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考核方案

時(shí)間:2022-07-13 14:31:34 考核方案 我要投稿

實(shí)用的考核方案十篇

  為保障事情或工作順利開(kāi)展,就常常需要事先準備方案,方案的內容和形式都要圍繞著(zhù)主題來(lái)展開(kāi),最終達到預期的效果和意義。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢?以下是小編精心整理的考核方案10篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

實(shí)用的考核方案十篇

考核方案 篇1

  一、考核目的

  本方案的制定是基于以下目的。

  1.為了能夠對員工的工作態(tài)度和工作業(yè)績(jì)做出科學(xué)的評價(jià)。

  2.為員工的晉升、薪資調整等人事決策提供依據。

  二、考核要旨

 。ㄒ唬┛(jì)效改進(jìn)

  促進(jìn)公司工作績(jì)效的持續改進(jìn)和提高,是本次考核的首要任務(wù)和核心理念。

 。ǘ﹥r(jià)值認定

  在促進(jìn)績(jì)效改進(jìn)的同時(shí),對員工的工作貢獻和價(jià)值做出科學(xué)合理的認定,并給予相應的榮譽(yù)和報酬,促進(jìn)員工的工作熱情和積極性。

  三、適用范圍

  部門(mén)經(jīng)理級以下的所有員工。

  四、考核的組織形式

  為了更好地完成本次星級考核工作,由公司總經(jīng)辦人員成立考核評定小組,相關(guān)部門(mén)配合本次評定工作,具體職責如下。

 。ㄒ唬┤肆Y源部

 、儇撠煴敬慰己说慕M織和管理工作。

 、谪撠熆己藰藴实暮硕ê痛_認。

 、圬撠熆己私Y果的核實(shí)。

 、茇撠熆己诉^(guò)程的監督和協(xié)調。

 。ǘ┛偨(jīng)辦

  總經(jīng)辦負責本次考核的最終考核結果的確認、星級評定與員工申訴的處理等工作。

 。ㄈ└鞑块T(mén)經(jīng)理

  各部門(mén)經(jīng)理負責考核的實(shí)施和績(jì)優(yōu)員工的推薦工作。

  五、考核實(shí)施流程

  1.首先由總經(jīng)理對員工所在部門(mén)當月績(jì)效考核情況進(jìn)行考核,此項指標由人力資源部與員工所在部門(mén)經(jīng)理一起制定,并由總經(jīng)辦負責備案。

  2.員工個(gè)人當月績(jì)效考核情況由員工直接主管與部門(mén)經(jīng)理共同進(jìn)行評價(jià),并將最后考核結果送交人力資源部。

  3.人力資源部將各部門(mén)考核結果進(jìn)行匯總。

  4.人力資源部根據各部門(mén)績(jì)效與員工個(gè)人績(jì)效列出員工績(jì)效總排名,并將名單連同考核表一并送交總經(jīng)辦。

  5.總經(jīng)辦考核評定小組根據人力資源的排名,綜合員工各方面表現確定員工的星級。

  六、考評等級評定條件

 。ㄒ唬┪逍羌墕T工

  1.月度績(jì)效考核分數為90分以上的。

  2.業(yè)主對其評價(jià)較高,無(wú)有效投訴事件發(fā)生。

  3.有下列情形之一并且績(jì)效考核成績(jì)在70分以上的,也可以參與評選五星級員工。

 。1)提出改進(jìn)本部門(mén)工作合理化建議被公司采納,合理化建議內容包括節省開(kāi)支、提高業(yè)主滿(mǎn)意度、提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、改革創(chuàng )新等。

 。2)為維護公司或業(yè)主的利益,保護公司財產(chǎn)而見(jiàn)義勇為的行為。

 。3)為解決公司重大問(wèn)題而做出突出貢獻的。

 。ǘ┧男羌耙韵录墕T工

  員工級別一星員工二星員工三星員工四星員工

  月度績(jì)效考核成績(jì)60分(含)以下60~70分(含)70~80分(含)80~100分(含)

  業(yè)主有效投訴次數3210

  七、考核結果運用

  1.對于被評選為四星級、五星級的員工,公司在公告欄予以張榜公告,在頒發(fā)月度優(yōu)秀員工證書(shū)的同時(shí),發(fā)放獎金300元。

  2.對于被評為一星級員工,由其主管負責進(jìn)行績(jì)效面談,并提出具體的績(jì)效改進(jìn)方案。

  八、考核注意事項

  1.主管必須對員工績(jì)效做出科學(xué)的評價(jià)。如果被員工申訴,經(jīng)人力資源部和考評小組查實(shí)主管人員確未做到客觀(guān)公正,則主管人員將受到降級處理;如果員工申訴虛假,則員工本人將受到降級的處理。

  2.主管對下級的評定成績(jì)應呈正態(tài)分布形式,四星及以上級員工比例應在5%左右,而一星級員工的比例也應在5%~10%之間。

  3.總經(jīng)辦績(jì)效評定小組負責本方案的解釋、修改。

考核方案 篇2

  為提高醫療質(zhì)量,加強醫務(wù)人員“三基”業(yè)務(wù)水平,提高醫務(wù)人員技能操作水平。我院結合本院實(shí)際,開(kāi)展全院醫師“心肺復蘇”實(shí)踐技能和“三基”理論知識考核。

  一、技能考核目的:

  加強醫務(wù)人員基礎知識、基礎理論、基本技能的業(yè)務(wù)水平,提高醫務(wù)人員急救技能操作,減少醫療糾紛,進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  二、考核要求:

  各科室醫生按照時(shí)間安排參加培訓、學(xué)習、考核,要求全院醫師熟練掌握“心肺復蘇、氣管插管”急救技術(shù)操作,在培訓結束后考核必須人人過(guò)關(guān)。

  三、考核內容:

  心肺復蘇、氣管插管

  四、培訓時(shí)間安排:

  培訓時(shí)間8月9日————8月31日 計22天

 。ㄒ唬蕚浠I備階段 8月9日—17日:

  1、8月9日—10日成立蒙城二院“三基三嚴”考試領(lǐng)導小組,制定考核方案。

  2、8月11日開(kāi)各臨床科室、醫技科室(檢驗科、生化室、ct、放射科)主任會(huì )宣布“心肺復蘇、氣管插管”技能培訓考核方案方案。

  3、8月12日—13日舉辦全體醫師心肺復蘇技能操作講座。

  4、8月16日—17日心肺復蘇實(shí)踐技能操作培訓。

  iicu醫師王贏(yíng)波負責培訓各科室抽調醫生( icu:王贏(yíng)波手術(shù)室:楊紅亞;骨泌科:鄧慕夏; 普外科:陶書(shū)飛 ;婦產(chǎn)科:常君 ; 兒科:吳朝陽(yáng) ; 干部科:趙琳;內二科:鄧凱;內一科:馬飛; 肝病科:潘青山;門(mén)診部:葛靜。院前急救:馬飛 急診科:梁保友)

 。ǘ 技能操作練習階段:

  8月18日—20日:由王贏(yíng)波醫師協(xié)同內科系統抽調的醫師負責培訓本科室醫生,練習技能操作;(內一科、內二科、干部科、急診科、兒科、肝病科、icu)

  8月23日—25日:由鄧慕夏醫師協(xié)同外科系統抽調的醫師負責培訓本科室醫生,練習技能操作;(手術(shù)室、外科、骨泌科、婦產(chǎn)科、門(mén)診部(含皮膚科)、院前急救)

  8月26日:由馬飛醫師負責培訓各科室未能及時(shí)參加培訓醫生自行安排練習。

 。ㄈ 考核階段:

  8月30日—31日:下午考試。

  五、考核獎懲措施

  1、要求人人過(guò)關(guān)

  2、考核成績(jì)前三名(名次含并列)各獎人民幣六百元。

  3、考核成績(jì)不及格的各處罰人民幣壹百元。

  4、考核成績(jì)在后三名(名次含并列)各處罰人民幣六百元。

  六、監考:領(lǐng)導小組全體成員。

考核方案 篇3

  一、考核對象:校全體在編教職工。

  二、考核領(lǐng)導小組

  組 長(cháng):XX

  成 員:XX

  三、績(jì)效工資來(lái)源

  每學(xué)期績(jì)效工資來(lái)源是由教育部門(mén)規定的教職工個(gè)人績(jì)效工資部分用于學(xué)?己说膶W(xué)期總數(非在編人員的班主任工資從學(xué)校經(jīng)費中支出)。

  四、績(jì)效工資考核辦法

  績(jì)效工資考核總分值以100分為標準,分月考核和期末考核,各占總數的40%和60%。月考核分職業(yè)道德考核(10%)、出勤考核(15%)和工作量考核(15%)三個(gè)部分;期末考核分為考?己耍20%)、工作成績(jì)考核(30%)和考評(10%)三部分,考核工資期末一次性發(fā)放。

 。ㄒ唬┰驴(jì)效考核辦法

  1、職業(yè)道德考核(10%)

  職業(yè)道德考核分為師德、工作態(tài)度及工作紀律等方面,每月根據各部門(mén)考核情況,月底交辦公室匯總。其中有下列情況直接從職業(yè)道德考核分中扣除。

 。1)不按時(shí)上交學(xué)校(含部門(mén))要求的各種資料、表冊一次扣1分。

 。2)有干擾辦公、集會(huì )、教學(xué)秩序等行為者視情節輕重由校委會(huì )決定扣分。

 。3)從事有償違規家教、亂訂資料、亂收費,經(jīng)查屬實(shí)的,扣除當月職業(yè)道德考核得分。

 。4)不服從學(xué)校的安排,視情節進(jìn)行相應處理,由考核小組決定扣除其

  該項單月績(jì)效考核得分。

 。5)在學(xué);蛏鐣(huì )上打架斗毆等造成不良影響的,視情節輕重扣除1—5個(gè)月該項得分,并給予相應的處理。

 。6)因工作瀆職釀成重大事故,因職業(yè)道德不良造成社會(huì )影響,有體罰、變相體罰學(xué)生者,一經(jīng)查實(shí),扣5分,造成后果的扣除1—5個(gè)月的該項得分并酌情給予行政處罰。

 。7)凡有違教師師德和有損學(xué)校榮譽(yù)的言行,經(jīng)學(xué)校研究后做出相應的處理。

  職業(yè)道德扣分本月不夠者,在下月得分中扣,月績(jì)效考核分不夠者,在期末績(jì)效考核分中扣,扣完為止。

  2、出勤考核(15%)

 。1)病事假扣分辦法:

  事假:月累計超過(guò)1天(不含1天)每人每節扣1元;每學(xué)期請事假累計超過(guò)30天的,原則上不再參加本學(xué)期的績(jì)效考核,特殊情況由學(xué)校進(jìn)行研究后處理;榧、產(chǎn)假、直系親屬喪假按上級規定執行,超過(guò)規定天數不到校應及時(shí)請假,否則作為曠工處理,曠工一天扣3分。

  病假:病假累計一學(xué)期滿(mǎn)45天者(45歲以上60天計),按上級有關(guān)規定處理外,不參加學(xué)校本學(xué)期末績(jì)效工資考核,重特大病情由校委會(huì )研究決定。病假以醫院病歷和住院收費單據為準,特殊情況需經(jīng)學(xué)校研究是否作為病假處理。有弄虛作假者,一經(jīng)發(fā)現,嚴肅處理。病假、事假扣除法定假日和學(xué)校調整的休息日。

  請假以批準的請假條為準(公事和參加學(xué)歷提高培訓、考試,也要寫(xiě)請假條并經(jīng)領(lǐng)導批準,才能視為上班,否則按事假處理),特殊情況需要電話(huà)請假的,按有關(guān)規定請假,且補上批準的假條,否則以曠課(曠工)處理;請假過(guò)程中遇節假日及周六、周日學(xué)校上課或教師集會(huì )等集體活動(dòng)按正常上班扣分;如遇學(xué)校放假,則從事假中扣除相應天數。

 。2)遲到、早退、曠課(曠工)扣分辦法:集會(huì )(包括朝會(huì )、政治學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習會(huì )、繼續教育學(xué)習等)、上班遲到、早退每人每次扣0.5 分(以值周領(lǐng)導抽查和教師反映且查屬實(shí)為準);集會(huì )時(shí)請假,每人每次扣0.5分,無(wú)故不到者每人每次扣2分;曠課一節或曠工一次,扣3分,曠課(曠工)扣發(fā)實(shí)行累加。

 。3)不采取計劃生育措施懷孕流產(chǎn)請假,除國家規定外作為事假處理,按事假有關(guān)規定執行,計劃內生育假按主管部門(mén)規定執行。

 。4)學(xué)校鼓勵出滿(mǎn)勤,各部門(mén)無(wú)缺勤記錄者視為滿(mǎn)勤(公假、參加學(xué)歷提高培訓、考試和學(xué)校委派的學(xué)習假不作缺勤登記),每學(xué)期獎2分。

  以上(1)(2)(3)項扣分所對應的績(jì)效工資從當月的績(jì)效工資中扣除,本月不夠者,在下月中扣,月績(jì)效工資不夠者,在期末績(jì)效工資中扣,扣完為止。

  3、工作量工資(15%)

 。1)專(zhuān)任教師工作量計算標準

  工作量以校為單位,進(jìn)行計算,教師每月工作量以一周為標準,根據課時(shí)數和學(xué)科系數算出個(gè)人工作量,有超工作量的單位,每位教師的工作量得分將乘以超工作系數:

  個(gè)人實(shí)際工作量=A學(xué)科周課時(shí)數×該學(xué)科系數+B學(xué)科周課時(shí)數×該學(xué)科系數+……

  學(xué)科系數設定為:

  語(yǔ)文、數學(xué)、外語(yǔ)等統測學(xué)科部頒課時(shí)系數為1.2,其余學(xué)科系數為1。 早讀課納入工作量計算,一節早讀計0.5課時(shí),由教導處統一安排進(jìn)入課表,語(yǔ)文兩天,數學(xué)一天,外語(yǔ)一天(外語(yǔ)早讀,數學(xué)教師到場(chǎng)維持秩序,計0.5課時(shí),外語(yǔ)教師到場(chǎng)指導,不分班數多少只計0.5課時(shí)),領(lǐng)操的專(zhuān)職體育教師計0.5課時(shí);周一朝會(huì )后余下的時(shí)間由班主任負責,不算工作量。 個(gè)人月績(jì)效工資=個(gè)人師德工資+個(gè)人出勤工資+個(gè)人工作量工資

 。ǘ┢谀┛(jì)效考核

  期末考核分為考?己耍20%)、工作成績(jì)考核(30%)和考評(10%)三部分組成。

  工作過(guò)程每學(xué)期考核兩次,教學(xué)成績(jì)以縣、鎮統測為依據進(jìn)行計算(無(wú)鎮、縣統測將以校統測為依據)。

  1、考常(20%):

 。1)備課(5分):按每學(xué)期學(xué)校檢查結果評等級得分。

  一等5分;二等4—4.9分;三等3—3.9分;照抄照搬教案降低2個(gè)等級給分;無(wú)教案1課時(shí)扣0.5分。

 。2)上課(5分):按學(xué)?己私處熒险n情況評等級得分。

  一等5分;二等4—4.9分;三等3—3.9分。

 。3)批改作業(yè)(5分):按每學(xué)期批改作業(yè)的質(zhì)和量評等級得分。無(wú)作業(yè)批改的,此項得分不超過(guò)4分。

  一等5分;二等4—4.9分;三等3—3.9分。語(yǔ)文大作文每單元一個(gè)。鼓勵教師批改學(xué)生課外作業(yè)。

 。4)考察考核學(xué)生(5分):按學(xué)校規定對學(xué)生進(jìn)行考察考核,有材料收集,有成績(jì)記載記滿(mǎn)分,否則酌情扣分。

  因特殊情況對工作過(guò)程的某項未實(shí)施檢查,該項以滿(mǎn)分計。

  2、工作成績(jì)(30%)

 。1)語(yǔ)、數、外等統測學(xué)科教師以學(xué)生參加期末考試成績(jì)計算:按學(xué)生平均分10分,及格率10分,優(yōu)生率10分,三項共30分考核。每項指標高(低)于平均成績(jì)1分或1個(gè)百分點(diǎn)加(減)0.5 分。

 。2)藝體學(xué)科教師的成績(jì)分由該校部分相關(guān)教師打分(40%)和考核小組根據學(xué)生、家長(cháng)以及其他教師平時(shí)反映進(jìn)行考核打分(60%)相結合確定。

 。3)后勤人員的常規工作和成績(jì)部分由該校部分相關(guān)教師打分(40%)和考核小組評分(60%)相結合確定。

 。4)享受待遇的正、副校級領(lǐng)導按教師標準考核。

 。5)接手班級在上期基礎上考核總分上升1分(一個(gè)百分點(diǎn))獎0.5分。

 。6)上兩個(gè)班或兩個(gè)以上統測學(xué)科的教師,以所任教統測學(xué)科統測考核的平均成績(jì)乘以1.2計算。

 。8)根據以上期末績(jì)效考核計算出期末績(jì)效考核工資,一次性發(fā)放。

  3、考評(10%)

  主要考核教師履行崗位職責情況的滿(mǎn)意度。

  學(xué)生(30%)、教師(40%)、領(lǐng)導(30%)。

  年度考核以此方案為依據。兩學(xué)期得分之和作為年度考核的得分。

  五、將分和扣分條件:

  1、獎分:

 。1)縣級會(huì )考,教學(xué)效果名列全縣一、二、三名者每次依次將5分、4分、3分。在鎮級會(huì )考名列全鎮一、二、三名者每次依次獎4分、3分、2分。

 。2)受鎮級、縣級、市級、國家級綜合表彰者一次獎2分、3分、4分、5分。受相應級別單項表彰者依次獎1分、2分、3分、4分。(以文件為準)

 。3)校外承擔公開(kāi)課、示范課任務(wù)者每次獎1分。

 。4)由中心校組織評選推薦,教學(xué)論文或教案參加縣級、市級、省級、國家級獲獎的,或在正式教育刊物發(fā)表,依次獎0.5分、0.8分、1分、1.5分。

 。5)凡是教師或教師指導學(xué)生參加的各項競賽,以及教師撰寫(xiě)的且通過(guò)中心學(xué)校送審的有關(guān)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗文章在刊物上發(fā)表或在縣級、市級、省級、國家級以上獲獎的,依次獎0.5分、1分、1.5分、2分。但同一類(lèi)或同一篇作品獎多項獎的,一最高級別計分,不重復計分。

  2、扣分:

 。1)私自組織學(xué)生購買(mǎi)各種學(xué)習資料(教輔用書(shū)、習題冊、模擬題)和推銷(xiāo)學(xué)生用品者。每次最少扣5分。

 。2)在校內發(fā)生責任事故的責任者按影響學(xué)校整體工作程度大小在1—5分

  之間相應扣分;(3)搞有償家教經(jīng)阻止不改者,扣4分;(4)在校內打架斗毆(教師之間、師生之間)以及參;任大小在1—5分之間相應扣分;(5)受中心學(xué)校及以上單位對其進(jìn)行警示訓誡談話(huà)者;扣1分,誡勉督導扣2分,責令糾錯扣3分;(6)縣級會(huì )考,教學(xué)效果名列全縣倒數一、二、三名。

 。3)搞有償家教經(jīng)阻止不改者,扣4分。

 。4)在校內打架斗毆(教師之間、師生之間)以及參與社會(huì )打架斗毆按責任大小在1—5分之間相應扣分。

 。5)受中心學(xué)校及以上單位對其進(jìn)行警示訓誡談話(huà)者,其中每次警示提醒扣1分,誡勉督導扣2分,責令糾錯扣3分。

 。6)縣級會(huì )考,教學(xué)效果名列全縣倒數一、二、三名者,每次依次扣3分、2分、1分。在鎮級會(huì )考,教學(xué)效果名列全鎮倒數一、二、三名者,每次依次扣3分、2分、1分。

  六、幾點(diǎn)說(shuō)明:

  1、本方案中如有與國家相關(guān)法律、法規、政策不符,以國家法律、法規、政策為準,解釋權歸中心學(xué)校。

  2、本方案自20xx年秋開(kāi)始試運行一學(xué)期,一學(xué)期后如教職工有重大異議,可向中心學(xué)校書(shū)面反映,中心學(xué)校將做進(jìn)一步修訂。

  3、完小校長(cháng)與行政管理處人員由中心學(xué)?己。柳山坡、西坡和完小以上學(xué)校以?己,其余初小以鎮考核。

  4、考核結果經(jīng)本人簽字上報中心學(xué)校核算績(jì)效工資。

考核方案 篇4

  一、目的

  為明確工作目標、工作責任,公司與事業(yè)部總監簽訂此目標責任書(shū),以確保工作目標的按期完成。

  二、責任期限

  ××××年××月××日~××××年××月××日。

  三、職權

 、賹句N(xiāo)售人員的任免建議權及考核權。

 、趯κ袌(chǎng)營(yíng)運有決策建議權。

 、塾袡嘟M織制定市場(chǎng)管理方面的規章制度和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制的建立與修改。

 、苁袌(chǎng)營(yíng)運費用規劃及建議權。

  四、工作目標與考核

 。ㄒ唬I(yè)績(jì)指標及考核標準

  指標考核標準

  銷(xiāo)售額績(jì)效目標值為_(kāi)___%,每低于1%,減____分,完成率<___%,此項得分為0

  銷(xiāo)售增長(cháng)率績(jì)效目標值為_(kāi)___%,每低于1%,減____分,完成率<___%,此項得分為0

  銷(xiāo)售計劃完成率績(jì)效目標值為_(kāi)___%,每低于1%,減____分,完成率<___%,此項得分為0

  銷(xiāo)售回款率績(jì)效目標值為_(kāi)___%,每低于1%,減____分,完成率<___%,此項得分為0

  銷(xiāo)售費用率績(jì)效目標值≤____%,每高于1%,減____分,費用率>___%,此項得分為0

  市場(chǎng)占有率績(jì)效目標值為_(kāi)___%,每低于1%,減____分,完成率<___%,此項得分為0

 。ǘ┕芾砜(jì)效指標

 、倨髽I(yè)形象建設與維護,通過(guò)領(lǐng)導滿(mǎn)意度評價(jià)分數進(jìn)行評定,領(lǐng)導滿(mǎn)意度評價(jià)達____分,每低____分,減____分。

 、诳蛻(hù)有效投訴次數每有1例,減____分。

 、酆诵膯T工保有率達到____%,每低于1%,減____分。

 、芟聦傩袨楣芾。下屬是否有重大違反公司規章制度的行為,每有1例,減____分。

 、莶块T(mén)培訓計劃完成率達100%,每低于1%,減____分。

 、掬N(xiāo)售報表提交的及時(shí)性。沒(méi)按時(shí)提交的情況每出現一次,減____分。

  五、附則

 、俦竟驹谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時(shí),有權修改本責任書(shū)。

 、诒矩熑螘(shū)的簽訂之日為生效的日期,責任書(shū)一式兩份,公司與被考核者雙方各執一份。

考核方案 篇5

  為了貫徹落實(shí)《綱要》精神,更新教育觀(guān)念,以幼兒發(fā)展的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)和歸宿,進(jìn)一步推進(jìn)幼兒素質(zhì)教育,全面提高幼兒園保教質(zhì)量,特制定丹陽(yáng)市正則幼兒園班主任工作考核方案。

  一、班主任考核辦法:

  1、與月考核結合。

  2、采用抽查和普查方法。

  3、民意測驗和年級組評比。

  4、家長(cháng)問(wèn)卷調查。

  5、考核等第是合格以上者,享受班主任津貼的100%,考核等第基本合格者享受班主任津貼的50%,不合格者不享受班主任津貼。聘用教師若違反班主任細則,扣除其班主任費的50%。

  6、學(xué)期優(yōu)秀班主任評比見(jiàn)月班主任總分的相加,前6名為優(yōu)秀班(副)主任。

  二、班主任津貼發(fā)放規定

  在編教師正班主任為120元,副班主任為100元,各班在規定的人數的基礎上,滿(mǎn)5人為一檔次,逐數增加5元。

  小班基數為30人,中班基數為35人,大班基數為40人。

  三、工作要求

  注:考核等第:

  1、考核總分在80分以上者(包括80分)是合格。

  2、考核總分在60—80分(包括60分)是基本合格。

  3、考核總分在60分以下者是不合格。

  4幼兒園班主任一日保教常規考核方案

  一、指導思想:

  依據幼兒園績(jì)效考核方案,在規范執行《幼兒園一日保教常規細則》的基礎上,為調動(dòng)班主任工作的積極性,增強班主任在一日保教常規管理中的責任意識、服務(wù)意識,從而規范教師行為。特擬定以下考核方案。

  二、執行部門(mén):教務(wù)處、教科室

  三、考核辦法:

  1.教務(wù)處、教科室每周對各班常規管理抽查1次,并提供考核結果,每月匯總考核評分,報園長(cháng)室審批,按等級給予津貼發(fā)放。

  3.根據班主任一日保教常規考核標準,違反考核標準按要求扣分。

  四、考核內容及評分標準:

  考核項目

  考核細則

  滿(mǎn)分

  得分情況

  晨間鍛煉

  按照幼兒一日活動(dòng)安排表認真組織晨間活動(dòng),室內活動(dòng)時(shí)一位教師熱情接待幼兒和家長(cháng),一人參與幼兒游戲,不坐在電腦前;組織戶(hù)外活動(dòng)需在規定時(shí)間(8:00)到達指定地點(diǎn),兩位教師分頭關(guān)注幼兒活動(dòng),不聚集、不閑談、不離崗。不按時(shí)或不認真組織指導,一次扣1分。

  5

  早操及晨間談話(huà)

  兩位教師帶操,面帶笑容,關(guān)注幼兒,不穿高跟鞋。按照周計劃安排表按時(shí)組織談話(huà)活動(dòng)。違規一次扣1分。

  5

  幼兒午睡

  認真組織幼兒午睡,加強巡視,被子必須根據季節蓋到位,教師不得做私活、不得吃零食、不得離崗、不得坐被窩。2:20其他工作人員到崗。

  幼兒起床入廁需有教師跟隨管理。一項一次不符合要求扣1分。

  5

  活動(dòng)組織

  嚴格遵守保教活動(dòng)具體要求,按計劃按課表認真組織各種活動(dòng),不私自調課、代課。做到超周備課、按要求規范備課。不得過(guò)于簡(jiǎn)單化,二次備課、課后反思按要求完成。提前一天準備好教學(xué)具、范例適宜,幼兒活動(dòng)組織井然有序。違反教學(xué)常規一次扣2分。

  10

  離園準備

  做好幼兒整理工作,組織好幼兒離園。離園前不組織活動(dòng),幼兒著(zhù)裝不整齊,離園時(shí)教室混亂,一次扣1分。

  5

  關(guān)心幼兒

  關(guān)心幼兒一日生活,保證入園人數,不體罰或變相體罰幼兒。發(fā)現一次扣2分,造成嚴重后果取消考核獎。

  5

  班級環(huán)境

  互動(dòng)式墻飾體現主題實(shí)施過(guò)程,班級環(huán)境要能體現幼兒園特色和班級特色,無(wú)體現、無(wú)變化、不整齊、不干凈、一次扣1分。

  5

  游戲活動(dòng)

  教師根據主題和幼兒園特色創(chuàng )設豐富多樣的游戲區域,區域活動(dòng)材料準備充分、投放及時(shí),區域布局合理。幼兒游戲時(shí)能根據自己意愿使用入區卡自選游戲,兩位教師能做到認真參加、積極指導。教師需根據主題及幼兒興趣,及時(shí)撤換、增補、更新活動(dòng)材料,適時(shí)調整區域。游戲材料添置和更換及時(shí),每月不少于1次。執行不到位一次扣1分。

  10

  完成任務(wù)

  按時(shí)按質(zhì)完成幼兒園、年級組任務(wù),不準時(shí)一次扣1分,不完成一次扣2分。

  5

  家園聯(lián)系

  密切家園聯(lián)系,每月初及時(shí)更換家長(cháng)園地內容,未經(jīng)孩子監護人同意教師不得擅自讓其他人接走幼兒。造成后果者視情節輕重進(jìn)行處罰。正確處理好與家長(cháng)的關(guān)系。如因方式方法不當引起家長(cháng)反響或投訴,經(jīng)查實(shí)一次扣2分。

  10

  五、備注:

  1.班主任在一日活動(dòng)中應嚴格按要求開(kāi)展各項活動(dòng)。

  2.月考核結果作為班主任績(jì)效津貼發(fā)放的依據。

考核方案 篇6

  一、考核原則

  堅持公益性的辦院原則,實(shí)行績(jì)效考核與社會(huì )效益相掛鉤,堅持公平、公正、公開(kāi)的考核方式和綜合評價(jià)、合理量化的考核辦法,以基本公共衛生服務(wù)和基本醫療服務(wù)為考核重點(diǎn),促進(jìn)我院職工全面履行職責;堅持自我測評與定期考核相結合;做到隨時(shí)能接受上級領(lǐng)導的督查考核;考核結果與工作人員收入待遇相結合,實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平;向一線(xiàn)崗位傾斜、向重要崗位傾斜;適當拉開(kāi)差距的原則。

  二、考核主體

  衛生院績(jì)效考核領(lǐng)導小組依據《鄉衛生院績(jì)效考核方案》、《鄉衛生院崗位職責說(shuō)明書(shū)》對各崗位人員進(jìn)行考核?紤]到不同崗位風(fēng)險、責任、兼職等因素確定崗位系數為:公共衛生崗0.12,醫療崗0.12,中醫中藥崗0.12管理崗0.12,信息崗0.11,護理崗0.115,西藥劑崗0.11,婦幼保健0.115,收款崗0.11。

  三、績(jì)效考核內容:

  德。勤?(jì)、服務(wù)數量、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿(mǎn)意度、否決性指標。

 、诺、勤、績(jì)考核是指對職工的醫德醫風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、出勤率、院紀院規遵守情況和各項報表數據的準確率情況。

 、品⻊(wù)數量是指職工的基本醫療服務(wù)和公共衛生服務(wù)的數量,包括門(mén)診診療及護理人次、住院診療及護理人次、處方劃價(jià)人次、疫苗接種人次、孕兒管人次、接生人次、婦科門(mén)診及住院人次、檢驗及心電人次、放射及B超人次、收支繳費人次、九項基本公共衛生服務(wù)人次等。

 、欠⻊(wù)質(zhì)量是指各崗位專(zhuān)業(yè)質(zhì)量的合格率。包括:門(mén)診及住院病歷書(shū)寫(xiě)合格率、出入院診斷符合率、護理文書(shū)記錄合格率、消毒登記合格率、處方劃價(jià)率、收款登記與票據統一合格率、九項公共衛生服務(wù)項目的表格填寫(xiě)登記合格率、各種數據網(wǎng)上上報的準確率等,是否都能達到合格的要求。

 、热罕姖M(mǎn)意度是指聽(tīng)取群眾的意見(jiàn),對每個(gè)職工實(shí)行滿(mǎn)意度測評。

 、煞駴Q性指標是指發(fā)生醫療糾紛和差錯事故以及醫德醫風(fēng)敗壞的實(shí)行一票否決,當月有否決票的,當月無(wú)內部績(jì)效工資。

  四、考核標準

 、遽槍γ總(gè)職工的績(jì)效工資采取百分制考核標準:德、勤指標占25%、服務(wù)數量指標占30%、服務(wù)質(zhì)量指標占35%、群眾滿(mǎn)意度指標占10%?己酥忻靠垡环謩t扣其個(gè)人績(jì)效工資額除以100分的數字金額。按實(shí)際結余額的大小及個(gè)人得分情況發(fā)放獎勵性績(jì)效工資。

 、嬖洪L(cháng)獎勵性績(jì)效考核工資,如不參與考核則取第一名職工獎勵標準核算。

 、绲、勤考核標準和方法(25分)

  1、醫德醫風(fēng)、勞動(dòng)紀律和行業(yè)作風(fēng)(10分)

 、艌猿帧耙匀藶楸、以病人為中心”的服務(wù)理念,如發(fā)現與病人及家屬爭吵一次扣1分。

 、剖帐懿∪思t包、索要禮品,發(fā)現一次扣1分。

 、强剖壹皞(gè)人私自收費,私自出售藥品、器材,發(fā)現一次扣1分。凡在計生手術(shù)及有關(guān)計生的證明中弄虛作假,非法接生、引產(chǎn)、藥流及進(jìn)行非醫學(xué)需要作胎兒性別鑒定,扣除當月全部工資。由實(shí)施者承擔國家有關(guān)法律法規規定的一切經(jīng)濟和法律責任。

 、纫幏夺t保、新農合門(mén)診及住院操作,醫保和新農合資金是群眾的救命錢(qián),一定要按上級規定和方案運作,嚴明責任紀律,醫療組要把握住院指征,完善病歷書(shū)寫(xiě)、用藥指征,自費藥品按規定處理。對在醫保和新農合運作中違規操作的,發(fā)現一次扣2分。并由當事人承擔全部責任。

 、缮米栽黾邮召M項目,提高或降低收費標準,發(fā)現一次扣1分。

 、梳t務(wù)人員相互拆臺,不團結合作,發(fā)現一次扣1分,并實(shí)施誡勉談話(huà)。對職工內部制造是非,打擊同道,抬高自已,吵架,搬弄是非,損壞單位信譽(yù)和他人名譽(yù)者,經(jīng)查屬實(shí)者扣4分,嚴重者上報縣局處理。

 、颂岣叻⻊(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,凡對病人冷淡、置之不理,相互推諉或爭搶?zhuān)ぷ魍侠、扯皮、不認真負責,造成不良影響者,發(fā)現一次扣1分。

 、滩荒馨磿r(shí)完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)或不服從領(lǐng)導工作安排,一次扣5分,并實(shí)施誡勉談話(huà)。

 、凸ぷ魅藛T之間吵架、斗毆,講不利于團結的話(huà)、做不利于團結的事,發(fā)現一次扣1分。

 、慰剖椅锲窋[放不整齊,衛生狀況差,每檢查發(fā)現一次扣1分。

 、仙习鄷r(shí)不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋、網(wǎng)上聊天(打牌、玩游戲),非工作聯(lián)系串崗或聊天、帶小孩上班,上班時(shí)干私活等,一次扣1分,上班期間喝酒一次扣5分。不服從總值班調度,一次扣2分。不服從院長(cháng)調度,拒不執行安排事項,每次扣5分。各科室應厲行節約,人走電停,違者補交超支電費并扣3分,如造成設備損壞,由個(gè)人負責賠償。

 、猩习嗷蛑蛋鄷r(shí)在院內無(wú)正當理由聚集、打牌,發(fā)現一次每人扣1分,并實(shí)施誡勉談話(huà)。

 、岩蚴峦獬,既無(wú)委托代班又不交待去向,發(fā)現一次扣2分,如出現醫療糾紛或責任事故,后果自負。

 、夜ぷ髦胁粐栏癜凑占夹g(shù)操作常規、不積極參加集體主辦的業(yè)務(wù)學(xué)習和勞動(dòng)、遇急危重癥病例不積極配合搶救,發(fā)現一次扣5分。首診醫生遇疑難病癥不邀請會(huì )診,私自轉診或被邀請醫生拒絕協(xié)作者,發(fā)現一次扣2分,超服務(wù)能力接診,不及時(shí)轉診,發(fā)現一次扣5分。

 、痈髋R床醫務(wù)人員門(mén)診、出診、急診要做到隨叫隨到;藥房人員要耐心、細心,不在上班時(shí)間外出兌換小幣,不讓患者代為兌換小幣。如發(fā)現其中一項扣1分。

  2、考勤(15分)

 、艊栏駥(shí)行24小時(shí)值班制度。醫生按排班表執行,雙人科室按輪流班執行,單人科室按行政班人員執行。如有事需先請假,工作在本科室內調劑,發(fā)現不調劑又不上班者,按曠工處理。行政班每月上班天數不少于26天,少一天扣當月相應固定工資;月出勤超過(guò)26天的,多出勤一天加1分,滿(mǎn)勤另加2分。個(gè)人晉升、學(xué)習、考試,輪換班科室內調劑,行政班人員安排好工作,均不計算公差。

 、泼刻熳杂X(jué)按時(shí)上下班、值班和交接班,提倡早上班、遲下班,未及時(shí)簽到一次扣1分,如遲到早退5-10分鐘,事先未請示扣1分。超過(guò)1小時(shí)按曠工處理,另扣一日平均工資,凡未經(jīng)請假一天未到崗者,扣4分,三天未到崗者扣除當月全部工資。

 、前磿r(shí)參加集體會(huì )議和學(xué)習,無(wú)故不參加會(huì )議、培訓、早會(huì )的一次扣2分。

 、葓猿24小時(shí)服務(wù),上班不脫崗,無(wú)正當理由擅自離開(kāi)工作崗位者,以脫崗論處。脫崗5分鐘扣2分,超過(guò)1小時(shí)者,按曠工處理。包庇脫崗者,同脫崗者處理。下班保持聯(lián)絡(luò )暢通,對信息聯(lián)系不上,又未口頭告知,而影響治療造成不良后果者每次扣2分。(手機變換號碼、信號死角,應及時(shí)告知單位,凡未及時(shí)告知者,按此款處理)。造成醫療糾紛或事故者,承擔相應的經(jīng)濟和法律責任。服從安排,積極按時(shí)參加集體活動(dòng),無(wú)故不參加者扣1分。

 、筛黝(lèi)法定假均需事先履行請假手續。請假者自行安排好代班以及工作交接,醫療組長(cháng)審核應在不影響醫院正常運轉的情況下審批,并報經(jīng)院長(cháng)同意,事假條超過(guò)三天由院長(cháng)批準,請假條交由辦公室主任簽字備案。方可離崗,有緊急情況及時(shí)到崗。未及時(shí)銷(xiāo)假每次扣1分;榧、喪假各7天,按日平均績(jì)效工資數補給,到期不歸者按缺勤天數扣除每日工資。產(chǎn)假90天,晚婚、晚育加30天,獨生子女加30天,剖腹產(chǎn)加15天。此時(shí)間內只享受基本工資加績(jì)效工資的一半,到期不歸者按缺勤計算,扣除每日基本工資,不享受績(jì)效工資。

 、什〖伲盒〔√岢珗猿稚习,大病必須持縣級或縣級以上醫療機構證明方可辦理病假手續。一月以?xún)认硎芑竟べY加績(jì)效工資的一半,一月以上不享受績(jì)效工資,3個(gè)月以上請示主管部門(mén)后解決。

 、耸录伲3天內科室內部調劑,超過(guò)3天必須經(jīng)院長(cháng)批準,但不得超過(guò)一周。如既不履行請假手續又超過(guò)一周者按曠工處理,扣除工資總額的日平均工資。

 、璺⻊(wù)質(zhì)量考核標準和方法(35分)

  1基本醫療質(zhì)量考核標準方法(35分)

 、20%,做不到扣2分;介紹患者到其他單位檢查、治療和購買(mǎi)藥品、醫療器械等為由,從中牟取不正當利益的扣2分,有開(kāi)大處方行為的每次扣1分。急診搶救不及時(shí)、無(wú)搶救記錄和觀(guān)察記錄,扣2分;傳染病漏報、謊報、瞞報扣4分,并依法依規進(jìn)行另外處罰。

 、诓楫斣伦≡汗ぷ鳎鹤≡褐刚鞑幻鞔_,不嚴格執行合作醫療制度,不認真做好合作醫療政策的宣傳扣2分;無(wú)醫囑或執行記錄、無(wú)談話(huà)記錄、無(wú)醫師簽名、無(wú)二級查房、病歷書(shū)寫(xiě)合格率達不到95%,扣2分;不填寫(xiě)院感監測表,住院病歷及時(shí)歸檔,病人出院后3天仍然不能歸檔,扣除10分,評定為甲等病歷每例獎2分,出現丙級病歷,扣除50分,并責令重寫(xiě),出現2例待崗。

 、鄄环e極參與居民健康檔案的建立、老年人保健管理扣2分;不積極參與傳染病的防治和突發(fā)公共衛生事件應急處理扣2分;不積極參與慢性病管理(高血壓、糖尿。┛2分。

  2、護理質(zhì)量考核標準方法(35分)

  查當月護理工作情況,不嚴格執行各項規章制度(護理執行制度、護理查對制度、交接班制度、急危重癥搶救制度、院感控制制度、消毒隔離制度、患者談話(huà)制度、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)制度等)扣6分;隨機抽查體溫單、醫囑執行記錄、住院患者護理記錄、危重患者護理記錄,一樣達不到標準扣4分;常用消毒劑使用、配制不正確、更換消毒液無(wú)登記、高壓消毒無(wú)指示卡、無(wú)登記、紫外線(xiàn)消毒、氧氣瓶、濕化瓶消毒不規范、無(wú)登記扣6分;一次性醫療用品及醫療廢物不能做到無(wú)害化處理扣6分;急救設備完好率達不到100%、急救藥品不齊全或過(guò)期失效扣6分;不能做到科室、輸液廳、病房?jì)、床單、被條整齊、清潔扣2分。

  3、婦幼保健考核質(zhì)量標準方法(35分)

  查當月婦幼保健工作情況,不嚴格執行母嬰保健法及各項公共衛生制度和各項診療操作制度、值班制度扣2分;一例孕產(chǎn)婦或0-3歲兒童未建立保健手冊扣2分;孕管、兒管登記不合格每例扣2分;各種報告信息不及時(shí)、不規范,每份扣2分;住院病歷、門(mén)診登記、處方書(shū)寫(xiě)不規范、不及時(shí),每份扣2分;有接生無(wú)登記、有住院無(wú)病歷、有體檢無(wú)登記每例扣2分;項目規定免費孕檢、兒檢發(fā)現1例未登記報賬的扣2分;孕產(chǎn)婦住院分娩不按規定提供補助,每例扣2分;不按規定為育齡婦女在孕前和孕早期增補葉酸,每例扣2妥;不認真宣傳或不執行新農合補償政策的扣2分;不積極參與健康檔案建立、老年人保健管理扣2分;不積極參與慢性病管理(高血壓、糖尿。┛2分;不積極參與傳染病的防治、新生兒疾病復查、督促新生兒首針乙肝疫苗接種及首次預防接種的指導和突發(fā)公共衛生事件應急處理的扣2分;不執行基本藥物目錄和補充藥物目錄扣2分;嚴格《出生醫學(xué)證明》發(fā)放,嚴禁胎兒性別鑒定,做不到的扣2分,責任自負。當月不能準確考核項目實(shí)行全年單項倒扣或倒補制年終通算。

  4、公共衛生服務(wù)質(zhì)量考核標準方法(35分)

  查當月各項規章制度落實(shí)情況,各項法律、法規落實(shí)情況,如不遵守或不落實(shí)扣2分;每月適齡兒童基礎免疫接種率、加強免疫接種率達不到90%以上,扣2分;每月兒童建卡、建簿及接種登記率達不到100%,扣2分;新擴大國家免疫規劃疫苗指定范圍和人群的接種率達不到80%以上,扣1分;預防接種門(mén)診管理和運行不規范,扣1分;一次性醫用品無(wú)害化處理不及時(shí)、院感處理不規范,扣2分;疑似預防接種副反應處理不及時(shí),報告不及時(shí),扣2分;不能完成健康教育工作計劃、健康教育資料、健康教育宣傳欄、健教資料檔案,扣2分;居民健康教育知曉率達不到50%,扣1分;不積極參與轄區內健康檔案建立,扣1分;轄區內健康檔案合格率達不到95%的,扣1分;轄區內健康檔案歸檔不及時(shí),扣1分;轄區內健康檔案的管理率小于80%,扣1分;傳染病疫情報告率、及時(shí)率、準確率達不到95%以上,扣1分;對非住院結核病人、艾滋病人進(jìn)行治療管理不到位的,扣1分;對轄區內慢性病管理(高血壓、糖尿。┻_不到要求的,扣1分;對轄區內重性精神疾病患者未進(jìn)行登記管理,扣1分;對突發(fā)公共衛生事件不能積極主動(dòng)參與處理,扣2分;不到公共場(chǎng)所、學(xué)校、職業(yè)高危場(chǎng)所等開(kāi)展衛生指導的,扣2分;轄區內殘疾人康復需求篩查率達不到80%,扣1分;不積極參與鄉村衛生服務(wù)一體化管理,扣2分。

  5、檢驗、心電圖、放射、B超質(zhì)量考核標準方法

  兼職科室實(shí)行加減分制。按照常規檢驗0.5分/人次,生化1分/人次,心電0.5分/人次,B超室:1分/人次,放射科:1分/人次加分。查當月科室各項規章制度落實(shí)不到位,扣2分;查檢驗、心電登記本,漏登一例扣2分;抽查檢驗報告單,發(fā)現一張不合格或不準確扣2分;檢查使用過(guò)的一次性醫療用品未按規定及時(shí)銷(xiāo)毀無(wú)害化處理,發(fā)現一次扣4分;院感落實(shí)不到位扣2分;檢驗設備維護不到位扣2分;檢驗試劑不按規定驗收、保存造成損失的扣4分;發(fā)現使用過(guò)期、失效及不合格的檢驗材料扣4分;發(fā)現一例檢驗不及時(shí)、報告不及時(shí)扣4分;不積極配合開(kāi)展公共衛生服務(wù)項目的,每次扣4分。查看當月放射、B超登記本,發(fā)現漏登1例扣2分;發(fā)現檢查不及時(shí)、報告不及時(shí)扣4分;發(fā)現報告單書(shū)寫(xiě)不完整或不正規扣2分;臨床與放射診斷符合率、臨床與B超診斷符合率小于90%,扣4分;科室不衛生扣2分;防護做不到位扣2分;片子不統一歸檔扣2分;機器設備保養不到位扣2分;嚴禁胎兒性別鑒定,發(fā)現一例當年無(wú)工資,所有責任自負。

  6、財務(wù)收款質(zhì)量考核標準方法(35分)

  查看當月不嚴格執行各項財務(wù)制度扣4分;不依法設賬扣2分;檔案管理不規范扣2分;結算不規范,收支不納入縣國庫支付中心統一核算扣4分;發(fā)現現金、存款登記不及時(shí)扣2分;發(fā)現現金與票據不相符扣2分;登、記賬發(fā)現錯、漏,一次扣2分;不按規定收費一次扣2分;各項費用或單據發(fā)現弄虛作假一次扣4分;新農合住院及門(mén)診統籌結算不及時(shí)扣2分;私自將公款借給他人或貪污、挪用,一次扣4分,除追繳公款外,并依法從嚴處理。

  7、中西藥房質(zhì)量考核標準方法(35分)

  查當月藥房制度落實(shí)不到位扣2分;查當月藥品零差率銷(xiāo)售未達到100%扣4分;處方劃價(jià)準確率未達到100%扣2分;處方審查合格率小于98%扣2分;不按時(shí)申購基本藥物和補充藥物中草藥扣2分;發(fā)現申購目錄外藥品扣4分;不及時(shí)做到藥品驗收登記扣2分;發(fā)現藥品過(guò)期、霉爛、變質(zhì)、蟲(chóng)蛀扣2分;藥品報損無(wú)客觀(guān)原因解釋?zhuān)鄢斒氯?分,藥房工作人員須在藥品失效期前提前3個(gè)月告知臨床醫生,每月處方不按期匯總對賬扣2分;發(fā)錯藥一次不及時(shí)更換扣2分,造成差錯事故責任自負;發(fā)現私自進(jìn)購藥品扣2分;特殊藥品保管不當扣2分;藥房管理臟、亂、差扣2分。

 、榉⻊(wù)數量考核標準和方法(30分)

  2、醫生當月考核數量:

 、砰T(mén)診西醫處方0.15分/人次,中醫處方0.3分/人次(無(wú)登記不得分),夜班9點(diǎn)后0.5分/人次(無(wú)登記不得分)出、急診1分/人次(無(wú)登記不得分),住院3分/人次(無(wú)病歷不得分),手術(shù)主刀5分、助手2分。門(mén)診小手術(shù)1分/人次。開(kāi)化驗、心電、B超、X光片0.2分/人次。

 、乒残l生科:建健康檔案60人/月,村室督導數5個(gè)/月,健康教育宣傳欄7塊/月,其它公共衛生和基礎免疫、加強免疫不低于20xx年度每月平均數。超過(guò)每份完整檔案加0.5分,隨訪(fǎng)動(dòng)態(tài)更新0.05/次。健康教育宣傳欄1分/塊。計免0.05/次。二類(lèi)苗每人次加0.5分。

 、亲o辦室任務(wù)數150人次:超任務(wù)后加分:肌注皮試0.075分/人次,輸液0.15分/人次,住院1.5分/每人,手術(shù)2分/每人,門(mén)診小手術(shù)0.5分/人次。夜班9點(diǎn)后0.5分/人次,特護,病房看護病人另加0.1分/小時(shí),(無(wú)登記不得分)。灌腸導尿2分/人次,

 、任魉幏浚喝蝿(wù)數350人次:超任務(wù)后加分:每張處方劃價(jià)0.02分取藥0.08分,中藥每張處方劃價(jià)0.05分,取藥0.5分,藥品申購、驗收按藥品品種20個(gè)品種加1分。

 、墒湛钍遥喝蝿(wù)數350人次:超任務(wù)后加分:每人次0.05分/人次。住院按0.5分/人計算。

 、兽k公室完成一體化管理任務(wù),完成各科室、村衛生室帳務(wù)、報表,藥品零差率銷(xiāo)售、防范推諉病人,基本藥物目錄學(xué)習使用加10分。每增加收支結余500元加1分。完成收發(fā)文加1分。完成水電管理加5分。醫保、優(yōu)撫門(mén)診、殘疾人項目服務(wù)0.1分/人次,負責考勤總值班安排和績(jì)效考核管理及核算2分/每周。

 、吮=】疲簷z查、指導三位一體人員5人/月;按上級規定和進(jìn)度每月完成公共衛生服務(wù)項目指標數;按月完成全鎮兒保婦保,產(chǎn)后訪(fǎng)視每例1分。超過(guò)任務(wù)建卡發(fā)證每份檔案完整加0.5分,平產(chǎn)住院3分/人,新生兒采血2分/次,代金券按0.27分/人計算。

 、剔k公室主任、醫療、公衛、中醫組長(cháng)、護士長(cháng)加10分/月。婦幼保健、藥事管理、收款員加5分/月。

 、徒M織學(xué)習、活動(dòng)主持人每次獎勵2分,參與者每次獎勵0.5分(有簽到,有學(xué)習記錄)。在本院網(wǎng)站發(fā)文章每篇獎勵2分,向上級媒體發(fā)送論文、簡(jiǎn)報、新聞一份獎勵3分,在市級發(fā)表一篇獎勵5分,省級獎勵10分,國家級獎勵20分。凡科室或個(gè)人收到錦旗、感謝信、表?yè)P信每次加10分;受到政府、主管局、有關(guān)部門(mén)公開(kāi)表?yè)P的一次加10分;

 、耆罕姖M(mǎn)意度考核標準和方法(10分)

  院內設有群眾意見(jiàn)箱,公布投訴電話(huà),制定病人投訴處理制度,每發(fā)現一次投放扣2分;每月進(jìn)行5名群眾對醫務(wù)人員滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷,群眾滿(mǎn)意度達不到80%以上扣2分;70%扣3分;60%扣5分;50%扣8分;50%以下0分。

 、敕駴Q性指標考核標準和方法

  對當月出現醫療糾紛、差錯事故、醫德醫風(fēng)敗壞的直接責任人實(shí)行一票否決,當月無(wú)內部績(jì)效工資。

 、熵熑慰鄢椖浚

 、傧铝星闆r之一者由當事人承擔全部經(jīng)濟和法律責任,當月無(wú)績(jì)效工資:⑴依法行醫,按章操作,嚴禁無(wú)證行醫,無(wú)證行醫或超出執業(yè)范圍而引起的一切責任。⑵使用過(guò)的一次性醫療用品,因未及時(shí)處理、藏匿、丟失、變賣(mài)引起的罰款。⑶收款室現金被盜、丟失。⑷中西藥房、護辦室、手術(shù)室、婦產(chǎn)室、防疫科、化驗室所有的藥品及生物制劑過(guò)期未做報廢處理而被罰款。⑸藥房應劃價(jià)準確,誤差率不超過(guò)規定標準。半年盤(pán)存短款不超過(guò)500元的按兩倍賠償,超過(guò)500元的除罰款外,停職待崗。⑹醫生錯開(kāi)處方、藥房錯發(fā)藥、護理錯誤注射、輸液內有異物、護理脫崗造成單位損失的。

 、谙铝星闆r之一者當事人承擔全部法律責任及50%經(jīng)濟責任,另扣除50%績(jì)效考核總分值。

 、乓蜥t療文書(shū)、文件、病歷、化驗、放射、B超、心電報告單;處方、X光膠片、收費登記、驗收登記、門(mén)診登記、合醫檔案等損壞或丟失,造成糾紛或在相關(guān)案件中失去證據,其后果由當事人負責。(檔案保存期不低于2年)

 、扑幏框炇账幤,因質(zhì)量不合格,未報告、驗收登記項目不全、進(jìn)藥計劃不周,造成單位藥品品種積壓、臨近效期未報告、中藥要勤翻勤曬,遵方炮制,未進(jìn)行翻曬至霉變、蟲(chóng)蛀、蟲(chóng)害造成損失的以及罰款的金額。

 、且淮涡葬t療用品銷(xiāo)毀不當,登記不全而被罰款。

 、仍谡at療活動(dòng)中,出現糾紛和事故者,由于當事人原始記錄不全,證據不足,舉證不力造成的經(jīng)濟損失。

 、梢蜷T(mén)窗未按要求鎖好而被盜(除現有條件無(wú)法防范外)造成的損失。

 、蹖Σ恢鲃(dòng)或不執行院領(lǐng)導安排,不參加各種特殊、突發(fā)、緊急情況,不參加公益性活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)、突發(fā)公共衛生事件、群體防疫、防洪、滅火、搶險、搶救危重病人者,當月無(wú)績(jì)效工資并報上級主管部門(mén)給予追究、處理。

  七、績(jì)效考核的`管理與監督

  1、本績(jì)效考核方案和每個(gè)崗位的考核細則,經(jīng)院委會(huì )討論,職工會(huì )通過(guò)后執行,并報縣衛生局業(yè)務(wù)股、計財股備案。于**年8月份開(kāi)始試行內部績(jì)效工資制。

  2、每個(gè)職工績(jì)效考核根據《鎮衛生院崗位說(shuō)明書(shū)》工作任務(wù)完成百分比,績(jì)效考核方案的德、勤、績(jì)、服務(wù)數量、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿(mǎn)意度等工作任務(wù)分值,以及每周布置的工作任務(wù)完成的情況、獎懲的加減分情況,自行填寫(xiě)“績(jì)效考核分值計算情況統計表”并由本人簽字。報辦公室報賬員核實(shí)并匯總,交由院委會(huì )和職工代表參加的績(jì)效考核領(lǐng)導小組,并組織于每月5日前對上一月份的各崗位績(jì)效情況進(jìn)行考核,填寫(xiě)績(jì)效工資測算表及績(jì)效考核分值計算情況統計表,并將考核結果內部公示3天。

  3、每月內部績(jì)效工資發(fā)放表,要附《鄉衛生院月份崗位績(jì)效考核情況表》和上述說(shuō)明性文件資料,做為會(huì )計記帳的依據。

考核方案 篇7

  為加強管理,充分調動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性,加強每一個(gè)員工的工作責任心,結合審計部的工作實(shí)際,在審計部?jì)葘?shí)行績(jì)效考評制度,以督促、激勵審計部員工更好的開(kāi)展工作,并不斷的提高和完善自己?(jì)效考評制度實(shí)行的是扣分制,每日100分與當日工資掛鉤;對工作中表現優(yōu)秀,提出合理化建議者實(shí)行獎勵加分。

  獎勵加分:

  一、工作任勞任怨,非因自己工作失誤或非上班時(shí)間未充分利用而需加班加點(diǎn)完成工作任務(wù)的加20—50分。

  二、積極參加酒店、集團公司組織的各項活動(dòng),受到表彰獎勵的加20—100分。

  三、提出合理化建議并被采納的加30—50分。

  四、好人好事。加20—100分。

  五、被評為酒店優(yōu)秀員工榮譽(yù)稱(chēng)號的加50—100分。

  處罰扣分:

  一、工作紀律:

  1、每天必須準時(shí)到崗,作好各項交接班工作;交接班要做到仔細、認真,如因交接不清楚而造成工作失誤,出現責任不明確的扣接班者30分。

  2、在當值時(shí)不得空崗,違者按《員工手冊》處理,未按要求做好離崗記錄的扣50分。

  二、工作態(tài)度及工作責任心:

  1、未跟進(jìn)日審留言事項及安排的工作任務(wù)?30分。

  2、在對客服務(wù)或與其他部門(mén)協(xié)作時(shí),如因自身服務(wù)不好,工作不利,造成客人或其他部門(mén)投訴的每次扣50分。

  3、各崗位未盡事宜,都要做好留言,做好溝通與協(xié)調。由于溝通、協(xié)調不夠造成工作被動(dòng)的扣30分。

  三、業(yè)務(wù)知識:

  1、在審核房租時(shí),要查看有無(wú)多入、少入的現象,每個(gè)房間的房租是否符合規定,如有問(wèn)題未及時(shí)指出者扣30分。

  2、根據報表審核各種調整單據,核對手工入租、撤回離店,免收房租等通知單是否齊全,是否有必要的人員簽批。對存在的問(wèn)題未查出的扣30分。

  3、審核收銀員所做的報表和帳單,分解出賠償費和稅金等不屬于營(yíng)業(yè)收入的項目;未指出者扣50分。

  4、根據夜審每日營(yíng)業(yè)收入報表與出納核對每天的現金、支票、信用卡收入,并保證準確一致。30分。嚴格審核掛帳帳單,制作掛帳明細報表并保證與營(yíng)業(yè)收入報表的掛帳數一致。與應收人員做好交接。30分。

  5、對審核的各種報表要做到準確無(wú)誤,30分。

  四、工作質(zhì)量:

  1、在前臺審核客人的離店帳單時(shí),要仔細、認真,要查看房費、結算方式、住離店日期、有關(guān)單據是否完整、齊全、填寫(xiě)是否規范等,有無(wú)違反酒店的規定,如有問(wèn)題未及時(shí)發(fā)現者每次扣20分。

  2、審核各種收費單據,要做到帳實(shí)相符,查看每份單據的收費情況是否標準,是否入帳,金額計算是否正確。是否與營(yíng)業(yè)部門(mén)的報表一致,發(fā)現差錯是否做了必要的跟進(jìn)修正工作?30分。

  3、每天對電腦系統中應為“O”的主帳單進(jìn)行檢查、清數,有遺漏的扣20分。

  4、根據審核無(wú)誤的餐廳、客房報表和帳單制作《每日營(yíng)業(yè)收入匯總報表》,表表相符,并確保無(wú)誤。50分。

  5、嚴格審核掛帳帳單、單據,確保每一筆掛帳的帳單和單據都符合有關(guān)規定;對不符合規定的帳單和單據要退至運作部門(mén),對審核反映出來(lái)的問(wèn)題要做好記錄。30分

  6、將核對無(wú)誤的《客房商品銷(xiāo)售日報表》《餐廳香煙酒水銷(xiāo)售報表》以及相關(guān)單據轉交成本部,并確保各報表數字、單據保持一致,在已審核過(guò)的報表上簽字確認。30分。

  7、核對廚房ORDER單和酒吧ORDER單并轉交成本部。30分。

  8、日審根據廚房高檔原料控制表與電腦進(jìn)行核對,確保數據的準確、一致。50分。

  以上所指出的扣分項目是不足以進(jìn)行過(guò)失處理的,若違反酒店的有關(guān)規定,達到過(guò)失程度的,要按酒店規定給予過(guò)失處理。

考核方案 篇8

  一、考試目的

  通過(guò)考試,測定考生的身體條件、動(dòng)作的協(xié)調性和靈活性、節奏感以及表演水平,以及對本學(xué)期學(xué)習的評定。

  二、任課教師

  曾曼曼

  三、考試范圍:

  1年級組

  四、考試內容

  校園集體舞《找朋友》(方隊)

  五、評定標準

  專(zhuān)項技評:60% 素質(zhì):30% 平時(shí):10%

  a+:平時(shí)上課表現極好,能夠獨立完成考試內容,動(dòng)作規范、到位,具有一定的節奏感和協(xié)調性。表演時(shí)有感覺(jué)、有感情地投入到考試中,表演連貫、完整。富有藝術(shù)表現力。

  a:平時(shí)上課能夠嚴格要求自己,動(dòng)作規范、標準、熟練。每個(gè)動(dòng)作的正確節奏,并對每個(gè)動(dòng)作要領(lǐng)能規范清晰地表現出來(lái),身體姿態(tài)與協(xié)調性較好。

  b+:平時(shí)上課表現一般,每個(gè)動(dòng)作的正確節奏,動(dòng)作基本正確,有一定的協(xié)調性。

  80分-85分為b+, 85分-95分為a, 95分以上為a+。

  六、考核方法

  分兩周進(jìn)行考試。

  首先帶領(lǐng)全班復習一遍,然后分十人一組進(jìn)行考試。

考核方案 篇9

  一、考核、獎勵原則:

  1、以銷(xiāo)售指標為參考,毛利額指標為基礎,同時(shí)同各項管理指標掛鉤為原則。

  2、以考核指標同每月工資和年終獎掛鉤的方式進(jìn)行考核。

  3、公司各項與報酬有關(guān)的人事制度中所涉及到的“工資”,指的是上述“固定工資”部分,即原工資標準的60%部分。

  二、考核、獎勵指標:

  1、考核指標分為10項:

 、黉N(xiāo)售額、

 、诿~、

 、哿沅N(xiāo)售、

 、芨邘齑、

 、葚搸齑、

 、迵p耗、

 、呖煽刭M用、

 、嗳斯ふ急、

 、崞渌杖、

 、夥 務(wù)。

  2、獎勵指標分為4項:

  三、工資結構:

  1、總績(jì)效工資=A x 3、毛利績(jì)效工資=毛利額績(jì)效基數x毛利額完成率 其中毛利績(jì)效基數占總績(jì)效基數的40%。

  2、管理績(jì)效工資=管理績(jì)效基數-∑(管理績(jì)效基數 x各項管理指標扣減比率) a)、其中管理績(jì)效基數占銷(xiāo)售績(jì)效基數的60% b)、其它各項績(jì)效管理工資在計算時(shí),都以管理績(jì)效基數為參考值,分別算8次,并最后累加。該項指標只作扣減,下限為全部扣完。

  四、各項考核指標的完成標準:

  1、銷(xiāo)售額:以完成預算銷(xiāo)售額的比例為依據考核。

  b) 銷(xiāo)售完成率折算為:

  該毛利額=銷(xiāo)售-成本-買(mǎi)贈-棄貨-損耗-折扣。

  2、零銷(xiāo)售:

  當月連續四周的零銷(xiāo)售商品SKU數不能超過(guò)本店商品總SKU數的12%, 每超過(guò)1%, 扣管理績(jì)效基數的20%, 上限為管理績(jì)效基數的100%。零銷(xiāo)售商品的SKU數以當月地區運作部的相關(guān)報告數據為準。

  3、負庫存:

  負庫存SKU數應控制在SKU總數的1.5%以?xún)? 每超過(guò)總SKU數的0.3%,扣管理績(jì)效基數的20%, 上限為管理績(jì)效基數的100%。負庫存SKU數的提交標準以數據分析室的標準為準。

  4、高庫存:

  高庫存商品指食品庫存天數在56天以上(含)、非食品庫存天數在105天以上 (含)、除進(jìn)貨在兩周內的新品外的商品,其庫存總額和占總庫存額的比例應 控制在8%之內。每超過(guò)0.5%,扣管理績(jì)效基數的16%, 上限為管理績(jì)效基數的 100%。高庫存商品庫存額以地區運作部的數據為標準。

  5、損耗:

  門(mén)店損耗為全年銷(xiāo)售的0.27%, 每年考核兩次。 每超過(guò)損耗額的1%, 則 扣減管理績(jì)效基數的20%, 上限為管理績(jì)效基數的100%。

  6、服務(wù):

  以公司總部對服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)標準進(jìn)行考核?哿P措施參見(jiàn)公司總部具體規定。

  7、可控費用:

  門(mén)店的可控費用占銷(xiāo)售總額的4.9%, 即全年562萬(wàn), 每超過(guò)1%,則同比扣管理績(jì)效基數的10%, 扣罰最高限為管理績(jì)效基數總額的100%。

  8、其他收入:

  其它收入指:小偷罰款收入、條碼銷(xiāo)售收入、促銷(xiāo)員管理收入、其它不固定名目收入等的凈收入(不包括由采購與供應商談判簽定合同后所增加的返利收入、廠(chǎng)商贊助收入、場(chǎng)租收入等)。該項收入全年預算40萬(wàn), 各月分別為:

  以上指標每低于10%, 扣管理績(jì)效基數的5%, 上限為管理績(jì)效基數的100%。

  9、人工占比:

  用正式工和小時(shí)工的工資總額占凈銷(xiāo)售的比例進(jìn)行考核。該比例應控制在 1.35%以?xún)。每超過(guò)0.05%,扣管理績(jì)效基數的30%, 上限為管理績(jì)效基數的100%。

  五、獎勵指標的完成標準:

  1、毛利獎:

  分階段計算綜合毛利額的完成情況,超出毛利額預算部分的12%,作為獎勵,統一上報公司審批,由地區總經(jīng)理制定具體分配方案后兌現。其中店長(cháng)或主持工作的副店長(cháng)分6月和12月兩次考核和兌現;店長(cháng)助理、部門(mén)經(jīng)理或主持工作的經(jīng)理助理以季度為單位進(jìn)行考核和兌現;其他所有員工以月度為階段進(jìn)行考核和兌現。

  2、最佳服務(wù)獎:

  每季度對各店的服務(wù)考核成績(jì)情況進(jìn)行統計,成績(jì)排名前三名的店,分別給予相應店的店長(cháng)800、600、300元、員工60、50、30元獎勵。

  3、最佳員工滿(mǎn)意度獎:

  以人事部的員工滿(mǎn)意度調查結果為依據,滿(mǎn)意度最好的前三個(gè)店,分別給予相應店的店長(cháng)1000、800、600元、員工60、50、30元獎勵。

  六、各考核點(diǎn)的考核周期和績(jì)效工資兌現方法:

  1、考核指標的考核周期和績(jì)效工資兌現方法:

  除損耗和可控費用2項指標外,其余8項指標當月考核,當月兌現。損耗和可控費用兩項指標按其占比從管理基數中全額預提,損耗分別在兩次大盤(pán)月、可控費用分別在6月和12月考核和兌現。

  2、獎勵指標的兌現方法:

  a) 銷(xiāo)售、毛利超額部分的獎勵,按第六項第1條要求執行。

  b) 對服務(wù)的獎勵分季度兌現。

  c) 其它獎勵項原則上年底兌現。

  d) 地區總經(jīng)理可根據整體情況進(jìn)行調節,決定是否調節獎金發(fā)放頻次。

  七、舉例:

  例如某月完成:銷(xiāo)售額預算92%、完成毛利額預算80%、零銷(xiāo)售占13%、負庫存 1.4%、高庫存7.3%、未作盤(pán)點(diǎn),所以沒(méi)有損耗值、可控費用未到考核期、其他 收入比預算低一個(gè)百分點(diǎn)、服務(wù)達到標準、人工占比為1.4%。則工資計算方法 為:

  1、假設舉例員工工資為1000元。則固定工資=原工資的60%=600元。則A=400元。

  2、總績(jì)效基數=A x銷(xiāo)售完成率=400x100%=400元

  3、毛利績(jì)效基數=總績(jì)效的40%=400x40%=160元

  4、毛利績(jì)效工資=毛利績(jì)效基數x毛利完成率=160x80%=128元

  5、管理績(jì)效基數=總績(jì)效基數的60%=400x60%=240元

  6、零銷(xiāo)售、負庫存、高庫存、其他收入、服務(wù)、人工占比的扣減率分別為:20%、00%、00%、12%、00%、30%。另有損耗和可控費用需預提。

  7、管理績(jì)效工資=管理績(jì)效基數-∑(管理績(jì)效基數 x各項管理指標扣減比率)=240-[(240x20%)+(240x12%)+(240x30%)] =240-148.8=91.2(元)。另有損耗和可控費用兩項指標,累計到考核其期時(shí)統一計算。計算基數為240元。

  8、總績(jì)效工資=毛利績(jì)效工資+管理績(jì)效工資=128+91.2=219.2 9、該月總工資=固定工資+總績(jì)效工資=600+219.2=819.2。

 。碛袚p耗和可控費用兩項指標,累計到考核其期時(shí)統一計算。計算基數 為240元。)

  以上考核方案一式兩份,考核方與被考核方各執一份,雙方共同遵守各項考核指標等內容。公司將充分利用現有資源全力配合XX店店長(cháng)實(shí)現以上經(jīng)營(yíng)目標, 以上考核方案的最終解釋權在公司人力資源部。

考核方案 篇10

  一、考核目的

  1.為及時(shí)、公正的評估員工的工作績(jì)效,調動(dòng)本公司營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。

  2.讓營(yíng)銷(xiāo)人員明確自己的工作任務(wù)和努力方向,讓營(yíng)銷(xiāo)管理人員充分了解下屬的工作狀況,同時(shí)促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)系統工作效率的提高,保證公司銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成。

  二、適用范圍

  凡本公司營(yíng)銷(xiāo)部人員之考核,除另有規定外,均依照本辦法所規定的內容考核。

  三、績(jì)效考核用途

  1.了解員工對組織的業(yè)績(jì)貢獻

  2.為員工的薪酬決策提供依據

  3.了解員工和部門(mén)對培訓工作的需要

  4.為員工的晉升、降職、調職和離職提供依據

  5.為人力資源部規劃提供基礎信息

  四、考核周期

  營(yíng)銷(xiāo)人員的績(jì)效考核分為月度銷(xiāo)售管理考核和年度績(jì)效考核。

  1.月度銷(xiāo)售管理考核每月度進(jìn)行一次,考核營(yíng)銷(xiāo)人員當月的銷(xiāo)售管理業(yè)績(jì)?己藭r(shí)間為下月1日至10日。

  2.年度績(jì)效考核一年開(kāi)展一次,考核營(yíng)銷(xiāo)人員當年1月至當年12月的工作業(yè)績(jì)?己藢(shí)施時(shí)間為下一年度1月10日至20日。

  五、考核組織

  1.總經(jīng)理負責提出績(jì)效考核總體要求,對季度、年度考核成績(jì)的最終審核與審批、考核過(guò)程中出現的爭議的最終裁決。

  2.人力資源部:負責組織對員工個(gè)人的考核,搜集數據、統計匯總,提出對員工考核方案的改進(jìn)建議,經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。

  3.營(yíng)銷(xiāo)部門(mén):配合考核組織部門(mén)進(jìn)行考核,及時(shí)提供相關(guān)數據。

  六、考核分類(lèi)

  1.月度考核:每月____日制定下一月的考核指標;每月____日(遇節假日順延)前對員工上一月的工作進(jìn)行綜合評價(jià)。

  2.年終考核:每年的____月份制定下一年的績(jì)效考核指標;每年的____月份對員工上一年的工作進(jìn)行綜合評價(jià)。

  七、考核關(guān)系

  1.直接上級對直接下級的考核

  2.間接上級審核

  3.人力資源部匯總考核分數

  4.人力資源部負責考核申訴工作處理

  八、考核實(shí)施

  1.制定合理的績(jì)效考核指標

  對營(yíng)銷(xiāo)人員的考核,主要從工作業(yè)績(jì)、業(yè)務(wù)流程管理、工作能力等7方面進(jìn)行評估。

 。1)工作業(yè)績(jì)、業(yè)務(wù)流程管理、工作能力與工作知識考核

  對上述四方面的考核,其考核內容與考核要點(diǎn)如下表所示。

  營(yíng)銷(xiāo)人員部分考核指標一覽表

  考核內容考核要點(diǎn)分數考核得分

  考核項考核指標

  工作業(yè)績(jì)銷(xiāo)售額各項指標完成情況

  銷(xiāo)售計劃完成率

  銷(xiāo)售回款率

  開(kāi)拓客戶(hù)數量

  市場(chǎng)投入回報率

  媒體宣傳度

  新產(chǎn)品市場(chǎng)比率

  費用率

  信息收集信息收集的及時(shí)性、有效性

  訂單管理1.訂單受理與評審的流程分工清楚,各責任崗位明確自己的分工職責

  2.客戶(hù)訂單應及時(shí)處理

  3.對于緊急或特殊訂單,有措施保證及時(shí)準確的受理

  客戶(hù)服務(wù)1.對客戶(hù)服務(wù)和需求已存在一個(gè)建立和安排優(yōu)先級的機制

  2.存在措施來(lái)保證客戶(hù)反饋意見(jiàn)能得到響應及具有適當優(yōu)先級

  3.保證客戶(hù)很容易地詢(xún)問(wèn)有關(guān)信息及問(wèn)題。

  4.對客戶(hù)期望值達到與否有跟蹤、報告,并用以改善計劃和實(shí)施。

  5.對客戶(hù)反饋系統有評估和改善措施

  6.客戶(hù)投訴處理情況

  提交文件報告情況1.提交時(shí)間準時(shí)

  2.報告簡(jiǎn)潔、清晰,能抓住要點(diǎn)

  業(yè)務(wù)流程管理終端管理的規范性主要是指各級產(chǎn)品的報價(jià)及銷(xiāo)售價(jià)格的管理情況

  促銷(xiāo)的執行力對于公司開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的執行、促銷(xiāo)政策的推廣執行、促銷(xiāo)物品的運用、促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展力度、促銷(xiāo)的效果情況

  終端的開(kāi)拓率由于公司的銷(xiāo)售渠道處于開(kāi)拓階段,重點(diǎn)考核終端客戶(hù)數量、質(zhì)量及增長(cháng)率

  工作能力工作能力主要考核銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)認知、產(chǎn)品的認知、業(yè)務(wù)熟悉、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)能力

  工作知識考核營(yíng)銷(xiāo)人員對企業(yè)、產(chǎn)品性能、競爭性?xún)r(jià)格、行業(yè)銷(xiāo)售趨勢、產(chǎn)品新用途等方面的認識;對客戶(hù)需求的認知和判斷能力等方面

  創(chuàng )新指標主要是獎勵銷(xiāo)售員的管理創(chuàng )新和參與性,為績(jì)效考核的附加分

 。2)工作態(tài)度考核

 、俟ぷ鞣e極性,其評估標準如下

  A.工作非常積極,工作任務(wù)從來(lái)不會(huì )延遲,____分

  B.工作較為積極,工作任務(wù)極少延遲,____分

  C.工作不太積極,工作任務(wù)經(jīng)常會(huì )延遲,____分

  D.工作很不積極,工作任務(wù)延遲習以為常,____分

 、诩o律性:主要考核銷(xiāo)售人員自覺(jué)遵守和維護公司各項規章制度的情況,其評估標準如下。

  A.組織紀律性強,帶頭遵守公司各項規章制度,并督促他人遵守,____分

  B.組織紀律性較強,自覺(jué)遵守公司的各項規章制度,____分

  C.組織紀律性較差,經(jīng)常違反公司規章制度,____分

 。3)銷(xiāo)售管理扣分項

  銷(xiāo)售管理扣分項主要包括所轄業(yè)務(wù)員當月違反價(jià)格政策次數、跨地區銷(xiāo)售次數、客戶(hù)有效投訴次數、經(jīng)銷(xiāo)商有效投訴次數、回款不及時(shí)次數和未及時(shí)按規定提交客戶(hù)檔案次數。

  2.績(jì)效任務(wù)執行過(guò)程中,如某績(jì)效指標因客觀(guān)原因可能導致無(wú)法完成,考核者與被考核者應及時(shí)修改績(jì)效任務(wù),雙方的績(jì)效約定應以修正的指標為準。

  3.考核者依據銷(xiāo)售人員的月度實(shí)際工作績(jì)效全面檢查被考核者的績(jì)效。

  4.績(jì)效考核結果匯總后,考核者與被考核者溝通,雙方確認本次考核結果,確認完畢的績(jì)效考核結果收入人事檔案,并做好下月績(jì)效改進(jìn)工作。

  5.在員工考核過(guò)程中,員工如認為受不公平對待或對考核結果有異議,有權在考核結束后(考核結果通知到被考核者)7個(gè)工作日內向人力資源部提出申訴。

  5員工的月度考核結果匯總表交人力資源部存檔,年末由人力資源部對年終考核結果做出分類(lèi)統計分析。

  九、考核結果應用

  1.考核結果對應不同的考核系數,人力資源部根據考核系數計算績(jì)效工資、年終獎金。

  2.依據考核結果的不同,公司對每個(gè)員工給予職務(wù)晉升、降級、加薪等不同的處理。

  3.人力資源開(kāi)發(fā)、技能與素質(zhì)能力培養。

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