員工績(jì)效考核管理制度[集合3篇]
在現在社會(huì ),需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多,制度泛指以規則或運作模式,規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值,其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編為大家收集的員工績(jì)效考核管理制度,歡迎閱讀與收藏。
員工績(jì)效考核管理制度1
為檢查各類(lèi)員工工作績(jì)效,挖掘各類(lèi)人員的潛能,充分調動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性,公平?jīng)Q定員工的職位和待遇,提高和維持公司管理水平和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)人才的開(kāi)發(fā)和合理使用,特制定本管理制度。
一、考核范圍:
在公司服務(wù)滿(mǎn)一個(gè)月以上的人員。
二、考核機構:
1、管理及技術(shù)類(lèi)人員由部門(mén)經(jīng)理負責考核。
2、普通員工由班長(cháng)及主管考核,并報經(jīng)理審批。
三、業(yè)績(jì)考核方法:
1、管理類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員的考核
1)管理類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員的業(yè)績(jì)考核
每季度考核一次,安排在次季度首月第一周進(jìn)行?己藭r(shí)使用《管理類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員季度考核表》,原件交部門(mén)留存備案,個(gè)人保留復印件?己藭r(shí)需安排半小時(shí)以上時(shí)間面談。連續兩次季度業(yè)績(jì)考核不合格者,將由公司安排待崗培訓直至解除勞動(dòng)合同。
2)管理類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員的.即時(shí)考核
為增強考核的時(shí)效性,作為對管理類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員季度考核的補充,管理類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員同時(shí)實(shí)行即時(shí)獎懲考核,依據《管理類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員即時(shí)獎懲評分標準》,由相關(guān)人員填寫(xiě)《管理類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員即時(shí)獎懲通知書(shū)》,考核結果報人事管理員備案。
3)部門(mén)經(jīng)理業(yè)績(jì)考核應與部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理目標完成情況相結合,具體由xx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門(mén)確定考核辦法和程序。
4)經(jīng)理以下員工業(yè)績(jì)考核結果直接與半年獎、全年獎掛鉤。
2、普通員工業(yè)績(jì)考核
1)普通員工業(yè)績(jì)考核,每月一次。
2)主要考核內容為工作態(tài)度、職責履行等,考核成績(jì)直接與每月浮動(dòng)工資(考核加減分)掛勾,并作為晉升和參加等級考核的重要依據。
3)員工考核使用《普通員工考核評分標準(月)》,由相關(guān)人員填寫(xiě)《普通員工考核評分匯總表(月)》。
4)考核結束后,考核結果需及時(shí)反饋給被考核人,并在部門(mén)內宣布、張貼考核結果。
5)安全管理員每季度進(jìn)行一次軍事技能相關(guān)項目的考核,連續兩次考核未達標者,公司將做解除勞動(dòng)合同處理。
四、管理類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員即時(shí)獎懲評分標準
管理類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員即時(shí)獎懲評分標準
序號項目序號項目
懲罰(扣分標準:5-10分)獎勵(加分標準:5-10分)
A1上班遲到、早退10分鐘以?xún);D1某項工作完成出色;
A2違反請銷(xiāo)假制度、服裝管理規定及服務(wù)禮儀規范等;D2培訓認真刻苦、成績(jì)突出,能夠學(xué)以致用;
A3工作不負責任,出現差錯,未造成較大影響;D3服從上級工作安排,保質(zhì)保量按期完成;
A4無(wú)正當理由未按時(shí)(期)完成工作;D4工作中善于發(fā)現問(wèn)題,并及時(shí)反映;
A5工作期間坐崗,未造成較大影響;D5勤儉節約,為部門(mén)節省開(kāi)支;
A6無(wú)故不服從領(lǐng)導安排及管理;D6尊老愛(ài)幼,團結同事,樂(lè )于助人;
A7違反內務(wù)管理規定,未造成損失者;D7主動(dòng)幫助他人完成額外工作;
A8其他。D8反映問(wèn)題及時(shí),起到防微杜漸作用;
懲罰(扣分標準:11-20分)D9做好傳、幫、帶工作;
B1未使用文明語(yǔ)言,與顧客爭辯;D10其他。
B2工作不負責任,經(jīng)常出差錯,未造成損失;獎勵(加分標準:11-20分)
B3服務(wù)態(tài)度及方式欠佳被投訴;D1警惕性高,發(fā)現隱患;
B4上班看書(shū)報、擅離工作崗位、竄崗未造成損失;D2工作積極主動(dòng),工作中提出合理化建議并被采納;
B5發(fā)現問(wèn)題故意回避、不處理、不報告、不記錄;D3能夠解決問(wèn)題,處理問(wèn)題靈活;
B6利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費材料;D4提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),受到顧客表?yè)P;
B7公報私仇,以權壓人,以老欺新或處理問(wèn)題不公平;D5拾金不昧;
B8無(wú)正當理由,不向同事提供工作協(xié)助等;D6出色完成上級交給的特殊任務(wù);
B9團隊工作協(xié)助性差;D7其他。
B10其他。
懲罰(扣分標準:21-30分)獎勵(加分標準:21--30分)
C1當值時(shí)間睡覺(jué);E1對提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻;
C2工作出現較大錯誤;E2工作成績(jì)優(yōu)異,得到一致好評;
C3玩忽職守,違反操作規程;E3積極培養下屬、建設團隊,成績(jì)顯著(zhù);
C4蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品;E4提出合理化建議,經(jīng)實(shí)施有顯著(zhù)成效;
C5進(jìn)行公司不允許的活動(dòng)或變相賭博;E5保護公共財產(chǎn)安全,防止重大事故,搶險救災成績(jì)顯著(zhù);
C6未經(jīng)允許向外界泄露公司保密資料、文件內容;E6揭發(fā)損害顧客利益或違規行為,抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出;
C7私藏小費或拾到員工、顧客物品不上交;E7嚴格控制開(kāi)支,節約能源、費用,有顯著(zhù)成效;
C8顧客有難不相助;E8協(xié)助*機關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯;
C9態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大影響;E9其他。
C10其他。備注:每分相當于人民幣10元。
五、普通員工考核評分標準(月)
序號項目序號項目
懲罰(扣分標準:5-10分)獎勵(加分標準:5-10分)
A1上班遲到、早退10分鐘以?xún)日;D1工作積極主動(dòng)、任勞任怨者;
A2上班抽煙、看報、寫(xiě)信、聊天、吃零食、打私人電話(huà)、坐崗者;D2培訓、軍訓認真刻苦、成績(jì)突出,能夠學(xué)以致用者;
A3未經(jīng)允許上班會(huì )客、不參加培訓、軍訓、換班、替班者;D3服從上級工作安排,保質(zhì)保量按期完成;
A4上班精神狀況不佳,不堅守工作崗位,影響形象,下班后無(wú)正當理由滯留在小區者;D4內務(wù)始終保持良好,經(jīng)常幫助后進(jìn)者;
A5無(wú)正當理由不接受上級合理工作安排或接受任務(wù)拖沓,出工不出力者;D5工作中善于發(fā)現問(wèn)題,并及時(shí)反映者;
A6違反員工服務(wù)禮儀規范者;不按時(shí)進(jìn)行巡查簽到者;D6勤儉節約,為部門(mén)節省開(kāi)支者;
A7違反請銷(xiāo)假制度者,違反服裝管理規定和不戴工牌者;D7尊老愛(ài)幼,團結同事,樂(lè )于助人者;
A8背后議論他人,不利團結者;D8班余時(shí)間常協(xié)助管理工作者;
A9在宿舍會(huì )客、留外人住宿、不按時(shí)就寢者D9反映問(wèn)題及時(shí),起到防微杜漸作用者;
A10其他。D10做好傳、幫、帶工作者;
懲罰(扣分標準:11--20分)D11其他。
B1未使用文明語(yǔ)言,與顧客爭辯者;獎勵(加分標準:11-20分)
B2工作不認真,出差錯或服務(wù)欠佳被投訴者;D1警惕性高,抓獲小偷或亂發(fā)廣告者;
B3上班喝酒、瞌睡、擅離工作崗位竄崗未造成損失者;D2工作中經(jīng)常提出合理化建議并被采納者;
B4發(fā)現問(wèn)題故意回避、不處理、不報告、不記錄者;D3能夠及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題,處理問(wèn)題靈活者;
B5利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費材料者;D4提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),屢受顧客表?yè)P者;
B6公報私仇,以權壓人,以老欺新或處理問(wèn)題不公平者;D5拾金不昧者;
B7非工作需要,私用工作器具者;D6出色完成上級交給的特殊任務(wù)者;
B8其他。D7其他。
懲罰(扣分標準:21-25分)獎勵(加分標準:21-25分)
C1當值時(shí)間睡覺(jué);E1對提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者;
C2玩忽職守,違反操作規程,造成事故或損失者;E2在服務(wù)中創(chuàng )造優(yōu)異成績(jì),屢受各界表?yè)P者;
C3蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者;E3提出合理化建議,經(jīng)實(shí)施有顯著(zhù)成效者;
C4進(jìn)行公司不允許的活動(dòng)或變相賭博者;E4保護公共財產(chǎn)安全,防止重大事故,搶險救災成績(jì)顯著(zhù)者;
C5未經(jīng)允許向外界泄露公司相關(guān)資料、文件內容者;E5揭發(fā)損害顧客利益或違規行為,抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者;
C6收車(chē)費不撕停車(chē)票據或以權謀私者;E6嚴格控制開(kāi)支,節約能源、費用有顯著(zhù)成效者;
C7私藏小費或拾到員工、顧客物品不上交者;E7協(xié)助*機關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯者;
C8顧客有難不相助者;E8其他。
C9態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大影響者;
C10服務(wù)態(tài)度差,受到顧客合理投訴、影響公司聲譽(yù)者;
C11其他。
員工績(jì)效考核管理制度2
一、總則
(一)目的:
為提高員工的工作積極性,鼓勵員工長(cháng)期為公司服務(wù),獎勵為公司做出貢獻的員工,特制定本制度。
(二)范圍:
公司全體員工
(三)職責:
行政綜合部負責本規定制定、修改、廢止、解釋之起草工作;總經(jīng)理負責本規定制定、修改、廢止、解釋之核準工作。
(四)簽署生效:
本制度自總經(jīng)理簽署之日起生效。
二、程序
(一)工齡服務(wù)獎:
1.員工每工作滿(mǎn)一年,月工資上浮50元的工齡工資。以此類(lèi)推,上限為10年。
(二)年度優(yōu)秀團隊獎:
1.評選標準:
、俦静块T(mén)工作高效完成,無(wú)拖沓及工作延誤現象出現;
、谠诓块T(mén)工作進(jìn)度、部門(mén)內各項工作等關(guān)鍵節點(diǎn)把控嚴格,盡全力、想辦法保證工作進(jìn)度及順利執行,保障公司戰略經(jīng)營(yíng)計劃、業(yè)績(jì)的不斷提升;
、酆蜻x部門(mén)年度考核業(yè)績(jì)必須是80分(含)以上;
2.評選對象:公司各部門(mén)(以部門(mén)為單位)
3.評選流程:
年度考核業(yè)績(jì)在80分(含)以上的部門(mén)依據本獎項要求填寫(xiě)申報材料,如有相關(guān)工作成果可作為附件一并提交,經(jīng)行政綜合部審核,總經(jīng)理批準;
4.獎勵標準:獎金3000元。
(三)年度“優(yōu)秀員工獎”:
1.評選標準:
、賵猿诌M(jìn)取的工作態(tài)度,對公司忠誠并具有奉獻精神。
、诒韭毠ぷ魍怀,對公司發(fā)展能提出合理化提議。
、廴隉o(wú)警告以上懲處。
、苡眯淖鍪,誠信做人,得到各部門(mén)同事的認可。
、萑橥度,勇于挑戰,全力達成目標,工作完成出色;能換位思考,協(xié)作意識強,表現出高品質(zhì)的工作水準。⑥工作滿(mǎn)一年(含)以上員工;
、邆(gè)人年度業(yè)績(jì)考核必須是85分(含)以上;
2.評選對象:公司全體員工;
3.評選流程:
由部門(mén)內部推薦并填寫(xiě)申報材料,如有相關(guān)工作成果
可作為附件一并提交,經(jīng)部門(mén)負責人同意(推薦)、行政綜合部部審核,總經(jīng)理批準;
4.獎勵標準:獎金1000元,晉升一檔工資。
(四)異常貢獻獎:
1.評選要求:
、僭诠窘(jīng)營(yíng)和內部管理方面取得突出成績(jì),工作成果對公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)及未來(lái)發(fā)展有重大作用或對管理有重大價(jià)值。②對本公司有顯著(zhù)貢獻的特殊行為;對提高本公司的聲譽(yù)有特殊功績(jì);
、蹌(chuàng )新的項目或提議被公司采納、實(shí)施,對公司業(yè)務(wù)的發(fā)展或提高,對節省經(jīng)費、提高效率或對經(jīng)營(yíng)合理化的其他方面做出貢獻者;
、軐Ρ竟究赡馨l(fā)生或即將發(fā)生的'損害能防患于未然,制止或減低損失;
、萦龅酵话l(fā)事件,如災害事故等,能臨機應變,不懼風(fēng)險,救護公司財產(chǎn)及人員脫離危難;
2.評選對象:全體員工
3.評選流程:
各部門(mén)負責人或本人依據貢獻事實(shí)填寫(xiě)申報材料,如有相關(guān)工作成果可作為附件一并提交,經(jīng)行政綜合部審核,總經(jīng)理批準;
4.獎勵標準:500—10000元,晉升一檔工資,職務(wù)晉升優(yōu)先。
(五)異常榮譽(yù)獎:
1.評選標準:
在各類(lèi)比賽或評選活動(dòng)中獲得名次,為公司贏(yíng)得榮譽(yù)。
2.評選對象:公司全體員工
3.評選流程:
個(gè)人依據自我所獲獎項進(jìn)行申報,填寫(xiě)申報材料時(shí)須附獲獎證書(shū)(章)、參賽(評)原稿,經(jīng)部門(mén)負責人確認、行政綜合部審核,總經(jīng)理批準。
4.獎勵金額:
、?lài)H性比賽(評選):一等獎20000元,二等獎15000元,三等獎10000元,入圍(選)獎5000元;
在國際性刊物發(fā)表文章5000元。
、趪壹壉荣悾ㄔu選):一等獎15000元,二等獎10000元,三等獎5000元,入圍(選)獎1000元;
在國家級刊物發(fā)表文章3000元。
、凼〔考壉荣悾ㄔu選):一等獎10000元,二等獎8000元,三等獎3000元,入圍(選)獎1000元;
在省部級刊物發(fā)表文章1000元。
、苁校◤d)級比賽(評選):一等獎5000元,二等獎3000元,三等獎1000元,入圍(選)獎500元;
在市(廳)級刊物發(fā)表文章500元。
、菁瘓F內部比賽(評選):一等獎1000元,二等獎500元,三等獎300元;
在集團或縣級刊物發(fā)表文章按公司創(chuàng )作獎勵標準再次獎勵。
(六)“好人好事”獎1.評選標準:
1.①見(jiàn)義勇為、舍己救人②熱心公益、志愿服務(wù)③拾金不昧
2.評選對象:全體員工;
3.評選流程:
個(gè)人或者部門(mén)負責人提出申請,經(jīng)人力資源部審核,總經(jīng)理批準;
4.獎勵金額:20020000元(七)創(chuàng )作獎勵:
1.評選標準:
、龠M(jìn)取創(chuàng )作,用文字、圖片或書(shū)法美術(shù)作品表達對公司的熱愛(ài)和感恩之心;
、谒鶆(chuàng )作作品由公司組織專(zhuān)家評分,得分在80分以上,并在公司網(wǎng)站或內刊上發(fā)表;
、鬯鶆(chuàng )作作品必須為員工本人原創(chuàng )作品。
2.評選對象:
全體員工
3.評選流程:
員工每月28日以前將所創(chuàng )作作品交行政綜合部,由公司組織專(zhuān)家評分,得分在80分以上的由行政綜合部在公司網(wǎng)站
或內刊上發(fā)表。次月25日由行政綜合部統計創(chuàng )作數量和獎勵標準提交財務(wù)部審核確認,總經(jīng)理批準。4.獎勵金額:
貼合上述條件,即可享有公司給予的創(chuàng )作獎勵,與公司戰略發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理、形象塑造等相關(guān)的文章獎勵標準為500元千字,其它類(lèi)別文章獎勵標準為200元千字,圖片獎勵標準為20元張,書(shū)法美術(shù)作品獎勵標準為200元幅,次月底統一發(fā)放。(八)獎勵要求:
1.公司給予員工的各種獎勵,如無(wú)適宜候選單位或候選人,則可空缺;
2.員工有下列情形之一者,給予再獎勵:
、俑鶕谒臈l理解獎勵后,其效果被評定為最高創(chuàng )造時(shí)或同一員工對同一事項再實(shí)施與改善時(shí);
、诟鶕谖、第六條理解獎勵后,其功績(jì)經(jīng)重新評定為更高時(shí)。
3.前項再獎勵審查與原獎項規定相同,其授予的獎金數目是復審所定的獎金與原發(fā)獎金的差額。
4.獎勵事項如果是兩人或兩人以上共同合作而完成的,其獎金按參加人數*均分配,資質(zhì)與榮譽(yù)同時(shí)享受。
5.如獎勵員工在頒獎之前已經(jīng)離職,獎金將不再兌現。
6.獲獎人員的獲獎信息將被記錄在員工檔案內;
7、獲獎名單由行政綜合部負責公布;
8、嚴禁作弊,一旦發(fā)現,給予行政和經(jīng)濟處罰并追回獎金,情節惡劣者予以辭退。
員工績(jì)效考核管理制度3
一、目的
1、加強物業(yè)企業(yè)內部管理,提高公司管理服務(wù)水*,確保落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)目標;
2、調動(dòng)員工積極性,強化員工的職責意識和目標導向,促使員工不斷地改善和提高工作質(zhì)量和工作效率。
二、適用范圍
1、公司所有部門(mén);
2、公司除領(lǐng)導班子成員、試用期員工以外的所有在職員工。
三、考核周期
分為月度考核和年度考核。月度考核具體周期為上月26日至本月25日為一個(gè)月考核周期,年度考核取該年12個(gè)月考核結果的*均值。
四、考核原則
1、指標量化考核原則?己藢(shí)行量化指標優(yōu)先原則,難以量化的指標必須具體?(jì)效考核辦法實(shí)施細則2、公平、公正、公開(kāi)原則。
3、可行性原則。工作任務(wù)和工作標準是能夠到達的。
4、績(jì)效改善與提升原則。經(jīng)過(guò)與員工進(jìn)行績(jì)效溝通,幫忙員工全面客觀(guān)地了解自身不足和優(yōu)勢,促進(jìn)其績(jì)效得到改善、提升。
5、監督和控制原則。對績(jì)效考核過(guò)程和績(jì)效工資二次分配進(jìn)行監督和控制。
五、考核結果的應用
1、部門(mén)績(jì)效考核結果與部門(mén)績(jì)效工資總額掛鉤,作為年底評選優(yōu)秀單位的主要參考依據;
2、員工績(jì)效考核結果與月度績(jì)效獎金發(fā)放、薪資增減、職級升降、評選先進(jìn)的依據。
六、考核的組織與職責
1、公司設立績(jì)效考核領(lǐng)導小組。由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理組成,總經(jīng)理任組長(cháng)。職責:一是負責對考核工作的指導檢查和監督;二是負責對爭議、申訴問(wèn)題的裁定。
2、績(jì)效考核領(lǐng)導小組下設績(jì)效考評小組。由人力資源部及相關(guān)職能部門(mén)人員組成,人力資源部經(jīng)理任組長(cháng)。職責主要是負責組織每月對職能部門(mén)、項目部、專(zhuān)業(yè)公司計劃重點(diǎn)工作完成情景的審核以及日常工作、臨時(shí)工作的抽查、評分;負責月度考核結果的公示、報批。
七、考核對象
分為部門(mén)考核和個(gè)人考核兩部分。
八、部門(mén)考核
(一)考核依據
1、公司年度、月度計劃工作;
2、與公司簽訂的目標管理職責書(shū);
3、公司確定的`“物業(yè)管理服務(wù)標準”;
4、質(zhì)量管理體系文件和相關(guān)工作制度、標準以及重要的會(huì )議決議;
5、部門(mén)工作職責。
(二)考核資料
1、對項目部的考核資料。項目部綜合收費(含水、電費)指標考核按照《項目部提成工資計提分配辦法》執行,部門(mén)管理業(yè)績(jì)按照以下資料進(jìn)行考核。
(1)月度計劃重點(diǎn)工作(40分)
由公司考評小組對公司核定的項目部月度計劃重點(diǎn)工作完成情景進(jìn)行考核。
(2)服務(wù)指標(30分)
由公司考評小組按照公司確定的“物業(yè)管理服務(wù)標準”對項目部進(jìn)行抽查、評分。
(3)管理指標(20分)
由公司考評小組從公司財務(wù)指標、客戶(hù)指標、基礎管理指標、學(xué)習改善指標四方面進(jìn)行考核。
(4)月度計劃及時(shí)性與編制質(zhì)量(10分)
按照《公司計劃管理辦法》要求,對月度計劃編制的時(shí)效性進(jìn)行考核,由公司人力資源部每月負責供給。
以上對項目部考核資料詳見(jiàn)《項目部月度績(jì)效考核表》(附件1)
2、對職能部門(mén)專(zhuān)業(yè)公司考核資料
(1)月度計劃重點(diǎn)工作(40分)
由公司考評小組對職能部門(mén)專(zhuān)業(yè)公司月度計劃重點(diǎn)工作完成情景進(jìn)行考核。
(2)日常工作(40分)
由公司考評小組將職能部門(mén)專(zhuān)業(yè)公司日常各項工作列成各項量化指標,每月對其進(jìn)行抽查、評分。
(3)臨時(shí)工作(10分)
當月公司領(lǐng)導或公司突發(fā)事件臨時(shí)安排給部門(mén)的重要工作,如當月部門(mén)無(wú)臨時(shí)工作,分值列入日常工作范圍。
(4)月度計劃及時(shí)性與編制質(zhì)量(10分)
按照《公司計劃管理辦法》要求,對月度計劃編制的時(shí)效性進(jìn)行考核,由公司人力資源部每月負責供給。
以上對職能部門(mén)專(zhuān)業(yè)公司考核資料詳見(jiàn)《職能部門(mén)專(zhuān)業(yè)公司月度績(jì)效考核表》(附件2)
(三)考核結果與績(jì)效工資總額計算
1、考核結果與部門(mén)績(jì)效工資總額兌現的計算系數
績(jì)效成績(jì)區間對應績(jì)效工資系數
分數>97 11
93≤分數≤97 1
90≤分數
87≤分數
84≤分數
81≤分數
78≤分數
75≤分數
72≤分數
69≤分數
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