該注意以下細節，才能夠體現出良好的商務(wù)禮儀。主要包括：
會(huì )談要形成文字結果，哪怕沒(méi)有文字結果，也要形成階段性的決議，落實(shí)到紙面上，還應該有專(zhuān)人負責相關(guān)事物的跟進(jìn);
贈送公司的紀念品;
參觀(guān)，如參觀(guān)公司，或廠(chǎng)房等。
如果必要，合影留念。
二、茶話(huà)會(huì )禮儀
和其他類(lèi)型的商務(wù)性會(huì )議相比，茶話(huà)會(huì )是社交色彩最濃的.一種。
1、茶話(huà)會(huì )目的
它是為了聯(lián)絡(luò )老朋友、結交新朋友的具有對外聯(lián)絡(luò )和招待性質(zhì)的社交性集會(huì )。參加者可以不拘形式地自由發(fā)言為主，并且備有茶點(diǎn)。茶話(huà)會(huì )一般不排座次，起碼座次安排不會(huì )過(guò)于明顯�？梢宰杂苫顒�(dòng)，與會(huì )者不用簽到。
2、茶話(huà)會(huì )的舉辦
茶話(huà)會(huì )禮儀，具體內容主要涉及會(huì )議的主題、來(lái)賓邀請、時(shí)間地點(diǎn)的選擇、茶點(diǎn)的準備、座次的安排、會(huì )議的議程、發(fā)言等七個(gè)方面。
第一，茶話(huà)會(huì )的主題，可以分為三類(lèi)，即聯(lián)誼、娛樂(lè )、專(zhuān)題。
以聯(lián)誼為主題的茶話(huà)會(huì )，我們見(jiàn)得最多;以?shī)蕵?lè )為主題的茶話(huà)會(huì )，為了活躍氣氛，而安排一些文娛節目，并以此作為茶話(huà)會(huì )的主要內容，以現場(chǎng)的自由參加與即興表演為主;專(zhuān)題茶話(huà)會(huì )，是在某個(gè)特定的時(shí)刻，或為某些專(zhuān)門(mén)問(wèn)題而召開(kāi)的茶話(huà)會(huì )，以聽(tīng)取某些專(zhuān)業(yè)人士的見(jiàn)解，或是和某些與本單位有特定關(guān)系的人士進(jìn)行對話(huà)。
第二，主辦單位在籌辦茶話(huà)會(huì )時(shí)，必須圍繞主題，來(lái)邀請來(lái)賓，尤其是確定好主要的與會(huì )者。
來(lái)賓可以是本單位的顧問(wèn)、社會(huì )知名人士、合作伙伴等各方面人士。
茶話(huà)會(huì )的來(lái)賓名單一經(jīng)確定，應立即以請柬的形式向對方提出正式邀請。按慣例，茶話(huà)會(huì )的請柬應在半個(gè)月之前被送達或寄達被邀請者，被邀請者可以不必答復。
第三，時(shí)間、空間的具體選擇。
這是茶話(huà)會(huì )要取得成功的重要條件。辭舊迎新、周年慶典、重大決策前后、遭遇危難挫折的時(shí)候，都是召開(kāi)茶話(huà)會(huì )的良機。
根據慣例，舉行茶話(huà)會(huì )的最佳時(shí)間是下午四點(diǎn)鐘左右。有些時(shí)候，也可以安排在上午十點(diǎn)鐘左右。在具體進(jìn)行操作時(shí)，也不用墨守成規，應該以與會(huì )者特別是主要與會(huì )者的方便與否以及當地人的生活習慣為準。茶話(huà)會(huì )往往是可長(cháng)可短的，關(guān)鍵是要看現場(chǎng)有多少人發(fā)言，發(fā)言是否踴躍。如果把時(shí)間限制在一個(gè)小時(shí)到兩個(gè)小時(shí)之內，它的效果往往會(huì )更好一些。
適合舉行茶話(huà)會(huì )的場(chǎng)地主要有：一是主辦單位的會(huì )議廳。二是賓館的多功能廳。三是主辦單位負責人的私家客廳。四是主辦單位負責人的私家庭院或露天花園。五是包場(chǎng)高檔的營(yíng)業(yè)性茶樓或茶室。餐廳、歌廳、酒吧等地方，不合適舉辦茶話(huà)會(huì )。
第四，茶點(diǎn)的準備。茶話(huà)會(huì )不上主食，不安排品酒，只提供茶點(diǎn)。茶話(huà)會(huì )是重“說(shuō)”不重“吃”的，沒(méi)必要在吃的方面過(guò)多下功夫。
在茶話(huà)會(huì )上，為與會(huì )者所提供的茶點(diǎn)，應當被定位為配角。我們在進(jìn)行準備時(shí)要注意的是：
對于用來(lái)待客的茶葉、茶具，務(wù)必要精心準備。應盡量挑選上品，不要濫竽充數。還要注意照顧與會(huì )者的不同口味。比方說(shuō)是綠茶、花茶還是紅茶。
最好選用陶瓷茶具，并且講究茶杯、茶碗、茶壺成套。
除主要供應茶水外，在茶話(huà)會(huì )上還可以為與會(huì )者略備一些點(diǎn)心、水果或是地方風(fēng)味小吃。需要注意的是，在茶話(huà)會(huì )上向與會(huì )者所供應的點(diǎn)心、水果或地方風(fēng)味小吃，品種要適合、數量要充足，并要方便拿，同時(shí)還要配上擦手巾。
按慣例，在茶話(huà)會(huì )舉行后不必再聚餐。
第五，座次的安排。
從總體上來(lái)講，在安排與會(huì )者的具體座次時(shí)，必須和茶話(huà)會(huì )的主題相適應。
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