商務(wù)禮儀的基礎知識
商務(wù)禮儀是人際交往的藝術(shù),教養體現細節,細節展現素質(zhì) ,下面是小編為大家收集整理的商務(wù)禮儀的基礎知識,歡迎閱讀。
遵守社會(huì )公德
作為中國的公民,每個(gè)人都應該有職業(yè)和自身道德,一個(gè)沒(méi)有道德的國家根本就沒(méi)有什么文明可言,沒(méi)有了文明哪來(lái)的發(fā)展,一個(gè)社會(huì )公民得有最起碼的社會(huì )公德心。
商務(wù)人員更應該從自身做起,維護好整個(gè)社會(huì )的正常持續和生活準則,做到自覺(jué)遵守。比如愛(ài)護花草,扶貧助殘,捐款,尊老愛(ài)幼,講文明,講禮貌。
如果一個(gè)沒(méi)有崇高的道德精神和博大的心胸,連做人最起碼的禮貌都不具備的人,更別談什么尊重他人互相理解了,就連談及商務(wù)人員的資格都沒(méi)有。
誠信贏(yíng)天下
誠信是做人之根本,也是做企業(yè)的根本,人人都知道誠實(shí)守信是中華民族的傳統美德,經(jīng)商也是如此,誠信得天下。
具體表現為:真誠接待客戶(hù),言而有信--君子一言駟馬難追,公平交易,不欺不騙不詐不假。真正做到質(zhì)量是生命,客戶(hù)是上帝,服務(wù)是保障,誠信是根本的經(jīng)營(yíng)理念。
有時(shí)間觀(guān)念
時(shí)刻提醒自己遵守時(shí)間,時(shí)間就是辦事效率,時(shí)間就是生命就是金錢(qián)。遵守時(shí)間也是守信的一種體現。
現在社會(huì )都講究辦事效率,珍惜自己的時(shí)間也是珍惜他人的時(shí)間,是對彼此的尊重和信任,切忌不可違約,不可耍賴(lài),不可使卑微的手段。如果不能參加的活動(dòng)聚會(huì )要提出道歉,禮尚往來(lái)要回請對方。以表歉意和誠意。
謙虛和隨和
樂(lè )于助人歷來(lái)被中國鼓勵和支持,并且廣大的傳承著(zhù)。隨和被表現為平易近人,熱情大方,謙虛使人進(jìn)步。
在世界,謙虛和恭敬都被視為一種高尚的美德,可愛(ài)可親,這也是做企業(yè)和社交的成功秘笈,不要吹牛皮,不要狂妄自大,不可貶低別人,這樣也顯得自己很庸俗低級。
理解和寬容
理解是打開(kāi)彼此心靈的.鑰匙,都說(shuō)理解萬(wàn)歲,理解也是人與人溝通的橋梁,它拉近了人與人之間的距離。
寬容是一種心態(tài),一種闊達,一種氣度,做到寬容也是很難的事情,都說(shuō)宰相肚里可以撐船,那是一種心胸,歷來(lái)朝代只有一個(gè)丞相,這足矣說(shuō)明寬容的重要性,并不是每個(gè)人都可以做丞相的,但是我們可以做到心胸開(kāi)闊,寬容理解。
即使遇到教養差的顧客,也要坦誠相對,對其尊重恭敬,以德服人,這才是最高的職業(yè)道德。
【商務(wù)禮儀的基礎知識】相關(guān)文章:
商務(wù)禮儀的常識05-12
基本的商務(wù)禮儀03-28
遵守商務(wù)禮儀的重要性有哪些-商務(wù)禮儀12-27
商務(wù)禮儀知識!12-29
寫(xiě)作的基礎知識09-16
函的基礎知識04-12