【推薦】考核方案模板四篇

　　為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，預先制定方案是必不可少的，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項工程，一個(gè)課題的詳細過(guò)程。我們應該怎么制定方案呢？下面是小編幫大家整理的考核方案5篇，希望對大家有所幫助。

考核方案 篇1

　　1.0目的：

　　1.1提高品質(zhì)部人員的工作積極性、工作效率, 促進(jìn)內部競爭,品質(zhì)管控及團隊素質(zhì)等綜合能力提升.

　　1.2鼓勵先進(jìn),勉勵落后.

　　1.3合理規范品質(zhì)部門(mén)考核制度,確�？己说摹肮�平,公開(kāi),公正”原則.

　　2.0范圍：

　　適用于品質(zhì)部所有員工.

　　3.0職責與權限：

　　3.1經(jīng)理:負責本方案的批準及出現爭議狀況的最終判決. 負責本方案實(shí)施過(guò)程的監督、呈報。

　　3.2品質(zhì)組長(cháng):負責現場(chǎng)監督管理及實(shí)施. 負責本方案整理、獎懲申請提出、考核分數統計。

　　3.3財務(wù)部:負責依據本方案對批準后之考核統計工資的計算.

　　4.0考核方案

　　4.1考核內容：品質(zhì)狀況、工作效率、協(xié)作性、出勤狀況、5S狀況、教育訓練、行政紀律及其它

　　4.2考核方式：以記分的形式來(lái)進(jìn)行.(總分150分)

　　4.3考核細節:

　　4.3.1品質(zhì)狀況(30分)

　　4.3.1.1.IQC因抽檢物料上線(xiàn)造成品質(zhì)不良,超出管制限的2倍但不良率<10%者:-3分/次

　　4.3.1.2.IQC原物料批量性不良投入產(chǎn)線(xiàn)或被加工商投訴(一般不良率在≥10%以上)者: -5分/次

　　4.3.1.3.IQC及IPQC因來(lái)料等不良未及時(shí)反饋,造成成品產(chǎn)生超100PCS者:-5分/次.

　　4.3.1.4.IQC檢驗未仔細核對圖紙及樣品導致不良未被發(fā)現：-10分/次

　　4.3.1.5.IPQC在巡檢中未發(fā)現不良而造成不良率高于50大片或100小粒 -5/次，并給予處

　　罰50元，造成報廢的處罰100元。（拉長(cháng)連帶責任處罰100元）一周內未出現問(wèn)題的給予獎勵20元

　　4.3.1.6.IPQC在巡檢中未發(fā)現批量性不良(一般不良率在≥10%以上)：-5分/次，一周內來(lái)

　　料抽檢問(wèn)題并構成開(kāi)品質(zhì)異常反饋單2次及2次以上的給予處罰50元。發(fā)現問(wèn)題 的品質(zhì)人員給予獎勵20元。

　　4.3.1.7.首件檢驗、巡檢、抽檢者未執行：-20分/次并給予處罰100元。

　　4.3.1.8未仔細核對圖紙及樣品而造成不良未被發(fā)現：-10分/次并給與處罰50元.

　　4.3.1.9 IPQC巡查過(guò)程中不能發(fā)現生產(chǎn)線(xiàn)無(wú)作業(yè)指導書(shū)或未按作業(yè)指導書(shū)要求作業(yè)或未按標

　　準進(jìn)行檢驗，被其他部門(mén)發(fā)現并投訴者：-10分/次并給予處罰20元。

　　4.3.1.10發(fā)現生產(chǎn)線(xiàn)無(wú)作業(yè)指導書(shū)或未按作業(yè)指導書(shū)要求作業(yè),而IPQC未提報者:-3分/次處罰20元

　　4.3.1.11.QA最終檢驗無(wú)發(fā)現問(wèn)題,導致客戶(hù)投訴不良比例超過(guò)5%: -5分/次并每人每次處罰20元，一月內未出現客訴的每人獎勵50元。

　　4.3.1.12.QA.最終檢驗無(wú)發(fā)現問(wèn)題,導致客戶(hù)投訴,并有3%退貨者: -6分/次.并每人每次處罰50元

　　4.3.1.13.QA最終檢驗無(wú)發(fā)現問(wèn)題,導致客戶(hù)投訴,并全數退回時(shí), -20分/次.并每人每次處罰

　　100元（拉長(cháng)連帶責任處罰100元）

　　4.3.1.14.QA最終檢驗發(fā)現同一時(shí)間段內規律性不良率超過(guò)6%是由IPQC巡檢不仔細產(chǎn)生時(shí),IPQC-5分/次 并給予處罰50元。一周內未發(fā)現超標現象給予獎勵20.

　　4.3.1.15 未按照要求進(jìn)行首件、巡檢、抽檢者，或未抽檢直接做報表的，-5分/次并給處罰20元.

　　4.3.1.16 未依據圖紙、工藝文件、檢驗標準等要求進(jìn)行檢驗者造成漏檢率、誤判率超過(guò)3%-5分/次并給予處罰20元.

　　4.3.1.17.返修人員在作業(yè)過(guò)程中造成玻璃破損（未做到輕拿輕放造成的），-5分/次并給處罰10元。

　　4.3.1.18.在車(chē)間嘻戲打鬧，不遵守車(chē)間管理制度者，-5分/次并給處罰20元。

　　4.3.1.19.離崗時(shí)未佩戴離崗證，-5分/次并給處罰10元。

　　4.3.1.20.返修人員在外售后時(shí)因個(gè)人工作不當造成客戶(hù)投訴，-5分/次并給處罰20元。

　　4.3.2.工作效率.(20分)

　　4.3.2.1工作檢查不及時(shí),耽誤或影響生產(chǎn)、交期、及其他部門(mén)工作者:-3分/次.并處罰10元。

　　4.3.2.2.物料全檢效率未能達到標準工時(shí)者: :-2分/次并處罰10元

　　4.3.2.3.工時(shí)效率未能達到95%以上者:-3分/次并處罰20元

　　4.3.2.4異常提報不及時(shí),拖延時(shí)間,推卸責任并蓄意包庇者:-5分/次.并出發(fā)50元

　　4.3.2.5報表上交不及時(shí)者：-5分/次，并處罰10元

　　4.3.2.6品質(zhì)履歷表填寫(xiě)，在二次應用時(shí)未執行：-10分/次，并處罰20元。

　　4.3.3協(xié)作性(20分)

　　4.3.3.1工作方面能積極配合上級工作安排,并協(xié)助其他同事或上級完成相應工作.

　　4.3.3.2 上級交辦事項未執行者，-5分/次.并處罰10元

　　4.3.3.3上級交辦事項執行不徹底或敷衍了事者 -3分/次.并處罰10元。

　　4.3.3.4 發(fā)現的異�；蛏霞壗晦k事項未與下工段IPQC進(jìn)行交接：-10分/次并處罰20元

　　4.3.4 出勤狀況(20分)

　　4.3.4.1遲到/早退(15分鐘內,超過(guò)則以曠工論處): -5分/次并處罰10元，二次加倍處罰

　　4.3.4.2曠工: -50分/次,并依公司規定懲處外品質(zhì)內部另給予處罰（半天50元，全天100元）。

　　4.3.4.3.每月請假(4H內): -2分/次 1天之內：-4分/次 1至3天：-12分/次 3至7天：-16分/次 7至15天：-30分/次 15天以上：-50分/次 4.3.5.5S狀況(10分)

　　4.3.5.1 未按規定執行5S作業(yè)者: -2分/次并給予處罰10元

　　4.3.5.2 在線(xiàn)個(gè)工段5S未監督到位，發(fā)現問(wèn)題沒(méi)及時(shí)提出并制止的-2/次并給予處罰10元

　　4.3.6教育訓練(10分)

　　4.3.6.1并能積極主動(dòng)參加公司的理論或實(shí)踐培訓. 4.3.7交辦率(20分)

　　4.3.7.1當月上級交代的重要事項沒(méi)有在要求時(shí)間內完成的，-8分/次并給予處罰50元

　　4.3.7.2當月上級交代的事項沒(méi)有在要求時(shí)間內完成的，-5分/次并給予處罰20元

　　4.3.7.3能積極主動(dòng)的完成上級交代的事項。+5分/次并獎勵20元

　　4.3.7.4能積極主動(dòng)的提出合理工作建議已經(jīng)被采納的。+10分/次并給予獎勵50元

　　4.3.8其它(20分)

　　4.3.8.1 當月內有不遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀和無(wú)塵車(chē)間管理規定. -5分/次并給予處罰20元

　　4.3.8.2 IPQC無(wú)故離崗超過(guò)15分鐘：-5分/次并給予處罰10元

　　4.3.8.3 IPQC私自進(jìn)入OQC房聊天，或在拉線(xiàn)上幫員工作業(yè)不認真巡線(xiàn)：-10分/并給予處罰10元，（導致不良率超標的給予處罰50元）。

　　4.3.8.4 主動(dòng)提出他人工作中的.失誤或不足，避免不良發(fā)生者.+5分/次

　　4.3.8.5 自發(fā)地向上司提出行之有效的改善建議，經(jīng)實(shí)施確認能降低公司生產(chǎn)與品質(zhì)成

　　本，提高品質(zhì)狀況與生產(chǎn)效率者,+10分/次給予獎勵50元。

　　4.3.8.6 能積極主動(dòng)教導員工操作，對生產(chǎn)中產(chǎn)生的不良，能主動(dòng)采取措施進(jìn)行修整，以做到減少報廢損失提高生產(chǎn)效率者.+10分/次

　　4.3.8.7 發(fā)現文件有誤或與文件與實(shí)際作業(yè)不符提報者：+5分/次并給予獎勵20元 4.3.8.8 發(fā)現可靠性隱患并及時(shí)提報或有效處理，而使之得到控制者：+10分/次，并給與獎勵20元

　　4.3.8.9返修人員在外售后提前完成任務(wù)、得到客戶(hù)好評者，+10分/次，并給予獎勵30元。

　　5.0績(jì)效工資計算:

　　5.1總分為150分,員工績(jì)效系數標準如下: 5.1.1試用期一個(gè)月以?xún)劝?.95系數.

　　5.1.2試用期一個(gè)月滿(mǎn)后,績(jì)效系數為1.05

　　5.1.4績(jì)效系數根據在職時(shí)間,每月月底以?xún)炔柯?lián)絡(luò )單傳達給行政部

　　5.2績(jì)效工資結算方式：

　　5.2.1 績(jì)效實(shí)得系數=月評績(jì)效分數150系數為1.05 績(jì)效分數130分系數為1.03 以此推算

　　5.2.2月評分數70分以下績(jì)效工資為0（連續3個(gè)月績(jì)效分在70分以下者,將考慮調職或辭退處理.）

　　5.3 考核補充：

　　5.3.1 對于設計、圖紙錯誤、客戶(hù)或上級指示生產(chǎn)等原因最終造成的客戶(hù)投訴，與QC成員無(wú)直接責任的不計算在內：

　　5.3.2 每月底考核的結果向本部門(mén)所有人員公開(kāi).

　　5.3.3 此考核方案是在提升品質(zhì)工作者工作積極性和責任心,是以公司“員工手冊”及其他獎罰規定為基礎的補充規定,與“員工手冊” 及其他獎罰規定無(wú)任何沖突.

　　6．附表

　　xxxxx技術(shù)有限公司

　　審核：

考核方案 篇2

　　一、指導思想

　　學(xué)校強化校本培訓管理體制，增強教學(xué)意識，以提高教學(xué)質(zhì)量為核心，以提高教師業(yè)務(wù)能力為重點(diǎn)，向科學(xué)管理要質(zhì)量，向科研要成果。根本目的在于促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。

　　學(xué)校制訂了校本研修工作量化考核細則，主要參照“白云路會(huì )議精神”，制訂了我校校本研修學(xué)分考核細則、三型能級考評表、學(xué)習型教師考評表等分目標與過(guò)程量化考核，實(shí)行“校本研修學(xué)分制”，納入教師業(yè)績(jì)考核中。根據“子陵中心小學(xué)校本研修學(xué)分考評管理辦法”之規定，教師每期必須完成必修培訓學(xué)分，才能取得本年度繼續教育合格證書(shū)，特制訂校本研修考核與評價(jià)制度。

　　二、研修形式

　�。ㄒ唬�、常規教學(xué)

　　1、備課

　�。�1）、嚴格執行課標要求。

　�。�2）、堅持集體備課，要求每個(gè)備課組每個(gè)星期集體備課一次，并做到備大綱、備教材、備學(xué)生、備教法、備學(xué)法、定中心發(fā)言人、定內容、定時(shí)間。

　�。�3）、備課要求同存異。重點(diǎn)、難點(diǎn)內容統一，教法、學(xué)法等則根據教師自身實(shí)際特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際情況而各有不同。

　�。�4）、教師要準時(shí)參加集體備課，備課組長(cháng)上交備課記錄。

　　2、教案

　�。�1）、教學(xué)內容編排合理，突出學(xué)生創(chuàng )新能力的培養，體現以學(xué)生為主體，教師為主導的作用。

　�。�2）、環(huán)節齊全，層次清楚，書(shū)寫(xiě)工整、規范。

　�。�3）、有德育滲透點(diǎn)，并根據學(xué)校要求，每天最后一節課教師應有安全教育之內容。

　�。�4）、提前寫(xiě)1——2節教案，注明備課日期，有課后反思。

　�。�5）有條件的可以實(shí)行電子備課，但要按學(xué)校的要求做。

　　3、公開(kāi)課

　�。�1）、根據學(xué)校規定，每月每個(gè)備課組必須推出一堂校級公開(kāi)課，每學(xué)年每位教師必須上一堂研究課。

　�。�2）、備課組的公開(kāi)課必須由備課組全體成員集體備課、磨課，然后再推出。

　�。�3）、公開(kāi)課必須提前一周通知教導處，并由教導處公布信息，無(wú)課教師均應參加聽(tīng)課。

　�。�4）、公開(kāi)課的教案、課件的準備。公開(kāi)課的教案必須在開(kāi)課前交教研組長(cháng)，公開(kāi)課的課件則于課后交教研組長(cháng)，并于學(xué)期結束后交教導處存檔，作為公共資源。

　　4、聽(tīng)課

　　每位教師每學(xué)期完成聽(tīng)課16節的任務(wù)，并有聽(tīng)課記錄、有聽(tīng)課評估意見(jiàn)。

　　以上材料將由教導處組織人手在學(xué)期結束前集中檢查，并將結果反饋給教科室，計入教師校本研修學(xué)分考核中。

　�。ǘ�）、自主研修

　　5、反思性研修

　　引導教師每天、每周對自己的教育教學(xué)行為及結果的科學(xué)性、有效性進(jìn)行反思性評價(jià)，并堅持寫(xiě)反思性筆記，以達到“實(shí)踐+反思=成長(cháng)”。要求人人建博，每月原創(chuàng )博文1篇為合格，2篇為良，3篇為優(yōu)，4篇及以上為明星教師。

　　6、聽(tīng)課反饋式研修

　　一是互相聽(tīng)課評課，共同分享經(jīng)驗教訓，提升教學(xué)智慧，二是針對教師上的某一堂課進(jìn)行說(shuō)課、評課以提升實(shí)踐智慧，三是同課擂臺賽，一課多人上與多人上一課，達到互相借鑒，實(shí)現個(gè)體反思與同伴互助的結合。

　　7、案例解讀式研修

　　一是對校外先進(jìn)教師的成功案例和優(yōu)秀課例進(jìn)行推介式解讀，以達到學(xué)習先進(jìn)的、借鑒成功的、發(fā)展自己的。二是由教師自己提供教育教學(xué)中的案例、課例，其他教師從自己對這個(gè)問(wèn)題的認識出發(fā)，從不同角度進(jìn)行解讀，達到開(kāi)闊思路、智慧共享的目標。

　　8、讀書(shū)筆記式研修

　　每期每位教師要選一本理論與實(shí)踐相結合的好書(shū)或雜志，利用時(shí)間自己閱讀、反思、筆記，并記在學(xué)校統一發(fā)的筆記本上，備查。

　　三、獎懲制度

　　(一)、獎勵

　　1、按時(shí)參加教師校本研修，認真完成相關(guān)研修作業(yè)，在研討活動(dòng)中做主題發(fā)言者記入優(yōu)秀學(xué)員檔案。

　　2、能把所學(xué)理論應用于教學(xué)實(shí)踐中，不斷更新教育觀(guān)念，教學(xué)成績(jì)突出者記入優(yōu)秀學(xué)員檔案。

　　3、積極撰寫(xiě)論文，論文獲校級一等獎以上者獲在正式刊物上發(fā)表的，給予一定的獎金和記入優(yōu)秀學(xué)員檔案。

　　4、課題在校級以上立項的課題組成員記入優(yōu)秀學(xué)員檔案。

　　5、課件在區級以上獲獎?wù)哂浫雰?yōu)秀學(xué)員檔案。

　　6、以上記入優(yōu)秀學(xué)員考核檔案的教師，與學(xué)校年度考核掛鉤，作為教師年度考核的一個(gè)指標及區二、三層次骨干教師考核的一個(gè)重要指標。

　�。ǘ�）、處罰

　　1、嚴格堅持考勤制度，凡在集中學(xué)習、培訓工作中無(wú)故缺席或因其它事情缺課達總課程三分之一以上者，均不能取得該項學(xué)分。

　　2、培訓作業(yè)（如教育教學(xué)案例、教學(xué)成長(cháng)故事、個(gè)人成長(cháng)規劃、讀書(shū)筆記、講座聽(tīng)后感等）超過(guò)五分之一不交者，不能取得該項學(xué)分。

　　3、未能按規定上公開(kāi)課，上交相關(guān)課件和教案者，不能取得自主研修學(xué)分。

　　4、以上內容將與教師年度考核掛鉤，作為教師年度考核的一個(gè)指標及區二、三層次骨干教師年度考核的一個(gè)重要指標。

　　四、考勤制度

　　教科室負責校本研修各項學(xué)習、培訓工作布置、檢查和督促哦，各教研組長(cháng)及各處室要積極配合。

　　1、學(xué)校對教師的校本研修實(shí)行學(xué)時(shí)學(xué)分制度管理。

　　2、嚴格考勤管理，每次集中培訓均采取簽到制度，且必須由本人親自簽名，嚴禁由他人代簽，一經(jīng)發(fā)現，本人和代簽者本次培訓作缺勤處理。

　　3、如必須參加上級教育主管部門(mén)組織的活動(dòng)而無(wú)法參加學(xué)校組織的校本研修活動(dòng)，則必須于事后補習相關(guān)內容，否則作缺課處理。

　　4、培訓的相關(guān)作業(yè)，必須在規定的時(shí)間內上交教科室，逾期不交者按相關(guān)規定處理。

　　5、學(xué)校教科室組織人員對教師上交的教育教學(xué)論文、案例、課題等進(jìn)行評比，并將結果在校園網(wǎng)上公布。

　　五、公示制度

　　為規范學(xué)校校本研修管理工作，使我校的校本研修工作能正常、有序、有效地開(kāi)展，本著(zhù)對教師高度負責的態(tài)度，特制訂本公示制度。

　　1、學(xué)校組織的講座、集中學(xué)習、培訓作業(yè)等信息將在校園網(wǎng)上公示。

　　2、講座、集中學(xué)習等教師出勤情況將與兩天內在校園網(wǎng)上公示，如有出入，教師可在一周內向教科室提出，經(jīng)核實(shí)后予以更正。

　　3、教師上交的教育教學(xué)論文、案例等研修作業(yè)將于作業(yè)上交截止日之后兩天內在校園網(wǎng)上公布，如有出入，教師可在一周內向教科室提出，經(jīng)核實(shí)后予以更正。

　　4、教師教育教學(xué)論文、課題等，在評比結束后在校園網(wǎng)上公示，接受全體教師的監督，教師可于一周內向教科室反映情況，經(jīng)核實(shí)，確有問(wèn)題的報校長(cháng)室最后裁定。

　　5、教師所取得的校本研修學(xué)分，將在校園網(wǎng)上公示。

　　以上校本研修考核與評價(jià)制度，由學(xué)校教科室負責制訂，由校長(cháng)室審定，自確定之日起實(shí)施，并在具體操作中不斷完善。

考核方案 篇3

　　一、總則

　�。ㄒ唬┠康�

　　為規范前廳工作管理，提高前廳服務(wù)接待水平，激發(fā)員工工作積極性，特制定本方案。

　�。ǘ�）范圍

　　本方案適用于對前廳各崗位工作人員的考核。

　�。ㄈ�）原則

　　定性與定量相結合，公開(kāi)、公正。

　　二、考核內容

　　本方案主要對前廳各崗位服務(wù)質(zhì)量、操作規范、對客態(tài)度、服務(wù)意識等方面進(jìn)行考核。

　　三、考核指標與評分標準

　　工具管理：行李車(chē)、行李寄存單等設備用品齊全、完好，擺放位置得當，檢查中每出現1次扣1分。

　　行李接送：接送行李迅速、清點(diǎn)件數準確、交接手續清楚、暫存堆放整齊、運送行李細心，無(wú)任何損壞、丟失、差錯等責任事故發(fā)生。每發(fā)生差錯1次扣2分。

　　行李寄存：主動(dòng)熱情，件數點(diǎn)清，發(fā)放準確，手續完善，每發(fā)生差錯事故1次扣2分。

　　服務(wù)態(tài)度：熱情、禮貌、周到，不向客人索取小費。每發(fā)生1次客人投訴扣2分。

　　服務(wù)：入住接待 手續辦理不超過(guò)3分鐘，記錄準確，每發(fā)生客人投訴或出現差錯，扣1分。

　　分房：熟悉房態(tài)信息，分房準確，每發(fā)生差錯1次，扣1分。

　　處理：對客人換房、降低房費等要求及時(shí)請示，及時(shí)答復，記錄準確，處理得當，每出現差錯或客人投訴扣2分。

　　服務(wù)態(tài)度：禮貌、熱情、周到，每發(fā)生一次客人投訴扣2分。

　　服務(wù)：接轉電話(huà) 迅速，準確，無(wú)錯接、漏接、誤轉現象發(fā)生，每發(fā)生差錯1次或引起客人投訴扣0.5分。

　　接聽(tīng)電話(huà)：語(yǔ)言規范、迅速及時(shí)，抽查中發(fā)生長(cháng)時(shí)間無(wú)人接聽(tīng)或占線(xiàn)，1次扣0.5分。

　　接受留言：應準確記錄客人姓名、房號、留言?xún)热�，并及時(shí)轉告，發(fā)生1次漏轉現象扣2分。

　　叫醒服務(wù)：準確掌握叫醒客人姓名、房號、叫醒時(shí)間，輸入電腦正確無(wú)誤，電腦叫醒5分鐘后，人工叫醒確認一遍，每發(fā)生1次漏叫或引起客人投訴扣2分。

　　服務(wù)：服務(wù)意識 態(tài)度熱情，微笑服務(wù)，語(yǔ)言運用準確得當，每出現1次客人投訴扣2分。

　　傳真、打印、復印等服務(wù)：操作準確、迅速，符合客人要求，差錯率0，每出現差錯1次扣2分。

　　訂票服務(wù)：準確、及時(shí)，符合客人要求，每出現差錯1次、發(fā)生客人投訴1次均扣2分。

　　工作記錄：完整、準確，無(wú)人為差錯，每出現差錯1次扣1分。

　　手續辦理：辦理結賬手續快速準確，提取寄存行李準確無(wú)誤，每出現差錯一次扣1分。

　　歡送客人：主動(dòng)告別，歡迎客人再次光臨，祝�？腿寺猛居淇斓�，每發(fā)生一次客人投訴，扣2分。

　　記錄：迅速將離店信息輸入電腦，調整預訂、分房及查詢(xún)信息，迅速通知客房中心整理房間，為繼續迎接新客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每出現差錯1次扣2分。

　　四、考核實(shí)施

　　1、前廳部經(jīng)理制定各崗位績(jì)效考核指標及評分標準，制定績(jì)效考核表。

　　2、根據各崗位員工日常工作記錄、工作報表、客人評價(jià)及投訴情況等對員工進(jìn)行考核評分。

　　3、員工在考核期內填寫(xiě)“員工自評表”，作為績(jì)效考核參照依據。

　　4、前廳部考核周期分為：月度、季度、年度考核三種。

　　五、考核結果應用

　　S、優(yōu)秀、90~100分、薪酬上調3個(gè)等級或升職1級。

　　A、良、80~89分、薪酬上調2個(gè)等級。

　　B、好、70~79分、薪酬上調1個(gè)等級。

　　C、一般、60~69分、薪資待遇保持不變。

　　D、差、60分以下、減少5%的工資。

考核方案 篇4

　　為了更好的引導員工的日常行為，了解員工的工作態(tài)度以及能力狀況，加強員工的自我管理能力，提高工作績(jì)效，實(shí)現員工與領(lǐng)導之間更好溝通，構建一支更具發(fā)展力和創(chuàng )新能力的團隊，并為公司人員選拔、崗位之間的調動(dòng)以及獎懲等提供參考依據，現擬定此考核方案。

　　一、適用范圍

　　該績(jì)效考核的主要對象是移動(dòng)公司正式員工（一線(xiàn)員工和值班經(jīng)理）。對于新加入公司的實(shí)習期間的員工、競爭上崗的員工、以及調離本工作崗位、晉升等的特殊員工的績(jì)效考核另行規定。

　　二、考核分類(lèi)及考核內容

　　根據考核崗位的不同，分為兩類(lèi)：一線(xiàn)員工和值班經(jīng)理，分別進(jìn)行績(jì)效考核，考核范圍以及側重點(diǎn)不同。

　　1、一線(xiàn)員工績(jì)效考核

　�。�1）一線(xiàn)員工包括：營(yíng)業(yè)員

　�。�2）一線(xiàn)員工每半年考核一次，每年綜合考核一次。

　�。�3）考核方法：百分考評匯總成績(jì)，顧客意見(jiàn)匯總，典型事件加減分，對工作完成情況進(jìn)行評定，民主評議、任務(wù)完成率、工作計劃完成和工作目標達成評定等

　�。�4）品行考核(占績(jì)效考評總成績(jì)的30%)

　�、傩袨槠犯瘢�10%）：

　　百分考核記錄考評員工遵守規章制度和公司紀律，星級服務(wù)規范的履行情況以及顧客意見(jiàn)調查結果匯總來(lái)考評員工服務(wù)行為。（顧客滿(mǎn)意加1分，不滿(mǎn)意減1分）

　�、诠ぷ鲬B(tài)度（10%）：

　　遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分。

　�、劬�神面貌和心理素質(zhì)（10%）：

　　員工日常言行表現，如是否主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否熱愛(ài)公司以及是否支持公司的各項政策方針等。

　　注意：品行考核分數記錄只累計，不在日常工資表中直接體現，只作為考核原始數據依據。

　�。�5）業(yè)績(jì)考評（占績(jì)效考評總成績(jì)的70%）

　�、偃蝿�(wù)完成業(yè)績(jì)（40%）：

　　指標任務(wù)完成率；換算成40分制。

　�、诠ぷ髀氊煹穆男星闆r（10%）：

　　有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責工作或其他臨時(shí)性工作加分。不間斷記錄，每月評一次。半年匯總一次并進(jìn)行完全評定一次。

　�、叟R時(shí)工作任務(wù)執行情況（10%）：

　　交給員工的臨時(shí)性工作任務(wù)執行效果，每次大型活動(dòng)或任務(wù)結束評一次，或每月部門(mén)主管評一次。

　�、軜I(yè)務(wù)技能測試（10%）：

　　部門(mén)組織的各項較重要的考試和測試成績(jì)，換算成百分制平均分。

　　2、值班經(jīng)理績(jì)效考核

　�。�1）考評周期：半年考評一次，每個(gè)月匯總各項評定成績(jì)。

　�。�2）考評方法：百分考評匯總成績(jì)、典型事件加減分、部門(mén)工作計劃制定和總結評定、對部門(mén)工作計劃完成和目標達成情況，下屬員工表現和總體考評成績(jì)、每年一次的民主評等

　�。�3）品行考評（占績(jì)效考評總成績(jì)的35%）

　�、傺孕衅犯�(10%)：

　　從百分考評記錄考評管理人員遵章守紀和自我約束能力。

　　從言語(yǔ)行為、向員工宣講公司政策、指導教育等典型事件考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導員工行為。

　�、诼殬I(yè)素質(zhì)(10%)：

　　公正、高尚、慎重、誠實(shí)、敏銳、親切、善勸等；

　�、酃ぷ鲬B(tài)度(10%)：

　　遲到、早退、事假等考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關(guān)鍵時(shí)刻能組織員工加班加點(diǎn)完成任務(wù)加1分，關(guān)鍵時(shí)刻耽誤工作進(jìn)展扣1分。

　�、芫�神面貌(5%)：

　　管理者日常言行表現，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項方針政策，是否自覺(jué)地向員工傳達一種積極的精神狀態(tài)。日常工作狀態(tài)，對待同事和下屬的態(tài)度、特殊時(shí)期的表現等�？己酥蛋喙芾砣藛T的精神狀態(tài)和心理素質(zhì)。

　�。�4）業(yè)績(jì)考評（占績(jì)效考評總成績(jì)的65%）

　�、俨块T(mén)工作安排與分配（20%）

　　考查值班經(jīng)理人員的工作統籌安排能力。

　�、诠ぷ髀氊煹穆男星闆r（20%）

　　考查值班經(jīng)理對本部門(mén)工作職責的把握、管理能力和對部門(mén)工作的改進(jìn)能力。

　�、鄄块T(mén)各項工作計劃完成和目標達成情況（15%）

　　考查值班經(jīng)理領(lǐng)導下屬對工作對公司的總體貢獻價(jià)值。

　�、懿块T(mén)臨時(shí)工作任務(wù)的完成情況（5%）

　　考查值班經(jīng)理領(lǐng)導下屬員工完成臨時(shí)任務(wù)的執行情況。

　�、菹聦賳T工工作表現和考評成績(jì)（5%）

　　考查值班經(jīng)理指導、管理下屬員工的能力。

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