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客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃書(shū)
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，很快就要開(kāi)展新的工作了，該為接下來(lái)的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？下面是小編幫大家整理的客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃書(shū)，希望對大家有所幫助。
客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃書(shū)1
一、目的
拓展客戶(hù)來(lái)源，使更多的客戶(hù)來(lái)到我們的展廳，進(jìn)而創(chuàng )造更多的銷(xiāo)售機會(huì )。
二、SWOT分析
優(yōu)勢——S 1、安全 安全是雙環(huán)汽車(chē)始終如一的造車(chē)理念，雙環(huán)小貴族則將這一理念發(fā)揮的淋漓盡致。小貴族安全護佑的鎧甲車(chē)身，無(wú)所比擬的高離地間隙和寬輪距，特例獨行的四輪盤(pán)剎、大輪胎，全副武裝著(zhù)ABS+EBD、安全氣囊等高科技裝備。2、節能雙環(huán)小貴族1.1的小排量，百公里油耗只有四個(gè)半，非常省油。小貴族四缸發(fā)動(dòng)機前置，在城市公路上行車(chē)，拉力很足，絲毫不感覺(jué)吃力。3、時(shí)尚小貴族車(chē)身上設計上追求的小巧之俏，3米的車(chē)身，沒(méi)有大車(chē)笨拙夯實(shí)之感，小巧玲瓏中脫秀出輕巧的俏麗；小貴族套彩車(chē)身設計，法蘭紅、檸檬黃、雪山白與烏木黑多彩的搭配，尾部的'烏木黑流線(xiàn)型的向車(chē)身前的延伸，給人流暢的動(dòng)感之美。
劣勢——W 1、銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò )匱乏缺乏完整的當地銷(xiāo)售和服務(wù)體系，尤其是售后服務(wù)上的欠缺。沒(méi)有良好的售后服務(wù),就會(huì )失去市場(chǎng)，雙環(huán)汽車(chē)在售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的建設方面還存在著(zhù)一定的不足，這多少會(huì )影響雙環(huán)汽車(chē)的市場(chǎng)份額。2、前期投資成本大 中國的汽車(chē)工業(yè)比較落后。雙環(huán)汽車(chē)汽車(chē)車(chē)市場(chǎng)之前，就必須進(jìn)行必要的廣告宣傳，擴
大知名度，另外還需建立具有一定覆蓋面的售后服務(wù)網(wǎng)，這些都會(huì )增加雙環(huán)汽車(chē)在前期的經(jīng)營(yíng)成本。另外還存在著(zhù)資金鏈過(guò)長(cháng)方面的問(wèn)題。 機會(huì )——O1、政治經(jīng)濟環(huán)境穩定 2、汽車(chē)配套基礎設施發(fā)達
3、汽車(chē)發(fā)展趨勢轉向環(huán)保節能
威脅——T1競爭品牌的價(jià)格下降 由于雙環(huán)汽車(chē)本身屬于低端品牌，價(jià)格本身較低，進(jìn)一步降價(jià)的空間十分有限。競爭品牌的同類(lèi)車(chē)型與雙環(huán)的價(jià)格差距不斷的縮小，而且絕大部分競爭品牌無(wú)論在產(chǎn)品質(zhì)量、工藝水平、還是在品牌力方面均高于雙環(huán)，加大競爭品牌對雙環(huán)的競爭優(yōu)勢。 2 自身技術(shù)約束市場(chǎng)競爭將從產(chǎn)品的競爭演變成品牌之間的競爭。對雙環(huán)汽車(chē)而言，由于技術(shù)、生產(chǎn)工藝、開(kāi)發(fā)能力、獲取資源能力、品牌強度都落后于其他的汽車(chē)品牌。所以，雙環(huán)在進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)游客能碰到技術(shù)壁壘，造成前期虧損嚴重，風(fēng)險很大。 分析：1、目標市場(chǎng)選擇
從市場(chǎng)需求來(lái)看，小貴族的市場(chǎng)潛力“絕對可觀(guān)”。個(gè)性十足的“小貴族”會(huì )受到“兩頭”客戶(hù)群體的追捧，那就是“朝陽(yáng)”和“夕陽(yáng)”。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)“朝陽(yáng)”群體就是，有一定收入，在寫(xiě)字樓里上班，有朝氣，有個(gè)性，20歲—35歲之間，“我的車(chē)，我主張”、“我的生活方式，我主張”、“按我的意思辦”：空間自由組合；突出自己；與自己的生活方式結合等，更注重駕駛樂(lè )趣。年輕一族一定會(huì )推寵“小貴族”這類(lèi)個(gè)性車(chē)。在校大學(xué)生、剛剛走出校門(mén)和參加幾年工作的工薪階層，將會(huì )十分喜歡“小貴族”；有車(chē)白領(lǐng)的第二輛車(chē)也可以選擇“小貴族”，成為工作之余的休閑代步車(chē)。
還有就是“夕陽(yáng)”群體，剛退休，身體健康、硬朗，還講點(diǎn)個(gè)性，
老倆口，豐富晚年生活，并可上郊外游玩、參加聚會(huì )活動(dòng)、上街購物、等。
2、市場(chǎng)定位
小貴族的定位 “成為年輕人孝敬老人的禮品；成為家長(cháng)給兒女結婚志喜的紀念品；成為白領(lǐng)上班一族、大學(xué)生創(chuàng )業(yè)者們出行的代步工具；成為有車(chē)家族的第二部、第三部玩車(chē)”。
三、開(kāi)發(fā)渠道
1、走出去
通過(guò)朋友及家庭成員
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng) 許多潛在顧客在光臨經(jīng)銷(xiāo)店前都會(huì )先訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng). 確認顧客可 以聯(lián)系的經(jīng)銷(xiāo)店網(wǎng)址或E-MAIL 地址. 查閱經(jīng)銷(xiāo)店展廳銷(xiāo)售記錄,尋找光臨經(jīng)銷(xiāo)店,但 未購買(mǎi)的人
參加車(chē)展尋找潛在客戶(hù)
通過(guò)電臺播報一些信息
2、請進(jìn)來(lái)
電話(huà)邀請顧客前來(lái)參加試乘試駕
接待顧客，主動(dòng)為顧客解決疑難問(wèn)題，并為顧客詳細介紹意向車(chē)的款型信息。
新車(chē)發(fā)布會(huì )邀請新老顧客參展
3、定期跟蹤保有客戶(hù)
定期電話(huà)聯(lián)系老顧客，與老顧客建立良好的朋友關(guān)系
節假日發(fā)送祝賀郵件
四、具體實(shí)施
我決定通過(guò)請進(jìn)來(lái)和走出去兩種方式來(lái)開(kāi)發(fā)潛在顧客,具體的措施是在小區附近的廣場(chǎng)舉行車(chē)展或者新車(chē)發(fā)布會(huì )上挖掘潛在客戶(hù)，做好記錄，不間斷的和他們保持聯(lián)系，劃分等級，電話(huà)邀約，前來(lái)介紹車(chē)型，邀請顧客試乘試駕，并記錄他們的看法。
五、階段性目標
一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)成功的發(fā)展,體現自己的人生價(jià)值,以及創(chuàng )造財富,離不開(kāi)消費者這一消費群體,如何才能把握到這一消費群體呢,這就要銷(xiāo)售顧問(wèn)積極開(kāi)發(fā)屬于自己的潛在顧客.才能足步成為一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員.
作為小貴族的銷(xiāo)售顧問(wèn),我的潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)目標為每月大約200個(gè)左右,并做好記錄,將他們再分類(lèi),然后進(jìn)行定期跟蹤,盡自己最大努力開(kāi)發(fā)為新客戶(hù)，計劃每月開(kāi)發(fā)30個(gè)新客戶(hù)。
六、 預算
時(shí)間1個(gè)月，廣告費用支出2萬(wàn)元，活動(dòng)場(chǎng)地費2萬(wàn)元，禮品費2000元，其他相關(guān)費用的支出1萬(wàn)人民幣。合計5萬(wàn)2000元。
客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃書(shū)2
一、客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃概述
為公司尋找更多客戶(hù)，發(fā)掘潛在客戶(hù)，和客戶(hù)建立良好的關(guān)系，擴大銷(xiāo)售范圍，拓寬銷(xiāo)售渠道，從而增加銷(xiāo)售，促進(jìn)公司更好發(fā)展。
二、目標客戶(hù)的分析
�。ㄒ唬┠繕丝蛻�(hù)的現狀分析
中國化妝品市場(chǎng)是全世界最大的新興市場(chǎng)，未來(lái)隨著(zhù)我國經(jīng)濟的持續快速發(fā)展，市場(chǎng)需求潛力將不斷釋放，考慮到我國龐大的人口基數，我公司具有巨大的成長(cháng)空間。消費者需求呈現多樣性且不斷變化，我公司產(chǎn)品依然可以基于對本土文化的深入理解和消費者心理，在某些細分領(lǐng)域獲得長(cháng)足的發(fā)展，甚至取得領(lǐng)先地位。我國化妝品銷(xiāo)售額將呈現持續增長(cháng)態(tài)勢，由此帶來(lái)的規模擴展空間依然巨大，預示著(zhù)我國化妝品人群具有巨大的開(kāi)發(fā)潛力。
�。ǘ┠繕丝蛻�(hù)的需求分析
1、年輕客戶(hù)：主要以女性學(xué)生為主，現在大學(xué)生數目很大，許多女生都很注重自身的打扮，具有大量的消費者。還有上班族女青年，注重自身形象與氣質(zhì)，消費以彩妝為主，化妝品已經(jīng)成為她們生活中不可或缺的`一部分。
2、中年客戶(hù)：主要已三十到五十的職業(yè)或已婚女性為主要的消費群體，她們面對工作等方面的壓力，自己的容貌也逐漸老化，不再青春動(dòng)人，為了保持自己的青春美麗，她們的化妝品的消費也會(huì )更多。她們大多有自己的工作，有固定的收入，具有較高的消費能力，容易產(chǎn)生經(jīng)常性消費。
3、老年客戶(hù)：即五十歲以上的女性，這部分消費群體，她們隨著(zhù)年齡的逐漸增加，雖然已經(jīng)對化妝品漸漸的冷淡，對化妝品的消費率也相對較少，但是仍會(huì )購買(mǎi)洗面奶、乳液等生活必需品。
三、公司自身條件分析
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我們會(huì )將產(chǎn)品銷(xiāo)售到各個(gè)日化店、商場(chǎng)和超市等，在生產(chǎn)方面不斷供貨并研發(fā)新品，做到供大于求，公司員工各盡其責并在各大銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)設有產(chǎn)品顧問(wèn)和促銷(xiāo)人員。
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化妝品品牌種類(lèi)多，競爭激烈，眾多的品牌也不斷推出新的產(chǎn)品拉攏客源，以各種方式的廣告進(jìn)行品牌的宣傳，化妝品行業(yè)的競爭越來(lái)越大。
四、客戶(hù)開(kāi)發(fā)實(shí)施計劃
(一)客戶(hù)開(kāi)發(fā)途徑
1、廣告途徑：印一些與本店和產(chǎn)品相關(guān)的小冊子沿街發(fā)放、在電視上做一些活動(dòng)宣傳廣告、在一些網(wǎng)絡(luò )社區上投放產(chǎn)品廣告、已經(jīng)在店面做一些實(shí)體產(chǎn)品宣傳等。
2、他人介紹：有一個(gè)良好的口碑才有更多的顧客，平常注重公司的信用度等，良好的口碑使得會(huì )有客戶(hù)慕名而來(lái)，也可以通過(guò)老客戶(hù)等向他們征求一些有消費意向的顧客。
3、面對面直接銷(xiāo)售：定期做一些活動(dòng)，在提高品牌知名度的同時(shí)尋求一些顧客，超市內配備銷(xiāo)售員，對產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售和推廣。
4、網(wǎng)絡(luò )推廣：網(wǎng)絡(luò )是現在最流行的媒體，每天都有人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲取信息，我們在網(wǎng)絡(luò )上做一些本公司的廣告及產(chǎn)品介紹等，我們也將進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，是顧客能更方面的獲取產(chǎn)品信息。
�。ǘ┛蛻�(hù)開(kāi)發(fā)的方法
1、經(jīng)營(yíng)好現有客戶(hù)：老客戶(hù)是我們的主要消費群體，建立良好的口碑，并實(shí)施老客戶(hù)家介
紹新客戶(hù)一起優(yōu)惠活動(dòng)，拉動(dòng)客戶(hù)增長(cháng)。
2、留住新客戶(hù):對于進(jìn)店詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的顧客或電話(huà)網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)的顧客，給予上帝般的服務(wù)，并進(jìn)行追蹤銷(xiāo)售，把顧客變成客戶(hù)。
3、利用好工具：充分利用網(wǎng)絡(luò )平臺做好銷(xiāo)售。利用好廣告效應，電視廣告推廣，傳單宣傳冊做好宣傳，提高知名度，讓更多的人了解并愿意購買(mǎi)。
4、從競爭者入手：了解同行業(yè)競爭者的銷(xiāo)售狀況，經(jīng)營(yíng)戰略，制定比其他競爭者銷(xiāo)售優(yōu)勢，為消費者提供其他競爭者沒(méi)有的購買(mǎi)優(yōu)勢，從而吸引更多的客戶(hù)。
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對潛在客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)：根據公司經(jīng)營(yíng)方向和發(fā)展重點(diǎn)，將公司的準客戶(hù)按產(chǎn)品類(lèi)別性質(zhì)內容等進(jìn)行分類(lèi)；
收集客戶(hù)背景資料并分析；
費用、銷(xiāo)售預測分析；
客戶(hù)購買(mǎi)影響因素分析；
對客戶(hù)的支持分析；
客戶(hù)價(jià)值分析；
�。ㄋ模┛傮w進(jìn)度計劃
初期計劃：
1、制定客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃書(shū)；
2、尋找目標客戶(hù)，發(fā)現潛在客戶(hù)；
3、客戶(hù)分類(lèi)及分析；
4、競爭對手的分析。
中期計劃：具體客戶(hù)開(kāi)發(fā)，包括：打廣告、加大銷(xiāo)售力度、網(wǎng)絡(luò )推廣等。
中長(cháng)期計劃：客戶(hù)關(guān)系維護（會(huì )員制度等）。
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