求職面試禮儀課件
求職面試禮儀課件
古人云：“知己知彼，百戰不殆�！泵嬖嚲腿缤粓�(chǎng)試探性的戰斗，戰斗的雙方就是面試單位的主考官和參加面試的你自己，而面試是求職者邁向成功的第一步。
面試前的準備
一、見(jiàn)面前的物件準備
包括公文包、求職記錄筆記本、多份打印好的簡(jiǎn)歷、面試準備的材料、個(gè)人身份證、登記照等，所有準備好的文件都應該平整地放在一個(gè)牛皮紙的信封里。
公文包：
求職時(shí)帶上公文包會(huì )給人以專(zhuān)業(yè)人員的印象。公文包不要求買(mǎi)很貴重的真皮包，但應看上去大方典雅，大小應可以平整地放下A4紙大小的文件。
筆記本：
里面應記錄有參加過(guò)求職面試的時(shí)間、各公司名字、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系方法，面試過(guò)程的簡(jiǎn)單記錄、跟進(jìn)記錄等。求職記錄本應該隨時(shí)帶在身邊，以便記錄最新情況或供隨時(shí)查詢(xún)。
除此以外，還應準備好筆、簡(jiǎn)歷、身份證、個(gè)人登記照，學(xué)歷證書(shū)、所獲獎勵證書(shū)等備查文件的正本和復印件。如果面試時(shí)公司人事主管提出查看一些文件的正本而面試者又沒(méi)有帶的話(huà)，是非常尷尬和不禮貌的，這是面試禮儀中最應該避免的疏漏。
二、面試前服飾禮儀
應聘者的外在形象，是給主考官的第一印象。外在形象的好壞在一定程度上會(huì )影響到能否被錄用。面試時(shí)，一定要注意，恰當的著(zhù)裝能夠彌補自身條件的某些不足，樹(shù)立起自己的獨特氣質(zhì)，使你脫穎而出。參加面試的服飾要求一切為了配合求職者的身份，合乎自身形象的著(zhù)裝會(huì )給人以干凈利落、有專(zhuān)業(yè)精神的印象，男生應顯得干練大方，女生應顯得莊重俏麗。
1.男士
a)注意臉部的清潔，胡子一定要刮干凈，頭發(fā)梳理整齊。查看領(lǐng)口、袖口是否有脫線(xiàn)和污濁的痕跡。
b)春、秋、冬季，男士面試最好穿正式的西裝。夏天要穿長(cháng)袖襯衫，系領(lǐng)帶，不要穿短袖襯衫或休閑襯衫。
c)西裝的色調要用給人穩重感覺(jué)的深素色為主，如藏青色、藍色、黑色、深灰色等。配套的襯衫最容易的選擇是白色。
d)領(lǐng)帶應選用絲質(zhì)的，領(lǐng)帶上圖案可以根據自己的愛(ài)好選擇，最好是單色的，它能夠和各種西裝和襯衫相配。單色為底，印有規則重復出現的小圓點(diǎn)的領(lǐng)帶，格調高雅，也可以用。斜條紋的領(lǐng)帶能表現出你的精明。領(lǐng)帶在胸前的長(cháng)度以達到皮帶扣為好。如果一定要用領(lǐng)帶夾，應夾在襯衫第三和第四個(gè)扣子中間的位置。
e)深色的襪子、黑色的皮鞋。皮帶要和西裝相配，一般選用黑色。男士著(zhù)裝三一律原則：皮鞋、皮帶、皮包顏色一致，一般為黑色。
f)眼鏡要和自己的臉型相配。鏡片擦拭干凈。
g)鋼筆一定不要插在西裝上衣的口袋里，西裝上衣的口袋是起裝飾作用的。
2.女士
a)服裝。面試時(shí)的著(zhù)裝，要簡(jiǎn)潔、大方、合體。職業(yè)套裝是最簡(jiǎn)單，也是最合適的選擇。裙子不宜太長(cháng)，這樣顯得不利落，但是也不宜穿得太短。低胸、緊身的服裝，過(guò)分時(shí)髦和暴露的服裝都不適合面試時(shí)穿。春秋的套裝可用花呢等較厚實(shí)的面料，夏季用真絲等輕薄的面料。衣服的質(zhì)地不要太薄、太透，薄和透有不踏實(shí)不莊重的感覺(jué)。色彩要表現出青春、典雅的'格調。用顏色，表現你的品位和氣質(zhì)。不宜穿搶眼的顏色。
b)絲-襪被稱(chēng)為女性的第二層皮膚，一定要穿，以透明近似膚色的顏色最好。要隨時(shí)檢查是否有脫線(xiàn)和破損的情況。最好帶一雙備用的。
c)穿式樣簡(jiǎn)單、沒(méi)有過(guò)多裝飾的皮鞋，后跟不宜太高，顏色和套裝的顏色一致，如果你不知道如何配色，最簡(jiǎn)單的辦法就是穿黑色的皮鞋。涼鞋在面試時(shí)就不要穿了。
d)如果習慣隨身攜帶包，那么包不要太大，款式可以多樣，顏色要和服裝的顏色相搭配。
e)化淡妝。如果抹香水，應該用香型清新、淡雅的，頭發(fā)要梳理整齊，前額劉海不要超過(guò)眉毛。
f)佩帶飾物應注意和服裝整體的搭配，最好以簡(jiǎn)單樸素為主。
出發(fā)前，最好從頭到腳再檢查一遍，看看扣子、拉鏈是否扣好、拉好，領(lǐng)子袖口是否有破損，衣服是否有褶皺，鞋子是否干凈光亮。
三、面試前注意的小問(wèn)題
A.首先要做到的是守時(shí)。面試前應了解面試地點(diǎn)所處的位置以及交通路線(xiàn)，面試當天應確保提前10分鐘到達面試地點(diǎn)，熟悉環(huán)境，穩定情緒。
B.其次，進(jìn)入單位前要將手機關(guān)掉或調成震動(dòng)，否則面試時(shí)可能會(huì )導致打斷雙方的談話(huà)，并且給人一種應聘者不顧及旁人感受的印象。
C.再次，對候試室或面試室門(mén)口的接待員要以禮相待，注意細節，不要忘記向他多說(shuō)幾聲“謝謝”“請你……”之類(lèi)的客套話(huà)。
面試過(guò)程中的禮儀
一、進(jìn)門(mén)時(shí)的禮儀
1.敲門(mén)入室。在進(jìn)面試室前應先敲門(mén)，即使面試房間的門(mén)是虛掩的，也應敲門(mén)。敲門(mén)時(shí)只需敲2到3下，動(dòng)作要干脆，然后響亮地問(wèn)聲：“可以進(jìn)來(lái)嗎？”得到允許后再輕輕推門(mén)進(jìn)入。
2.“請”才入座。進(jìn)入面試室不能爭先恐后地搶座，聽(tīng)見(jiàn)面試官說(shuō)“請坐”之后，應先道謝然后就座，并將公文包放在大腿上。在坐下時(shí)，注意坐姿端正，女士應先用手在背后掃一掃裙子，以免裙子坐下時(shí)叉開(kāi)
二、談話(huà)禮儀
1.注視對方
和對方談話(huà)的時(shí)候，要正視對方的眼睛和眉毛之間的部位，和對方進(jìn)行目光接觸，即使邊上有其他人。如果不敢正視對方，會(huì )被人認為你害羞、害怕，甚至覺(jué)得你“有隱情”。
2.學(xué)會(huì )傾聽(tīng)
好的交談是建立在“傾聽(tīng)”基礎上的。傾聽(tīng)是一種很重要的禮節。不會(huì )聽(tīng)，也就無(wú)法回答好主考官的問(wèn)題。
傾聽(tīng)就是要對對方說(shuō)的話(huà)表示出興趣。在面試過(guò)程中，主考官的每一句話(huà)都可以說(shuō)是非常重要的。你要集中精力，認真的去聽(tīng)，記住說(shuō)話(huà)人講話(huà)的內容重點(diǎn)。
傾聽(tīng)對方談話(huà)時(shí)，要自然流露出敬意，這才是一個(gè)有教養、懂禮儀的人的表現。要做到：
記住說(shuō)話(huà)者的名字。
身體微微傾向說(shuō)話(huà)者，表示對說(shuō)話(huà)者的重視。
用目光注視說(shuō)話(huà)者，保持微笑。
適當地做出一些反應，如點(diǎn)頭、會(huì )意地微笑、提出相關(guān)的問(wèn)題。
3.答題冷靜
�。�1）消除緊張。當感到緊張無(wú)法擺脫時(shí)，不妨坦誠相告，如：“坦率的講，這是我第一次面試，所以感到有點(diǎn)緊張，可不可以讓我冷靜一下，再回答這個(gè)問(wèn)題�！碑斦f(shuō)出這句話(huà)的時(shí)候，自然而然也就消除了一些緊張感，也容易得到考官的寬容。
�。�2）認真回答。聽(tīng)清楚考官的提問(wèn)后，如果不是顯而易見(jiàn)的問(wèn)題，要短暫思考幾秒鐘后再作答。這樣，可以整理自己的思路，也避免認為應聘者過(guò)于草率。
三、注意身體語(yǔ)言
身體語(yǔ)言是指人的動(dòng)作和舉止，包括姿態(tài)、體態(tài)、手勢和面目表情。它是一個(gè)人的修養、教育以及與人處事的基本態(tài)度的自然流露。
面試的時(shí)候，這些做法一定要避免：
拖拉椅子，而發(fā)出很大噪音。
一屁股坐在椅子上。
坐在椅子上，耷拉著(zhù)肩膀，含胸駝背。
半躺半坐，男的翹著(zhù)二郎腿；女的雙膝分開(kāi)、叉開(kāi)腿等，會(huì )給人放肆和缺乏教養的感覺(jué)。
坐在椅子上，腳或者腿自覺(jué)不自覺(jué)地顫動(dòng)或晃動(dòng)。
身體語(yǔ)言包括：說(shuō)話(huà)時(shí)的目光接觸；面帶微笑；身體的姿勢控制；習慣動(dòng)作；講話(huà)時(shí)的嗓音等。
1.目光接觸
面試時(shí)，應試者應當與主考官保持目光接觸，以表示對主考官的尊重。目光接觸的技巧
是，盯住主考官的鼻梁處，每次15 秒左右，然后自然地轉向其他地方，例如望向主考官的
手，辦公桌等其他地方，然后隔30 秒左右，又再望向主考官的雙眼鼻梁處。切忌目光猶疑，
躲避閃爍，這是缺乏自信的表現。
2.面帶微笑
臉上帶著(zhù)愉快輕松和真誠的微笑會(huì )使你處處受歡迎，因為微笑會(huì )顯得和和氣氣，而每個(gè)人都樂(lè )于與和氣、快樂(lè )的人一起共事。應該表現出自己的熱情，但不要表現得太過(guò)分。
3.身體姿勢和習慣動(dòng)作
在進(jìn)出面試辦公室時(shí)，注意進(jìn)退禮儀，一定要保持抬頭挺胸的姿態(tài)和飽滿(mǎn)的精神，不要
與人交談時(shí)頻繁地聳肩，手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動(dòng)雙腿等，這都是不好的身體
語(yǔ)言，總之，手勢不宜過(guò)多，需要時(shí)適度配合表達。
4.講話(huà)時(shí)的嗓音
嗓音可以看出一個(gè)人是否緊張，是否自信等，平時(shí)應多練習演講、交談的藝術(shù)，控制說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速，不要尖聲尖氣，聲細無(wú)力，應保持音調平靜，音量適中，回答簡(jiǎn)練，不帶“嗯”、“這個(gè)”等無(wú)關(guān)緊要的習慣語(yǔ)，這些都顯示出在自我表達方面不專(zhuān)業(yè)。參加面試時(shí)，除了熟記自己準備的資料外，如何把握短短一個(gè)小時(shí)左右的時(shí)機，最大限度地利用自己的長(cháng)處和樹(shù)立良好形象，掌握良好的交談技巧也是實(shí)施成功面試的重要因素。面試主考官一般較欣賞談吐優(yōu)雅、表達清晰、邏輯性強的職位應試者。在整個(gè)面試過(guò)程中，注意不要緊張，表述要簡(jiǎn)潔、清晰、自信、幽默等，同時(shí)注意觀(guān)察主考官的表情變化，也就是做到察言觀(guān)色，盡快掌握主考官感興趣的在哪些方面，再根據事先的準備做著(zhù)重表達。切記：在與主考官的意見(jiàn)不一致時(shí)，不要據理力爭，那會(huì )導致一時(shí)“嘴巴上的快活”而滿(mǎn)盤(pán)皆輸，要知道生死大權皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接給予反駁，可以用諸如： “是的，您說(shuō)的也有道理，在這一點(diǎn)上您是經(jīng)驗豐富的，不過(guò)我也遇到過(guò)一件事… … ” 可以用類(lèi)似的開(kāi)頭方式進(jìn)行交流。但在下結論時(shí)不要主動(dòng)說(shuō)與主考官的觀(guān)點(diǎn)完全相反，要引導主考官自己做結論，這樣就避免了與主考官直接發(fā)生沖突，又巧妙地表明了自己的觀(guān)點(diǎn)，特別是在回答情景面試問(wèn)題時(shí)，稍不注意，容易處理失當，過(guò)度自信而忽略了場(chǎng)面控制。
面試結束時(shí)的禮儀
1.主動(dòng)告辭。當雙方的意愿都表達得差不多時(shí)，畢業(yè)生聽(tīng)到主考官說(shuō)“今天就談到這里”、“謝謝你對我們招聘工作的關(guān)心。我們一旦做出決定，就會(huì )立即通知你”等話(huà)語(yǔ)，你可以主動(dòng)告辭，告辭時(shí)要注意禮貌。
2.面試結束時(shí)，我們應該對用人單位的人事主管抽出寶貴時(shí)間來(lái)與自己見(jiàn)面表示感謝，并且表示期待著(zhù)有進(jìn)一步與××先生/小姐面談的機會(huì )。
3.告別時(shí)可以主動(dòng)與主考官握手。握手的先后順序，是根據握手人雙方所處的社會(huì )地位、身份、性別和條件來(lái)確定的。其基本原則是：上級優(yōu)先，長(cháng)輩優(yōu)先，女士?jì)?yōu)先。
4.離開(kāi)辦公室時(shí)，應該把剛才坐的椅子扶正到剛進(jìn)門(mén)時(shí)的位置，再次致謝后出門(mén)。經(jīng)過(guò)前臺時(shí)，要主動(dòng)與前臺工作人員點(diǎn)頭致意或說(shuō)“謝謝你，再見(jiàn)”之類(lèi)的話(huà)。
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