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自考公共關(guān)系科目真題試卷（精選7套）
在學(xué)習、工作生活中，我們最不陌生的就是試卷了，試卷可以幫助學(xué)�；蚋髦鬓k方考察參試者某一方面的知識才能。你知道什么樣的試卷才是規范的嗎？以下是小編精心整理的自考公共關(guān)系科目真題試卷，歡迎閱讀與收藏。
自考公共關(guān)系科目真題試卷 1
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個(gè)備選項中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫(xiě)在題后的括號內。錯選、多選或未選均無(wú)分。
1．公共關(guān)系(PublicRelations)也可稱(chēng)為（ ）
A．人際關(guān)系 B．公眾關(guān)系
C．團體關(guān)系 D．人群關(guān)系
2．作為組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎，也是組織公共關(guān)系活動(dòng)結果的要素是（ ）
A．公共關(guān)系語(yǔ)言 B．公共關(guān)系觀(guān)念
C．公共關(guān)系狀態(tài) D．公共關(guān)系輿論
3．現代“公共關(guān)系傳播”的本質(zhì)即組織與公眾之間信息的（ ）
A．溝通 B．交流
C．單向交流 D．雙向交流
4．堪稱(chēng)最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)的理論書(shū)籍是（ ）
A．亞里士多德的《修辭學(xué)》
B．儒略·凱撒的《高盧戰記》
C．愛(ài)德華·伯尼斯的《公共輿論的形成》
D．孔子的《春秋》
5．被后人譽(yù)為公共關(guān)系之父的人是（ ）
A．愛(ài)德華·伯尼斯 B．森特
C．巴納姆 D．艾維·李
6．影響組織形象的關(guān)鍵因素是（ ）
A．產(chǎn)品性能 B．產(chǎn)品包裝
C．產(chǎn)品質(zhì)量 D．產(chǎn)品價(jià)格
7．公共關(guān)系的傳播推廣職責首先在于（ ）
A．擴大影響 B．引導輿論
C．控制公眾 D．告知公眾
8．在美國被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的公共關(guān)系專(zhuān)著(zhù)是（ ）
A．《輿論》 B．《公眾輿論的形成》
C．《有效的.公共關(guān)系》 D．《公共關(guān)系學(xué)》
9．國際公共關(guān)系協(xié)會(huì )成立的時(shí)間是（ ）
A．1955年 B．1956年
C．1986年 D．1987年
10．從管理作用看，公關(guān)職能部門(mén)在組織總體中扮演的是（ ）
A．“中心”角色 B．“中介”角色
C．“決策”角色 D．“計劃”角色
11．在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最基本的要求是（ ）
A．熱情心理 B．自信心理
C．開(kāi)放心理 D．創(chuàng )新心理
12．假日出現的旅客高峰、招生考試時(shí)出現的考生及家長(cháng)等屬于（ ）
A．目標公眾 B．臨時(shí)公眾
C．周期公眾 D．穩定公眾
13．競選中的各種助選團體、工商業(yè)中的集團消費者、訂購者屬于（ ）
A．個(gè)體公眾 B．組織公眾
C．內部公眾 D．外部公眾
14．在與公眾相關(guān)的概念中，屬傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)中通用的是（ ）
A．人民 B．群眾
C．人群 D．受眾
15．馬斯洛在其需要層次理論中認為，人的最高層次需要是（ ）
A．安全的需要 B．社交的需要
C．自我實(shí)現的需要 D．尊重的需要
16．人們在認識和行為上相對固定的傾向是指人的（ ）
A．需要 B．態(tài)度
C．知覺(jué) D．心理
17．從“喇叭褲”到“健美褲”表明流行的特點(diǎn)具有（ ）
A．兩極性 B．新奇性
C．時(shí)效性 D．周期性
18．組織公關(guān)管理中的傳播技術(shù)因素實(shí)際上就是指（ ）
A．媒介技術(shù) B．媒介體制
C．經(jīng)濟技術(shù) D．工作條件技術(shù)
19．組織公共關(guān)系屬于較穩定和安全的狀態(tài)，則其應處的形象地位是（ ）
A．高知名度／高美譽(yù)度 B．高知名度／低美譽(yù)度
C．低知名度／高美譽(yù)度 D．低知名度／低美譽(yù)度
20．某體育運動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，以著(zhù)名球星為其新產(chǎn)品的廣告代言人。這一企業(yè)主要在樹(shù)立自己的（ ）
A．人員形象 B．文化形象
C．媒介形象 D．標識形象
21．傳播學(xué)界認為，在兩次世界大戰之間的幾十年間，關(guān)于大眾傳播威力研究中最流行的觀(guān)點(diǎn)是（ ）
A．魔彈論 B．有限效果論
C．適度效果論 D．最低效果法則
22．“5W模式”的提出者是（ ）
A．拉扎斯菲爾德 B．拉斯韋爾
C．麥庫姆斯 D．麥克盧漢
23．情態(tài)語(yǔ)言的主體是（ ）
A．耳語(yǔ) B．頸語(yǔ)
C．眼語(yǔ) D．唇語(yǔ)
24．公關(guān)活動(dòng)的首要環(huán)節是（ ）
A．公關(guān)策劃 B．公關(guān)調查
C．形象設計 D．公關(guān)廣告
25．發(fā)布新聞的原則是（ ）
A．堅持實(shí)事求是 B．追求新穎
C．具有轟動(dòng)效應 D．強化感染力
26．廣告“水是生命之源，請節約用水”屬于（ ）
A．形象廣告 B．觀(guān)念廣告
C．響應廣告 D．公益廣告
27．談判各方簡(jiǎn)要亮出自己的基本想法、意圖和目的，以求為對方了解，這屬于談判的（ ）
A．導入階段 B．明示階段
C．概說(shuō)階段 D．亮相階段
28．企業(yè)內刊是企業(yè)自行編輯、出版、發(fā)行的一種（ ）
A．大眾媒介 B．非大眾媒介
C．準大眾媒介 D．超大眾媒介
29．企業(yè)標志在視覺(jué)傳達中的基本功能是（ ）
A．傳遞性 B．識別性
C．認同性 D．親合性
30．決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（ ）
A．廣告定位 B．廣告創(chuàng )意
C．廣告訴求 D．廣告調查
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個(gè)備選項中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫(xiě)在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無(wú)分。
31．“傳播溝通”是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。理解這一命題的角度應當包括（ ）
A．公共關(guān)系的形象性質(zhì) B．公共關(guān)系的輿論性質(zhì)
C．公共關(guān)系的關(guān)系性質(zhì) D．公共關(guān)系的職能性質(zhì)
E．公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì)
32．專(zhuān)業(yè)的公關(guān)人員必須具備的公共關(guān)系觀(guān)念應當包括（ ）
A．社會(huì )意識 B．公眾觀(guān)念
C．形象觀(guān)念 D．互惠觀(guān)念
E．整體意識
33．樹(shù)立組織形象的意義在于（ ）
A．增強組織的應變能力
B．組織形象是組織的無(wú)形資產(chǎn)
C．良好的組織形象能夠激勵士氣
D．良好的組織形象是組織的有形資產(chǎn)
E．良好的組織形象有利于營(yíng)造和諧的組織社區環(huán)境
34．根據公眾發(fā)展的不同階段，可以將公眾分為（ ）
A．正式公眾 B．非公眾
C．潛在公眾 D．知曉公眾
E．行動(dòng)公眾
35．作為輿論主體的公眾具有的特點(diǎn)有（ ）
A．有共同話(huà)題 B．參與議論過(guò)程
C．自發(fā)性 D．松散性
E．層序性
36．組織公關(guān)效果評估中，新聞輿論分析報告主要包括的內容有（ ）
A．新聞報導趨勢分析 B．新聞報導量分析
C．新聞報導質(zhì)分析 D．新聞報導輿論分析
E．新聞報導時(shí)機分析
37．下列屬于印刷類(lèi)大眾傳播媒介的有（ ）
A．書(shū)籍 B．電子郵件
C．電子報紙 D．報紙
E．雜志
38．下列屬于社會(huì )公益活動(dòng)的有（ ）
A．設置獎學(xué)金 B．捐贈慈善機構
C．修建希望小學(xué) D．資助貧困大學(xué)生
E．資助學(xué)術(shù)研討會(huì )
39．口頭語(yǔ)言交流的一般特點(diǎn)有（ ）
A．直接性與隨時(shí)性 B．雙向性與反饋性
C．情感性 D．主觀(guān)性
E．真實(shí)性
40．公共關(guān)系在企業(yè)中的作用突出表現在（ ）
A．內求團結 B．外求發(fā)展
C．提高企業(yè)經(jīng)濟效益 D．提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率
E．提高企業(yè)發(fā)展潛力
三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41．公共關(guān)系職責
42．公關(guān)協(xié)會(huì )
43．公關(guān)活動(dòng)方式
44．公關(guān)危機
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45．簡(jiǎn)述公共關(guān)系的輔助決策職責。
46．社會(huì )組織聘請公關(guān)顧問(wèn)時(shí)應特別注意哪些問(wèn)題？
47．組織公關(guān)活動(dòng)的業(yè)務(wù)方式有哪些？
48．在政府公關(guān)中，如何做到政務(wù)活動(dòng)公開(kāi)？
五、論述題（10分）
49．試述實(shí)施組織全員PR管理的基本要求及現實(shí)意義。
六、案例分析題(8分)
50．甲電子企業(yè)為了適應新的市場(chǎng)要求，開(kāi)辟一條新的生產(chǎn)線(xiàn)，生產(chǎn)電子智能玩具。商品一上市，就受到廣大家長(cháng)及孩子的歡迎與好評，銷(xiāo)量一路攀升。見(jiàn)此情形，同為生產(chǎn)電子產(chǎn)品的乙企業(yè)心有不服，派人買(mǎi)了甲企業(yè)的一部分電子玩具，買(mǎi)回后將其重新拆裝，致使玩具功能失靈；同時(shí)乙企業(yè)在社會(huì )上制造此電子玩具質(zhì)量不過(guò)關(guān)的輿論，使甲企業(yè)聲譽(yù)受到強烈影響，產(chǎn)品銷(xiāo)量急劇下降，產(chǎn)品大量滯銷(xiāo)。
問(wèn)：①乙企業(yè)的行為是否正當，為什么?
�、诩灼髽I(yè)應采取哪些措施應付?
自考公共關(guān)系科目真題試卷 2
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無(wú)分。
1.公共關(guān)系職業(yè)化時(shí)期的代表人物是
A.艾維·李 B.愛(ài)德華·伯尼斯
C.巴納姆 D.詹姆斯·格魯尼格
2.被稱(chēng)為公共關(guān)系發(fā)展史上“第一個(gè)里程碑”的專(zhuān)著(zhù)是
A.《公眾輿論的形成》 B.《公共關(guān)系學(xué)》
C.《修辭學(xué)》 D.《高盧戰記》
3.上海市公共關(guān)系協(xié)會(huì )成立的時(shí)間是
A.1985年 B. 1986年
C.1987年 D. 1984年
4.從管理作用上看，公共關(guān)系部門(mén)在組織中扮演的角色是
A.領(lǐng)導角色 B.中介角色
C.監督角色 D.核心角色
5.對現實(shí)的穩定態(tài)度和習慣化的行為方式稱(chēng)為
A.興趣 B.需要
C.氣質(zhì) D.性格
6.新聞稿的靈魂是
A.事實(shí) B.導語(yǔ)
C.結語(yǔ) D.標題
7.許多人競相效仿特定人物的某種新奇行為而形成的社會(huì )風(fēng)尚被稱(chēng)為
A.流行 B.流言
C.輿論 D.信念
8.個(gè)人不愿意因為與眾不同而感到孤立，從而放棄自己意見(jiàn)的“隨大流”行為是
A.社會(huì )抗拒行為 B.社會(huì )逆反行為
C.社會(huì )抵觸行為 D.社會(huì )從眾行為
9.所有流行項目最顯著(zhù)的特征是
A.周期性 B.新奇性
C.時(shí)效性 D.兩極性
10.議題設置論的'最杰出研究者是
A.麥庫姆斯 B.拉扎斯菲爾德
C.盧因 D.拉斯韋爾
11.弗蘭克·杰夫金斯提出的“六步工作法”中的第四步是
A.確定目標 B.審定方案
C.選擇媒介 D.設計主題
12.公共關(guān)系策劃全過(guò)程的首要環(huán)節是
A.確定目標 B.設計方案
C.選擇方案 D.實(shí)施方案
13.廣告活動(dòng)構成要素中的“信道”是指
A.廣告受眾 B.廣告主
C.廣告代理商 D.廣告媒介
14.最常見(jiàn)的新聞稿結構是
A.正金字塔結構 B.并列結構
C.順時(shí)結構 D.倒金字塔結構
15.把公眾分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾的劃分標準是
A.組織內外對象 B.組織價(jià)值取向
C.公眾對組織態(tài)度 D.關(guān)系重要程度
16. MIS是指
A.視覺(jué)識別系統 B.行為識別系統
C.理念識別系統 D.組織識別系統
17.組織處于“臭名遠揚”狀態(tài)時(shí)的形象地位是
A.高知名度/高美譽(yù)度 B.低知名度/高美譽(yù)度
C.高知名度/低美譽(yù)度 D.低知名度/低美譽(yù)度
18.在VIS中，應用最廣泛、使用頻率最多的要素是
A.標志 B.標準字
C.標準色 D.組織造型
19.形象修復理論的提出者是
A.芬克 B.班尼特
C.伯克蘭 D.格魯尼格
20.危機管理階段劃分“4R\"學(xué)說(shuō)的提出者是
A.斯蒂文·芬克 B.米特羅夫
C.邁克爾·羅杰斯 D.羅伯特·希斯
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。
21.按照內部業(yè)務(wù)，公關(guān)公司可分為
A.專(zhuān)項業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B.合作型公司
C.專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)服務(wù)公司 D.獨立型公司
E.綜合服務(wù)咨詢(xún)公司
22.非正式團體的類(lèi)型包括
A.友誼型 B.同好型
C.工作型 D.自衛型
E.互利型
23.根據關(guān)系的穩定程度，可將公眾劃分為
A.首要公眾 B.次要公眾
C.臨時(shí)公眾 D.周期公眾
E.穩定公眾
24.個(gè)性心理特征包括
A.興趣 B.氣質(zhì)
C.能力 D.動(dòng)機
E.性格
25.下列屬于標記語(yǔ)言的有
A.聾啞人手語(yǔ) B.接吻
C.交警手勢 D.環(huán)境布置
E.軍隊電碼
26.公共關(guān)系策劃書(shū)的基本格式包括
A.封面 B.目錄
C.內容提要 D.環(huán)境分析
E.必要說(shuō)明
27.慶典活動(dòng)的類(lèi)型包括
A.開(kāi)業(yè)慶典 B.周年慶典
C.喬遷慶典 D.重大成果慶典
E.受到特殊嘉獎慶典
28.根據展覽會(huì )的規�？蓪⒄褂[會(huì )分為
A.大型綜合展覽會(huì ) B.中型展覽會(huì )
C.小型展覽會(huì ) D.袖珍展覽會(huì )
E.露天展覽會(huì )
29.構成組織外在形象的要素有
A.組織的目標 B.商標
C.廣告 D.產(chǎn)品的外觀(guān)
E.典禮儀式
30.斯蒂文·芬克將危機管理階段劃分為
A.危機潛在期 B.危機突發(fā)期
C.危機反應期 D.危機蔓延期
E.危機恢復期
三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)
31.簡(jiǎn)述內部公眾的重要性。
32.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的原則。
33.簡(jiǎn)述輿論的作用。
34.簡(jiǎn)述非語(yǔ)言傳播的特性。
35.簡(jiǎn)述廣告策劃的內容。
36.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機事中管理的內容。
四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
37.試述做好對外開(kāi)放參觀(guān)活動(dòng)應完成的工作。
38.試述公共關(guān)系策劃書(shū)的構成要素。
五、案例分析題(10分)
39.英國航空公司客機008號班機，準備從日本東京返回倫敦時(shí)，因飛機故障起飛推遲20小時(shí)。為了不使在東京候此班機回倫敦的乘客耽誤行程，英國航空會(huì )司公關(guān)人員及時(shí)與這些乘客溝通并幫助這些乘客換乘其他公司的飛機。經(jīng)過(guò)公關(guān)人員的努力，其中190名乘客欣然接受了英航公司的妥當安排，分別改乘別的班機飛往倫敦。但其中有一位日本老太太大竹秀子說(shuō)什么也不肯換乘其他班機，堅決要乘英航公司的008號班機。無(wú)奈，公關(guān)人員只好與公司協(xié)商，重新安排008名號班機從倫敦起飛，達東京后返回倫敦。
于是，東京至倫敦返航的008號班機上只載著(zhù)一名旅客——大竹秀子。據枯計，這次只有一名乘客的國際航班使英國航空公司至少損失約10萬(wàn)美元。然而正是由于英國航空公司公關(guān)人員的努力，使英航公司在世界各國來(lái)去匆匆的顧客心目中換取了一個(gè)用金錢(qián)也難以買(mǎi)到的良好形象。
問(wèn)題:(1)請用所學(xué)知識分析英航公司公關(guān)人員所具備的基本素質(zhì)。
(2)除案例反映出的公關(guān)人員基本素質(zhì)之外，公關(guān)人員還應具備何種素質(zhì)?
全國2016年4月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題答案
(課程代碼00182)
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
1——5：AABBD 6——10：BADBA
11——15：CADDC 16——20：CCABD
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
21.ACE 22.ABCDE 23.CDE 24.BCE 25.ACE
26.ABCDE 27.ABCDE 28.ABCD 29.BCDE 30.ABDE
三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)
31.①內部公眾是形成組織力最的主體;(1分)
�、趦炔抗娛墙M織創(chuàng )一流產(chǎn)品的主力軍;(2分)
�、蹆炔抗娛撬茉旌屯其N(xiāo)組織形象的積極因素。(2分)
32.①利益性原則;(1分)
�、诳陀^(guān)性原則;(1分)
�、巯到y性原則;(1分)
�、芸尚行栽瓌t;(I分)
�、蒽`活性原則。(1分)
33.①制約與監督作用;(1分)
�、诠膭�(dòng)作用;(2分}
�、壑笇ё饔�。(2分)
34.①傳播性;(1分)
�、谇榫承�;(1分)
�、劭尚判�;(1分)
�、芙M合性;(1分)
�、蓦[喻性。(1分)
35.①市場(chǎng)調查;(1分)
�、趶V告定位; (1分)
�、蹚V告創(chuàng )意;(1分)
�、軓V告媒介安排; (1分)
�、輳V告效果測定。(1分)
36.①調查了解、獲取第一手資料;(1分)
�、谥贫〞簳r(shí)的對外傳播時(shí)間表;(1分)
�、蹎�(dòng)危機管理小組，制定危機管理計劃;(1分)
�、芪C管理;(1分)
�、菘偨Y經(jīng)驗。(1分)
四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
37.①明確目的;（1分)
�、诖_定參觀(guān)規模;(1分)
�、郯才藕脜⒂^(guān)時(shí)間;（1分)
�、艽_定參與人員;(1分)
�、轀蕚湟藗鞑牧�;(1分)
�、捱x擇參觀(guān)線(xiàn)路;(1分)
�、咦龊媒庹f(shuō)和接待工作;(2分)
�、鄬⒂^(guān)者一視同仁。(2分)
38.①What-策劃的目的和內容;(2分)
�、赪ho-策劃組織者、策劃人及策劃所涉及的公眾;(2分)
�、踂here-策劃實(shí)施地點(diǎn);(1分)
�、躓hen-策劃實(shí)施時(shí)機;(1分)
�、軼hy-策劃的緣由;(1分)
�、轍ow-策劃的方法和實(shí)施形式;(1分)
�、逪owmuch-策劃的預算;(1分)
�、郋ffect-策劃結果的預測。(l分)
五、案例分析題(10分)
39. (1)案例反映出英航公司公關(guān)人員具備過(guò)硬的公關(guān)意識，具體為:形象意識、（2分)服務(wù)意識、(2分)溝通意識、（2分)長(cháng)遠意識。(2分)
(2)除此之外，公關(guān)人員還應具備的意識有:互惠意識和創(chuàng )新意識等。(2分)
自考公共關(guān)系科目真題試卷 3
第一部分選擇題
一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題l分，共20分。在每小題列出的備選項中只
有一項是最符合題目要求的，請將其選出。
1．中國公關(guān)協(xié)會(huì )成立于
A．1985年 B．1986年
C．1987年 D. 1991年
2．被稱(chēng)為公關(guān)理論發(fā)展史的第一個(gè)里程碑的著(zhù)作是
A. 公眾輿論的形成 B．公共關(guān)系學(xué)
C．修辭學(xué) D．高盧戰論
3．《<中國公共關(guān)系職業(yè)道德準則>草擬及其實(shí)施方案》提出的時(shí)聞是
A．1985年 B．1986年
C．1987年 D. 1984年
4．公關(guān)的功利意識指的是
A．形象意識 B．服務(wù)意識
C．溝通意識 D．互惠意識
5．橫向展覽會(huì )指的是
A．混合商品展覽會(huì ) B．室內展覽會(huì )
C．單一商品展覽會(huì ) D．露天展覽會(huì )
6．某銀行舉辦存款突破億元大關(guān)的慶�；顒�(dòng)，該活動(dòng)屬于
A．開(kāi)幕慶典 B．周年慶典
C．重大成果慶典 D．特殊嘉獎慶典
7．“媒介是人體的延伸”的提出者是
A．巴勒克拉夫 B．麥克盧漢
C．拉斯韋爾 D．伯尼斯
8．人們希望歸屬于一個(gè)團體以得到關(guān)心、愛(ài)護、支持、友誼和忠誠，這種需要屬于
A．生理需要 B．安全需要
C．社交需要 D．尊重需要
9．許多人競相效仿某些有影響的特定人物的某種新奇行為而形成的社會(huì )風(fēng)尚被稱(chēng)為
A．流行 B．流言
C．輿論 D．風(fēng)俗
10．那些能夠對信息的提供、制作、編輯和報道采取“疏導”與“抑制”行為的關(guān)鍵人物為
A．策劃人 B．創(chuàng )意人
C．把關(guān)人 D．監督人
11．公關(guān)策劃全過(guò)程的首要環(huán)節是
A．確定目標 B．設計方案
C．選擇方案D．實(shí)施方案
12．個(gè)人不愿意因為與眾不同而感到孤立，從而放棄自己的意見(jiàn)的“隨大流”行為是
A．自我評價(jià)行為 B．社會(huì )逆反行為
C．自我認知行為 D．社會(huì )從眾行為
13．整合營(yíng)銷(xiāo)傳播最基礎的形式是
A．關(guān)系管理的整合 B．功能的整合
C．認知的整合 D．形象的整合
14．廣告目標、信息個(gè)性與消費心理三者共同構成了
A．廣告媒介 B．廣告信息
C．廣告效果 D．廣告主題
15．國際博覽會(huì )屬于
A．大型的綜合展覽會(huì ) B．中型展覽會(huì )
C．小型展覽會(huì ) D．袖珍展覽會(huì )
16．VIS是指
A．理念識別系統 B．行為識別系統
C．視覺(jué)識別系統 D．組織識別系統
17．從他人非語(yǔ)言符號所透露出來(lái)的“蛛絲馬跡”發(fā)現有價(jià)值的信息，說(shuō)明非語(yǔ)言傳播具有
A．隱喻性 B．可信性
C．組合性 D．情境性
18．“臭名遠揚”反映的組織形象地位是
A．高知名度／高美譽(yù)度 B．高知名度／低美譽(yù)度
C．低知名度／高美譽(yù)度 D．低知名度／低美譽(yù)度
19．形象修復理論的提出者是
A．芬克 B．班尼特 C．伯克蘭 D．格魯尼格
20．公關(guān)工作的對象統稱(chēng)為
A．人民 B．公眾 C．群眾 D. 大眾
二、多項選擇題：本大題共l0小題。每小題2分。共20分。在每小題列出的備選項中至
少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無(wú)分。
21．以?xún)炔繕I(yè)務(wù)為標準可將公關(guān)公司劃分為
A．專(zhuān)項業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B．合作型公司
C．獨立型公司 D．專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)服務(wù)公司
E．綜合服務(wù)咨詢(xún)公司
22．根據關(guān)系的穩定程度，可將公眾劃分為
A．首要公眾 B．次要公眾
C．臨時(shí)公眾 D．周期公眾
E．穩定公眾
23．公眾的特點(diǎn)有
A．群體性 B．共同性 C．多樣性 D．變化性 E．相關(guān)性
24．影響和改變態(tài)度的因素包括
A．社會(huì )因素 B．團體因素
C．宣傳因素 D．個(gè)性因素
E．態(tài)度系統特性因素
25．受眾選擇“3S”論認為，受眾選擇過(guò)程表現為
A．選擇性傳播 B．選擇性溝通C．選擇性注意 D．選擇性理解 E．選擇性記憶
26．編制公關(guān)預算的`方法主要有
A．按銷(xiāo)售額抽成法 B．項目作業(yè)綜合法
C．平均發(fā)展速度預測法 D．零基預算法
E．滾動(dòng)預算法
27．整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的方法包括
A．同一外觀(guān)法 B．主題線(xiàn)法
C．供應面策劃法 D．特設會(huì )議法
E．基于消費者法
28．贊助活動(dòng)的實(shí)施步驟包括
A．制定贊助法規 B，確定專(zhuān)人負責
C．確定贊助政策 D．進(jìn)行前期研究
E．測定、評估效果
29．根據公眾獲取組織信息的媒介渠道，可將組織形象劃分為
A．直接形象 B．間接形象
C．內在形象 D．外在形象
E．實(shí)態(tài)形象
30．危機傳播領(lǐng)域的理論模式有
A．階段分析理念 B．戰略分析理論
C．焦點(diǎn)事件理論 D．卓越理論
E．莫斯分析理論
第二部分非選擇題
三、簡(jiǎn)答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。
31，簡(jiǎn)述電視傳播的弱點(diǎn)。
32．簡(jiǎn)述組織內設公關(guān)部門(mén)的特點(diǎn)。
33．簡(jiǎn)述公關(guān)活動(dòng)業(yè)務(wù)方式。
34．簡(jiǎn)述輿論的作用。
35．簡(jiǎn)述公關(guān)策劃的作用。
36．簡(jiǎn)述公關(guān)危機事中管理的內容。
四、論述題：本大題共2小題。每小題l0分，共20分。
37．試述雜志傳播的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
38．試述公關(guān)人員的基本能力。
五、案例分析題：l0分。
39． 某時(shí)裝店專(zhuān)營(yíng)各類(lèi)高檔時(shí)裝。小王打算在女友過(guò)生日的時(shí)候買(mǎi)一套時(shí)裝送給她。一天，小王參加社區勞動(dòng)從該店門(mén)前經(jīng)過(guò)，看見(jiàn)兩位女同事在店里買(mǎi)時(shí)裝，頓時(shí)大喜，想請同事幫助自己選擇女朋友的生日禮物。但門(mén)口保安不讓小王入內，原因是他“衣冠不整”，雙方爭執不下，店中顧客議論紛紛，很多顧客指責門(mén)衛歧視顧客，下次不準備再來(lái)這家店了。
�、僬堄妙櫩凸姷南嚓P(guān)理論分析門(mén)衛給時(shí)裝店帶來(lái)?yè)p失的原因。
�、诮M織應如何處理好與顧客之間的關(guān)系?
自考公共關(guān)系科目真題試卷 4
一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題l貧，共20分。在每小題列出的備選項中只
有一項是最符合題目要求的。請將其選出。
1．側重從公共關(guān)系的傳播屬性來(lái)理解公共關(guān)系的學(xué)者是
A.雷克斯·哈羅 B．弗蘭克·杰夫金斯
C．詹姆斯·格魯尼格D．蔡爾滋
2．公關(guān)意識的核心是
A．形象意識 B．溝通意識
C．互惠意識 D．創(chuàng )新意識
3．中國公關(guān)職業(yè)獲得國家有關(guān)部門(mén)認可的標志是
A.國家職業(yè)資格工作委員會(huì )公關(guān)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的成立
B．全國公關(guān)職業(yè)審定委員會(huì )的成立
C．公關(guān)職業(yè)道德準則的出臺
D．公關(guān)協(xié)會(huì )的成立
4．“把關(guān)人”概念出自
A．《原則宣言》 B．《公共輿論的形成》
C．《第五項修煉》D．《群體生活的渠道》
5．提出“兩級傳播論”的學(xué)者是
A．弗魯姆 B．阿基里斯
C．拉扎斯菲爾德， D．林德布魯姆
6．通才式的公關(guān)人才可視為
A．咨詢(xún)型人才 B．領(lǐng)導型人才
C．智囊型人才 D．輔助型人才
7．影響受傳者選擇性理解的心理因素包括
A．知識、地位、動(dòng)機 B．動(dòng)機、認知、興趣
C．情感、性格、氣質(zhì) D．需要、態(tài)度、情緒
8．將展覽會(huì )分為單一商品展覽會(huì )和混合商品展覽會(huì )的標準是
A.展會(huì )性質(zhì) B．展覽場(chǎng)地
C．展品種類(lèi) D．展出規模
9．聾啞人的手語(yǔ)屬于
A．標記語(yǔ)言 B．行動(dòng)語(yǔ)言
C．物體語(yǔ)言D．口頭語(yǔ)言
10．從全局的高度，用有限的經(jīng)費對媒體資源進(jìn)行合理配置和利用，以取得最佳信息傳
播效果的過(guò)程稱(chēng)為
A．媒體選擇 B．媒體合作
C．媒體組合 D．媒體規劃
11．把有限的廣告費用集中投入到某一特定媒體的方法為
A．異質(zhì)化媒體組合 B．差異化媒體組合
C．分散型媒體組合 D.集中型媒體組合
12．承載、復制并傳遞信息的物理形式是
A．公眾 B．動(dòng)機 C．需要 D．媒介
13．傳播媒介發(fā)展的第二個(gè)階段是
A．手抄媒介 B．口語(yǔ)媒介
C．印刷媒介 D．電子媒介
14．班尼特的形象修復理論
A．僅適用于個(gè)人 B．僅適用于組織 ‘
C．既適用于組織也適用于個(gè)人 D．既不適用于組織也不適用于個(gè)人
15．櫥窗陳列展覽屬于
A.大型展覽會(huì ) B．中型展覽會(huì )
C.小型展覽會(huì )D．袖珍展覽
16．廣告代理公司為企業(yè)提供一套營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)系統的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的方法是
A．同一外觀(guān)法 B．主題線(xiàn)方法
C．供應面的策劃方法 D．特設會(huì )議的方法
17．財力、精力花費最少，使用最方便的傳播媒介是
A．廣播 B．報紙
C. 電視 D．網(wǎng)絡(luò )
18．把組織形象劃分為內部形象和外部形象的標準是
A．主客觀(guān)屬性 B．接受者范圍
C．社會(huì )公眾評價(jià)態(tài)度 D．獲取信息媒介渠道
19.危機管理階段劃分“4R”說(shuō)的提出者是
A．斯蒂文·芬克 B．羅伯特·希斯
C．米特羅夫 一 D．佩爾森
20．企業(yè)為部隊戰士提供文體娛樂(lè )設施的活動(dòng)屬于
A.展覽活動(dòng) B．慶典活動(dòng)
C．贊助活動(dòng) D．對外開(kāi)放活動(dòng)
二、多項選擇題：本大題共l0小題。每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至
少有兩項是符合題目要求的。請將其選出，錯選、多選或少選均無(wú)分。
21．公關(guān)一般人員包括
A．領(lǐng)導人員 B．計劃人員
C．傳播人員 D．文秘人員
E．專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員
22．公關(guān)人員在工作中應遵守的道德規范有
A．公正 B．正派
C．對社會(huì )負責 D．真實(shí)
E．保密
23．下列公眾屬于周期公眾的有
A．節假日期間出現的.旅客高峰 B.招生時(shí)節的考生及家長(cháng)
C．“廣交會(huì )”的來(lái)賓D.社區居民
E．老主顧
24．根據公眾發(fā)展過(guò)程的不同階段，可將公眾劃分為
A．非公眾 B．順意公眾
C．知曉公眾 D．行動(dòng)公眾
E．邊緣公眾
25．公關(guān)領(lǐng)導人員的特殊工作包括
A.確定工作目標與制定工作計劃 B．領(lǐng)導全體公關(guān)人員開(kāi)展工作
C．出席組織最高領(lǐng)導層的工作會(huì )議 D．充當組織的發(fā)言人
E．充當組織的外交代表
26．公關(guān)基本實(shí)務(wù)知識包括
A．公關(guān)調研知識 B．公關(guān)策劃知識
C.公眾分析知識 D．社交禮儀知識
E．公關(guān)評估知識
27．受眾選擇“3S”論包括
A．選擇性注意 B．選擇性遺忘
C．選擇性理解 D．選擇性告知
E．選擇性記憶
28．公共關(guān)系基本費用包括
A．人工報酬 B．辦公費用
C．專(zhuān)項資料費用 D．專(zhuān)項器材費用
E．廣告宣傳費用
29．廣告主題的構成要素包括
A．廣告媒介 B.廣告目標
C．信息個(gè)性D．消費心理
E．廣告主
30．贊助活動(dòng)包括
A．贊助體育活動(dòng) B．贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè)
C．贊助教育和科研事業(yè) D．贊助福利事業(yè)和受災地區
E.贊助壯舉
第二部分非選擇題
三、簡(jiǎn)答題：本大題共6小題，每小題5分。共30分o
31．簡(jiǎn)述慶典活動(dòng)的類(lèi)型。
32．簡(jiǎn)述媒體組合的具體策略。
33．簡(jiǎn)述口語(yǔ)媒介的弱點(diǎn)。
34．簡(jiǎn)述廣告的商業(yè)功能。
35．簡(jiǎn)述贊助的作用。
36．簡(jiǎn)述公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)。
四、論述題：本大題共2小題，每小題l0分，共20分。
37．試述傳播媒介選擇的原則。
38．舉辦展覽會(huì )應做好哪些準備工作?
五、案例分析題：l0分。
39． “我們不生產(chǎn)水，我們只是大自然的搬運工”。這則農夫山泉宣傳廣告語(yǔ)的播
出立時(shí)引起公眾的廣泛關(guān)注和熱議，為公司產(chǎn)品熱銷(xiāo)提供了良好宣傳效果。
請結合公關(guān)傳播模式中的議題設置論分析該企業(yè)的做法。
自考公共關(guān)系科目真題試卷 5
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題l分，共20分}
在每小題列出的四個(gè)備選項中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無(wú)分o
1．公共關(guān)系作為一門(mén)學(xué)科最早產(chǎn)生于
A．美國 B．英國
C．葡萄牙 D．荷蘭
2．公共關(guān)系對公獎人員能力的最基本要求是
A．良好的組織能力 B．健全的思維和謀劃能力
C．敏銳的觀(guān)察能力 D．文字和口頭表達能力
3．對公關(guān)人員職業(yè)心理最基本的要求是
A．熱情 B．開(kāi)放
C．創(chuàng )新 D．自信
4．廣交會(huì )的來(lái)賓屬于
A．臨時(shí)公眾 B．周期公眾
C．內部公眾 D．首要公眾
5．目標公眾中最具有權威性的是
A．社區公眾 B．顧客公眾
C．媒介公眾 D．政府公眾
6．國際博覽會(huì )屬于
A．大型綜合展覽會(huì ) B．中型展覽會(huì )
C．小型展覽會(huì ) D．袖珍展覽會(huì )
7．大腦對當前直接作用于感覺(jué)器官的客觀(guān)事務(wù)的整體反映被稱(chēng)為
A．知覺(jué) B．映射
C．思維 D．反饋
8．所有流行項目的最顯著(zhù)特征是
A．兩極性 B．周期性
C．時(shí)效性 D．新奇性
9．被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是
A．雷克斯·哈羅 B．艾維·李
C．愛(ài)德華·伯尼斯 D．詹姆斯·格魯尼格
10．兼具功能上和傳播上雙重意義的語(yǔ)言，如揮手、跺腳等屬于
A．物體語(yǔ)言 B．行動(dòng)語(yǔ)言
C．標記語(yǔ)言 D．模擬語(yǔ)言
11．“人的一切行為，都是為了利益的獲取�！边@句話(huà)出自
A．馬克思 B．恩格斯
C．列寧 D．毛澤東
12．運用最多最廣泛的公關(guān)鼯動(dòng)是
A．宣傳型公關(guān) B．交際型公關(guān)
C．服務(wù)型公關(guān)D．征詢(xún)型公關(guān)
13．廣告策劃的基礎是
A．市場(chǎng)調查 B．廣告定位
C．廣告創(chuàng )意 D．廣告媒分選擇
14．在營(yíng)銷(xiāo)傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號的方法是
A．同一外觀(guān)法 B．主題線(xiàn)法
C．供應面策劃法D．特設會(huì )議法
15．在VIS中，應用最廣泛，出現頻率最多的要素是
A．標準字 B．標準色
C．組織造型 D．標志
16．美國著(zhù)名社會(huì )學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的理論是
A．5W理論 B．把關(guān)人理論
C．兩極傳播論 D.3S論
17．組織識別系統中最具傳播力與感染力的要素是
A．理念識別系統 B．行為識別系統
C．視覺(jué)識別系統 D．聽(tīng)覺(jué)識別系統
18．屬于最佳組織形象管理狀態(tài)的組織形象地位是
A．高知名度／高美譽(yù)度 B.高知名度／低美譽(yù)度
C．低知名度／高美譽(yù)度D．低知名度／低美譽(yù)度
19．組織危機管理的核心階段是
A．事前管理 B．事中管理
C．事后管理 D．宣傳教育
20．提出“危機經(jīng)常成為組織的'—個(gè)轉折點(diǎn)”的是
A．庫姆斯 B．邁克爾·里杰斯特
c．格魯尼格 D．斯蒂文·芬克
二、多項選擇題(本大題共l0小題。每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個(gè)備選項中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分0
21．公共關(guān)系的觀(guān)念包括
A．形象觀(guān)念 B．公眾觀(guān)念
C．傳播觀(guān)念 D．服務(wù)觀(guān)念
E．協(xié)調觀(guān)念
22．公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)包括
A．較為客觀(guān)公正 B．技術(shù)全面，專(zhuān)業(yè)性強
C．較靈活，適應性強 D．關(guān)系較疏遠
E．運作成本較低
23．根據組織的價(jià)值取向，可將公眾劃分為
A．受歡迎的公眾 B．不受歡迎的公眾
C．被追求的公眾 D．順意公眾
E．逆意公眾
24．下列各項屬于公眾共同性的有
A．共同的利益 B．共同的需求
C．共同的疆的 D．共同的意向
E．共同的興趣
25．影響知覺(jué)選擇性的主觀(guān)因素包括
A．動(dòng)機 B．興趣
C．性格 D．氣質(zhì)．
E．經(jīng)驗知識
26．態(tài)度的特性包括
A．社會(huì )性 B．針對性
C．協(xié)調性 D．穩定性
E．一元性
27．影響受傳者選擇性理解的心理因素包括
A．需要 B．態(tài)度
C．情緒 D．對比
E．強度
28．集團頭腦風(fēng)暴的形式包括
A．直接頭腦風(fēng)暴法 B．間接頭腦風(fēng)暴法
C．質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法 D．確信頭腦風(fēng)暴法
E．交互頭腦風(fēng)暴法
29．新聞發(fā)布會(huì )盼工作環(huán)節包括
A．確定主題 B．確定邀請對象
C．會(huì )前準備D．主持會(huì )議
E．收集反饋信息
30．構建卓越理論主要依賴(lài)的公關(guān)模型有
A．新聞代理模型 B．公共信息模型
C．雙向非對稱(chēng)模型D．雙向對稱(chēng)模型
E．焦點(diǎn)事件模型
第二部分 非選擇題(共60分)
三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)
31．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò )傳播的缺點(diǎn)。
32．簡(jiǎn)述贊助活動(dòng)的實(shí)施步驟。
33．筒述弗蘭克·杰夫金斯提出的公共關(guān)系策劃工作法的具體內容。
34．簡(jiǎn)述產(chǎn)品定位的客觀(guān)依據。
35．簡(jiǎn)述公關(guān)協(xié)會(huì )的主要活動(dòng)內容。
36．簡(jiǎn)述危機預警機制的內容。
四、論述題(本大題共2小題，每小題l0分，共20分)
37．試述口語(yǔ)傳播的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。
38．試述組織形象調查的過(guò)程。
五、案例分析題(10分)
39．哈爾濱，一個(gè)名副其實(shí)的“啤酒之城”。啤酒賦予這座城市靈性與豪氣，彰顯這座城市的魅力與個(gè)性。一百多年的城市歷史伴隨著(zhù)百年的啤酒文化氛圍，打遣出城市的節日——中國．哈爾濱國際啤酒節。該啤酒節每年七月份在哈爾濱舉行。萊啤酒公司連續幾年都派出相關(guān)人員及戶(hù)品參加該啤酒節，但并未取得理想的效果。
如果你是該公司的公關(guān)人員，應該如何做才能在該啤酒節展覽會(huì )上取得理想的效果?
自考公共關(guān)系科目真題試卷 6
一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。
1．影響和制約組織政策及行為的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、管理哲學(xué)被稱(chēng)為
A．公共關(guān)系觀(guān)念 B．公共關(guān)系狀態(tài)
C．公共關(guān)系活動(dòng) D．公共關(guān)系實(shí)務(wù)
2．最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)理論書(shū)籍是
A．《修辭學(xué)》 B．《論語(yǔ)》
C．《大學(xué)》 D．《理想國》
3．公關(guān)意識的核心是
A．創(chuàng )新意識 B．長(cháng)遠意識
C．形象意識 D．互惠意識
4．中國公關(guān)協(xié)會(huì )成立的時(shí)間是
A．1965年 B．1975年
C．1985年D．1987年
5．“人可以謀人，可以謀事，亦可以謀天，亦可以謀地。謀則變，不謀則不得變，謀則成，不謀則不得成�！闭f(shuō)明公關(guān)人員應具備
A．文字和口頭表達能力 B．良好的組織能力
C．思維和謀劃能力 D．觀(guān)察能力
6．企業(yè)支持希望工程的活動(dòng)屬于
A．贊助文化事業(yè) B．贊助教育事業(yè)
C．贊助福利事業(yè) D．贊助藝術(shù)事業(yè)
7．在公關(guān)傳播模式中，“5w”模式的提出者是
A．拉斯韋爾 B．伯尼斯
C．馬斯洛 D．布林
8．某企業(yè)為祝賀其被上級政府部門(mén)授予某某稱(chēng)號而舉行的慶典活動(dòng)屬于
A．周年慶典 B.喬遷慶典
C．重大成果慶典 D．受到特殊嘉獎慶典
9．希臘史詩(shī)《伊利亞特》、《奧德賽》得以傳承保存下來(lái)的媒介形式為
A.口語(yǔ)媒介 B．手抄媒介
C.印利媒介 D．電子媒介
10．以客觀(guān)事實(shí)報道和評論為主要內容，利用印刷文字，以較短的時(shí)間間隔定期發(fā)行的一種媒體為
A．電視 B．網(wǎng)絡(luò )
C．雜志 D．報紙
11．公關(guān)的行為主體是
A．相關(guān)公眾 B．組織機構
C．傳播溝通媒介 D．個(gè)人
12．贊助活動(dòng)深受社會(huì )大眾喜歡的原因是其具有
A．“利他性”特色 B．“利己性”特色
C．“娛樂(lè )性”特色 D．“教育性”特色
13．決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是
A．廣告效果測定 B．市場(chǎng)調查
C．廣告媒介安排 D．廣告創(chuàng )意
14．廣告主題的'構成要素包括廣告目標、信息個(gè)性與
A．廣告定位 B．廣告內容
C．消費心理 D．傳播媒介
15．以偏概全、以點(diǎn)概面的片面知覺(jué)是
A．首因效應 B．近因效應
C．暈輪效應 D．刻板效應
16．將展覽會(huì )分為宣傳展覽會(huì )和貿易展覽會(huì )的標準是
A．展覽會(huì )性質(zhì) B．舉辦場(chǎng)地
C．商品種類(lèi) D．舉辦規模
17．馬斯洛的需要層次論中最高層次需要是
A．安全的需要 B．社交的需要
C．尊重的需要 D．自我實(shí)現的需要
18．將公關(guān)公司劃分為專(zhuān)項業(yè)務(wù)服務(wù)公司、專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)服務(wù)公司、綜合服務(wù)咨詢(xún)公司所依據的標準是
A．經(jīng)營(yíng)方式B．內部業(yè)務(wù)
C．外部業(yè)務(wù) D．隸屬關(guān)系
19．斯蒂文·芬克提出的危機傳播理論是
A．戰略分析理論 B．階段分析理論
C．焦點(diǎn)事件理論 D．卓越理論
20．組織識別系統(CIS)中的“MIS”是
A．理念識別系統 B．行為識別系統
C.視覺(jué)識別系統 D．價(jià)值識別系統
二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無(wú)分。
21．公關(guān)協(xié)會(huì )的主要活動(dòng)內容有
A．聯(lián)絡(luò )會(huì )員 B．規范公關(guān)道德
C．專(zhuān)業(yè)培訓 D．普及知識
E．編輯出版刊物
22.根據公眾對組織的態(tài)度，可以將公眾劃分為
A．首要公眾 B．次要公眾
C．順意公眾 D．逆意公眾
E．邊緣公眾
23．下列公眾屬于組織內部公眾的有
A．管理人員 B．技術(shù)人員
C．生產(chǎn)人員 D．銷(xiāo)售人員
E.社區居民
24．展覽會(huì )的特點(diǎn)有
A．傳播媒介的多樣性 B．傳播媒介的一元性
C．傳播方式的直觀(guān)性 D．雙向溝通的直接性
E．傳播過(guò)程的高效性
25．報紙傳播的弱點(diǎn)有
A．時(shí)效性差 B．讀者的受局限性
C．現場(chǎng)感差 D．形象感差
E．費用較高
26．根據公關(guān)活動(dòng)的行為方式，可將公關(guān)活動(dòng)劃分為
A．建設型公關(guān) B．維系型公關(guān)
C．進(jìn)攻型公關(guān) D．防御型公關(guān)
E．矯正型公關(guān)
27．確定廣告主題應注意的事項包括
A．引人注目 B．淺顯易懂
C．整體統一 D．獨特個(gè)性
E．高深莫測
28．公關(guān)危機預警機制包括
A．建立信息監測系統 B．組建危機管理小組
C．充足的資源保障 D．制定對外傳播時(shí)間表
E．仿真“演習”
29．根據公眾對組織形象因素的關(guān)注程度，可將組織形象劃分為
A．主導形象 B．輔助形象
C．直接形象 D．間接形象
E．負面形象
30．公關(guān)卓越理論建構所依賴(lài)的模型包括
A．新聞代理模型 B．公共信息模型
C．雙向非對稱(chēng)模型 D．雙向對稱(chēng)模型
E．單向非對稱(chēng)模型
第二部分非選擇題
三、簡(jiǎn)答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。
31．簡(jiǎn)述公關(guān)的基本要素。
32．簡(jiǎn)述公關(guān)的基本功能。
33．簡(jiǎn)述口語(yǔ)傳播的優(yōu)點(diǎn)。
34．組織內設公關(guān)部門(mén)的基本模式有哪些?
35．簡(jiǎn)述媒體組合的優(yōu)點(diǎn)。
36．簡(jiǎn)述廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系。
四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。
37．試述公共關(guān)系策劃書(shū)的基本格式。
38．試述文字傳播媒介的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
自考公共關(guān)系科目真題試卷 7
1. 公共關(guān)系作為一種全新的思想一種科學(xué)而系統的理論，產(chǎn)生于（ ）
答案: 資本主義時(shí)期
2. 中國農業(yè)銀行屬于下列哪一類(lèi)社會(huì )組織（ ）
答案: 經(jīng)濟組織
3. 關(guān)系是由主體、客體及以下哪種要素構成（ ）
答案: 媒介
4. 公共關(guān)系學(xué)專(zhuān)門(mén)研究（ ）
答案: 組織與公眾傳播溝通問(wèn)題
5. 按公眾的發(fā)展過(guò)程，行動(dòng)公眾是由哪一類(lèi)公眾發(fā)展而成的（ ）
答案: 知曉公眾
6. 在人類(lèi)社會(huì )關(guān)系的發(fā)展歷程中，人們處理關(guān)系的方式有（ ）
答案: 暴力方式
7. 請指出以下哪些言論具有公共關(guān)系意識（ ）
答案:要使用動(dòng)感情的呼吁影響聽(tīng)眾、“有朋自遠方來(lái)，不亦樂(lè )乎”
8. 公共關(guān)系強調“為社會(huì )服務(wù)原則”，就是要求從事公共關(guān)系的工作人員必須做到（ ）
答案:積極承擔社會(huì )責任、注重社會(huì )整體效益
9. 公共關(guān)系的基本要素有（ ）
答案:社會(huì )組織、傳播、公眾
10. 公共關(guān)系的基本要素有（ ）
答案:平等互利、為社會(huì )服務(wù)、真實(shí)信用、社會(huì )規范、科學(xué)指導
11. 企業(yè)設立公共關(guān)系部，即是公關(guān)小姐迎來(lái)送往、表示客套 （ ）
答案:錯誤
12. 公共關(guān)系本質(zhì)上是一種金錢(qián)上的關(guān)系 （ ）
答案:錯誤
13. 經(jīng)理是公共關(guān)系人員角色當中的技術(shù)型角色 （ ）
答案:錯誤
14. 對低知名度低美譽(yù)度的企業(yè)應該先提高其知名度而后提高其美譽(yù)度 （ ）
答案:錯誤
15. 問(wèn)卷法不是訪(fǎng)問(wèn)法的一種。 （ ）
答案: 正確
問(wèn)題 16: 1. 公關(guān)關(guān)系調查和市場(chǎng)調查是不一樣的。 （ ）
答案:
問(wèn)題 17: 2. 按照發(fā)展過(guò)程，公眾是由非公眾到知曉公眾，再到潛在公眾，最后是行動(dòng)公眾 （ ）
答案:
問(wèn)題 18: 3. 夫妻之間也存在公共關(guān)系。 （ ）
答案:
問(wèn)題 19: 4. 產(chǎn)品和公共關(guān)系禮品屬于符合媒介。 （ ）
答案:
問(wèn)題 20: 5. 公共關(guān)系傳播的重點(diǎn)就是對主體進(jìn)行單向的宣傳。 （ ）
答案:
問(wèn)題 21: 6. 企業(yè)外部公眾中最重要的公眾是（ ）
A. A.社區公眾
B. B.政府公眾
C. C.供應商公眾
D. D.顧客公眾
答案:
問(wèn)題 22: 7. 利用電子類(lèi)傳播媒介的傳播方式屬于傳播類(lèi)型中的（ ）
選項:
A. A.自身傳播
B. B.組織傳播
C. C.人際傳播
D. D.大眾傳播
答案:
問(wèn)題 23: 8. 與員工談心屬于公共關(guān)系傳播媒介中符號媒介的（ ）
選項:
A. A.有聲語(yǔ)言媒介
B. B.無(wú)聲語(yǔ)言媒介
C. C.有聲非語(yǔ)言媒介
D. D.無(wú)聲非語(yǔ)言媒介
答案:
問(wèn)題 24: 9. 調查報告屬于公共關(guān)系傳播媒介中符號媒介的（ ）
選項:
A. A.有聲語(yǔ)言媒介
B. B.無(wú)聲語(yǔ)言媒介
C. C.有聲非語(yǔ)言媒介
D. D.無(wú)聲非語(yǔ)言媒介
答案:
問(wèn)題 25: 10. 一個(gè)組織抽樣調查了400人，其中200人知道組織，知道組織的200人中有80人對組織持認可態(tài)度，則其美譽(yù)度為（ ）
選項:
A. A.20%
B. B. 40%
C. C. 50%
D. D.60%
答案:
問(wèn)題 26: 11. 按照使用的主要資源，企業(yè)分為（ ）
選項:
A. A.混合制企業(yè)
B. B.勞動(dòng)密集型企業(yè)
C. C.技術(shù)密集型企業(yè)
D. D.知識密集型企業(yè)
答案:
問(wèn)題 27: 12. 以下屬于企業(yè)外部公眾的有（ ）
選項:
A. A.新聞媒介
B. B.顧客
C. C.企業(yè)股東
D. D.競爭對手
答案:
問(wèn)題 28: 13. 公共關(guān)系傳播媒介，從其物質(zhì)形式看有（ ）
選項:
A. A.符號媒介
B. B.實(shí)物媒介
C. C.信息媒介
D. D.人體媒介
答案:
問(wèn)題 29: 14. 以下屬于傳播的類(lèi)型的是（ ）
選項:
A. A.自身傳播
B. B.人際傳播
C. C.組織傳播
D. D.大眾傳播
答案:
問(wèn)題 30: 15. 某奶粉公司因為質(zhì)量問(wèn)題導致多人中毒，廣大顧客協(xié)同政府有關(guān)部門(mén)向奶粉公司聲討起訴，他們是該公司的（）
選項:
A. A.知曉公眾
B. B.行動(dòng)公眾
C. C.政府公眾
D. D. 首要公眾
答案:
問(wèn)題 31: 1. 公共關(guān)系調查程序的第二階段是（ ）
選項:
A. A.收集調查資料
B. B.處理調查結果
C. C. 確定調查任務(wù)
D. D.制定調查方案和調查計劃
答案:
問(wèn)題 32: 2. 下列屬于戰術(shù)型公關(guān)的是（ ）
選項:
A. A.建設型公關(guān)
B. B.宣傳型公關(guān)
C. C.進(jìn)攻型公關(guān)
D. D.矯正型公關(guān)
答案:
問(wèn)題 33: 3. 汶川地震時(shí)，從地震發(fā)生到信息發(fā)布，到啟動(dòng)應急預案、搶險救災，所有這些工作都在2個(gè)小時(shí)以?xún)葐?dòng)，這體現了危機處理的（ ）原則。
選項:
A. A.主動(dòng)性原則
B. B.誠意性原則
C. C.真實(shí)性原則
D. D.快速反應原則
答案:
問(wèn)題 34: 4. 由于媒介的錯誤報道，使得上�！胺�得�！笨绝喌暝獾缴鐣�(huì )的強烈批評，這是屬于哪種危機（ ）
選項:
A. A.形象危機
B. B.經(jīng)營(yíng)決策危機
C. C.媒介危機
D. D.突發(fā)性危機
答案:
問(wèn)題 35: 5. 企業(yè)員工屬于企業(yè)的（ ）
選項:
A. A.首要公眾
B. B.次要公眾
C. C.邊緣公眾
D. D.獨立公眾
答案:
問(wèn)題 36: 6. 公共關(guān)系意識的'核心是（ ）
選項:
A. A.服務(wù)公眾意識
B. B.真誠互惠意識
C. C.創(chuàng )新審美意識
D. D、塑造形象意識
答案:
問(wèn)題 37: 7. 消費者、競爭者、記者、社區居民等屬于組織的（ ）
選項:
A. A.個(gè)體公眾
B. B.組織公眾
C. C.內部公眾
D. D.外部公眾
答案:
問(wèn)題 38: 8. 某企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候它應該選擇的公關(guān)行為方式是（ ）
選項:
A. A.建設型公關(guān)
B. B.維系型公關(guān)
C. C.進(jìn)攻型公關(guān)
D. D.防御型公關(guān)
答案:
問(wèn)題 39: 9. 企業(yè)視覺(jué)識別系統的英文簡(jiǎn)稱(chēng)是（ ）
選項:
A. A.CIS
B. B.MI
C. C.ＢＩ
D. D.ＶＩ
答案:
問(wèn)題 40: 10. 企業(yè)不論風(fēng)格、管理制度、經(jīng)營(yíng)策略，還是標識、廣告、口號都體現要有自己的特色，這體現了ＣＩＳ的（ ） 。
選項:
A. A、戰略性
B. B、系統性
C. C、差異性
D. D、競爭性
答案:
問(wèn)題 41: 11. 下列有關(guān)艾維·李這一公共關(guān)系代表人物的表述正確的有（ ）
選項:
A. A．是公共關(guān)系之父
B. B．創(chuàng )辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司
C. C．提出了“公眾必須被告知”的命題
D. D．使公共關(guān)系學(xué)科化
E. E．首創(chuàng )了“公共關(guān)系”這一專(zhuān)門(mén)職業(yè)
答案:
問(wèn)題 42: 12. 輿論的基本要素包括（ ）
選項:
A. A．輿論對象
B. B．輿論主體
C. C．意見(jiàn)
D. D．建議
E. E．態(tài)度
答案:
問(wèn)題 43: 13. 下述情形可能引發(fā)公關(guān)危機的有（ ）
選項:
A. A．產(chǎn)品質(zhì)量不合格
B. B．知假售假
C. C．經(jīng)濟合同糾紛
D. D．嚴重的自然災害
E. E．針對組織的失實(shí)新聞報導
答案:
問(wèn)題 44: 14. “顧客就是上帝”體現的是（ ）
選項:
A. A.塑造形象意識
B. B.服務(wù)公眾意識
C. C. 立足長(cháng)遠意識
D. D. 創(chuàng )新審美意識
答案:
問(wèn)題 45: 15. 公共關(guān)系人員角色分為（ ）
選項:
A. A.專(zhuān)家型角色
B. B.領(lǐng)導型角色
C. C.技術(shù)型角色
D. D.事務(wù)型角色
答案:
問(wèn)題 46: 1. 按公眾的發(fā)展過(guò)程，行動(dòng)公眾是由哪一類(lèi)公眾發(fā)展而成的（ ）
選項:
A. A.非公眾
B. B. 知曉公眾
C. C.潛在公眾
D. D.將來(lái)公眾
答案:
問(wèn)題 47: 2. 調查報告屬于公共關(guān)系傳播媒介中符號媒介的（ ）
選項:
A. A.有聲語(yǔ)言媒介
B. B.無(wú)聲語(yǔ)言媒介
C. C.有聲非語(yǔ)言媒介
D. D.無(wú)聲非語(yǔ)言媒介
答案:
問(wèn)題 48: 3. 一個(gè)組織抽樣調查了400人，其中200人知道組織，知道組織的200人中有80人對組織持認可態(tài)度，則其美譽(yù)度為（ ）
選項:
A. A.20%
B. B. 40%
C. C. 50%
D. D.60%
答案:
問(wèn)題 49: 4. 公共關(guān)系調查程序的第二階段是（ ）
選項:
A. A.收集調查資料
B. B.處理調查結果
C. C. 確定調查任務(wù)
D. D.制定調查方案和調查計劃
答案:
問(wèn)題 50: 5. 企業(yè)員工屬于企業(yè)的（ ）
選項:
A. A.首要公眾
B. B.次要公眾
C. C.邊緣公眾
D. D.獨立公眾
答案:
問(wèn)題 51: 6. 公共關(guān)系意識的核心是（ ）
選項:
A. A.服務(wù)公眾意識
B. B.真誠互惠意識
C. C.創(chuàng )新審美意識
D. D、塑造形象意識
答案:
問(wèn)題 52: 7. 消費者、競爭者、記者、社區居民等屬于組織的（ ）
選項:
A. A.個(gè)體公眾
B. B.組織公眾
C. C.內部公眾
D. D.外部公眾
答案:
問(wèn)題 53: 8. 某企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候它應該選擇的公關(guān)行為方式是（ ）
選項:
A. A.建設型公關(guān)
B. B.維系型公關(guān)
C. C.進(jìn)攻型公關(guān)
D. D.防御型公關(guān)
答案:
問(wèn)題 54: 9. 企業(yè)視覺(jué)識別系統的英文簡(jiǎn)稱(chēng)是（ ）
選項:
A. A.CIS
B. B.MI
C. C.ＢＩ
D. D.ＶＩ
答案:
問(wèn)題 55: 10. 企業(yè)不論風(fēng)格、管理制度、經(jīng)營(yíng)策略，還是標識、廣告、口號都體現要有自己的特色，這體現了ＣＩＳ的（ ） 。
選項:
A. A、戰略性
B. B、系統性
C. C、差異性
D. D、競爭性
答案:
問(wèn)題 56: 11. 企業(yè)設立公共關(guān)系部，即是公關(guān)小姐迎來(lái)送往、表示客套 （ ）
答案:
問(wèn)題 57: 12. 公共關(guān)系本質(zhì)上是一種金錢(qián)上的關(guān)系 （ ）
答案:
問(wèn)題 58: 13. 經(jīng)理是公共關(guān)系人員角色當中的技術(shù)型角色 （ ）
答案:
問(wèn)題 59: 14. 對低知名度低美譽(yù)度的企業(yè)應該先提高其知名度而后提高其美譽(yù)度 （ ）
答案:
問(wèn)題 60: 15. 問(wèn)卷法不是訪(fǎng)問(wèn)法的一種。 （ ）
答案:
問(wèn)題 61: 16. 公關(guān)關(guān)系調查和市場(chǎng)調查是不一樣的。 （ ）
答案:
問(wèn)題 62: 17. 按照發(fā)展過(guò)程，公眾是由非公眾到知曉公眾，再到潛在公眾，最后是行動(dòng)公眾 （ ）
答案:
問(wèn)題 63: 18. 夫妻之間也存在公共關(guān)系。 （ ）
答案:
問(wèn)題 64: 19. 產(chǎn)品和公共關(guān)系禮品屬于符合媒介。 （ ）
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